部門工作個人工作計劃

時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編為大家整理的部門工作個人工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

部門工作個人工作計劃1

一、常規工作

我們實踐部在平日裡需要做的就是去儘可能的接觸社會,構建起社會與校園的橋樑,使我們同學都更多的瞭解社會。我們實踐部作為主要的紐帶，所以在平日裡我部的各個部員的主要工作就是去社會上拉取一些贊助以保證我們系所舉辦的'一些活動順利的進行。

二、特色活動

我們部在12月份的主要特色活動就是一系列的關於計算機知識的活動，其中包括“金手指打字比賽”“計算機知識大賽”等活動，各個系的同學都踴躍報名參加。為我們以後更深入的瞭解計算機知識的相關內容做好了準備。也為我們以後踏上社會做了一個鋪墊。

三、學風工作

我部的在以後的日子裡，每個部員都會盡自己的全力來搞好自己的工作，一致努力，為我們部以後的發展做貢獻而拼搏。也為使我們系以後更加的和諧美好。做好自己本職工作。

2.學生會實踐部20xx年個人工作計劃

第一，努力做好學生會實踐部指導的職責

1、負責組織與指導社會實踐活動。

2、負責與有關部門及指導教師聯絡，溝通情況，促進社會實踐活動取得良好效益。

3、負責社會實踐優秀文章和優秀成果的評比表彰工作。

4、負責學生的諮詢和社會服務的聯絡和組織工作。

5、負責勤工儉學活動的組織與管理工作等。

6、做好對新干事的考核工作

第二，按時完成分配的活動任務

保質保量地完成學校分配的各項活動，同時抓住各種機會承辦各種大型的實踐活動。

具體安排：

按時參加實踐部的例會並及時將會議要求傳達給我們的同學。

各項活動按時向學生會遞交活動計劃，同時邀請上級部門參加活動並給予指正。

活動結束後及時上交活動總結等相應材料。

第三，配合學校，協助團委、學生會其他部門的工作

在開展好本部工作的同時，我們還將積極配合學校的各項工作，積極協助各部門的工作，力爭把我校的各項學生工作推上一個新的臺階。

部門工作個人工作計劃2

最後，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支援。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

經過20xx年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的瞭解，同時也學到了很多東西。為了讓自己在新的一年中有更高的收穫，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，做出以下具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量

加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識專案

銷售最重要的是對自己所從事專案的精度瞭解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本專案有了深度的瞭解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對專案及相關房產知識的不夠了解，在新年之後，對專案的學習，對房產知識的瞭解，是熟識專案的首要。調盤，新年後又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售物件的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房產銷售工作重點是××公寓，我將仔細分析可售產品的`特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然後再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日誌，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年後要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的訊息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對專案加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀並學習。瞭解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最後，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題後的解答方式，經過後期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體併發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客戶，比如五號網點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

最後，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支援。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

部門工作個人工作計劃3

一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率

（一）部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。

針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓售後客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

售後客服部是服務中心的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，售後客服員的服務水平和服務素質直接影響著售後客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，使售後客服人員保持良好的服務形象，加強了售後客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了售後客服員的服務素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細緻的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的'將業主的事情當成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成客戶開戶啟用工作，為售後客服部總體工作奠定了堅實的基礎。

截止20xx年1月13日，總共開設模擬操作賬戶251個，簽署開戶協議書221份，啟用賬戶55個。

（四）密切配合各部門，做好內、外聯絡、協調工作。

二、部門工作存在的問題

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門近一年的工作和實踐來看，售後客服員業務水平偏低。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足等。

（二）部門管理制度、流程不夠健全

目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（三）協調、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的資訊反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作計劃要點

（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量；

（二）加強部門培訓工作，確保售後客服員業務水平有顯著提高。

（三）完善售後客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（四）密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

（五）加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，售後客服部全體員工在明年的工作繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

部門工作個人工作計劃4

做好新的計劃，來迎接20xx年的到來，我在採購部門是做採購專員的工作，對於公司需求的物資，我主要是負責廚房食材的一個採購，新的20xx年就要來了，我也是要做好採購的個人工作計劃。

對於食材的採購，新年必須也是按照公司的要求，在規定的預算範圍內儘可能多的採購更新鮮，更應季的食材，我明白市場的變化是會有不同的，像今年的豬肉就是下半年漲的很厲害，還好對於市場比較的瞭解，所以在瘋漲的那段期間，我也是採購其他的肉製品來替代，避免物價上漲而導致食材採購沒有那麼多，或者食堂的飯菜質量下降很大，新的一個年頭，我也是要對市場有更多的瞭解，熟悉各種食材的價格波動以及季節特性，雖然之前是有了解，但是多一分了解，那麼我也是能更好的把採購做的更加的好。

關心新聞，瞭解一些時事，這樣我對於市場的瞭解會更深入一些，只有更清楚發生了什麼事情，那麼我做採購就能更好的做好預案，像天氣突然變冷這種，蔬菜的價格就會上漲，如果我提前瞭解到天氣的.變化，就能及時的做好預案，調整採購的計劃，避免到時候成本吃緊，又採購上出問題。同時對於食材的瞭解也是要多一些，之前的工作，我更多的是根據公司之前的採購計劃去採購食材的，其實採購的食材種類並不是特別的多，有些食材其實完全可以去和廚師溝通，是不是也可以採購，儘可能的豐富同事們的一個飲食。

對於採購的程式也是需要進一步的去優化，之前的方式雖然不錯，但是有時候會有重複的工作做了，或者當有緊急情況的時候，預案不夠充分，對於食材的採購也是滯後了一些，新的年頭裡，我要調整採購的程式，讓自己能更好的去把採購做好，而不是隻按部就班的做採購的工作，那樣也是很難有進步的。特別是以前的採購，都是統一的採購，有時候只找一家供應商，這樣的結果就是成本上可能還會稍微貴一些，沒有多家的對比，或者有些食材的採購我們還是找的中間商。

對於採購的工作，新的一年我也是充滿了信心，相信通過自己的工作能把採購做的更好，更有條理性，在公司成本的規定下，為廚師提供更多更好的豐富食材，去讓同事們吃得健康營養開心。

部門工作個人工作計劃5

新年伊始，工作計劃還是要做一做的，哪怕我這商場客服的工作隨機性那麼大，有一份工作計劃表，我這一整年的工作還是要有些方向感的！針對去年商場客服工作的一些不足，我將從以下三個方面進行我今年的客服工作：

一、用積極主動的態度來迎接客人

去年我的客服工作是不夠好的，這一點我自己最為清楚。針對去年的客服工作，我將用積極主動的態度來迎接客人。去年是我從事商場客服工作的第一年，我還沒有能夠完全從消費者的位置轉移到商場客服的位置，總在對待客人的時候不怎麼主動，更不用提“積極”這個詞了。在去年年終總結的時候，我意識到了自己的問題，所以在今年的工作計劃中，我首先要求自己的就是要用積極主動的態度來迎接客人。要麼就不要做客服的工作，要麼就做好客服工作，既然選擇了客服這個崗位，那就要轉變自己的位置來對待認真工作！

二、用耐心包容的態度來幫助客人

在商場做客服的時候，是要有無私的奉獻精神的。這就跟求神拜佛一樣，如果你只是祈求平安，說不定菩薩聽見了還會賜你平安或者其他更多的東西，但如果你提著東西去向菩薩求著求那，菩薩一看就覺得壓力很大，菩薩就不會選擇幫你去實現你的請求的。做客服也一樣，顧客就是上帝，你只有無私的，用耐心和包容的態度去對待他們，幫助他們的時候，做客服的才會有可能有所收穫。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續無私的幫助客人，讓他們真正感受到我對他們的好，而給我機會向他們推銷產品。

三、用友善和平的態度來維繫客人

去年我還有一個事情也做的不夠好，歸根結底還是因為我位置沒有轉換過來。去年和我不怎麼積極主動地迎接客人一樣，我也不怎麼願意去維繫客人，時常客人買完了東西，我就懶得再去維繫了，甚至於有客人找我的話，我還會不再願意回答他們的話。在今年我要改變這一點，要用友善和平的態度去維繫在我手裡買過東西的客人，讓他們有機會再來我這裡光顧！只有對我這裡有了好印象，他們才會記得我這裡，才會來我這裡買我的東西的！

以上這三個方面都是我在商場客服崗位上總結出來的經驗，我會在今年的工作中運用下去，讓自己今年的客服工作能夠有大的起色，也能讓自己這一年的付出能夠有所收穫！

>客服部門個人工作計劃5

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裡我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接資料是我們小組中的，的當月處理的交接資料達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作物件。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯絡售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的'購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設定了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯絡處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯絡時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯絡，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再結束通話電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年裡我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。

部門工作個人工作計劃6

轉眼間馬上進入新的一年了，過去的一年，對於我來說，既是一個充滿挑戰又是一個充滿機遇的一年。在即將迎來新的一年的時刻，我準備辭舊迎新，好好的迎接新的一年的工作和生活。在外面工作已經有好幾年了，面對著每天的各種激烈的競爭，我需要做的還是要在實際上增強自己的'實力，將自己做到最優，才能在眾多人中脫穎而出。下面是我的具體總結和計劃：

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責和工作任務排程分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支援。

2.制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規範和要求

3.各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

4.工作方法改善：加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)

二、明確自己的發展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

以上是我針對20xx年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，下一年取得更好的成績，全面提高自己。

部門工作個人工作計劃7

為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行能力，明確年度重點工作方向，並據此形成年度績效考核的相關內容，特編制此檔案。

一、公司戰略規劃及20xx年度關鍵戰略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務與客戶資源開發中心，它通過規範化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場佔有率與公司競爭力的提高。

三、部門年度工作計劃

部門一級職能

20xx年重點工作內容

(工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協作要求)

20xx年業績指標:客戶服務體系建設和完善

在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)

每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，傳送相關部門做後續改善，提升公司各部門專業能力。

客戶關係管理

擬定專案開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在專案開盤前十天完成專案的風險自查工作，並形成風險檢查表報公司高層及相關部門，並對落實情況進行跟蹤，根據開盤情況編制反饋報告。時間根據公司開盤計劃

客戶服務中心和物業公司協同組建社群文化團體，開展社群文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯絡，提高客戶滿意度。

網路客戶諮詢和投訴處理：

(1)每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業主論壇，通過和長春搜房網論壇主管合作，發現不當言論及時回覆處理，投訴內容涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，達到維護某地產品牌形象的'目的。

(2)每週關注、回覆、處理網路上其他網站建立的某地產業主論壇，維護公司品牌形象

(3)每週關注某地產集團等相關公司網站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴內容，對相關內容及時投訴處理。

開展每年一次的客戶滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的優勢，分析需改進的關鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度根據《20xx年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，並負責跟進和監督客戶滿意度提升計劃的實施。

3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》，並實施，對老客戶提供超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對於一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發生一起因處理不到位而引起業主集體投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成後，由現場客服中心進行電話或上門回訪，目的在於跟進返修結果、客戶服務效果和業主的相關反饋，並針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0

用圖表資料，完成每月《客戶服務工作報告》，對業主入夥、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司彙報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改進建議，並回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售後客戶關係，建立售後客戶檔案，並對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據實際發生及時補充相關資訊，對某地產康景一期、二期已入夥客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業主諮詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修資料，投訴資訊錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每週整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業主零星入夥工作和格林春天集中入夥工作。

對於重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領導傳送一次補償客戶統計表。

每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

部門工作個人工作計劃8

一、工作思路

市交通運輸局20xx年財務管理工作思路：緊緊圍繞局黨委提出的“規範、務實、進取”的工作要求，完善制度和貫徹執行力，著力突出的資金難點，強化資金管理水平，大力提升資金保障能力，為全市交通運輸事業健康發展提供資金保障和服務。

二、工作目標及要求

(一)進一步規範會計基礎工作

一是加強會計人員人才培養及隊伍建設，穩定、充實現有財務隊伍，提高財務人員綜合素質，提高會計核算質量。

二是加大財務人員在職培訓力度，各單位每年最少要組織一次財務人員的培訓，組織好財務人員對財會、金融、稅收等方面出臺的新政策進行學習。

三是財務人員要主動做好自主學習，既要加強專業理論學習，又要加強職業道德規範學習，提升業務水平和自我修養，做到“誠信為本、操守為重、堅持原則、保守祕密”。

四是統一思想，提高認識，各單位要把實施會計基礎工作規範化管理作為加強會計工作的重要內容來對待，列入議事日程，常抓不懈。

(二)加強財務相關制度建設

一是按照行政事業單位內部控制規範要求，對現有財務管理制度進行全面梳理，對需要修改調整、補充完善的，按照合法合規、簡明實用的要求，抓緊補充完善。

二是落實省廳提出的《企業經營業績考核管理暫行辦法》、《廳直(所)屬企業國有資產監督管理暫行辦法》等一系列制度。

三是加強對各項財務制度執行力的監管，通過組織業務培訓、經驗交流、考核評價等，切實把各種財務規章制度落到實處。

(三)做好財務常規性工作，提高資金保障力度

一是各單位要按財政規定做好財務決算和財務預算工作，要吸取20xx年財務決算和預算工作的經驗，改進不足，少走彎路，多和財政部門聯絡，密切關注中央要求的財政預算改革，做好今年的財務決算和明年的財務預算工作。

二是局財務科2月末制定下發全域性財務收支計劃，各單位必須嚴格執行工資、社保等剛性支出，不允許有挪用工資、社保資金等行為，專項支出、特殊支出採取一事一議辦法制定。

三是依七處要強化徵收管理，採取多種手段，有效遏制擅自免費、惡性逃費行為，增加車輛通行費收入，爭取完成20xx年徵收指標;公路處、公路站要進一步加強公路路政管理，在保證路產路權不受侵犯及按照省、市要求做好治理超載超限工作基礎上，爭取在損壞公路附屬設施賠償款、路政罰沒款方面較上年有所突破;做好通行費及罰沒款的上繳工作，局財務科將密切聯絡財政局做好款項回撥工作。

四是各單位要按時上報月度財務報表和年度財務報表，局財務科根據各單位的財務收支計劃及財務報表，對各單位進行半年和全年的財務收支檢查，並進行財務工作總結。

(四)落實完成全年重點工作

一是在20xx年末未完成的全系統資產清查工作基礎上，根據根據社會中介機構出具的資產清查工作報告，報送財政、國資部門進行資產核實批覆並及時進行賬務處理，完善相關資產處置手續。對長期閒置、低效執行和超標資產統籌調配，避免重複建設、重複購置造成損失浪費。摸清現有企業經營情況，科學分析企業的經營前景，梳理債權債務，積極探索對無經營前景及長期虧損企業依法進行資源整合，扶持和打造有發展潛力的企業。加強對國有企業投資管理，對國有投資企業進行跟蹤問效，獎優罰劣，促進企業的良性發展，避免造成不必要的投資損失。

二是協助、配合公路建設指揮部完成依七高速公路、饒蓋公路的竣工決算審計工作。

三是根據市財政局要求，進一步做好20xx年的部門預算和決算公開工作。

四是根據市政府20xx年第40次專題會議精神，為支援某某市區農村信用合作社的改制工作。我局已結清歷史遺留貸款問題，下一步還可以利用市政府給農信社改制出臺政策的機會爭取把全系統無房產證、土地使用證的辦公用房都辦理完產權證。

五是要逐步解決歷史遺留問題。開展往來賬款清理工作，按照省廳財務處要求，當年往來賬款全部收回，3年內往來賬款收回65%以上，3年以上往來賬款收回35%以上原則清收。對賬實不符的資產要查明原因，完善相關資料，逐步消化解決。

六是要加強交通債務管理，提前做好償債預警，有效防範發生區域性、行業性債務風險。進行有效的債務風險防範措施，做好依七高速公路專案銀團貸款本息償還工作，我局提前向政府報告償債計劃，積極請示政府落實還貸資金，並及時向省交通廳彙報相關情況。

七是要積極爭取本級政府支援，力爭在二級路配套資金和專案資本金補貼及財政借款上獲得更大支援，密切與金融機構合作，探索新的融資方式以緩解依七高速銀團貸款還本付息的.壓力，提高資金保障能力。

八是要加強債務管理，利用好國家取消二級公路收費還債資金，探索研究新的使用途徑，今年爭取與市農業銀行就七寶公路22325萬元貸款本金及利息進行協商，利用國家相關金融政策化解此筆債務，把運管處原在農行的560萬元貸款本金及利息一併打包解決。

三、工作措施

(一)要切實加強會計基礎工作。各單位領導要充分認識會計基礎工作的重要性，創造必要的條件加強財務人員的培養及隊伍建設，以解決我局目前會計人員青黃不接的問題。

(二)抓好常規工作。財務的常規工作是基礎，是基石，只有把常規性工作做好了，才能保障重點工作的落實和完成。

(三)突出重點工作。在做好常規性工作的基礎上，加強與本市相關單位及省級主管部門的溝通和聯絡，有效推進工作程序，保障全年的重點工作保質保量完成。

部門工作個人工作計劃9

我來單位工作已近三個月了，感謝單位領導接納了我，給我這份工作，對於這份來之不易的工作，我會努力做好，去完善它，爭取給單位帶來更多的利益。在短短三個月時間裡，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼，在單位領導、部門主任和同事的關心和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過三個月來的學習與工作，工作和能力上有了新的進步，更好地拖延了自己，使自己在工作、學習方面有了明顯的提高，使自己接觸的東西更多，學的更加廣泛，感謝單位領導能給我這麼良好的平臺，讓我去展示、去學習、去拖延自己，現將三個月來的工作情況總結如下：

一、賬戶日常管理工作

1.熟悉SEM推廣後臺的使用以及帳戶目前所投入關鍵詞的情況

2.主要負責推廣

3.帳戶的基本維護，統計資料，合理分析。

4.配合推廣，編輯崗位根據需求整理熱門關鍵詞，流量關鍵詞，轉化類關鍵詞等

5.根據資料分析和關鍵詞展示位置的變化及時調整關鍵詞出價策略、重新撰寫關鍵詞創意、帳戶結構優化等，提高關鍵詞的質量度。

6.根據點選量和諮詢量的差別，判斷關鍵詞是否存在大量無效點選。

7，對投放結果各種資料統計分析和總結經驗，根據投放預算費申請下週預算。

8，熟悉單位工作整體工作流程，瞭解公司整個工作運營環節之間的配合。

9，每天檢視商務通，做到及時否定無效關鍵詞，合理匹配登陸頁，滿足患者的需求，提高對話量和預約量。

10，對整個賬戶合理優化，每天注入新關鍵詞，更改創意，提高點選，增加轉化。

11，接觸並學習優化方面的知識。

二、加強自身學習，提高工作水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了SEM推廣工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在賬戶管理能力、資料分析能力、部門之間溝通辦事能力和處事能力等方面，經過三個月的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的.專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

三個月來，本人能努力認真工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，對整個賬戶優化的還是不很合理，有點混亂，需要進一步合理優化;

第二，新新增的關鍵詞較少，需要每天去後臺統計，分析，新增更多的關鍵詞;

第三，由於賬戶上大部分都是廣泛匹配，少數關鍵詞存在匹配不相符，展現給使用者的相關性不是很好。

第四，對使用者的體驗度把握不是很好，對於登陸頁的選擇，關鍵詞的展現需要提高

第五，缺乏跟諮詢同事很好的溝通，對病種及治療方式瞭解欠缺，在關鍵詞選擇新增時，多跟諮詢同事交流新增，更好的把這個病種做好。

第六，在資料分析，賬戶管理方面，經驗有所欠缺，希望在今後的工作當中，多多努力，更好的提高自己專業技能。

針對以上的問題，我清楚的意識到，做到深刻反省，一直在不斷的努力改正，完善工作方式，使工作效率有明顯的提高。在以後的工作裡，自己決心認真提高技能知識、工作能力，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習SEM推廣專業知識。加強對搜尋引擎營銷發展、走向的瞭解，儘快掌握搜尋引擎營銷的新概念新方法，加強公司產品、同行業產品市場發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

第二，本著實事求是的原則，努力做好自己的本職工作;真正做好領導的助手;

第三，注重本部門的團隊精神，團結一致，努力工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷提高自己與其他部門的溝通、協調能力。

第四、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績

部門工作個人工作計劃10

一、參加財務人員

繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是xx年11月底，繼續教育教材全變，由於國家財務部最新發布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規範制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。

首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。

二、加強規範現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求

財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的'步伐。

總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

部門工作個人工作計劃11

新的一年對儲備科來說，既是充滿希望的一年，也是充滿挑戰的一年；是進一步深化和落實精細化規範管理，高效有序地開展科學儲糧技術創新，保持糧庫穩步發展極其關鍵的一年。為使我們本年度的工作有一個較高的起點，一個良好的開端，一個完美的結局。我們抱以嚴肅、認真、高度負責的態度，對新的一年裡各項工作開展的思路，作出一個整體描述。望倉儲片全體員工能籍此將過去一年中的成績和不足，在本年度內做到理性的發揚和規避。時刻保持清醒的頭腦，做到各項工作有的放矢、有條不紊。

一、指導思想

在×糧食局和×直屬庫的領導下，以《×糧庫20xx年工作規劃》為準繩，以“三個嚴格、兩個確保”為基礎，大力開展倉儲保化人員的思想素質和業務素質教育，全面提升中央儲備糧的管理水平。

二、奮鬥目標

保持全年最低平均糧溫在×℃以下；保持全年“一符四無”倉儲百分考核在98分以上；保持全年安全生產無事故；加強保管員思想素質和業務素質學習，使保化隊伍的綜合素質在20×年內有所提高；加強科技創新，除推廣已有成果外，20xx年在科學儲糧上爭取有×項新舉措；加強安全教育學習，使倉儲責任人做到學安全、懂安全、會安全，確保全年安全無事故；加強開展精細化管理的程序，爭取在20xx年把各項工作做的更精、更細、更實；

三、具體措施

總結過去，展望未來。倉儲片全體員工將繼續在上級有關部門及糧庫領導班子的正確指引下，圍繞“改革、發展、穩定、管理、服務”的主旋律，團結一致、吃苦耐勞，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神面貌，與各職能科室搞好配合，力求相互促進、共同提高，卓有成效地從以下幾個方面開展各項工作：

（一）、以“學有所用”為根本，端正思想、集思廣益，努力提高綜合素質。

根據儲備糧管理政策性強、業務技能要求高的特點。針對保化人員綜合素質參差不齊的狀況，儲備科將在年初擬定《全年學習培訓計劃書》，並嚴格按照計劃開展各類學習培訓。倡導以“學政治、看思想作風，學法制、看遵章守紀，學典型、看奉獻精神，學業務、看工作素質，學管理、看勞動績效”的“五學五看”活動。狠抓員工的素質建設，籍此增強隊伍的凝聚力。繼續提倡互動學習，取長補短，發揮員工知識共享的潛力。全年計劃開展以會代訓×個學時，集中輔導×個學時和個人自學×個學時。通過理論和業務學習，爭取做到使全員思想上有明顯進步，作風上有明顯轉變，政治上有明顯提高，紀律上有明顯增強。力保達到學為所用、學有所用的.良好願望。

（二）、以“齊抓共管”為手段，嚴精細準、層級負責，切實施行精細管理。

倉儲管理是糧食倉儲企業的基礎工作，是實現“兩個確保”的關鍵。今年，是中儲糧總公司號召開展“精細化”規範管理的第×年，我庫的倉儲管理工作也將逐步由傳統的粗放型向精細化科技型管理模式邁進。如何紮實有效推進精細化管理，把倉儲管理工作做精、做細、做實，形成“流程細、操作精；指標細、控制精的倉儲精細化管理模式，使企業真正做到向管理要效益，是擺在我們面前的新課題。

“精細管理”究其內容涉及到方方面面、點點滴滴，我們將之概括為“以人為本”、“嚴精細準”八個字，即：完善切實可行的激勵機制，將人性化管理與制度化約束做到有機結合，盡最大限度地挖掘員工的工作潛能。日常工作要一切從“嚴”出發，做到制度嚴密、工作嚴謹、責任嚴格；科學試驗從“精”做起，保證精心策劃、精心準備、精心實施、精心維護；倉儲保管從“細”入手，力求由點到面、細緻入微；質量管理堅持以“準”為重，對各類操作標準做到準確無誤。

工作的開展，我們將按照“六化”、“五定”、“四包”、“三保”、“兩把關”、“一落實”具體操作。即，六化：程式制度化、儲糧規範化、保糧科學化、效益最大化、檢查經常化、行動軍事化；五定：定人員、定任務、定責任、定器材、定獎懲；四包：包出入、包數量、包質量、包保管；三保：保安全、保品質、保效益；兩把關：把入庫質量關、把出庫數量關；一落實：將倉儲管理的各項工作切實落到實處。工作的監督，我們將按照 “五抓”來具體落實，即：主管領導全面抓、分管主任具體抓、科長積極抓、副科長配合抓、保管員自覺抓。以此來杜絕先前工作中相互推諉的現象，確保倉儲“一符四無”百分考核全年均分高於98分。

（三）、以“兩個確保”為基礎，因地制宜、高效有序，大力開展科技創新。

近年來，為推廣應用先進的科學儲糧技術。縱觀各糧食儲備企業，不管是在技術裝備還是在資金的投入上，無不是在大打財力牌。動輒投入幾十上百萬元，要麼是應用高科技的屋面和外牆反光材料；要麼是某類高分子的糧面隔熱材料；或者是應用先進的機械化電氣設施等來促成隔熱保冷、控溫儲糧的目的。由於我庫正處於建設和改造的艱難時期，各方面的條件和因素受限，特別是財力有限，不能做到一擲千金，一步到位這一點。因此，我們必須從實際出發不趕時尚、不追潮流、不急於求成、循序漸進，這樣才更加有利於企業的發展和壯大。

基於上述種種因素，20xx7年我們將繼續沿用“因地制宜”的科技創新方法，堅持走“綠色儲糧”、“生態儲糧”、“科技儲糧”之路，一切依據庫內實際情況出發，進行大膽探索、勇於創新。圍繞“低損失、低汙染、低成本，高效益、高質量、高營養”的全新概念來展開各項工作。堅持以推廣應用為主的原則，發揮現有資源的作用。隨時瞭解並掌握科技儲糧新動態，大力開發和推廣應用集先進性、科學性、實用性於一體的儲糧技術。並做到推廣有價值、應用有成果、試驗有效益。總體目標為：實現科學儲糧創新專案×至×個，發表試驗論文×至×篇；整體構想為：

1、糧食控溫隔熱，低溫（準低溫）保質保鮮儲藏技術；

在我庫現有資源優勢及技術先決的基礎上，大力推廣應用我庫已有的試驗成果。如在溫控井水噴淋、河沙壓蓋等專案上，根據實際儲糧情況進行逐倉推廣應用，達到規模化、系統化運用的模式。將之形成一種“氣候”，力爭取得控溫隔熱的整體效應。

2、氣調控溫儲糧技術；

科學儲糧發展至今，氣調儲糧已被普遍採用。特別是在當今的綠色儲糧大環境之下，氣調儲糧正被大力推廣。因此，我們將計劃採用液態二氧化碳緩釋降溫技術，來達到控制糧溫上升及害蟲、微生物生長，保證糧食安全儲存，從而達到保持糧食品質增值創效的目的。

3、倉內熱氣流井水冷卻迴圈控溫技術；

在我庫最大的優勢就是地下水資源豐富，每幢倉房旁都開挖有水井，用於屋面噴水控溫。但是當今發展的口號是“節約能源、環保高效”，我們從另外一個高度出發來考慮，就應該遵循不無辜浪費，合理利用水資源的原則。因此，我們計劃根據井水冬暖夏涼的因素，將倉內熱氣流通過水井進行迴圈冷卻後，達到控制倉溫影響糧溫升高的目的。在既利用好已開挖的水井，又不浪費一滴水資源的同時，達到控溫儲糧的目的。

4、泡沫板夾膜密閉隔熱技術

目前，我庫採用的包膜泡沫板壓蓋隔熱控溫儲糧技術，雖然起到了很好的控溫效果，但是由於泡沫板易於熱脹冷縮，且包膜浪費較大，勞動強度又較高。因此，我們計劃採用通過雙膜夾泡沫板密閉的措施，來解決上述不足。這樣既增加了平整美觀的整體外觀形象，又減少工作量，同時起到較包膜泡沫板壓蓋隔熱更為理想的控溫隔熱保冷效果。

（四）、以“團結一致”為後盾，著眼發展、信心百倍，直面迎接工作挑戰。

團結協作的職工隊伍是企業發展的主動力。我們始終倡導倉儲片全休員工從思想上高度統一，從工作上緊密協調；互幫互助、加強團結，將科室隊伍凝聚成一個整體，20xx年我們將再次迎戰託市糧食收購、銷售過千萬；儲備糧輪換出入庫過千萬；全年平均儲存量過二千萬的奮鬥目標。並確保按時、保質、保量完成目標任務，為我庫實現目標利潤×萬元創造先決條件。再次實現收購、銷售、儲存總量超歷史的“三超”大突破。重顯我們隊伍頑強拼搏、吃苦耐勞的戰鬥力。

（五）、以“安全第一”為原則，強化意識、防微杜漸，極力營造安全環境。

近年來，我們充分認識到安全工作的重要性，防微杜漸、常抓不懈。20×年我們將全面結合倉儲“一符四無”分月百分考核，切實抓好各環節的安全管理工作，進一步健全安全生產機制，實行全員、全過程、全方位的安全管理，切實杜絕各類安全事故的發生。自覺對照安全工作找差距、查隱患。針對生產過程中機械裝置的操作，電氣設施的使用，庫內禁菸禁火的規章以及在糧食保管中，糧情監測、防化消毒、環流燻蒸等安全上，切實提高員工的安全生產意識和防範意識。做好二個方面的防範工作，一是安全生產、生活和安全消防的防範工作；二是結合科技防範手段和完善的手續制度，抵禦糧食出入庫環節中的違規犯罪行為。選用思想品德好、業務技術精、愛崗敬業、廉潔自律的人員擔任檢驗員、檢斤員和保管員。在安排收購檢斤操作時，檢斤員和保管員應實行目標連帶責任制，防止聯合犯罪的現象發生。使國家和集體的財產和安全免受侵害。為促使企業健康穩步的發展奠定堅實的基礎。力保無危則安、無損則全；

我們攜手跨入嶄新的一年。撫今追昔，我們感慨萬千；展望前程，我們心潮澎湃。新的一年是我庫承上啟下、迎接挑戰、經受考驗的一年；我們將肩負著實現爭創先進倉儲企業這一奮鬥目標，擔負著繼續推進精細化規範管理步伐，承擔著進一步強化保化隊伍建設、提高科學儲糧管理水平、建樹“五化”優秀示範糧庫等一系列光榮而艱鉅的重任。我們將繼續以《中央儲備糧倉儲管理辦法》為指導，按照“兩個確保，三個嚴格”的要求，緊緊圍繞我庫全年各項工作的總體部署，在管理創新、科技創新、學習提高上發揮聰明才智；立足本職崗位，心繫糧庫發展。用我們勤勞的雙手，抓住新機遇，迎接新挑戰，以高度的使命感和責任感來推進我庫持續、健康穩步的發展。我們堅信，有庫領導班子的正確領導，有倉儲片全體員工的團結拼搏，我們的目標一定會實現，我們的企業一定會不斷髮展壯大。

部門工作個人工作計劃12

一、業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止x月份，全市共完成業務收入x萬元，絕對值排名全省第x位，完成形象進度的x%。寬頻終端新增x戶，寬頻專線新增x戶，有人值守公話新增x戶，普通電話新增x戶。

市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假使用者拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的`做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於xx%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過x萬元，達到5月份的x元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支援下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機使用者都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新使用者時引導使用者使用回收的終端。對終端故障在保修期內的使用者更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。

2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

(一)、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解使用者使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查詢不足、解決困難。

(二)、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

(三)、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

(四)、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。

部門工作個人工作計劃13

自20xx年6月，我進入公司策劃部門已經經歷了六個月，經過六個月的磨合及策劃工作，讓我對策劃的工作有了更深刻的認識。

首先，策劃部門的工作是為了更好的服務銷售部門，為銷售提供更有利，更鮮明，更便利的獲客途徑。同時無論是平面內容的設計，還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發，結合策劃的創意，向目標受眾表達專案產品及品牌內涵，這樣才能為銷售提供更有利的條件。

其次，是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進行的'微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大，接觸受眾最廣的平臺，但也正是因為其千億級的流量，導致我司近12萬的廣告投放，僅兩天時間就消耗了90%以上，這種情況的發生，一是我們低估了這種廣告平臺的流量，二是我們沒有做好投放前的交底工作，表現在沒有與廣告商明確的表達投放時間跨度，沒有事先約定投放效果，沒有做好投放階段調整。在之後的工作中，如有此種廣告投放，我們需要做好以下幾點：

一，約定投放時間，包括每日投放時間，整個廣告投放的時間跨度。

二，根據現階段投放效果調整投放條件，將整個廣告投放分為三到四個階段，從第二階段開始，根據前一階段客戶條件選擇，及投放效果進行調整，為之後的廣告投放提供有力的支撐。

再次，進行方案撰寫的過程中，需要注意以開發商的角度及需求撰寫，不能只憑個人感覺，同時撰寫的過程中要注意事前溝通，撰寫過程中的交流以及事後調整，儘量不要出現大面積反稿的情況。另在方案撰寫過程中要總結必須的部分，形成撰寫體系，方便以後方案撰寫。

最後，作為需要三到四人的部門，在明年的工作中要做好人員的招聘及協調，這也正是自己十分需要成長的部分。

而我對策劃部門的規劃是在專案有三到四個時，需要配備一個平面設計，負責專案平面廣告，日常宣傳圖片的設計；一個文案，負責相關專案文案的撰寫，搜狐號及頭條號等的運營；一個策劃助理，負責日常甲方的配合溝通，活動方案的撰寫及執行，競標方案部分撰寫工作及日常市調工作。

而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個崗位優先順序應是策劃助理，平面設計，文案。

在明年的工作中也會根據此情況進行人員的招聘。以上是我對本部門工作總結及明年工作計劃。

部門工作個人工作計劃14

匆匆結束的行政工作在我看來存在著許多可以進行改善的地方，也許是事先沒能制定合理的工作計劃才會導致今年的行政工作不能令人感到滿意。所以我在吸取教訓的同時也在思考明年的行政部門應該如何發展才能夠令領導感到滿意，畢竟想要在工作中成為領導的助手就應該認真對待才能夠真正幫助到對方，所以我制定了這份計劃並希望能夠讓行政部門的工作效率得到提升。

今年行政工作中存在較為明顯的紕漏便是沒能處理好客戶接待方面的事務，儘管其中存在著相當一部分客戶沒有進行事先預約便進行拜訪的問題，這樣做也導致領導想要臨時抽空進行客戶接待變得更加困難起來，可即便如此也不能夠隨意將客戶晾在一旁不管導致對方感到極其尷尬，所以根據這類教訓應當在明年的行政工作中提前將會議室收拾乾淨並邀請客戶進行等待，儘管領導不一定能夠抽出時間進行交涉卻總比不搭理客戶要強得多，至少作為行政部門的員工應當能夠獨立處理好這類人情世故以免在後續的工作中因此而吃虧。

通過分析可以得知身為行政員工的自己在整理報表的時候存在著效率低下的問題，歸根究底還是對前期的資訊收集與報表編制的流程不熟悉才會導致這類問題產生，所以為了不讓自己的.發展方向過於單一還是應該對行政事務進行全面的接觸比較好，這樣的話既能夠彌補自身基礎的不足也能夠對行政部門的職能有著更深層次的理解，所以我得將精力放在行政工作的效率提升上面才能夠獲得相應的成長，畢竟這類問題若是無法在明年得到解決的話很有可能會對行政工作的質量造成影響。

根據當前的狀況應該加深與其他部門之間的交流才能夠更好地處理行政工作，得益於以往在其他部門進行交流學習的緣故導致自己能夠從其他角度發現行政工作存在的不足，畢竟當局者迷的問題很容易出現在平時的行政工作中去且毫不知情，所以明年應該與不同的部門進行交流從而對自身的職責有著正確的理解，畢竟偏執的想法若是存在於行政工作中去則很容易導致問題產生，所以我在樹立危機意識的同時也得想辦法解決行政工作中存在的難題比較好。

儘管已經完成領導託付的任務卻還是應該要解決好行政工作遺留的爛攤子才行，憧憬著明年行政工作的同時也要儘快解決自身存在的缺陷才能有著更好的發展空間。

部門工作個人工作計劃15

20xx年是公司夯實基礎的一年，公司各項工作正沿著“加強質量管理，提高技術水平”方面健康發展。我的工作也在隨同公司共同成長，××年3月在公司領導和部門領導培育下，我擔任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創新思維去做好本質工作，現就20xx年工作總結歸納如下：

一、思想認識方面

公司綜合部的一大功能就是服務功能，其主要任務是為公司領導、各部門員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能，增強服務意識，提高服務質量”。20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，一個飲水機壞了，整個屋子人沒水喝；缺少列印紙可能一份重要檔案不能及時出稿；突然斷電整個公司人無法工作。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現。工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，同樣是辦公裝置壞了，大家肯定說修，但我的認識是快修，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，部門領導安排的偶發性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。

四、工作實績方面

1、固定資產管理工作

公司的資產管理工作在相關領導的指導下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到採購程式規範，領用手續齊全，日常管理到位的局面。今年資產管理主要做了以下方面工作：

（1）新置資產

首先，加強資產的日常管理工作，強化領用制度，做到誰領用誰簽字誰保管，使每一項資產有其責任人，有效杜絕資產流失。其次，嚴格執行資產的採購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請，部門領導審批，財務副總及總經理審批程式，對手續不齊全的資產申請一律不予辦理。第三配合財務部門做好資產的核對彙總工作，對每一項資產報批完畢後及時入帳，在年終做好該年度新置資產的帳目表。

（2）原有資產

對公司以前的資產主要做好核對工作，保證每年做一次大範圍的普查，把存在的問題及時報告領導；同時做好原有資產的維護工作。

2、後勤保障方面工作

（1）對印表機、影印機、傳真機、計算機等辦公裝置的維修與維護。公司成立2年來，各種裝置不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，裝置問題影響正常工作，部門報修按流程審批通過後，積極聯絡廠家或經銷商進行維修，確保公司的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。公司現有近七十臺計算機，十幾臺印表機，各種易耗品列印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

（3）日常辦公用品的保障。依據公司各項工作的需要，制定辦公用品的採購計劃，報分管副總和總經理同意後做好採購、保管、領用等管理工作。為各部門做好服務工作。

（4）做好公司水電暖的報修工作

水電暖問題影響公司正常工作，堅持出現問題及時解決，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。

3、公司建設方面

（1）公司根據發展需要上半年成立了2個新部門並對辦公室做了調整，在時間緊任務重的情況下，依公司領導的安排，新裝和改造了部分辦公場所，添置許多辦公裝置，改造了線路、調整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項工作。

（2）公司企業文化建設工作。綜合部在公司領導的支援下，購買了攝像機。按照領導的要求對公司各種文化娛樂活動錄製儲存，並配合相關部門錄製公司產品及集抄系統操作教學片工作，××年中旬在512大地震後，公司積極相應國家“一方有難，八方支援”的號召，積極參與了對災區的援助，組織了一批高科技教學裝置趕赴都江堰捐贈，我有幸參與了公司的這次捐贈儀式，並用攝像機記錄了這歷史性的一刻。

4、考勤管理工作

××年是公司建設規範管理不斷完善的一年，考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此公司實行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監督；對打卡資料進行採集；彙總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由於這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由於這項工作是從無到有，從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近3個月的磨合，基本上形成較完整的制度。通過這項工作加強了公司工作紀律。

5、車班管理工作

公司成立以來由於車班人員流動性比較大，內部管理和人員管理比較混亂，各項制度不健全，由此造成車班在工作方面出現很多問題，自從三月擔任部門主管後，部門領導將車班管理工作劃分到我的職責範圍內，在部門領導的支援和車班負責人的協助下針對車班出現的各種管理漏洞進行了分析和建議並制定了很多管理條例，分別對車班的車輛管理制度、報賬過程、車輛定員、駕駛員服務意識等各方面做了詳細的規定，通過以上整頓車班還未出現過工作上的失誤，車班人員的精神面貌和工作積極性也得到很大的提高。

6、其他工作

（1）積極參加公司的各種會議和活動，做好服務與保障工作。

（2）協助好部門經理做好公司的一線部門安全考核考察工作。公司規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照公司領導的要求，每年對一線部門實施安規考試。

（3）認真完成好領導交辦的各項工作。

（4）辦公室的外勤工作。

（5）配合一線部門工程物資採購，每項任務均能及時完成，從而不耽誤影響公司對外工程實施。

五、工作收穫

××年我親歷了綜合部各項制度和體制的不斷完善，員工不斷成長的整個過程，並有幸參與了部分管理制度的起草、合同管理軟體的設計參與、執行等相關的理論支撐工作等，通過部門經理紮實的管理和部門員工積極的工作態度我相信在新的一年裡綜合部在夯實××年的工作成績上將會更加努力的在各方面管理工作中更上一層樓。

六、存在的問題與不足

1、敬業精神尚可，但工作主動性不足。

過去我在工作中的開拓創新的意識，在現在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規的習性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對一些行政工作只限於宣傳、上傳下達有關檔案精神和聽領導的安排，而在具體工作中如何結合公司實際情況進行開拓創新，搞出特色上，沒有自己的工作創新思路。

2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。

在工作上有時候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚瞭解各自所做工作的具體情況，或者是瞭解不多。這樣一來，就使得員工之間產生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由於不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認死理，愛鑽牛角尖，使個別員工認為自己不好接觸，深入瞭解情況少，服務一線部門，指導幫助不夠。

在結合一線部門的工作如何能更好的為他們服務好的想法不多。二是在日常工作中，對一線部門無關自己工作以外的事過問很少，關心少，對一線部門在實際工作中出現的困難，沒有出主意想辦法去幫助解決。三是對一線部門的管工關心不夠。沒有站在穩定公司大局的角度去深入他們中間進行調查研究，瞭解他們的思想狀況、生活狀況，反映他們的要求，提出自己的建議。

總的來說20xx年的工作雖然在不斷進步但是也有不足，這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與公司目前良好的發展態勢格格不入。都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，因此所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到新的一年甚至在今後的工作中去。

七、個人發展計劃

1、踏實認真，更好的完成本職工作。

在新的一年中，將緊緊圍繞公司的生產和經營開展後勤保障服務工作，20xx年工作將會更加繁忙，任務大，需要不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展各項工作，不能因個人原因耽誤公司生產經營。在對物質採購方面我將從供應商的選擇與管理到採購計劃的下發，採購價格的控制到交貨期和質量的控制等，都嚴格管理，有條不紊，一絲不苟。

另外，除一線部門的各類材料採購工作外，還將對公司各部門辦公用品裝置各種耗材及日常雜品的採購工作，將盡職盡責，不懈努力的完成。

2、千方百計，降低採購成本。

採購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節約，怎樣以最低的價格買到最好的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。新的一年中我將繼續不斷的努力為公司節約採購資金，為工程降低成本。在採購過程中，堅持延續充分調研，貨比三家，調查市場行情，收集有關廠家的資料等，在分析、權衡、綜合評價質量、價格、交貨時間、售後服務等因素的基礎上與供應商議定最終的'價格，最後達到質量高，價格低的目的。

3、努力做好與各部門的溝通協調工作。

在今後的工作中加強各部門的相互介面關係，及時主動地提供資訊，交流情況，以便及時協調工作，提高服務效率及工作質量，嚴格執行工作聯絡單，如遇特殊情況下的溝通：如歷史遺留問題、爭議較大、意見分歧的問題在自己不能解決的情況下要及時呈報部門領導協調解決。

八、部門發展建議

工作3年來自己在行政工作中的一些實踐，提出以下行政管理建議：

1、建立、健全管理規章制度

只要仔細觀察會發現，成功的知名企業都是用制度管人，按制度辦事是這些成功企業的共同特點。建立健全科學化、規範化且有很好可操作性的管理制度是企業必不可少的軟體設施，個人簡歷也是企業得以正常運轉的基石，同樣，部門其實就是一個公司小的縮影，因此部門中也需要對制度建立、健全。

2、堅決的執行力

實際中發現，在建立健全了相關和理規章制度，而且制度比較細化，也有很好的可操作性，開始實施的時候制度確實起到了相應的作用，但是一段時間後感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有人監督執行了。最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實最根本的原因是沒有堅決的執行力，缺少監督、執行的人，沒有人願意去做惡人，執行制度時一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失。

比如公司規定辦公室區域不允許抽菸、員工上班一律穿著工裝佩戴工牌，那就必須指定人員每日作監督檢查，發現違章即作相應經濟處罰並作公佈、通報，此項工作不能間斷，必須長久持續下去。每一個經討論後決定成文並組織實施的制度都必須有這樣堅決的執行力，久而久之，企業會形成一種制度文化，當再有新的制度要實施時，員工會非常自覺的遵守執行，新員工進入公司也會很快融入到企業的制度化管理中，如果沒有堅決的執行力，就難做到科學化、規範化和管理。綜合部在公司就是制度的建立、心得體會執行部門，既然建立就必須執行，那麼執行力就是綜合部需要考慮的最大問題。（建議部門針對各項制度擬定執行人員，嚴格監督制度的實施）

3、明確崗位責、權，形成崗位責任制

在部門工作中有時會發現，當某一件事在實施過程中出了問題了，想找責任人時，好像參與的人都有責任，又好像參與的每一個人都沒有責任，實際上是“集體負責=集體免責”的現象。如果沒有明確崗位責、權，形成崗位責任制，這種現象就會時有發生，整體管理水平很難提高，增加了員工不作為的風險。因此，建議對每一個工作崗位進行工作分析，作崗位描述，明確崗位責、權，形成崗位責任制。如沒有明確責任就無所謂負責，無所謂負責就沒有工作績效目標，也就沒有工作壓力，沒有工作動力，開展工作就更談不上效率了，工作常會發生重複、遺漏、推諉現象，也使員工容易產生挫折感。

同時，明確崗位責、權，形成崗位責任制，可以為公司定崗、定編，確定科學合理的薪酬制度提供良好的依據，另一方面，從而可以使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程更加順暢。

4、企業文化建設——以“心”留人

綜合部在去年曾經在企業文化方面做了很多工作，但是真正的企業文化，我們可以通過很多成功的企業會得到一個結論，企業文化其實就是企業的靈魂，內聚人心，外樹形象。企業文化是一個多元素的問題，而在行政人事方面我則認為是：以人為本。

我期望綜合部能為公司建立一個良好的企業文化平臺，為公司留住人才，要想留住人才那麼必將以留心作為公司的人本追求。留人不是目的，留心才是根本，人在心離，離心離德，只空留一具軀殼，一旦如此表現在工作上不是得過且過就是心不在焉，不是事不關已就是不聞不問，更有甚者損公肥私。人在心在，同心同德，能和公司共守一份心靈的契約，彼此信任，表現在工作上能真正自動自發地努力，能心懷感激地工作，能無怨無悔地投入。心在人離，心存感念，身在他處也能想念公司，關注公司、支援公司、宣傳公司。公司留人，通過留心來留人，公司以事業來留心，以待遇留心，以感情留心，以誠留心，以心留心。

5、加強公務用車管理和人員培訓

部門以身作則繼續嚴格遵守公司車輛管理規定及用車程式，嚴禁公車私用現象產生。車班是公司對外的一個視窗，為不影響公司形象必須對車班駕駛員進行禮貌用語和禮儀培訓。使每次接待任務都能得到良好的評價，從而樹立公司形象。

6、加強公務接待管理

公務接待既易產生浪費，又是較難控制的公務消費之一。為做好這方面的節約工作，在接待用餐方面，綜合部應向相關主要領導提出以身作則，帶頭執行，明確領導接待用餐要降低標準。擬定建立《公務接待制度》，規範接待流程，統一接待標準。在食宿安排上，堅持“突出特色，厲行節約”的原則，突出本地風味和特色，達到了花錢少、效果好的目的。

7、進一步精簡會議活動

為切實加強公司建設，提高工作實效，公司召開各類會議、舉辦各項活動，要做到“少而精、高質量、講節約”的原則，即減少會議數量、壓縮會議活動規模、控制會議活動經費、加強調查研究、嚴格會議活動的報批程式，建議擬定相關制度。

總的來說綜合部在今後工作中還有許多瑣碎繁雜的工作需要去做，但我認為首先應該建立健全各項制度，只有制度健全了才能讓公司穩步發展，部門才能在公司中體現出自身價值和作用。