個人質量管理工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此好好準備一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編精心整理的個人質量管理工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

個人質量管理工作總結1

在這一年中，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績四項標準，能嚴格要求自己，擺正工作位置，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，踏實工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務。現總結如下：

一、愛國愛人民，提高思想認識。

遵紀守法，清政廉潔。模範遵守站規站紀，服從領導。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身改革，勇於實踐，敢於勝利。發揚團結協作精神，不計個人得失，確保了各項任務的完成，用實際行動和工作回報海門人民。

二、樹立全域性觀念，做好本職工作

精於專業技能，勤於現場觀察。不管從事什麼工作，樹立全域性意識是首要的問題，質量管理也不例外。我認為質量管理工作的全域性就是，“樹立中心形象，保證中心出具資料的公正、正確。”最大限度的保護客戶的利益，提高我們中心的經濟效益和社會效益。作為一個質量管理人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。

三、善於溝通交流，強於協助協調

技術知識水平與實際操作熟練。質量管理不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，與中心內部檢測科室進行交流，規範操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對中心形象的有力宣傳。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的'微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與各科室及客戶的溝通。

四、以學習促管理，以管理促效益

以效益促發展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關係。正確樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之餘努力學習專業理論知識，積極參加各類培訓，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是管理素質和業務素質的全面提高。

五、自覺遵守有關規章制度

做到無事不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是自覺自願的事，不向單位提過非分要求，在工作管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂範，嚴格按照通用要求執行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結中心同志，積極協作，全面完成了各項任務。

個人質量管理工作總結2

生產部在各級領導的正確領導和精心指導下，認真貫徹集團公司、企業質監工作會議精神，圍繞全域性“嚴規範、嚴管理、嚴執法、高要求”的總體思路，深入推進高質和以質取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好穩定和發展企業動力的推進器。回顧一年，生產部主要做了以下幾方面的工作：

全員參與質量管理

主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業指導書的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。

機械裝置保持完好

現場的裝置狀態如何，能否保證我們的質量要求。裝置精度，裝置的調整頻度及保養情況，維修組和相關技術員都要熟知在心。保持裝置在最適合的工況下工作。溫度計、電氣儀表、壓力錶、自動計量裝置等計量精度要符合要求。

原材料把關要嚴格

確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質量)對我們生產造成什麼後果，也就是說發生批量不良後通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選，返工或返修。總之力求使現場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。

法即制度要求是否合理

生產過程的工藝方法，工藝引數是否合理，控制富裕係數是否合理。比如有機-無機復混肥料產品單一養分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設定。在實踐中逐步對其優化，並提出建議性措施。

檢測要可控

化驗檢測人員業務能力要勝任崗位需求，現場測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態下。測量系統校準週期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。

以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程式檔案，指導書等規定的不符合在腦海裡形成基本的框架並深知每項不符合所能引起的後果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的採取措施。另外洞察力還取決於潛在隱患的發現，在還沒有發生時就能採取有效的措施避免它。

其次，質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因後製定出合理的糾正措施並進行後續的跟蹤驗證以防止其再發生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在紮實過硬的.產品工藝知識，製造流程工藝知識及產品的效能構造知識基礎之上的並能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就客觀如實反映問題、以資料為依據處理問題，不會因來自於上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問題難於得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以後的質量控制，質量改善工作打下了基礎。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重於有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的資訊交流”。

如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。

個人質量管理工作總結3

20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩定，生產過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現將公司20xx度的質量工作做如下總結：

一、 進廠原燃材料質量情況(見表1)

表1

1.進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大,特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。 2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高矽土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。

3.進廠原煤整體質量比較好，平均發熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多,這為生產搭配使用提出了更高的要求。

4.進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質量較好，基本能夠滿足生產要求。

6.進廠的外購熟料按指標效能從差到好: 玉馬﹤泰安﹤巨集發﹤瑞安﹤華潤。

二、半成品過程控制質量情況(表2:)質量部年終工作總結1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標, KH合格率為55.5% ，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料採用石灰石、高矽土(馬嶺土)和高矽砂岩(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高矽土波動造成配料上難以準確控制;二是質量部值班工藝員缺乏專業知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，採取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。 2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低於控制指標，這跟煤的進料工藝穩定有關。

3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小於2.0%的合格率為74.2%，小於1.5%的合格率僅為59.1%,未完成考核指標。由於石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年 28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。

三、水泥粉磨及成品質量情況(表3:)

1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產管理不到位有關;二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低於考核指標，這跟生產A類水泥時要求高比表面積有關。混合材平均合格率為76.8%,完成了考核指標。

2.出磨水泥強度基本在控制指標內,而且質量相對穩定，富裕強度充足。 3. 出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標, 20袋總淨重合格率約偏低,有待改進提高，但相對同行業已經是不錯的表現。

四、質量部目標完成情況(見表4)

1. 由上表4知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%; 2. 出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的'要求,標準偏差基本合理; 3. 分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。

五、存在的差距和不足

1. 進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。 2. 過程質量控制的較多環節完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續努力。

3.由於多方面的原因(包括配料、操作和控制值偏高等),導致熟料28天強度低於目標值。

4.質量部操作人員檢驗水平還有待提高。

六、下一步工作規劃

1.加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該儘早考慮自己的礦山; 2.繼續加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產的影響;

3.質量部和生產部必須密切合作共同監督石灰石、粘土和煤的搭配均化;

4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量;

6.由於生料均化庫下料不穩定，需加強計量裝置的管理，確保入窯生料質量穩定;

7.質量部和生產部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統一穩定的操作，努力提高熟料的28天強度;

8.及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產成本。

個人質量管理工作總結4

20xx年度質量管理部工作已步入正軌，在公司領導和各部門的支援下，質量部經過加強了檢查監督力度。

在三標體系執行中，質量管理部承擔的要素比較多，又負責質量管理體系的執行策劃、實施、監督、改進工作。

一、質量部本年度開展工作完成情況彙報：

1.開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗專案，原料檢驗包括：原紙檢驗、澱粉等專案，過程檢驗採取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗協助生產做相關資料的測試、印刷版模切板的檢驗。(原紙檢驗、印刷版模切板檢驗)

2.在質量體系工作中，通過日常檢查和內部稽核規範各部門的工作程式，協調部門溝通，理順公司各項工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的`問題公佈，並在下月檢查中驗證完成情況。(20xx年1——10月份共進行8次，8月份沒有檢查，9月份內審一起進行)

3.對“管理手冊”、“程式檔案”根據實際情況進行了修訂，待組織機構確定後公佈。並對程式檔案、三標體系進行了6次培訓，培訓人次共200多人。

4.對公司及各部門的質量目標、指標進行了彙總分析，並對完成情況在公司張貼宣傳。經內審初步調研方針、目標符合公司現狀。(各月公司目標指標完成彙總後附)

5、每月通過展板宣傳質量體系，質量管理情況;(從5月份起每月一期)

6.協助銷售部進行客戶調查，共調查16家，大客戶均包括在內。將市場銷售部的顧客滿意度調查，進行了彙總分析。

7.聯絡內蒙計量院，對我公司的監視測量裝置進行了檢定校準，對部分計量裝置進行了自較。20xx年檢定計量裝置4件，20xx年共送檢22件計量裝置。

8.對“質量投訴”的處理，(見《質量資訊處理記錄》彙總)。

9.產品的送檢。(公司三層箱五層箱送內蒙產檢所，均經檢驗合格並取得檢驗合格證書)

10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)

11、第一方稽核一次(見內審資料)，第二方稽核四次(分別有石藥、伊利等)並對稽核出的問題進行整改。

12、制訂出臺了《三標體系評價制度》，每月檢查採取打分制進行評估。

二、下一年度質量部工作安排：

1.上述專案繼續開展並不斷完善、持續改進。

2.加強質量體系工作的監督力度，將公司程式深入調查分析，使程式既符合標準又切合實際。

個人質量管理工作總結5

20xx年，按照公司簽訂的‘目標管理責任書’和‘以訂單為業務單元的績效考核’指標要求，在公司董事會的關心、支援以及各部門的大力協助和配合下，一年來質量管理部全體工作人員，團結一致，奮發拼搏，克服了種種困難，使工作實現了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的其它各項任務，為公司的發展盡了一份微薄之力。現就一年來的工作總結如下：

一、20xx年質量管理部主要工作回顧

20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管理部面臨工作任務最為繁重和艱鉅的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領導下，質量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產品質量為中心，著力構建公司藥品質量監管體系，積極認真履行GMP賦予的職責，努力提高監管和技術服務能力，為公司GMP認證和生產質量管理制度建設發揮了不可替代的作用，藥品監管和服務各項工作取得了明顯成效。

1、積極推進GMP認證實施。

從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責，一是對所有生產用物料的供應商進行質量評估，同時會同有關部門對主要物料供應商的質量體系進行現場質量審計，20xx年5月～6月期間，先後對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司提供了良好改進建議，並增強了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質量監管的價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導。二是對公司質量管理體系的GMP檔案進行了全面修訂，技術檔案的修訂是工作重點，其中修訂和稽核的檔案類別有《質量管理規程》15個，《質量保證與質量控制管理規程》244個，《委託生產與委託檢驗》1個，《發運與召回管理規程》4個，《質量標準》檔案累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產品、待包裝產品及成品所涉及的所有質量標準，通過對《質量管理檔案》和《質量標準》的修訂和實施，對進一步健全質量保證體系，控制產品質量起到良好的促進作用。三是開展和參與GMP培訓，今年9月份開始協助人力資源部共同制定了系統的人員培訓計劃，10月～11月份，GMP培訓全面展開，培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質量管理檔案》和《質量標準》等相關內容，各相關崗位的大部分人員參加了培訓，通過培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。

2、日常質量監督及檢驗工作完成情況：

20xx年全年共完成原輔料檢驗及稽核放行820批、包裝材料檢驗及稽核放行1505批，成品檢驗及稽核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現過錯檢、漏檢情況，保證了公司藥品生產經營的正常執行及產品質量的安全。

3、完成20xx年度產品質量回顧分析及20xx年度回顧分析準備工作：

產品質量年度回顧分析是新版GMP新要求的專案，要求每年在1～3月份對上一年度所有生產的藥品按照品種進行質量回顧分析，以確保工藝穩定可靠。通過年度回顧分析對生產用物料購進及檢驗情況和成品的檢驗結果情況的統計，發現產品質量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項非常複雜繁瑣的工作，要進行大量的統計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的內容多，涉及面廣，要求分析人員必須細緻認真且又要有較強的責任心，經過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產品質量年度回顧分析報告，並基本完成了20xx年度產品質量回顧分析資料及材料彙總工作。

4、積極做好藥品不良反應收集工作：

《藥品不良反應監測管理辦法》要求藥品生產、經營、使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應情況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，並全省通報批評。質量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過國家不良反應監測系統上報到國家藥品不良反應監測中心，並通過國家不良反應監測中心的審查。

5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：

根據河北省食品藥品監督管理局20xx年第393號檔案的通知，要求各生產企業所有劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，並將已上市的有效期內所有劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，根據客戶服務部接到的發貨單票據，發往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。

6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：

近年來國家食品藥品監督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現場協查就有152次，抽檢成品批次創歷年來之最，為此我們質量管理部門也加強了管理，制定了相應的措施。首先專門組織了QC、QA會議，要求一定要嚴把質量關，堅決做到不合格的原輔料不準投入使用，不合格的成品不準出廠。堅持質量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產過程中汙染、交叉汙染以及混淆、差錯等風險，確保持續穩定地生產出符合預定用途和註冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話後，立即通知化驗室對相應批次的成品進行了留樣檢視，並作全檢，發現問題及時採取措施。對外地抽驗發現的不合格藥品，及時與當地市場營銷部門聯絡，瞭解不合格產品及批次的有關情況，研究對策，在第一時間採取措施，防止事態擴大，儘量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品原因進行分析，制定下一步整改方案，避免此類情況的再發生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批產品出現質量通報。

7、完成藥品生產和監管資訊直報系統：

河南省食品藥品監督管理局豫食藥監藥化監函[20xx]169號“關於開展藥品生產和監管資訊直報系統試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產企業補充完成企業基本資訊及藥品基本資訊。15月10日質量管理部接到通知後及時安排了相關人員，由於時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產企業直報系統保質保量按時完成。

8、電子監管碼管理情況：

已經完成電子監管碼的續費和企業端新增企業使用者上傳的工作任務，對實際監管工作中出現的問題及時與電子監管服務商聯絡，使藥品電子監管方面的工作順利進行。

9、定期召開質量分析會及培訓情況：

本年度質量管理部組織各車間線上質監員及化驗室人員每週二下午召開質量分析會，大家共同對生產及監督檢查中發現的問題進行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業務知識培訓和考核，經過培訓，提高了素質，增強了質量意識，近一步明確了崗位職責，加強了每個人的質量責任心。

10、完成處理了客戶投訴工作：

處理客戶投訴和諮詢是一項非常繁瑣的工作，客戶投訴和諮詢服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產品情況，還會問他用的外公司的產品功效等內容，甚至其它一些千奇百怪的問題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐心、愛心和同情心，同時還必須有較好的專業知識和素養，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們積極自學和參加有關藥學、醫學、臨床等方面的學習和培訓，提高素質，更好的服務於客戶，服務於公司的發展。

11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作

通過與河南省計量科學研究院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯絡，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發放工作，確保了膠劑GMP認證工作順利完成。

12、加強了專業理論學習，提高自身工作能力：

質量管理部門在公司裡是一個藥學專業技術和專業理論知識要求較高的部門，不僅在公司內部擔負著公司質量安全的職責，同時也承擔著公司外部與藥品質量等有關的各項事務，所以常常感覺到我們身上的責任重大。質量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不可估量的損失，在質量管理工作中時常感覺到我們的知識貧乏和能力的不足，作為質量管理部門的領導，為了公司的發展，在我自已不斷學習的同時，也要求下屬學習，通過召開會議和專門的講課提高他們的理論知識水平和實際工作能力，努力提高質量管理人員的專業技術水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今後的工作裡我們會更加努力工作，進一步推動公司質量管理工作的開展。

15、完成了領導臨時交辦的其它工作：

20xx年內，共迎接了省、縣藥監局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及安全專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監局稽查隊的16次外地來函協查；解答或回覆了客戶諮詢及投訴的.處理，外地藥監局的來函來電的處理，患者來信諮詢的回覆及公司領導臨時交辦的其它臨時性工作等等。

二、存在的主要問題與不足：

1、質量管理職能發揮不夠。

在20xx年工作中，將通過多加強質量管理制度建設，繼續建立和完善各級人員的質量責任制及產品質量責任追究制，加強質管系統的質量監督管理及質量保證職能。

2、與其它職能部門的協調溝通不夠深入。

20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協調，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協調力度。

3、缺乏主動工作和市場服務意識。

20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功夫，積極教育和引導質管系統員工，只有通過我們的辛苦勞動贏得使用者，我們的企業才能生存的道理，激發他們的工作熱情，更好地服務於生產，服務於市場。

4、現有QA人員的技術水平和檢查思路仍存在一定的侷限性，缺乏工作實戰經驗，在生產質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要不斷的改進和提高。

公司的發展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一年裡我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的質量是設計和製造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質量控制工作，支援生產，更好地控制生產源頭及過程質量，和公司的所有員工一起為公司的發展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！

個人質量管理工作總結6

時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創事業的新高，回顧即將過去的一年，我們質量管理不全體員工，通過內部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務。為了更好的完成工作，總結經驗，揚長避短，現將過去一年工作情況總結如下：

一、日常質量檢驗及放行情況

對進廠物料、中成品的質量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產，保成品發貨的前提指導下，化驗員合理分工，積極認真做好質量檢驗工作，並及時出具檢驗報告，截止於20xx年x月x日，我們已經完成了1091批次的質量檢驗並給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。

公司外部市場的成熟和發展，也對我們的藥品生產、質量保障提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間裡，在不影響生產及銷售的前提下，完成了較於往年更多的工作任務，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質的實行經驗上起得了顯著效果。

x月到x月份期間，由於受生產車間裝置爆炸的影響，整個公司瀰漫著一種緊張的氣氛，事故後恢復生產工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著，我們質量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關。

二、配合開發部註冊及新產品報批

配合產品再註冊工作，及時完成了婦科調經片、益母草片的`生產檢驗及微生物方法的驗證工作，並按留樣管理規程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產品開發專案上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學驗證，加速穩定性及長期穩定性試驗，以保障新藥註冊的上報程序。

三、驗證工作

根據今年的驗證計劃，對相應的驗證專案進行了現場監控，合理取樣並及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證專案為xx個，實際完成的為xx個（其中4個跨年度完成，因廠房設施等其他原因增加驗證專案10個），尚未完成的均已在安排或正在進行中。

20xx年對於質量部而言，是共同進步的一年、是團結向上的一年，我們在工作中，對質量嚴格把關，對工作認真的對待，及時、準確的得到任何一個數據。工作的閒餘時間要鼓勵員工加強自身的學習，不斷的來提高整個團隊的整體素質。

然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由於新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務，對新員工的培訓成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。

在新員工的培訓和管理上，我們通過強化規範意識，使新員工充分注意每一個工作環節和工作程式的控制；通過強化質量意識，使新員工充分注意每一個操作細節和操作步驟的規範；通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內部管理工作的力度。通過嚴格規範的內部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。

20xx年x月x日，是每個三順人刻骨而銘記於心的一天，安全生產的警鐘長鳴，對於此次生產安全事故，我們部門對員工進行了安全操作規範的重點培訓，並將其融入到日常工作當中。在保證人員安全、保證資料準確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務。通過學習和實用，化驗室執行正常，做到無生產事故、無安全事故。

個人質量管理工作總結7

20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支援下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、群眾性xx小組活動、質量創優、新開工專案策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和資料分析，找出工作中存在的不足在今後的工作中繼續完善和改進。

一、質量目標全面完成，工程質量基本受控

通過程式的執行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。公司充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各專案向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高。嚴格按照執行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動消除質量通病，改進工藝流程，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障。

積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，通過有限公司對工程專案前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程專案實施的前期策劃工作是搞好專案管理的重要前提，鑑於此，今年公司在制定年初質量目標的'時候，把工程專案前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了糾正或預防措施要求表並督促實施整改措施。嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程專案部進行了例行稽核。並對內審發現的問題進行了通報，對稽核開出的不符合項督促改進完畢。

二、存在的不足之處

質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。質量體系執行有盲區，個別專案部由於質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。部分專案部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。不合格品不能按規定進行處置，大部分專案部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現在專案部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

三、明年的工作打算

明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據在手工程專案的狀況，合理確定創優目標，並按創優計劃實施。通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程式的執行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，從年初就根據各專案具體情況規劃xx活動課題，有計劃地開展xx小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

作為體系執行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系執行工作，採取滾動稽核的形式，稽核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系執行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系執行的有效性。接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。

個人質量管理工作總結8

一、 質量意識增強各項工作逐步走向規範有序

進入XX年公司更加認識到質量工作的重要性，先後出臺了一系列規章制度如部門工作管理規定、質量資訊管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1—6月份公司共召開了5次較大範圍的專題質量會議並自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加紮實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的`發生。另外，公司組織進行了一系列技術培訓並實施了技術檔案整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司於本月實施了一項重要的預防措施，對XX年生產的18臺sq5sb2t產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對使用者負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！

二、 上半年質量統計

1—6月份公司出廠的93臺產品中因故障派出維修共6臺次、返修率6。45％，產品合格率93。55％ 、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90。32％ 、合計計算產品出廠合格率83。87％ ，反映出我們製造質量和出廠成品控制不足。

上半年維修材料費用39779。58+1XX計51779。58元、維修差旅費用14252。5+16300=30552。5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332。08元。

不合格形成的主要原因為

1。除錯檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。

2。與使用者溝通不夠未能夠充分理解和滿足使用者要求如安全標識缺項、捲揚鋼絲繩定長不確定、迴轉死點不明確、油管長度不合適等。

3。生產不平衡、交貨資訊不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。

4。公告出現錯誤造成合同損失。

5。產品設計有重大缺陷。

1—6月份共接到質量資訊218條，其中設計原因80條佔36。70％，供方原因114條佔52。30％，其餘為製造原因6條佔2。75％、採購9條4。13％ 。

從以上資料看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、採購過程、製造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強巨集觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過資訊跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的執行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。

三、 員工工作質量有待進一步提高

上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由於公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯後使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4。8萬元。儘管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順採購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由於工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。

個人質量管理工作總結9

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個上半年，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將一年工作總結作如下彙報：

一、工作方面

做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊;

做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;

貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;

維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的'最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。

由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡，因為這裡沒有我只有我們。

四、20xx年規劃

維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠，做好秋季打樣工作。

做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支援。

堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

以上是我這一年的工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評.

個人質量管理工作總結10

來引黃12標一年了，在這期間，我主要負責現場的安全質量工作和各種安全內業資料的整理、歸檔。在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。現將20xx年工作總結如下：

（一）崗前安全培訓教育工作沒有普及。施工隊伍進場時間不統一，致使一部分工人沒有在第一時間進行安全培訓教育。針對此種情況，我專案部安排我統計新進場工人，發現有新員工進場，必須先進行三級教育，即公司一級安全教育、專案部二級安全教育、班組三級安全教育。

然後再進行上崗前的崗前培訓具體工作，培訓具體按照特殊工種分批培訓交底，並且還要與每個工人簽訂了風險告知書。培訓完成後，專案部統一進行考核，使作業人員牢記安全培訓內容。我專案部始終堅持不培訓不能上崗，考核不合格不能上崗的原則，以確保施工人員的生命安全。

（二）安全生產、文明施工的標示標牌、警示牌設定不齊全。針對此種情況，我專案部重新設定標識牌，並安排專人看護。標識牌包括安全橫幅，各洞口工程概況牌、平面圖、工法工藝牌，各種機械裝置的操作規程，各種材料的標識牌，鋼筋加工場的五牌一圖等，使各級作業人員在生產過程中規範操作，加強自我保護能力，防止安全隱患的發生。

尤其是在一些重要施工部位、作業點、危險區、主要通道口都佈置了安全宣傳標語和警示牌，特別是便道與公路交接處，設立了限速牌、施工作業牌，同時張貼了反光標誌等。

（三）20xx年安全控制重點

1、每週對各洞口的生活區、鋼筋加工場的`臨時用電、機械安全、消防、工程質量等進行全面安全隱患排查，對檢查中發現的隱患進行逐項清理和整改，對拒絕整改落實的施工隊進行經濟處罰，整改不到位或者屢次犯得加倍處罰，絕不手軟。

2、由專案工程20xx年35#支洞或其他洞口陸續開始進行襯砌作業重新規劃出施工現場的危險源和環境因素，並列出危險源清單。針對各個危險源，制定專項施工方案，包括監控措施、應急預案和緊急救護措施等內容。並制定應急預案演練計劃，按照計劃展開各種應急演練。

3、重點做好火工品的管理，加強現場巡邏制度，合理有效的配置滅火器、消防桶等器材，規範火工品出入臺賬的登記與儲存，在火工品運輸方面加強管理專車專人，確保火工品安全規範的使用

在各位領導對安全工作的重視下全體施工人員和安全人員的共同努力下，各項安全工作都在有條不紊的進行中，雖然還有以上幾點不足之處，但在公司領導及專案領導的正確指導下、在專案全體員工的共同努力下，取在今年施工中取得更加喜人的成績。

個人質量管理工作總結11

20xx年，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素質、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、品德和個人修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的責任感。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作崗位和工作能力方面

我的工作崗位是一名質量員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標，紮紮實實幹好本職工作，並且在工作之餘我努力的學習專業知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪裡跌倒、就從哪裡爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業知識上的不足。

三、總結了一年來的'工作，以下不足總結

1、是有時工作方面與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力和素質不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。

2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。

3、是在工作崗位上發揮不夠明顯。對全域性工作情況掌握不細，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。

4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心裡面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領導的幫助。

5、就是在質量檢查方面不夠細緻、專業知識不夠充足，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。

四、未來的工作打算

1、我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的專案，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。並且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監督。

3、在檢查過程中做好監督工作，及時發現並糾正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且浪費人工。

個人質量管理工作總結12

一、依法執業管理： 為進一步加強依法執業的執行與落實，保障醫療安全，醫事法規科加強對全院的依法執業進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實，要求全年組織2-4次全院性法律法規學習，科室每月學習1-2次，全年定期組織全院性考試，學習內容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈品和管理條例〉等，要求每次學習有記錄，加強執業准入管理，根據懷化市中醫醫院執業准入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執業資格人員必須在執業醫師指導下進行執業，違反者嚴格按執業准入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開展了醫療安全整頓活動。通過學習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務質量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫療糾紛發生32件，無醫療事故發生。

二、制度建設： 繼續完善各項制度，狠抓落實，持續改進醫療質量

1、定期質量檢查：醫務科對全院各臨床科室進行質量檢查，把醫療質量管理的核心制度納入質量檢查內容：(1)首診醫師負責制的管理：檢查接診醫師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫師，他科問題邀請相關會診情況，三級醫師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內容，瞭解各項制度執行情況。(2)加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種並熟悉。(3)督促各科室根據本科專業特點，制定並實施常見病及中醫優勢病種中醫診療方案18件，下發24個病種的臨床路徑。(4)病歷書寫和病案管理：嚴格按照《中醫病歷書寫基本規範》的要求，每週進行二次醫療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《中醫病歷書寫基本規範》(20xx版)的實施，及時組織醫務人員進行了學習，並強調臨床醫務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執行《中醫病歷書寫基本規範》，把執行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫囑單、首次病程記錄、上級醫師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內容作了相應的規定，把嚴重影響醫療質量，可能造成醫療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及塗改等問題，從醫療環節上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規定處罰。

2、在多科室的協作下，我院首例膝關節臵換術取得圓滿成功。

3、為配合醫院第三屆中醫文化節的開展，組織開展了一次病歷書寫比賽，參評病歷合格率達100%。

4、加強三基培訓與考核制度的執行與落實 為提高我院的醫療技術水平，根據我院實際情況，年初擬定了三基培訓計劃，從外派人員進修，科室組織學習和全院性業務學習相結合，儘量提高醫療技術水平;醫務科每年組織2-4次培訓學習，進行2次考核，定於6月和12月進行。

三、質量管理初見成效

1、實績： 今年1-12月，門診量155828(上年128071)人次，同比增長21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀時間2.88天;出院病人數為12782(上年11549)人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長30.84%;病床使用率為94.46%,同比增長12.51%;,病床週轉次數31.25、同比減少8%;平均住院天數9.87天、同比減少3.01天;手術例數為3755(上年同期3476)例，同比增長8.03%;各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學檢查898人次;放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性數為5689;心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次;臨床檢驗1257401人次，生化檢查368865人次;服務理念改善了,加強醫患溝通,促進了醫患關係的和諧發展,醫患矛盾減少，醫療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的'保護工作。

2、醫療質量 近3個月來，全院總的來說，醫療質量較上年略有下降，主要是個別科室主任未認真覆行好核心制度，部分醫生意識淡漠所致;病案質量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標明顯提高。

3、服務 (1)加強醫患溝通，構建和諧醫患關係 近半年來，加強醫患溝通建設,把醫患溝通納入質量管理範疇，要求醫務人員在病人入院後即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院情況，使病人瞭解自己的病情及所住醫院的醫療技術水平，認真聽取病人或家屬意見，把可取的意見或建議納入今後的管理中。 (2)找缺陷，抓整改，提高病人滿意度 醫院狠抓服務缺陷管理，從病人滿意度中查詢不足，對每條缺陷認真調查，落實及反饋，隨時改進服務態度，以實際行動提高病人的滿意度。 (3)醫患矛盾減少，醫療糾紛下降。

四、本年度主要存在的缺陷1、依法執業：部分科室給自己所指導的無執業人員簽字不及時，在每月一次的督查或多或少均出現執業准入管理不嚴格情況。

2、醫療質量：(1)部分科室的醫療文書質量較差：主要表現在上級醫師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術前討論記錄不規範上，列印病歷常有出錯現象。(2)抗菌素應用，部分科室未嚴格掌握指徵存在濫用抗菌素情況。(3)門診病歷書寫不規範，甚至有個別醫師未書寫。

五、持續改進措施

1、加強法律法規的學習，加強督查力度，嚴格把好執業准入關，使各級醫務人員自覺依法行醫，依法執業。

2、加強各類質量管理制度的學習，提高醫療質量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時間和費用之目的。

3、繼續做好《中醫病歷書寫基本規範》(20xx年版)的培訓工作，提高病歷書寫質量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫務人員業務素質和執業水平，持續改進醫療服務質量

4、改善服務態度，提高服務質量，構建和諧的新型醫患關係

5、做好住院病房搬遷前的統籌安排和協調工作。

個人質量管理工作總結13

一、面對現實，強化培訓，提升業務能力

由於**質管處成立時間不長，新員工較多，且大部分專業又不對口，業務能力欠缺問題尤為突出。為此我處第一時間著手開始培訓工作，安排外聘工程師根據實際情況，分階段分批對****進行培訓，統一思想，並指定好師傅，建立師徒責任制臺賬，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓，達到儘快提高業務技能的目的。

其次，我處和**辦公室聯絡，安排有一定理論和實踐經驗的20名員工至**研究所進行培訓。培訓結束對他們進行了考核鑑定，最後圓滿取得***技術資格鑑定委員會發放的《***》，為***開發打下基礎，此外，我處還制訂好每月的培訓計劃，做到月月有培訓，通過培訓鍛鍊隊伍，規範操作，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達到質的飛躍。

二、加強基礎管理，按制度辦事

有嚴格的作業標準制度，才能培養出嚴格的工作作風，有嚴格的工作作風，才能保證質量工作的嚴肅性。為此，我處根據各崗位、各工種的特點制訂了相應的標準化作業手冊，如***管理制度、***標準制度、***制度、***等等；同時，也實施了崗位責任制、勞動紀律、交接班管理安全操作規程、現場"5S"等制度，進一步加強各工種作業制度與各崗位員工的管理，真正把"按制度辦事"落實到實處。

三、緊抓生產過程跟蹤，確保檢驗質量

現我處下設***、***、***、***、直接負責**公司分廠的質量線上檢測，為此，我處成立後迅速出臺了《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理制度》等，以生產檢測需要為工作要求，快速準確地服務於生產。為進一步落實質量管理體系標準的要求，有效控制質量有隱患和不合格的產品，防止不合格品流入下道工序，進一步控制產品的質量成本，制訂《**公司質量合格率考核辦法》，每天進行資料統計工作，月底進行彙總，並出具質量報告，和上月資料進行對比，指導生產和指標的制訂。

四、配合新品技術研發，開發檢驗專案

**公司成立後，相繼開發了***等新產品。產品研發前期要做大量已生產過廠家的樣品來分析指導工藝，產品生產出來後由於是新品又要做成倍的樣來驗證總結，而且這其中有大量的檢驗專案是我們沒有分析過的'，通過走出去和請進來的方式，如送樣至***、***等單位進行再次複檢，作對比分析，找到差距，更好的完善、優化我們自己的工藝與裝置情況，通過開發檢驗專案，豐富檢測手段，提升質管處軟體與硬體實力。

五、做好質量異議分析，服務指導生產

新品開發是個痛苦的過程，在這過程中出現質量異議是正常的，關鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯誤。我處果斷外聘***、***兩位經驗豐富的工程師，由他們指導分析並簽字確認後，將分析結果上報，提高了資料的權威性，為質量異議報告的出具提供準確的依據，幫助我們避開不少彎路。

六、規範原輔材料取樣，公平公正做事

部門成立初期，我處的取送樣組的任務僅僅是各分廠檢測產品的取樣、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分，部分進廠驗收物資如**********等的取樣工作也落實到各大公司的質管處，還有***等共同取樣，不僅工作任務增加，還涉及到了物資的結算的敏感問題。如何保證公平、公正取樣，避免出現取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的"三反"案例進行教育，早會上強調；其次，對全體取送樣員工進行取樣標準的學習和考核，嚴格按標準布點取樣；此外安排兩人同時取樣相互監督，不定期進行人員班次調整，最後通過與****共同取樣相互監督，抽樣複檢等方法規範取樣工作，每個環節都做到公平公正。

七、保持體系正常執行，做到顧客滿意

我處成立後，已牽頭組織了***許可證的申領工作，還配合完成了質量管理體系的外審、API外審工作。執行管理體系即按照嚴格稽核過的、國際標準化的品質體系，對我處進行品質管理，從而真正達到法治化、科學化的要求。保持體系的正常執行能極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益，同時可提高參與人員的素質，規範過程，實現標準化操作。

八、高度的責任感，站好崗，把好關

雖說產品的質量是生產出來的，而不是檢驗出來的，但作為我處來說，怎樣避免不合格品流入市場，對公司負責，對社會負責，是我們不可推卸的職責。為此，我處多次分析討論如何提高產品質量缺陷檢出率。首先加強所有員工的工作責任心，提升檢驗分析水平；同時克服人手緊張問題，積極參與生產廠過程產品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭，如派人三班跟蹤檢查***廠半成品的質量狀況，每日安排**班全方位的再次檢查等，力爭及時發現問題、解決問題，堅決消滅不合格品流入市場的現象。

個人質量管理工作總結14

時光荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年裡取得更好的成績，為公司的發展貢獻我部門的力量。

一、完成了公司下達的各項工作任務

在過去的一年裡，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支援下，經過大家的努力，為公司的生存和發展做了以下重點工作。

第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理檔案並進行執行，完成了三個管理體系的認證工作並取得了三體系證書。

第二、按照製造許可取證程式要求，通過了（觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道）的型式試驗、現場鑑定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯製造許可證書。

第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料（撐架、對重等）、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。

第四、按照新梯製造發貨流程要求，及時準備了各新梯（重慶工廠）的.隨機檔案，協助人事行政部做好工程專案、新梯驗收的各類驗收標識。

二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰

一年來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執行部、工程部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。

三、總結教訓、彌補不足、以利再戰

一年來，由於我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的經驗不足，有時由於工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年裡全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

四、工作重點

在新的一年裡，質量管理部將在今年的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售後服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。

五、部門建議

希望公司領導團隊對公司的重要專案或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間節點來執行，各部門在相互協調配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。

綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今後的任務會更加艱鉅，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年裡為企業的全面提升和發展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一年裡取得更加輝煌的成就！

個人質量管理工作總結15

為進一步提高手術室護理質量與安全管理工作質量，現將手術室20xx年度上半年護理質量與安全管理小組的工作進行總結。

一、繼續認真落實醫院護理質量管理制度

1、護理質量管理實行護理部———病區兩級質控標準，在上級領導指導下，科室質量與安全管理小組依照質控標準，結合本科室的實際情況進行全面質控。以便及時發現工作中的問題，及時改進，持續提高護理質量。

2、做好科室護理人員的相關培訓，針對薄弱環節，做好重點督促檢查工作。學習醫院有關手術室護理質量與安全管理的相關規章制度。

二、上半年存在問題：

手術室護理質量與安全主要從手術室消毒與隔離、病人安全、護理服務、醫療急救物品、藥品、裝置完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質控。發現問題，分析原因，提出整改措施，進行總結分析。並定期向有關部門彙報質控小組活動情況。

上半年存在的主要問題有：

1、護理文書書寫欠認真，相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草。安全質量管理工作總結2、藥品管理交接有時流於形式，未認真檢查。

3、勞動紀律有時鬆散，出現個別人員早會遲到現象

4、病理標本管理不規範。

5、重點環節之間交接銜接不緊湊，個別急症病人未佩戴腕帶。

三、原因分析：

監管培訓各組組長未將質護士長監管控檢查標準落到科室相關規章制度不到位實處培訓不到位，業務培訓流於形式護理質控問題對護理文書方面的法律意識科室之間協作沒有達成不強個別工作人員責任心差，共識，個別手術科室內部確界定流程馬虎協作責任心

四、整改措施：

1、加強對急救藥品、物品、裝置的`管理，嚴格仔細交接班，定位放置。

2、抽查核心制度落實情況。

3、加強培訓學習。無菌操作、院感、安全制度等方面的學習。

4、加強工作責任心的鍛鍊，加大對低年資護士的培養力度。

5、護士長加大檢查力度，獎懲舉措。