置業顧問工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編整理的置業顧問工作總結，歡迎閱讀與收藏。

置業顧問工作總結1

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裡，2xx年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年裡，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶製造感動，為公司製造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業顧問的工作後才明白，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概到達1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，經過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中經過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主供給真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自我的職責，也要忠於自我的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，瞭解所有的'房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、堅持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最終我十分感激領導給我的鍛鍊機會，感激同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學習，交出自我滿意的成績單。

置業顧問工作總結2

自從xx年xx月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在xx的這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：

1、個人工作情況;

2、個人工作最大不足和未達成原因分析;

3、個人優缺點總結;

4、個人發展規劃與瓶頸;

5、本部門存在問題及建議;

6、xx年個人工作目標與計劃

一、個人工作情況;

首先xx月份加入xx海亮時代one專案這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，xx月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的`難度。在xx主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間裡自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到xx月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。

二、個人工作最大不足和未達成原因分析商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。

三、個人優缺點總結自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情緒化;

2、對於客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

3、對於領導提出的任務不能有效的完成

4、對於加班不夠積極對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四、個人發展規劃與瓶頸本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成為我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。

五、本部門存在問題及建議;首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟專案聯誼較少，還有本專案的佣金提點有待提高，確實是商業專案中比較低的，商業專案本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。

置業顧問工作總結3

教育是營銷教育的主要目標，一個人只要有一、二個月不學習，就會落後，營銷職員將不斷回回教育，“活到老、學到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。

我們在以後的做事上一定要有耐心不管做甚麼事都不能操之過急，剛剛做房產置業顧問一個對所售房源不瞭解，手上也沒有很誠心的客戶，約出來帶看都是比較困難的所以說新人的話三個月不開單都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定會簽單的，做事要一步一個腳印，腳踏實地的，不要想一口吃一個胖子，所以還是要有耐心。固然自學能力也是很重要的'，在學校甚麼事都有老師教導的，但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動往指導你的，只能通過自己不斷的學習往解決疑問題目。

不管做甚麼工作起先都是要給自己定一個目標，然後向自己制定的目標不斷地努力，一個人只有有了目標才會更有豪情。在工作上要不懂就問，多多學習。而做人上，一定要老實，不能太狡猾，在他人尋求幫助的時候能幫到的一定往幫，不能幫的也儘自己最大的努力往幫。

置業顧問工作總結4

我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

一、持續的激情

銷售是一項充滿了變數與未知的事業。過往的資料與調查並不代表他們明天會遇到多少客戶，他們是什麼樣的，不能準確預知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會採取什麼行為。經由所有不確定的因素，銷售團隊、銷售人員必須對確定的目標中的業績成果負責，必須想盡辦法來創造確定的業績成果。因此銷售是一項長期的戰爭，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。

二、良好的個性

在培訓過程中講過銷售人員要有良好的個性！良好的個性包括健康的個性心理，高尚的品德行為，良好的文明習慣。正確的需要、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態去拓展業績，他就會一味地籠絡客戶，雖然一時之間可以提高銷售業績，但這短暫的名利絕對無法持續到永久，終究會有失敗的一天。

三、豐富的專業知識和良好的人際關係

想成為優秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業務知識。比如產品知識、競品知識、顧客心理學知識、銷售技巧知識等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關係更是必不可缺的，每一個人都在從事人際關係的行業，有的人之所以會成功，因為有別人支援他。有的人會有收入，是因為別人願意把錢付給他。假設一個產品非常好，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎？大概不會。假如一個產品不錯，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關係非常好，是不是有購買的可能性？可以考慮，因為關係好。一個人的'成功，百分之五十以上靠人際關係，其他的則靠實力。你再有實力，沒有人脈，對不起，你不會成功。你非常有人脈，可是你沒有實力，還是有限。假如你有實力配上人脈，你的成功是無限大的。

四、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支援每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

五、“銷售當中無小事”

“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

六、倫理道德觀念

“一個人一旦沉迷於功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達到目的不擇手段，那麼他也是很難在銷售這個行業取得成功的”。所以作為一個合格的置業顧問，我對職業顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識，置業顧問的職業道德的基本要求主要體現在職業良心、職業責任感和職業理念三個方面，根據我國房地產行業當前的實際情況，房地產銷售人員的職業道德方面應當符合這樣基本要求：遵紀守法、遵紀守法是每個公民的基本道德修養，而作為一個房地產銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念，並理解其對於自己職業活動的特殊意義。以“誠”為本：房地產銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務，實質上是一種資訊溝通為主的動態過程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產銷售與普通的商業服務相比，並不佔優實體物質形態的商品，在此時，“誠”之一字對於促成房地產銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現代商業社會中，信用是保持經濟活動執行的重要因素。房地產經紀業是以促成客戶交易為服務內容的，良好的信用可以給房地產銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽。因此，房地產銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責：房地產銷售中的許多環節都是必不可少的，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕鬆而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。 總結起來，還是最基本的做人的兩個方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。

榮兆的價值觀是：守正，簡單，專業，共榮。做人的品格，首要的就是守正，正直，誠信，實事求是。只有對客戶真誠，真真切切的瞭解客戶的需求，為客戶著想，才能夠贏得客戶的信任，達成雙方的共贏。踏踏實實的一步一個腳印的工作，不驕不躁，成不驕，敗不餒。遵守職業道德，做好一個人，做好一個置業顧問。

技巧：即能力。

專業知識——房地產專業知識，銷售專業知識——的學習和積累是做好房地產銷售的基礎。在專業知識的基礎上，提高溝通技巧，注重團隊合作，抓住客戶心理，正確的引導，最終達成交易。

知己知彼，才能百戰不殆。

置業顧問工作總結5

20xx年，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入房地產公司發展，成為其中一員。

不知不覺，入職已有九個多月，後知後覺07年已過去了。這一年裡，在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。在學校讀的是物業管理，對售樓或多或少也有些瞭解，加上自己本身性格比較外向，所以對銷售一直憧憬著。是xx主任，謝謝她讓我有這個機會踏入房地產行業，踏入營銷部，晉身到銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

入職以來，由半知半解到現在對銷售流程有一定的瞭解，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸售樓工作之後，才清楚明白到，工作量不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前四個月，都是擔任置業助理，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著。雖然剛開始還有點不習慣，因為正是售樓旺季，比較多工作，但心裡不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收穫多少，只是時間問題。現在學到的這些我相信以後絕對用得上，即使往後不在這行業上。很慶幸，我進入的是xx。讀書時代，聽說得太多了，說銷售裡，太多的競爭，切切實實是個“弱肉強食”的行業，相反，在這裡，同事都很好，很願意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。

九月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在主管的協助下，都能順利將工作完成。成績嘛！九月中旬到目前，共銷售了11套單位，銷售總金額為xxxx元。說實在的，稱不上好，但剛開始來說還能算是對自己有個馬馬虎虎的`交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，x主任曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

20xx年，新的一年，也是新的開始。同樣的，對於未來的一年，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

置業顧問工作總結6

20xx年上半年在公司領導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談談在半年工作中的一些獲得和感想。

首先，在08年上半年，我們完成銷售額14707.71萬元，完成率達到100.11%，回籠額完成17176.4萬元，完成率達到95.4%。下半年我們需要完成的任務是：銷售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對於下半年的銷售和回籠的任務，我是很有信心的，因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發的銷售指標。

從20xx年下半年房地產行業就進入了政策調控，表面上看房地產銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的升值，房地產行業仍然會繼續高速發展，國家調控房地產行業其目地是讓行業開始逐漸規範起來，避免銀行資金陷入危險境地引發金融危機，所以我認為房地產的價格不會出現太大的波動，只會呈穩步小幅上漲態勢。20xx年上半年，市場較為冷淡，供大於求的情況突現，在這樣不容樂觀的市場環境下，我們就更需要突出本專案的各種優勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學習國家房地產的相關政策，更加留意起周邊樓盤的.銷售策略和形勢。

在推出一號樓同時也遭遇了房地產調控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業的增多及規模的擴大，外來人口逐步增多，作為河西新城區優先發展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產銷售的形勢也會逐步好轉。在銷售策略上要突出我們專案的特點。我們在介紹專案的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日後配套等與其它樓盤相比所具有的優勢。同時注意收集河西區域大型公司的資訊。下半年公司安排我們在一些聯盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。

同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務是艱鉅的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄!”，我相信我們的團隊是的!

置業顧問工作總結7

我於20xx年3月15日至4月30日進入公司企劃宣傳部實習，7月份畢業之後，從7月26日調到公司銷售部做置業顧問，至今已有3個月的時間，20xx年是我人身的一大轉折點，非常感謝我的領導和同事們，是你們給了我很多無私的幫助和指導。讓我在工作中迅速入手，並得到很大的提高。

不知不覺我來到楚雄匯通古鎮文化旅遊開發有限公司銷售部當置業顧問就滿三個月拉，這三個月中我學到了很多東西，所以我很榮幸自己能加入我們公司的銷售團隊，代表公司形象直接面對客戶的團隊，很多成功的師傅都跟我說，銷售這個行業是最鍛鍊人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛鍊自己！今天我的轉正工作總結是對三個月以來我的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和為今後能有很好的業績做為一個鋪墊。在這裡我感謝公司領導給我這個機會，感謝趙部長、朱部長、劉主管、李主管、師傅蘇秦及各位同事的照顧和培養。 通過三個月的試用期學習，我掌握了做為一名優秀的置業顧問不僅要具備房地產銷售行業的專業知識，還要具備比如建築學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科的知識。但是一個好的置業顧問更應該熟知自己所銷售專案的所有相關資訊（如：樓盤總佔地、樓盤總戶數、戶型分佈、價位分佈、綠化率、容積率、物業管理、樓盤周圍的配套設施情況等）。還

應該隨時瞭解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關資訊及發展走向。此外，更重要的是要有韌性、堅定不移的目標、勤奮、好學、工作的態度、心態的調整，還有團隊的合作，我覺得營銷不是一個人在做，而是一個團隊在做。

面對著東區認籌階段和三、四期尾房的銷售，並在取得一定的成績下有下面三點體會：1、我感覺看見人在動，我就看到了錢在動，看見錢在動，我就會積極的行動起來了，有一種無名的拉力或者推力在牽引著我要行動；2、我覺得銷售不是賣，是幫助顧客買，你對顧客有幫助，顧客會帶著感激的心情買下你的產品，這才是銷售的最高境界；3、我覺得銷售滿足人的需要，既滿足別人的需要，也滿足了自己的需要。師傅蘇秦跟我說過，房地產銷售就是公司無償的把產品提供給我們，只要我們銷售出去就能得到收入，對我們置業顧問來說這是無成本的銷售；4、我覺得不能把生活中的情緒帶到銷售中，這是對自己不負責，也是對工作不負責。

在入職三個月的時間裡我賣掉了3套四期的商鋪，從8月21日東區認籌開始至今賣了17張認籌卡。這點成績不算什麼，但對我這樣一個剛進入銷售部的新同志來說，有一定的積極作用，鼓舞了勇氣，更堅定了我在銷售部成長的信心。在今後的工作學習中，我會更加努力，希望在業績上有個質到量的.飛越，早日成為一名公司乃至房地產銷售行業中優秀的一份子。

但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點和不足。

自己的業務水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認為

主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關；在接待過程中，有時太過於熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待提高；還有就是對客戶的的分析還達不到老置業顧問的層次，對客戶的需求掌握得不是很明確。

對於以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領導同事學習；平時多上網或看書學習專業知識；接待客戶後應盡多分析、思考、總結說辭；通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，爭取在下一步的銷售過程中取得更好的成績。

總之，要學得多得是，我想作為一名成熟的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對相關的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺你很專業，肯定你，堅定購買的信心。

我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用認真嚴謹的態度面對我的置業顧問生涯。

在接下來面對的彝人古鎮東區開盤，我相信我會有更好的成績帶給大家！

置業顧問：魏X

20xx年10月24日

置業顧問工作總結8

20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入xx公司發展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年裡收穫的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

之前有做過三級市場，對售樓這個行或多或少也有些瞭解。賣一手樓是我一向嚮往的工作，多謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本專案就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收穫，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的.我到此刻對銷售流程有必須的瞭解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之後才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那裡，同事都很好，很願意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行相關規定各方面都開始有必須的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心裡不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收穫多少，只是時間問題。即使往後不在這行業上工作，此刻學到的這些我相信以後絕對用得上。

之後，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之後，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變本事，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自我還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，進取點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

下半年，也是新的開始。同樣的，對於未來，我充滿了期待，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

置業顧問工作總結9

伴隨著20ｘｘ年春節臨近的步伐，20ｘｘ年即將隨我們而去。作為一名地產人，在我看來，20ｘｘ年，在限購限貸的房地產的高壓政策下的房地產行業是穩步攀升的一年。做為一名加入ｘｘ公司不到半年的新員工，在此感謝公司領導以及同事，在這段期間給予我的幫助和鼓勵。在這將近半年的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，思之過去，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對這一年的工作進行幾點總結。

一、20ｘｘ年個人年度銷售資料的總結

自20ｘｘ年7月底正式接待客戶後，到20ｘｘ年ｘｘ月8日止累計接待來訪客戶30餘組，其中願意留下聯絡方式22組，電話回訪客戶180組，認購套數1套，銷售額4699000元，現繳納10萬元定金。將於20ｘｘ年ｘｘ月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。

二、20ｘｘ年完成的工作

（一）、銷售業績

截止20ｘｘ年ｘｘ月8日，共完成銷售額4699000元，回款100000元。客戶未及時回款，由於還沒有正式簽訂買賣合同，將於20ｘｘ年ｘｘ月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。

（二）銷售服務業績

1、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、回訪和洽談。

2、瞭解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的資訊參考。

3、熟悉銀行和房產局新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及後顧之憂。

三、銷售工作的情況分析

目前ｘｘｘｘ是處於去化庫存房源的情況下，目前庫存房源物業型別有聯排，雙拼，獨棟，其中以聯排和獨棟居多。就目前在售房源的銷售問題分析如下：

（一）銷售中存在的阻力。

1.ｘｘ別墅市場新生力量的衝擊。在20ｘｘ年中，ｘｘ市僅ｘｘｘ（還不包括ｘｘ周邊類似句容板塊，ｘｘ和縣板塊的別墅群）至少有ｘｘ家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房源，與ｘｘｘｘ花園相比較而言還是具備相當衝擊力的，不論是從目前的小區景觀，還是土地的使用年限上，以及房屋的建築時間都是有著相當大的優勢，這就直接導致大批客戶花落他家。

2.小區內部以及周邊二手房別墅的衝擊。由於ｘｘ花園建設週期以及銷售週期長達10年之久，早期業主的購買成本較低，此間又經歷兩次較大的漲幅，現在在售的小區內二手房價格遠低於現在售樓處的在售房源。

（二）針對以上的銷售中存在的阻力，作為一名ｘｘ的置業顧問，我的應對措施。

1.進一步加強個人的銷售談判技巧。多向身邊的`同事學習，取其之長，補己之短。

2.瞭解ｘｘ市場的別墅市場，上市房源的優劣勢分析，知己知彼，從容應對客戶提問。

3.瞭解本小區以及周邊二手房市場，目前的在售均價、物業型別等等，做到胸有成竹。

4.提高服務質量，客戶就是上帝，客戶不光是買我們的產品，同樣還有我們的服務。

四、個人銷售計劃

1）根據別墅成交率約5%，來電與來客比1:3的比例計算，保證年度成交9套的任務目標完成的情況下，需要客戶量為180組客戶。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約30組，需要公司廣告宣傳來客ｘｘ0組。來電約為450組。2）根據目前的銷售情況制定合理的推盤計劃。a掌握小區在售房源的所有細節，包括價格，位臵，景觀，花園面積大小以及部分有問題的房源，早作準備規避客戶忌諱問題，做到既要給客戶滿意的答覆，又不能欺瞞客戶房源的真實情況。B.制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤和替代盤銷售計劃表。

3）客戶分類，及時跟進。

a針對不同的客戶，按照他們目前的購買慾按照ABC三類進行分類。b.及時跟進各類類客戶，對於C類客戶要深挖掘此類客戶後的潛在客戶群體。對於B類客戶，要及時跟進，加深其的購買慾，促進其轉變成A類客戶。對於A類客戶，基本處於猶豫期，只差那臨門一腳，使用一些銷售技巧，排除客戶心裡的顧慮，促進其短期內成交。

3.完成銷售計劃及目標需要公司提供的幫助。

1）客戶量的支援。其中包括來電450組以及來客ｘｘ0組。這就需要公司投入一定的廣告費用支援，來保證銷售目標的施行。

2）增加銷售培訓，加強我們的業務綜合能力。希望培訓包括：房地產的新政、銀行貸款政策、業務技巧、地產相關聯的知識。

3）希望公司制定相關的獎懲制度。作為對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓力下完成公司下達的各項任務指標。

回首20ｘｘ年，在公司領導的關心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭，也讓我快速的成長起來，更讓我對20ｘｘ年充滿了憧憬。希望公司在新的一年裡越來越好，希望各位領導以及同事身體健康，事事順心。

置業顧問工作總結10

尊敬的公司領導：

您好！

我是***，於20xx年04月1日加入銷售部，在部門領導的指導和幫助下，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，懇請領導予以批准。

從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個年輕的團隊中，不知不覺已經三個多月了。一直以來我努力實踐著自己的執著,力爭用最短的時間跟上大家的節奏。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領導作個簡要彙報,以接受大家評議。

專業培訓和行為紀律方面： 因為我以前的工作環境和工作方式和現在有所差異，所以我必須努力改變自己，依靠公司專業的培訓和自己認真的學習，使自己快速的.融入到銷售工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於商業地產知識需要一個重新學習的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態進入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作習慣。

工作業績：4月份，認籌35張卡，排名第二；5月份，認籌13﹒5張卡，排名第二；6月份，7---。

學習方面： 銷售工作是一個特殊的工作,它要求永無止境地更新知識和提高自身的素質，並且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是學習商業地產的專業知識，不僅熟記公司的培訓知識，而且向朋友借了房地產專業培訓的書籍。二是向領導學。這段時間以來,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風範和工作態度,使我受益匪淺,收穫甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。

工作心德：

〈1面對任何事都要保持一顆平常心，平靜的面對職場中的風雲變幻，即使受到挫折也能讓自己很快的重新振作起來。

〈2“機會只垂青那些有準備的人”想要實現自己的理想，就要調整好自己的心態，打消投機取巧的念頭，腳踏實地從小事做起，在基礎工作中，不斷地提高自己的能力，為自己的職業生涯積累實力。

〈3要有“毛遂自薦”的觀念，要善於推銷自己，表現自己。要知道，“你不是在推銷產品，而是推銷自己”。

〈4要為自己建立一個明確的目標，有了目標，才能有衝刺的動力，才能避免得過且過的心態，才能使自己勇往直前。

〈5不管遇到任何事都要勇於挑戰，擺脫苟且偷安的心態，不要怨天尤人，用積極樂觀的心態去面對困難。其實命運掌握在自己手中，關鍵就在於你怎麼去把握。

置業顧問的工作就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環境。這個工作不僅能夠鍛鍊自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經歷客戶挑選到滿意的房子後的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關係。置業顧問不僅僅代表了公司的形象，更主要的是他是公司與客戶之間的橋樑，能夠在第一時間把專案資訊及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第

一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司，以便於公司在今後的新專案上能不斷的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業作出更好的決策，作為員工我們才有更好發展!

置業顧問工作總結11

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。20xx年對於*州，對於樓市，對於xx地產，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。用使命般的熱情為客戶業主客戶提供溫馨、放心、貼心、細心周到的售後全過程跟蹤服務。為客戶製造感動，為公司製造利潤。

自進入xx公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的`銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在逝去的20xx年，我共售房**套左右，總金額達XXX萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。

置業顧問工作總結12

轉眼間，加入xxx發展已經兩年半時間了，20xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了20xx年底，對今年的和對行業的看法，作了如下總結。

一、市場形勢分析

由20xx年xx月xx元平方的均價開售，當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的`半年時間裡，升幅到達70%。購房者亦從開始的不理解到後期的搶購場面，能夠說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，由於全國範圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬於泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方最高單價竟到達了x元平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不一樣程度的樓價下滑的情景，由於銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，期望樓價會有所回落。

回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。20xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上20xx年xx，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應當會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應當會有比較好的發展空間。

二、工作彙報

20xx年的銷售業績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，能夠完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫忙下，工作本事也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，進取思考，在銷售方面加強自身的硬體，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

三、小結

總結本年的總體銷售市場，比較上一年還是比較夢想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今後的發展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去應對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。

置業顧問工作總結13

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

某某年6月至今一直在某某某某從事房地產經紀人工作。在這裡我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關係沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為某某年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善於發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在某某年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結：

首先是業績方面：從某某年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由於我們某某店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬體問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們某某店都是年輕人，年輕都有一個共同的.缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。後緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程式是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恆心。所以說做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最後是行業分析：某某年是二手房動盪的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米1某某元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等。

綜上所述明年二手房市場會先萎縮後復甦，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這麼一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前後肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們某某店，離某某某某基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

置業顧問工作總結14

尊敬的公司領導：

我於X年X月X日加入X。依照公司人事制度規定，截止X年X月X日，我的試用期已整滿三個月，現向公司申請轉為正式員工。經過近三個月的試用期，我從各方面對公司和自己的工作職責都有了一個更加全面地瞭解和認識。我從內心當中，感謝公司為我提供了這樣一個發展的平臺，也時刻提醒自己要努力工作，為公司創造價值。在此，我鄭重向公司領導提出轉正申請，懇請領導批准。

下面是我進入公司這段時間以來的思想、工作、學習等一些感想和體會，向領導彙報。

第一，深入學習和領會公司的企業文化，做企業文化的踐行者。企業文化是一個公司的靈魂，是企業員工團結進步，努力工作的精神源泉，也是企業提升其核心競爭力的不竭動力。在我進入公司的這段時間裡，通過不斷的學習和思考，特別是在與公司領導和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業文化的力量。誠信、溫暖、快樂、認真、苦幹、拼搏、創新的夢遠精神就在我的領導和同事的身上體現出來。公司裡的領導和老員工，不僅在工作中給予我們許多的指導和幫助，更是在點點滴滴的小事上，成為我們學習企業文化的老師。而我也深深明白，作為一個新入職的員工，真正領會企業文化，踐行企業文化，還有很長的一段路要走，還需要用心去體會。在實際工作中，我還有許多的缺點和不足，距離企業文化的要求仍有一段差距，但我相信，有這樣好的領導和同事，我一定能夠從他們身上學到更多的東西，並且通過自己的努力，彌補自身的不足，早日成為一名合格的XX人。

第二，努力學習專業知識，提高自身業務能力，為公司創造更多價值。進入公司之後，我就給自己訂了一個學習計劃和目標。首先，就是了解公司的有關制度和規定，用這些制度和規定來規範和約束自己的行為，嚴格要求自己，不作違反公司規定，損害公司利益的事情。其次，瞭解崗位職責，認真學習專業知識。在熟悉崗位職責的過程中，我認識到，作為一名銷售代表，並不是把房子賣出去那麼簡單，而是要掌握更多的專業知識，比如投資、理財，告知顧客如何貸款，貸多少年最划算，幫助顧客分析是否具有投資價值等等，要站在顧客的角度上思考問題，想顧客所想，急顧客所急，使顧客在買到稱心如意的房子的同時，還能夠得到更多的附加服務。因此，我在瞭解

有關的.房地產知識和銷售知識的同時，也在通過各種渠道，努力學習有關的投資理財知識，豐富自己的知識，為以後更好的工作打下堅實的基礎。最後，就是自身整體素質的提高。銷售代表要直接面對顧客，她的言談舉止都代表著企業的形象，所以我在著裝、談吐等方面對自己都嚴格要求，因為我知道自己代表著企業形象，我要通過自己的努力，維護企業形象。

第三，把個人發展與企業發展相結合。在我看來，人無論工作，還是生活，都要

有一個明確的目標，或者就是我們常說的理想。只有有了目標，你才會有方向，才會有前進的動力。對我而言，年紀不大也不小，正是學知識、積累經驗的時候，工作的舒適度、是否體面並不是我考慮的重點，而如何能夠提高自身整體素質，儘快成長才是我所要想的問題。銷售代表雖然屬於基層崗位，但她可以直接面對客戶，鍛鍊自己的口才和交往能力，同時有了基層的銷售經驗，才能夠更進一步提升。更重要的事，我認識到公司是一家有實力和前途的企業，我也願意為公司服務，也願意長期在公司工作，希望自己在公司能有一個光明的未來，我也會通過自己的努力回報公司。

三個月來，在公司的關懷與培養下，我認真學習、努力工作、專業知識都有了很

大的提高，個人綜合素質，有了全面的發展。但我離一個優秀銷售代表標準和要求還有一定距離，如果公司批准我按期轉為XX公司正式員工，我將在自己平凡的工作崗位上，努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受任何考驗的XX公司人。以上就是我的個人總結，希望公司領導能夠根據實際情況，批准我轉正。

申請人：XXX

XX年XX月XX日

置業顧問工作總結15

_月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和_經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加註意調整自己的心態以及學習同業優秀置業顧問的.銷售技巧。現就_月份工作中的薄弱之處總結如下:

1)、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急_求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的瞭解客戶的購房心理等等。

3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽後當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。

4)、對_專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態;在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說後一定能有優異的成績。