個人的年終工作總結15篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編精心整理的個人的年終工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

個人的年終工作總結1

根據渦陽縣教育督導的分工，城關中心校孫浮樑、孫友付、張昊，城關四小張秀麗，城關二小李悅飛五人負責督導城關學區36所公、民辦中國小、幼兒園。自從擔任城關學區責任督學以來，我們嚴格遵守《中國小校責任督學工作守則》，能夠堅持督導標準，認真負責，忠於職守，實事求是，做到定期到責任區學校督導檢查，細緻瞭解情況，查閱檔案資料，並及時與學校負責人交換意見。督查中發現各校在安全工作、教學管理、辦學行為、業務開展等方面都做出了一定的成績，同時也發現了一些問題。並對學校提出了意見和建議。各校對提出的問題能夠及時採取措施，積極整改。現將督學工作簡單彙報如下：

一、明確任務，認真履行職責

被聘為兼職責任督學以來，我們認真學習《教育督導條例》、《中國小校責任督學掛牌督導規程》、《中國小責任督學工作守則》等檔案，詳細瞭解責任督學基本職責及工作程式和方法、制度與要求等，明確每一個責任督學的任務。每月至少用多種不同方式與責任區學校溝通一次，通過實地察看、查閱檔案資料、談話交流、深入課堂聽課座談、電話交流等多種方法，對責任區36所學校的各項工作進行督導，提出合理化意見和建議，認真填寫責任督學記錄表。

二、高度重視，加強溝通與交流

除親臨責任區學校督導外，日常還與各學校領導保持聯絡，反饋各類資訊。如：育紅國小的一些家長打電話詢問開學事宜，我就與周校長聯絡瞭解情況，給家長明確的答覆；犇鑫學校部分家長打電話反映學校校車等問題，我們向家長解釋情況，取得家長的理解。另外，責任區學校諮詢的任何事宜，堅持做到有問必答，或者一起商討，找出解決問題的方法與途徑。

三、認真學習，探索督學新方法

我們認真學習《國務院督導條例》，又因為我們對幼兒教育比較生疏，我又學習了《幼兒園工作規程》、《幼兒園教師專業標準》、《3—6歲兒童學習與發展指南》、《幼兒園教育指導綱要》等政策性檔案，在督學工作過程中，個別督導與隨機訪談相結合的方式，對責任區的學校和幼兒園的開學工作、校車安全、校園安全、校務管理、校園文化建設、班級文化建設、校園衛生保健及食品安全管理、教師隊伍建設、家校溝通等工作進行了督導。

四、深入課堂，提升教學教研水平

一年來，每個責任督學深入課堂聽課達十餘次，與老師們一起探討備課、課堂教學。例如我到城關四小聽了劉老師三年級“找駱駝”語文課，樑嶺國小王老師的“試卷講評”課，光明中學張老師數學課，八小文老師“美麗的小興安嶺“語文課”，城關二小吳老

師五年級“三角形面積”數學課等，我們不僅對所教的課進行研討，還涉及到班級衛生、文化建設、校園文化、校園安全、教研方式等多方面的交流與溝通。

五、存在問題與設想

（一）責任區學校：

1、教學管理有待加強。個別學校計劃落實不到位，個別教師備課，批改作業有不踏實現象，個別學校教研活動開展流於形式，不能深入。

2、學校安全意識和應急措施較欠缺，個別學校衛生條件需要改善，學生的生活習慣有待進一步培養。

3、師德師風有待加強。個別教師思想狀況跟不上時代要求，進取心不強。

主要建議：

1、加強師德師風建設。

2、強化教育教學管理，重在計劃、制度落實，著眼於教學程序（備課、上課、作業、輔導）的精細化管理。

3、不斷強化安全意識，加強安全隱患排查，制定應急措施與演練。

4、加強對學生養成系列教育，尤其要重視學生學習、生活的好習慣養成教育。

（二）責任督學問題：

因為責任督學每個人手頭上的工作任務要完成，常常面臨時間緊，任務多的現象，有時候督導工作匆匆忙忙，做的`還不夠細緻，對責任區學校影響力還不夠強，系列的學校管理還沒有深入下去，往往還是浮在水面。在今後的督導工作中，我們計劃下學期加強督導工作，加強自身學習，不斷轉變教育思想，樹立新的教育觀念，堅持督與導相結合，以導為主，以督為輔，強化服務職能，加大工作力度，把督導工作做得更好，為渦陽縣督導工作及教育事業的發展，做出應有的貢獻！

個人的年終工作總結2

本人自20xx年1月參加工作以來，至今一直在系統從事電工作業。

多年來，在師傅、同事及領導的幫助指導下，並通過不間斷的學習與工作實踐，使自己的專業知識和維修技術水平有了很大提高。較好的完成本崗位工作並取得一些成績，現將今年的工作總結如下：

一、積極工作，認真完成領導交給的工作任務

xxx公司是一支主要從事岩土工程施工的專業隊伍，其施工特點是電氣裝置容量大、電氣裝置多、施工工期短、露天作業等。電工作業人員承擔著電氣裝置設施的選擇、佈置、佈設、安裝、檢查巡視、維修保養、拆除和施工結束後的電氣維修等工作。

通過多年來的電氣施工作業，本人能夠嚴格按照施工用電組織設計和《用電安全技術規範》要求，順利地完成大型施工專案電氣裝置的選擇、佈置、佈設、安裝、檢查維修與拆除等工作，並參與了多個專案施工現場臨時用電施工組織設計的編制，使所有施工專案達到國家臨時用電安全技術標準。

如：工程、工程等。施工中，積極工作，加強現場施工用電管理與安全用電教育，認真執行崗位操作規程、遵守各項用電安全管理制度，所參加的施工專案均未出現任何電氣傷人和電氣裝置事故，創造了較好的社會效益和經濟效益。

二、注重不斷學習，努力提高自己的專業知識和業務水平

本人蔘加工作後，不斷的參加學校、社會以及通過自學的方式學習電工專業、建築施工及安全技術知識，不斷提高自己的專業知識和業務水平。

通過不斷的.學習使自己掌握了《電工基礎》、《電工學》、《用電安全技術規範》等專業知識，使自己的安全知識和意識得到很大提高，並不斷地將自己所學的知識和技術用於生產施工中。

岩土施工由於樁基礎的種類不同，用於施工的機械裝置也是多種多樣，像施工用普通泥漿護壁鑽孔灌注樁鑽機、長螺旋鑽孔灌注樁鑽機、預製樁液壓機;用於混凝土攪拌輸送用的攪拌機、配料機、輸送泵;用於鋼筋焊接用的對焊機、電焊機等等，做好這些機械的維護保養和電氣檢修是電工的職責。樁基礎施工是一個連貫的過程，假如鑽機電氣裝置在灌注環節出現問題，必須儘快修復，以保證鑽孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過多年來的學習與實踐，能夠在很短的時間內判斷查找出故障源點並檢修完好，多年來維修了大量的施工用電裝置，保障了岩土工程專案的正常施工。

三、注重技術革新改造，取得安全和節能實效

近年來，公司不斷鼓勵技術人員對生產和工藝進行技術革新。根據《用電安全技術規範》中“交流電焊機械應配裝防二次側觸電保護器的規定”，我在20xx年底向公司提出建議，公司很快答覆並推廣了安監站監督製造的電焊機焊接專用開關箱，不但執行了《用電安全技術規範》標準，在安全用電、電能節約方面也取得了很大的實效。

在施工中，電工作業班組不斷對裝置電氣系統進行技術革新改造。在每個專案施工結束後，公司都會組織電工技術人員進行電氣裝置和電氣設施的維修，多年來，我參加了許多電氣裝置和電氣設施的維修，理順了裝置的用電線路，更換了不合格的電器設施。為公司的安全生產做出了積極貢獻。

四、積極傳授所學技術，毫不保留的將所學技術和生產實踐中積累的知識技能，傳授給新職工

在平時的工作中，我經常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，並從別人身上學習自己所不瞭解的知識，實現共同進步。在我的傳授指導下，xxx公司有兩名電工，考取獲得了高階工崗位資格，能夠獨立完成上級交給的電氣維修作業任務，有三名電工考取獲得中級工崗位資格，能夠基本完成電器維修作業任務，有效地緩解了施工專案電工短缺的緊張局面。

五、加強職工安全用電和節能教育，不斷提高職工安全用電意識和節能觀念

近年來，在做好本職工作的同時，我不斷加強職工安全用電和節能降耗教育，充分利用業餘時間走進施工班組、宿舍區講解安全用電和節能降耗知識，組織開展了“施工安全用電知識問答”與“節能周”的宣傳。使單位廣大職工安全用電知識得到提高，並自覺節約電能。

六、端正態度，積極努力工作

多年來，在我內心銘記著“安全第一、努力工作”的堅定信念，我是一名共產黨員，是一名電工維修高階技術工人，工作來不得半點懈怠和馬虎，只有認真地遵守和落實安全生產規章制度，孜孜不倦的學習進取，腳踏實地的工作，才能杜絕用電事故，做到安全施工，才能無愧於黨組織和領導對我多年來的培養和教育。

所有這些榮譽的獲得都是對我工作的激勵和鞭策，我將不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩步前進，也才能夠更好地服務於單位、服務於社會。

個人的年終工作總結3

一、部門工作整體情況

1、綜合事務：及時處理集團行政綜合部流轉檔案會簽單17份，出具部門審查意見書3份；完成部門OA公文處理及流轉檔案37件，並及時做好OA協同收發文臺賬及重要事項提醒臺賬；報送部門簡報1篇；部門參加會議6次。

2、合同審查：本週共計稽核合同40份，出具內部合同審查法律意見書31份，協調外聘法律顧問單位出具法律意見書2份，並嚴格按照公司規定使用合同專用章用印4次，掃描合同4份，及時做好合同專用章登記臺賬。

3、制度建設：修訂《外聘法律顧問管理辦法》及《合同審批許可權及流程管理辦法》。

二、法務及監督工作

1、及時跟進集團訴訟、仲裁及非訟案件的進展情況，配合子集團相關案件的推進工作。

2、參加集團前期工作部召開的招標檔案討論會。

3、對建設工程監理合同、勘察合同模板進行討論並徵求意見。

4、監督集團資產管理部門對沙文園區01-02-23地塊軒轅山莊被徵收物質的資產盤點。

5、及時解決職能部門及各子集團諮詢的法律問題。

三、審計工作

1、職能專項審計：為規範集團部門職能，合理保障企業經營管理有序執行，正在開展一個內部職能部門的'專項審計工作，已溝通完成並收回全部底稿，目前審計初稿已編制完成，正在走會籤流程。

2、內部控制審計：按集團要求新增開展一項專項審計工作，重點檢查集團實體化經營轉型情況，現場審計已完成，目前已編制完成審計初稿，正在走會籤流程。

按計劃開展某子集團內部控制審計，已編寫審計通知書併發送至該集團，目前正開展現場審計工作。

3、經濟責任審計：繼續跟進相關責任人的經濟責任審計工作。

4、內部審計檔案保管。及時跟蹤審計進展，收集審計資料並按目錄保管。

四、工程結算工作

1、財政專案，目前正在與財政對接中的有：南海路道路工程專案、青龍路瀝青專案、金潘北路瀝青專案、海馬洞路專案、17年數博會和創文專案、海馬洞路瀝青專案、20xx觀摩會專案、高新沙文園區901專案220kv索幹I回遷改工程、豔山紅棚戶區改造專案B標施工工程結算、高新沙文園區901專案場平工程、金蒙路道路工程及邊坡治理、乾田路道路給水工程、蘇莊路道路給水工程、馬南路道路給水工程、金幹南延伸段道路工程、南坪路道路工程、沙文標準廠房二期二標工程等。

正在進行稽核的有：豔山紅棚戶區改造專案供水管道接入工程（1#-7#、9#樓）、中國科學院x科技園20kv強電配電工程、白鷺湖溼地公園景觀工程、乾田路道路給水工程、蘇莊路道路給水工程、馬南路道路給水工程、金幹南延伸段道路工程、南坪路道路工程。

2、財政專案（地勘自審），目前正在與審計單位對接的有：沙文生態科技產業園金蘇大道勘查、金潘北路、金潘中路專案勘查、金陽農民安置房及公租房專案岩土工程勘查、中國科學院x科技創新園專案岩土工程勘查。

3、自營性資金專案，目前正在與審計單位對接的有：人才城電梯前室牆體拆除工程結算專案、4#標準廠房改造工程專案等。

4、本週已完成結算專案：

（1）資本運營中心改造工程專案；

（2）110kV雞斑、雞五II回遷改工程；

（3）x國際人才城優化提升專案。

5、參與結算相關會議：陪同財政局、審計單位、施工方對沙文生態科技產業園901專案地塊220kv索幹I回#106-#118遷改工程現場踏勘，沙文標準廠房二期二標裝飾工程現場踏勘。

6、內部工作:梳理青山路道路工程結算辦理情況，目前已取得青山路所有簽訂合同、取得青山路專案工程款支付情況，現正在核對其包含的子專案結算完成情況；配合集團財務清理高新區規劃展覽館決算資料，已對接建設公司查詢相關資料並回復財務。

五、其他工作

1、對各職能部門、各子集團對徵求意見稿進行討論並反饋相關意見。

2、進行部門檔案整理工作。

個人的年終工作總結4

20xx年xx月xx日，我被鍾穎集團控股有限公司董事會任命為鍾穎媒體公司總經理。今年，在集團董事會和公司下屬的全力支援下，各項工作順利開展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業管理、招投標、專案管理、文化建設、穩定發展等方面取得了可喜的成績。企業綜合實力增強，社會聲譽提高。回顧過去一年零一個月的工作，主要有以下幾個方面：

一、組織建設

成立一個部門，明確部門職責，並分配所有人員：營銷總監李勇、運營總監鄭飛和財務總監黃惠娟。由於我們團隊只有四個人，缺少執行長的職位，執行長的職位暫時由我和首席財務官黃惠娟擔任，執行長的工作暫時由我和首席財務官黃惠娟完成。

二、文化建設

注重企業文化建設，提煉鍾穎媒體文化“雙贏、激情、創新”，既強調與集團的關係，又突出公司媒體性質的特點。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉承“優質服務，幸福生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，倡導“熱心、關愛、無憂、放心、快樂”，五心服務通過不斷的營銷創新和積極進取，取得了良好的效果，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設

通過組織一系列活動打造傳媒大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發展培訓，培養傳媒團隊的團結協作能力；組織高管參加職業素養和商務禮儀培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》課程培訓，讓高管更清晰地認同公司文化。同時，在開展各種活動的過程中，我注意到為不同的同事創造了不同的機會，讓他們有機會表達自己，鍛鍊自己。

四、表演建築

短短半個月，由於團隊的配合，演出取得了顯著的'成績。首先，xx媒體與xx創業有限公司、中英汽車俱樂部有限公司、元航汽車銷售服務有限公司簽訂合作協議，接管xx控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權；其次，xx媒體與廈門xx汽車銷售有限公司簽訂了xx汽車9週年宣傳合作協議，承擔集團內部業務；最後，媒體與海商海國際酒店簽訂合作協議，實現與實體公司的首次合作；與此同時，截至報道時，鍾穎媒體正在與廈門百祥酒店恆品茶樓等多家公司進行專案談判。

xx傳媒的成功離不開集團董事的支援和公司成員的合作。然而，鍾穎傳媒成立才一年，明顯的問題是顯而易見的，而隱藏的問題仍然存在。我會和我的團隊一起創造更好的局面，取得更好的結果。

個人的年終工作總結5

轉眼間來公司xx多月了，我逐漸從原來的在這段時間，我能遵守公司的各項規章制度，在公司對於沒有涉及過微量元素的我來說，時光荏苒，轉眼又到年終，自己在運營部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20xx年，發現自己在工作狀態以及編輯業務方面取得了很大進步。工作總結如下：

一、工作狀態積極而穩妥

工作態度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹地做好編輯工作，儘量避免編輯稿件中出現紕漏。

更加註重發揚團隊精神：部門的良性發展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中，為部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。

更加積極的進取之心：網際網路行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再侷限於資訊收集與轉載，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的資訊資源整合、評論、組織、策劃能力，網路編輯必將發展成一種高素質複合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學習專業知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。

二、編輯業務精益求精

一年中，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提高。

1、保質保量地完成日常稿件釋出工作，同時針對it熱點綜編和原創部分新聞稿件。

2、維護頻道更新；每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。

3、認真完成早班和週末值班。除積累了一些工作經驗外，也對生活和汽車行業有了更深入的瞭解，在其他主管的幫助下，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識。

4、一年來，製作多個行業專題：如《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》等。

5、圍繞年底熱點話題，進行綜編及編寫盤點類原創稿件，《xxxx》《xxx》等綜編稿件，獲得了網友關注，點選率、轉載率較高。

在公司領導的指導和在部門同事的配合方1案8範。文庫4歡迎您採，集下，通過大家的不斷努力，it頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現，目前每天的流量都在xx萬左右。滿懷激情展望未來在新的一年裡我將總結過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把網站的內容建設好，努力為運營部做貢獻。

通過一年多的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網路編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的.一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向！這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一、繼續加強新聞理論基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

二、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三、頻道內容方面我會進一步加強專題的製作。除了規定的特別策劃以外，要根據新聞事件的發展多做一些有深度、有內容的專題。

新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起同心協力，在探索中不斷髮展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日後的工作中，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷髮展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今後，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今後的路會愈走愈遠，愈走愈好！

個人的年終工作總結6

經過在公司庫房近一年的工作，發現在工作中我還有許多的不足。還有有待改進的地方，在此對我今年的工作做一次總結。

一、主要工作：

1、主要負責物料出入庫工作

①不足：在20xx年中庫房關於物料出入庫工作還不能做到同步

②解決方法：在20xx年中，合理安排工作情況，確定在平行工作中，確認主要工作，對工作的重點做好掌握。

2、負責物料的最低庫存控制

①不足：在20xx年中出現個別物料未能及時提採購申請。

②解決方法：在20xx年中將U6系統中所有最低庫存物料，進行最低庫存控制，實現最低庫存系統化。

3、負責系統中物料的新增

①不足：在系統中出現同種物料卻多種存在。

②解決方法：在20xx年中將每種物料進行單一編碼，關於物料名稱及規格，由相關部門進行確認，保證物料名稱及規格正確、清晰。

4、盤點事項

①不足：在20xx年中出現財務人員不認可盤點結果的情況。

②解決方法：在20xx年中會在盤點之前通知需參加的相關人員，做好工作安排。有相關部門確認第一監督人、第二監督人。確保其中一人有事不會影響盤點，對於差異部分，主動對其說明原因，並由監督人員確認。

5、庫房區域劃分

①不足：在20xx年進行庫房搬家後，未能及時劃清區域。

②解決方法：在20xx年中對新庫房進行區域劃分，使用黃黑區間貼地膠對區域進行劃分，使用綠色貼地膠對檢驗合格品進行劃分，使用紅色貼地膠對檢驗不合格物料區域進行劃分，區域劃分中在地上及貨架上做好塑封標識，確認區域名稱，對庫內物料進行倉位統計，是相關人員可以儘快熟悉庫房。

二、工作中的不足

1、在工作中主動性不足。

2、思考事情不夠嚴謹。

3、對事情後果認識不深刻。

三、主要改善

1、在20xx年中主動完成工作

2、在20xx年提高工作及各方面知識。

3、在做每件事情前想好後果及可能影響事情的原因，做到每件事情認真、負責。

4、對同事關心，虛心請教。

四、工作總結

在20xx年中我認為我的工作還有很多不足，通過以上幾點，更加認識到自己很多方面還有待提高，無論是生活上，還是工作上都應該更多的想同事及前輩們學習，這樣才能不會拖部門的後腿，也不會影響其他部門的正常工作。通過今年的工作，我也認識到了團體的.重要性，無論個人的能力多麼的強，在團體前還是渺小的，所以我會更加珍惜我的團體，為團體進上我自己的一份薄力。

五、工作規劃

1、在20xx年中使庫房的各種規定更加明確，各種流程也更加適應公司現狀。

2、在20xx年中讓庫房各種設施和區域都能更加完善，這樣對任何參觀形式都可以不做改動，讓庫房更加正規。

3、20xx年中認識自己的位置，做好自己分內的工作。

六、關於庫房資料

1、收發貨及時率：85%

2、出入庫及時率85%

3、盤點準確率98%

4、主要改善的方面：在20xx年主要改善在收發貨和出入庫的及時率的提高。在20xx年中協同質檢等相關部門檢驗週期及檢驗完畢的物料做到最快入庫。對於出庫物料要在批准後1-2天內完成出庫。

七、工作建議

1、希望部門內部多組織培訓，讓同部門員工相互熟悉，瞭解同部門每組同事的主要工作，這樣在工作也會更加理解，也能更好的溝通，同時可以學習對自己相關的知識。

2、希望部門能多買些對部門相關崗位有用的書籍，這樣大家可以學習提高。並且對相對時間段的書籍進行更新。

個人的年終工作總結7

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、x年銷售情況。

x年我們公司在x等展覽會和x等專業雜誌推廣後，我公司的x牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。x年度老闆給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率x%，貨款回收率x%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了x軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網路，培育銷售典型

x材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的.品牌度帶動產品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。

四、關注行業動態，把握市場資訊

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好x年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們x科技有限公司在x年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

個人的年終工作總結8

我在公司辦公室從事祕書工作，主要負責公司行政工作計劃、黨委工作計劃、綜合材料的起草、編輯、校對；督促、檢查各單位、部門對公司檔案的執行情況；搞好公司管理工作的調研，督促檢查職代會精神的落實情況；督促檢查月計劃、黨委工作計劃的執行情況；對公司各項方針政策、典型事蹟、先進經驗及時進行宣傳推廣；管理、規範各類檔案的編印、下發；完成主管領導交辦的其它工作。一年來，在辦公室領導的指導和關懷下，在同志們的支援和幫助下，自己愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，認真履行工作職責，較好地完成了工作任務。現將工作情況做如下總結。

一、加強學習，提高了政治水平和業務素質

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業餘時間系統地學習了現階段黨的路線方針政策、“公文寫作”等理論知識以及與業務部門相關的政策、法規和條例等，使自身的理論及業務素質得到了有效提高。我不僅從報刊和專業書籍上汲取營養，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。提高了自己的政治敏銳性和洞察力，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二、勤於筆耕，增強了文字功底和思維能力

祕書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，能夠經常從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請部門領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。

一年來，我起草各種綜合材料20餘份、檔案16份，情況簡報15期。另外，有關黨務、社群、街道、各部委局（辦）、總結、經驗材料、領導講話等文稿，也能夠及時、主動完成。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，材料的`寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確資訊，也能夠為領導及時決策提供可靠依據。在工作中，自己能夠經常深入到部門或基層瞭解情況，起草“黨委工作計劃”“行政工作計劃”、編髮“情況簡報”，及時報送到市政府有關部門，使上級對我公司工作有全面的瞭解。對於工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。公司印發的檔案具有很高的嚴肅性和權威性，代表公司的形象，出現任何紕漏都會影響公司工作的正常進行。對於要印發的檔案，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，有時達5—6遍，並請其他領導和同志幫助把關，減少了出錯的機率，保證了檔案準確、及時發放。

三、深入實踐，強化了協調意識和服務意識

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調、檢查和督促，這是祕書工作的一項重要職能。為此，我能夠深入單位或部門中調查研究，掌握第一手材料，特別是公司去年開展的挖潛增效活動中，能夠積極深入到各相關單位或部門進行調研，為公司改革發展提供參考依據。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，正確處理問題。在日常工作中，密切聯絡實際，收集有關資料，積極為領導實施工作計劃提供可靠依據，當好參謀助手。努力促進公司經營管理、施工生產和企業文化建設健康發展。

四、快速反應，完成臨時工作和緊急任務

辦公室是公司的綜合部門，業務和事物都很多，涉及為領導服務、部門之間溝通協調、公司方針政策執行情況的督促、檢查，以及安全、工傷、保衛、消防、打字、檔案管理、小車管理、交通管理、食堂、衛生、接待、印章（介紹信）管理、辦公費用考核、餐費考核、油料考核等等，分工細、面積大、很繁雜，雖然有嚴細分工，但更多的是相互協作，所以很多的情況下都是部門之間的同志，不分份內份外，都能夠積極主動完成各項工作。能夠體現一種協作精神、團隊精神，自己也積極努力做到了這一點。不管部門領導在與不在，都能夠嚴格要求自己，堅守崗位，努力為領導、為部門分憂解難。每次接到領導的工作時，都表現為一種：“接受任務愉快，完成任務堅決”的工作理念。在對待其他同志、特別是年輕人方面，能夠以一名老同志、老黨員的標準要求自己。既為他們做出榜樣，又能夠經常幫助他們不斷進步。自己還擔任黨的小組長和紀委等項工作，工作中也能夠按照領導安排，積極主動做好相關工作，對待其他部門的工作也也能夠提供幫助或協助。另外，自己還能夠以主人翁的姿態對待公司、對待工作。對常明燈、常流水，樓道、廁所衛生等，都能自覺保持和清掃。很多節假日或星期天，自己都到公司來，進自己最大所能，有一分熱，發一分光。

五、存在不足

一年來，我雖然在工作中取得了一些成績，但還存在很多問題和不足。

一是工作主動性較差，業務水平有待提高；

二是處理一些複雜工作關係時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。

三是深入基層調查研究還不夠。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，揚長避短，努力實踐，力求把工作做的更好。

六、今後的努力方向

一年來，在工作和生活中，都得到部門領導或身邊同志的幫助和關愛，但自己的工作距離組織和領導的要求還存在很大差距，所以在以後的工作中，自己有決心認真提高業務水平、工作水平，為公司實現持續穩定發展貢獻自己的力量。為此，要做到：

1、努力拓寬自己的知識面，深入學習專業知識和相關法律知識，加強對市場發展走向的瞭解；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手和參謀；

3、團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍和積極向上的團隊精神；

4、不斷改進對其他部門、單位的服務水平和工作能力，維護公司利益，積極為公司創造更大的價值，力爭取得更大的工作成績。

個人的年終工作總結9

20xx年7月中旬，在黑龍江省牡丹江農墾分局局直城管局領導的層層篩選下，我有幸成為了城管局的一員。在工作以來，我在上級局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，順利的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高！下面由我具體向領導彙報下這幾個月以來的工作情況：

工作地點：黑龍江省牡丹江農墾分局局直城管局文體中心工作時間：20xx年7月至今

工作部門：牡丹江農墾分局局直城管局文體中心工程建設指揮部工作性質：充分發揮甲方代表的職責，在施工現場與監理公司一起把好施工工程質量關，如有不合格或達不到標準專案，堅決返工。

每日需要進行檢查工作具體內容如下：

一、每日巡查文體中心施工現場各個場館施工區的各施工隊伍是否存在施工安全隱患，提醒工人在施工過程中必須採取必要的安全防護措施。

二、1#、2#場館內土建專案施工時，混凝土配比度是否達到驗收標準。

三、各場館外圍場坪土建施工中（臺階、噴泉、地面等）混凝土配比度是否達到驗收標準。

四、館內、館外需要砌築專案（鍋爐房、化糞池、配電室、臺階基礎、擋堵牆等）其鋼筋配筋是否達到圖紙要求標號、綁方法是否正確；需要砌牆的地方是否按照要求施工（1、不允許幹轉上牆。2、受力牆要增加拉筋等）。

五、土建過程中，重複檢測施工單位放線員放出的標高是否標準。

六、根據東北的氣候，所有建築外牆都必須增設保溫材料。提醒並且監督施工方對場館外牆所有外立面進行保溫措施，並且要求施工到位。

七、各場館玻璃幕的安裝是目前幾項工作的重中之重，所以王主任以及孫副主任也對我們再三指導，告訴我們應該檢查什麼地方，怎樣合格，怎樣不合格。其中具體需要檢查的有以下幾點：

1>玻璃在室內安裝附框打膠時，要保持室內氣溫溫和並且溼度適宜；安裝環境內不允許有大量灰塵；附框安裝邊角必須對其且拉直；附框安裝完畢後整齊放且等待膠完全乾透以後才能上牆。

2>玻璃在安裝上牆過程中注意施工安全；安裝前玻璃與框架之間必須放密封條，並且安裝完畢後密封條要求水平且平整。

3>玻璃安裝上牆時要求水平並且對其。

4>玻璃在安裝上牆固定是上下左右必須用原廠配件合金託片進行固定.

5>安裝後玻璃與玻璃之間縫隙要求用泡沫條填充並且外邊打耐候膠抹平。

6>以上系列工程結束後要求施工隊伍對玻璃進行初步清理。

7>最後跟蹤玻璃幕安裝過程中是否存在隱蔽工程專案檢查。

八、室內暖氣安裝主要陪同肖工進行施工中存在的管路以及施工質量方面的檢查，包括管路是否橫平豎直、暖氣片固定是否牢固等。

九、外圍場坪地磚鋪設專案主要檢查地磚的尺寸、厚度是否標準；

貼上以後十字線是否對齊；地磚高度是否一致。

十、場館頂部鋁單板安裝是否按照圖紙要求進行安裝；固定是否牢固；打膠處是否平整整齊。

十一、與監理公司監理每天一起在施工現場檢查施工專案以及督促施工隊伍注意隱蔽工程的施工。

以上內容是我在這4個多月的時間裡基本的工作內容，在這段時間裡，我通過實踐學到了許多關於土建方面的專業知識以及如何更好的處理各種突發事件，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裡，我會繼續站在我們工作的第一線不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的'高度，為我們城管局以及社群多做貢獻。我還要說的是，感謝領導給我這樣一個充分鍛鍊自己的寶貴機會，我不會令你們失望的！感謝監理公司的監理師傅！在現場是你們一邊又一遍，一項又一項的為我傳授各個方面的寶貴經驗！這在以後的工作當中對我的工作態度、工作方法都有著實質的幫助！我會一直抱著積極向上的學習態度面對以後的工作，來更好的完成領導交給我的每一項任務！我一定不負眾望，如有差錯，望領導和同志們批評指正。

　　彙報人：葛晨星20xx年12月5日

個人的年終工作總結10

20xx年，在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產品的不斷開發成功，使得20xx年上半年成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的重視產品的質量，將“王力以質量為主導，人人注重品質，確保：製造精良產品，符合標準要求，提供優質服務，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產中。做為承擔公司質量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，並且堅持貫徹ISO質量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩的進行，主要有以下方面的工作：

1、加強了質檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發揚工作熱情，把生產的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，並與20xx年6月組織2位人員到金華培訓ISO9000質量體系認證，並取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。

2、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心，生產部，經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售後服務工作打下了良好的.基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量質量的管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前後兩側延伸，包括對產品的設計，生產，儲存過程的監控，來提高產品的質量，加強生產所的現場監督，對生產所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。

3、對監視和測量裝置進行校準，根據《測量裝置校準》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質檢工作的正常進行。

質檢部20xx年下半年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測裝置合格率為100%且檢測裝置均在合格有效期內，質檢部在今年的質量體系的運作中，能嚴格按照相關體系檔案做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關檔案做到嚴格把關，對出現不合格項及時通知生產部，分析原因，並採取糾正措施，凡出現產品不合格，定期對產品質量進行統計，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。

產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量產品的品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、複雜性日益增加的新產品。

我在公司領導的關懷下，業務水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的進步。特別對出現的質量問題的處理，有了明顯的進步，有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進行一個簡單的工作總結：

個人的年終工作總結11

在各位領導及廣大同事的支援下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結。為顧客提供了精美的菜餚和優質的服務。為實現酒店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的具體工作總結如下：

一、經營方面

我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品。根據季節性原料供應特點，我們推出一些具有農家特色的菜餚，還為客人提供具有季節特色的花茶等等。

二、管理方面

以人為本，我結合員工實際情況，定期對員工進行有針對性的廚藝培訓，並經常激勵他們把本分工作做好。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度不斷提高自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己製作新菜餚。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

三、質量方面

菜餚質量是酒店餐飲方面得以生存發展的核心競爭力。作為領班，我以身作則，協助廚師長嚴把關好菜餚出品的質量。我們對每道菜都製作了一個投料標準及製作程式單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的`色、香、味穩定。我們還認真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結每一餐的菜餚出品問題，並在每日例會中及時向員工分析廚房的不足。我們還經常新增新菜餚，確保回頭客每次都可以嚐到新口味。

四、衛生方面

嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把握好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區域負責，同時，由我進行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的後果。

五、成本方面

在保證菜餚質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料儘快銷售出去。研製無成本菜品，把主菜的剩餘原料做成託式菜品，以降低成本。還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效。在菜品創新、菜餚質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今後，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇於創新，烹飪更精美的菜餚。

個人的年終工作總結12

通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況總結如下：

一、加強學習，注重提升個人修養。

不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。認真學習財經、廉政方面的各項規定，努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的.培訓，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作;不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作。

一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便於分專案統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關資訊、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯絡，提出用款申請計劃，以達到資金的正常週轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規範了會計行為。辦理職工增資事項。

三、勤勤懇懇做好後勤服務。

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂於接受安排的常規和臨時任務。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

個人的年終工作總結13

參加工作以來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、嚴於律己，政治思想覺悟得到提高

堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

作為一名剛步入__的新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。認真學習各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了思想道德素質。

認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種檔案，另外作為__執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成工作任務

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。

(一)辦公室工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯絡他人，使群眾能儘快辦好手續，樹立好__的形象。同時在組織會務、後勤管理、打字影印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

(二)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習法律法規，並解讀__管理處下發的行政處罰自由裁量權基準執行標準;然後向有經驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。

回顧一年來的`工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來說，為領匯出主意、想辦法的時候少。

在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

個人的年終工作總結14

不知不覺，第一個季度就這麼結束了，為了對本季度工作做一個全面系統的檢查、總結經驗、分析不足，以便確定下一季度的工作方向和目標，把工作做好，特將本季度工作具體情況總結如下：

根據之前部門下達的工作指標以及本人的一季度工作計劃安排，在一季度工作結束紙膜，特將本季度工作具體情況總結如下，一共分為一季度工作主要內容、一季度工作目標完成情況、一季度工作得失情況分析以及第二季度工作計劃等四部分。具體如下：

在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支援、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和資訊的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了xxxx年的工作。

回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於xx及xxxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的.公司產品庫充分體現我們xxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的資訊、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰決心再接再厲，更上一層樓，一定努力開啟一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

時間一晃而過，彈指之間，xxxx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰決心再接再厲，更上一層樓，一定努力開啟一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

個人的年終工作總結15

時間一晃而過，彈指之間，xx年已悄然來臨，回首xx年，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多，“忙併收穫著，累並快樂著”，在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作。

在xx有限公司過去的1年中，在各位領導的帶領下，經過了和同事的共同奮鬥，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

一、工作態度，思想工作

我非常熱愛銷售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責的工作態度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。

二、盡心盡責做好客服跟單工作

客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對於公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目標，導致業績相差甚遠，在以後的工作中還需學習專業知識，提升溝通能力，努力提高業績！

跟單的主要工作:

1、負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關係；

2、負責客戶的跟進，與客戶做好產品方面的溝通；

3、負責整理客戶資料，資料統計，客戶資料的保管及保密工作；

4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

客戶跟單工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業知識，要有自信心，要有處理事情的'判斷力和執行力，要善於應變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家；重複的事情用心做，你就是羸家”。

所以在今後的工作中，我們會不斷提高服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，儘量讓多的客戶接受我們的服務，更多的客戶接受我們的產品，讓更多的客戶瞭解我們的xx！

三、今後努力的方向

1、加強客服跟單專業知識及業務銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務質量，工作水平，工作效率！

2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的專業知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

3、端正工作態度，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

豐碑無語，行勝於言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子裡，請領導和同事繼續監督和指導我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記職責，不斷超越，振奮精神，紮實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動做好本職工作！