《有效溝通》讀後感範文（精選9篇）

當細細地品讀完一本名著後，大家心中一定是萌生了不少心得，此時需要認真地做好記錄，寫寫讀後感了。怎樣寫讀後感才能避免寫成“流水賬”呢？下面是小編收集整理的《有效溝通》讀後感範文（精選9篇），歡迎閱讀與收藏。

《有效溝通》讀後感1

通讀餘世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業管理還是學校管理都有一定的借鑑意義。影響學校和企業的成敗關鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達、下情上請”的結果會直接影響著政令執行的效果和結果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經成為學校和企業運作的一把利器。所以作為校長要做到以下幾點：

1、作為學校管理者要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，學校的發展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。

2、學會關心別人。關心是一種發自內心的真摯情感，學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關注他人的狀態和困難並積極主動的及時幫他解決，這樣團隊的凝聚力才會逐漸的增強。關心學生，學生就會親近你，以致喜歡你的課，學業就會有所提升，產生遷移的正面反應：親其師，信其道。

3、不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進展彙報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利於上級及時地去解決問題，去調整整個事件。

作為校長要做為教師和學生好服務，以好心態去溝通應始終貫穿於平時的工作中。用積極的心態去對待每位師生，去關心所能關心到的問題，去幫助師生可能會著急要協助的工作。只有坦誠相見，才能使彼此之間產生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態多為他人考慮、關心他人的需求、發自內心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那麼與他人的溝通便打開了一扇窗。

其實溝通是門學問也是一門藝術，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。讓我們以主動、關心、積極的心態從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學校的各項工作任務貢獻自己應有的力量。

《有效溝通》讀後感2

我將軍營業廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環節都透露出公司對我們員工的深切關懷。圖書被送到營業廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中餘世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。

在營業廳中作為一名值班主任，主要的工作任務是在領導與營業員間做好上傳下達工作，輔助廳主任梳理營業廳大大小小的各項工作，組織營業員開展工作，就在這上傳下達的工作當中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環節。在平時工作中有時總會遇到由於缺少溝通或是溝通不得當而引發的種種潛在的問題。溝通得當也會使工作事半功倍。

《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫生會跟某一個護士說：‘給他打一個I.V。’這句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點滴。”從這一案例中不難發現，在溝通的個人障礙裡面，這一點特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業術語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產生隔閡感，人家聽不懂你在說什麼，又不好意思問，你最初的目的無法達到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，儘量地將它直白化，採用讓人家聽得懂的方式進行溝通。結合我們平日工作當中所最常遇見一個問題，就是每天諮詢話費方面問題的客戶裡會有70%以上的客戶會問營業員，“什麼是新功能費？”“新功能費”這個詞在我們工作的領域就屬於是專業術語了，大多數客戶都不瞭解新功能費是什麼，其實新功能費指的是來電顯示、彩鈴、移動祕書和一些套餐的套餐費用，而客戶從字面理解總是認為一些沒有必要的附加業務所產生的費用。所以我建議最好是將“新功能費”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費、來顯費等等。

讀過此書，從中可以得出這樣幾個結論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那麼困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。

我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。

《有效溝通》讀後感3

只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通並非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關鍵在於讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的資訊，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進了解的橋樑就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能幹到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學習、領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便於批准。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答覆，即“等下一次”或“以後再說”，有時乾脆被否決。而當你這樣說：領導，關於什麼……明天上午開個會怎麼樣？或者明天下午、後天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答覆了。

最後是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧，團隊戰鬥力就會不斷增強。

希望有效溝通能給我帶來高效的工作。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節做起，在以後的工作中做得更加完美。

《有效溝通》讀後感4

石油大王洛克菲勒曾經說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。溝通對於我們每個人來講並不陌生，生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。

但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對於激發組織智慧和活力非常重要，有時甚至關係著企業的未來發展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什麼才算是溝通“有效”。

要達成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，資訊的傳送者能夠清晰地表達資訊的內涵；其二，資訊傳送者能夠重視資訊接收者的反應，並且依據接收者的反應及時修正資訊的傳遞。

同時，溝通是否有效，關鍵還在於資訊的有效性上，也就是資訊的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。

有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在資訊的流動過程中，必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質問題的手段。

不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領導、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。從現在開始，跟餘永紅老師一起學習溝通的藝術，成為一名溝通高手。

《有效溝通》讀後感5

《有效溝通》這本書，我每天都會讀上幾頁，每天都會得到一點收穫和新的想法，我不但通過讀書充實了自己，也給孩子做了一個好的榜樣。在我每天看書的時候，孩子也會耳濡目染拿他的書來和我一起閱讀，一起享受讀書的快樂。

《有效溝通》這本書是英國作家大衛.厄溫所著，他是英國著名財經記者，著有多本關於財經管理方面的書作，雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容我們也是可以借鑑和學習的。通過讀《有效溝通》這本書，讓我更加深刻了解了對於任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個章節，詳細系統的講述了溝通的各種技巧和要點。口頭溝通分為雙向溝通，身體語言，演說技巧，通話方法。詳細的方法就不多說了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學生、家長進行面對面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過程中的要點和細節，我總結了以下幾點：

1、注意提問的技巧。在和學生、家長溝通過程中，多總結，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問題。這樣才能更多瞭解學生資訊，為我們今後的溝通打好基礎。

2、積極傾聽。除了提問我們還需要積極傾聽，傾聽不應是消極被動的，我們必須表明我們在接受和理解學生、家長所說的內容。

3、在談話過程中保持用語一致。這樣才能與家長更好溝通。

4、如有必要，做好書面記錄，備忘錄。身體語言也非常重要，它可以增強你所傳遞的資訊。我們通過五種感官可以獲得資訊，其中75%來自視覺。研究表明，面對面溝通中有60%---80%屬於身體語言在剩下來自聽覺的資訊中，僅7%是來自語言的'，其他則是通過語調傳遞的所以，在我們在與家長面對面的溝通中要更加註意我們自己的身體語言包括姿勢，目光接觸，微笑及動作等，把正確的資訊傳達給學生、家長，並留意家長、學生的身體語言，從中觀察提取我們需要的資訊，以便我們做出正確的判斷。把身體語言作為強化資訊的傳遞，我們要自覺的注意身體語言的應用，而不要作為無意識的訊號。

《有效溝通》讀後感6

《有效溝通》的作者餘世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術，也是一項技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關於有效溝通的訓練，長大後難免存在溝通障礙，更不用說達到“有效地”進行溝通這個層面了。

聽人說話，餘博士有六點補充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點，不要打斷，書中是這樣描述的：

不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發表意見讓他發表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。

溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進步的標誌，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進行只有他們聽得懂的語言進行溝通，傳遞一種溝通的資訊。一切來源於溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學、商務談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋樑和紐帶。

有效溝通不僅僅侷限與家庭內部成員，即使在工作中更能體現它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶單位的領導們打交道，對我部門新調過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務，好學上進，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達到預期效果。

通過這次學習和培訓，最能體現培訓結果的現象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現象沒有了，達到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領導都說：“中國電信的客戶經理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

《有效溝通》讀後感7

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對於我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通，並不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容也值得我們借鑑和學習。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區，其根源還是在於溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細節，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準備：

一是話前的準備。無論接打電話，通話前很關鍵，必須事先計劃好要說什麼，把內容完整寫出來會有很大的幫助。

二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走並熟練達到自然。

三是認真傾聽。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結束都要認真總結歸納，不斷改進，重要電話不要推後。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能做好。

溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客戶的關係才會融洽，才會有良好的人際關係。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會裡，溝通顯得更加重要。

經過詳細閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認真學習溝通的藝術，從小節做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕鬆、愉快、和諧的生活、工作環境。

《有效溝通》讀後感8

溝通，如涓涓細流，給乾涸的心田以滋潤；溝通、似冬日暖陽，給孤獨的心田以溫馨；溝通，如蓋綠蔭，給燥熱的心田以清涼。溝通如花，帶給心靈幾多芬芳；溝通似風，拂去心靈幾多迷惘。學會溝通，構建與人和諧交往的橋樑。

溝通，在合作中昇華。中華民族自古就有合作的美好傳統。《春秋呂氏》中說："萬人操弓，共射一招，招無不中。"在溝通合作互助中取得成功！春秋烽煙起、戰國刀槍鳴。面對強秦的進攻，廉頗負荊請罪，和藺相如溝通合作，一個武略藝高，一個文韜超強，二者相互配合，救趙國於水深火熱之中，拒強秦於國門之外。海峽兩岸的人民永遠不會忘記，面對猙獰的侵略者，國共兩黨交流溝通，建立統一戰線、全力以赴抗擊日本侵略者，終於將其逐出國門。溝通，能促進合作、搭建合作交往橋樑，最終戰勝困難、取得勝利！

溝通，在寬容中昇華。學會溝通，能夠讓人在交流中學會心懷一份寬容，人與人之間，相處就會更多融洽。記得那是一個大學聯考的時節，一位考生的證掉在服裝店裡，等他發現時，可店主已經關門走人。考生焦急萬分，情急之下，只好讓消防隊員將店主的門撬開。事後，考生多次埋怨自己不小心，並打電話向店主解釋情況，並表達了自己對因為撬門而使店門受損的歉意。最後店主老闆說："都怪我沒細心看看，提醒他帶好自己的東西，幸好沒耽誤這孩子考試。"這位考生很聰明，因為及時和店主溝通而避免了因為自己粗心而產生的矛盾。思想必定是在與人溝通中產生。所以，學會溝通、學會寬容、學會大度，那麼等待你的將會是一片更廣闊的天空。

溝通，在與人交往中昇華。在老家獨特的大雜院裡，常常是幾家人住在一個院子裡。因此，磕磕碰碰在所難免。有時候會是這家的孩子打碎了那家的窗戶、有時候會是那家的貓偷吃了這家的魚、也有時候會是下棋時因為規則而爭得面紅耳赤、有的甚至還會摔盤而去。可是不久就會坐在一起互拉家常、問候對方。每天，大家都會在一起溝通、聊天，張家殺雞、王家殺豬，都會端給對方嘗一嘗，每逢有喜事都會恭喜問候一番，每個人心裡都暖洋洋的。溝通，搭起了一座橋樑，使人們在相處中更融洽、更和諧，即便有再多的摩擦，心中也是一片溫暖了。

看看現在的世界，人們整天都只是忙於工作、學習，不再習慣於噓寒問暖，少了溝通，多了矛盾，多了隔閡。

如果我們嘗試著去與父母溝通，那麼親情就會更加溫暖；如果我們嘗試著去與同學溝通，那麼友情就會更加融洽；如果我們嘗試著去與老師溝通，那麼師生情誼就會更加和諧。

那麼，就請從現在開始，學著去溝通吧，構建與人和諧交往的橋樑！

《有效溝通》讀後感9

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發現了自己身上存在的一些問題是由於沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以後的路更平坦。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關係。因此，提升溝通藝術，運作好人際關係，成為事業成功的重要環節。

餘世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通訊息，強化你的資訊，不讓資訊斷裂。這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利於公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續、良性的發展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態。首先不能自私，只關心五倫以內的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態勢，公司的發展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關心。關心是一種發自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展彙報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利於上級及時地去解決出現的問題，去調控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。