【推薦】經理工作計劃範文錦集五篇

時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編精心整理的經理工作計劃5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

經理工作計劃 篇1

(1)協助前臺領班做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排。

(2)每天做1次例會，並在例會中提出前一天工作的不足以及後續改進工作，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄

(3)制定前廳工作流程表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

(4)掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據週週之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

(5)督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;

(6)參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

(7)制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

(8)與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

(9)對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。

無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的`就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。

如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的許可權能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實彙報情況，與領導商議解決方案，並提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，並告知客人對指定投訴人員的處理意見，然後給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。

經理工作計劃 篇2

一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理：

提高顧客滿意的目的，就是讓顧客對我們產生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產品的市場佔有率，最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有：

1、銷售流程管理和5S管理：通過制定標準的銷售流程來規範銷售人員的行為準則；通過對銷售人員，展廳，展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就就是銷售人員主動、熱情、專業；環境(展廳)舒適、明朗；交易無壓力、專業、可信賴。

2、銷售績效的規範管理：

(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，並對意向客戶進行級別確認。

(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，並對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業務走向良性迴圈。

(3)看板管理：要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。

(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的效能和配置，為顧客提供服務和進行總結。

3、營銷管理：

(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟就是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現形式，如產品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支援，並適時加大本品牌的廣宣力度，培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發基盤，養護基盤。

(2)積極開拓集團採購和政府採購，開發行業用車。在本產品銷售區域範圍內，盡力建設二級網點，擴大銷售層面。

(3)在條件允許的範圍內，利用好消費貸款，儘量以低首付，低風險的優勢使本產品以高於其他競爭車型的比例進入百姓家。

(4)為顧客提供多元化的'延伸服務。專營店可賣產品不僅就是新車，還有二手車、金融產品、精品、會員，維修服務等，要下力量進行深度挖掘。

二、以提高顧客滿意度為中心，加強售後服務管理：

專營店售後服務的目的就就是通過優質的服務來維護管理內使用者，發展新使用者，促使使用者再次購買，並確保服務受益，以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場佔有率，顧客佔有率就是衡量售後服務的指標，丟掉顧客的原因70%不就是因為產品質量，而就是因為服務質量，所以必須建立優質化的售後服務體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質量和遵守約定就是售後服務的三大支柱，為顧客提供他們真正服務的需要，以完成本品牌的經營戰略。

1、以嚴格的流程化的售後服務來保證專營店的經營就是以售後服務為中心的實現。這些服務應該就是：

(1)可信的服務承諾；

(2)保姆式的提醒，跟蹤服務以及預約服務；

(3)禮貌的服務接待；

(4)負責任的問診及檢查；

(5)尊重客戶的意願；

(6)可靠的維修質量；

(7)明確，可接受的維修專案和費用說明；

(8)超出預期的服務。促進顧客滿意的主要方法就是：顧客接待、明碼標價，準時交車，車輛清潔，一次修復，售後服務跟蹤。

2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標有：

(1)回廠率：不得低於50%，否則說明客戶在流失。

(2)返修率：不得超過3%。

(3)定期保養實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。

(4)客戶投訴率：必須以專業的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴就是很好的情報，它能使我們發現問題。讓客戶快樂理應就是員工的責任。

3、加強對售後服務的管理：

(1)績效管理：如服務吸收率、定期保養成功率、單臺營業收入、一次維修成功率等。

(2)現場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。

(3)動態管理：如看板管理，其功能就是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。

4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內外兩部分：對顧客服務的目標為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。內部目標為：銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的週轉一般應為一年4-5次)、5S管理等。

三、以提高員工滿意度為中心，加強人力資源管理：

隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業的生存和發展至關重要。因此，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對員工的招聘，培訓，使用，考核，評價，激勵，調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮人員潛能，以應對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標，任務的完成，為公司創造價值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓與轉訓；薪酬與績效考核；員工激勵，獎懲及福利；人事調整和勞動關係；員工日常管理制度。

四、合理使用資金，重視財務分析：

企業的目標就是生存、發展、活力，其核心目標就是獲利，也就就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化，規範化，不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務分析，做到加速資金週轉，增加收入，努力經營，科學管理，合理使用資金，減少庫存資金佔用，控制消耗，降低費用。

總之，讓企業賺錢、讓員工開心、讓老闆放心理應就是專營店總經理的職責和永遠追求的目標!

經理工作計劃 篇3

****年，為配合公司的發展規劃，方便各項工作的順利展開，保證生產連續性，確保公司的企業形象，完善生產部管理。結合上半年的生產情況。制定此工作計劃 ：

一、加強學習，充實自我：

由於工作崗位的調整，自身經驗的缺乏與不足，需要不斷的學習來充實、調整自我，才能更好的適應新的`工作崗位，更快的開展工作。首先熟悉整個車間的運轉情況，瞭解各個班組的具體工作內容，然後深入到各個班組中，學習瞭解各項工作的具體操作方法、操作要點。為後續工作的開展打下基礎。

二、制定完善各項規章制度：

結合生產實踐，制定完善生產部的各項規章制度，裝置操作標準，各工序作業指導書等，為日後的生產管理提供依據。

三、加強勞動紀律，促進管理工作：

貫徹執行各項規章制度，充分發揮班組長的管理作用，加強現場管理，實現全年安全生產。

四、實現全年安全生產：

1、人員安全：安全生產全年目標—無重大生產裝置事故，無重大事故隱患，把工傷事故發生率降至最低。

主要措施：

1)加強對員工的安全生產培訓;

2)培養員工安全生產的意識，瞭解安全對公司生產及個人的重要意義;

3)定期檢查車間生產安全隱患並及時排除，最大限度的減少潛在的危險因素。

2、質量安全：對產品加工過程進行嚴格監控，避免私自新增、更改等情況造成質量安全事故的發生。

五、穩定產品質量，提高成品率：

實現無大批量產品報廢，降低產品次品率和報廢率。

主要措施：

1、嚴格按照生產作業指導書操作;

2、加強員工對質量檢查的培訓，牢記產品檢查的重點、要點;

3、建立操作人員、班組長的日檢查制度。

4、增加產品入庫前檢查，保障產品的入庫質量。

5、組織重要崗位和班組長定期進行學習和技術交流，改善加工工藝，優化加工程式，提高產品質量，使產量再上新臺階。

六、生產成本控制：

1、節約人員成本：積極響應厂部號召，個別班組實行績效工資，以提高工作效率，減少返工率，保證產品質量;

2、合理使用資源：提倡節約，反對浪費，節約水、電等能源，在員工中宣貫，在例會、晨會中反覆強調，加強節約精神，提高員工在日常生產、生活中的節約意識。

3、加工前做好加工計劃，提高生產效率。加強細節的控制，降低生產成本，加工時及時和基地部門做好溝通，每天根據基地的採收計劃做好生產加工計劃。

七、人員管理：

1、人員培訓：定期對員工進行規章制度，操作標準等的培訓，更好的執行各種制度，嚴格生產管理，保證產品質量安全。

2、各崗位人員績效考核：完善本部門績效考核制度，以及各崗位人員的績效考核標準，實現績效與產量和產品質量掛鉤。

3、培養人才：培養每各崗位的操作能手，減少工人老年化，打造一支年輕有幹勁的團隊。

4、減少人員流失：配合厂部的福利及優惠政策，留住老員工，發展新員工，為公司擴建做好充分準備。

****年到來，我願與公司共成長，祝願公司業績年年長，共創新輝煌!

經理工作計劃 篇4

20xx年我部門在公司總部的指導下，完滿地完成了全年的工作任務。在20xx年內，我將帶領生產系統的全體員工繼續努力，務必完成公司給我們提出的考核目標，使公司的業績更上一層樓。

1、整體工作思路：

20xx年生產系統的整體工作思路是：以結果為導向，以流程為方法，以規章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規範，規範有制度。

2、做為生產管理幹部，主要任務就是公司內部的生產管理，我覺得要做好一名合格的生產管理幹部必須做好以下幾點：

1）、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態度；

2）、負責生產任務的跟進，按時保質完成銷售訂單；

3）、負責處理產量與質量的關係，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產品成本是第一負責人；

4）、溝通，主要工作有：負責收集不合格資訊，與職能部門對接，協調與生產有關的對內外事宜，負責制定生產組織計劃，召開產前組織會議，負責各種管理考核制度的落實，負責協調生產各車間之間的協調工作

3、20xx年工作措施及方法：

1）、人員方面：員工將時間和精力投入到公司的生產活動中，其目的不外是領取薪金養家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產系統就應該加強教育培訓，改善工作環境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲課件下載公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質，同時也會減少人員的流失；

2）、做事的態度：我為什麼不說做事的方法呢！足球教練米盧蒂諾維奇層經說過一句話“態度決定一切”是的，無論做什麼事，態度最重要，沒有端正的態度，用什麼方法都不會有好的結果，我們不論做什麼事，必須現有積極的心態，然後朝著目標前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什麼方法都可以成功；

3）、成本管理方面：20xx年生產系統將負責整個工貿公司的水、電、煤，除了生產活動的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產部下發的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準；通過20xx年x月份的生產，合計生產59噸，平均出品率為97%，雖未達到公司的考核目標，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月生產的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產成本，正是生產系統的四個車間主任和生產系統的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，生產系統的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；

4）、質量控制方面：

A、沒有系統的質量管理體系，需建立並運轉；

B、沒有穩定、優秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進機制同時配套好的.激勵措施，進一步提高員工的工作積極性和穩定性；

C、與質量治理相關的記錄不完善，需進一步加強並實際運轉；

D、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制，需建立並實施；

E、沒有完善的質檢記錄，質量題目及質量事故記錄（發生過程、造成損失、發生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；

F、沒有完善的質量週報、月報、年報（彙總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場反饋質量情況等），技術部應該收集此類資訊，並從公司實際請考慮，近努力從工藝方面降低生產成本和提高生產效率；

G、對員工的培訓需要再規範，編制培訓計劃、培訓教材並跟蹤培訓效果；

H、需針對技術部出的工藝規範、質量標準，完善監視檢查標準、監視檢查方法等規範；

4、安全方面：

落實規章制度，嚴格安全管理；

“安全來自長期警惕，事故源於瞬間麻痺”安全生產是每個公司常抓不懈的工作。

A、要發揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱患，發現問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進入車間參觀，需有專人陪同，講明應遵守的各項規章制度及注意事項；

B、定期對員工進行質量安全、產品安全、裝置安全、人員安全等安全方面的知識進行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導員工遵守操作規程，不違規操作；

C、將各項安全責任落實到個人，與車間主任簽訂安全責任承包書，把安全工作落到實處；成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰，我要繼續加強自身的業務和思想學習，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領導的重託，通過自身努力，團結身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務。

經理工作計劃 篇5

自進入公司已近*個月，對公司的經營理念、企業文化及管理模式等都有了一定的瞭解，下面先說一下我個人的幾點看法：

1、企業文化：公司的經營特性決定了公司的企業文化特性，公司因為*****的經營特性，**人員佔據公司全員的60%以上， 這樣就形成了**人員佔核心群體文化，加上公司人員結構化都較為年輕，很多員工是從學校畢業後直接進入我公司，沒有其他公司工作經驗，社會經驗偏少，更沒有受過正規管理模式的教化，因此會導致工作不積極、情緒化工作、溝通不暢、個人本位主義等問題。

解決辦法：加大以後新進人員綜的合素質考評，明確公司管理制度，根據公司不同發展階段，制定或修改管理制度，在公司適度的條件下，可以適當增加些員工素質教育培訓工作。

2、我公司企業文化由於受到行業特性及歷史遺留的某些因素影響，現公司基本實行開放式管理模式，誰都可以直接跨級請示問題，這樣高層管理者雖然能夠更好的瞭解各方面的工作細節進展情況，但是有可能導致許可權劃分不明確，資訊溝通不暢，增加高層管理者的工作負荷，中層管理者許可權不明確，受到一定的限制，長期以往有可能會出現管理混亂，各中層管理者會出現本權主義而不思進取、突破等行為。

解決辦法：劃清崗位職責，放權給合格的部門中層管理者，高層只做戰略上的指揮和部分調整決策工作，激勵各部門創新合作意識。大力提倡各部門中層管理者協作風尚，有問題由各部門管理人員提出解決方案給高層裁決。

3、崗位職能：各部門各崗位現有的工作職責應該依次羅列出來，再根據實際情況，評估現有人員與崗位工作量的匹配性，減少人力資源浪費，最大限度的利用人力資源成本，不適合的崗位職責可以做適當的調整，最終實現“換人不換崗”的原則。

4、部門協作：現在各部門工作流程基本比較通順，但是部門職能和崗位職責方面還有一些缺陷，應該更好的劃分部門職責，希望能夠在詳細瞭解各部門工作銜接的基礎上，進一步完善規劃公司工作流程。

工作計劃：

1、規劃公司整體行政人事工作的發展方向，在大方向確定後，可以能夠有時間靜心調整些細化方面的工作。

2、招聘工作：現本月新進人員已有**人，招聘工作基本到位，但是個別崗位還需要繼續招聘，目前半個月內招聘還是工作重點。以後對重點部門的人力資源應做好儲備工作，防止人才短缺所造成不必要的經濟損失，進一步增大崗位競爭力度。

3、培訓工作：現在相對剛來的時候招聘計劃逐漸完成減輕，適當做好以後員工入職的培訓教案等工作，規劃協助各部門培訓體制（各部門也應有自己的.培訓教案和培訓指導書，希望能得到領導的直接任務下達），培訓做好能夠使新員工更快的瞭解公司文化和崗位職責要求。加大各部門經理的管理能力及綜合能力培訓工作。

4、部門職責完善，劃清部門職責，明確各部門組織關係，定人定崗，完善工作流程等問題。

5、績效考核：在完成部門職責和個崗位職責的基礎上，制定相應的績效考核制度，現在公司沒有考核系統，希望****能夠儘快上線，方便我部門的考核工作，最重要的是績效考核獎金怎樣劃分：

（1）、公司拿出另外的部分獎金給予個人績效考核；

（2）、公司拿出部分資金，個人拿出部分工資進行考核（例：公司拿個人工資**%比例的資金，個人拿工資的**%）；

（3）、個人工資拿出一部分比例進行考核（例：個人拿工資的**%進行考核）

考核獎金是制定考核制度的標準，希望能在我開始制定績效考核制度前定出相應的獎金分配方案。除了獎金方案外還有考核時間，是月度考核、季度考核、年度考核，需要領導選擇，有考核系統的時候建議月度考核。

6、薪酬制度：目前公司獎金等級制度已經出臺，部分薪酬細節需要微調的在仔細分析下，以後每年都進行調查分析，再行適度調整。

7、員工福利：員工福利現在基本都有了，根據公司不同階段也要適當調整員工福利，年終獎金考核需要詳細做一份計劃，績效考核定了，年終獎金考核就很好計算了，具體的我再仔細琢磨下。

8、辦公室日常管理問題，現在辦公室管理基本能正常運作，但是還有很多披露，很多問題還有待提高（例：固定資產申購程式不完善、登記需完善、日常辦公用品採購不急時，部分資源浪費等問題）。

9、員工職業晉升規劃：公司現在已經出臺了薪酬等級制度，基本可以以薪酬等級的級數確定崗位級數，做到崗薪同步，下一步需要完善崗位晉升激勵機制，有些崗位無晉升機會的怎樣激勵，有些崗位有晉升空間的如何制定，我還要仔細想一下。

10、國家和地方新政策及法律法規的充備。

11、**年個政府部門年檢及公司資質申報。

12、辦公室資產核算，日常費用成本控制，完善申購流程及審批，目前公司成本控制上不是很完善，計劃控制日常開支，下班那年做好日常預算等工作。

13、其他日常事務處理及領導安排的其他工作。

我再根據公司實際情況安排些其他工作，等閒下來的時候再仔細考慮一下工作安排，行政和人事這邊很多事情需要做，按步驟一步一步走吧。