週報總結怎麼寫

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編收集整理的週報總結怎麼寫，歡迎閱讀與收藏。

週報總結怎麼寫1

二級教研組是一個充滿活力的集體，在這個集體中，教研工作顯得非常重要，教研組長作為本學期的主要工作的主體，本學期的教研工作的開展非常得心應手，本學期的教研活動主題都非常鮮明，活潑有序，各教研組在學校的統一安排下，能夠積極組織教師參加各級各類的`學習活動，本學期開展的教學研討活動中，除了參加學校組織的各類教學教研活動外，教師們還都能夠積極參加到其他學校的教研活動，本學期開展的教學教研活動有：語文教研活動;英語新課程教學研討活動;數學新進教師聽課活動;英語新課程教學研討活動。

本學期，學校開展了豐富多樣、形式多樣的學習研討活動。教科室組織教師學習了新課程教學理念，學習了教育教學的有關檔案，學習了語文教師教學基本功的要求和方法、以及各種常規的教學模式。

一、教學工作總結

1、認真做好新課程教材的研讀，使教師能夠把握教材的基本思想、結構、基本內容與特點。

2、教師認真組織課堂教學，積極開展聽課活動，在聽課中，能夠做到及時發現問題，及時解決，認真備課，使教學工作得到有效的進行。

3、教研組認真做好新課程教材的教學設計與研讀，並且認真做好教研記錄。

4、教學工作中，教研組長在教研活動中能夠積極主動地參與聽課研討，積極參與課堂教學的改革與實踐，積極地與其他教師進行交流與探討，及時解決教育教學中所遇到的實際問題。

二、存在問題

5、在教學工作中，雖然已經能夠嚴格要求自己，但還存在著一些不足之處。

6、教學方法和教學手段還有待提高。

7、在教學中，還有少部分教師對教材還是一知半解。

8、部分學生學習情況有待提高。

9、個別教師的教學方法和教學效果仍有待提高。

一學期以來，本組教師在學校領導的關心和支援下，能夠積極主動的完成學校領導安排的各項工作任務，教學方面也能夠盡心盡責，認真備課，努力上好每一節課，為學生們提供高質量的課堂教學。

週報總結怎麼寫2

一轉眼，xx年上半年已經過去了。在這xx年中，我和班上的每一位幼兒、教師，以團結協作、共同努力的良好風氣，共同做好班內的各項工作。具體體現在以下幾點：

班級工作中，我們班的三位老師能互相關心、互相幫助、互相溝通。我班三位老師從班級的實際情況出發，統一要求、統一管理，對所負責的幼兒一視同仁，使孩子們開心、家長放心。

1)班上三位老師在生活中、遊戲中能做到以誠相待、互相關心、互相幫助，經常溝通，瞭解幼兒的生活習慣以及身體素質等方面的情況，並且向家長做好溝通工作，取得家長的理解配合理解。

2)能和班上的教師團結協作，認真準備各類大型活動，如：迎國慶、慶元旦等，豐富幼兒各方面的知識。

3)認真填寫班務日誌，做好班級財產的保管工作。

4)認真執行衛生保健制度，嚴格執行消毒工作。在傳染病多發季節，班上老師能做到xx日一小搞，一週一大搞，消毒一次就按規定做好消毒記錄，做到日晒日晒，日晒網膜，月晒帳一天晒一次，堅持做到人、藥、物有專人管理。

二、保育工作：

5)認真細緻地做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，並做詳細記錄。在發熱、腹瀉病高發季節，班上老師就對發熱的幼兒進行特殊照顧，如有幼兒發燒，及時通知家長。

6)做好班級的各項消毒工作。

7)做好春季傳染病的預防工作。

8)加強春季疾病預防，做好班級消毒工作。

9)做好冬季的護理工作。

10)加強晨檢、消毒、通風工作。

三、安全工作：

11、安全工作是最重要的`工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：

12)教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。

13)加強xx日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。

14)做好交工作，認真填寫內容。

15)經常檢查班上各項設施，杜絕不安全隱患，及時上報及時處理，把安全工作放在第一位。

四、教育工作：

16)主動親近幼兒，走進幼兒的世界，用愛與孩子溝通，用愛與孩子同成長。

17)用一百種方法教育每個幼兒，使每個幼兒都能得到全面的發展。

18)做好家園聯絡工作，更好地對幼兒進行全面的教育。

19)在生活中，多注意他們的一舉一動，特別是個別特殊的幼兒用愛心與他們交流，讓他們感覺到老師對他的疼愛，使他們願意上幼兒園，同時又樂意和我交朋友。

20)在日常生活中，加強幼兒的衛生保健教育，提高幼兒的身體素質。

21)在班級中開展豐富多彩的戶外活動。

22)鼓勵幼兒積極參加體育鍛煉，增強幼兒的體質。

23)在平常的教育活動中，加強幼兒對身體各器官的瞭解，有效地防止疾病的侵擾，並培養幼兒的自我保護意識和各項生活習慣。

24、安全工作：

25)教育幼兒遵守活動規則，不攜帶危險物品進行遊戲(如：剪刀、玩具等尖銳物件)，遊戲中不做危險動作(如：頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等)，不擅自離開集體，同伴間友好相處，互相謙讓，不擠不撞，不(打、推、咬、抓)人。

26)不能碰電插座等電器，懂得觸電

週報總結怎麼寫3

這學期開學，學校把原來的八年級14班打散到各個班級，我班共進入五名同學。因為原14班的孩子有相當一部分比較調皮，對這分進來的五名學生，也不太瞭解他們的具體情況，所以只是在慢慢觀察。經過一個多星期的瞭解，發現新來的xx，既不交作業，上課也不好好聽課，總是無精打采的樣子。第一次化學考試只考了40分，全班不及格的很少。化學老師找到我，要叫家長。對此我聯絡了他的家長，孩子面對家長時，也是滿不在乎，連自己化學考多少都不記得了。經過溝通發現該家長几乎對孩子的學習不過問，理由是孩子住校。聽到家長這樣的回答，我感到非常失望，同時也為自己班主任工作的開展感到無比的困惑。

在平時的教育教學中，對他不交作業的這種情況也時常批評，但適得其反，他什麼也沒有聽進去，還是照舊。為此我特別犯愁，因為我們本班學生很少有這樣的，我擔心他的這種行為會影響其他學生。這種擔心還是發生了，給我的感覺是有一些學生開始不交作業了，特別是原來就不愛交作業的學生，在其他課上有老師反映相當一部分學生總是趴在桌子上，上課效果很差。在一次語文課上，我說話的語氣較重，他一直目視著我，好像很仇恨，昂著頭直說:我不會做!就差和我對罵了，我在心裡嘀咕:這孩子真不是好惹的啊!

從這個孩子的身上我開始反思:自己帶班兩年多，班上沒有這樣跟我反抗的孩子，一時出現還真接受不了。但既然出現了也得接受，

也許原班的孩子一樣是在反抗，只是默默的不出聲罷了。想想平日對孩子們的態度，總是喜歡批評他們，一有錯就是大聲的呵斥，甚至有時太不顧及孩子們的感受，孩子們是很畏懼我，但我離他們的心也是越來越遠。我想是該換種方式對待他們，平時的呵斥要減少一些，特別是對待像xx這樣逆反心理強的孩子，更是要軟硬兼施，要有足夠的耐心。在一次閒聊中，我從xx原班主任出了解到這孩子學習不行，但勞動挺積極。鑑於我們班開學之初，室外衛生總是扣分，再加之室外勞動委員已經為班級服務兩年了，藉此理由我改選xx為我班室外勞動委員。在改選之前，我和他進行了交談，徵求他的意見，詢問他是否像擔任室外勞動委員。我的話音剛落。他立馬說可以。我當時心想，看來他還是挺樂於幹這個工作的。

在以後的時間裡，我看他每天早晨來的也早，一進班第一件事情就是拿著掃把提醒室外值日生去打掃衛生，別的同學都幹完回來了，他還在外面守著，等待檢查。幾個星期下來，班裡的衛生保持良好，再沒扣過分。為此我在班裡表揚xx，我發現他有些臉紅了，很不好意思。表揚歸表揚，但他的學習還是沒有起色。私下我又找到他，和他聊天。詢問他是否適應新的班級，他只是笑著。我說:你既然擔任班級勞動委員，就得起到帶頭作用。這種帶頭不光是勞動上還有在學習上，希望你能嚴格要求自己。希望你能把勞動的積極性放在學習上，既然老師信任你，你要努能辜負老師對你的信任。我不希望前面在表揚你，後面又要因為作業的事情批評你，這樣班主任的工作很難開展，長此以往，你在同學中的威信也就沒了，以後在勞動中誰還會聽你的

指揮。聽完我的話後，他點了點頭，希望他真的可以領悟了一些。談話之後，我發現他還是有一些變化的，作業開始交了，雖然不是很完整，但還是有所改變。因為他的一點進步，我在班裡及時的表揚他，看到他的進步，我也很高興。有一天他突然跑到我跟前說:老師，我想管理班裡的跑操，我覺得班裡跑操有些亂。我說讓我考慮一下吧，最後徵求班中學生意見，他們集體說好。為了不打消他的這種積極性，我也就勉強同意。時候他依然那樣積極，學生也樂於接受他。在讓xx有事可幹的情況下，充分發揮他的特長，一舉兩得，他的能力得到培養，班級的管理走向正軌，最主要的是他找到了自信，找到了努力的方向。現在的，作業都能按時上交，就拿語文聽寫來說，現在不再不交聽寫本，而且能聽寫一部分。我也會不斷的鼓勵他，爭取能學多少算多少，儘自己最大的努力。經過近兩個月的努力，xx已經真正融入10班，能像其他孩子一樣，認真聽課，完成作業。只是源於他的基礎薄弱，成績還是不太理想，但想要改變這種現狀不是一蹴而就的，需要一些時間。

轉化向xx這樣的問題學生是一項既艱苦又令人愉快的工作，雖然有時效果甚微，但只要我們去親力親為了，就會有一種喜悅感。作為一個教師要始終明白自己的職責，教書育人，不放棄任何一個學生，每個學生的身上都蘊藏著他獨特的個人潛能，教育的責任在於把它挖掘出來，把它發揚光大，以不斷提升他的生命意義。因此，在以後的教育教學工作中，我需要轉變教育觀念，改進教育方法，心平氣和的對待每一位問題學生，用自己的耐心去感化教育每一個問

題學生，並且擦亮慧眼發現學生的閃光點，以一種賞識的眼光去看待他們，因材施教。只有這樣，才能更好地轉化問題學生，讓這些問題學生變後進為先進，充分發揮他們的優點，釋放他們的正能量。

作為教育工作者，作為班主任應以賞識的眼光和心態看待每一個學生和每一個孩子，使他們找到好孩子的感覺，使他們有一種歸屬感。也正由於有了老師對他的信任、尊重、理解、激勵、寬容和提醒，才使他找回了自信，才讓他們覺得自己還是有優點的。讓每一個學生都健康向上地成長、快樂地學習，這便是我們教育的最終目的!

週報總結怎麼寫4

20xx年年度工作總結

“羊毫飽蘸濃墨重彩酬壯志，猴棒勁舞實事興邦競風流”,20xx年的工作已經結束，回顧這半年的工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我們物業公司和房產公司全體員工辛勤努力，本著“誠信和諧、精細專業”的企業宗旨和“主動、熱情、周到、細緻”服務態度，在艱難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中規範，在規

範中提高，各項工作制度不斷得到完善和落實，經過全體員工的努力我們積累了豐富的工作經驗，現就20xx年物業公司和房產公司工作情況彙報如下：

第一部分物業公司主要資料

一、財務收支情況

截止到20xx年12月物業公司總收入：*******元，總支出： *******元，具體發生費用如下：

20xx*年費用收支統計表

二、人員編制及到崗情況

三、工作完成情況 1、物業費收繳工作

截止20xx年12月31日，博雅世家小區，應收物業費****元，實收****元，收繳率68.36%；御景名邸小區，應收物業費*****元，實收******元，收繳率88.64%；

2、門面租賃工作

御景名邸小區一樓商鋪，截止目前正常營業商鋪6間，於20xx

年10月份-11月份全部簽定了新的房屋租賃合同。

3、小區入住率統計

博雅世家小區，業主入住92間 ，入住率92%，御景名邸小區業主入住162間 ，入住率68%。

4、小區基礎完善

御景名邸小區：完成電動車停車棚建設與完善三處；完成小區北門出入刷卡門禁安裝；增加電梯入口處沙發與桌椅；完成小區資訊公佈欄。

博雅世家小區：小區門牌製作；入戶門門禁系統維修；監控裝置兩處維修，小區電動車停放處新擴長10米。

5、業主委員會的推進工作

20xx年10月與兩小區年在社群居委會負責人進行了溝通，完成小區業委員成立申請。博雅世家小區業委會已經完成公示，將於20xx年元月5日選舉成立。

　第二部分 物業公司2***年工作重點

辦公室

一、公司各項制度的實施及後勤服務工作的完善。行政部作為各部門工作的`銜接者嚴格按照公司制度辦事，按照流程每月5日提報月度預算與採購計劃，加強對重要活動、會議、內外工作關係的協調，認真做好物資採購確保各部門工作的順利開展，資訊傳遞準確提高了工作效率；

在小區醒目處張貼服務標語與業主注意事項，製作小區資訊釋出欄，及時進行資訊的公開與通報。

二、檔案的整理及歸檔。按照集團總部要求將本部門文書、合同等檔案掃描整理成冊統一管理，雖然物業公司檔案較多，掃描工作任務重，但是行政人員依然克服困難按時完成檔案的移交工作，對於缺少的資料進行了相關的補充和完善，確保了檔案的完備和齊全；

三、熱情與業主溝通與協調。按照總公司相關要求，為提升物業公司品質，辦公室內練功夫，外樹形象積極熱情接待業主的諮詢與投訴，確保業主的怨氣與矛盾化解及時化解。 清潔綠化部

一、保潔工作日檢查月巡查。班長每日檢查管理區域保潔工作，建立保潔日巡日查，確保小區保持清潔整齊。每月物業公司經理及各部門主管對保潔區域進行全面巡查，針對不合格服務下發整改通知書限期整改；

三、綠化剪枝與補水工作。每天對小區內綠化進行全面巡查，及時修剪；及時對二樓平臺綠化苗木進行澆水，滅蟲，確保所有綠化樹木健康成活。 工程部

一、日巡檢消隱患，工作合理安排。工程員工每日定時巡查公共設施裝置，按時抄錄各種表計，保證設施裝置的正常運轉，對公共區域破損電燈及裝置及時更換，及時為業戶解決水、電、等功能性問題；

二、經常溝通，確保工作開展順暢。工程員工針對工作中發現的疑難問題及時與供電、供水、電梯相關部門溝通交流，及時處理各類隱患，將問題消滅在萌芽狀態。

三、消防重點部位檢查避免安全隱患。針對御景名邸小區樓層高，疏散慢的安全問題，對消防裝置建立臺帳，加強管理將安全隱患降到最低；

四、自力更生，變廢為用降低。對小區的基礎改造與維修，本著節約原則，儘量以酒店原有工具與材料，減少開支，控制成本。對於小區管理疏通由工程員工利用竹片與鐵鍬，及時予以疏通。 保安部：

一、提高警惕，保障安全。“細節之處隱蔽著魔鬼”，對於安全保障工作來說再合適不過。

實行封閉管理，對外來車輛進行了清理，對訪客試行問詢式管理，組織員工進行及時巡查，發現安全隱患，及時排查。

20xx年9月開始巡查以來，發現火災現場並及時處理一起，阻止可疑人員偷盜電動車兩起。

二、御景名邸小區加強車輛管控。針對業主車輛增多，二樓停車場場地限制等因素，對小區車輛進行登記發放出入證明，減少外來車輛禁止入內。

週報總結怎麼寫5

在這一個周裡，我們客服部完成了很多工作任務，聽從了領導的指揮和安排，做好了每一項工作。在這一個月的工作中，我們每一個員工互相學習，用心地把自我培養的更好，我看到了大家的成長。

在這段工作期間，也查看了我們以前的遊戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時光來看，雖然此刻只有我一個人，但有些時候當我去諮詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是期望，當在我們專案開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支援，畢竟客服這邊是一個遊戲公司對外的視窗，如果這個視窗給人的感覺不專業，效率慢，那麼公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我十分期望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支援。關於本月工作，在本週週報裡面相對體現出一些資料。具體細節還需要在工作過程中新增。

其中，組織溫馨家園等客服展銷活動9次，外出宣傳12次，回訪客戶300戶，回訪率為60%。

2、客服服務業績

(1)整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

(2)做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

(3)瞭解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的資訊參考。

(4)加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及後顧之憂。

3、未完成工作的分析情況

(1)有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的`方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

(2)對客戶關切不夠。有一些客戶，需要客服人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全域性，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態度任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到客服隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對人員進行客服培訓，期待通過這些訓練能夠讓客服業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了氛圍，再有培訓貫穿整個客服的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是心理的培訓，使大家能集中智慧去做好工作，這才是團結合作的力量。

2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

週報總結怎麼寫6

時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閱城專案以來，得到了公司領導對我工作支援、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城專案工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況彙報如下：

一、回顧調入公司開展工作所得總結

1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境

為了儘快適應新的工作環境，通過趙經理了解專案的基本情況，每週工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的瞭解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯絡學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之儘快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業管理的專案管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業服務水平管理出效益、團結出戰鬥力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立專案“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日誌、每週寫工作總結及下週工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站執行費用一事上，業主對於我們現在的管理所出現的問題產生了疑問？事後深知專案目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對於業主提出的`問題陸續整改，並將整改的情況，反饋給相關業主，通過專案全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容並反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們專案部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業費收取工作

我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，（正在協調開發公司處理）大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

　二、在工作中當中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。1、部門管理人員工作態度、服務意識較差部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，專案部加強對部門管理人員的培訓。20xx年專案部將本著努力建立學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保專案部服務水平的提升。

2、管理人員突發事件的處理應變能力不強

從20xx年度發生幾起服務投訴、建立文明城、換熱站執行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

3、作為專案負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴於律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對於管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和專案部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個專案管理水平。

4、物資浪費嚴重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今後的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社群業主的溝通，主動服務，瞭解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯絡儘快解決工程遺留問題，對於因工程問題欠費業主，及時處理，情理並上，在原有物業收費率上提高收繳率。

6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對於保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視訊“物業管理是怎麼煉成的？”實質讓每一位保安員瞭解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程式，工作中對每一位保安員採取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。

7、保潔衛生打掃不徹底存在死角

保潔對於小區衛生打掃好與壞，直接關係到小區整個門面，在今後工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、專案部20xx年工作計劃

回顧20xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本著認真整改的態度，做好xxxx物業管理工作，工作計劃總結如下：

1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。

2、根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。

3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。

4、對於院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。

5、舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社群活動、少兒繪畫比賽等，增強社群文化，豐富業餘生活。篇三：物業管理部第7周工作彙報

物業管理部第周工