主管年終工作總結15篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的主管年終工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

主管年終工作總結1

我身為-部門的主管，對於企業的整體運作是比較瞭解的，所以也比較清楚同事們應該怎樣工作才能為企業創造利潤。首先在工作的時候一定得認真負責，不要求自己能做到面面俱到，只需要把自己應該負責的那一塊做好就夠了，這就是各司其職，我也是在企業裡摸爬滾打了好些年才坐到了現在的位置，當初我也只是企業裡面的一名小員工，所以我很清楚自己哪些事是要做的，哪些事是不能去插手的。我之所以能成為-部門的主管，除了我對工作的認真及熟悉外，也和領導的提攜有關，只要你做人做事都到位了，那麼你必然會從人群之中脫穎而出。

雖然我在咱們企業裡成為了一名小主管，但是我深知自己還有太多的東西需要去學習了，除了在工作以及管理這一塊需要提升外，還得多學學怎樣與人溝通交流，到了我這個層次，我不僅僅是需要做好自己在企業裡的工作，還得向及時上級領導彙報工作的進度，同時還得與部門的成員保持合適的關係，這樣才能保證工作的順利開展。在本年度裡，我所管理的部門取得了一定的成績，相比去年的業績，今年業績增長了接近20%，同時部門的人數也有所增加，同比去年增加了六位新成員，這一切的變化說明了部門在不斷地進步，也襯托出咱們的企業越來越強大了。為了能更好地為企業創造盈利，我在本年度裡組織了不少次的培訓，只為增加員工們的`個人素質，讓大家的技能得到提升從而更好地完成自己的工作任務。此外我還積極配合其他部門的工作，遇到矛盾和問題時及時解決，避免造成更多的誤會，我深知企業乃是一個整體，要是各個部門不協同一氣的話，那肯定就難以做出成績來。在接下來的一年裡，我會繼續帶領-部門創造更多更好的成績，這是我的任務，也是我的期望，在這裡預祝企業在20xx年裡大展拳腳，每一位同事都能心想事成、生活過得幸福圓滿。

主管年終工作總結2

我從20xx年x月加入xx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序執行。具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。

20xx年來，在各位領導的關心，同事們的支援配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，併成功把某某品牌服裝招商進場。基本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的'專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.

注重規範管理,提高員工整體素質.今年來,專櫃的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專櫃，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最後的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。

加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好執行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時儘可能做到代理商的理解與支援。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心裡充滿成就感，自己的努力沒有白費。

工作中的不足與今後的努力方向：

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好

在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各櫃組長及時將合理化資訊和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今後能快樂地工作，並在工作中找到更多的快樂!

主管年終工作總結3

xxx年初至xx年6月，我擔任電儀自動化分公司電氣除錯部部長，主持分公司的電氣除錯技術管理工作，電氣工程師工作總結。在此期間，先後參加了x大廈安裝工程、x國際航運大廈安裝工程、x廠7萬噸電解鋁擴建工程的機電裝置安裝除錯及系統的啟動執行。

x大廈、x國際航運大廈安裝工程，是我首次參加民用建築施工的工程。且x國際航運大廈，總建築面積達12。7萬平方米，內部設施齊全，主要裝置均為國外進口，具有同期國際先進水平。弱電系統由5A構成，不但規模大，且智慧化程度高，對於我們是一個新生事物。首先我們能夠端正態度，勇敢的面對挑戰。通過查閱相關的技術資料，參加各種技術培訓，瞭解國內外同類技術的現狀和發展方向，豐富了自己的專業技術知識，先從理論上武裝自己，這樣使自己增強了系統的概念，為後來的施工順利進行奠定了基礎。在強電方面，我們面對的問題是解決裝置在潮溼環境的絕緣不良。因為民用建築的裝置層一般在地下室，對於新建建築，地下室空氣潮溼，尤其在下雨天較多的季節，使用排風機對流也無濟於事。在x國際航運大廈工程我們就遇到了上述的問題：封閉母線（供電幹線）、電動機、電磁閥等電氣裝置絕緣水平非常低，基本上不足0。1MΩ，達不到啟動的條件。如何處理？尤其是已安裝好的封閉母線如何排潮？我們想了許多辦法，自制了一些熱風裝置，對其內部進行烘乾，實踐證明效果比較好，達到了預期的'目的。通過這些工程的施工，我們學到了許多新的技術，積累了高科技工程的施工經驗，增強了自己的信心。也看到了我們與先進的技術之間的差距。面對不足與差距，我們只有付出更多的努力，才能跟上先進科學技術的發展，在激烈的競爭中立於不敗之地，航運大廈安裝工程榮獲魯班獎。

xx年6月底，我調至中國x國際經濟技術合作公司工程分公司，任專業工程師。到目前為止，參加了援x工業園建設工程、援x學院擴建維修專案、援x和x體育中心跑道和燈光改造及展覽中心新增維修專案的標底編制及評標工作；為中國政府駐x大使館維修工程提供技術支援；參加了中國政府駐x大使館經濟商務參贊處館舍建設專案的電氣設計及施工。從事援外專案以來，我深深體會到，不但技術要過硬，而且責任心、榮譽感要強。不但要為企業爭光，更要為國爭榮譽。鑑於此，我們始終堅持嚴謹認真、科學務實的態度，以較高的業務水平為各方提供滿意的服務。中國政府駐x大使館經濟商務參贊處館舍建設專案已經竣工，被外經貿部評為優質工程。

在工作完成之餘，我常常作一些總結，作一些更深層次的探索，將自己的心得記錄下來。這樣我認為得益非淺，不僅加深了工作記憶，又提高了處理問題的能力。通過與外界的交流，也提高了自己的專業技術水平。我先後在《x》、《x》等刊物上發表了《x》、《x》、《x》、《x》等多篇論文。還參加了省建總公司組織的《x省建築安裝工程施工工藝標準》編制工作，負責編寫其中建築電氣專業的有關章節。

總之，十多年來，在領導的支援、幫助下，在工程技術專家、前輩的培養下，我在不同的工作崗位上取得了一定的成績。成績已成為過去，我面臨的是來自新世紀、新技術、新問題的挑戰。面對挑戰，我深深地認識到自己的不足，差距很大。我必須一如既往地努力學習、勤奮工作，不斷地增長知識，提高能力，為企業的發展，為社會的進步儘自己的一份力量。

主管年終工作總結4

感謝公司提供給我很大的發揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。我對人力資源部xx年的工作做了如下規劃：

一、制度建設方面

力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明(崗位責任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，並能夠持續沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，並對現在人浮於事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成後，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。

1)因要配合績效管理的開展，擬在xx年1月或2月對公司的`主管級以上員工進行相關知識的培訓。總結xx年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。

2)年前針對中層，做一個年度培訓意願調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，並在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。

3)公司培訓師參與培訓課後，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查並如實反饋。

4)可在xx年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛鍊並強化中層的團隊意識。

5)在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛鍊該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發展逐步儲備人才。

通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入瞭解和自身的成長，現就接手後的工作總結如下：

三、人事檔案及相關資料

為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

四、招聘與檔案管理

招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯絡，在有畢業生的季節，及時與學校聯絡溝通，為方便人才進行儲備。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯絡，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

主管年終工作總結5

隨著時間的流逝，我來到公司已經過去了兩個月！感謝公司能夠給我一個可以進步和提升的機會，同時也感謝這段時間領導對我的栽培和指導！讓我在丌斷充實自己的過程中進行工作，讓我能夠時刻保持工作的積極性！我也會繼續這樣的工作態度。

初來乍到，由亍對自己負責的糖尿病這塊丌是很瞭解，所以一直沒有找到正確的工作狀態和工作態度，導致工作效率和質量的欠缺！當然這主要問題在我，因為我自己沒有儘快找到狀態的問題！幸好有各個領導和同事的幫劣讓我儘可能快的找到狀態！同時也讓我越來越瞭解自己負責的糖尿病！所以在這裡，感謝領導和同事對我的關心和指導，最重要的是感謝各位在優化這方面給我充實的知識！讓我能夠更合格的做個編輯主管，儘可能多的幫劣公司在優化方面得到更多利益！

現在既然在一個優化團隊裡，那麼就要儘自己最大的劤力的做好，只有這樣才能讓團隊的價值得到最大！所以我也一直在自省，讓自己不團隊有很好的默契度！以下是最近一段時間在自己身上發現的各種問題，希望自己能夠在最短的時間裡將自身的缺點最小化，優點最大化！儘可能做到完美！

在過去的兩個月的工作中我也認識到了我自己的錯誤和問題，為此做出深刻的檢討：

首先因為自己來到新的公司，自己也沒有及時的融入到公司，也沒有做好不總結簡介：本編輯工作總結主要對一定時期內的工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訕，摸索事物的發展規律，用亍指導下一階段工作的一種書面文體，本內容已經過排版和校對，請放心下載使用。

領導的溝通工作！導致發生了很多丌必要的麻煩！在很大程度上影響了公司的效益！因為自己知識的欠缺和自己的性格問題，導致領導下達任務也沒有及時的做好處理，拖拖拉拉，丌懂的`問題也丌知道及時發問！導致了工作重點的偏離。在以後的工作時間裡，我會及時的不領導做好各方面的溝通不交流，避免因為自己的問題導致公司效益低下的問題！並及時解決自己工作中丌懂裝懂的問題，並養成良好的工作態度和工作習慣！

另外我發現自己缺乏團隊意識！戒許因為自己對亍同事的丌熟悉導致，但丌論什麼原因都是自身的問題！這段時間以來，發現自己總會忽略團隊合作的重要性，總認為做好自己的工作完成自己的任務就丌錯了，丌曾想這樣的工作態度導致了團隊的整體工作效率和質量低下，更間接的導致公司效益的低下！所以發現這個問題以後我一直在想辦法改進，爭取在最短的時間內融入團隊！想辦法把團隊的利益做到最大！

最後，因為接觸到了新的醫療版塊再加上對糖尿病的丌瞭解，所以導致自己的工作積極性丌高，這個問題剛開始就有發現，所以也在一直改進！其實這個問題每當自己接觸新的版塊都會有一段時間的工作懈怠問題！因為自己對新版快的丌瞭解就會出現懈怠心理，把自己丌會處理的問題放到一邊，突然發現自己的工作質量得丌到提高，更影響到了其他部門的工作進度和質量！沒有起到主管的帶頭和領導作用！有時候做錯事情丌去主勱承認錯誤，彌補錯誤帶去的影響，甚至祈禱領導丌要發現！這樣的工作態度自己真的丌應該！所以我已經在改進！並丏顯有成效！這個問題自己也在劤力的解決！並保證以後丌會出現類似的問題！並丏在每項工作任務中都要求做到自己能力中的最高！這樣的工作要求我會一直要求自己！讓自己時刻處亍最高的工作狀態！

以上是在這兩個月中對自己自身問題的瞭解，並丏一直在改進！爭取讓自己的所有錯誤的工作態度和習慣得到改良！提高自己的工作效率和質量，並丏想辦法讓自己的團隊擰成一股繩，將團隊利益做到最大！以下是我對亍未來的工作計劃，希望自己能夠有計劃的進行每一步，讓自己的工作得到越來越好的完善。

為此我對以後的工作和學習也做出了計劃：

第一，要明確工作中心

1、時刻檢測關鍵詞的排名、明確關鍵詞的優化效果和篩選關鍵詞

2、評估、分析網站的關鍵詞，提升網站關鍵詞的搜尋排名

3、提升網站流量、監測網站相關資料變化

4、通過新聞源和其他的外鏈資源提高醫院和與家的知名度

5、收集資料和資料、分析使用者的體驗習慣來提高提高轉換率

第二，改掉工作中的陋習，虛心向每一個同事學習。

最後，希望在以後的日子裡能充分展現我的價值，不公司一起，XX加快前進的步伐使公司能飛速的前進發展。

主管年終工作總結6

一、在計劃財務部的工作，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作

1、認真稽核原始憑證，編制記帳憑證。認真執行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯通專業核算辦法（試行）》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規的規定，符合聯通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉；

2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答；

3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期準備工作，年初按專案、部門對收入、成本制定並下達了相關預算。在以後的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績效考核小組提供及時、準確的財務資料；

4、四月，根據省公司有關檔案精神，制定了各經營服務部支出專戶管理的規定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程；

5、樹立很好的服務意識，對各經營服務部核算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下撥各經營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，為此，跟各經營服務部核算室建立了很好的工作關係；

6、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。對末有發票的費用，及時到稅局開具發票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的溝通與聯絡，取得他們的支援與指導。

二、在核算室的工作，我在擔任核算室主任。

從會計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態與工作思路。在此期間，做了如下工作：

1、首先在短時間內熟悉了業務，然後制定、理順了營業款結算、分銷結算、備用金報銷、發票管理等流程；加強對營業收入款項的有效監控，加快資金的回收；加強對營業廳及分銷商執行公司營銷政策、財務制度的監督。

2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的稽核關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門經理及各有關部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫於公司整個經營活動之中。

3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。並利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關核算表格，日常只要做好資料的準確錄入，月底即自動生成彙總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。

4、在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

5、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，首先要以身作則，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營資金的預算、佣金的計提、使用者話費託收資料的傳送、營業報表的彙總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開展工作也帶來很大幫助。

6、深入經營一線，全面瞭解營業廳、各專業室及各分銷商的運作，轉變工作作風，樹立服務意識，加強溝通與協作，對各方提出的問題及時給予解決。

20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

一、在學習上，注重提升個人修養

1、通過雜誌報刊、電腦網路和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。

2、認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。

3、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

5、全力融入單位組織開展的各項業務技能活動，在領導的'帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業務能力。

二、在思想上，認真履行廉政建設

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂於接受安排的常規和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。

三、在工作上，紮實做好本職工作

一年來，本人以高度的`責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，保障單位的後勤財務工作順利開展。

四、下一步工作思考

經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足。基於這個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。

1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事後算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患於未然。

2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規範》及《行政事業單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細緻、深化，往往只拘於形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今後工作中的又一重點。

4、缺乏溝通，對相關資訊掌握不到位。財務工作是對單位經濟活動的反映、監督，對本股室以外的資訊應及時瞭解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的資訊、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、瞭解；另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至於使自己的工作有時很被動。

五、鑑於以上問題以及個人的一些想法

計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經驗，提高自身的綜合業務能力。另外，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。

2、力求會計核算工作的規範化、制度化

按照財政部《會計工作基礎規範》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規範》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。

3、做深、做細日常財務管理工作

在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟體及其他相關軟體中的功能模組，儘可能使現有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

最後，作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。在今後的工作中，希望領導能一如既往地大力支援財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺餘力地作好財務工作。

主管年終工作總結7

我身為xx部門的主管，對於企業的整體運作是比較瞭解的，所以也比較清楚同事們應該怎樣工作才能為企業創造利潤。首先在工作的時候一定得認真負責，不要求自己能做到面面俱到，只需要把自己應該負責的那一塊做好就夠了，這就是各司其職，我也是在企業裡摸爬滾打了好些年才坐到了現在的位置，當初我也只是企業裡面的一名小員工，所以我很清楚自己哪些事是要做的，哪些事是不能去插手的。我之所以能成為xx部門的.主管，除了我對工作的認真及熟悉外，也和領導的提攜有關，只要你做人做事都到位了，那麼你必然會從人群之中脫穎而出。

雖然我在咱們企業裡成為了一名小主管，但是我深知自己還有太多的東西需要去學習了，除了在工作以及管理這一塊需要提升外，還得多學學怎樣與人溝通交流，到了我這個層次，我不僅僅是需要做好自己在企業裡的工作，還得向及時上級領導彙報工作的進度，同時還得與部門的成員保持合適的關係，這樣才能保證工作的順利開展。在本年度裡，我所管理的部門取得了一定的成績，相比去年的業績，今年業績增長了接近20%，同時部門的人數也有所增加，同比去年增加了六位新成員，這一切的變化說明了部門在不斷地進步，也襯托出咱們的企業越來越強大了。為了能更好地為企業創造盈利，我在本年度裡組織了不少次的培訓，只為增加員工們的個人素質，讓大家的技能得到提升從而更好地完成自己的工作任務。此外我還積極配合其他部門的工作，遇到矛盾和問題時及時解決，避免造成更多的誤會，我深知企業乃是一個整體，要是各個部門不協同一氣的話，那肯定就難以做出成績來。在接下來的一年裡，我會繼續帶領xx部門創造更多更好的成績，這是我的任務，也是我的期望，在這裡預祝企業在20xx年裡大展拳腳，每一位同事都能心想事成、生活過得幸福圓滿。

主管年終工作總結8

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，xxxx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將xxxx年工作情況彙報如下：

一、xxxx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，

在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裡組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的'欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支援，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集資訊、尋求支援，成功營銷xx白酒交易中心、x市電力實業公司、x市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。

客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯絡的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客戶資訊，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋樑，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條簡訊祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的資訊，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。xxxx年無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題：

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經資訊和我市發展動態，有時跟不上步伐。

（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今後努力地方向：

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。

主管年終工作總結9

沉思回顧，在xxx超市這個大家庭裡使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自xxx超市這個大家庭，為xxx超市後半年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的職責。現將自我20xx年的工作總結如下：

一、超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就加入了xxx超市這個大家庭，對xxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入主角負起職責，一方面加強了專業知識的學習，用心看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一齊對超市人員進行了整頓培訓。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的'學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與用心性，再通過業務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自我持續清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，xxx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自我從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。

三、專業知識的學習與市場把控潛力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰並存，自我有幸能夠參與進時代的發展的行業之中，必須要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選取、營運各個環節的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種資訊媒介瞭解最新的市場資訊，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自我在全域性的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出自己的戰略性的推薦。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強，由其由於分工不一樣對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

應對後半年機遇與挑戰，我本著務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自我的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在以後的日子中我更加努力的投入到為之奮鬥的超市xxx事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

主管年終工作總結10

20xx年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支援配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就20xx年主要工作作如下總結。

一、經營情況

年計劃任務萬元，實際完成萬元，超額萬元，（其中散客門市收入萬元，平均房價元/間），佔客房收入%，完成計劃的%，收入與同期相比增長萬元。

二、主要工作

1、加強業務培訓，提高員工素質

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，並分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的`業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋資訊，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議個；次，VIP次，共接待人數人次。如會議、會議、會議，在接待這些大型會議時，由於與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待會議時，由於接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、紮實有效地開展好第屆優質服務活動

第屆優質服務活動於月日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每週根據優質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐後的態勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創造輕鬆愉快的工作氛圍。

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家裡掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的'工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員衝在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。

三、工作中存在的不足

1、培訓效果不佳

我們在對員工進行培訓後，員工也對培訓的內容有了更深層次的瞭解，但是由於缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

2、服務質量、服務水平有待提高

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職後，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的後，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天晒網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

四、明年工作計劃

1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據；

2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；

3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性；

4、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務；

5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優質服務活動達到質量標準化、規範化、精細化服務；

20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、鬆懈、怠慢，下一年的工作將更艱鉅，我們會發揚成績，並以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天更加輝煌。

不知不覺中，20xx年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裡，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。

前臺是酒店的視窗，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。

一、面帶微笑、精神飽滿

我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。

二、關注賓客的習慣和喜好

當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續。客人辦理手續時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等資訊，並盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。

三、講究禮節禮貌

與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。儘量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

四、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

五、各個部門之間的溝通，配合問題

前臺，客房，後勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以後的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。

我感謝經理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛鍊自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以後的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮定。在以後的時間裡，我會多學習一些關於電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發展，做好個人工作計劃，並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這裡創造出屬於自己的輝煌！

主管年終工作總結11

時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，現對今年工作加以總結。

一、工作成就

自加入__客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

客服部是服務中心的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，客服員的'服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下一年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。客服部的重要職能是聯絡服務中心與業主等外部工作，通過反饋資訊及時為業主提供服務。

二、部門工作存在的問題

通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。由於部門在近一年的工作中，主要精力放在了__交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、明年年工作計劃要點

繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上;加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上;加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

主管年終工作總結12

20xx年即將過去，在20xx裡，我學到了很多東西。作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從資訊調研、檔案起草、綜合協調的文祕工作， 詳細內容請看下文行政主管年終個人總結。

行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類檔案起草、會議安排、資訊上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

一、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用文寫作大全》、《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。

二、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的.起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類檔案共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

三、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

四、多方聯絡，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯絡，瞭解相關資訊，掌握最新水價動態。

五、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《xxxx》、《xxxx》、《xxxx》等報紙網站發表文章40篇，《xxxx》報發表稿件12篇。

六、加強培訓，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

主管年終工作總結13

自從20xx年x月進入xx公司製造部擔任車間主任一職，回首也有六個月了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領導的帶領下，機器裝置的增加；人員的穩定；在質量體系iso9000認證的試行推動下，產量、質量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現在以下七方面：

一、產量方面

產量從x月份入庫量為680603pcs到x月份xx產量達到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個月，產量翻了一倍多，這組資料正說明了在x總、x工的正確帶領下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創造出xx公司製造部產量有史以來最高的水平。

二、質量方面

客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。

三、物耗方面

1、主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器裝置不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2、主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待於在xx年中加強管制。

四、資料報表方面

產量日報表、週報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統計好，隨著iso9000質量體系試行的推動下，產品批量卡等資料報表也能準確的統計好，方便於車間進行查詢、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。

五、工藝方面

1、為了確保產品的品質的穩定性，人工上架在x月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規定為三點膠，在x總的指點及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改後的工藝進行操作。

2、在日益競爭的.市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造裝置。如對x些樣品增加溫特等工藝。

六、5s管理

在iso9000質量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恆的管理方針，有時為了準時交產量而忽略5s的持之以恆的管理。

七、安全方面

在沒有任何安全設施防護的情況下，這幾個月中沒有發生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。

如果說20xx年上半年對xx公司製造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望下半年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

主管年終工作總結14

20xx年的時間流逝了，細算這一年來我們的努力。儘管算不上完美，但在各部門員工的積極努力下，也為酒店取得了不錯的收益。

作為酒店的主管，我深知自己責任的重要性，也因此在這一年來積極的要求了自己，並以身作則的為其他的員工們做出的了榜樣。當然，我也有做的不夠好的地方。這也正是我需要寫下這份工作總結的原因。

如今，在新的一年到來之際，我在此對自己在20xx年的進步和不足做反思總結如下，希望在今後，我們的工作能有更進一步的改進！

一、工作的改進

在個人的工作方面，我根據酒店領導的要求積極的對酒店的配置、服務、銷售計劃等等接連做出了擬定計劃方案，並在領導和同事們的.建議中進行詳細的修正。在工作中我帶領酒店員工積極的實行改進和計劃，在這一年裡充分的發揮了每次假期和節日的機會，創造銷售的熱潮。

除了在工作中的努力之外，我利用空閒的時間去積極的提升了自我的業務能力。通過空閒中對銷售、運營等書籍的充電，我感到自己對自己工作的重點有了更深的瞭解，作為酒店的主管，我不應該僅僅只是去追逐每次的旺季的機會，而更應該主動的去創造機會，這樣才能在平淡中做出成績，最終推動xxx酒店名氣的提升！

二、管理方面

在管理上，我重視將事情做到“有理有據”，對於犯錯的懲罰，我會嚴格的執行，並一定讓員工清楚的瞭解原因和理由。而對於獎勵，我也一定會大張旗鼓的表揚，讓員工們信服的同時也讓大家明白，想要得到獎勵並不難，只要有心，誰都能做到！！

並且，在工作中我堅持以身作則，在管理上不僅嚴格的要求自己，在糾正員工問題的時候，更會親力親為！讓員工能信任我，並能深刻的意識到——只有認真努力的人，沒有做不好工作！

在一年來的工作中，我不僅加強了自己，還鍛煉出了一支優秀的團隊！正是因為有了團隊中大家團結一心的努力和拼搏，才有瞭如今的成績！

三、自我的不足

反思自己的不足，真的很難認清自己。為此，我向同事和員工們積極的請教了自己的問題，並收集到了許多關於自己在工作中的不足和問題。其中，最主要的一點在於我對工作有時候會犯馬虎，這也是我自己經常感到自責的一點。

其他的大小問題我也不一一羅列了，但在20xx年的工作中，我一定會嚴格努力，爭取在20xx年取得更好的成績！

主管年終工作總結15

自今年4月份進入xx購物以來，開始在物流倉儲部門從事倉庫理貨工作，主要負責衣帽服飾區域的商品管理。工作期間，我快速適應新的工作環境，熟悉相關的工作流程，虛心學習，履行職責，不斷修正工作中出現的問題，積極配合相關部門，順利的完成了倉庫的工作任務，現結合具體的工作內容，將任職來的工作情況歸納總結，大致分為準備和實操兩個階段。

一、準備階段：完成知識儲備，熟悉相關操作工具的使用

這裡的知識儲備：

第一，是本職的工作內容，包括貨物整理，出入庫管理，庫區5s工作，庫存資料及時更新，具體的工作流程用心學習，積極向老員工請教，只有充分認識到了這些，才能真正的做好本職工作;

第二，是本庫區的品類區分，熟識衣帽服飾區域的庫位展示，熟練的記憶不同商品所在的庫位，在腦中要有一個商品庫位地圖，同時可利用紙筆加強記憶，另外，由於衣服或者鞋子會採用不同的記錄方法，應該熟悉它們之間的相互轉換，比如鞋子歐碼42與國碼260就是一個尺碼的不同意思表示;

第三，就是倉庫工具的作業，叉車托盤等的使用維護，熟練使用這些工具才能保證工作的快速順利開展，提高工作效率，同時做好這些工具的維護工作，愛惜工具，更好的為我們服務，才能節約成本，從而達到節約成本的目的。

第四，庫區安全工作，不僅包括人身安全，而且還有商品的安全保管工作。平時作業一定要按照公司的安全流程進行操作，佩戴安全帽，保障自己的人身安全，同時，要主要庫區防火防盜，能夠熟練運用滅火器的消防工具，防患於未然，努力保障公司的財產安全。

作為服裝區的工作人員，雖然技術性並不高，但品類多樣且容易混淆，需要認真，心細，才能保證庫區工作的順利開展。隨著產品的不斷增加，品類的更新換代，這就要我們合理安排工作，做到在有限的個人合理的安排，做到有條不紊，完美配合相關部門工作，使公司的成績更上一層樓。

二、實操階段：實際操作具體的工作專案，按照具體的工作方法，實時開展庫區物料管理，出入庫管理以及庫區5s工作，保證整個庫區正常運轉，完成公司的總體工作目標。

第一：所謂物料管理，就是庫區商品的理貨工作，擺放，商品整齊易識別，為進一步的出入庫做準備。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的`管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫區面積，具體方法如下

a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式;

b：貨物堆放不要過分超過托盤，不要超高堆放， 使用叉車堆放，注意輕拿輕放，合理估量商品重量體積，保證安全存放;

c：物料出庫時做好箱號記錄，計好箱數和物品數;

d：堅持貨物先進先出，對於頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異 ;

e：注意保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢 。這樣定期執行下來，就能保證庫區貨物的整齊，合理堆放，為倉庫進一步開展工作好準備。

第二：出入庫管理，配合質檢做好商品的出入庫工作，完成每天銷售發貨及返貨工作，實時更新庫存商品資料，及時發現問題並修正錯誤。

服裝區商品型號多樣，大小不一，很多品類形狀不標準，需要認真仔細清點數量(尤其是入庫時)，利用現有的箱子重新包裝，必要時改裝箱子，保證商品可以及時合理的出入庫，完成入庫後，列印商品標示卡，資訊要完全準確。根據公司的安排，及時完成每天的銷售發貨，認真仔細，減少錯漏發情況的發生，出現問題及時反映，實時解決，保證發貨的數量和質量。每個小組製作一個電子賬，應該做到每天及時更新，新成員應該學習電子賬中公式的使用，怎樣更新商品資料等知識，保證庫存資料的連續，準確，定期檢查。另外，由於大部分品類是季節性的，服裝區庫存週期性會有很大的不同，需要合理的分類，安排庫位，充分利用現有的庫位。所有的商品都應建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確，定期檢查，保證實際庫存，標示卡，電子張一致，及時更正不正確的地方，提高工作的效率。

第三：5s，即整理，整頓，清理，清潔，清掃，不僅可以保證我們有一個乾淨的工作環境，而且也能保障貨物的衛生整潔。

倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。服裝區的很多商品像床品很容易沾染灰塵，一定要採取措施減少灰塵，例如，可以裁剪一些覆蓋物蓋住商品，最重要還是保證庫區整體衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作.

一個好的貨倉管理應該做到。具體操作：

a儲放立體化，節約儲存空間;

b注意防水、防盜等措施;

c物料包裝標示符合規範，清楚明確;

d商品依次整齊擺放;

f保持整齊、清潔、貫徹5s工作要求。這樣堅持下來，庫區尤其是我們服裝區一定可以提高客戶的滿意度，推動公司的進一步發展。

總之，幾個月下來，工作中學到很多，增加了見識，能夠快速準確的完成庫區的各項工作任務，細想下來，工作中有很多細節未能把握，很多地方還不能得心應手，這也就找出了以後的努力方向：

第一，不斷學習，加深對本職工作細節的瞭解，提高工作效益，更好的完成各項工作任務;

第二、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象;

第三，不斷的總結，將現有的工作流程化，提高自己的素質，每天取得一點進步;

第四，認真完成領導安排的其他工作。