經營的本質讀後感（通用6篇）

當看完一本著作後，相信大家的收穫肯定不少，是時候寫一篇讀後感好好記錄一下了。那麼你真的懂得怎麼寫讀後感嗎？以下是小編為大家整理的經營的本質讀後感（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

經營的本質讀後感1

在《經營的本質》一書中，開篇便對經營的基本元素進行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節中的第1，卻佔據了極其重要的認知地位：我們若不能很好地理解和接受這些內容，後續的6部分主題將成為無根之木無之水。所以，我就將其單獨拿出與大家進行剖析和分享。

這本書有個姊妹篇，名字是《管理的常識》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業生涯規劃是管理方向，或者你本身就是企業主的話，這兩本書能很好地讓你分清經營和管理的本質區別，更能深刻地理解這兩個詞背後的思想和內涵。

經營的基本要素包含了四方面的內容：顧客價值、成本、規模和贏利。乍看上去，你可能會感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時候，也是同感。但是當我抱定一種一探究竟的決心時，才會發現：這是一本常讀常新的書，你會跟隨著書的敘述，不斷地連結合自己的企業或管理進行思想上的靈感捕捉。我個人受益匪淺，後續也會一一與大家分享，更會將之付諸實施在我自己的企業經營活動當中。

當然如果你實在看不下去這本書，也別擔心，反正你還有我呢！我幫你打撈重點資訊，並解析給你聽：

一、四大基本要素之顧客價值：

1、請始終牢記“創造價值”的經營理念，這是經營的核心思想，也是評價一切經營行為對錯的永恆標準：

而我們很多企業，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，複雜的都是先進的。所以，在紛繁變動的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠都是這一條。

2、德魯克的話句句是經典，你記下這句吧：企業的目的就是創造顧客。大道至簡啊，一個沒有顧客的企業不能稱其為企業。那麼，我們該如何理解“顧客價值”呢？

3、作者沒有給出明確的定義，因為"顧客價值"本事就是一種戰略思維或行為準則，或者我們稱之為“以顧客為中心”，即：在開展任何經營活動的時候，始終站在顧客的角度上去思考問題並決策。比如，作為一家管理諮詢公司，我會不斷地進行思考：

（1）人們工作之餘需要學習什麼知識？

（2）人們工作之餘喜歡增長哪些能力？

（3）人們喜歡怎樣的學習方式？

（4）公司是否能夠滿足人們的這些學習或進步的需求？

（5）公司在滿足上述需求時，有哪些核心優勢？

始終以這樣的經營思路進行發展，管理諮詢公司一定會擁有牢不可破的的顧客基礎。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業內的龍頭老大，以此為目標進行仿效和趕超，因為任何優秀的企業都不能代表市場，更不能代表顧客的立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業在經營的過程中，必須意識到並擅長從顧客資中汲取養分，尋求創新和發展的新空間。

5、價值是由顧客和企業共同創造的。這裡，作者談到了三個“放棄”，即：

a、放棄企業獨立創造價值的傳統思維。

b、放棄基於企業的顧客分類方法（比如紅酒經銷商會按照顧客的年購買量進行劃分和管理等）。

c、放棄站在企業層面理解顧客的慣性思維。

6、企業現在要有意識地打破企業和顧客的邊界，然企業和顧客融為一體。真正成功的企業，其產品或服務一定是融入社會大眾的生活或工作中的。找到對方需求並努力、快速滿足的方式才是現在企業經營的正確方式。

二、四大基本要素之成本：

1、作者首先指明瞭一個觀念：成本沒有最低，只有更合理。當然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，而且是非常重要的必修題。

2、作者澄清了一個現在社會的普遍錯誤認知：廉價勞動力是中國企業的成本優勢，說起這一點，我們這一代商界人都該有義務反思和努力：中國"世界工廠"的模式，如何扭轉？作者列舉了是個企業案例，分別是：美國的西南航空公司、日本的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業都是世界知名的成功企業典範，他們在對待員工的態度上，值得中國的企業借鑑：

a、西南航空公司認為員工是公司的競爭優勢，並努力幫助員工成為優勝者。在此理念下，員工們回饋企業的是從到達登機口到起飛的時間僅佔其他航空公司的不足1/2！這種就"儘可能最少地佔用顧客的時間"讓員工倍加努力。

b、豐田始終認為：在製造機器的生產線上，一線員工都有靈魂，他們是問題解決者、創新者和變革推動者。

c、薩姆沃爾頓認為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會越關注。一旦關注了，就沒有什麼力量能阻止他們了！

d、在企業的經營過程中，絕對沒有"一勞永逸"的說法，我們需要始終盯緊市場、關注顧客，讓產品和服務持續符合顧客的期望。企業不會因為規模大了、歷史久遠，就安全，任何時間點都會有失敗的可能。

4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識到之間差距甚遠，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值得關注，成本滲透在企業經營的方方面面，絕對不能只盯著勞動力和原材料。

5、企業主和高管必須糾偏的三個誤區需要我們明確：

a、企業不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都瞭解。

b、企業不是缺乏體系建設，而是系統能力不足。評價體系建設優劣的永遠應該是效率。

c、企業不是員工沒有執行力，而是管理指令太多且模糊。

6、《華為沒有祕密》，對任正非的謙遜和低調是非常佩服的。他曾經寫過一篇，題目是："讓聽到炮火的人做出決策"沒有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現象：一個人在組織中，因為勝任，就會被提升，直到不勝任為止。而勝任現有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當一線員工都是不勝任的新手時，顧客的感知和需求何以得到滿足呢？

三、四大基本要素之規模：

1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因為單純追求規模而惹禍燒身的企業。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實這種高案例還有很多：順馳房地產的孫巨集斌也是一個典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點兒政策干預就一敗塗地了。太陽神、科龍等企業也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實，作為顧客，他們根本不關心企業的規模，真正關心的是價值。所以，以規模論英雄，只能讓企業倒得更快。

2、對於規模的4大錯誤認知，需要我們提起注意：

a、規模無法帶企業的領導者地位，市場需要競爭，誰都不能一企獨大。

b、規模不能自然地帶回報率，70%的賺錢的公司都不是最大規模的公司。

c、規模不經濟，因為規模隨之帶的成本會如潮水般淹沒企業：管理人員成本、培訓費用、新業務成本等。

d、規模不能吸引優秀人才，優秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業化。

e、顧客現在越越多地有了話語權，企業開始轉型為顧客生產"定製化"產品，所以，根本上講，規模帶的是競爭而非顧客。細分市場的趨勢已經形成，規模越大，遇到的競爭對手越多。

4、企業只要抓兩手就行，即人和財。人包括內部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財就像企業的"脈搏"（陳老師的這個比方很貼切呢！），確保現金流豐裕，就一切皆有可能。

四、四大基本要素之贏利：

1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會照顧你的生活。在"深具人性關懷的贏利"的這一節中，作者想要闡述的觀點，我是這樣理解的：努力顧客的`需求並快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會光顧你的企業。在滿足顧客的需求上，沒有重點，因為都是重點。在提供顧客的價值上，沒有終點，因為隨時都是起點。

2、企業對於顧客需求的發現和滿足一定不是喊出的，而是用產品和服務表達出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結合看，因為兩個觀點如出一轍。

3、每個企業都有自己的“核心價值觀”，而理解一家企業的核心價值觀需要從6個緯度進行端詳，畢竟核心價值觀是服務於企業贏利的：

a、利潤：不能為顧客創造價值的利潤，一定是短期的。

b、顧客：離開顧客的經營遲早會失去贏利能力。

c、成長：靠透支資而非關注顧客的成長，也是短期的。

d、人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的。

e、管理：限制人的主觀能動性和創造性的管理是不科學的。

f、公民身份：單一的產品成功、單一的資成功、企業主的個人成功和沒有以正規手段的成功都是不長久的，這些違背了一個企業作為公民身份的底線。

4、企業需要贏利，絕對無可厚非，尊重並滿足顧客的需要和企業自身價值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經營的四大基本要素遠比我們想象得要深刻，而花些時間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個人，我們要站在未看現在，並用未指導現在的生活。作為一家企業，我們更要站在未看現在，並用遠景決策現在的每一個決策！經營企業很難，可是簡單的事情有什麼勁呢？知難而進、怕什麼就面對什麼、樂在其中，才是經營好手的內在心聲吧！

經營的本質讀後感2

這本書是日本“經營之神”松下幸之助的兩本著作合集，一本是寫於1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫於1980年的《經營要領價值千金》。篇幅不長，一共兩百來頁，內容也不難懂，可以較快看完。

乍看之下，這兩本書的主題似乎互不相干，一個是講為人處世的道理，一個是介紹企業經營的要領。但看完之後，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書其實是有精心安排的，因為企業經營跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規律在運作。這也是為什麼把兩個主題前後對照起來看時，隱隱會有種互相呼應的感覺。

《素直的心》中，松下幸之助強調的寬容、博愛、無私、正義、傾聽、謙虛等特質，體現在企業經營中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進行判斷；同時也能夠腳踏實地進行努力，以極大的勇氣面對各種困難和挑戰，以堅定的決心引領大家為了共同的'福利而奮鬥；還有就是無論取得了多大的成績，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學的態度不斷進取，在經濟繁榮景氣時能居安思危，打造好企業的口碑，這樣企業在經濟衰退時才能受得起考驗。

如此等等拉通來看，不就說的是企業經營者應該如何做人的道理麼？看來“做事先做人”這句話沒錯，不過這裡的做人，不能簡單理解為“拉關係”，而應該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠之心，以極大的熱忱來感動他人並推動各種事情的進展。

另外，書中有不少語句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級人物學習下，是不會錯的。

經營的本質讀後感3

經營的基本元素：明確的顧客價值、有競爭力的合理成本、有效的規模和深具人影關懷的贏利。

經營是用有限的資源，創造一個儘可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。

經營的目的就是獲得顧客的認同和市場的回饋，就是要取得經營成效，取得投入產出的有效性。

真正影響企業持續成功的主要重心不是公司的戰略目標，也不是發展戰略和運營管理的流程，而是專注、集中焦點於為顧客創造價值的力量。

企業要跟上環境的變化，就必須研究消費者的欲求和價值觀並做出響應，必須針對同行提供的選擇快速做出調整。

讓品牌成為人們生活的一部分，企業需要打破和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。

沒有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因為它的成功是基於簡單的管理規則，其成功的關鍵是員工有效地執行規則而不是墨守成規。

擁有和顧客一樣的思維方式，無論是產品設計、技術創新、銷售推動還是服務，都要從顧客的需求出發，而不是從企業產品出發。

把優秀的人放在一線，放到最靠近行動的地方去，是因為在很多企業的管理中，優秀的人往往被提拔起來，放在二線，放在離顧客更遠的地方。網際網路時代更要把優秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的.得到真正的顧客需求。

一家企業需要對三件事情做出評測衡量：客戶滿意度、員工滿意度和現金流。客戶滿意度決定市場份額，員工滿意度決定生產效率和質量，現金流是一個企業的脈搏，重要性不言而喻。

任何產品都應該回歸到顧客的生活習慣上來，而不是改變顧客的生活習慣。這句話說的也對，不過網際網路已經改變了很多的使用者習慣，能真正的做好使用者體驗，改變使用者習慣也未嘗不可。

利潤的目標只為以下目的的服務：支付公司所需要的資金，並提供達到顧客目標所需的各種資源，企業必須獲得足夠的利潤。

中國企業脆弱的原因是不會做戰略的思考，僅僅是做了管理的思考。

戰略思維是：問題1，你想做什麼；問題2，所想做的事情憑什麼條件可以做；問題3，你有什麼；問題4，你缺什麼。其實這同樣可以用做想要創業的捫心自問！

經營的本質讀後感4

最近公司向我們推薦了一本新書，名為《經營的本質》，讀過以後感到又說受益，明白了一些道理，得到了一些啟示，這是一本對大家都有現實指導意義的好書。接下來就談談我的幾點收穫。

啟示一、對於“經營”這個詞，在經濟在理解上是模糊的，往往就認為經營就是經濟。通過閱讀本書才瞭解了他們之間的區別：“經濟”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求，這是經濟學根本無法完成的任務。而經營與經濟最大的差異在於，經營是用有限的資源，創造一個儘可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。也就是說，經營較之經濟會創造出更大的價值，這就是創造價值的經營理念。

啟示二、滿足客戶需求是企業經營管理的基本元素之一，究其本質而言，企業應當貼近客戶，應該滿足客戶的需求。因為真正影響企業持續成功發展的主要重心不是公司的戰略目標，也不是發展戰略和運營管理的流程，而是專注集中焦點於為客戶創造價值的力量，正如書中所提到的“客戶價值”不是一個概念，而是一種戰略思想，是一種準則，這個準則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用***幾十年的發展時間也可以證實只一點是對的，我們正是堅持了以客戶為中心，努力提高服務質量，滿足客戶需求，才得到了客戶的認可和支援，才有瞭如今的持續向前發展的***。

啟示三、優質服務是企業持續發展的生命線。是企業尋求營銷創新的一個有效方法。很多企業以服務取勝，獲得了非常好的.效果。適當的實施服務戰略可以帶來更大的利潤，就目前的***碼頭而言，尤其重視開展優質服務工作，視優質服務工作為生命線，努力提高服務工作質量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進而增加了貨流、增長了收入，提高了經營成果—利潤。為公司的發展注入了活力，視線裡優質服務工作帶來的價值。

啟示四、創新是永恆的話題。“所謂的創新，就是將遠見、知識和冒險精神轉化為財富的能力。所謂創業，就是把創新放在一個組織中。重複這兩個詞的內在含義，就是要表達這樣一個想法，面對不確定性持續的創新與創業是一個非常有效的、必要的途徑。”縱觀市場中卓越的企業，一點會看到這些企業創新與創業的努力和成效。所以無論在任何環境、任何年代，只要持續創新和創業，就一定會取得令人意想不到的成功，具有創新與創業能力的企業，是不會受到環境約束的。由此可見創新工作對於企業的重要性。

最後，我感到作為公司的一名青年員工任重道遠。一定要加強學習，努力提高自己的專業知識和專業技能，積極參與公司的經營管理，提高自己的服務意識，力求滿足每一名客戶的需求，使自己的工作既能實現自己的人生價值，也能夠給企業創造價值，為港口事業的興旺發達，持續發展做出貢獻。

經營的本質讀後感5

他建立了松下電器，他奠定了現代日本商業精神，他被譽為“經營之神”，他有自己的一整套的經典的經營理念，他是享譽國際的勵志人物。在《經營的本質》一書中，松下幸之助總結70餘年商海心得，從持平心之法、治危局之策、應鉅變之道，到具體的銷售要領、經營細節、同行心得，娓娓道出松下集團百年基業長盛長青的祕訣。文筆樸素，立意深遠，字裡行間處處閃爍其平生累積的真知灼見，在不經意間給人以醍醐灌頂的震撼和思考……

讀罷此書，陷入了深深的思考之中。總是習慣性地再去了解作者的更多，因為在我看來，一本書中所闡述的所有理念，都是植根於作者本人的一種信念的存在，它所列出的所有情景，便都是他經歷的生活中的縮影吧。如此，會讓我有更深一層的理解，會給予更多的思索和啟發。迴歸書本的內容，品牌效應給予我們每個人的影響無疑是巨大的。我們中的每一位都是消費者，無論你是企業主還是打工一族，因為我們都要生活，都有各種需求。而在過往的消費中，我們多數人都有過消費失誤和利益受損的經歷，伴隨著這些糟糕的經歷，並隨著大家的購買力提升，我們開始越發地傾向於相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。我身邊的很多人都有品牌情結，這是無可厚非的，而成就品牌的絕對不是華麗的辭藻和虛無縹緲的故事，一定是切切實實的經營能力和管理能力，一定是企業在每個細節上服務顧客的行為和承諾。而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在於顧客的心裡和口中。經營企業中的品牌建設已經變得日趨重要。你中午跑出去郊區辦事，實在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，飯店提供餐食，這只是簡單純粹的交易而已；但是，週末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進晚餐，你的消費體驗會從一進門就開始：楓慄樹葉狀的吊燈與壁燈散發著幽暗的光輝，映照著牆上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的愛情開始升溫，彼此細細品味這獨屬於你們的這份浪漫回憶。這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等於沒來北京，這樣的品牌營銷實在難得！目光短視的企業主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢，什麼牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業操守和短視會讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一家企業都不能一勞永逸、更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業主，他的企業都是很難實現持續發展的。在你內心裡，品牌意識有多強，你的企業生命就有多強，因為這樣的意識會在無形中指揮你的一切經營行為！

在此書中，松下幸之助總結的他的經營理念：1，對於“經營”這個詞，在經濟在理解上是模糊的，往往就認為經營就是經濟。通過閱讀本書才瞭解了他們之間的區別：“經濟”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求，這是經濟學根本無法完成的任務。而經營與經濟最大的差異在於，經營是用有限的資源，創造一個儘可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。也就是說，經營較之經濟會創造出更大的價值，這就是創造價值的經營理念。2，滿足客戶需求是企業經營管理的基本元素之一，究其本質而言，企業應當貼近客戶，應該滿足客戶的需求。因為真正影響企業持續成功發展的主要重心不是公司的戰略目標，也不是發展戰略和運營管理的流程，而是專注集中焦點於為客戶創造價值的力量，正如書中所提到的“客戶價值”不是一個概念，而是一種戰略思想，是一種準則，這個準則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。3，優質服務是企業持續發展的生命線。是企業尋求營銷創新的一個有效方法。很多企業以服務取勝，獲得了非常好的效果。4，創新是永恆的話題。“所謂的創新，就是將遠見、知識和冒險精神轉化為財富的能力。所謂創業，就是把創新放在一個組織中。重複這兩個詞的內在含義，就是要表達這樣一個想法，面對不確定性持續的創新與創業是一個非常有效的、必要的途徑。”縱觀市場中卓越的企業，一點會看到這些企業創新與創業的努力和成效。所以無論在任何環境、任何年代，只要持續創新和創業，就一定會取得令人意想不到的成功，具有創新與創業能力的企業，是不會受到環境約束的。由此可見創新工作對於企業的重要性。，

這本書是兩本著作的合集，一本是寫於1976年的《為了擁有一顆素直的.心》，另一本是寫於1980年的《經營要領價值千金》。乍看之下，這兩本書的主題似乎互不相干，一個是講為人處世的道理，一個是介紹企業經營的要領。然而，正是作者如此獨具匠心的人安排，才給予了我們更多的思考，因為企業經營跟為人處世有很多相通的地方，而把兩個主題前後對照起來看時，才會了一種有種互相呼應的感覺。《素直的心》中，松下幸之助強調的寬容、博愛、無私、正義、傾聽、謙虛等特質，體現在企業經營中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進行判斷；同時也能夠腳踏實地進行努力，以極大的勇氣面對各種困難和挑戰，以堅定的決心引領大家為了共同的福利而奮鬥；還有就是無論取得了多大的成績，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學的態度不斷進取，在經濟繁榮景氣時能居安思危，打造好企業的口碑，這樣企業在經濟衰退時才能受得起考驗。所謂“做事先做人”，塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠之心，以極大的熱忱來感動他人並推動各種事情的進展，才能將事情做好。

還記得那個有志青年的求職故事：他家境貧寒，為了養家餬口，年輕的他到一家大電器公司求職。矮小瘦弱，又破又髒的他被公司的人事部門主管謝絕了：“我們現在暫時不缺人，你一個月以後再來看看吧。”本是推託之辭，可一個月後他真的來了，那位負責人又推託說有事，過幾天再說。隔了幾天他又來了，如此反覆了多次，主管只好直接說出了真話：“你這麼髒是進不了我們公司的。”於是他立即回去借錢買了一身整齊的衣服穿上再來。負責人看他如此實在，只好告訴他：“關於電器方面的知識，你知道得太少了，我們不能要你。”不料兩個月後，他再次出現在人事主管面前：“我已經學會了不少有關電器方面的知識，您看我哪方面還有差距，我一項項彌補。”這位人事主管盯著態度誠懇的他看了半天，才說：“我幹這一行幾十年了，還從未遇到像你這樣來找工作的。我真佩服你的耐心和韌性。”結果，他的毅力終於打動了這位人事主管的心。他終於如願以償的進入那家公司工作。他就是松下幸之助，我一直在想，是什麼給了他這樣的毅力和勇氣，又是什麼促使他一直以這樣一份對待自己面前的事，一個人如果可以這樣單純的堅韌，真的就不是一個平常人吧。

所謂“兼聽則明”，記得一位網友的評論，不知為何，讀完《經營的本質》一書，一下子想到了高中常讀的武俠小說。小說中，大凡上乘的武功祕籍，都是首先是心法，然後才是招式。練武之人只有熟諳心法的奧妙之後，再輔以招式，方可練成蓋世武功。而真正的高手最終會把招式也舍到一邊，一切隨心而為，無招勝有招，飛花落葉即可傷人，是謂無敵。是的，松下幸之助的無敵之處在他的心法無敵，而他的心法無敵之處是在他那樣一份單純的堅韌的無敵吧。而所謂的經營的本質，是在理念的一次次實踐，一次次更新，一次次反思裡方可得到的吧。而經營之道並不在於經商，而在於經營自己，經營生活。

經營的本質讀後感6

對於一家企業來說，營銷的地位僅次於戰略，所以，營銷的本質被安放在第三章。

營銷是圍繞消費者展開的，所以如何理解消費者就成了第一部分的內容；

其次，基於中國企業生存座標的6大改變，營銷從戰略層面講應該如何設定，有其自身的內在規律和邏輯；

再次，營銷中的一種手段現在正在世界範圍內大行其道：文化營銷，應該如何理解？

最後，營銷思維的重點和思路。

具體來說：

一、你可能會說“消費者”還有啥不好理解的嗎？確實是，起初我也會有這樣的念頭，可是一家企業是否理解消費者這個概念，一定是要通過其一系列經營行為才能得以評判的。更多的中國企業根本沒有想去嘗試理解消費者，而是在教育、強硬地告知消費者。

企業的眼光總是盯著行業內的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當中國亞細亞的失敗經歷，你還記得嗎？亞細亞在國內通過服務形式的創新大獲市場好評時，王遂舟開始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國跑馬圈地時便按耐不住。最終也走向了沒落。——因為他誤把競爭對手的變化理解為市場的變化。

中國的企業骨子裡都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風，以致於企業根本不去關注消費者自身的利益，而是彼此間相互模仿營銷創新手段，在價格戰、社會公益活動和併購戰中殺得你死我活。當然，也有在拼技術的，但是包括技術在內的一切營銷都只是手段，都只是用來滿足消費者需求的手段而已。

所以，消費者的基本層面應該值得我們重新回顧：

1、產品：產品本身能夠為消費者帶來什麼價值是最重要的，而非價格。

2、渠道：不能擁有渠道，就不能進入市場，企業和渠道是一體的，要善於管理和維護渠道建設。

3、消費者：企業間的競爭有時候就在消費者面前上演，卻誤傷了消費者。就像父母因孩子吵架動手打了起來，卻忘了彼此都該善待孩子本身。

4、廣告：廣告永遠是為了引發顧客的認同和購買意願，針對顧客的需求才對。

我身邊不少同學是主攻市場營銷方向的，簡歷中又赫然地寫著“北大“或”清華大學”的字樣，所以，許多企業都會被名校的光環效應所矇蔽，結果職業經理人跳來跳去，收入越來越高，企業卻沒有得到什麼實在的好處。因為什麼呢？難道老闆們都傻掉了嗎？因為就連老闆們都誤以為市場營銷就是搞點兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書中這一點說的十分明確：營銷是行動而非概念！營銷經理人不是思想者，而是行動者。

中國市場的強勁增長能力甚至已經在推動著全球的資本運作，全身心地投入到消費者的需求上，才能組織好卓越的營銷活動，促進企業的持續發展。

二、營銷戰略也需要進行調整：無論你是否情願和接受，企業的經營重心都已經在從“成本、品質和規模”向“服務、速度和顧客價值”轉變。一來，成本沒有最低，只有更合理，無限制地追求成本最低，必定會傷害顧客的價值；二來，品質再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時俱進，沒有任何高品質產品可以阻攔；三來，規模達到一定程度之後，可能是規模不經濟。因此，服務的追求可以永無止境、速度更快才能佔得先機、顧客價值才是經營的根本核心。

你不妨聯想一下你所在的企業，看看是不說我說的這個樣子：

員工以領導為根本，眼睛盯著領導轉，領導的喜怒哀樂你多會看在眼裡，放在心裡，惟恐不能獲得領導的`信任；

領導者以顧客為根本，領導者不敢指望下屬們，擔心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉。

而正確順序應該是：員工以顧客為根本，領導以員工為根本。企業以領導者為根本。

那麼，在你意識到這些問題之後，你就該想到：如何調整目前的營銷戰略呢？

書中給出了一個很好的答案，不過需要我們好好去理解：

清晰地判斷行業所處的階段，準確判斷每個階段企業經營的重點，找準顧客需求，推出相應的產品和服務，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或學習中。

在所謂的“營銷戰略的時間座標”後，我們需要分析的是在任何一個自然時間段內，市場的關鍵要素是什麼？或者說顧客們最為關注的要素是什麼？在顧客追求創新和品質時，企業非要醉心於追求價格最低，一定不討好；在顧客追求個性和時尚時，企業非要敲掉產品質量，一樣也不會討好。

在所謂的“營銷戰略的空間座標”後，我們關鍵是要問明白自己一個問題：在實現顧客價值的哪一點上，企業可以真正有所作為？而創造價值就在於此。

三、作為自媒體時代中的每一個人，我們都需要有經營自己的意識；作為一名職業培訓師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時總結和分享自己在管理思想方面的感觸，後來，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營銷”，我當下便非常認可，後來也開始有意識地去經營。

對於一家企業，道理依然。商業的廣告是必要的，提升知名度，向社會傳遞企業的價值觀，持續讓企業記憶並第一時間想起。但是相對來說成本會很高。

而文化營銷具備了3個特點：

1、經濟成本較低；

2、影響較為深遠，圖文或音訊、視訊一旦被製作出來，就將永遠存在；

3、滲透性極強，被消費者認可或關注的文化，會被自動自發地轉載或口碑相傳。

所以，三流公司賣產品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛啊！

那麼，企業應該如何進行文化營銷呢？

書中也給了幾點啟示，可以引起大家的借鑑和聯想：

1、貼近消費者的生活，引起共鳴，進而獲得更大的市場認可和業績提升；

2、消費者彼此之間的信任，遠高於消費者對於企業的信任，因此，利用消費者之間的水平網路引領消費；

3、持續與消費者互動，始終把握消費者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費者群體。

四、當一家企業的營銷戰略能夠緊密圍繞產品、渠道、消費者和廣告時，方向一定不會錯；當企業的營銷戰略開始考慮落地而不是停留在口號上時，企業的營銷戰略才開始可能發揮其真正的作用；當企業巧妙卻用心地利用文化營銷時，企業才開始真正走向了持續發展和品牌建設的正路上。

思維空間決定成長空間，中國的企業一定會從“製造”走向“創造”，尤其是企業開始關注顧客，併為顧客“製造”出好的產品時，“創造”的動作便能實現！

所有在意自身品牌的的企業和個人，都應該熟讀這一篇章的內容，並皆由此去展開思想的翅膀，調整和完善自己的營銷戰略，想清楚如何發聲、如何規劃未來，以更好地發展自己、壯大自己！