【推薦】年度工作計劃範文彙編九篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今後更好的工作發展，來為今後的學習制定一份計劃。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編收集整理的年度工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計劃 篇1

20xx年度D區專案進展順利，各單體工程以及外線工程專業部分工程做法均已基本確定，接下來的工作主要是監督未完工作施工質量進度，統一協調全區土建工作，做好工程施工過程中的質量控制、投資控制和進度控制，並做好資料的收集與彙總工作，並協同其他專業工程師抓好相應交叉作業順序，做好同各參建方的配合工作，同時做好領導交代的各項工作。那麼針對目前工程的進度情況以及公司的計劃，20xx年工作計劃主要有：

1、 嚴格執行對管莊新村北區各單體的專業內施工質量的監督，督促總包單位落實相應問題的整改工作。現階段的主要工作是加強對7、8、9號樓的檢查力度，確保業主能夠有一個歡樂祥和的心情

2、 監督完成11、12#樓北段以及公建西段圍牆工程，並對現階段

圍牆工程中出現的問題督促施工單位落實整改

3、 監督完成11、12#樓北段以及公建西段道路工程，並且完成南區及北區面油工程的收尾工作

4、 督促施工單位完成綠化工程剩餘植被的種植工作，同時監督施工單位做好植被的維護工作

5、 督促施工單位合理安排公建外立面幹掛石材以及玻璃幕牆的施工，確保施工進度滿足公司領導要求

6、 監督施工單位做好樓內檢查問題的整改，做好領導檢查時提出的細節增補措施的實施工作，同時做好衛生清理工作，確保工程保質保量的達到驗收要求。

7、 協助領導做好配套服務設施樓的各項工作，監督監理的質量驗收工作程式，保證工程質量符合合同要求

8、在做好其上各項工作的前提下，做好本職工作，參與工程質量的驗收工作， 監督總包單位按照圖紙及建設單位意見完成工程，並順利通過驗收要求，爭取零問題交付業主手中，給公司上交一份完美答卷。

在上述以及後期將開展的工作中，嚴格執行公司規章制度，做好本職工作，嚴格做好本職工作，做好質量控制、投資控制、進度控制以及資訊管理工作。

質量控制方面，按照圖紙要求、施工規範協同監理對工程施工的質量進行過程控制，對重要節點施工進行重點巡視，隱蔽結點隱蔽前做好相關的`質量控制，同時按照要求留取影像資料。對存在的問題，督促施工單位按要求整改，絕不放過任一質量問題；

投資控制方面，對現場發生的變更、洽商以及認量做到認真、負責的工作態度，絕不辦理不必要變更洽商，也不多籤一分工程量，協助公司做好現場的投資控制。

進度控制方面，工程施工前，充分了解公司對於進度的總體要求，作為土建工程師做好節點的細分，編制出一份合理的二級節點進度計劃，並要求施工單位根據此節點完善施工進度計劃，協同公司領導稽核該計劃。施工過程中嚴格按照進度計劃與實際進度進行比對，做好偏差分析工作，協助公司領導管理施工單位調整、落實調整措施，確保工程的按時交付。

在此過程中做好上述資料的收集與彙總工作，同時按照公司要求移交至辦公室備案、留存，對於不能及時辦理的變更，做好記錄工作，並督促相關方儘快完備手續。

一年來的工作過程中，更加優化了我的專業儲備，強化了我的專業技能，但是也充分暴露了我工作中的一些缺陷，認識到自身的不足，使我不斷學習與總結，在學習與反省中，不斷改進自身缺點，完善工作程式，爭取以更優秀的工作態度、更高的工作效率完成公司的崗位職責，完成領導交給的各項任務。

年度工作計劃 篇2

XXXX年對於我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我剋制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了XXXX年年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡新的環境中有所進步做出成績。

一、熟悉公司規章制度工作流程

熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和彙報審批流程，為今後順利開展工作明確方向；

二、學習業務知識，跟進專案情況

學習公司現有專案資料，瞭解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解《》資料，瞭解該專案的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握專案跟程序度，爭取儘快進入專案角色，為專案順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業、專案相關的知識資訊，以便更好的補充完善專案進度需求，在專案啟動前努力補給做好準備工作。

三、制訂學習計劃

學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支援和幫助。

四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識

1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的'行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕鬆的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。

2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的互動行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，並努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確瞭解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。

3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解專案情況、完善專案過程，這是一種積極的主管能動性。所有專案的市場就在我們的服務意識裡，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的服務，才能打動客戶開啟市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務於大家、服務於自我。

以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對於我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們！

年度工作計劃 篇3

年末的到來對我來說無疑有著許多值得反思的地方，也許是對工作不夠重視的緣故導致本年度取得的業績是比較差的，通過和同事之間的對比讓我意識到自身存在的不足之處，適逢新的一年即將到來自然不能夠在工作中重蹈覆轍，因此我制定了這份工作計劃並希望能夠在明年取得理想的成就。

要多去了解市場資訊以便於提升客戶開發工作的效率，通過對工作的分析可以得知自己在以往的表現是不夠努力的，即很多觸手可及的資訊沒有主動去進行收集，事實上若是自己善於分析的話完全可以通過常見的市場資訊分析客戶的需求，從整體上了解公司產品的銷售形勢處於怎樣的狀態，在這個基礎上再來開發新客戶無疑能夠取得不錯的成果，對我來說想要獲得客戶資源的關鍵在於自身的主動性，與其等待客戶上門還不如自己主動去進行拜訪，這樣的話既能夠提前做好準備也鞥夠體現出作為銷售人員的誠意，畢竟只有掌握更多的客戶資源才有資格談績效方面的問題自然要主動出擊才行。

要多站在客戶的角度進行思考從而明白對方的真實需求，關於這點主要在於銷售技巧的運用是否足夠嫻熟，而且在客戶資源的利用方面也要掌握一定的技巧性，由於大多數情況下都是採取電話銷售的形式來聯絡客戶的`，因此要圍繞著客戶感興趣的話題進行交流從而探索更多的資訊，即便無法一次性成交也能夠給對方留下良好的印象，這樣的話也能夠為下次的合作建立良好的基礎從而提升訂單的成功率，重要的是在每月的績效指標基礎上為自己設立更高的目標，以嚴格的標準對待自己的工作則能夠取得理想的成果。

要多和同事進行交流從而及時認清自身存在的不足，在我看來以往銷售績效不理想的原因主要在於自己缺乏與同事之間的交流，事實上在遇到難以解決的問題之時可以向同事進行請教，即便是站在不同的角度思考同樣的問題也能夠找到改進的餘地，可惜的是我沒能認識到這種做法的重要性以至於在工作方面落後於人，所以在明年的工作中應該要加強交流從而瞭解更多實用的經驗才行。

計劃的制定對我來說也是希望以後的工作中有著更好的表現，所以我會嚴格要求自己並在往後的工作中強化對工作技巧的學習與運用，朝著更高的目標而努力則能夠更好地拓寬自己的發展渠道。

年度工作計劃 篇4

認真學習貫徹市、區會議精神，進一步規劃、完善工作策略，總的指導思想是：繼續抓實國中，強化課例研究，深入典型學校，認真剖析問題，以點帶面，切實提高全區課堂教學效益；加大高中監管力度，認真研究高中課改、考試方案，採取積極措施，引導各高中校本教研的有效開展，著力於中心備課組和各校備課組建設。

一、履行課程建設、管理職責，提升學校辦學規範化程度

1、配合教育局基礎教育科開展全區國中課程設定情況普查，督促學校全面落實上級課程、課時方案，強化執行國家課程計劃的嚴肅性。

2、開展對學校執行課程計劃的研究與指導。組織教師認真學習並實施省、市教研部門印發的《學科教學建議》，合理分解課時，統一各學科教學進度要求，制止盲目加班加點、大幅超越進度的行為。

3、培植校本課程開發與研究的'典型學校，幫助學校提升辦學層次，打造辦學特色。

二、廓開思路，沉入課堂，追求教學指導的實效性

1、強力推進“課例引領，行動跟進”的課堂教學研究策略。課堂教學的研究與指導是我們區縣教研員的基本職責定位。本學期各學科教研員在完成基本聽課量的基礎上，結合課題研究，都要提交至少一份典型課例分析，做到個案分析與面上指導有機結合，教研室將打通學科界限，每月舉辦一次課例分析會，先行積累經驗，下學期將向全區推廣。

2、推行教研員聯絡學校制度。自本學期始，每位學科教研員聯絡兩所學校（國中），其基本職責是深入聯絡學校學科教研組，幫助他們制定教學、教研方案，全學期至少兩次參與學科教研組活動，教研員自身在聯絡學校聽課不少於20節。組織學科教師聽課、評課，幫助聯絡學校總結成功經驗，查詢薄弱環節，完善學科組建設，期末向學校提交建議報告。

3、充分利用網路平臺，更好地發揮名優教師的教學示範、輻射作用。各學科要加強中心組建設，挖掘名優教師的教學經驗、智慧，藉助都會網路平臺，推廣他們的教學成果。同時也要變革教研方式，節約教研成本，充實“資源庫”內容，啟用“直播”、“點播”功能。

4、完善視導制度，提高視導的指導、規範效應。在規定學科視導數量的基礎上，努力提升視導質量，要能視導一校，發掘一個典型課例，總結一條經驗，提供一個參考建議，提升整個學科組。

5、加強對國中教研片工作的指導，提高聯片教研的針對性和有效性。聯片教研是我區國中教研的重要形式，它使廣大教師真正成為教研活動的主人。聯片教研展示更廣泛、借鑑更直接，交流更具體，因此受到廣大教師的普遍歡迎。也正因此，我們才更需要引導聯片教研向更高層次發展：明確教研主題，繼續營造骨幹引領示範、教師廣泛參與的良好氛圍，打造精品課例，切實為更多教師提供施展教藝的舞臺，給一線教師創造更多觀摩、借鑑、交流的機會，為大面積提高全區課堂教學效益而努力。

三、強化教學質量監控，做好檢測、分析、評價工作

1、認真分析XX年中、大學聯考相關資料，總結得失，為新一屆初、高中畢業年級工作提出積極意見、建議；評選XX年中、大學聯考優秀學科、先進個人，為局總結表彰會提供相應材料。

2、加大對高中教學監管的力度，擬定高中區級期末統一檢測、分層推進評價實施辦法。

3、認真做好市七年級年級數學調研測試組織和分析反饋工作，做好省第二次義務階段學生學習質量檢測的相關組織工作，重新學習第一次質量檢測的《評價結果》分析報告。重視對“調查問卷”暴露出來的問題整改情況的監督檢查。

4、認真利用好XX年會考網上閱卷反饋資料，總結反思教學、教研的得失，有效指導國中教學。

附：主要工作月度安排表

9月

1、XX年中、大學聯考分析反思，評定優秀學科、先進教師。

2、出臺教研員聯絡學校相關工作要求，確定對應聯絡名單。

3、組織七年級數學市調研測試，做好相關分析。

4、組織高三摸底考試、閱卷、分析、反饋工作。

5、組織各學科教師參加市08會考分析報告會。

10月

1、組織省第二次國中學業水平調研測試，重新學習省第一次調研分析報告，對照調查問卷中暴露的問題提出整改意見、建議。

2、組織市、區先進教研組（備課組）評選活動。

3、開展教研員深入典型學校階段工作交流。

4、第六週視導周，視導高中1所、國中2所。

11月

1、組織國中期會考試，做好閱卷、分析、反饋工作。

2、安排部分學科市、區學科競賽活動。

3、在部分學科嘗試教師命題競賽評比。

4、開展各學科課題進展情況交流研討。

12月

1、第十四周為視導周，安排綜合視導、學科視導。

2、與兄弟區縣教研室進行工作交流。

3、開展課例評析交流活動。

20xx年元月

1、組織市、區統一檢測、閱卷。

2、總結全學期工作，提交相關表冊。

3、舉行高中教學工作專題研討。

年度工作計劃 篇5

為了真正瞭解學生的學習、思想狀況、學習實踐活動的效果，我們要搞好家訪的工作，加強學校與學生家長的溝通，以更有利於學校的教育教學工作。老師進行家訪，會讓學生感受到老師的關注和重視。這對學生是一種激勵，對家長也是一個觸動。教師、家長、學生三者共處一室，促膝談心，拉近了彼此心理距離。現將我進行家訪的計劃如下：

一、聯絡與溝通

要教育好教師學會與家長的溝通。成功的家訪首先是能讓家長接納你，信任你。因此，第一次見面的講話，就顯得非常重要。

二、家訪也要提前備課

學生減輕了課業負擔，自由時間多了，活動空間大了，對缺乏自制能力的國小生來講，如果引導不好，很容易誤入歧途。因此，學校應抓時間擠時間，經常到學生家裡去家訪。經常家訪，可以讀懂每個學生，縮短師生之間的心理距離，挖掘每個學生的潛能，充分調動學生、學校和家庭三者的積極性，形成合力。家訪前也要提前“備課”，做好充分準備，這樣家訪才能取得比較滿意的效果。要考慮好以下幾個問題。

1、目的性和期望值

每次家訪前，學校要認真細緻地“備”此次家訪要達到什麼目的?如何達到這個目的?對本次家訪成功與否的期望值?這個期望值符不符合學生的實際?

2、瞭解學生

家訪前，學校要對家訪學生的在校表現、各科學習、興趣愛好、習慣、優缺點等了如指掌，以便家訪時能信手拈來，提高家訪的實效。

3、提前預約

家訪前，必須與學生家長提前約定好家訪的時間，切不可盲目家訪，這樣學生家長很可能不在家，白白浪費時間和精力，也會大大影響教師的情緒。

4、時間的選擇與控制

家訪時間最好選擇在學生放學後或雙休日，這樣學生也可以在場，家訪的效果會更好。家訪時間不宜過長，以免耽誤家長的工作。

5、內容和方法

家訪的內容應多種多樣，瞭解學生家庭情況可以家訪，學生取得進步可以家訪，發現學生有問題可以家訪，學生家庭有困難可以家訪。家訪的談話方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把鑰匙開一把鎖。

三、家校結合，培養全面發展的'新人

學生的成長和發展是學校、家庭、社會相互作用的結果，其中主要的是學校教育。但學校教育是否有效，還要得到家庭和社會的配合和支援，尤其是家庭教育對學生的影響作用更為突出。我們要家校聯手，共育新人，做到以下幾點：

1、變“請進來”為“走出去”：改變以往的隨意請家長進校“訓話”為主動走進家庭，將意見和建議送到家庭中。

2、變“被動家訪”為“主動家訪”：主動家訪，防患未然，使家長能主動配合學校做好工作，達到事半功倍的教育效果。

3、變“談話方式家訪”為“請家長參與教育活動”：應加大與家長的交流，使學校教育和家庭教育形成合力，增強教育的力度。

總之，樹立良好的社會風氣，提高全本學生素質，要靠學校、家庭、社會的共同努力，我們十分重視家庭教育這塊陣地。我們會一如既往地做好家訪工作，為學校整體工作再上一個新臺階而加倍努力。

年度工作計劃 篇6

站在XX年的末尾，回首這一年的工作經歷，實在是有很多的話要說，現將本年度工作內容做如下總結：

一、人力資源管理方面工作：

1、人員招聘：

主要採取的途徑有：網路、報紙、現場。

存在的優勢與不足：報紙和現場人員面試都比較集中，由於自己缺乏這方面的經驗，直接影響了之後的到崗情況，在以後的工作及實踐中，加強這方面的學習與積累。

網路的持續性比較好，但也會根據市場情況人員的面試數量有差別，公司方面智聯招聘為付費的網站招聘（現已到期），58同城和趕集網是目前一直在持續更新的免費網站招聘，資訊量不如智聯招聘的密集，集中的人員招聘資訊量就顯得很欠缺。這方面希望得到領導的支援與配合。

2、人事檔案管理：

辦理公司人員入職、離職、調動等手續，完善其在公司的個人資料，每月月初報考勤時將人員資料傳至財務部。下面是近四個月人員變動情況：

月份9月份10月份11月份12月份

入職7663

離職1314

截至XX年12月30日公司人員總數57人。

銷售部21人，其中4s店15人，勞動路3人，渭南店3人；財務部5人；市場部3人；人事行政部4人；售後服務部24人，其中4s店20人，幸福路4人。

3、部門、人員崗位職責及崗前培訓：

由於缺乏經驗，對於這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的`感覺，在XX年的工作中抓緊這方面的實施，彌補之前的不足，完善制度。

4、人員養老保險的申報、購買，人員意外傷害險的購買、更改：

經過一段時間的學習與實踐，人員保險這方面已經能夠很順利的完成。

5、考勤和員工關係

每月月底最後一天統計本月所有員工的考勤，月七年級號交與財務部作為核算工資的標準之一。

隨時瞭解員工近期的工作狀態，對入職、離職、調崗人員工作情緒進行了解。隨時關注離職人員動態，做好下一步人員招聘安排及計劃。

二、行政後勤方面（重點工作如下）：

1、公司證照的審驗：

感謝領導給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴格按照審驗時間對到期公司證照進行審驗。下一年的審驗將如期完成。

2、辦公用品的管理：

嚴格監管所有在手辦公用品的發放和採購，降低成本（紙張迴圈利用），實行領用登記。

3、車輛保險的購買：

按照規定的流程與時間及時購買相應的車輛保險。

4、員工活動、福利：

本年度組織員工參與一次跳繩比賽；“三八”婦女節發放禮品；中秋節、冬至配合廚房改善員工中午伙食。

5、網、電突發時間的解決及工作車輛的管理：

6、配合售後服務部完成服務精英大賽的舉辦：

7、完成上級交辦的其他任務，並按時按質完成：

三、XX年度工作計劃

行政人事部在XX年裡除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面的工作：

1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃；及時瞭解員工工作狀態，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開；

2、加強現場6s管理，加強現場管理的學習及實踐；

3、根據市場情況、配合公司完成XX年度薪資政策；

4、人事行政經驗的學習、積累；

5、按規定時間審驗公司證照；

6、根據公司的狀況隨時接受公司安排的工作內容。

　　xx

　　XX年12月30日

年度工作計劃 篇7

過去的20xx年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學習並實踐“以人為本，全面協調、可持續科學發展觀”的一年，也是我們思源大酒店建立初期的第二年，是思源大酒店創立品牌，豐富品牌內涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場佔有率的一年。20xx年，我們思源大酒店，在林董的統一部署下，在劉總經理的具體領導下，在縣委、縣政府及工商、稅務、旅遊等相關政府部門的關照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、採購部等各部門的通力協助，以及廣大顧客和酒店協議單位、外聯業務單位、供應商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業業、任勞任怨、積極進取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：

一、酒店經營業績穩步提升相比去年有明顯幅度的進步

20xx年酒店全年營業收入完成了酒店年初下達的全年營業額指標，另外全年上繳各種稅金超 30萬元。

二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升

1、繼續建立健全酒店各項規章制度。

（1）重新擬定並完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經理下至普通服務員等所有崗位職責。

（2）根據工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。

酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度

（更正版）》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資採購管理制度》、《關於酒店財經紀律的規定》、《酒店衛生管理制度》等制度。特別是《酒店物資採購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和採購分類價格市場調價制度，重點完善了酒店採購制度的深化改革，節約了酒店採購人力，節省了採購時間，提高了採購時效。

（4）、酒店根據實際情況還制定了一些各部門技術規範和操作規程。如出臺了客房部《客房衛生管理規定》、《酒店PA技工工作標準》、《酒店木製品保養標準》、《酒店金屬設施保養標準》、《前臺節能降耗控制細則》等。

可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。

2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈

眾所周知，質量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質量、服務質量、管理質量。

酒店上半年成立了以財務部李金平經理為首的質量檢查督察領導小組，下半年成立了以劉桔林總經理為首的質量檢查督察領導小組，每週定期不定期對酒店各部門全面工作（包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛生工作、部門服務質量、部門消防工作等）進行質量檢查，並責成有關責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質檢工作。酒店綜合質檢工作堅持每週至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。

3、著重加強了酒店六常管理、六T實務管理工作

酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規範、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六T實務管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規範、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作櫃（抽屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規範了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規範而導致出現過期食品、物品。

三、酒店服務水平日漸提高，員工服務意識不斷增強

1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。

2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術，賀一先學成回來後還寫了學習心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學習。

3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓，員工崗位技能比武等活動。

如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓方案，採取理論與實際相結合，經老帶新的方式，分期分批進行員工培訓。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規範及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽；每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛生知識培訓；每週二次餐飲促銷業務知識培訓等，並定期進行考核。

財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。

客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。

酒店各部門通過平時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的.不良操作習慣、不規範不科學的操作流程，有力地提高了員工服務技能水平和服務質量，培養了一大批各部門崗位技術能手。

4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經驗，如客房部通過規範溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務，不斷提高對客服務質量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節假日向客戶電話問候或簡訊聯絡等等，不斷提高餐飲服務質量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經營。

四、堅持不懈開展酒店營銷工作

酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：

1、酒店根據全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效（提成）方案，營銷部以完成經濟任務指標為中心，以追求經濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務分解到人責任到人，積極開展酒店營銷工作。

2、集酒店全體力量，不斷開拓、創新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導全員營銷模式，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展營銷人員的酒店營銷技能培訓，提高營銷人員營銷水平。如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網站的資訊平臺，對酒店營銷活動內容進行

宣傳；利用維美簡訊平臺對酒店系列營銷活動進行相關營銷資訊釋出；定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進行上門拜訪、回訪；建立好客戶相關檔案等。

3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。如三、四月份開展淡季營銷活動。五月份開展了學生套餐營銷活動。七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。8月份開展了慶祝“八。一”建軍節，酒店擁軍愛民優惠大酬賓活動。8月份起開展了酒店20xx年中秋月餅銷售營銷活動（完成月餅銷售700多盒）。9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。11月份開展了酒店“光棍節”主題派對聯誼會活動和一樓火鍋城開業營銷活動。12月份開展了酒店20xx聖誕夜化妝假面舞會活動。等等。

4、酒店開展了店慶一週年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。

5、對酒店店慶兩週年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。

6、組建的婚（壽）慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經營。 五、酒店開源節流工作卓有功效

酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化成本控制，節約日常耗材，節約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。

年度工作計劃 篇8

根據《XX市教育和科學技術局建立國家衛生城市攻堅工作方案》（仁教科字［xx］13號）精神，為使全市教科系統愛衛工作有序推進，特制定本計劃。

一、指導思想

緊緊圍繞XX市委、市人民政府創衛攻堅工作目標任務，以弘揚健康文化、倡導衛生行為、創造衛生環境、提高廣大師生健康素質，全面推進愛國衛生工作。

二、工作目標

1、開設健康教育課程，學生健康知識知曉率和健康行為形成率≥80%;強化機關幹部、全市教職工健康教育，相關衛生知識知曉率≥80%。

2、改善學校衛生基礎設施，校內外環境、食堂、校（宿）舍、衛生室、廁所、垃圾收集、除“四害”等基礎衛生設施條件達到國家衛生城市標準。

3、貫徹落實《食品衛生法》和《學校食堂與學生集體用餐管理規定》。

4、開展滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂的病媒生物防制工作，其中鼠、蚊、蟑螂密度控制在國家標準以內，蠅密度不超過國家標準的三倍。

5、開展建立“衛生學校”、“無煙學校”工作，掛牌率分別達30%以上和100%。

6、配合有關部門組織完成好14週歲以下兒童集體服藥驅蛔和蛔蟲感染監測工作。

三、工作要點及辦法

（一）加強愛衛組織建設，建立長效管理機制

健全愛衛組織和管理機構，建立主要領導負總責的愛衛工作機制，確定一名分管領導和一名愛衛專管員專門負責，並做到人員落實、職責明確、經費到位、條件保證。提高愛衛工作質量，做到工作有計劃、有部署、有落實、有總結，納入學校的目標管理，制定切實可行的長效管理制度，高質量、高標準地完成各項創衛指標和資料檔案的歸檔整理。

（二）大力開展愛國衛生運動，營造人人蔘與氛圍

1、切實加強“愛衛”宣傳教育

充分利用黑板報、櫥窗、展板、校園廣播、網站等宣傳陣地宣傳愛國衛生工作，把愛國衛生工作與當前開展的創衛工作有機結合起來，開展形式多樣的宣傳教育活動，普及病媒生物防制、食品衛生、校園環境保護、吸菸有害健康等知識，宣傳愛衛工作意義、內容，不斷提高師生員工對愛衛工作的認識，營造人人愛衛的良好氛圍。

2、重點抓好“愛國衛生月”活動

xx年4月是第26個愛國衛生活動月，結合當前我市建立國家衛生城市需要，大力開展愛國衛生月活動；制定切實可行的“愛國衛生月”活動實施方案，集中時間、人力和物力，廣泛發動師生，全面整治創衛工作中存在的突出問題和薄弱環節，進一步淨化美化校園環境，提高教育系統整體衛生水平，確保活動取得實效。

3、加大校園環境衛生整治和病媒生物防制工作力度

開展校園環境衛生整治。積極開展學校環境衛生及校園周邊環境衛生整治，保持教室、宿舍、廁所等校園環境清潔，培養良好的個人衛生習慣和生活方式；重點加大學校食堂、師生宿舍、辦公區域環境衛生整治，堅持開展每日清潔掃除、衛生評比等活動。

開展病媒生物防制工作。按照市愛衛會工作要求，加強管理，建章立制，增加經費投入；做好春秋季滅鼠、夏季滅蟑滅蠅滅蚊為重點的病媒生物防制工作；確保殺滅活動順利開展；堅持藥物消殺與環境整治相結合的原則，清理衛生死角，剷除“四害”孳生地，重點對學校食堂、餐廳、垃圾場、下水道等部位進行重點滅殺。確保病媒生物防制工作達到國家的標準要求。

（三）切實加強健康教育，培養良好行為習慣

1、嚴格規範健康教育課程。貫徹落實《中國小健康教育指導綱要》，將健康教育納入教學計劃，保證每週0、5節健康課，做到“六有”（有教師、有課本、有教案、有課時、有考核、有評價），健康教育開課率達100%，進一步健全和完善健康教育常規，建立正常有序的教學秩序，嚴密課堂組織，提高教學質量。健康教育教材內容不足的，可自行充實校本教材，重點抓好學生的青春期健康教育、心理健康教育、生理健康教育、禁毒教育、預防艾滋病教育、控煙教育、疾病預防教育和膳食營養教育等。

2、積極開展健康教育宣傳活動。利用“第26個愛國衛生月”、“5月20日中國學生營養日”、“5月31日世界無煙日”、“12月 1日世界艾滋病日”等，圍繞《健康66條——公民衛生與健康知識手冊》內容，開展健康教育主題活動。充分利用各種傳媒的教育功能，擴大健康教育的輻射面，通過發倡議書、請家長進學校、組織宣講隊進社群、“小手牽大手”等多種形式，讓健康知識進萬家。

3、認真組織健康教育評價。嚴格按照《中國小校健康教育評價方案》的具體目標和基本內容，組織開展中國小健康教育評價工作，通過學校自查和市教科局評價，進一步促進學校健康教育工作的開展。同時，認真組織一年不少於兩次的機關人員和師生健康知識知曉率和健康行為形成率的測試工作。確保學生健康知識知曉率和健康行為形成率≥80%;強化機關幹部、全市教職工健康教育，相關衛生知識知曉率≥80%。

4、積極開展“衛生學校”、“無煙學校”建立工作，利用多種形式傳授建立知識，進一步優化學習和工作環境。同時，對照建立標準，紮實開展自查自糾活動，確保建立成功。

5、重視近視眼防控工作。合理安排作息時間，進一步落實每學期2次的學生視力監測制度和監測結果通報制度，使學生近視眼新發病率得到有效控制。

（四）不斷改善學校衛生基礎設施，加強校園綠化、美化、硬化、亮化建設。

1、全力推進各學校“旱改水”的改廁工程。認真清理重點區域學校的廁所情況，xx年春季開學前全面完成改廁任務，使之合乎《中國小廁所建設標準》。

2、搞好種草植樹工作，改善校園環境。改善教室照明、增設水龍頭洗手池等，使校內外環境、食堂、校（宿）舍、衛生室、廁所、垃圾收集、除“四害”等基礎衛生設施條件達到國家衛生城市標準。

3、加強教育系統在建工程管理，按照文明規範施工要求完善相關設施，強化相關管理工作。

（五）加強食品衛生工作，促進食品安全科學管理。

1、加快學校食堂標準化建設，設定冷盤製作專間和二次更衣間，完善消毒和餐具保潔設施，實施食堂規範化管理。

2、加強學校及教育建築工地食堂食品安全衛生管理。認真貫徹落實《食品衛生法》和《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》。

3、健全《重大食品安全事故應急處置預案》等食堂管理制度，規範食品安全事故報告程式，收集彙總近三年食品安全工作情況，資料齊全；學校、建築工地食堂辦理餐飲服務許可證、從業人員持有效健康證，從業人員健康合格證、衛生知識培訓合格證持證率達到100%；有健全的食品衛生管理制度和採購索證、進貨檢查驗收、臺賬、過期食品退市等制度並嚴格落實。

4、嚴格進行餐具消毒和存放，操作間要環境整潔，主、副食品的貯藏符合衛生標準，有防鼠和防蠅設施；加強對校園內食品經營場所的管理，嚴禁向學生出售“三無”食品和腐敗變質食品，確保廣大師生的'身心健康。

（六）加強學校飲用水日常管理，杜絕學生飲用生水。

1、重點做好校園桶裝水索證（衛生許可證和質量檢測合格證）和淨水器定期消毒工作，做好桶裝水索證、檢驗相關資料收集和淨水器定期消毒記錄，禁止淨水器擺放髒亂的環境，堅決杜絕飲水中毒事件發生。

2、紮實做好二次供水的各項工作，杜絕學生飲用生水，確保飲用水安全。

（七）切實抓好傳染病防控工作，提高傳染病預警能力。

1、積極做好重點時段的季節性流感、禽流感、水痘、流行性腮腺炎、麻疹、手足口病等傳染病防控工作。認真落實晨檢和因病缺勤登記追蹤制度，督促出現流感傳染病症狀的學生及時就醫。加強與衛生部門的疫情資訊溝通，做到傳染病學生及時發現、及時報告、及時治療，防止聚集性傳、染病疫情的發生。

2、加強傳染病易發季節教室、宿舍、圖書館、食堂等人群聚集場所的通風換氣，保持室內空氣新鮮。開展傳染病預警教育，提高學生自我防護意識和能力，並按規定認真落實學生每天一小時的體育鍛煉時間，督促學生課間到室外活動，呼吸新鮮空氣，增強體質。

（八）積極配合衛生部門組織完成14週歲以下兒童集體服藥驅蛔，配合疾控部門做好蛔蟲感染監測工作，14歲以下兒童蛔蟲感染率控制在3%以內。

四、工作要求及措施

1、各學校校長務必加強愛衛工作的組織領導，分工合作，落實專兼職人員管理，紮實開展相關工作，確保工作有序推進。

2、在本工作計劃的指導下，各學校可創新性開展其他愛衛工作；愛衛工作資料收集、報送請按仁教科創衛[xx]2號檔案執行。

3、積極開展愛衛宣傳，向教科局創衛辦報送相關工作資訊，郵箱：。聯絡電話：。

4、市教科局創衛工作督查組採取平時與集中的形式對各學校愛衛工作進行督查，對工作中存在突出問題、不能如期完成任務、不按時報送相關資料以及其他影響市教育系統創衛工作的行為，將對責任單位進行通報批評，並追究主要領導的責任。

年度工作計劃 篇9

回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下：

一、前臺日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份後及時禮貌引見，對於沒有提前預約的來賓妥善接待後儘快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等；

2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；

3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

1、學習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；

2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊後做電子版明細表；

3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善儲存；

4、做電話推廣，每週上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。 在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年裡我要不斷提高自身形象，做好新一年的'工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

希望在新的一年裡通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的工作做得更好，同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂。最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !

工作計劃：

1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

2、定期思想交流總結。

3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。

4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓。

6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業務。

9、完善業主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業主投訴諮詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

13、定期走訪，徵求業主意見，不斷提高服務質量。

14、組織開展社群文化活動及業主聯誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。

16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。

17、根據業主要求開展其他有償服務。

18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。

19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

20、領導交辦的其他工作。