實用的物業工作計劃4篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，現在就讓我們好好地規劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的物業工作計劃4篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

物業工作計劃 篇1

物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每週、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

每日清潔工作

（1）轄區（樓）內道路清掃二次，整天保潔；

（2）轄區（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建築小品等處清掃一次；

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

（5）收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，並承擔清運至指定地點。

每週清潔工作

加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。

（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一週內保證全部拖洗一遍）；

今年上半年在總公司的指導下從營銷部成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在下半年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

（2）業戶信箱清拭一次；

（3）天台（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。

二是著力培育和開發女性人才。全面實施《區20 —20 培養選拔女幹部、發展女黨員工作規劃》，大力培育女領導幹部、女性經營管理者和女專業技術人員三支隊伍；配合組織部門不斷推進培養選拔女幹部、發展女黨員工作，努力適應競爭上崗、公推公選等幹部人事制度改革，推動更多的女性走上領導崗位。

每月清潔工作

（1）天花板塵灰和蜘蛛網清除一次；

（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路燈的'燈罩清拭一次。

定期檢查

物業管理公司可將每日、每週、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便佈置工作和進行定期檢查。

物業工作計劃 篇2

物業工程部工作計劃新的一年，為實現公司長遠發展，現結合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力於工程部各項工作的落實，並在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合物業服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的執行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

（1）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從裝置管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強裝置的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施裝置的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉裝置執行、效能，保證裝置的正常執行，按照規範操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有裝置，有維護，出成效；並將設施裝置維護側重點規劃到具體個人。

（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

（5）針對設施裝置維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節能意識。

（2）制定必要的規章制度。

（3）採取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施裝置的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸控延時開關。

（4）在裝置執行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電錶並進行彙總，做好節能降耗的工作。

四、安全管理

1，裝置設施安全管理工作必須堅持"安全第一，預防為主"的方針；必須堅持裝置維修保養過程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水平，能及時有效地消除裝置執行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。

五、預防性維修

4、預防性維修：所有設施裝置均制定維護保養和檢修計劃，按照裝置保養週期既定的時間、專案和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、裝置的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的裝置、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

六、健全裝置、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證裝置、實施原始資料的`完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立裝置臺賬。對於新接管的威尼斯小區，由於房產公司配套設施安裝滯後的原因，做好設施裝置資料的收集跟進工作。

七、設施裝置維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈杆除鏽刷漆。

4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，牆面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今後的發展創造更好的條件。

在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業公司領導的大力支援和指導。

在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執行物業管理制度，保證了各項日常維修服務的工作，保證了2#—3#入夥業主的維修工作及整體設施裝置的正常執行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個新臺階。現將20xx年工作總結如下：

一、20xx年工程部人員及工作範圍介紹：

在20xx年工作中，我物業工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的範圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20xx年工程部工作內容

<一>、日常管理

1、每天對二期入夥業主提出的問題進行維修跟中，裝置設施維護，越冬防寒處理，對臨時發生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

2、為了塑造物業公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執行。

3、監督落實員工每天對交樓所有裝置設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網路機房柴油發電機組等是否按照公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發生。

5、落實員工每天對地下室裝置巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常執行。

6、每天安排員工巡查一期和二期裝置防寒巡查，並做好相關詳細記錄，隨時發現問題隨時上報解決。

7、每天巡查設施裝置執行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理情況，發現不能處理的事情及時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發現問題及時解決。

<二>、計劃管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，並對所需申購的材料進行統計，根據材料耗損的情況分析損壞原因並討論出解決的辦法並實施，更好的節約成本。

2、嚴格按照年度保養計劃監督工落實裝置保養，保養計劃。

3、每週召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下週的計劃工作。

<三>、培訓管理

1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》；

2、《柴油發電機組切換保養培訓》；

3、消防系統培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統裝置操作培訓》，《火災急救+消防系統裝置操作培訓》；

4、《弱電系統培訓》；

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業素養，達到了可單獨熟練操作工程裝置的目的。

<四>、考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括週考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續培訓，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現更加優秀；

<五>、團隊合作

1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，裝置正常。

2、配合安保部的消防演習活動。

4、配合營銷部，網路和電話的維修。

5、配合客服報修問題進行維修。

三、工作業績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節約了外請人員的費用。

2、3#由於天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至3#1303總管網凍暴，樓上髒水樓道下一層滿屋都是髒水，水流不止。我部門接到訊息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱鉅任務，未造成更大經濟損失。

3、通過物業工程部的認真查詢工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。

4、冬季溫度低小區突然停電柴油機突然啟動，由於溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發電機組進行了維修處裡能達到了停電能正常使用狀態。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整減少了業主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一週的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區域照明燈源進行更換維修，現已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節的重要性。

2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態度，遇事就容易找藉口，不能開拓思維獨立思考解決問題。

<一>、20xx年工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保裝置的正常執行。

2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。

3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓。

4、建立設施裝置保養計劃，嚴格按照計劃執行。

9、做好二次裝修的資料稽核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設施裝置維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業戶工程維修的有償和無常服務。

14、建立裝置檔案和做好裝置資料存檔工作。

15、加強員工業務技能培訓。

16、加強員工物業服務理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對裝置設施維護維修。

17、加強培修維修工對裝置設施巡查保養觀念。

<二>工程部的困難和解決辦法

1、經過對附近小區各個專案的走訪，發現我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的支援，從而提高我工程部員工的生活質量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發電機房部分照明點送不上電，嚴

重影響了業戶車庫的使用，請集團協調相關部門解決

3、小區單元門，圍欄門禁鎖希望儘快解決。

4、希望物業公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來，

管理好業主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業財產減少損失，減少維修成本。希望在新的一年裡我們能更好的為業主服務，給業主創造一個值得信賴的物業公司。

物業工作計劃 篇3

加強對物業管理工作責任目標的管理，客觀、公正、合理地對20xx年度社群物業管理工作目標進行考核考評，根據上級有關檔案精神，結合辦事處實際，制定本辦法：

一、考評內容

根據《物業管理條例》有關條款規定社群在物業管理工作中的職能職責和履職情況進行考評。

二、考評標準

物業管理考核100分，年終綜合考核20分。

三、考核物件

13個社群居委會

四、考評時間

20xx年12月下旬月

五、考核辦法

自查。各社群居委會參照考評內容進行自查並寫出自查報告，一式二份，於20xx年12月15日前報辦事處物業管理辦公室;

複查。在各社群居委會自查的.基礎上，辦事處組織各社群進行復查，核實自查情況;

評定。辦事處物管辦和目標辦對社群自查和複查情況進行綜合評定，評定考核分數、名次、獎懲並進行通報。

物業工作計劃 篇4

尊敬的業戶：

您好!

為提升物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公佈我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶諮詢、監督。

一月工作總結

一、物業管理服務部

1、高層區地鎖的安裝;

2、檢查苑區進出車輛物品，對裝修車輛的管控;

3、苑區大除雪，為業主出行提供便利;

工程維修服務組

1、檢查弱電箱線路;

2、為業主家檢修電子裝置;

3、為業主搬運大件物品;

4、定期檢查電梯執行狀況及衛生情況。

環境管理服務組

1、雨雪天氣過後及時清理道路及遊樂園的`積雪;

2、清洗苑區路牙石，及時清理下水道內的雜物;

3、為抵抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業主出行提供便利。

物業服務中心

1、日常業務受理，跟進處理業戶訴求並及時回訪;

2、日常巡查公區樓棟及苑區，發現問題及時處理;

3、物業費催收，業戶電話及上門拜訪;

4、舉辦社群文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節送臘八粥”。

二月工作計劃

物業管理服務部

1、苑區日常檢查、裝修跟進巡查、春節期間機動車位及非機動車有序停放管理;

2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;

3、日常為業主提供幫助，規範各類標誌標識;

4、節前各項安全大檢查，為安全春節做好保障。

工程維修服務組

1、節前各項設施裝置安全大檢查，苑區節日裝飾佈置;

2、地庫排汙泵翻新，地庫燈具維修;

3、苑區裝置設施維護保養，日常公區維修。

環境管理服務組

1、清洗商業街、廣場、苑區地面;

2、監管苑區公區衛生清潔，地下車庫及地面車位清潔;

3、路燈、監控燈、垃圾桶清潔消毒、遊樂設施擦拭、電梯轎廂保養清潔等;

4、節前苑區大掃除，清理各個死角。

物業服務中心

1、日常業戶訴求受理，跟進處理，做好日常服務工作;

2、做好物業費收繳工作;

3、苑區現場品質服務、管家服務等物業管理服務活動開展;

4、加強苑區巡檢，發現問題及時跟進處理;

5、開展社群文化活動，苑區公告欄資訊張貼、更新;

物業人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業主之所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社群氛圍，努力打造人居社群典範。