文員的工作計劃15篇

時間過得可真快，從來都不等人，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編整理的文員的工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

文員的工作計劃1

新的一年，在日常事物工作中，我將做到以下幾點

（1）協助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好外出人員的登記工作。

（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（5）做好辦公室裝置的維護和保養工作，

（6）協助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

（7）認真、按時、高效率地做好上級交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2。在行政工作中，我將做到以下幾點

（1）做好上級服務：及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為上級的助力、助手，急上級所急，想上級所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。

（2）做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。

（3）做好員工服務：及時的'將集團員工的資訊向公司上級反饋，做好員工與上級溝通的橋樑。

（4）協助行政主管完善集團各項規章制度。

（5）做好資訊保密工作：儲存好辦公室常用文件，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面資訊並做好存檔工作。

（6）做好文書工作：及時完成上級交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3。提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點

（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向上級和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為騰雲實業就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

文員的工作計劃2

行政人事文員在20xx年工作的主要計劃：

一、人事工作

1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃；及時瞭解員工工作狀態，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開；

2、加強現場6s管理，加強現場管理的學習及實踐；

3、根據市場情況、配合公司完成20xx年總體經營管理目標，特制訂20xx年工作計劃如下：

二、人事管理

1、建立直接領導關係

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置

4、強化人員素質培訓

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各部門實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。

三、品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大市場佔有率，舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵。

四、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。

2、在確保客戶接待效果的.提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類儲存，準確掌握專案程序，努力配合商務部門和辦事處促成專案業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。

為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

文員的工作計劃3

一、基本工作情況

是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合櫃員，但我深知作為一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項檔案，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃檯上的客戶業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆.

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和巨集觀經濟動向，對於聯社下發的各類檔案、資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高.

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步.工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作.

xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合櫃員，我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶.以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.當前的櫃檯工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意.

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

1、嚴格規章制度，把好儲蓄櫃檯直接面對客戶的第一道關口.

作為一名綜合櫃員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤.因此，我不斷的提醒自己增強責任心.本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規範操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務.

2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務.

一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得.一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額核對登記、身份證資訊核對、賬戶資訊維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠.在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶籤正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法.

3、提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理.

搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成.我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜.自從我社開始實現櫃員制之後，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯.

4、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力.

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力.

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的'存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作.業餘時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社群的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺餘力，較好的完成了聯社下達的存款任務.

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能.我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評.

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務.

5、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值.

我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作.

6、安全經營方面，增強防範意識，牢記“安全重於泰山”，確實落實“三防一保”.

一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事.當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防範器械.經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級彙報等等.結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件.不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處.

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況.

(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證.

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高.

三、工作規劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

(1)繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在裡，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質.

(2）結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質.

(3)結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力視窗接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度.

(4)熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能.

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成的各專案標任務作出自己的努力.

文員的工作計劃4

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施裝置老化問題。我將全力結合公司現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。現將20xx年工作計劃如下：

1、熟悉各類檔案的分類情況，並嚴格做好登記，嚴防丟失，遺落現象。

2、在考勤制度方面，嚴格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時請銷假。並監督身邊同事的考勤情況。

3、在分工職責方面，嚴格落實上級部門領導的指示，及有關規定，在本職崗位上，嚴格要求自己，積極配合做好各項工作。

4、在整治，規範總經理辦公室事務中，變被動為主動，用心做好各項工作。負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。繼續維持好辦公環境、公司植物等。

總結每月公司財政收支情況、如收付房租等，並積極履行，協助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業費。月中做好行政、人力日常工作。月末統計考勤、財政、計算工資等。

部門工作建議：各部門計劃做到詳細到周，每週週一把本週工作內容統計，這樣有利於合理安排時間；建議每週開兩次會議，把工作內容彙總討論；分工明細，各部門合作銜接到位；明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。

為了更好的`完成公司的各項工作任務，我將一如既往地按照領導的工作佈署，在過去的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展以後再公司的工作。

辦公室文祕工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。所以對未來在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

1、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。

2、做好了各類信件的收發工作。

3、做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

4、協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

5、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

6、做好辦公室裝置的維護和保養工作。

文員的工作計劃5

在以往工作的這段期間，我收穫了許多，也對自己的工作有了一定的目標和要求，以下是我20xx年個人工作計劃：

一、要擺脫依賴心理，學會獨立

社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們必須擺脫依賴心理，學會獨立、學會自己選擇、學會對自己負責。

二、要學會適應環境，隨遇而安，但又不能失去自我

社會是一個大染缸，形形色色的人都有，各種好壞現象也充斥其中。社會在不斷的變化之中，如果我們不能學會調整自我，適應環境，那麼我們必然被社會，被時代的浪潮所淘汰。然而，面對現實社會裡的一些醜陋現象，我們又充滿了無奈感，即使我們難以憑藉自己的力量改變那些不公平的現象，也要堅持自我的基本原則，不隨波逐流，堅持做自己，端正做人，專心做事。

三、主動學習，勤快做事，多看、多聽、多學、多思考

工作期間，我們是初出茅廬的新人，我們缺乏經驗。多做事、多學習，不僅有利於我們學習更多的知識技能，不斷充實自我、不斷進步，也有利於我們積累豐富的工作的經驗。我們要在平時的工作中、小事中，多觀察前輩們是如何做事的，多聽取前輩們的經驗和意見，多學習各種工作技能，多思考處理問題的最優解。在不斷的學習和鍛鍊中，善於總結、積累經驗、提高自我。

四、營造良好的人際關係網，有助於你的工作順利進行

俗話說，朋友多了路好走。如今的社會不論在到哪裡辦事都是有熟人好辦事，良好的人際關係不僅能使你在辦公室裡如魚得水，而且能使你在外工作一路暢通。在辦公室中，我們要建立良好的人際關係網，讓自己儘快融入到大家的團隊中，有了團體的力量支援，你的工作才不會陷入孤軍奮戰、孤立無援的境地，同時還能讓自己在一個輕鬆、和諧的環境中工作。而對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關係，大家以朋友相待，自然“有話好說，有事好商量”。辦起事來自然事半功倍，水到渠成。但建立良好的人際關係並不是要我們去巴結、奉承他人，這樣的人際關係是畸形的、不穩固的。我們應該以禮相待、以誠相交，真誠、友善地對待他人。當你如何對待他人，他人自然會投以相同的態度，一段誠摯、友善的`友誼才是最佳的人際關係。

五、發現自己的問題並及時改正

經過這段時間的工作，發現了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己、完善自己，不斷進步。有時候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導致和實際情況產生一些偏差。在今後的工作和學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的修養，不斷提高自身工作能力，圓滿地完成領導交代的其他的各項任務。

學習是融入團隊的最好辦法，學習行業知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧。正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。沒有團隊精神就是社會的弱者，也就無法在這個社會上繼續生存，所以我更要深刻的認識這種精神，努力做到最好，在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有他獨特的優勢，養成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯幹才能表現專業。努力做好任何一件事情，用心記錄每一個進步。

文員的工作計劃6

作為一個文員從我入職開始我就始終不敢忘記領導給予我的重擔，一直努力的工作，希望把自己的工作完成的更好。而在我工作的這兩年裡我也確實完成的非常出色除了剛剛來到這裡的那段時間，之後我就沒有出現過任何的差錯。我想這除了我不斷積攢的工作經驗，不停成長的工作能力之外，還是多虧我始終如一的工作態度。為了更好的完成3月份的工作，特制定以下工作計劃：

一、 工作時間

保持始終如一的作息，不能因為外界因素的影響而導致我打亂自己的作息。要知道有一個良好的作息是多麼的重要，如果作息紊亂會出現很多的問題。類似工作時間會犯困打瞌睡，要知道工作時最重要的就是有著充沛的精神只有這樣才能更好的`工作，工作的更加仔細，不出現任何的差錯。而早點休息能夠讓我們有著充足的睡眠不用擔心第二天犯困，而早點起床可以讓我有充足的時間在早上完成晨跑鍛鍊一下自己的體魄。有一個健康不生病的身體才能把全部的精力都投入到工作當中去不怕出現意外。在工作時儘量在工作時間之內完成自己的所有工作，不把工作帶到自己的生活中去，公私要分明。如果工作的時間內實在是完不成自己的工作就在公司多留一會做完今天的工作在回家，絕不把今天的工作帶到第二天。

二、 工作態度

在這兩年多裡，我一直謹記領導對於我的教誨不敢讓自己的態度出現問題。嚴格細心耐心的對待每一件事物，不讓任何事情出錯。出錯就代表著意外，我們不能防止意外的發生，但是我會在力所能及的範圍之內儘量減少那種意外事情的發生，減少公司的損失和公司的名譽。在以後的日子裡我也會提醒自己不能驕傲，氣餒，要保持一顆平穩的心，讓自己保持之前的工作狀態甚至要做到更好。處變不驚才能做成大事，只有管控好自己的情緒，不把情緒帶到工作裡面來，才能夠把工作和生活都過的好。

這一個月馬上又要過去，而新的一個3月馬上又要來臨。在新的一個月裡我會戒驕戒躁繼續努力的為公司做出貢獻，為自己的事業繼續踏出前進的步伐。也會讓自己謹記曾經那些老員工們犯下的錯誤，以此提醒自己應該怎麼做，只有保持一個謙虛的心才能夠走的更遠。

文員的工作計劃7

辦公室文祕一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個施展自己才能的機會。我將把這份感謝打動之情化為工作的熱情，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務。

一、對工作崗位的熟悉

首先，辦公室文祕這一職位是中介性的職位，整個團體的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文祕工作一定要做到以下幾點：

1.聽從，一切工作要服從領導的吩咐和鋪排。

2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3.執行，要果斷地落實貫徹領導意志，強化執行力，做好辦公室文員工作總結。

但是聽從並不是被動，良多工作可以提前猜測、積極主動地開展，及時正確地把握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的資訊，注重調查分析，為領導提供決議計劃參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，當真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部分與部分之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、泛起工作空檔。

其次，辦公室文祕工作相稱於團體的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、存案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。

二、對未來工作計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有詳細收拾整頓的檔案按種別收拾整頓好放入貼好標籤的資料夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類收拾整頓、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)協助辦公室主任做好公章的治理工作

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心預備，精細鋪排，細緻工作，幹尺度活，站尺度崗，嚴格按照辦公室的各項規章軌制辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、團體各部經理和部分主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好顧問助手。

(2)做好各部分服務：加強與各部分之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時正確的傳遞到位。

(3)做好員工服務：及時的將團體員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。

(4)協助辦公室主任完善團體各項規章軌制。

(5)做好資訊保密工作：保留好辦公室常用文件，做好存檔保密工作;要及時、正確、全面的收集各方面資訊並做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，進步自身寫作功底。

3.進步個人涵養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加團體鋪排的基礎性治理培訓，晉升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速晉升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來晉升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無窮的。現在是知識經濟的時代，假如我們不能很快地晉升自已的'個人能力，進步自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要晉升自己，首先要一個良好的平臺，我以為某某團體就是我最好的平臺，我一定會掌握這次機會，使業務水平和自身涵養同步進步，實現自我的最高價值。公章使用做好具體登記，嚴格執行團體公章治理劃定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不鋪張，按時盤點，以便能及時增補辦公用品，知足大家工作的需要。

(6)做好辦公室裝置的維護和保養工作，

(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間團體的安全捍衛工作。

(8)當真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

文員的工作計劃8

隨著公司行業競爭力的不斷走強，對公司採購管理工作和業務技能提出了更高的要求。為了使採購部能適應公司發展的需要，現對20xx年採購工作做如下規劃：

一、年度採購計劃

xxxxxx

以上價格含稅額。

二、目標計劃

1、適時：原輔材料以物控計劃為準，及時準確到貨，保證供貨的及時性，無斷料情況發生；

2、適價：

①原材料方面在保證質量的前提下，經與兄弟公司分析比較不得有高價項發生（確屬區域差異除外）；

②零星物料總體採購價格在20xx年均價的基礎上下降x%（新的績效目標出來之前暫以20xx年均價為比較），同時單體物料經與兄弟公司比較，不得有價高x%的採購動作發生；

3、適量：原材料、零星物料按申購要求適量到貨，每批次數量不短貨，不超計劃來料；

4、適質：按申購要求保證所購物料的質量，不購質量差、影響生產的物料；

三、達成措施

1、適時

①加強供應商評審工作，確保我司選擇的每一個材料供應商都具備百分之百的保供能力；

②開發供應渠道，改變某些材料只有單一供應商的現狀，20xx年著重開拓帶鋼、砂、石供應商，同時維持好減水劑、端頭板、煙煤目前兩家供方共同供應的良性競爭的局面；

③針對某些特殊時期易造成供應緊張局面的材料，發掘潛在的供應商及新的供應方式，例如水泥方面，預計受節能減排及拉閘限電影響，20xx年xx水泥市場仍維持供不應求的局面，計劃開發煉石及臺泥以外的本地水泥生產製造企業，支援鼓勵開發xx水泥，並建立長期穩定的供應關係，同時評估建立水泥卸貨碼頭以海運方式匯入異地水泥的可行性；

④提高採購員認識，視供應商為我司材料倉庫，實時瞭解其庫存情況及生產進度，將事後的跟催轉化為事中的稽催以保證供貨的及時性；

⑤屬於異地採購的，做好本地供應商開發，避免因較不可控的長途運輸時間造成生產中斷；

2、適價

①綜合全面的評估供應商後進行等級劃分，加大采購量，以量為籌碼進行議價；

②前瞻分析材料行情走勢，適時簽訂長期的定價供應協議，以減少行情上漲帶來的成本壓力；

③匯入良性的競爭，促使供應商不斷憂化成本提升產品優勢；

④與營口公司聯合較大批量採購拉絲線材，同時開發更具競爭力的物流公司承運，以減少鋼材南北價格差距大時帶來的高成本壓力；

⑤及時準確的預測鋼材價格走勢，做好公司內部溝通，靈活機動的.調整鋼材採購方式利用每一次鋼價波動降低採購成本；

⑥計劃20xx年深入瞭解鋼材期貨，利用公司用量穩定，資金雄厚且鋼價資訊廣的優勢為公司節約成本。

⑦零星物料方面，合理利用兄弟公司的採購資訊，積極的與生產部配合開發替代品減低成本，同時分析財務部每個月的價格比較情況，將降幅不理想且批次金額大於xx元的物料逐一列出，做為實時的重點關注對像，由部門經理參與採購，通過談判及更換供應商的方式來達成降價目標；

⑧繼續維持現有的成熟的採購程式。

3、適量及適質

嚴格按照物控部《原材料申購計劃》採購到貨，在材料價格波動平穩且不影響生產的前提下減少庫存積壓，做到庫存最適化；嚴把零星物料數量關，爭取做到採購數量準確率100%，短貨誤差件數為零，散件或累積計量的誤差控制在+0。3%內。有效執行ISO9000質量體系管理程式，確保每一批次的材料供應均由我司合格供方供應，同時依照相關部門提供的價效比資料不斷篩選產品及供應商。

四、部門管理

①重新評估部門獎懲方案，對部門員工擬定合理的能起到激勵作用的獎懲方案；

②按採購員優勢特長安排工作內容，暫計劃設主材採購員及對賬、本地零星物料採購員、異地零星及車隊物料採購員共三名，目前人員配備合理，特長明顯，計劃下半年進行適當的輪崗，以完善各人員的業務能力；

③車隊物料採購工作做為20xx年第一季度的主要工作，短期內以瞭解學習為主，正式的車隊採購計劃（包括流程及許可權的設定）於20xx年第一季度出臺；

④設定採購員周、月工作彙總表，特別的車隊採購工作的資訊反饋，並依此做為下一時期的工作設定依據。

⑤每月四號前部門內部進行一次溝通會議，討論採購工作中的心得體會相互分享不斷提升業務能力。

採購部在20xx年度將根據公司的發展要求，在楊總的帶領下開拓創新、紮實努力的完成每一個目標。

文員的工作計劃9

轉眼之間已到20xx年，這一年是公司關鍵的一年，也是公司飛速發展的一年，

因此，在去年工作完成的基礎上，為了更好地提高工作效率，以季度為單位提出以下計劃：

一總體計劃

1、熟悉各類檔案的分類情況，並嚴格做好登記，嚴防丟失，遺落現象。

2、在考勤制度方面，嚴格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時請銷假。並監督身邊同事的考勤情況。

3、在分工職責方面，嚴格落實上級部門領導的指示，及有關規定，在本職崗位上，嚴格要求自己，積極配合做好各項工作。

4、在整治，規範總經理辦公室事務中，變被動為主動，用心做好各項工作。負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。繼續維持好辦公環境、公司植物等。

二每月計劃

總結每月公司財政收支情況、如收付房租等，並積極履行，協助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業費。月中做好行政、人力日常工作。月末統計考勤、財政、計算工資等。

三公司業績建議

1、各部門計劃做到詳細到周，每週週一把本週工作內容統計，這樣有利於合理安排時間。

2、建議每週開兩次會議，把工作內容彙總討論。分工明細，各部門合作銜接到位。

3、明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。

四公司業務配合

希望各部門積極配合行政部工作，如按照行政管理制度執行考勤、日常規範等。請假、業務外出、未打卡、車輛使用、油卡使用等要做好登記。

文員個人工作計劃

為了更好的完成公司的各項工作任務，我將一如既往地按照主任的工作佈署，在過去的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展以後再公司的工作。現制定工作計劃如下：

一、人力資源：

(一)建立人力資源規劃工作機制。

1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。

2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。

(二)招聘與配置：

1、協助主任建立特殊人才(如售後工程師、研發人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。

2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關係。

3、收集和關注國內知名招聘網站的人才資訊。

4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。

5、協助各部門實施招聘。

6、建立招聘檔案。

(三)培訓：

1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。

2、鞏固已初步建立的.員工培訓機制。

3、製作一份新進員工培訓教材。

4、建立培訓檔案。

5、邀請本市專業培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作1～2次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。

(四)績效考核：

1、協助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據。

2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。

3、繼續做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、彙總等)。

(五)勞動關係管理

1、退休

(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。

(2)協助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據。

2、辭職

(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。

(2)協助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。

(3)具體執行工作。

二、行政事務：

(一)車輛管理

協助主任開展相關工作。

(二)公章管理

1、協助主任做好相關稽核工作。

2、製作公章管理登記薄。

(三)會議安排

協助主任安排會議議程及相關準備工作。

(四)公司大型活動的組織策劃。

協助主任策劃方案，並做好具體實施的相關工作。

(五)公司郵箱管理。

三點原則：

1、按時收取郵件;

2、妥當處理郵件;

3、慎重對待重要郵件。

(六)部門預算。

準確、詳細登記每月發生的費用，按要求提交每月預算。

(七)宿舍管理

1、及時收取、交納每月宿舍費用。

2、合理進行衛生安排，確保宿舍乾淨舒適。

三、對外事務：

(一)證照的申辦、年審。

協助主任進行資料準備及提交工作。

(二)政府扶持專案的申報。

協助主任開展相關工作。

(三)與政府部門、行業協會的日常溝通。

協助主任填制和遞交相關報表、資料等。

四、其他臨時交辦事項：

(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。

(二)董事長、總經理交辦事項，彙報主任後辦理(或辦理後知會主任)。

(三)其他同事交辦事項，讓其請示主任，徵得同意後再辦理。

(四)其他領導交辦事項，本人請示主任，同意後再辦理。

文員的工作計劃10

一、對工作崗位的認識

首先，辦公室文祕這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文祕工作一定要做到以下幾點：

1．服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2．領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3．執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。

但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的資訊，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

其次，辦公室文祕工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。

對未來工作的計劃

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

（4）協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室裝置的維護和保養工作，

二、對工作崗位的認識

首先，辦公室文祕這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文祕工作一定要做到以下幾點

1．服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2．領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3．執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。

但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的資訊，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

其次，辦公室文祕工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。

三、對未來工作的計劃

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點

（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

（4）協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室裝置的維護和保養工作，

（7）協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點

（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。

（2）做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的.、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。

（3）做好員工服務：及時的將集團員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。

（4）協助辦公室主任完善集團各項規章制度。

（5）做好資訊保密工作：儲存好辦公室常用文件，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面資訊並做好存檔工作。

（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3．提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點

（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4．其他工作

（1）協助人力資源部做好各項工作。

（2）協助財務部、物業部、專案部做好相應工作。

（3）協助各子公司做好各項工作。

（4）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

辦公室文祕這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。

文員的工作計劃11

一、人員調配管理本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。

1、根據公司新的體制設定及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨幹到工業園工作，使技改專案投運後，能夠正常的安全經濟執行。

2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到合理配置。

二、管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬採用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員採取不再續簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

四、獎懲管理結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工；完不成生產任務或工作任務的；不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架鬥毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

五、人才儲備工作根據公司現狀，結合先進企業的管理，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5—7人，電氣專業2—3人，化學專業2—3人。

六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。

2、做好公司員工職業資格證書的.年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

3、嚴格按照公司，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留後遺症。

文員的工作計劃12

20xx年的工作就要結束了，這意味著我們馬上就能回家過年了，同時也意味著我得好好地計劃一下20xx年的工作了，要是計劃的不仔細、不周到的話，很容易就會在明年的工作中出現差錯，這對於我和公司來言都不是好事情，所以如何制定一份合適的工作計劃是難點也是重點。經過一些時間的摸索後，我對自己在明年中工作計劃如下。

我身為企業辦公室部門的一名文員，在平日裡面的工作還是比較繁雜的，所以制定工作計劃對我們這個崗位來言是比較重要的，不然工作的時候很容易就失去了動力和方向，這種情況是我一直都在盡力避免的。我在20xx年裡，首先是準備加強自己的個人能力，畢竟在工作中，唯有讓自己的能力提升了，才有資格去接觸更深層次的工作，同時也只有著優秀的工作者，才能獲得上級領導的賞識，所以我在新年裡，要多多參加一些公司裡面組織的一些講座，培訓活動，藉此來增加一點個人的見識和能力，此外我還會花空閒時間去學習和工作業務有關係的知識，例如如何操控一些常見的電腦軟體、人與人之間的溝通交流、財務知識等等，相信通過一段時間的學習後，我的業務水準必然會提高一個層次。

在日常工作中，我時常會出現犯下一點小失誤，其中多半是由於我個人的粗心所導致的，所以在接下來的工作中，我得好好地改正一下自己的不足之處，在工作的時候我要戒除自己的急躁，多跟著辦公室裡面的老員工們走，學習他們的經驗教訓。在完成上級領導交代的任務時，我不會再拖拖拉拉了，我會按照要求和指示，在規定的時間內又快又好的.完成各項任務，同時我也會多多和其他部門的同事打好關係，這樣才有利於自己工作的開展。文員這份工作其實沒有太多的技術含量，主要的就是講究一個態度，只要態度擺正確了，那麼幹起活來也不會很差。我這個人在工作的時候容易被別人影響心態，這對於工作有著不小的影響，所以我希望自己能在20xx年裡一改往日的急躁習性。

工作計劃雖然已經寫出來了，但是這也只是一個初級的版本，還有很多的東西都沒有補充上去，這還得經過一段時間的工作後我才能有更詳細的體會。總之，我會跟隨好領導們的步伐，努力地做好自己的分內之事。

文員的工作計劃13

轉眼之間，又過了一個月的時間。9月份的工作即將結束，馬上就要開始10月份的工作了，在此之前，我決定製定一個10月份的工作計劃，幫助我更好的展開我10月份的工作，也幫助我更好的完成我10月份的工作。我的工作是比較的多的，也比較的雜亂，所以制定工作計劃可以讓我清楚的知道我需要完成的工作，避免工作遺漏。

一、做好工作計劃與總結

領導每個月會佈置給我一些工作任務，每週也會佈置一些任務，我需要做一個周的工作計劃，安排好我這一週的上班時間，保質保量的完成每一個工作任務。每天也要預留一些時間，用來做臨時增加的工作任務，如果沒有的話，就用來做第二天工作的準備工作。在月底，做好11月份的工作計劃。雖然每個月的工作有很大一部分的工作都是重複的，但也有一部分是不同的，所以要做好工作計劃。

在10月初的時候，要做好9月份的工作總結和第三季度的工作總結。根據我9月份和前三個月做的周的具體工作計劃，結合我的完成情況，做一個總結。如果有完成的不好的工作，就重點寫一下，之後再做到相同或者類似的工作的時候，就能夠完成得更好。我的工作是簡單但是很雜的`，想要做好，只有不斷的提升自己的工作能力，多關注做得不好或者不對的地方，才能夠進步。雖然我現在已經做得還算不錯了，但可以做得更好，離優秀也有一定的差距，我要多學習。

二、工作內容

根據制定的周工作計劃，完成要做的所有的工作，在完成之後根據領導的評價，記錄做的好與不好的地方；整理好9月份辦公室的所有檔案，分門別類的擺放整齊，已經失效的檔案要及時的進行銷燬，以防洩露公司機密；登記辦公室用品的使用情況，做好每月的物品採購工作，結合同事的意見，購買他們需要和需要的產品；協助各個部門的同事完成工作；做好國慶節放假期間的工作安排，保證公司在放假期間的財產安全。

以上就是我制定的10月份的工作計劃，但這些只是我工作的一部分，具體的工作安排要結合領導佈置的工作任務和辦公室的具體情況來定。我一定會完成好我10月份的所有工作的，希望在這個月的工作中，我能夠取得進步，希望我能把工作做得越來越好。

文員的工作計劃14

我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一、7天之內瞭解工廠生產的產品。

包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁許可權卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。

二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。

每一個公司都有自己的'工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那麼將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四、瞭解貨物的運輸。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。**公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五、熟悉瞭解客戶。

對於客戶的訂購產品的習性要有足夠的瞭解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六、正確對待客戶服務。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個視窗。首先，你是公司的僱員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎麼運作，也不想知道更多，他只會與你聯絡，瞭解他的訂單，瞭解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的視窗，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據工廠實際生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。後來只好安排訂單外包出去，結果貨期和質量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發專案，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新專案來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最後又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最後換了供應商。

七、加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關係。

跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關係處理不好，那麼跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。

八、努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款。

在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都採用統一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備註等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外ZHUI債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。

我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品。客戶在電郵中回答yes。出貨後的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然後重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。

九、主動積極的尋找客源。

之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網站來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄，然後按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對於國內客戶開發這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向，

文員的工作計劃15

頂崗實習是落實黨和國家高職教育政策、是實施“工學結合”的人才培養模式、是提高我校人才培養水平和實現人才培養目標的重要舉措也是培養學生職業素養和提高職業能力的重要環節。畢業實習作為實踐教學環節的主要組成部分，通過畢業頂崗實習的實操訓練，使學生熟練地掌握公共技能和專業技能，進一步提高專業素質強化崗位能力，為就業打下堅實的基礎。根據教學計劃安排，特制定本專業學生畢業實習教學計劃：

一、實習目的

1、通過專業實習，使學生深入社會實踐，接觸實際工作，瞭解企業現實狀況，把握現代企業管理，特別是現代企業財務出納管理的發展趨勢。

2、通過專業實習，使學生將學校所學同實際所用結合起來，理論聯絡實際，以鞏固並加深所學基礎理論與專業知識。

3、通過專業實習，使學生基本掌握企業出納核算和財務管理工作的組織形式和基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究、分析判斷，以培養觀察問題、分析問題和解決問題的能力。

4、通過撰寫實習報告，培養綜合分析能力和文字表達能力。

二、實習內容

實習內容要與實習崗位相結合，以財務出納、成本出納為主，對出納專業的基本技術進行全方位的操作實習。主要包括：

1、瞭解企業（或單位）的經營性質和特點，瞭解企業（或單位）生產技術的特點和生產工藝流程及其對出納核算的影響，瞭解財務出納崗位的設定。

2、熟練掌握各種出納方法及程式操作的基本技術。其中包括建賬方法、填制與稽核原始憑證和記賬憑證、編制科目彙總表的方法與程式、登記現金的.日記賬、銀行存款日記賬以及登記各種明細賬和總分類賬的方法與程式。掌握結賬、對賬、編制資產負債表與利潤表的基本技術。

3、熟練掌握各種成本出納核算方法和程式操作的基本技術，其中包括產品成本的構成要素核算、生產費用在完工產品與再產品之間的分配、產品成本計算的各種方法、產品成本核算的賬務處理程式等。

4、瞭解企業（單位）納稅的種類，納稅的計算及與納稅部門的聯絡情況等，務處理程式，掌握常見稅種的業務處理程式、計算、核算與交納的方法。

5、熟悉財務軟體，掌握出納電算化操作業務。

6、初步瞭解企業籌資、投資等資金管理業務，瞭解內部控制制度的制定與審計工作的實施業務。

具體採取按崗位輪崗實習的方法。出納崗位一般分為出納主管、出納、財產物資核算、工資核算、成本費用核算、賬務成本核算、資金核算、總賬報表等，具體分為出納的職責、明細出納崗位職責、主管出納崗位職責等。

7、編寫實習報告

學生在實習完畢後，結合自己知識及實習內容，以實習報告的形式記錄實習情況，完成實習週記和實習報告。

三、時間日程安排

20xx年x月x日——xx年6月8日：學生校外實習

四、校外實習要求

1、保守祕密。服務實習單位財務人員的安排，不能隨意摘抄出納資料資料，恪守財務和出納的制度，不外傳實習單位的財務和出納資訊。

2、安全第一。實習階段注意安全，在廠區內要服務安全人員的指揮，不準隨意走動，否則將酌情在實習成績中做扣分處理。

3、遵紀守法。遵守國家法律和實習單位規章制度，遵守社會公德和社會秩序，不準擅自離開實習地點，不準無故曠課曠工、遲到早退，不準尋釁鬧事、打架鬥毆，若有違紀行為，按學校規定處理，對不尊敬老師和現場秩序的學生，視情節嚴肅處理。

4、虛心向實習單位財會人員請教，尊重領導；注意精神文明建設，講究文明禮貌，愛護公物，同時與實習單位搞好團結。

5、實習結束時，每個實習生應帶回實習週記、實習總結，並由實習單位負責同志簽署意見並蓋單位章。實習週記及實習總結要求手寫。

五、頂崗實習成績評定和考核辦法

成績評定採取綜合考評的方法加以評定，並實行實習單位鑑定一票否決制，即實習單位鑑定不合格者，一律按實習成績不及格處理。

實習成績評定方法：

1、畢業實習成績依據以下三方面內容來評定：

（1）實習單位鑑定；

（2）實習調查報告的成績；

（3）實習抽查情況。

2、實習成績由實習指導老師和成績評定小組評定

3、實習成績評定標準：

優秀：實習態度端正，組織紀律性強，無缺勤和違紀；工作積極主動、刻苦、勤奮，按照大綱很好地完成了實習內容；實際操作能力強，理論聯絡實際好；實習報告全面系統。

良好：實習態度端正，組織紀律性強，無違紀現象；工作積極主動，較好地完成了大綱要求的實習內容；有一定實際操作能力，能理論聯絡實際；實習報告全面系統。

中等：實習態度基本端正，無違紀現象；完成了大綱要求的實習內容；有一定實際操作能力，能理論聯絡實際；實習報告全面。

及格：實習態度基本端正，無違紀現象；基本完成了大綱要求的實習內容；完成了實習報告。

不及格：違紀或違法；或者無故缺勤累計超過實習總時間的三分之一以上；或者因工作不負責任造成嚴重後果；或者不服從分配、不聽從指揮；或者未完成實習報告。