公司全年工作計劃

時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的公司全年工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司全年工作計劃1

我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一， 在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第三，熟悉服裝。瞭解我們商店每款服飾的特點，對於衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的'銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

公司全年工作計劃2

各位同仁：

根據20xx年經營管理計劃大綱的完成情況，結合對20xx年行業發展和公司資源的研究，現提出20xx年的經營管理基本設想，供各位參考，並希望對此進行討論和完善，以形成20xx年公司的經營管理計劃大綱。

一、20xx年經營管理工作的總結

20xx年，公司以“整合、開拓”為基本工作基調，推進公司的各項工作的開展。截止目前，基本完成了以下方面的工作：

1、整合方面的工作整合包括外部經營資源整合和內部管理資源整合。

a) 外部資源整合：

資金資源整合：基本按照計劃完成了jaic-crosby戰略投資者的引入（打分：95％） ? 人才資源整合：職業經理人引入方面有一定成績，但更多的是教訓，而且對公司經營方針和經營業績也造成了被動，值得公司全體同仁總結和反思，但總體對公司未來更好管理職業經理人奠定了基礎（打分：70％）

市場資源整合：在爭取代理商和聯營者方面，由於人事變動及人事使用安排方面的問題，08年失誤較多，執行和推動不利，對該項工作落實非常有限，也影響了08年總體銷售業績的完成（打分：50％）；

b) 內部管理資源整合：

erp系統：08年基本完成了業務資源資訊管理平臺在總部、分公司、直營店和部分代理商的上線工作，但公司各級單位和人員對erp系統的熟練使用還很不夠，erp系統對經營管理服務並創造效益方面還很沒有體現出來，it系統的投入產出還不匹配，需要在09年進一步加強推廣使用（打分：80％）

整體運營計劃系統：08年在進一步明確分工的基礎上，對運營迴圈進行了進一步的推動，但整體的業務運營計劃系統建立不夠，無論是圍繞開發、生產、物流供應、上貨、推廣等整體的業務運作銜接，還是圍繞訂貨會運作迴圈的五個工作小組和程式落實方面，都存在較大的差距，使得08年公司工作的整體性、協調性和統一性方面存在較多問題，用力不是同一方向，時間銜接不夠嚴密，造成各令其事，資源分散，公司資源浪費，也使得新人無法適應，在09年必須努力改善。（打分：60％）

協同辦公平臺：08年基本完成了協同辦公平臺的建立，許可權、流程、知識庫等模組得以應用，但在推廣使用方面，仍然需要結合行政獎罰，推動進一步實施。（打分：75％）

2、開拓方面的工作

開拓包括市場開拓、渠道拓展和新業務增長點開拓三個方面。 市場開拓：08年計劃重點考察東北、安徽和江西市場，確定其一、研究開發策略並加以重點開發，以實現新市場的突破，該部分工作基本沒有進行。（打分：15％） ? 渠道拓展：08年計劃重點在雲南、河北、山西三個分公司所轄市場加大招商和開發力度，以力爭形成規模區域市場。20xx年，三省市場經銷商數量分別增加 家。（打分：50％）

新業務增長：08年基本整合了西安公司範圍內的團訂業務，通過設立團訂公司，建立了基本的人才隊伍、業務管理架構和模式並基本有了市場基礎；在外貿方面，基本建立了隊伍、獲得了外貿所需要的有關資質，外貿業務也有一定的開拓，但基礎還比較薄弱。（打分：70％）

具體地，針對公司20xx年的十大工作目標，我希望各部門領導和分管老總對20xx年確定的`10個方面工作目標進行自我總結和評價，從而形成對總部各部門20xx年年終工作評價的基礎。

二、20xx年經營管理工作的設想

1、工作基調

20xx年，針對目前的經營環境和競爭格局，為確保我們在當年嚴酷的國內外環境中得以生存，並在生存的基礎上強壯我們的能力，以為未來的發展創造良好的基礎條件，服飾產業： 在經營上必須繼續緊緊圍繞“以品牌經營和管理為核心，以產品風格控制為主要工作抓手，以區域公司為銷售網路拓展和維護主體，以生產管理和物流配送為產品供應鏈之關鍵”的業務運作體系，緊抓品牌、產品、終端和供應鏈四個核心競爭能力，圍繞消費者、經銷商、產品和品牌四個主要的工作物件，以提高服飾產業整體競爭能力，提升產品、市場和銷售的一體化運作能力，提升經營成果質量，確保服飾產業可持續發展能力為工作基調全面開展各項工作；

在管理上，必須進一步強化服飾產業總部對經營管理資源的集中掌控力度，強化總部對各經營單位的管控能力，強化總部各業務和職能部門職業化、專業化行為能力的培養，加強對各業務單位核心競爭能力培養的要求，有效改善對各經營單位的激勵和約束機制，加強資金管理和各項費用控制，確保服飾產業總體管理能力和水平更上一個臺階。

2、經營目標

20xx年，圍繞上述經營管理的基本工作基調，服飾產業的經營管理目標將以提升總體競爭能力為主，以追求利潤實現為主，因此，09年公司計劃實現銷售收入2億元，毛利水平控制在33％以上，期間費用率控制在24％以下，綜合稅賦率控制在5％以下，爭取實現稅後利潤800萬元，年末存貨控制在4000萬元以下，月度平均應收帳款控制在600萬元以下。

3、具體工作目標：20xx年，服飾產業將重點完成以下10個方面的重點工作：

工作目標1：圍繞服飾產業三年發展規劃，進一步推動服飾產業各經濟增長點的全面佈局和培養

20xx年，服飾產業必須圍繞三年規劃，在08年基礎上，進一步推動和完成各經濟增長點的全面佈局、核心能力定位和能力培養。依據三年發展規劃，在09年，服飾產業需要形成以下四個方面的經濟增長點：

增長點1：“偉志”品牌下的網路批發業務

服飾產業在20xx年必須更進一步地理清“偉志”品牌的目標消費群定位、“偉志”品牌的內涵，並在此基礎上，全面圍繞產品風格、空間形象、品牌傳播和店員店長四個品牌的接觸點，在09年一季度確定我們的“偉志”品牌管理手冊，並展開廣泛的培訓和講解，力求全公司上下能夠清晰地理解並統一認知。

對“偉志”品牌下的網路零售業務，20xx年要嚴格貫徹輕資產、虛擬經營的商業模式和競爭策略，重品牌、渠道、產品開發和供應鏈建設，輕生產和直營零售投入方面的投入。 對該業務，20xx年的工作重點是統一品牌認識，圍繞兩個產品季，提高產品、市場和銷售的一體化整合運作能力，運用分銷資訊管理系統和統一的物流配送平臺，提升服飾產業總

公司全年工作計劃3

今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“xx”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度裡，公司將抓好“一箇中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃：

一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節

1、實行置業任務分解，確保策劃代理合同兌現

20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所籤協議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包乾合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可採取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的`一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應在廣告類種、資料統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

二、全面啟動招商程式，注重成效開展工作

1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃代理公司所籤合同規定，xx應於去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯後。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性迴圈運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性迴圈。

3、明確招商任務，打好運營基礎

xx專案一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫藥商業代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

醫藥物流不同於傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別於傳統醫藥，更主要的是在資訊功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議並按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬製定xx醫藥物流系統的營運方案，確定設施、裝置構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

公司全年工作計劃4

一、重點做好旅遊產品開發和《優化人生》格言的附帶產品開發，以康戰傑老師為重點合作物件，做好剪紙作品的文化內涵開發工作，同時把古月民間藝術手工製作坊做好，做大做強，以此為切入點做好向實體方向的轉型工作，力爭在2月底前完成樣品的開發，緊緊圍繞平山做文章，在逐步擴張。

二、繼續做好社群商業電子商務系統的開發和體系建設，加強與石家莊市商務局的密切合作，把該專案做成全國商務系統的典範，再回去3月中旬完成前期籌備工作，4月中旬召開新聞釋出會，正式啟動。

三、加強與校園團隊的合作，協助做好校園一卡通的發行和系統升級，做好高校團隊的組建，5月中旬前完成高校文藝、創業、公益三大團隊的'組建，為其他專案的發展做好後備工作。

四、把民間特色店的籌備作為古月民間藝術手工製作坊的實體型發展的大事來抓，力爭在5月中旬完成，並作為省重點創業專案進行推廣，繼續做好下崗女工、大學生、殘疾人和農村婦女的就業技能培訓和創業專案扶持工作，加快小型加工廠的組建，為政府就創業問題提供典範和參考。

五、利用策劃優勢，繼續外部策劃服務工作，但必須圍繞公司自身發展來進行，做好當前“世界珍稀動物昆蟲標本展”現有活動的組織，以及聯合河南、北京、河北等相關媒體為在河北的河南企業家宣傳提供支援和幫助，聯合河南豫商聯合會等單位組織相關開展“我的家鄉在河南、豫商風采”形象宣傳推介和評選活動，為河南企業做點應有的貢獻。

六、對其他需要公司提供策劃服務的單位，在前期沒有費用支付的情況下，一律不再考慮合作。

七、加快旅遊年票的發行工作，力爭在五月中旬前完成。

八、通過資源的整合，在條件許可或團隊許可的情況下，組建商貿公司和旅遊專案的開發工作，加快向投資領域方向的轉型。

公司全年工作計劃5

時間過得真快，20xx年即將成為過去，在20xx年裡我們學到了什麼，收穫了什麼，現對20xx年全年工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；

3、店裡的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的.不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為20xx年的工作做鋪墊。

20xx年計劃

新的一年掀開新的一頁，20xx年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升；

4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量 ；

5：對新老VIP的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6： 加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度； 7： 人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力； 8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；

在20xx年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標，再創業績新高。

X X X

X年X月X日

公司全年工作計劃6

20xx年沃德物業公司的年度工作思路是完善公司架構和管理制度，加強業務知識培訓及時儲、備可用人才，轉變觀念服務好客戶、準業主，配合好地產開展各項工作的指導思想，將物業管理規範化服務深入每個細節當中，如何開拓、創新、進取，如何建立自己的團隊，培養造就自己的業務骨幹人才，是物業公司的立足之本。今根據沃德物業公司的實際情況及後期發展將面臨的問題，制定如下工作計劃：

一：完善物業公司的組織架構

完善公司架構：建立組織架構是任何一家公司管理運作經營的基本程式，良好的組織架構可以避免公司內部產生管理混亂、職責衝突和崗位臃腫現象，避免出現績效不彰、成本居高不下、競爭優勢喪失、士氣低落，以及人才流失和人力資源浪費的現象。隨著地產公司開發專案不斷的延伸，物業公司作為地產公司前期開發的服務主體，在全力配合好地產公司各項工作開展的指導思想下，服務好未來的業主和客戶，應對物業人員配置的需求要得到及時完善和配置到位，以滿足正常工作運作。

二、完善管理制度，進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與現代物業管理相適應的管理制度和程式。理順地產與物業之間的溝通、協調、配合工作，以及物業管理公司內部的標準管理模式和制度，建立規範工作質量標準，逐步引入iso9000質量標準認證體系運作。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行月考核與季度考核相結合。考評結果與月分配績效資金相結合的考評分配體系。

3、加強隊伍建設，提高綜合素質。採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據公司實際工作需求，採取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。

4、制定《沃德物業員工手冊》規範員工行為、明確勞動關係、讓《員工手冊》成為公司對員工管理時實行獎懲、辭退、評優和員工晉升的考核依據，避免出現糾紛和管理混亂現象。

三、多種招聘途徑、加大人員招聘力度

1、制定近期與未來崗位人員配置方案，根據物業公司組織架構安排，充實人員編制，達到滿編滿崗和人員配備適當充裕，可供各崗位隨時調節、調動，能有效地完成、實現公司總體目標和任務，做到保障及時、服務及時。

2、積極的與公共就業機構聯絡，通過成為其會員等方式與這些機構建立起長期的合作關係，隨時獲得所需要的應聘者和人力資源資訊。採取凡是與合作就業機構成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予合作就業機構一定的金額獎勵。

3、提供出具體要求委託一些私人就業機構釋出招聘資訊、在各大招聘網站散佈招聘資訊。亦可以與轄區村委會尋求合作，協助解決附近村民部分符合條件而又沒有工作的村民。凡是成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予機構或個人一定的金額獎勵。

四、加大培訓力度，提升員工素質，建設儲備自己的骨幹梯隊。

1、崗前培訓：為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的基本情況現狀及發展趨勢，熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能。

培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。2、在崗培訓和公司選派、鼓勵員工考取相關崗位從業資格證。其目的就是培養和造就企業自己的骨幹隊伍，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到90％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務能力的`物業服務團隊。培訓內容和物業從業人員需具備的一些證件：

1）、物業公司的各項規章制度、物業公司的《員工手冊》，企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構及各崗位相關的專業知識、物業法律知識。

2）、物業從業人員上崗證、電梯維護保養操作證、安全消防員證、弱強電系操作維護證、電瓶車駕駛證、iso9000質量認證體系內審員資格證等一些證件。

五、落實物業資質三級的申報工作

按照廣東省中山市物業管理的有關規定，我公司的臨時資質有效期限是一年，將於20xx年5月7日到期，資質審批是由城鄉住建局行政主管部門負責審批，物業公司需準備以下資料按順序裝訂成冊送審。

1、物業服務資質證書正、副本；

2、企業法人營業執照正、副本影印件（驗原件）；

3、上年度資產負債表、損益表；

4、物業服務專案維修資金繳存證明（在工商銀行、農業銀行、建設銀行開設的維修資金帳戶和對帳單等）；

5、物業專業人員不少於10人，工程技術人員資格證和全國物業管理從業人員崗位證各5人（驗原件）。

因此在20xx年3月份就要第開始準備有關資質評審的相關資料，不打無準備之仗，爭取一次評審升級過關。

六、綠化外請和花棚場花卉培育工作計劃

為了提升小區綠化管理質量，提高綠化養護技術和保障綠化成活率，鑑於我司現綠化隊伍的建設不成熟和綠化養護技術的欠缺，擬從20xx年2月中旬綠化養護工作對外分包。現有的綠化工部分人員分流到保潔隊伍當中去，苗圃場樹木的養護和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負責。綠化養護對外分包合同正式簽定後後，花棚場花卉培育工作正式正式投入運作。

20xx年是物業公司大膽管理、探索、穩步發展、苦練基本功的一年，我們將積極配合地產公司的發展目標,在服務整體水平和服務質量上下功夫，重在細節“以人為本,以誠為準”，於細微處見精神，真正做到“服務從每一件小事做起”，以規範操作、熱情服務來展開各項工作，認認真真、紮紮實實地做好每一件事,使我們的服務工作讓客戶滿意、讓公司滿意。相信在公司全體同仁的共同努力下和公司領導重視下，沃德物業公司將在20xx年的工作中走進嶄新的一頁

公司全年工作計劃7

一、加強部門領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。“加強領導，認識到位。落實責任，組織到位。創新機制，措施到位。”

二、健全落實管理制度及考核辦法。

三、建立重大事項彙報制度，發現重大問題及時向上級彙報。

四、建立首問負責制、首辦負責制，堅持月考核制度。

五、將工作質量納入本部門責任制、績效考核的範圍。

六、堅持以人為本，通過加強技能和強化監督，不斷提高部門員工隊伍的整體素質和服務意識。

新的一年新的目標，加強學習，充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，在競爭中站穩腳步。踏踏實實，努力拼搏。

回顧我20xx年工作與成長的軌跡，有成長時的'歡樂，也有受挫時的困惑，有困難重重，也有勝利在前。期盼我們的20xx年，加倍努力，為我們公司技術發展貢獻我們的力量！

公司全年工作計劃8

物業公司要想在激烈的市場經濟競爭中立於不敗之地，並創出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵鬥志，使員工各得其所，各盡所能，根據以上管理思想，特制定20xx年度工作計劃。

一、管理目標

1、在本年度內引入ISO9001國際質量體系管理模式進行管理。

2、把物業公司的合格資質升到三級資質證書，可以通過招投標的形式對外拓展業務，使物業公司不斷髮展壯大，創造出更好的經濟效益。

3、把現管的兩個管理點中的一處達到小區辦的達標升級要求

4、經濟指標達到:收入150萬元;利潤8萬元。

二、管理措施

1、建立健全物業公司的管理制度，包括組織架構，崗位職責，運作制度，並結合物業公司現有的管理點的裝置設施的實際條件，運用現代管理科學和先進技術對物業進行管理

2、針對物業公司員工普遍存在文化素質低，服務意識薄弱，技術水平單一的現狀，開展多種形式的在職培訓，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業公司內部開展“苦練內功，外樹形象”的活動，提高員工的責任心和服務意識。

3、引進ISO9001質量認證體系，對各項制度的實施進行監控，保證管理與服務的專業化、規範化和有效性。

4、積極參與房屋管理局和小區辦組織的招投標工作，開闢物業新市場

三、物業管理與服務內容

1、收集、整理和編制各管理點產權資料，房屋管理質量、裝置、設施資料，財務資料，物業管理運作等各類檔案資料，並統一歸檔。

2、嚴格按照ISO9001國際質量體系標準要求，並結合小區辦優秀小區評分標準，負責制定《質量保證手冊》，《程式檔案》，《工作規程》及其他規章制度。

3、每年編制《年度物業管理工作計劃》，並按計劃開展工作。

4、根據政策、法規負責與有關政府部門和相關單位的協調工作，保證管理工作具有良好的外部環境。

5、制定《年度房屋和裝置設施的'保養計劃》，配備專業工程技術人員負責房屋建築和各類設施裝置的維修保養，房屋完好率達100%，並24小時接使用者報修，提供各類工程裝置日常維修服務。

6、做好公共部位的清潔和綠化養護工作，確保環境整潔優美。

7、配備保安人員負責場區24小時安全保衛工作，確保治安和消防事故發生率在0.1‰以內，負責車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。

四、服務承諾

1、房屋完好率達100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現象。

2、房屋裝置維修合格率達100%，要求水、電設施隨報隨修

3、衛生清潔率達98%以上，要求日產日清，不過夜，無衛生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現象。

4、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務及時準確到位

5、管理點無重大火災，刑事和交通事故，治安事故發生率在1‰以下。

總之，物業公司要想在激烈的市場經濟競爭中立於不敗之地並創出自己的品牌，就必須走向制度化、正規化、科學化的管理之路

公司全年工作計劃9

為使公司能有計劃地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。

一、20xx年度工作的指導思想

堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，建立文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持“文明、和諧、健康、發展”的小區建設理念，謀求公司的長足發展。

二、加強公司內部管理，完善各項規章制度

1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。

三、搭架子、建班子、明確職責

1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、專案部、管理處、客服中心的機構架子。

2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。

3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。

四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質

1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。

2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。

3、每月對員工進行一次專業技能培訓；每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓；年度進行一次綜合性培訓。

4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。

五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展

1、堅持“以誠待人、取信於人、時時想人、處處為人”的服務理念，一切以業主的利益為重。

2、堅持“以人為本”的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。

公司員工總數增加到24人：（保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人）；工資福利人平每月1800元。

3、做好電梯、門禁、化糞池、排汙管道、牆體滲漏、監控等裝置設施的維護維修和改造工作。

公司計劃上述費用列支7萬元。

4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及裝置設施的`維修維護管理，節能降耗。

公司計劃上述費用列支4.5萬元。

5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的管理，勵行節約、反對浪費。

公司計劃上述費用列支1.5萬元。

6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。公司計劃上述費用列支4800元。

7、做好園林綠化的養護，並將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。

公司計劃上述費用列支2萬元。

8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境：

一是改造好書香苑配電室傍邊的排汙管，防止造成小區內的嚴重汙染。

二是將五棟後面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴充套件小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到淨化環境、防盜作用。

三是著力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次；同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。

20xx年，公司計劃上述費用列支5.5萬元；20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。

把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮鬥的

目標。

9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。 20xx年，公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上；公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數上降低5個百分點；大中專比例佔到員工總數的百分之六十；文體活動愛好者佔到員工總數的百分之四十；公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。

公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益；對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。

10、團結奮進，謀求發展

20xx年，公司計劃在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償服務（業主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業務等），著力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。

以上年度工作計劃，經業主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過後實施。

公司全年工作計劃10

06報關

關於lili服裝廠與張家港商場簽訂服裝經銷協議的談判方案 談判背景：

a方：lili服裝廠銷售部

b方：張家港商場服裝銷售部

蘇州lili服裝廠銷售部將與張家港商場簽訂一份20xx年份的服裝銷售協議。這份合約 將會決定張家港商場下一步與其他服裝銷售企業的磋商，大致決定20xx年張家港服裝銷售的大路線方陣，平均各個服裝企業的銷售利潤，使得各個公司之間服裝銷售的利潤不會相差太多。

這樣，兩家公司之間就能確定一個良好的合作關係，這個合同將會是20xx年張家港商場服裝銷售的範本檔案。該合約到20xx年初到期，為20xx年全年的銷售綱領。

由於張家港商場在張家港地區的高度市場佔有率，lili服裝廠十分重視其在張家港的銷量，而且張家港商場也希望和lili服裝廠建立一個良好的合作關係，lili服裝廠作為服裝行業的龍頭企業，與張家港商場的合作屬於強強聯合。

對於雙方而言，對方都是自己的長期合作伙伴之一。長期合作才是雙方取得各自利益的

基礎，所以雙方應該求同存異，達到最後的談判目標，視線雙贏。

一、談判主題

我公司（張家港商場）與lili服裝廠確立服裝經銷協議，確保lili服裝廠與各服裝廠之間的利潤不能相差過多。對於明年服裝市場淡季的銷售有舉足輕重的影響。

二、談判團隊

主談：許云云

決策人：黃曉麗

銷售人員：王花花

法律顧問：莊豆豆

黃曉麗：張家港商場服裝類多年銷售部主任，有清晰的思路和靈活多變的談判風格，參加過之前的幾次談判，經驗豐富。

王花花：張家港商場多年服裝銷售員，對於市場服裝流行走向把握精準，對於服裝時尚有著獨到的瞭解。並且也參與了去年的談判。

莊豆豆：張家港商場服裝銷售部法律顧問，張家港著名律師，有著豐富的律師從業閱歷，對於商業談判的細節也駕輕就熟。

三、雙方利益及優劣勢分析

我方核心利益：

1、要求籤訂服裝銷售合同

2、維護雙方長期合作關係

3、儘可能使對方的利潤與其他服裝廠的差距縮小

對方利益：達到利潤最大化，進一步拓展張家港市場份額，與我發展長期合作關係 我方優勢：

1、我商場佔有張家港市場百分之五十五，對方與我方無法達成合作將對其造成巨大損失 我方劣勢：1、不能錯過銷售旺季，簽約時間緊急

2、對方在服裝界地位具有不可替代性

對方優勢：1、時尚流行元素較強，受青少年的喜愛

2、對方也可選擇與別家商場合作

對方劣勢：1、本地區難有商場與我方抗衡，不與我方合作對方進一步搶佔張家港市場份額的目的實行會較為困難

四、談判目標

1、戰略目標：快速、務實地與對方簽訂銷售合同，重在減少對方與其他廠商之間的利潤差距，與對方達成長期合作的.共識。

原因分析：與對方達成長期合作遠比計較利潤重要的多，關鍵時刻可以做出稍微讓步，但退讓空間不大

2、

五、程式及具體策略

一、開局：

方案一：採取感情交流式開局策略：通過談及對方的發展歷史、設計風格。表示出對對方發展史極大的關注，和對對方設計理念的理解及欣賞，對對方主動釋放友好，並提及以往的愉快合作，把對方引入較為融洽的談判氛圍中

方案二：採取坦誠式交流的開局策略：營造良好的談判氣氛，在恰當的時候向對方陳述雙方合作可取得的各項好處，把蛋糕做大。

對方提出利潤方面不滿時我方策略：

1、 認真聽取對方陳述，告訴對方對其他廠商的的態度，讓對方明白我方已作出了讓步，並表明不可再加價，並提醒對方著眼於以後的發展空間以此說服對方。

二、中期階段：

1、層層推進，步步為營策略：有技巧的提出我方預期利益，步步為營爭取我方利益

2、突出優勢原則：以資料報表再次強調我方優勢，說明雙方合作的巨大利益，同時軟硬兼施，暗示不與我方合作將是對方的巨大損失。

三、休局階段：如有必要，根據實際情況對原有方案做出稍微的調整

四、最後談判階段：

1、把握底線：適時運用折中策略，嚴格把握最後的讓步幅度，在適宜的時機提出最終的報價，使出最後的通牒策略

2、埋下契機：在談判中形成一體化談判，以長期建立合作關係

3、達成協議：最終明確談判結果，出示會議記錄和合同範本，請對方確認合同範本，請對方確認，並確定正式簽訂合同的時間。

六、準備談判材料

公司全年工作計劃11

為加強公司消防安全基礎管理工作，落實公司的消防安全主體責任，提高公司消防安全管理的科學化、規範化水平，築實公司消防安全“四個能力”（預防和檢查消除火災隱患能力、單位組織撲救初起火災能力、單位組織人員逃生疏散能力、單位消防宣傳教育培訓能力），有效遏制火災尤其是重特大火災事故發生，特制定本計劃。

一、指導思想

以科學發展觀為統領，緊緊圍繞保護員工人身、單位財產安全，維護單位穩定的總要求，督促公司所屬各部門以及倉儲客戶深入貫徹《消防法》、《上海市消防條例》、公安部令第61號等法規檔案，進一步規範本公司消防安全管理機制和消防安全管理體系，明確消防安全管理重點，統一消防安全管理標準，夯實火災防控基礎，不斷提升公司消防安全“四個能力”，最大限度地預防和減少火災事故發生。

二、消防安全目標

1 消防安全做到“一明確、三建立、五規範”的總要求。“一明確”即明確消防安全職責；“三建立”即建立健全消防組織，建立健全消防安全制度和操作規程，建立完善消防檔案；“五規範”即規範防火檢查和隱患整改，規範消防控制室管理，規範消防設施維護管理，規範消防宣傳教育培訓，規範滅火和應急疏散預案演練。

2 人人關注消防、人人蔘與消防、人人學會消防，一般員工達到“懂滅火裝置使用，會撲救初起火災；懂自救逃生技能，會組織人員疏散”的“兩懂”要求。消防控制值班人員達到“懂消防設施裝置，會操作使用；懂火災應急處置程式，會組織撲救火災；懂消防安全常識，會檢查隱患”的“三懂三會”。消防安全管理人達到“懂消防法律法規，會部署消防工作；懂消防設施裝置，會查改火災隱患；懂消防知識，會組織員工培訓；懂火災應急處置，會組織滅火演練”的“四懂四會”要求。

三、消防安全管理原則

“以防為主、防消結合”的原則。

四、消防安全指標

1、火災事故為0。

2、全年消防安全檢查計劃完成率100%。

3、進行火災危險評價，消除火災隱患，杜絕事故發生，確保重點部位的'消防安全，火險隱患整改率達100%。

4、建立消防安全管理體系，預防火災和減少火災危害，保護員工人身、財產安全；實施、保持和持續改進消防安全管理體系。

5、員工年度消防安全教育考試率≥98%；入廠教育、火災事故發生後教育率100%。

6、消防設施及器材完好率達100%、員工會使用率100%、全年消防設施法檢率100%。。

7、火災報警器完好率100%。

8、消防設施操作規程編制率100%，操作人員掌握率100%。

9、重大危險源及關鍵裝置每年1～2次火災事故滅火和疏散演練。

10、消防安全臺帳、檔案建檔率100%。

五、消防安全工作重點

1定期召開消防安全會議和消防安全檢查。

1、公司每季度召開防火委員會會議，佈置消防工作，學習貫徹落實上級有關消防安全工作會議精神，把消防安全工作貫徹落實到每個部門、每個倉儲客戶、每位員工，充分調動公司全體員工的積極性，共同做好消防安全工作。

2、每半年召開一次消防安全工作培訓會。主要對員工進

行消防知識的教育宣傳，提高消防知識水平，懂得火災的起因、火險的預防、“一暢”、初起火災的撲救方法、滅火器材的使用方法、火場自救逃生方法等。

3、部門每月一次檢查由專人對消防器材及設施進行檢查，對不合格的器材及時更換處理。部門負責人及安全員要經常性的對本管轄區的消防器材進行檢查，發現問題要及時報告領導小組，領導小組要及時派人解決處理。

六、消防安全教育、宣傳的任務和要求

1、3月份開展春季消防緊急疏散演練；

2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座； 3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育；

4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練；

七、消防安全的專項檢查

1、1月份開展春節消防安全專項檢查；

2、“五、一”節前消防安全專項檢查；

3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查；

4、“十、一”節前的消防安全專項檢查；

5、12月份冬季消防安全專項檢查；

公司全年工作計劃12

一、 任務分配

本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬；第二擊8萬；第三擊7萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，並激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號瞭解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高階品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的`提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經營管理

1． 加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。

2．因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司於春節後及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等

吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。

4．積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。

5. 為了保障完成目標所指定的內部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙；

2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；

3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店後必須放下手中任何工作接待顧客。

6. 為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支援，保證每款不斷碼及大量贈品支援。

以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領導指正。

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xxxxxxx 20xx.1.16

公司全年工作計劃13

------成為服裝銷售的明星導購員！

引 言

我是一個喜歡憧憬未來的人，對未來總是有一番夢想！在服裝專櫃

的實習就要結束，馬上進入工作崗位，是制定職業發展目標的時候啦。

規劃服裝銷售職業未來、明確目標，追逐服裝銷售職業夢想！

（一）自我分析

1.性格分析

我的家鄉在美麗的聊城，父母都是勤勞樸實的農民，他們時時刻刻影響著我。讓我學會了待人寬厚、真誠。我的性格特點是：真誠、樂觀、開朗；喜歡交流，善於瞭解人、樂於助人；仔細、耐心，有責任感；自信、動手能力強。這些都是做導購員所應具備的。

2.能力分析

學習能力:我喜歡觀察學習，領會能力較強，有專研精神。在與老導購員、專櫃領導一起工作時，通過觀察學習他們的銷售技能、服務技巧，我的銷售能力得到了很好的培養。

分析判斷能力：遇到問題，能較快的進行分析判斷並提出解決方法。

人際關係能力:性格樂觀、為人友善，喜歡與人交流；善於營造良好的溝通氛圍，便於拉近與顧客的距離。

（二）職業定位

1.職業定位

通過在金鼎商廈服裝專櫃的實習,感覺從自己的性格特點及能力方面適合做服裝銷售這一職業。服裝銷售職業雖然有許多挑戰，但我對它充滿了信心，很希望在這個行業中做出一番成績。

2.每天的我

實習期間，為了做好服裝的銷售，我每天總是把自己裝扮的漂漂亮亮，有精氣神，讓顧客對我有信心。每天以良好的心態面對每一位顧客。我的信念是：做最好的自己，爭做第一！

（三）職業分析

1.學校環境

學校的營銷專業開設了市場營銷學、顧客心理學、商品知識、導購技巧等多門專業課。老師們的專業理論知識、實踐經驗都很豐富。在老師的認真講授和精心訓練下，我既學到了較多的理論知識也掌握了一定的銷售技能，為我的導購員職業打下了良好基礎。

2.社會環境

這幾年，聊城市的'零售商場不斷增加，對導購員的需求量很多。但導購員之間的競爭也會很激烈，想要不被淘汰，就一定要提高自己的職業能力，成為優秀的導購員。

3.行業分析

隨著社會的進步與發展，人們的服裝消費水平越來越高，消費能力越來越強。人們穿衣的款式、花色品種越來越豐富。因此服裝行業的發展前景廣闊，所以我對從事服裝銷售職業滿懷信心。

4.職業分析小結

市場營銷職業在企業中的地位愈來愈重要，具有很大的發展空間。市場營銷職業具有很好的發展前景，尤其是服裝銷售職業發展前景廣闊！做好職業發展管理是成功達成目標的必要條件！

（一）職業目標的管理

目標的制定：目標的制定要以企業的發展與需求為基礎，結合自身狀況以及同行業情況來定立實際可行的目標。當企業需求及自身狀況發生變化時，可做適當調整。

目標的管控：

1.在實現優秀導購員階段，要時時用優秀導購員的標準對照自己。要紮實學習、不斷進步，並追求更高的標準。

2.在追求專櫃銷售第一名階段，要時刻堅定成為銷售第一名的信念，使自己擁有的顧客數量成為第一。

3.在追求成為五星級導購員階段，要嚴格按照五星級標準要求自己。在某些方面，比如服務技能方面對自己的要求甚至高於五星級標準。

4.在實現明星導購員階段，要進行服務創新，為顧客提供儘可能完美的服務，用服務感動顧客，形成一批忠誠的顧客群。由忠誠的顧客群傳播我的服務聲譽，進而帶動更多的顧客前來找我購買服裝。

（二）自我激勵的管理

實現職業生涯目標，時刻不忘自我激勵。作為一名導購員，服務各式各類的顧客，面臨許多挑戰。若我達成了某個階段目標，欣喜之餘不忘提醒自己：達成目標不是偶然的，是努力的結果，要更加努力，實現下一個目標。若遇到困難、挫折，以積極的心態面對。激勵自己，一定有解決的方法。在激勵的推動下，定會讓我離目標越來越近！

結束語

現在，我有了明確的奮鬥目標與方向。用青春和智慧揚起理想的風帆，當我們把握了方向、勤字開頭，不懈地搖槳時，理想的彼岸就能一定能夠到達！追逐的服裝銷售職業夢就一定能夠實現！

公司全年工作計劃14

人力資源部成立已2年有餘，在這兩年裡，人力資源團隊得到了長足的進步與提高，同時也見證了企業的成長與同事的提高，這與公司領導的指導與關懷是分不開的。人力資源部將繼續在公司大環境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，成為企業忠實的戰略伙伴，藉此，未來我們企業人力資源發展的方向是基於勝任力的人力資源管理體系。與目標管理相結合的績效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規範化、標準化與職業化。我們將一直朝著目標前進！

在xx年即將結束，20xx年即將到來之際，人力資源部將對20xx年整體工作作出規劃，我們企業目前人力資源現狀是：團隊向心力能夠符合企業發展階段的需要，團隊基本穩定，人員流動率不高，團隊能夠完成基本協作，具備基礎的專業要求，但整體員工學歷偏低，核心員工整體素質與企業發展步伐不匹配，沒有形成健康的人力資源梯隊基於此，20xx年整體工作應從以下方面著手：

一、人力資源規劃人力資源規劃是個很大的概念，20xx年也提出了這個工作，但是並沒能落實到位，一方面因為自身的技術並不達標，另一方面企業人員素質也不能達到可以參與規劃的程度。20xx年要繼續這一工作並將其切實建立起來。主要有以下工作：

1）在企業戰略指導下調整製作人力資源架構圖。20xx年12月份完成。

2）對現有核心員工進行整體素質測評，確定員工的整體素質情況，配合崗位素質模型確定其待成長的方面。20xx年3月份完成。

3）對現有核心員工的成本等做出評估並進一步做出20xx年整體規劃圖。

4）實施具體規劃。

20xx年的規劃困難在20xx年仍然存在，所以引進先進的測評系統變得極為重要。測評系統並不能作為唯一的參考，但是測評系統可以在很大程度上對於現代管理者所缺的素質做出指導，在很大程度上給人力資源規劃提供參考。

二、招聘選拔招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環節，由於這個模組中包含了很多的不確定性，所以不少企業在招聘選拔這一模組的實時操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的招聘選拔模組現狀是：

已經用於實施的技術及工具：

1、測評軟體，為招聘人員的素質評估提供了基礎依據，但是由於測評工具落後而且模組甚少分析過於簡單，對招聘的參考意義不大。

2、結構化面試：xx年已經開始操作結構化面試的題目設計且在日常招聘中已經注意面試分模組進行考察但對不同崗位員工的需求素質型別還不夠明晰。素質模型的建立需要基於各個部門的支援，各崗位所需求的素質是不相同的，在建立素質模型時，各個部門的負責人及各崗位的核心員工起最重要的作用。

3、招聘風險防範：應用了“取證”但操作並不規範，因此本部門專門基於此做了一次專業考試，加強了“取證”環節操作的科學性和專業性。

4、校園宣講：xx年實施了一次，但宣講是由董事長進行的，由於不是專場招聘宣講所以招聘效果並不樂觀。20xx年正式啟動校園招聘，補充公司新鮮血液，併為部分崗位提供梯隊人選。

5、招聘的團隊性：歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進行的，現在仍然如此，這樣做的缺點是技術性不能完全保障、浪費招聘時間、耽誤招聘進度，因為人員到位的及時性是考核招聘專員能力的重要專案。

6、各部門招聘的計劃性：現行狀況為招聘計劃隨報隨招，招聘人員沒有具體的規定期限，全年計劃性不強。導致招聘專員一天到晚的忙碌但不見成效。

總體現狀為：已經建立了招聘模組的架構，且搭建了招聘網路，形成了自己的招聘來源，招聘渠道擴充較為完善；招聘技術引進不夠強大，不足以支撐公司長期長遠及法制化發展需求；招聘工作已經落實到細節但是關鍵性工作操作的技術性還不夠強，雖已經學習到位但還未用於實施；招聘負責人同時兼職培訓工作繁雜導致招聘負責人自身招聘模組的素質提升比較緩慢，招聘選拔做了大量工作但與科學化還有一段距離，招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改進。鑑於此，20xx年招聘工作的重點革新為：

1、全面實施結構化面試，提高招聘選拔專業度，專業度直接反應企業的正規化程度，也直接影響招聘效果和企業美譽度，所以在20xx年，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的視窗，為樹立良好公司形象作出貢獻。

2、增加招聘專員，培養人力資源部第二梯隊。

3、提升素質模型建設力度，廣泛引起重視，在20xx年上半年全面建立完畢各部門主要崗位素質模型，為招聘選拔堅實基礎。

4、引入新的測評軟體，加強新員工入職測評力度，全面配合結構化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學性及專業度。

5、在各部門均培訓一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。

6、提高招聘計劃的規劃性：導致這方面欠缺的有兩個原因，一是公司的戰略指標在各部門負責人內心並未紮根，各部門負責人沒有強烈的人員與戰略掛鉤的思想意識，二是各部門負責人對人員與工作的匹配度瞭解不夠深入，或者說並不是很懂得對自己本部門人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度，所以在明年人力資源部要安排一場針對各部門負責人的專門培訓，主要適用於提高各部門負責人戰略分解能力。至於第二點，由於人力資源部在xx年就完善了職位說明書體系，對各部門負責人的整體工作會有更多的指導意義，也對人員的招聘數量和梯隊組成有更多的幫助。

7、其他專業性工作的加強：重視並把“取證”工作落實到位。由於公司及行業的特殊性，要求人力資源部對員工的背景把握要比較到位，一方面我們要做到專業的“取證”，另一方面，在做到“取證”到位的基礎上還要做到，複合取證，瞭解到員工更加豐富的個人資訊並作為檔案處理。

啟動校園宣講，加強校園招聘，儲備優秀應屆畢業生。

擴充套件招聘方式，可以考慮專項招聘，例如品管類技術類人員直接去學校簽約合作、優秀的保安人員可直接跟軍隊聯絡招聘退伍軍人（在考慮會否給企業帶來企業風險的基礎上）等等三、培訓與開發培訓工作的目的一方面在於提升內部員工素質，增強整體團隊實力，另一方面在於培養梯隊提高公司抗風險能力。基於這兩塊目的及公司目前人力資源現狀，培訓的方向應該是提升現有核心人員綜合素質，明晰培訓階梯，合理規劃培訓成本費用，加強培訓評估及訓後效果跟蹤經過xx年的運轉，培訓已經實現了階梯明確、成本費用有據可依、培訓有評估，估後有跟蹤。xx年在修訂培訓制度時更多的注重了不同職位層級的職員應該接受不同的培訓內容，以便於個人階段化的需求和階段性的提升。所以xx年擬定的培訓制度上有清晰的階段性培訓專案。區分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求，在成本費用控制上，人力資源部全面接管了培訓，原來培訓了扣款有障礙，全年培訓費用使用狀況不清晰的情況得到了改善。訓後評估的問題在xx年也得到了落實，xx年及以前的'評估僅限於制度或者口號上，從xx年開始，外訓後均有總結，內訓後均有考試，提高了培訓效果，目前還有待加強的是培訓後的知識在實踐中的運用管理。

結合公司整體現狀及人力資源部現有人員情況，20xx年整體培訓分幾個方向走：

1、培訓體系化運作，建立基於勝任力的培訓體系。

2、建立內部培訓師體制。

3、培訓評估到位，跟蹤及時。

4、培訓階梯化。

首先談培訓體系化運作。培訓管理體系和績效管理體系一樣，是全員參與式的，與績效管理的考核並不是績效管理的全部而只是一個點一樣，培訓的安排、實施、評估都僅僅只是培訓體系的點而已，從勝任力模型的建立、培訓體系的設計、培訓過程中的管控與把握到培訓後的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓管理體系。

提到培訓體系化運作，首先得提到勝任力模型的建立，也就是素質模型的建立，因為在招聘選拔模組談到過，這裡不再細談。

根據勝任力模型，每個崗位對素質要求是不同的，這樣就形成了不同的崗位相對應的培訓內容，根據相對應的培訓內容結合該崗位現有人員的素質現狀針對薄弱環節進行培訓，並與受訓人及受訓人的領導達成培養意向，人力資源部根據受訓人接受培訓狀況及訓後情況與其領導對接，對接情況計入績效考核。這樣一來，培訓就真正實現了管理而不僅僅是培訓而已。

根據整體情況，預計明年下半年自7月份開始可實施全面培訓管理。

其次建立內部培訓師體制。從xx年起在領導的倡議下人力資源部一直在關注內部培訓師的培養及發掘，包括建立企業文化小組，參與市場體系演講等都對內部培訓師的發掘有所幫助。企業的培訓外部只是一部分力量，充分發掘內部資源，利用內部專業優勢提升內部戰鬥力才是明智之舉。建立內部培訓師體制預計按如下步驟進行：

1）落實內部培訓師需要參與哪些模組的培訓，及目前可以由內部培訓師講授的課程是哪些。

2）完善內部培訓師制度，現有的培訓制度上有提到關於內部培訓如何獎勵的問題，但激勵作用並不明顯，其次內部培訓師並未專業化運作，沒有相應的詳細考核制度。如果建立內部培訓師體制，就必須先完善制度。這項工作預計3月份完成。

3）全公司範圍內通告招聘內部培訓師。預計4月份完成。

4）長期培養並培訓內部培訓師，給其良好的成長氛圍和成長協助。

5）對內部培訓師的進行單項和多項考核及年度考核、選優、表彰。

6）預計20xx年可實現內部培訓師聘任制。

再次談培訓評估到位，跟蹤及時。前面談到培訓管理體系與考核管理體系一樣是全面管理、全員參與的，所以培訓評估不是僅僅由人力資源部門進行，更多的是由各部門進行並長期監督。那麼，如何實現培訓的良好互動就成為亟待解決的問題。

為解決培訓管理中人力資源與其他部門的互動問題。人力資源部將於20xx年出臺培訓評估管理體系制度，在這一體系中，將明確人力資源部及各部門負責人、各層管理者在培訓管理中所應扮演的角色，各應負責哪些工作，明確管理者如何提高下屬員工的工作能力，並明確管理者應在提高其下屬工作能力過程中做出哪些具體工作及如何考核。在明年的整體培訓管理工作中，良性的培訓管理將會直接影響公司的整體運營，所以，培訓管理所發揮的作用將日益明顯。而培訓工作也將更加繁重，為此，考慮到目前李振勇在培訓方面有較強的優勢，故可以考慮由其專項負責培訓管理。如此一來招聘及部分福利就需增加人手一名。為節約人員費用，降低公司風險，人力資源部提出20xx年開始引進人力資源管理軟體，降低現有人員工作量，節省時間和資源。此項工作20xx年12月份瞭解到位，20xx年1月份全面實施。

最後關於培訓階梯化，培訓階梯化其實是基於勝任力的培訓體系的內容，單獨作為一項拿出來規劃是由於培訓階梯化非常重要而且管理有一定的難度。基於這些客觀原因，培訓階梯化將被作為培訓費用規劃的內容進行規劃。具體如下：

20xx年培訓費用分配做出調整，從原來的費用全部做一個預算調整為做兩塊預算，一塊是作為固定預算，即人力資源部可控預算，費用金額為30萬元。此項費用分配至三塊管理：內訓、卡訓、大內訓。這項費用不包括兩個市場體系自行制定的培訓費用。具體規劃為：內訓具體有各部門專業培訓、內部講師培訓和光碟書籍費用合計

5萬元，卡訓為購買聽課卡，預計購買的有清華大學學習班課程卡、金蘭盟學習卡、聚成學習卡，預計費用為15萬元。大內訓預計做兩次，費用為10萬元。人力資源部將於20xx年12月份將明年整體課程安排分發到各部門，解決培訓安排凌亂、費用分配被質疑不斷的狀況。

課程安排的原則是：主管級每年不少於1-2次外訓，部長級不少於5次外訓每年。內訓不限次，根據需要及整體安排進行。

四、薪酬福利我們的薪資體系在運行了兩年以後，通過調查發現，執行還是比較滿意的，大部分，執行狀況也比較平穩。說明在薪資體系設計上並沒有太大的漏洞。20xx年建議改善的部分有：

（一）現今的薪酬體系組成為：固定工資+考核工資+工齡工資+津貼+社保+股份+其他，除未曾考慮學歷工資外，我們公司的薪酬體系與現代企業的薪酬構成能夠相銜接，具備一定程度的競爭力。

現在的薪酬體系設計中的缺點主要存在於工齡工資的設定上，一般來說，工齡工資的概念是從個人開始參加工作算工齡的，嚴格意義上來說我們目前的工齡工資不符合國家關於工齡工資的規定，所以在20xx年，為避免風險和麻煩，建議將工齡工資的稱謂改為“貢獻年份工資”，這樣就避免了與國家相關規定的衝突。而且也能夠體現出公司的薪酬優勢。

（二）關於20xx年度員工滿意度調查資料凸顯出來的問題探討。從下圖來看，員工在薪酬水平的滿意度上來說，總部選B項的佔35.9%，選C項的佔41%，而加上生產體系的員工後，滿意度就變成了，選B項的佔28.75%，選C項的佔54.4%。資料顯示財務部、物業部、市場部、XXX及生產系統員工滿意度偏低。在公平性一欄，財務部、物業部、市場部及XXX團隊對薪資的公平性調查結果偏低。

導致這一現狀的原因有：

1）財務部對公司整體工資都能夠看到，而且有機會傳播，故其滿意度容易偏低；

2）薪資比較物件差異，橫向比較與豎向比較、對外比較及對內比較產生的結果是不同的；

3）非核心部門和崗位的工資有個別不佔優勢是正常現象，但對當事人來說卻不容易理解。

通過以上分析可以看出，實際上我們的薪酬水平基本能夠契合公司員工期望值，出現個案的情況並不會影響大局。

從外部分析，濟南市的平均工資水平因為國家統計的特殊原因並沒有多少值得參考的價值。但就個人瞭解，我們公司的各層級工資在與外企、壟斷性企業競爭時不具備競爭力，在與國企競爭時福利不存在競爭力，薪資在與同規模私營企業競爭時略具競爭力，但福利不具備競爭力，薪資與同行業相比比較有競爭力。這在一定程度上也決定了我們的人才引進戰略不能以優秀的、出類拔萃的人員為主，而應該更加關注哪些適合我們的，可能並不是很優秀的，但在一個崗位的需求上能夠得到70分評分的人，甚至是那些僅僅具有潛力的人。這些人能夠陪伴企業成長，會有更好的忠誠度，隨著企業的壯大，這些人也終將成為企業的中流砥柱。所以在20xx年的人才戰略上，我們更偏重的不是招聘高階的人才，而應該是招聘具有潛力的，可挖掘潛能的，具有良好的職業素養的人，以形成企業的第一、第二甚至第三梯隊。

所以在20xx年的薪酬策略上，建議公司更加註重福利的提升，在公司力所能及的基礎上提升核心員工的福利水平。例如，股份範圍擴大到主管級，因為主管級以上員工、技術員工目前仍然是我們企業的核心員工，這些人對公司的忠誠度如何，其向心力如何直接影響到公司的長期發展。而在未來的人員梯隊的形成上，部分優秀的具有管理潛質的主管也將作為中層管理者的第一或者第二梯隊進行人才儲備。

福利水平的提高勢必提高公司的薪酬水平從而影響公司的成本，怎樣才能夠做到既不影響成本又能夠增加福利呢？從20xx年開始，人力資源在做工資宣傳時將會把福利增加到工資的範圍內，也就是說，福利是工資的一部分，而不再作為單獨的專案跟員工談籌碼。

五、績效管理績效管理體系包括8個模組，也是八個步驟，實施前準備、戰略規劃、部門計劃預算、績效計劃、績效控制、績效考核、績效溝通、考核結果運用，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內容。而對於績效管理來說，每一年的工作企業都要重複走完這八個步驟，才可能稱得上績效管理，我們目前的工作涉及到了每一個模組，也在每一個模組都做了應用，人力資源部在總經理的領導下在績效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績效管理工作進一步落實到細節，將績效考核結果的運用豐富化，使績效管理真正的對企業運營起到輔助作用，對企業的戰略提供豐富的可靠的參考。出於這些方面的考慮，20xx年的主要工作應該從以下幾方面來著手：

1、繼續加強績效控制。績效控制的工作現在主要有績效考核分數記載存檔，瞭解績效考核結果。而在績效控制上人力資源部所能發揮的作用並不多。績效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實有在公平公正的進行而且對業績提升有幫助。20xx年，為了實現績效考核切實到位，人力資源部將加強對考核過程的跟蹤和交流，教會並監督各考核人對考核的實施，預防考核流於形式。

2、績效考核工具改進，現行的績效考核主要是在目標管理思想指導下的KPI考核，這樣的考核方式比較適合目前企業的需要，由於公司現行的整體人員素質情況，月度考核能夠促使各級被考核人努力提高業務技能，提高自身素質，但一旦企業發展更加壯大，企業人員素質得到進一步提高，目前的績效考核方法就不再能滿足企業的需要。20xx年將提出分層考核的觀念，但不一定實施。基層管理者及員工使用目標管理思想指導下的績效考核的方法，而中高層管理者使用目標管理思想指導下的KPI考核，在目前的中高層考核的基礎上，將這一考核方式進行改進，KPI指標中增加KRI指標，也就是品格指標；考核週期由月度考核改為季度考核、半年度考核甚至年度考核。而在中高層管理者的考核上業績不作為唯一考核標準，而是作為主要考核標準中的一種來考核，KRI指標將作為考核標準中的主要標準之一參與考評核。而考核結果將直接運用於人力資源規劃。具體為：

明年再實施一年的月度績效考核，但中高層管理者增加KRI指標季度考核，該項考核明年暫時不計入工資，但其考核結果會作為人力資源規劃的參考內容參與20xx年工作規劃及長期規劃。

實施KRI考核的想法主要基於現有中高層員工整體品格需要得到進一步提升，而KRI的引入可以促使大家注意在工作當中的職業化表現及自身良好品格的培養。

3、繼續加強考核溝通。績效溝通工作在今年下半年總經理的督促下得到了長足的改善，20xx年人力資源部將繼續堅持績效溝通到位、細緻的理念並落實到位。

六、員工關係員工關係主要包括：

1）建立企業與員工良好的溝通渠道2）開展員工活動，促進企業文化宣傳工作3）管理企業員工勞動合同、人事檔案等資料4）處理企業員工勞動矛盾、爭議和糾紛5）落實企業各項人力資源政策由於目前開展員工活動已成立專門的企業文化小組負責，故人力資源部暫不在此做規劃。20xx年員工關係方面人力資源部主要做的工作有：協助各部門處理員工離職遺留問題；加強檔案完善及細節工作預防離職遺留問題發生；做員工的知心人，主動找各部門員工單獨溝通；協助宣傳企業文化；處理員工社保問題。

20xx年人力資源部將繼續在建立企業與員工良好溝通渠道上作出以下努力：

1）定時、不定時溝通交流，創造機會與新老員工進行正式與非正式交流，做好老闆的參謀，掌握員工資訊、動向，為企業決策提供參考。

2）建立知心話保密渠道並與20xx年3月份開始實施。

3）增加詳細專業的背景調查資料併入新員工檔案。從20xx年1月份開始實施。

4）解決好員工矛盾，處理並預防糾紛。

七、其他詳細的區分人力資源工作模組可以分為12個模組，包括人力資源規劃、招聘選拔與配置、培訓開發、薪酬福利、績效管理、員工關係管理、員工激勵系統、企業文化系統、員工職業生涯系統、人力資源會計系統、人力資源診斷系統、工作分析設計體系，當然這12個模組的六個模組是來源於原來的六大模組：人力資源規劃、招聘選拔、培訓開發、薪酬福利、績效管理、員工關係，目前我們的現狀在400多人的情況下配置優異全面的人力資源管理系統並不一定符合企業現階段的需要，雖然如此，人力資源工作也不能落在後頭，只有切實的關注企業人力資源現狀，發揮人力資源工作的效力才能夠體現出人力資源部存在的價值。鑑於此，人力資源部將在自己能力範圍內於明年增加職業生涯規劃系統。

職業生涯規劃在目前人員整體現狀下，可以分為三個步驟走：核心員工培訓會、核心員工提交個人職業生涯發展需求表、核心員工職業生涯規劃出臺並與個人簽字確認。由於上半年工作1-2月份牽涉過年放假，故此工作將於明年3月份開始起草並完成核心員工素質測評，

4月份形成培訓課件內容，

6月份完成溝通形成文字。

人力資源會計系統建立：

1）建議財務設立專門的人力資源賬戶，並請求財務支援建設人力資源會計科目，

4月份完成。

2）在全公司範圍內宣講人力資源成本概念，加強員工自身成本意識。

6月一次，

11月一次。具體時間安排根據生產銷售情況確定，避開旺季和繁忙時節。

人力資源工作是一個繁雜的工作體系，我們已經邁出了前兩步，之後的路如何走才能順暢取決於企業戰略決策和人力資源工作的執行力度。為加強整體人力資源工作，提升格局和高度，人力資源部必須加強自身的修煉，所以在20xx年人力資源部將繼續堅持20xx年提出的部門成長三駕馬車並行的理念，即：專業+品格+關係。通過專業學習與考試提升專業能力，通過學習國學與歷史提升品格，通過與各部門加強溝通增強員工關係。

部門文化的建設也同樣不能放棄，我們的願景“建設有XXX特色的戰略型人力資源管理體系”如果不想只成為一個口號，就必須不斷地實踐中創新才有可能成為現實。

綜上，人力資源工作在20xx年結束，20xx年即將到來之際，只有不斷地學習與加強自身素養，結合公司整體戰略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。

公司全年工作計劃15

一、20xx年市場預測和經營方針

20xx年下半年，國內巨集觀經濟不理想，居民消費增速開始減慢，消費力明顯降低。通過對服裝行業的調查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現象嚴重。我司整體商品動銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結合其它品牌銷售形勢，反映出進入20xx年的初始經濟大環境的疲軟態勢。

我們通過市場調查發現，20xx年童裝的行業競爭形勢愈加嚴峻：

1、80後的童裝消費群體未來三年將成為童裝市場的消費主流——80後媽媽體現出如下特徵：對價格不敏感，對時尚度、舒適度要求高。

2、知名童裝加速擴張，國內大裝品牌大部分切入童裝市場，佔據了百貨商場、一二級城市街鋪的主流渠道，並在年內廣告的造勢，對我司的品牌經營壓力愈加增大。我司現有店鋪以社群店為主，品牌知名度以及美譽度不足，已很難應對競爭品牌和未來市場的變化。 在這種態勢下，公司認真審視自身的優、劣勢和經營情況，重新確立品牌的市場定位——一二線市場的二級商圈、省會城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以往社群店為主的渠道佈局。

因此，公司20xx年度的經營方針確定為： 提升品牌知名度和美譽度，強化終端視覺表現力；圍繞核心店鋪動銷率的提升，提升單店盈利水平，促進資金的良性回籠，保證企業的平穩發展。接下來，將以這一階段性的指導思想，闡述20xx年的各項營銷規劃、管理活動的經營思路。

二、20xx年公司經營目標 （一）核心經營目標

20xx年，公司核心經營目標為： 1、 年度銷售** 2、 年度銷售回款** 3、 年度毛利潤**商品毛利率分配：

4、 年度總費用控制**萬元，利潤率控制為*%，利潤額為**萬元：費用預算：管理費用**萬元，營運費用**萬元，商品折損**萬元。

5、 直營市場利潤額**萬（*%利潤率），電子商務利潤額**萬元（*%利潤率），合計 **萬元。此利潤額做壞賬提留準備。

（二）銷售目標細分

1、20xx銷售總指標

2、按區域市場細分期貨銷售指標銷售目標細分表 （單位：萬元）上述銷售目標的分解，按報告附件《20xx年度銷售目標分解表》執行（直營中心&營銷中心）

（三）經營管理目標

1、生管管控目標：

2、研發管控目標：

3、營運管控目標：

4、採購管控目標：

5、直營管控目標：

6、人力行政管控目標：

7、財務管控目標：

8、物流公司管控目標：

9、it部管控目標：

三、主要經營策略

20xx年度主要經營策略將從商品的風格創新、價格立體化、消費群體拉寬、渠道升級、品牌力提升及終端視覺表現加強等幾個方面延伸制訂。

（一）市場策略

1、調配公司內部所有資源，以市場需求為導向，支援前端銷售部門的業績達成。

2、通過顧問團隊提供的盈利模式，全部區經、督導、直營經理、直營督導在廣東直營店鋪的實操訓練，提煉出當季的盈利模板，通過以上人員在目標市場標杆店鋪的複製，進行推廣，有效拉昇各核心店鋪的視覺形象表現力和銷售業績。

3、通過每季單店盈利模式的固化實施，將直營打造成公司核心銷售人員的培訓基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點市場，以“發展優質加盟客戶和優質區域代理客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設。

5、20xx年，公司強勢進駐已有一定盤面的省份及直營省份的一二線商場，作為品牌形象提升的另一核心策略.

（二）商品策略

1．商品的風格調整：拉寬消費群，貼合80後主消費業態，錯開與**、**品牌的直接對抗競爭。

2．圍繞企業商品力的提升，將對企業現有體系進行改造

（三）品牌策略

1、提升品牌終端視覺表現力

1）新開店鋪質量管控：20xx年起，以“小城市開大店、大城市開多店”的策略，執行新開店審批流程，並加強開店店鋪的施工質量，強化店鋪視覺表現並嚴把開店的質量關。

2）調整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社群型商圈，“養店”費用與時間成本太高，嚴重影響單店的盈利，制約了品牌的發展。20xx年開始，公司將大力推進二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。

3）提煉店鋪陳列標準並複製推廣，提升商品表現力。

2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進行品牌塑造，聚焦推廣

1）公司進行全國性電視媒體廣告投放，進一步擴大品牌知名度與影響力。

2）20xx年，計劃在全國區域進行10次大型促銷活動進行平面拉動，並全面更新全國專業市場的噴畫，傳遞廣告及招商資訊。

（四）招商策略

採用廣告招商、以商招商、網路招商、展會招商等手段，重點針對直營加盟客戶及區域代理展開招商活動，拉昇直營市場的基本盤，進一步加強公司未來的抗風險能力。

（五）新的事業平臺搭建：電子商務部

針對未來的消費習慣的.改變，為公司平穩發展，20xx年，公司對電子商務事業部從戰略角度調整內部管理資源，支援新事業部的發展。電子商務部以期貨和庫存貨品為主經營業務，主體消化庫存貨品及庫存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發展搭建平臺。

四、年度工作行動計劃彙總簡述

五、達成目標的各系統目標管理思路

（一）生產系統

1、根據公司制訂的經營目標，產能評估如下： 夏季：** 秋季：** 冬季：**

2、為令產品更具市場競爭力，20xx年擬針對原有外協單位，及原輔材料供應商進行議價談判，爭取成本儘可能降低，並通過管理表單和季度目標考核加以實施管控。

3、20xx年，公司對採購系統回廠時間的管控，應列為重點。

4、強調生管系統與營運系統搭建溝通平臺，儘可能降低在倉庫存。

（二）人力資源系統

1、梳理明確各部門崗位職能職責及工作流程。

2、重點圍繞研發人才及銷售人才的引進，同步建立此類人才的梯隊培養機制。

3、建立並推行kpi考核管理體系。按照“有計劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系。按照分級管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經辦對公司各部門經理及營銷、直營中心全體人員推行kpi考核機制，以確保主要經營目標管理的執行落實。

4、進行直營與電子商務兩個系統獨立核算的機制改革，保障核算有效實施。

5、20xx年起，在公司內部推行企業“分享文化”，圍繞其組織開展各項活動，固化成型公司文化。

6、20xx年開始，結合國家勞動法與市場用人趨勢，調整公司用人機制，完善各項管理制度，以期與國家及行業接軌。 （三）物流系統

1、退、發貨流程的理順制訂，場地的規劃、設施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營銷區域、直營單店和電子商務的業務配合。

2、20xx年，物流部除每季度實施盤點外，在日常工作中加入賬實抽檢核查環節，同時定期進行員工系統操作培訓，以提高成品倉資料準確及時性。

（四）it資訊管理

1、通過it知識的輸出，從技能上為公司、代理商及加盟商提供系統業務支撐。

2、由總經辦牽頭，it部將從20xx年開始，著重關注系統在各相關崗位的應用，強化工作流程及資料鏈，跟進並落實相關崗位錄入資料的準確性、及時性。年內，也將根據公司的現狀和實際需求，新開發一些功能模組，協助公司管理，提高公司管理水平。

（五）財務系統 20xx年，財務中心將從原來的事後監督，變革為過程監督，並通過財務分析報表，對公司的經營管理提出建議。

1、完成新業務鏈（配發貨業務）的各部門正常連結。

2、完成季度直營中心與電子商務部門的獨立核算工作。

3、健全財務監測體系。

（六）組織管理系統

1、由總經辦負責，20xx年4月前，對各項經營目標進行層層分解，並與各級管理人員簽訂《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級管理人員的《目標管理責任書》統一彙集於人力資源中心，實施歸口管理。

2、由總經辦牽頭，組織每月“經營目標達成情況例會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。

六、公司年度費用預算規劃 1、物流與資金流的規劃

2、年度重點費用專案預算

3、公司年度費用點控制年度總費用控制**萬元，費用點**%，利潤率控制為*%，各費用專案如下： 1）管理費用：**萬元 2）營業費用：**萬元 3）貨品折損費用：**萬元

（**萬管理費 + **萬營運費 + **萬貨品折損費） ÷ **萬元＝費用點**%

七、規劃報告的相關檔案或附件 ◢《年度公司組織架構（20xx）》 ◢《年度工作行動計劃（各部門·20xx）》 ◢《目標經營責任書（直營中心/營銷中心·20xx）》 ◢《年度績效考核辦法（直營中心/營銷中心·20xx）》