培訓工作總結集錦15篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的培訓工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓工作總結1

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、xx年我完成了以下工作：

1．學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啟；查退房後拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3。為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，

糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1。容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3：各個崗位的服務規範需要進一步加強。

4．設施裝置維保計劃未落實到位。

5．交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

四、關於明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規範管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在xx年即將到來的日了裡，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮鬥。

最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

領班培訓工作總結5

尊敬的酒店領導，您好，

我是大廳領班趙楠，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結匯報，並就20xx年的工作展望作簡要概述。

一、在服務方面：

1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其餘的保持正常

的人員配置。

1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。

3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時檢視服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

6、我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的'員工根據酒店制度做出相應的處罰，並對其做心理疏導工作。對於表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛鍊。

二、在衛生方面：

1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的複查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。

2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，並跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。

三、我工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。

4、班前例會互動環節不多，減少了生氣和活力

5、大廳公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

6、大廳員工的服務規範及技巧需要進一步加強。

7、交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，小事易造成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

四、20xx年的展望，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高客人的滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工的素質。

4、提高服務效率，做好日常衛生。

5、將酒店發生的案例整理好，仔細總結分析，然後跟員工一起學習，分享服務經驗，激發思想，減少客人投訴的機率。

6、聽從主管、經理的工作安排，並認真做好各項工作，及時彙報。

7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，發現不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

培訓工作總結2

踏入這個工作崗位也有一個月的時間了，多多少少有所瞭解，當然才剛起步是需要不斷磨練和累積經驗的，我對這次的培訓感受良多，簡單作如下總結：

對於少兒教育這方面我是毫無經驗的，到工作和職業甚至是夢想，從做一份工作到認真對待這份工作把它當作職業需要時間累積，再到夢想是個很漫長的過程，我需要做好每一步。既然選擇了這個崗位，對英語就是要有份熱衷的感情，要感興趣並且先把自身專業性提升，再者教育是一項巨集偉的工程，教學經驗固然重要，在教學技能上還是要加強學習和努力的，只有讓自己更專業才能讓自己的教學更成熟，更成功，這是建立在不斷學習努力累積的基礎上的。

從實際情況分析，作為教師首先要從備好課入手，當然包括課程流程、教具製作等基本的備課內容，自己要養成良好的習慣才能通過自己去影響孩子讓孩子也有良好的'習慣甚至培養家長的習慣，讓教師、孩子和家長構成一個連結緊密的整體。例如要細心關注到每一個孩子，特別是不太積極的孩子，然後要積極的和家長溝通反饋孩子的情況，讓家長成為教師的幫手。

針對幼兒英語教學，要給予大量的聽和說的練習，從自然的角度，刺激幼兒對預言的敏感，從而培養孩子對英語的興趣與語感（當然與此同時教師更要對自身發音的加強和提高）；針對國小生英語學習，重要的事培養孩子的聽說讀寫的良好的學習習慣，教孩子方法讓孩子自己從學習中總結出來，才更加深刻。

另外，安全隱患問題，作為教師時刻關注孩子學習情況的同時，還必須要注意孩子在校期間的安全，對每個孩子負起責任。這不僅僅表現在平時孩子上課期間所展現出來的性格和愛好等，以外還需要課間嬉鬧娛樂時候發生的意外，要在第一時間做出正確的處理並告知家長，及時做好溝通，以免不愉快的事情發生。

關於教學這方面，對我受益良多的是上課的整個理念和連貫性，這裡不是簡單的走流程，而是要把教學分為教和運用的內容，要把腳的內容區域性到整體的呈現，並用各種訓練聽、說、認讀的小遊戲貫穿的教學中，做到讓孩子不僅僅聽到而且說到認到用到，這是極為重要的。當然，教師在教學過程中的不斷成熟需要反覆，比如日常指令需要累積和練習，對孩子的熟悉理解等。

培訓工作總結3

本學期，我校繼續做到有組織、有計劃的開展教師繼續教育校本培訓工作，追求有效性，基本上能完成計劃制訂中的各項任務，教師在培訓中也學到了不少東西。現在就我校本學年的校本培訓工作作如下總結：

1.制訂有序和有效的計劃。

為了便於開展校本培訓工作，我們在學年初就制訂了詳細可行的校本培訓計劃和教研組計劃。在計劃上基本明確了各項工作的負責人和內容，在實施計劃的時候因基本上能按時完成各項任務。

2.培訓內容針對性強了，可實施性也強了。

本學期我們開展了不少的活動，這些活動我都圍繞教師的平時工作，或者是教師急須提高的能力。如新常規的培訓；

另一個通過"資訊科技"專題培訓，幫助老師提高資源共享能力的培訓。兩個培訓都取得了很好的效果。

3.加強對培訓過程的管理。

在校本培訓實施過程中，做到學期、校本培訓和各種專題培訓有計劃、有總結，學校培訓領導小組對全體參訓教師完成培訓情況進行評價，對教師的進步情況及時通報，並在評優樹先中優先考慮、年度考核中給予加分，同時進行表彰獎勵；

建立健全教師培訓的業務檔案，及時總結經驗，發現和研究問題，確保培訓目標和任務的完成。

最重要的是各項活動開展後，基本上都能上傳到部落格上，都及時展示學校校本培訓活動，讓更多的人看到我們的活動，也希望更多的同行能有機會對我們提出意見。

4.外出考察學習培訓。

它山之石，可以攻玉。充分學習、借鑑他人的辦學經驗，學習兄弟學校先進的教育教學理念，促進我校教師隊伍素質的'全面提高是我們堅持多年的做法。一學期來，我校共有50多人次參加各級培訓和外出參觀學習（其中省培訓平臺自主選課達38人次）。開闊了老師們的眼界，更新了教育教學理念，轉變了教育教學思路，推動了學校課改工作的進行

5.培訓碩果累累，精彩紛呈

自培訓實施以來，師德養成和教師禮儀得到加強，廣大教師的教育理念和教學策略發生了深刻變化，許多現代教育思想和先進經驗已經轉變為教師的教育教學實際行動，教師整體素質大大提高。表現為：愛心育人，教風端正，班級管理科學、規範，師生關係和諧；

課堂上學生自主合作交流，實踐、創新能力大大提高，民主、寬鬆的課堂氣氛已初步形成。

培訓工作總結4

今年以來，我院在縣委和上級檢察機關的正確領導下，以科學發展觀為指導，以深入開展學習實踐科學發展觀教育活動為載體，以全面提高檢察幹警水平和隊伍整體素質為出發點和落腳點，堅持抓系統、系統抓，積極參加領導素能培訓、專項業務培訓等各類培訓，堅持優先發展教育，全面實施素質教育，為檢察事業創新發展提供人才保證和智力支援。

一、認真開展政治理論素質培訓。

1、把學習全國、全省檢察長會議精神作為檢察教育培訓的中心內容和首要任務，把中國特色社會主義理論體系、社會主義法治理念和反腐倡廉教育及職業道德教育納入培訓重要內容，作為必修課程。以新任領導幹部、新進檢察人員和重點崗位檢察人員為重點，開展專題培訓，不斷提高幹警的政治素質和廉潔自律、抵禦風險、拒腐防變的能力。

2、強化思想道德修養，培養檢察事業的忠誠衛士。引導隊伍端正執法觀點、改進執法作風、規範執法行為、改善執法形象、提高執法公信力。檢察官職業要求檢察官必須為社會謀福祉、為公眾服務，今年來，我院始終把加強思想政治教育放在檢察官職業培訓的首位。我院還加強了檢察官的黨性鍛鍊，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，自覺抵制金錢、人情和關係對檢察工作的侵蝕和影響。全面加強職業道德教育，強化檢察職業的責任性、表率性、自律性和獻身性。做到保障司法公正，提高司法效率，加強自身修養，約束業外活動。

二、積極參加省、市院舉辦的各類培訓班。

今年以來，我院共參加省級學習培訓20人(次)，市級學習培訓32人(次)，110人(次)參加網路業務培訓，特別是針對新出臺的《刑事訴訟法》，我院組織幹警積極參加各類學習培訓，使幹警對新刑事訴訟法有了全面的`瞭解。全院大部分幹警都參加了本院自行開展的各類培訓，均收到了較好的效果。參訓人員均能認真參加培訓，均順利結業。

三、實行崗位練兵，推進檢察隊伍業務建設。

1、為不斷提高檢察業務水平和幹警各種實戰操作技能，今年我院把培訓重點放在了業務培訓和技能培訓上。我們舉辦了“法律知識培訓班”進行集中培訓。由各主管檢察長組成我院的內部教育隊伍，分批進行業務知識講座，每季度對全院幹警集中進行一次培訓。在要求上，我們確定了理性、深刻、透徹的原則，堅決杜絕平常化和表面化的講解，使幹警從中掌握新知識，理解新內涵，從而為提高幹警的執法水平蓄積能量。

2、我們還以案件討論的形式展開了案件評估，以我院幹警辦理的案件為中心，應用建立學習組織的理論，圍繞“此罪與彼罪、罪與非罪”在全院幹警中，由各主管檢察長分別主持，進行了大討論，通過各種形式的學習教育，極大地激發了幹警的學習興趣，使幹警們深深地愛上了理論探討工作。

四、加強教育培訓基礎建設。

我院特別重視教育培訓工作，強化教育培訓各項經費保障，將教育培訓經費列入公務經費總體預算並單列開支，切實保障檢察教育培訓經費專款專用，保證教育培訓的順利開展。

今後的工作中，我院的教育培訓工作將主要側重政治素質的鞏固提高和專業素質更新升級。注重抓思想理論的學習灌輸、抓思想道德的勸導養成、抓理想信念的鞏固堅定、抓政治品行的操守執著，使檢察官隊伍在司法宗旨、司法理念、司法實踐等方面，不斷充實新知識，提高適用能力。並以適當的優惠政策和獎勵措施，鼓勵大家參加專業深造，司法考試等，逐步實現學歷、學位、專業水平全面升級。

培訓工作總結5

一、基本情況

磐安縣雙峰鄉位於磐安縣西南部，距縣城20公里，面積40.24平方公里，因境內的雙峰山而得名，與盤峰、仁川、新渥和深澤接壤，諸永高速穿境而過，村口設有互通口，南下溫州，北上杭州，交通便捷。全鄉轄9個行政村，20xx戶，5190人，20xx年底人均純收入6990元，山林面積5萬畝，耕地面積1543畝，是典型的“九山半水半分田”的`山區鄉，也是革命老區鄉。

二、培訓內容

近幾年，雙峰鄉充分利用本地資源優勢，致力於培育地方產業，通過開展視訊教學、專家講課、現場指導、產學研等多種形式開展農民培訓，確實達到了“農業增效、農民增收”的效果，同時加大對非物質文化遺產傳承人培訓，豐富群眾生活。

一是開展農業實用技術培訓，實現農業增效。我鄉致力於“一鄉一品一園”建設，加大中藥材、香菇種植、油茶低產林改造、毛竹低產林改造、土雞養殖等農業實用技術培訓，已初步形成風景線內種楊梅，高山谷地種毛竹，山坡地種桑養蠶，平地種植中藥材、香菇，家中發展養殖業的立體農業發展體系，現有毛竹林10212畝，油茶650畝，大棚蔬菜200畝，中藥材1600畝，建有30畝食用菌工廠化栽培技術，食用菌年產500萬袋。

二是開展婦女老人技能培訓，實現農民增收。加快培育來料加工經紀人，充分依託長三角經濟圈、義烏國際市場和諸永高速公路對本區域經濟的輻射帶動作用，以打造“綠色生態無煙工廠”基地為載體，以促進農民增收和社會經濟發展為目標，加大來料加工行業扶持力度。20xx年，全鄉從事來料加工人員958人，其中婦女663人，全年發放來料加工費1216萬元，完成縣下達任務數，帶動低收入農戶166戶。

三是專注非遺傳承人培訓，豐富群眾生活。20xx年磐安煉火文化被列入浙江省第一批非物質文化遺產代表作保護名錄。為了使“煉火”非物質文化遺產在雙峰鄉得到世代傳承，進一步做好省級歷史文化名村保護、促進旅遊開發，吸引更多地遊客來雙峰觀光旅遊。雙峰鄉黨委、政府高度重視，出資5萬多元舉辦了煉火技能培訓班，學員39名，聘請專家講解煉火文化，內容由煉火淵源、程式步驟、注意事項、儀式等，併購買120籮筐、木炭1200公斤木材、40套練火道具等材料進行了實踐演示，學員們鼓足勇氣，不怕700度的高溫踩入火海，通過5天的學習實踐，學員們學到了所有的培訓要點，掌握了煉火技能。為傳承雙峰煉火文化打下了基礎。20xx年度雙峰鄉將投入200多萬在胡公廟前建設煉火廣場，使這項非物質文化源源流長。

三、下一步工作目標

我們將結合省級歷史文化名村保護、盛產毛竹、油茶、香菇、中藥材等優勢，繼續抓好培訓工作，提升農民的勞動技能，改善農民生活環境，增加農民收入。

培訓工作總結6

20xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養我們的專業能力，讓我們更好的瞭解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓課。

一、前臺禮儀手冊

這次培訓班，主管精心為我們每個人準備了一份前臺禮儀手冊，裡面寫的是前臺禮儀的注意事項。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會有很多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什麼錯誤。唯一讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的`各種困難。不過沒多大關係，因為在培訓班上，導演就告訴了我們這一點。我已經仔細記錄下來了。

二、禮儀培訓

另外，是關於禮儀培訓。培訓班上主任給我們做了很多禮儀培訓，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示範了作為禮儀我們在工作中應該有的坐姿和站姿，親自給我們示範了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達。她還要求我們自願上臺演示，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機會，於是鼓足勇氣上臺，但發現自己並沒有之前想的那麼緊張，反而覺得很輕鬆，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤併為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那麼多缺點，我會在以後的工作中改正。經過這次培訓，我意識到作為一名接待員，我需要注意這麼多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。

三、服務意識培訓

作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質之外，良好的服務意識和態度也很重要。培訓過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務態度。接待客戶時，要牢記三個關鍵點：耐心、細心、體貼。

這次崗前培訓讓我學到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認識。

培訓工作總結7

截至20xx年12月份為止，本年度培訓人數達300多人次，無論是從培訓的課程範圍還是培訓的人員規模上都取得了良好的效果。

　一、主要成績有：

1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，由於學校領導的高度重視和培訓師的積極配合，從培訓專案數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，培訓工作開展十分困難。今年學校層面投入大量精力,優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓專案審批流程，在多次與企業專家商討後，設計完成了相關配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓體系。

3、改進學員培訓課程。對培訓課程進行了調整後，加大培訓技能培訓的授課比重，通過培訓效果調查，學員們的培訓滿意度及企業忠誠度大幅提升，就業率或工作改善率遠遠高於以往。

4．增強師資力量，取得良好效果。本學年，我校通過與企業合作，聘請企業骨幹與我校現有師資共同參與培訓工作，使得每個培訓師都有自己的特點和側重點，並按照專案法教學，學員動手能力得到很好的培養，學員還能從多名培訓師身上學到自己所需的知識，根據學員處反映瞭解情況效果良好。

　二、存在的困難:

講師資源匱乏、講師能力欠缺；由於缺乏相關的培養和訓練，講師能力良莠不齊，雖然企業內有很多專業人才和行業專家，但是卻並不適合做講師，有學員反映，有個別企業來的老師，有豐富的實踐經驗，但表達能力有待改善。

　三、改進建議：

1、加強培訓基礎工作

《高技能培訓制度》在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的`不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網路，進一步豐富企業培訓資源。

集團公司業務的廣泛性也決定了集團公司各單位各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足廣大幹部職工的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓資訊，擴大培訓業務聯絡，建立起自己有效的培訓資源網路。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態資訊，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，並就某些具體專案達成合作協議。

3、進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

　　20xx年9月

培訓工作總結8

xx年農民培訓工作總結我區農民素質教育工作圍繞全面培養新型農民，發展現代農業，建設社會主義新農村這一中心任務，著力解決我區農村剩餘勞動力和失地農民的就業出路，按照省、市有關加強農民教育培訓工作的檔案精神要求，結合我區實際情況全面開展了農民教育培訓工作。現將情況簡單彙報如下。

一、完善機構，繼續加強組織領導針對人事調整，及時調整和充實了農民素質教育工作領導機構，進一步明確了相關領導和各有關部門的責任。印發了《xx經濟開發區xx年農民素質教育工作方案》，在我區三個文明建設的年度考核目標中將農民素質教育工作列入了考評範圍。領導小組成員召開了相關會議，重點研究和解決失地農民轉移等問題。各相關部門及兩辦事處根據區方案的分工，形成由區農民素質教育領導小組辦公室牽頭，各涉農培訓單位負責，相互協作的工作機制。

二、政企合作積極推進農民工培訓您現在閱覽的是大學生活網謝謝您的支援和鼓勵！針對當前由於金融危機的影響，企業人才素質低、農民用工矛盾等問題日益凸顯的'問題，為加強農民工和下崗職工素質教育、提升企業文化水平和創新能力，幫助企業主動應對危機，化解用工矛盾，開發區工會在黨委、管委會的正確領導下，在市總工會和市直相關部門的大力支援下，充分發揮“職工之家”的作用，積極組織協調，在百雄堂富厚創業與職業培訓學校建立了開發區工會農民工培訓基地，xx月xx日基地正式成立並舉行了首屆農民工培訓班開學典禮。基地今年計劃舉辦各類農民工培訓班12期，完成培訓任務600人次，保證80%以上的就業率，並切實做好就業跟蹤服務，建立完善臺帳管理制度，強化內部管理，提升教學質量，將基地建成為企業服務、為開發建設服務、為群眾服務的勞動力平臺。

三、注重對農民培訓的經費投入隨著我區失地農民的不斷增加，農民轉移培訓工作任務較繁重，為有足夠數量的經費來保障完成任務，我辦協同農業、教育、勞動等部門積極申請區財政支援，年初預算時按照省市有關檔案要求及時向區管委會申請和報告，共安排專項經費2.5萬元。區各有關部門都積極爭取了一定的培訓資金。

四、上半年農民素質教育工作任務完成情況經過半年來各級各部門的共同努力，上半年共培訓農民1760人次，其中舉辦農業實用技術培訓班6次，共培訓農民660人次，舉辦引導性培訓班3次，共培訓700人，其中“9+1”培訓170人，舉辦職業技能培訓班2期，共培訓230人，發放示範教材600冊，其中《農業實用技術手冊》和《務工指南》各300冊。

培訓工作總結9

20xx年，團區委幹部教育培訓工作在區委、區政府的正確領導下，在區委組織部的悉心指導下，圍繞中心，服務大局，以提高團幹部的職業素質和專業能力為重點，認真開展團區委及全區團幹部的教育培訓工作，為核心區建設貢獻青春才智。現總結匯報如下：

一、分級分類抓好機關黨政幹部的教育培訓

一年來，團區委根據區委培訓幹部要求，按照區委組織部和區人力資源和社會保障局的統一安排部署，全面抓好機關各級幹部教育培訓工作的落實。7月12日，在延慶舉辦x區社群青年匯骨幹訓練營，加大對基層團幹部的業務能力培養;11月28日與區委組織部聯合舉辦20xx年x區團幹部培訓班，設計的培訓課程涵蓋時事政治、管理、經濟等多方面內容，拓寬團幹部視野，提升團幹部綜合素質。今年共有2名同志參加初任公務員培訓班，12名同志參加線上學習等各種培訓學習班次。

經過一年多層次、多渠道、分類別的幹部教育培訓，團區委機關幹部綜合素質和科學管理能力得到了明顯提高。

近年來全區團幹部隊伍年齡結構、知識結構不斷優化;管理、考核、激勵機制逐步完善，複合程度不斷加大，團幹部隊伍整體素質不斷提高。

二、主要工作方法及成效

(一)營造氛圍，努力打造學習型機關組織

團區委抓住學習型和服務型組織建設的契機，穩步推進機關青年幹部培訓。一是弘揚學習之風，倡導學習意識和大局意識，引導幹部自覺學習，夯實政治理論根基。營造良好的學習環境，鼓勵幹部在崗自學，支援幹部脫產培訓、就讀在職研究生等。二是健全培訓制度，鞏固學習培訓效果。建立機關學習制度和機關黨員學習檔案，黨支部制定年度黨建學習計劃，嚴格執行周學習和周活動制度。建立健全資訊與調研工作培訓機制，為機關幹部搭建學習提高和展示自我的平臺。三是結合單位實際，創新培訓內容。積極組織機關幹部參加各種展覽、論壇、會議，拓寬幹部視野。目前已開展過諸如“公務員禮儀講座”、“社群閒散青少年管理研究”、“社群流動青年服務管理研究”等專題探討活動。這些專題都緊貼機關幹部工作實際，切實地指導機關幹部更好地開展工作。

(二)拓寬思路，積極實施青年人才開發計劃

一年來，我們充分發揮組織優勢，大力開發全區各行業、各領域的人才資源，逐步形成了由團校、青年人才聯盟、青年聯合會和青年幹部培訓班等五部分構成的青年人才工作體系，基本建立了開放互動、影響廣泛、整體推進的青年人才服務機制，覆蓋和惠及了系統內萬餘名青年幹部，為全區各部門、各領域培養和推薦了大量青年人才。通過建立動態詳細的青年人才電子檔案，實現了青年人才管理的資訊化、標準化和規範化。通過組織優秀青年公務員培訓，凝聚和培養了一大批優秀青年人才。

(三)發揮特點，不斷創新青年人才培訓方法

團區委在開展全區團員青年培訓工作上，不斷推進教學方法改革，綜合運用講授式、研究式、案例式等教學方法，充分挖掘區內教育資源，進行區情的現場教學。同時我們還努力探索人才自我管理的培訓方法。在團校和青幹班工作中，由傳統被動接受型向主動交流型轉變，逐步淡化組織的管理職能，發揮青年群體和培訓人員的積極主動性，在加強青年人才的能力素質培養提高的同時，結合青年實際需求，逐步試行培訓人員自我管理和自主執行。同時我們採用青年喜歡的、便捷的網路溝通方式，將參加培訓後團員青年聚集在qq群、微博、微信上開展網上論壇等活動，探索青年人才社團的虛擬網路化運作，為青年提供不同時間段討論交流的途徑，加強青年人才之間的資訊溝通。

三、成績與不足

通過各級各類學習培訓，團區委機關幹部和全區團員青年綜合素質明顯提高。一是政治理論思想明顯加強。學習貫徹黨的十八大、十八屆山中全會精神得到深入推進。二是職業素質和業務能力有了較大提升。通過有針對性的團幹部崗位必備知識和能力培訓，加深了團幹部對新形勢下團工作的瞭解和認識，有力的指導了他們如何開展工作。三是知識結構得到了進一步優化。通過加強科學知識、科學發法的教育，幫助了團幹部完善知識結構，提高了科學文化素養。

在看到工作成績的同時，我們也清醒地認識到當前工作還存在一些問題和不足：幹部培訓工作體系中各專項工作要進一步完善和細化;培訓與新形勢新任務的要求不盡一致，與青年的實際需求吻合的'還不夠好;一些好的經驗和做法提煉總結還不夠。

四、今後工作措施

(一)目標任務

到20xx年底，全區共青團系統專兼職團幹部素質明顯提高，結構明顯改善，執政能力明顯增強，具有大學本科以上文化程度的達到100%。將青年貢獻“三個北京”建設的過程與培養青年健康成長的過程相統一，促進青年在核心區建設中受教育、長才幹、做貢獻。

(二)指導思想

以黨的十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞全區中心工作，以提高幹部的職業素質和專業能力為重點，全面推進機關幹部和團員青年的教育培訓工作，不斷開創共青團幹部教育培訓工作的新局面，為海淀文明城區建立提供人才保證和智力支援。

(三)具體措施

1、落實黨建帶團建，以加強能力建設為主線，加速培養造就一支高素質青年人才隊伍。一是加強對團員的經常性教育，不斷增強團員的政治意識、組織意識和模範意識。二是切實做好團幹部的教育培訓工作。不斷提高機關幹部學習理解能力、調查分析能力、組織協調能力、工作執行能力;以提升基層團幹部綜合素質和崗位技能為目標，繼續推廣基層分系統培訓方式，加大對基層團幹部培訓的工作力度。三是圍繞大局，合理確定培訓內容。要以文明城區建立為著力點，聚焦核心區建設開展培訓，對團幹部進行相關培訓，激發引領青年人才建功立業。

2、不斷完善各種工作機制。建立健全人才儲備機制，不斷更新和完善現有青年人才資源庫;建立健全選派幹部交流掛職鍛鍊制度，堅持有計劃地選派幹部上掛，下掛和外派鍛鍊，開拓團幹部眼界，提高團幹部綜合能力。結合團區委實際，總結以往幹部培訓工作經驗和教訓，創新調控機制、約束機制、監督機制和競爭機制。

3、創造良好的青年人才發展環境。根據青年發展需要，制定出臺有利於青年人才工作政策，限度地發揮青年人才的作用，加大青年人才工作宣傳力度，大力宣傳青年人才工作先進單位和各類優秀人才典型，營造良好的社會氛圍。利用共青團的各類資源，為青年人才發展助力。

培訓工作總結10

學校組織我們參觀學習了日照本地比較大型的商場，商場的負責部門對我們進行了一些簡短的商品陳列方面的知識，對以後的工作都非常有幫助。主要介紹了：商品陳列的原則及要點

1、陳列原則：

①每一項商品不論是一大分類或小分類，均應做整體陳列；②商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方；③陳列應整齊、豐滿,避免空貨架；

④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；⑤先按分類後按品牌陳列商品；⑥以垂直陳列替代橫式陳列。

⑦同一品牌同一類不同規格產品集中陳列；同一種類產品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；

⑧把最能表現出商品的一面陳列介紹給顧客；

曾經看過些關於銷售技術的一些技術書，說的是“在人與人之間溝通中，行為學研究得出這樣的結論：溝通的各種影響因素中，83%來自視覺、11%來自聽覺、3.5%來自嗅覺、1.5%來自觸覺、1%來自味覺”。也就是說視覺在溝通中是最大的影響因素，服裝的銷售服務也是如此！語言的影響力只有11%，說十句話客人只能聽到一句，我說我們的質量很好，客人想你肯定說自家的東西好，而且還不相信。動作，視覺，這是影響力中最為關鍵的因素。“說”其實在服裝服務的過程中不是最重要的，對客人的最重要的影響因素是視覺，是客人所看到的一切，那麼在導購服務過程中，就是導購的動作。舉個小例子，就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區別！

這次的銷售技巧和陳列基本知識培訓，讓我對我的工作有了深一步的.認識。以前總是簡單的感覺，銷售就是買東西和賣東西。但隨著時代的不斷進步，人們的生活水平不斷地提高，銷售已不僅僅是那麼簡單的一種過程。而是融合了銷售技巧+親切細緻的服務+和客戶進行良性的溝通等等許多方面。篇二：陳列培訓流程陳列培訓流程一．培訓前準備

1.與商場溝通培訓需求2.瞭解被培訓人員陳列基礎二．培訓準備1.確定培訓課題2.制定培訓計劃三．實施培訓1.主持

a.主持人介紹本節課程陳列培訓講師

b.劃分小組，給小組起個名字，並選出小組組長2.培訓

a.自我介紹並問好

b.介紹本次培訓課程大綱及時間安排c.模特陳列培訓

a.培訓要求：模特陳列培訓完以後會每小組隨機抽查一位學習情況b.理論知識培訓c.實操培訓——實操注意事項講解

自己規定時間【適時調整】組與組之間進行pkd.實操結束——每組派一名代表講解實操思路總結每組優點與不足，並進行評分d.牆面陳列培訓

a.培訓要求：牆面陳列培訓完以後會每小組隨機抽查一位學習情況b.理論知識培訓c.實操培訓——實操注意事項講解

自己規定時間【適時調整】組與組之間進行pkd.實操結束——每組派一名代表講解實操思路總結每組優點與不足，並進行評分e.中島培訓——理論知識培訓

f.提問階段——針對個性化的問題給予指導意見三．培訓總結

1.每組抽一名代表總結今天學習知識點2.總結本次培訓課程知識點總結3.作業佈置

4.主持人組織頒獎並致感謝詞篇三：商品管理學習的培訓心得商品管理學習培訓心得

一、商品的管理：（從以下幾個方面談談收穫）

首先，商品配置的管理：在培訓以前，對商品的配置某些方面還做的不夠，不是那麼清楚。如：

但通過這次學習，對商品的配置有了明確的認識，商品配置的管理應遵循以下的原理及基本原則。

1、使客人在儘量不受監視、同時現場人員只提供有限協助的情況下，仍然能夠經由下列系統，買到他們所想要的商品；①便於拿取及補貨的貨品定位系統。

②貨品的資訊系統——商品標示說明（如：價格卡）——店內商品標示（如：指示牌）

2、藉著有效的途經和良好的生產力，使商品能夠達到較高的迴轉率；

3、賣場內的動線設計能與建築物的結構互相配合；

4、貨品的分類必須能配合現有的貨架空間，貨架間的分配可科學或非常的方法來完成，往往是以經驗、感覺、商業靈感及美觀為基礎。至於較科學的貨品陳列面計算方式則為：日均銷量*設定銷量天數*每件貨品所需的空間尺寸；其二，商品陳列的管理：商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如：

通過培訓對商品陳列的管理，掌握了以下原則：①每一項商品不論是一大分類或小分類，均應做整體陳列；

②商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方；③陳列應整齊、豐滿,避免空貨架；

④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；⑤先按分類後按品牌陳列商品；⑥以垂直陳列替代橫式陳列。

⑦同一品牌同一類不同規格產品集中陳列；同一種類產品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；

⑧把最能表現出商品的一面陳列介紹給顧客；

其三，商品庫存的管理：商品庫存的管理在企業中起著相當重要的作用，如果商品庫存管理不到位，會給企業造成很大的損失，會使經濟效益下滑，同時，也會影響到顧客的購買力。見於這種情況，可能在以前工作中有不到之處，通過學習進一步明確對於商品庫存的管理的意義及管理原則：

1、倉庫管理是減少損耗的一個重點，同時可以提高工作效率。在倉庫管理中我們應該注意以下幾點：

①倉庫空間分配合理，按分類集中擺放。

②分類中首先按品牌集中陳列，然後同一貨號只放一個位置集中陳列；③倉庫陳列應時刻保持整齊有序；

④倉庫管理應時刻保持通道、貨架、商品的衛生清潔；⑤應保持通道的暢通；

⑥每一次進貨入庫都應該按分類按原貨號位置歸類歸位，不留尾巴；

⑦倉庫庫存每一個貨號都應登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，並簽上名字、日期；

⑧倉庫每天都必須有一次以上的整理動作；

2、庫存區。庫存區是存在於陳列貨架的上方和下方，為了方便我們平時補貨，所以應注意以下幾點：

①庫存區庫存應儘量與銷售區同一貨號位置相對應；

②庫存區的商品都應登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，並簽上名字、日期；

③不管大箱、小箱都應該整齊，安全擺放，不要存在不安全因素；

3、倉庫管理與監控。倉庫管理要倉庫建賬、倉位管理、先進先出、防鼠、防潮、批次管理、無散貨、每月盤點與滾動式盤點、通過存貨監督業務。

二、現場管理的重點：（從以下幾個方面談談收穫）(一)環境方面：

環境對於企業來說有著重要的作用，由於環境汙染中相當大的一部分是由於管理不善造成的，而強調管理，正是解決環境問題的重要手段和措施，強調對組織的產品、活動、服務中具有或可能具有潛在環境影響的環境因素加以管理，建立嚴格的操作控制程式，保證企業環境目標的實現。

（二）人員的管理：

（三）安全管理：

總之，通過這次培訓學習，使我得到了很大的收穫，從中學到了不少的管理經驗及管理方法，從而也提高了自己的業務能力和技能水平。但從自己的工作年限和工作經驗來看，與各位領導及同志相比還有很大的差距。在今後的工作中，要不斷總結經驗，虛心向領導及老同志學習，要多鑽研，多思考，多學習，努力提高自己的業務能力及管理水平，完成領導交給的各項任務，為靈寶市新合作超市有限責任公司的發展做出積極的貢獻。

培訓工作總結11

剛從學校中走出來的我們，帶著對社會的好奇與對夢想的執著加入到了住總集團。互相的選擇促成了今日的合作，堅定的信念註定我們會為住總的建設添磚加瓦。也許我們大多數時候還顯得非常稚嫩，但我們有熱情，把每件事都做好；也許我們的實際操作能力不強，但我們還年輕，有無盡的學習潛力可以超越自己。考慮到剛剛步入社會的我們雖有激情卻仍然盲目，住總集團為我們安排了緊密的三天培訓計劃，為我們瞭解社會，瞭解住總，瞭解團隊精神創造了可能，為今後的實際工作奠定了堅實的基礎。雖然只有三天，但這麼短的時間卻讓我們學到了太多書本上找不到的東西，擁有了良多感悟和體會。

王總經理關於“先做人後做事”的講話可謂精彩紛呈，他通過許多事例闡釋了做人的重要性。人是事件的發起者，人的素質決定了這件事過程的優略和結果的成敗。有知識沒素質的“危險品”和無知識無素質的“廢品”都是企業的累贅。正如王經理所講，只有既有知識又有素質的人，才是企業的中堅力量，才是企業做成事情的保障。當然，既有知識又有素質的人的潛力同樣巨大，他可以通過努力不斷提高自己，成為一名優秀的員工，進而成為一名優秀的管理者甚至是企業的領導者。但沒有付出就沒有收穫，機會都是留給有準備的人，而有時候，準備往往是艱辛的，堅持下來的卻需要勇氣。但沒有關係，我們都是年輕人，吃一點苦不算什麼，提高自己的專業素養和工作能力才是重點。當然，一個人素質的改變也許更難，但也並非無法做到。浪子也有回頭時，關鍵在於選擇，做一個什麼樣的人其實是可以選擇的。很多人覺得一切事情都是命中註定，無從改變，但有時候改變也是一種命運，我們永遠都是有選擇的，我們可以選擇做一個高素質的住總人，並藉此契機努力學習，提高工作能力，成為優秀的住總人才。

包括王經理在內的許多領導都對住總集團的情況作了一些介紹，我從中瞭解到，住總集團是一個集房地產開發公司、建築設計公司、建築施工公司、施工監理公司、物資採購公司及其他服務業公司於一體的大型集團企業。能成為住總的一員，我怎能不感到驕傲和自豪。榮書記專門為我們講解了住總的企業文化，集團在幾十年風雨中穩步發展，沉澱下來的一定是深厚的底蘊和內涵。“建房人永遠想著住房人”是一個核心觀念，看起來好像簡單，但卻蘊藏著換位思考的哲學。我們大可以把這個觀點放大到生活與工作中的方方面面去，我們試著去換位思考一下，會發現許多問題其實迎刃而解，許多矛盾其實都是誤會。試著站在對方的位置上考慮問題，讓猜忌不復存在，建立和諧住總；努力為一個目標而奮鬥，為企業發展提供動力，建立效益住總；做好每一件看似瑣碎的小事，獻精品工程，建立品牌住總；不斷學習，勇於探索，勤于思考，積極肯幹，建立創新住總；戒驕戒躁，謙虛謹慎，常抓不懈，創造責任住總。其實，與企業文化相孕而生的是一個執行力的問題，高層領導的一個巨集偉想法需要層層執行，而執行的效果在於訊號層層下傳的時候是否被放大，是否被細化。而執行的終端其實就是我們這些員工，我們的作用佔了絕大多數，而若做到百分之百執行，則需要上下級間的密切配合和廣泛交流。有了執行力，企業文化才能落地生根，企業發展才不是一句空話。為了集團的騰飛，我們這些年輕的新人更應該加倍努力，才能不辱住總集團深遠的企業文化內涵，才能不辜負住總集團對我們的充分信任。

培訓最後一天的拓展訓練最累也最讓人難以忘懷，它教會了我們如何突破自己，如何快速建立一個高效默契的團隊。

在隨機分配的小組裡我們互不相識，但最後我們紛紛在隊旗上籤上自己的名字依依不捨地離別，這中間的'變化也許不是一兩句話能說得清楚，但無疑，結果是我們快速成為了一個團隊，並可以齊心為實現同一個目標而相互配合，相互鼓勵。現在想來，從起隊名，畫隊旗起，我們每一個看似普通的小活動都暗藏玄機，都是培訓師精心策劃安排的。我們快速地相互瞭解，相互熟悉，相互配合，訓練每一個小遊戲，最終形成默契，還在比賽中取得了第一名的好成績。就像培訓師一開始說的，大多數的遊戲我們都覺得不可能完成，每個人都在懷疑。但經過訓練和一些指導，我們不但能完成，而且還做得很好。下午的高空專案中，有輕微恐高症的我輕鬆地在高高的臺子上跳起抓住了橫槓，還有其他同事顫顫巍巍地在高空邁過了一小步，下來以後激動萬分。種種這些使我想到，我們到底還有多少事是我們自己認為不行但其實是可以的呢？經過了這次訓練，我們是不是應該回頭想想，我們那些因為艱辛而放棄的目標，那些因為坎坷而放下的夢想，我們是不是離它們只有一步之遙了呢？如果我們真的為過去而後悔，倒不如把思考留給未來，當再次面臨困難時，應該想想這次拓展訓練，應該知道，大多數的“不可能”都是自己騙自己的錯覺。我們還有很多潛力，我們只是需要不斷努力而已。

短暫的培訓結束了，但我堅信它會影響我的一生。來到住總集團是我的榮幸，為住總奉獻已變成了我的責任。但我們還畢竟是學生，空有滿腔熱血還是不夠的，我們最大的問題就是浮躁，一步踏入尋夢的旅途又突然發現路途是那麼遙遠，也許有過迷茫，有過畏難，有過遲疑，但那應該只是短暫的彷徨。當一切步入正軌，我們只要腳踏實地一步一步往前走，夢想一定是我們的。我知道這麼短的篇幅表達不全這三天來一切的領悟，我只想以此為開端，激發自己最大的潛力投入到工作中去，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績，為住總集團的明天而努力。

培訓工作總結12

回顧01年的培訓員工作，作為保安部的.我學習了一些課程，也遺忘了一些；參與策劃了一些培訓專案，也漏掉了一些；同事朋友認識又多了一些，私人時間好像也少了些。一年來，對保安部培訓工作作以下梳理和小節：

一、培訓工作情況

全年治安布控演習12次、消防類演習12次；

全年軍事訓練30課時、車輛指揮手勢20課時、服務，禮儀20課時；全年大型滅火器實操訓練1次，參加數268人；全年大型多部門人員逃生演習1次，參加數132人；全年大型綜合消防演習1次，參加數328人；

全年聯絡職能部門安排教官來酒店，宣貫消防治安基本知識2次。參加數264人；

月度培訓課4-6節，月度平均培訓5小時。

二、培訓工作分析

1、全年有規劃的進行了月度部門演習（治安、消防、車場應急），完成度較好。

2、全年有計劃的進行了消防類實操培訓，普及率較高。

3、全年組織了三次大型綜合培訓課，參與人數較多。

4、全年對部門隊員基本技能及應急能力做了培訓，隊員工作基本合格。

不足的地方：

1、培訓結束後缺乏監督，造成培訓時間一個樣，實際工作另一個樣；

2、培訓內容過於單調，幾個動作標準週週搞，月月練，沒有新意，學員提不起興趣，不想培訓，沒有積極性，惡性迴圈。

3、不能嚴肅培訓制度，能不來就不來，各種理由、請假，最壞的結果大不了罰錢。起不到實際作用。

4、內部培訓員專業技能技巧不夠，不能駕馭課堂，課程，課時。不能專業性、系統性，造成培訓被動，都累。

三、培訓工作改進和提高

1、培訓部系統強化酒店培訓員基本知識，專業知識。

2、培訓部指導各級培訓員培訓的相關知識面，如何動起來，巧起來。

3、加強交叉學習、實習機會，鍛煉出高效團隊。

4、力爭氛圍，高層更應注重培訓需求及團隊建設。

四、個人感言

個人而言，對培訓相當感興趣，因為愛好廣泛，特別有求知慾，對不懂的喜歡研究，專業談不上，純屬愛好，不求精通，但求理解，跟嚼蠶豆似的，越嚼越香。如有雷同，純屬巧合。

培訓工作總結13

如何打造一隻訓練有素、勤懇敬業的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店餐飲部的服務水平，對酒店將來的發展都有著重要意義。培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。

餐飲行業是一個人員流動性較強的行業，尤其是餐飲服務人員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店服務的需要，在實踐中我們意識到，加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量重中之重，也是促進酒店生存與發展的根本。為此，餐飲部在規範化的培訓和系統的理論講解，進行了全方位的培訓，平時工作中也要根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武。新老員工之間還注重搞好傳幫帶，實行“一對一”的跟蹤，這對新進員工快速熟練把握工作業務起了很好的作用。

餐飲部一季度的培訓如下：婚禮宴會培訓、落實星評委檢查培訓、微笑服務培訓、托盤服務培訓、宴會斟酒培訓、宴會擺臺培訓、鋪疊檯布培訓、討論酒店考核辦法培訓、餐飲行業案例分析培訓、餐飲服務人員工作流程培訓、餐飲服務人員崗位職責培訓。

服務質量是餐飲行業開展有效市場競爭的'根本保證，為了提高餐飲部的服務質量，平時酒店注重經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。請顧客對酒店的服務質量提出寶貴意見，並開展季度明星和優秀服務員評選活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。

培訓工作總結14

時間稍縱即逝，20xx年已經悄無聲息站在了我們的身邊。儘管時光飛速，但在即將過去的xxxx年裡，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當於我們人生舞臺上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年裡，最重要的是要有主題、要有情節、要有值得回味的高潮部分。主題就是在xxxx年裡我們的人生目標，在這一年裡我們應該完成哪些計劃，要完成到什麼程度。

因為設定了一年裡最重要的目標，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調的狀態，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛、結婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學生或家長，也許是一節值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之後的愉悅......

xxxx年對於培訓學校來說是最具有挑戰性的一年，也是充分體現內在實力的一年，在市場環境極其複雜的情況下，博學教育經受住了市場的考驗，很大程度上得到了發展和完善!博學教育在xx年裡也有自己的主題、情節和高潮。比如說：“提高教學質量”就是我們永恆不變的主題。我們的學生人數在不斷增加，員工老師人數在不斷增加，教學環境和裝置在不斷的完善和更新就是我們的情節。

3月份我們學校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節、父親節感恩簽名活動，8月份我校被中國中輕產品質量保障中心評選為“中國著名品牌”重點推廣單位，12月份我們參加為長武縣棗園鎮惠家村留守兒童捐贈學習用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，博學教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了博學教育在發展，另一方面說明了博學教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。

xxxx年已經迎面而來，又是新的開始，又是365天。在xxxx年裡，博學教育還會發生哪些精彩的片段呢?博學教育將繼續實施“學科教育+家庭教育+服務體系”相結合的創新型教育模式，堅決明確執行“教學效果就是博學教育的生命”這一核心戰略，最終實現博學教育健康穩步的可持續發展。這句話意味著：

第一、博學教育作為一家教育培訓學校，教學質量的提高將是博學教育永恆的.核心主題;第二、xx年裡，博學教育會將最好的資源投入到確保教學質量的提高上來;第三、博學教育的考核機制將會主要以考核教學質量為核心;第四、博學教育未來的重點工作將極大地轉向對於老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學，最大程度通過家長口碑提升博學教育品牌;第五、我們會根據學生和家長的需求設計切合實際的教學方案，最大程度提升學生和家長滿意度和續報率。

博學教育服務的核心是提供適合學生的學習方案和優秀的教師資源，儘管硬體條件和其他方面的服務也很重要;第六、健康穩步的可持續發展的核心是良好的業務模式，是基於教學質量的自然提高，任何不利於教學質量提高的行為(尤其是對學生不負責任的行為)都將被令行禁止;第七、健康穩步的可持續發展也包括了管理效益的增長，在xx年裡，節約人力、財力、物力的精細化管理將會是博學教育未來管理的重點;第八、健康穩步的可持續發展也意味著博學教育要長久堅持以上的理念。我們從本質上是一所學校，我們永遠要遵循辦學的規律，把教學質量放在我們工作的核心位置上，把對學生的責任和關懷放在核心位置上。

時光如流水，在時光中我們不斷成長!博學教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然後變成理所應當，最後不斷進步。博學教育致力於培養、鼓勵老師員工自我奮鬥，也願意在你奮鬥時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自於自身的正能量，而不是外在的推動。

讓我們共同期待xxxx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌!

再次感謝家人們為教育付出的努力和對博學教育的熱愛!再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福!

培訓工作總結15

為使全校教師瞭解現代教學手段，掌握多媒體一體機的知識和應用技能，充分使用“薄改”專案提供的教育教學資源，充分發揮現代教學媒體在教育教學中的效益，切實把資訊科技應用到教育教學中去。我校於20xx年11月23日開始，開展了三期的“薄改專案”校本培訓，全校教師端正態度，按時出席、專心學習、認真操作、相互交流、不斷促進培訓工作圓滿完成。現總結如下。

一、認真完成各項預定培訓內容。

1、多媒體裝置使用的.正確操作方法及注意事項。

2、多媒體一體機軟體基本功能與操作。

3、常用辦公、教學軟體的使用技巧等。

二、貫徹落實基本培訓原則。

1、面向全體教師，按需實施，分類指導。

2、理論與實踐相結合的原則。

3、相互交流學習的原則。

三、順利實現預期培訓目標。

1、通過培訓，能使各位教師正確使用多媒體裝置，使大部分教師逐步由過去依靠傳統的黑板教學到使用多媒體一體機加白板教學的轉變。

2、積極開展多媒體一體機課的普及，使大部分教師能夠利用電子備課室進行備課，寫電子教案。

3、鼓勵和引導教師在課堂教學中充分利用多媒體一體機技術，不斷提高教育資訊資源的使用效益，提高教育教學管理的質量和效率，使師生少吸入粉筆灰，實現學校、教師和學生的健康可持續發展。