健康體檢中心個人工作計劃2篇
日子如同白駒過隙,我們的工作又邁入新的階段,是時候開始制定計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下是小編收集整理的健康體檢中心個人工作計劃,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
健康體檢中心個人工作計劃1
一、指導思想:
以新體檢中心投入使用為契機,本著“打造精品”的目標,以健康管理為主線,以腫瘤篩查為重點,加強對外交流合作,依託醫院強勢品牌,完善服務流程,擴大市場營銷,在加強團檢的同時,重點培育高階和普及低端兩極體檢市場,在堅持以社會效益為前提的原則下,共同創造更大的經濟效益。
二、具體措施:
(一)調整營銷策略,多層次開闢體檢市場。
1、加強與體檢單位的聯絡,鞏固和開闢團檢市場。以醫院為依託,在穩定原有客戶的基礎上,開拓銀行系統等新的客戶群。
2、以疾病篩查及預防為重點,全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續做好團檢和個人健康體檢的基礎上,重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作,同時,加強原始資料資訊的收集與整理。做好回訪工作。
3、建立VIP客戶網路,開闢高階體檢市場。利用於醫院客服中心,開展線上諮詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式,實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫需求和全方位的個性化健康管理服務。
4、加強市場營銷,建立健康俱樂部,引進健康保健設施,開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養於一體的養生保健服務,培育健康體檢中心新的經濟增長點。
(二)拓展體檢服務內容,樹立獨具特色的體檢品牌。
1、優化以客為尊的作業流程,推行感動服務。
即:通過感覺(從進入體檢中心,讓體檢者感覺到熱情周到)——感受(通過體檢全程服務確實感受很好)——感情(通過檢後服務,建立朋友關係)三個層次層層推進,使顧客把醫院當成生活和情感的一部分,讓顧客感受到回家的感覺,感覺到醫有所值,營造顧客滿意的境界。
2、組建高素質的體檢導診隊伍,開展特需服務。
擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓,規範行為舉止,通過良好的品質、嫻熟的技術,親切的態度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務,使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度,逐步樹立口碑效應,建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系統,打造完善的客戶服務平臺。
在繼續做好檢後免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的`彙總分析的基礎上,擬利用體檢資訊系統,開展系列簡訊活動(會員諮詢、醫患互動、預約就醫、會員關懷問候等),為體檢者開通更多與醫院互動的通道,將醫院對體檢者無微不至的關懷、醫務工作者貼心的解答、醫院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地,開展健康評估、跟蹤服務,為企事業單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫管理等方面全方位的健康管理服務。
4、加強體檢隊伍建設,提高整體素質。
本著“打造精品”的目標,實現規範化管理,確保體檢的質量。注重科室文化培養,逐步使創新精神、實幹精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發展源動力,以愉快工作實施品質服務。
5、加強硬體投入,全面提升體檢服務水平。
申請改建擴建現有體檢中心規模,增加體檢裝置投入,完善體檢資訊系統,以舒適的體檢環境、精尖的檢測裝置、優化的體檢流程、一站式的優質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫療機構客戶服務的無縫對接。
健康體檢中心個人工作計劃2
為保障我校學生身體健康,根據縣衛生局、教育局、物價局、財政局《中國小生健康體檢實施方案》的有關精神,結合我縣實際將20xx年學生健康體檢工作方案制訂如下。
一、體檢目的
1.全面瞭解和準確掌握我校學生生長髮育與健康狀況,為研究制訂我學校衛生髮展規劃提供科學依據;
2.客觀評價學校衛生工作的針對性和有效性,促進學校衛生工作持續改進和整體水平不斷提升;
3.學校針對學生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施,並落實;對問題學生協助家長進行跟蹤監測,有效改善學生的.健康狀況,促進廣大學生健康成長。
二、體檢物件
我校全體學生。
三、健康體檢專案
(一)必檢專案
1.病史詢問
2.內科常規檢查:心、肺、肝、脾;
3.眼科檢查:視力、沙眼、結膜炎、色覺(新入學學生);
4.口腔科檢查:牙齒、牙周;
5.外科檢查:頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、面板、淋巴結;
6.耳鼻咽喉科檢查:耳、鼻、扁桃體;
7.形體指標檢查:身高、體重、胸圍、肺活量檢測;
8.生理功能指標檢查:血壓;
9.實驗室檢查:結核菌素試驗(此項為小、初入學新生必檢)
(二)必要時檢查專案:(由學校根據在校學生情況確定)
1.肝功能:谷丙轉氨酶、膽紅素
2.血常規檢查;
3.血型:國小入學新生;
四、經費來源及收費標準
根據檔案規定,義務教育階段學生體檢費用納入學校公用經費開支,不得向學生收取。
五、組織實施
體檢流程:
1.一年級外,其他年級班主任到保健室
領取各班體檢卡
2.為了使體檢工作安全有序進行,班主任提前對學生進行文明安全教育。班主任和科任教師到現場維持秩序。(安排兩名護導員維持秩序與通知
班級下來體檢)
3.學生體檢完畢,班主任收好體檢卡交
給學校。
4.體檢順序(由班主任組織學生,科任
教師協助,校醫跟進體檢進展情況)
未輪到體檢的班級正常上課,等候校醫通知。體檢時,當堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學生體檢的組織工作。
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