物業公司工作計劃範文合集八篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，來為今後的學習制定一份計劃。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的物業公司工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業公司工作計劃 篇1

過去的一年是後勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為後勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據後勤公司三年發展規劃和新的一年工作要點 ，物業服務中心新的一年工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成後勤公司下達的各項工作指標。

二、新的一年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：

一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。

二是要充分整合現有資源，努力做強做大。

因此，年度工作計劃的重點是物業服務中心。

一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規範、完整的物業化管理程式和規章制度。

二是積極創造市場準入條件 ，儘快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、新的一年工作計劃的'具體實施辦法

（一）進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程式。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規範化的工作質量標準，逐步向質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規範明確各站的工作範圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算後，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低執行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據後勤公司的要求，採取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳檔案的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬體條件基本具備的管理站，要在管理等軟體方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務專案，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務專案進行支援和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘乾機等裝置，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白雲校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成後，積極參與競標活動，爭取拿到1—2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯絡和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1—2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

以上就是物業公司新的一年的工作計劃。希望在新的一年裡，公司全體同事能夠更上一層樓，公司發展得更加的好！

物業公司工作計劃 篇2

（一）制度方案有待完善

形成一套適合公司執行的規範化的制度才有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查瞭解，在XX年制定和逐漸完善公司的制度方案。

（二）程式制度化不夠明確

無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程式化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，XX年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公佈、實施為步驟完成。

（三）在XX年度，由於公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件

有了學習的基地和上課的設施裝置，便於我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規範性。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在XX年裡，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司XX年度員工培訓計劃方案》，該方案於XX年3月01日提交），通過上課培訓，在公司範圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

（四）檔案管理仍不到位

檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業專案檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此XX年這方面的工作需要更規範、全面的管理，形成一套全面、規範的檔案管理流程。

（五）企業文化的`建設在XX年仍需給力

為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部徵文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助於企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的係數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在XX年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司XX年度員工群體活動計劃方案》，該方案於XX年4月01日前提交）。

通過對企業文化更深刻的瞭解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然後無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，於是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。

物業公司工作計劃 篇3

在送舊迎新之際，物業管理公司在回顧200*年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針。

在送舊迎新之際，物業管理公司在回顧20*年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇於面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間於天地之間，莫貴於人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為200/年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小於 5%

人員培訓覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1、團隊的建設在於制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源於執行力，執行力源於細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力並逐步推廣。在各個崗位上採取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇於奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，採取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，並及時給予改善。

4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新稽核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮於事，以建立一支精幹、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程式，使之更標準化、規範化。及時完成物料採購，嚴格管理物料的採購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業管理公司的服務視窗。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 “以人為本”的服務宗旨，規範管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程式；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規範化與特約服務的個性化；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

致力於建立與業主有良好溝通的和諧社群。

目標設定：

客戶綜合滿意率不低於 90％；

服務綜合及時率不低於 85％；

業務技能培訓 100％；

小區綠化完好率不低於 90％；

綠化覆蓋率不低於 60％；

管理費收費率一期逐步達到 70％；

二期收費率達到 90％；

生活垃圾日清率為 &n

bsp; 100％；

工作重點：

根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力於加強規範管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工瞭解工作規程，熟悉管理程式，達到規範自我、服務業戶的目的。並對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。儘快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

（4）對物業管理費收取率較低的現狀，由於綜合因素較多，將通過定期開展社群文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，採取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對於超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，並加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社群文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社群。

（6）協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的.安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度 95%；

無因管理責任事故率 0；

新員工崗前培訓率 100%；

不合格項整改率 100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發事件快速反應率為 98%；

非正常投訴率低於 2%。

1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

並全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業餘娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業管理公司籃球隊，既可豐富員工業餘生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。

3、 保安部將於1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、 做好一二期智慧化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智慧化系統的使用和管理制度，及時進行智慧化系統操作規範培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

5、 針對一、二期消防裝置設施的分佈和配備情況，更進一步完善裝置設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識製作後派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、和保安學校的聯絡，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人佔總人數比例為75%，其它佔比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業管理公司排頭服務部門。

7、 加強骨幹隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨幹參觀兄弟單位學習，查詢自身問題，提高整體素質和層次，（骨幹隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20*年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。採取靈活的經

營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創收3萬元；

六、財務管理

企業發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、採購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規範的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部06年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內；

建立君華物業成本庫；

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下, 根據物業管理公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務資料。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，並向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對於前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業管理公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的稽核，規範財務付款稽核程式，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業管理公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施後，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

5、完成0*年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。並且根據各部門提供的資料編制0*年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批准的資金計劃，合理安排物業管理公司06年上半年每個月的資金，並與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

在200*年的工作展望中，隨著二期業主的入住，對物業管理公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在200*年，我們有信心齊心合力打造物業的企業形象，有信心提高物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。

物業公司工作計劃 篇4

指導思想

以公司發展戰略規劃為指導，結合物業管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設，充分發揮辦公室協調、服務作用。

工作思路

辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中採購、車輛排程、社群文化、檔案檔案及機關事務管理工作。力爭發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的紐帶作用，發揮傳遞資訊、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。

工作目標：

辦公室的一切工作要有利於堅持突出服務宗旨

辦公室的一切工作要有利於公司的正常發展和穩定

辦公室的一切工作要有利於提高服務質量和業務管理水平，不斷改進工作方法。

，強化內部管理，～地完成各項任務。樹立敬崗愛業精神，提高工作效率。

主要工作：

一、加強辦公室建設，做好協調與服務

建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全域性觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協調好機關事物。堅持原則，注意方法，態度謙虛，以理服人，

二、高質量地完成辦公室常規工作

在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好檔案的`接受、傳送、催辦及檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要檔案的核稿、接聽電話、收發傳真、列印檔案等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項檔案材料，力求及時、準確，優質、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。

2、機動車檢驗工作；

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。

4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。

三、主要措施

1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。

2、加強科室建設，樹立敬崗愛業精神，分工明確，團結協作，責任到人，注重工作效果。

3、樹立全域性觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。

物業公司工作計劃 篇5

1、認清崗位職責，切實作好會計基本工作。

作為企業經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自在市局從事出納工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和財政部關於各單位貨幣資金管理和控制的規定，辦理市公司的日常費用報銷業務。為作好現金的管理，並結合會計電算化工作，我堅持日清月結，作到每日庫存數與現金日記帳餘額核對，確保帳實相符;月末現金日記帳餘額與現金總帳餘額相符。作為銀行出納，我認真把握中國人民銀行的《支付結算辦法》和財政部關於貨幣資金的內部控制制度，作到了嚴格按相關規定和在單位財務制度範圍內辦理銀行存款、取款及轉帳業務，對不符合制度的資金業務堅決不予辦理。同時，我還注重與貨幣資金相關的票據及單據管理。結合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達30多個，票據的購買、保管、領用及登出等環節我都要一一把關，確保不發生因票據引發的資金安全問題。每月結束後定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款餘額調節表的編制，確保了單位資金的安全與會計核算的準確。202017年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產公司從事出納工作。在此期間，我嚴格按現金及銀行結算制度和公司的資金使用要求進行資金結算活動，確保了在個人職責範圍內的.三個專案的資金作到了專款專用。

2、深入學習《會計法》，積極參與會計基礎規範工作。

按照國家局規範會計基礎工作的要求，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我配合處內同事在擬定的原始憑證貼上規則後分處室製作了自制憑證貼上樣本。在新的原始憑證貼上規則實行後，我儘量做好宣傳、解釋工作。對於不熟悉的同志，我親自示範，直到達到要求為止;尤其是離退人員報銷醫藥費用時問題層出不窮，我都能細心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥於形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎規範工作得到其他部門的支援，也為整體提升市公司會計基礎工作水平打下了良好的基礎。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規範工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。

3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。

我除作好本職工作外，認真學習市公司機關財務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經濟事項的實質，作好會計基礎核算工作;協助完成市公司各項稅收的解繳;定期根據人勞通知編制公司職工工資表及其發放;每月與結算中心往來帳的核對;以及對營銷中心的利潤上劃下撥。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態，認真的作好每一項工作，為處內各項工作能順利開展儘自己的努力。

物業公司工作計劃 篇6

以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學，這樣就可以離開家、以前總想畢業、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經意不經意的一年又一年，這是第一次寫年度總結，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那麼羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。想想這麼久也過去了，我已經習慣，習慣了這種生活。一個人又能怎麼樣？時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業：物業管理。終於如自己所願選擇了和自己專業有關的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行裡，總有一天我晁心如會很優秀會很有成就。

在這兩個月裡我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮鬥中，覺得每一天都是這樣的充實，而後踏進新的年度，隨著自己經驗的累積，我的步伐會更加堅定。作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什麼不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會調節自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之後忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現我還是很滿意的，所以發工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規範、有時會對工作認識不夠，缺乏全域性觀念、組織能力不是很強，對工作流程業務不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服並加予改正。最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。

XX年計劃

升職為樓管員。有那麼多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

提高工作主動性，做事要乾脆果斷。因為年齡的問題有時候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以後一定會對接到的投訴以及業主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領導。爭取避免問題擠壓而導致工作量加大。

做好登記以及回訪工作。感謝這段時間裝置管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。做好認真總結和每天的登記內容，確保業主的'維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。

做好溝通交流。物業管理屬於服務性行業，所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。我們必須持續改進自己的服務質量才能夠始終滿足業戶的需求。“勿以善小而不為”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業戶更大的方便與滿意，這就是物業管理服務生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業主的肯定。

做好業戶投訴接待與處理，把業戶投訴作為寶貴資源。以積極的姿態正視業戶的各種投訴，不斷反省自我，把業戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，儘可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，業戶的不滿就是物業公司工作改進的方向。發現問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。

做好與各部門的配合與協調。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重複問題重複解決。

XX年通過工作發現的問題

c、d區水壓問題（其中23號樓11層尤為嚴重），週六周天水壓特別小，嚴重影響了業主的生活，因為拖得時間較長所以很多業主強烈投訴和不滿，站在業主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著週末好好休息下結果沒水，業主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業管理處的，但是業主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協調的解決此問題，以便提高業主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。

寵物亂跑問題。很多人看到狗就會心理反應的感到害怕，從而導致憤怒情緒。園區中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸控，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現在人們對孩子的關心尤為突出，所以應當有待加強與宣傳，避免不必要的衝突與爭執。

電梯問題。據我統計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。也有很多業主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領導與電梯貴公司協商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發生。

隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。我相信新的一年我會更出色，業務也會更加熟練，晁心如：加油。

最後感謝這兩個月每位同事對我的幫助與關心。隨著南區的成立我們的隊伍會越來越壯大，人才也會越來越多，我們的口碑也會越來越好，當然我們的公司也會更加完善更加輝煌。最後：祝願各部門工作都能順利開展並且得以順利完成，祝願各個領導身體健康、工作順利，祝願每一位員工在富力城的每一天都能開心快樂、都能充實自己、都能學到知識。雖然沒有多麼華麗的語言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧！

物業公司工作計劃 篇7

不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃

z物業公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間瞭解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃

一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，並在第一時間傳遞到服務中心，並有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，並在首接責任制的.同時，推進一站式全新的服務理念。

　三﹑啟用管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公佈管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制.

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高於2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、裝置按計劃保養，執行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬成立社群文化活動小組，負責開展豐富多彩的社群活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料儲存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公佈一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容

1、z物業公司的各項規章制度

2、z物業公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合併，實現因才設崗，因才定崗的複合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、裝置設施維護：按機電執行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施裝置進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常執行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛採用臨時收費管理;對需要保管的車輛採取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

物業公司工作計劃 篇8

20xx年是**物業中心管理探索、穩步發展的一年。機遇和挑戰並存，但挑戰大於機遇，企業發展必須遵循“轉變觀念，樹立服務意識”的指導思想，以“我為業主服務好，我為企業添光彩”為服務精神，以培養造就一批骨幹，樹立**企業形象為宗旨，將物業管理規範化服務深入每個細節當中。物業管理是殘酷的“逆水行舟、不進則退”。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對**物業管理中心的實際情況及發展前景，制定如下工作計劃：

　一、20xx年的指導思想

以服務群眾為重點，規範物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社群、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況建立具有**物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。

　二、20xx年主要經營指標

1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶物業費收費率達到98%以上。

2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。

3、底商物業費要達到全額收取(包括3號樓的物業費供暖費)。

4、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。

5、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高專案經營效益。

6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。

7、E區指標另行修訂。

三、20xx年管理指標計劃

緊密圍繞**物業管理中心的發展方向，貫徹執行為社會服務、為業主服務、為使用者服務、為企業服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：

1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。

2、鍛鍊隊伍、打好基礎、規範服務、構建和諧、贏得業主滿意。

3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨幹，成為企業支柱，樹立**企業形象。

(1)村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。

(2)堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關係，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

(3)堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關係進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。

(4)管理規範，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。

(5)定期走訪業主，並進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立**物業形象。

(6)逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。

　四、20xx年的基礎準備工作：

1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇於承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主瞭解、理解、肯定、選擇**。

2、做好專業化物業管理流程的準備。使**管理的專案，都能夠通過規範的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。

3、做好新專案接管的準備工作。

4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，並以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。

5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。

6、要做好核心管理和團隊建設的準備。

五、20xx年主要工作計劃

1、規範服務、構建和諧

以“規範服務、構建和諧”為主題，進行深入規範化活動，以服務業主為為重點，規範物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動**物業管理中心精神文明建設，促進和諧社群的建設。緊扣“規範服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：

(1)知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理專案的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據;利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主傳送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主(臨時)公約》等檔案，讓居民瞭解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。

(2)真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式瞭解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。

(3)親情：在“元旦”、“春節”前後開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互瞭解，融洽彼此關係，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房裝置、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、徵求業戶意見等;

(4)社情：通過業主座談會形式建立與社群居委會的協商議事制度，定期共同研究社群共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，瞭解民意;支援和配合各級開展安全防範、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社群建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。

2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意

**物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。並結合成人教育特點，專案部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程式，工作內容怎樣做，該做什麼，不該做什麼。對本職崗位有初步的瞭解達到上崗的要求。

為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。

3、樹立熱愛企業、建設企業的思想、積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設專案的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對專案部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好專案為**在豐臺區樹立良好的品牌

4、健全裝置、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證裝置、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的檔案材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細緻的整理完成，並不斷更新，保持資料的完整性。同時督促廠家做好對裝置、設施的保養，保持良好執行，延長使用壽命。並在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支

5、大力加強專案安全保衛工作及安全生產工作

專案保衛及安全生產工作一直是專案部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保專案不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，並上報上級領導進行批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性

6、加強社群文化活動，促進精神文明建設

發揮**物業中心本地區域優勢，依託村委會的支援積極開展有益的社群全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業餘文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。

7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平

通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對**物業管理中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：

(1)業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破後，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以後或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不瞭解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳;

(2)在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導輿論，去控制輿論導向;

(3)物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社群活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關係，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。

　六、各部門工作計劃：

1、行政部：

一、20xx年將接管世紀風景E區，行政部將提前做好以下準備工作：

?配合工程、物業、安保財務等部門制定相關接管驗收以及業主入住等相關資料、表格、並聯系印刷工作; ?準備和購置辦公用品;

?注意瞭解員工情況;把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，

?配合各部門進行E區的接管、驗收、入住工作。

二、完成E區入住後的工作重點：

①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規範，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的`培訓效果採取多種形式的考核，嚴格要求並把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程式，做好培訓記錄。

②質檢工作：和領導協商，爭取下半年出臺質檢細則，各部門按標準執行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。

③在做好本職工作的基礎上，支援配合領導，協調好與各部門的關係。與員工們一起共同學習，共同提高。 ④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細緻的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細緻的整理、歸檔，做到資料完整、規範，記錄清楚、詳細，查詢方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。

⑤後勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好專案部的後勤保障工作。

2、物業部：

實現物業專業化管理，迎接小區業主順利入住，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是20xx年物業部的工作目標和努力方向。

①業戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質檢要求。

②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業戶、客戶服務。 ③加強與業主的溝通，物業部人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。 ④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。

⑤根據與保潔公司簽訂服務合同監督指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境。

⑥積極開展社群文化活動，營造溫馨、健康的社群生活環境。

⑦對入住業戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。

⑧開展豐富多彩的社群文化活動 為業主增添生活樂趣。

⑨利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康資訊等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便於業主的認知和監督。

⑩做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護、綠化管理等基礎性服務工作。

3、工程部：

(1)裝置設施的計劃保養工作：

①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓裝置處於良好的狀態，根據實際需要採購備品備件，以便及時更換，確保裝置發揮應有的作用。

④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除鏽刷漆。

⑤業戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年將全面進行樓道、電梯廳等公共區域牆面的粉刷工作。

⑥根據實際情況對各類裝置(水泵、風機、電梯等)進行維護保養。

(2)完善配套設施：

①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。

②督促施工單位完善裝置設施的維修工作。

③督促開發將樓四周沉降部分進行修復。

(3)節能降耗：

①進行地下停車場的照明裝置的改造，將車場能耗降到最低。

②將樓道、電梯廳的燈改為節能型。

③將樓梯內照明控制開關改造為觸控延時開關。

(4)裝置設施的重大技術改造：建議開發單位對四方景園五區的地下停車場、電梯等，安裝監控裝置，以降低**物業管理中心人力成本。

(5)提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準確;主動熱情，事事為業主著想。對業主委託的事情要認真做好，對業主的後顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。