啟蒙文學站

位置:首頁 > 範文 > 工作計劃

有關新年工作計劃六篇

時間就如同白駒過隙般的流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!該為自己下階段的工作做一個工作計劃了,但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧,下面是小編為大家整理的新年工作計劃6篇,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

有關新年工作計劃六篇

新年工作計劃 篇1

為發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作:

1、加強規範專業管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強員工間的交流與合作,不斷規範專業管理,除了每天要打掃店內外的衛生外,每週還要進行一次大掃除,尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整,使店內整潔、有序,樹造了良好的形象。

2、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用 做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,瞭解每一位員工的優點所在,併發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體 。

3、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全域性意識,做事情要從公司整體利益出發。

4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決 加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

5、當日積極回籠公司貨款,做到日清日結。為配合公司財務工作,按時將已開單據呈報回公司財務,確保不存留任何問題,

6、按時上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作.

7、當顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務,做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務態度和工作形象,靠周到而細緻的服務去吸引顧客。

8、嚴格執行公司政策,確保產品價格的準確。杜絕員工私自打折。

9、積極拓展渠道,維護老客戶,拓展新客戶,只有提高服務質量,今後還將繼續努力保持店內形象,維護店內衛生,完善專賣店各項制度的專業管理.

總之,樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

新年工作計劃 篇2

新年的工作當中我打算把重點放在抓典型上,建立我自己心目中的“會員”店。通過客勤而不是公司的費用將一部分有一定經營實力且影響面較大的零點網羅起來,通過感情聯絡,鞏固市場,這樣在新品推廣以及二批商庫存有壓力時我都能有我自己的“卸貨”的地方。

近期的工作計劃:

在近期的銷售工作中,重點肯定是新春定貨會的開展了。新春定貨會一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會我管轄內有兩個批發部:康xx以及xx。其中康xx年任務100W,本次定貨會任務按年任務10*3*1.17的任務標準來計算,即任務為35.1W元。xx年任務50W,定貨會任務 17.55W元。

雖然本次定貨會任務比較有挑戰,但是據公司透漏本次活動的力度價位上都是近年來最強的。而我們也已經著手準備近半個月了在公司創造出有利條件的配合下相信我們能夠面對並戰勝本次挑戰。為了定貨會的成功我認為我們應該做到以下幾點。

首先是前期的鋪墊問題。在新春即將到來之際囤積貨物以備過年是年貨的採購銷售是每個店家都會做的事情。能夠成功壓貨是一件好事,但是我們還需要注意的是不要過量。我們要保證零點在初十定貨會的時候除開1.5L大快線之外其他貨物基本空倉的局面。在一個需要補貨的時候有,又剛剛經歷過一個年前備年貨的瘋狂採購的銷售刺激。這時有了我們這麼樣的一個底價位可以囤貨的時機從客戶的心理上來說都不會拒絕我們都能夠給我們產生一筆銷量。

然後就是我們日常的積累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然後在定貨會時機能夠請人去到現場。因為只要他人到了現場在我們現場的氣氛營造下或多或少都會開點貨的。而就算當天有事的終端不能過去我們也可以先收取他們的資金開貨避免我們的銷量流失。而且甚至可以把大部分的零點貨款都收上來,以避免到會場時候的擁擠場面以及一些不必要的麻煩。並且對每個客戶能夠定款的數字作出一個客觀的分析來以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。

然後就是到初十那一天我們一定要儘早連同二批商一起將終端零點請到定貨會現場去。然後由二批的人負責接待好。以保證會場上有序的進行著。

再來到了定貨會之後我們照慣例還將會有1-2天時間來把一些“漏網之魚”繼續捕撈進網的機會。到了這個時候我們要做的就是將其全部捕撈上網。將銷量任務儘量做到完美。

然後其中我們還是要在業務員之間互相配合。一起統一好區域中特別是三批的放價問題。制定出一個合適的雙贏的價位並且維持好這個遊戲規則。讓這次定貨會所有的二批都有利潤可言,而不是讓大家再次感覺娃哈哈的定貨會就是一個放量放價的大會。二批忙完了一算髮現並沒有賺到幾個錢來。而且我們目前的二批大多都是我們新開的。由於上一次答謝會的不甚理想。導致了大多二批對定貨會的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢。而且在零點壓好貨讓他們感覺到那些壓到貨了的零點終端都徹底的成為了他網路的一部分。以調動其積極性。

為了本次定貨會的成功公司以及我們都做了長時間的準備。所以在挑戰的到來時我們有信心來面對它,也有實力將其變成我們即將擁有的機遇。

新年工作計劃 篇3

我院今年工會組織的工作任務將在院黨委的領導下,認真貫徹黨的路線、方針、政策,緊緊圍繞醫院中心工作,充分發教職工之家的橋樑紐帶作用,關心教職工的生活工作,教育引導教職工統一思想,團結廣大教職工為完成醫院的中心工作而努力奮鬥,使工會組織成為廣大教職工可以信賴的群眾組織,併成為推動醫院科學發展不可缺少的一支重要力量。

主要從以下幾個方面開展工作:

1、發揮教代會作用,促進醫院的民主管理和民主監督。

2、發揮工會的基本職能,依法維護教職工的權益。

3、切實為職工辦好事、辦實事,關心職工生活,為職工營造一個溫馨之家。

4、加強工會自身建設,充分發揮工作幹部的作用。

5、改進工作作風,建立服務型工會,建設學習型組織。

6、開展形式多樣的活動,豐富教職工的生活內容,愉悅教職工身心。

7、組織、發動教職工參與醫院各種建設工作和社會慈善公益活動。

8、加強職工思想工作和醫院文化建設,不斷提高醫院的凝聚力。

具體工作安排如下:

1、開展調查研究,科學制定工作計劃,進行一次職工問卷調查,瞭解職工需求及對醫院工會工作的意見和建議。

2、落實會議制度,紮實推進各項工作計劃實施,開好工會幹部季度例會和每二月一次的工會小組長會議。

3、堅持職代會制度,決策重大事務。做好每年一次的職工提案的收集、整理、審議、落實及資訊反饋等工作,與有關職能部門進行溝通,並將處理落實情況向與會代表說明。

4、落實考核制度,制定考核標準,分別在分工會、工會幹部、工會會員等三個層面,開展“先進工會小組”、“先進工會工作者”、“優秀職工”的考核、評比活動。

5、開展宣傳教育:充分利用報紙、櫥窗、《三院教工》等宣傳陣地,宣傳黨的路線、方針、政策,配合行政管理部門,定期釋出院情,公佈醫院的重要決策、改革方案。

6、開設工會網頁,設立工會主席信箱,開設會員之家職工論壇,做好職工來訪接待、協調處理醫院工作。

7、積極參與舉辦新職工的上崗培訓,製作多媒體對新職工進行《工會法》的講座,給新職工上崗引路。

8、加強職工理論學習,提高思想素質。醫院通過舉辦講座、知識競賽、研討會等多種形式引導職工學業務,提高專業水平,開展各種勞動競賽活動。

9、繼續做好送溫暖工作:慰問病休、住院職工及離退休老同志,弔唁去世的職工及職工家屬,幫助生活遇到困難的職工解決困難。繼續開展“生日祝福”活動。

10、繼續開展健康有關的文體活動:結合醫院實際工作開展多種比賽活動、大型聯歡活動,體育活動等。組織離退休老職工茶話會。聘請專家來院給全院職工講課,進行政治思想培訓。開展各類專業技術培訓和競賽活動。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動。擬組建醫院籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、舞蹈隊、服裝表演隊等,以豐富職工的業餘生活,同時開展競賽,並將陸續開展服裝表演、籃球比賽、攝影比賽、羽毛球比賽及健康講座等

11、以加強自身建設為主,不斷提高工會工作水平:工會將採取集中學習、自學等形式,加強工會幹部的政治理論、工會業務知識、法律法規知識、科學文化知識等方面學習,主要學習《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調解仲裁法》、《婚姻法》等。

12、繼續做好每年一次的“健康體檢”:並建立職工健康檔案,倡導“健康生活,快樂工作”的理念。

13、繼續為職工辦理女職工安康保險和職工醫療保險及保險理賠工作。

新年工作計劃 篇4

根據×城市物業管理的現狀,××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰,為贏得市場,提升品牌,樹立××物業新形象,不斷提高物業管理服務水平和服務質量,加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力,加強與業主的溝通和合作,不斷增進與業主之間瞭解,滿足業主的需求,不斷提高管理處的業主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益,特此擬定管理處工作計劃:

一、充分發揮××物業公司的團結協作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想,端正態度,牢樹為業主(住戶)服務意識。

轉變守舊走老路,凡事“等、要、靠”的思想,樹立以業主為中心全新的服務理念。

三、啟用管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向主任負責,必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業主公佈管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施,推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作儘量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策後進。

6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理,提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時,返工、返修率不高於2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、裝置按計劃保養,執行正常,無管理責任事故發生。

6、管理處擬由業主委員會成立社群文化活動小組,負責開展豐富多彩的社群活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料儲存完整,及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公佈一次。

五、加大培訓力度,注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將,成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓:

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的就是使新員工瞭解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢),熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容:公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的'規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容:

1、××物業公司的各項規章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、 提升××物業服務品牌,樹優質服務新形象。

1、人力資源整合,根據管理處工作需要,適當將部分崗位職能合併,實現因才設崗,因才定崗的複合型人才管理機制。

2、客戶服務:繼續貫徹執行《員工手冊》,注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、裝置設施維護:按機電執行和維修分工的原則,對小區所有的機電設施裝置進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常執行,做到周、月、季度保養有計劃,有落實,杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。另外,擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現規範化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理:對進入小區的車輛進行嚴格管理,逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛採用臨時收費管理;對需要保管的車輛採取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。

7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓,完善標識系統,對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施裝置的檢查由保安員進行檢查,維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇的對頑固業戶採取一定措施,每月統計, 落實到人。另外,管理處將採取如下系列措施,開展多元化經濟,努力建立“社群經濟圈”,力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業主委託代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場的面資源,對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時佔有使用場的的,適當收取一定費用。

3、節約管理成本,減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的採購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務專案。

八、其它工作。

1、關注、督促房的產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治,建立完善聯防預警機制。

新年工作計劃 篇5

1、從內部治理入手,提高保安綜合素質。建立目標治理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質,增強處理突發事件的能力,培養一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業務培訓,培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中,和隊員一起練習,以便發現問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務意識,提高為客服務能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務,注重細節,追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責,要採取引導和感化的方法,不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裡明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。

3、利用行業優勢,加強保安資訊工作。首先,根據公安、消防部門的要求,充分發揮保安部的職能作用,嚴格治理,嚴格要求,切實落實好各項安全防範措施,保證酒店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協助酒店把好用人關,進一步淨化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發生,確保酒店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施裝置的維護保養,提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責任。根據不同裝置、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保裝置處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃,確保裝置在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準,以技術引數為核心準確的反映設施裝置的執行狀態和維護保養的情況,整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平,憑藉過硬的業務技能,保證設施裝置維護工作的有序進行。

5、做好協調工作,加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,並組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。

為進一步強化鎮鄉(街道)安監所安全生產監管責任,提高安全生產監管監察水平,推進基層安監機構規範化建設,根據《安全生產監管監察職責和行政執法責任追究的暫行規定》(國家安監總局令第24號)和《安全生產監管年度執法工作計劃編制辦法》(安監總政法〔20xx〕183號)的要求及安全生產有關法律法規規定,結合我縣安全生產工作實際,現就安監所編制20xx年度安全生產監管執法工作計劃的有關事項通知如下:

一、編制依據

根據《安全生產監管監察職責和行政執法責任追究的暫行規定》第六條第一款規定:“安全監管監察部門應當依照法律、法規、規章和本級人民政府、上級安全監管監察部門規定的安全生產監管職責,根據各自的監管監察許可權、行政執法人員數量、監管監察的生產經營單位狀況、技術裝備和經費保c府安全生產監督管理部門授權、委託開展安全生產行政執法的組織或者機構應當依照本辦法編制年度安全生產監管執法工作計劃;鄉鎮人民政府、街道辦事處應參照本辦法編制執法工作計劃。

二、編制辦法

按照《安全生產監管年度執法工作計劃編制辦法》(安監總政法〔20xx〕183號)的要求,結合當地安全生產工作實際,編制執法計劃。安全監管執法工作計劃應當包括監管監察的物件、時間、次數、主要事項、方式和職責分工等內容。根據安全監察工作需要,可以按照安全監管執法工作計劃編制現場檢查方案,對作業現場的安全生產實施監督檢查。按照分級負責、屬地監管的原則,對直接監管的重點行業(領域)生產經營單位,應當每年至少覆蓋1次;其他直接監管的生產經營單位,應當每兩年至少覆蓋1次;直接監管的生產經營單位應當列出名稱,並作為執法計劃的附錄。

三、編制原則與考量因素

安全監管執法工作計劃應當按照統籌兼顧、突出重點、量力而行、提高效能的原則進行編制。

編制執法計劃,應當綜合考慮下列因素:

(1)行政執法人員的數量(按各安監所在冊人數的90%計算);

(2)負責直接監管的生產經營單位的數量、分佈、生產規模及其安全生產狀況;

(3)道路交通狀況、執法車輛和技術裝備配備情況;

(4)必需的工作經費;

(5)重點監督檢查的地區、領域、行業和企業等事項;

(6)影響執法計劃執行的其他因素。

四、備案規定

各安監所編制的年度執法計劃應當報各鎮鄉人民政府(街道辦事處)批准,並報縣安監局備案;各安監所執法計劃經本級人民政府批准後,於3月27日前報XX縣安全生產監督管理局備案。

五、相關要求

(一)提高認識、周密籌劃。編制安全生產執法工作計劃,是合理調配執法力量,認真履行安全生產監管職責,提高執法工作的計劃性、規範性和前瞻性的重要措施。各安監所要高度重視此項工作,切實加強組織領導,應當充分收集相關資料,廣泛聽取其他安監人員的意見和建議,彙總材料,統一編制;要確保按時完成年度執法工作計劃的編制、報批和備案等工作。

(二)摸清底數、科學編制。各安監所要按照統籌兼顧、突出重點、量力而行、提高效能的原則,綜合考慮影響執法工作的各項因素,全面準確地摸清轄區內被監管單位的數量,按照行業、地域、級別管轄的劃分,結合本單位安監人員的數量、經費和裝備水平等各項因素,制定本單位執法工作計劃。執法工作計劃既要保證重點行業(領域)執法覆蓋率,又要符合本地實際,確保年度執法工作計劃編制的科學性。

(三)嚴格考核、全面落實。各安監所應嚴格按照批准的年度執法工作計劃制定詳細的月度執法計劃,依法開展安全執法檢查工作,全面完成安全檢查家次數。如果須對執法計劃作重大調整,應按照有關要求重新報批和備案。縣安委辦將把各鎮鄉(街道)安監所年度執法工作計劃報備及完成情況作為年度安全生產目標管理考核工作的重要內容進行考核。

新年工作計劃 篇6

xx年是xx企業改制的關鍵一年,在這一關鍵時刻,作為財務部的總監應當要認真做好相應的工作,增強企業的競爭力,不斷提高企業的經濟效益,充分發揮財務部“管家理財”的作用,所以專門制定如下計劃:

一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。

首先參加財務人員繼續教育,瞭解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規範要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後,彙報學習情況報告。

二、加強規範現金管理,做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。

2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關係.

3、做好正常出納核算工作。依照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,彙總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施

要求財務管理科學化,核算規範化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐。

總之在xx年裡,我會借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成xx年工作計劃的各項任務,以最大限度地回報於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。