郵政銀行的工作計劃

時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，是時候開始制定計劃了。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的郵政銀行的工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

郵政銀行的工作計劃1

有工作計劃，按計劃工作，是子榮街支行對明年工作計劃的基本保證。20xx年是我行的合規年，顧名思義，明年的工作將會在嚴格的規章制度下進行。郵政儲蓄的粗線條發展已經一去不復返了，這一點我要有充分的認識和十足的準備。從現在開始就要嚴把質量關，嚴控操作風險，積極學習各項業務，尤其是掌控風險管理。主動接受各級相關部門的檢查，對於過去的問題都要全面的進行整改，未來的風險要充分的監測。對所有問題，無論大小，都要做到不掩飾不修飾。與此同時，我要清醒的.認識到安全與發展的關係。發展離不開安全，安全又不能放慢發展。子榮街明年的發展我要從以下幾個方面著手：

一、以客戶為中心，做好服務工作

客戶是我們的生存之源，子榮街支行是我海林支行的視窗之一，是郵儲銀行在海林的形象代言人，服務的好壞直接影響到我全行的信譽。、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中，更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好傳統的儲蓄業務，保險業務、匯兌業務，更要做好明年開通的網上銀行業務，一卡通業務等多種服務品種，提高我行的整體競爭力。

二、 以人為本提高員工的全面素質

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以子榮街支行的全體員工更需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上要發揮員工的最大潛能。對於日常的成績要積極表揚，從而提高員工的積極性。加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。使各項業務，各個崗位不因一人而興，不因一人而廢。

三、 市場維護

帶領大堂經理做好客戶維護工作

1、 對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

2、 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種途徑獲得更多客戶資訊。豐富潛在客戶登記簿，對客戶進行分類，分級。做到“新產品不抓瞎，我有客戶在等它。”

3、 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

4、 個人理財業務專業化，5月下旬，我打算在子榮街組建個人理財隊伍，具體方案探索中……

四、協同發展

如今的子榮街已然是一個綜合化銀行的雛形，我有幸能參與其中定要努力協調傳統業務與各新業務之間的關係。信貸業務，公司業務和儲蓄業務表面上看是各自為戰，其實在各業務的發展中是相依而存，比如信貸業務很大程度上要依賴儲蓄這個平臺來宣傳，而儲蓄業務又藉助與信貸來發展商易通、電話銀行、和保險的卡單。公司業務業務也是如此，而且下階段的網上銀行和一卡通業務，更會給公司業務和信貸業務提供方便和提升形象。現在的子榮街就象一個多兵種的的集團軍，相信通過我們各兵種之間的相互配合協同作戰，定能取得明年工作的全面勝利。

郵政銀行的工作計劃2

在行領導的帶領下一支大堂經理的狼群隊伍成立了，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對我的工作有以下的工作計劃;

1、要在6月底完成二季度支行下發的各項經營指標。

首先蒐集客戶，建立客戶資料，對優良客戶進行歸類(從高到底、按生日分類)。

2、大廳的'各種不妥現象，在第一時間改正，讓我們的營業大廳發生質的變化。

在營業前檢查、並在營業中時刻關注網點內憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品(如名片、產品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。如發現有過期告示或宣傳資料，應立即撤下。應重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等，從客戶的感受出發，完善各項設施和服務，改善客戶體驗。

3、緊抓服務質量，以世園會為契機將現場使用者抱怨消滅在萌芽狀態，實現零投訴。

時刻關注大廳裡等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業務秩序和客戶排隊秩序，當發現有客戶出現不耐煩的情緒，甚至大聲喧譁、吵鬧時，大堂服務應第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責範圍內解決客戶的問題。對於個別情緒過於激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。

4、充當櫃檯和主任的橋樑，合理安排櫃檯。

要注意協調櫃員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，儘量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重並關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。