銀行櫃員試用期工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此好好準備一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編精心整理的銀行櫃員試用期工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行櫃員試用期工作總結 篇1

三個多月試用期的時間讓我在銀行櫃員工作中得以轉正，能夠通過試用期的考驗讓我很感激領導對自身工作的支援，而我在入職以來也能夠做好銀行櫃員的本職工作，當領導有安排或者客戶有需求的時候都會認真履行好職責，而且我也在追求轉正的契機並在工作中不斷努力著，現對轉正前在銀行櫃員崗位上的表現進行工作總結。

強化對業務知識的認知以便於更好地為客戶服務，想要獲得專業水平的提升便應當要注重知識的學習，對於缺乏經驗的我來說強化學習無疑能夠很好地促進自身的發展，因此我常利用工作之餘的時間來學習銀行業務方面的知識，然後在工作期間進行運用從而積累相應的經驗，當客戶有需求的時候則會為對方進行解說，主要是讓客戶對銀行業務有著全面的瞭解以便於做出相應的判斷，而且我也能夠認識到自身能力的`大小，即對於無法處理的問題會及時聯絡大堂經理，在經理的幫助下讓客戶的問題得到儘快解決，而我則會在下班以後認真反思當天在工作中的表現。

重視工作效率的提升並以此來鍛鍊自身的能力，我明白效率的提升與自身的能力水平息息相關，若是經驗積累不足的話則難以完成領導安排的任務，因此我會認真做好本職工作並以此來積累經驗，細心做好工作中的各個細節並讓客戶對此感到滿意，牢記銀行櫃員的職責並在工作中有著良好的表現，在我看來能過在工作中做到這點才不會辜負領導的信任，當我在職場遇到瓶頸的時候也會多向同事請教，主要是以不同角度看待問題從而儘快找出解決的方法。

做好業務辦理的細節並確保不會出現任何錯誤，我明白能夠得以轉正自然與自己在工作中的良好表現息息相關，而我在銀行工作中則會秉承嚴謹的原則來履行職責，即重視業務辦理的每個環節並爭取獲得客戶的認可，既要讓對方感到滿意又要保持較高的效率，而且我也會寫好工作日誌並以此來對自身完成的工作進行分析，與以往的自己進行對比並對工作設立更高的目標，通過不懈的追求讓我在銀行櫃員工作中取得不少進展。

雖然已經轉正卻有不少任務等待著自己去解決，因此我會認真做好轉正後的各項工作，通過工作中的良好表現為銀行的發展出一份力。

銀行櫃員試用期工作總結 篇2

時間就像時光機一樣，轉眼間，就穿梭過去了。我進入xx銀行成為一名櫃員已經六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間裡，我學到了很多，下面將我一年的學習情況彙報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。儘管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對於我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我瞭解到了xx銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習櫃面業務。剛剛開始上櫃操作時，我總感覺手忙腳亂，對於客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項櫃面基本業務。與此同時，我也認識到銀行櫃面業務看似簡單重複，但實則需要櫃員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業歸根結底屬於服務性行業，而對於銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一視窗，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好“文優”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好櫃面工作，各項技能必須達標。對於我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，櫃面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決於練習的刻苦程度，因此，在今後的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為櫃員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，儘可能的將工作中的風險降低。

營銷也是櫃面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行櫃面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在櫃面的.營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今後的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發展。

銀行櫃員試用期工作總結 篇3

現在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能櫃檯上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這種情況，在近一段時間裡，我在師傅的教導下，櫃檯經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重

作為一名銀行櫃員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對櫃面上面的一般業務。在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是

忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的`短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

(四)工作中存在的不足及今後的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行為規範以及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

銀行櫃員試用期工作總結 篇4

銀行工作是一個比較特殊的職業，在x銀行工作的我還是深有這方面的體會，在來到x銀行之前吧，我對這個行業完全是不懂的，就是一個門外漢，大學學的專業也不是銀行專業，因為這些原因吧，所以對於我來講平時的工作還是很有挑戰的，但是話又說回來，我作為一個不是這個專業的人員。

我能夠擁有這個機會在x銀行工作，我心裡是比較驕傲的，我是一名x銀行的普通櫃檯，來到了x銀行算一算時間感覺真快也是有半年了，總的來說我還是滿意我的工作的，這半年的話是x銀行對我的試用期，也是一個對我的考核吧，經過了這半年的試用期，我還是表現的算是優異得到的這次轉正的機會，心裡也很激動，現對半年的工作概述：櫃檯書一個在正常不過的工作了，對於很多行業的工作者來說櫃檯工作並沒什麼稀奇，並沒什麼難度，甚至很多的人一來就會，但是對於銀行櫃檯的工作者來說，就不是那麼簡單了。

我是一名x銀行的櫃檯，在我剛剛來到x銀行吧，我感覺這裡的一切都很新鮮，但是同時也為自己的工作擔心，我覺得這是陌生的`，對於陌生的東西我一向是不能夠，大膽的去嘗試這次功之也是這樣，還好有人教，雖然有人教我，但是很多工作中的知識還是要自己的掌握，對於一名銀行櫃檯工作人員來說平時積累的知識，跟術語的掌握很重要。

在面對客戶的提問中就需要用到這些東西，一開始的時候我是很緊張的，在對於客戶的提問中我有的時候會回答的比較慢，因為我需思考，再加上有點緊張初期的櫃檯工作我是有點適應不過來，但是這種問題還是可以解救的，雖然一開始是這種情況，但是我每天要為很多客戶服務，有的時候甚至是幾百個一天，處在這個狀態下，再加上平時的知識積累，還有工作中的見識跟聽聞，這讓我一下子就懂得很多的東西。

櫃檯工作者，不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責任心，細心這是最重要的，作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的櫃檯，都需要一顆強烈的責任心，銀行的工作就需要這樣的人，對於工作對於客戶都要負責任的去對待，最怕的就是打馬虎眼，不負責任的人，在這半年的銀行櫃檯工作中，我很明白這一點，在這方面嚴格的去要求自己。這半年的試用期工作，在x銀行櫃檯的工作是我一筆豐富的收穫，在今後還需繼續發揚還需繼續努力。

銀行櫃員試用期工作總結 篇5

回顧過去的三個月，我儘管努力的來到了xxx銀行，但卻還僅僅是一名試用期身份的工作者，但對我拉說，這三個月的試用期的工作並不算難熬。甚至不如說我是在期待這三個月的時間能給我帶來怎樣的進步和成長。

這三個月來，儘管我掌握的知識還較為淺薄，但卻通過積極努力的刻苦鍛鍊，讓我在基礎的工作中打下了堅持的基礎。以下是我的試用期工作總結：

一、個人的學習成長

儘管在上崗前我們已經經過了嚴格的培訓和鍛鍊，但真正的上崗後，感受到的東西卻是完全不一樣的。不僅僅是工作的壓力，還有面對客戶的感受以及的在忙碌時的緊張感。這些對於還只是新手的我來說都是非常難以掌控的事情。

但我並沒有放棄，在工作中，我積極的和客戶交流，並在鍛鍊中學會了怎麼去穩定自己的情緒和狀態，讓自己無論在什麼時候耨能保持準確且冷靜的工作態度。

其次我還跟著前輩們學習了不少因對客戶的方式，如：面對難講理的客戶怎麼辦？面對年齡大不好溝通的客戶又該怎麼辦……這些知識儘管很簡單，但卻在工作中非常的使用！幫助我度過了不少的麻煩情況。

二、工作情況

在工作方面，在經過了前幾周的學習之後，我已經掌握了基本的工作能力，並且在領導的可以安排下，不斷的面對各種客戶，積極的.學習和體會。其中我大部分的情況都能憑藉自己的所學及時的處理好，並且還大大的鍛鍊了自我的實踐經驗。但也有會面對難以解決的情況。在這個階段，我都會及時的去請教xxx領導，並在此後積極的學習這些不懂的問題。

在工作中，我還非常注重禮儀。無論是與客戶對話或是日常的生活中，我都盡力保持著自己的良好形象。因為作為一名櫃員，我們也同樣代表著客戶嚴重的銀行形象。所以我一直在努力的保持著自己的行為以及臉上的微笑。這也幫助我獲得了很多客戶的好評！

三、個人總結

三個月的時間不算長，但我的收穫卻如山一樣多，為此，在接下來的工作中，我要多都的反思自己，磨練自己，在工作中好好的吸收消化這些工作經驗！我相信，只要我努力的將這些經驗吸收，一定能成為一名出色的xxx銀行櫃員！

銀行櫃員試用期工作總結 篇6

經過在x農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自我在學校所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的主角轉換。我這次實習的主要資料是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的簡便，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，並且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，可是此刻的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，可是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，並且百般告誡與強調製度的重要性。

然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每一天必須的事情，並且也是我最緊張的時候，雖然每一天都在進行著這項任務，可是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規範，統一操作，流程化的操作時不可避免的.，授權部門的存在就很重要。然而對於櫃員來說，授權時每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什麼每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督櫃員的存在。

對於銀行制度，並不是瞭解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對於在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對於銀行制度沒有貫徹實施的具體例項，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨櫃人員還是授權櫃員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。

在這次兩個多月的實習生活中，櫃檯操作基本就是我每一天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每一天都處在背操作程式碼的混沌之中——2521，2510，0111，0112……看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，並且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作程式碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。可是幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業務程式碼的操作。

然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個櫃員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，可是實際操作以後，發現一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，並且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的鬆緊程度都有要求；而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是隻學會了兩指兩張，對於很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊；至於過鈔，雖然此刻都是用點鈔機，可是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停……

在進行櫃檯操作的過程中，因為農商行此刻業務需要，基本是應對三農的服務業務，而對於實習生的我來說，每一天的業務就是櫃面上關於卡和存摺基本的儲蓄業務、掛失、密碼設定、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上櫃實習時，不管做什麼事情都是細心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，並且操作過程和時間都很緩慢，應對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，可是在慢慢熟悉了基本操作以後，基本能夠做到獨立操作。

可是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對於很多業務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。期望在以後的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因為實習崗位是個人儲蓄業務櫃，所以對於很多對公的會計業務不是很熟悉，可是就自我來說，還是很期望在未來的工作中，多多學習對會計業務，儘可能的全面的發展自我。

實習的時間很短暫，僅有短短兩個多月的時間。可是就在這短短的兩個多月的時間裡，個人感覺收穫良多，這不僅僅是工作上頭的收穫，也包括生活中的收穫。

工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農商行的這個大家庭裡面，工作很充實，生活很開心。

所以在那裡很感激攀枝花農商行對我們實習生關懷和照顧，很感激仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫忙，異常感激仁和支行營業部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫忙與耐心指導，多謝！、

銀行櫃員試用期工作總結 篇7

揮灑青春，放飛夢想，讓青春之花開在農村土地上

——一位農行基層女員工的自白

陽春三月，萬物復甦，在這充滿希望和輝煌的春天裡，我們即將迎來第103個三八婦女節。20xx年8月，我有幸順利進入中國農業銀行xx市分行，在一個鄉鎮網點擔任綜合櫃員，成為農行廣大女同胞中的一員。在此佳節之際，我祝願所有和我一起奮戰在農行第一線的女同胞們節日快樂。

破繭成蝶，由校園人轉變為職業人

如果說破繭成蝶是一個很艱難的過程，那麼從大學生到職業人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶。許多大學生都存在目光短淺，心浮氣躁，眼高手低的缺點，而農行需要具備高效執行能力和良好素質的員工，不僅能盡職盡責，獨立完成工作，而且具備良好的人際關係能力，能與他人合作，共同完成團隊工作目標。俗話說:萬事開頭難!對於我這樣的新員工而言，難在：一方面要迅速掌握業務技能，又快又好地為客戶提供滿意服務;另一方面要端正心態，樹立良好的責任感和服務精神。

在剛上櫃期間，由於業務還不熟悉，常常受到客戶的責備，有時甚至被惡語相向，也曾心裡委屈得偷偷掉眼淚，但我很快收起女孩子的脆弱，從問題的根源著手，努力學習櫃面業務操作知識提高業務技能，並主動請教前輩們對客經驗，在不到一個月的時間就已經熟悉我所在分理處的日常工作內容和掌握基本工作方法。綜合櫃員是一個最平凡的崗位，它充滿著重複和瑣碎，但我堅信卓越始於平凡，完美源於認真。我明白，我的工作並不簡簡單單是重複的操作，它更是一種必須堅守的責任。我必須保持高度的責任感，對萬千儲戶萬千家庭負責，一心一意為人民服務，謹慎認真地完成每一筆業務。本著替客戶負責和替單位替自己負責的心態，從業至今我沒有發生一筆錯款錯帳。

燦爛微笑，用真誠和耐心服務客戶

女人如花，不是說她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用熱情的笑容打動別人。櫃檯服務是展示農行形象的視窗，作為一線櫃員，我每天都以飽滿的熱情，微笑服務，用心服務，真誠服務，充分發揮自己的親和力，以積極的工作態度贏得顧客的信任。我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象。

在我所在的網點，過來辦理業務的大部分是附近的農民，他們的文化素質相對比較低下，因而在辦理業務時更需要我們的耐心。比如他們辦理定期存款不知道可以自動轉存，因而我每次詳細地為他們解釋，消除他們心頭到期不轉存和利息不隨轉的疑慮，對於頑固型的客戶，則以資料說話，最用直觀的分析讓其明白道理。再比如許多客戶在設定賬戶密碼時容易出錯，此時我並不催促顧客，而是耐心指導他輸入密碼的技巧，並且對於這類客戶我會特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡單的問題面前，我們需要對顧客更細心周到，要像老師教學生一樣耐心和專業，並且在教育客戶時，更需要技巧，要以讓客戶舒服的方式向其傳輸知識，這樣才能使客戶學得心服口服。

團結協作，與同事一起共創佳績

我作為一名年輕的新員工，不僅要又快又好地做好本職工作，而且要與同事處理好關係，充分發揮團隊精神，為完成組織的工作目標添磚加瓦。單位裡的同事都是長輩，為了表示對長輩的尊重，也為了讓大家有個更好的工作環境，從進單位起，我便主動承擔了營業室的`衛生工作。每天下班之後，我都會留下來將營業室打掃乾淨，這個習慣一直堅持著並將長期堅持下去。

在春節期間，櫃面業務量異常繁重，櫃員在應付每天將近兩百筆業務的同時，還要主動營銷各類產品。為了贏得充足的時間打動客戶，我們櫃員之間、櫃員和大堂之間互幫互助，積極配合，在這樣一個良好的氛圍下，今年我分理處的保險銷售與去年同期相比增幅明顯。

總結我跨入農行的半年：在工作上，我從零開始一點一滴學習積累業務相關技能;在生活上，我快速熟悉周圍環境，第一時間融入分理處和諧的小集體;在思想上，我樹立誠實守信踏實認真的態度;在行為上，我謹記從業守則和合規規範嚴於律己。

我很驕傲我能融入農行大家庭，在農行寬闊的臂膀下健康成長;我很感謝農行給我一個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的農行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業業，無私奉獻的工作精神;作為一名新時期的女性，我將不斷學習新知識，開闊視野求索創新，用最優質的服務回報社會。

銀行櫃員試用期工作總結 篇8

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間裡，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支援這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，併為符合條件的應聘者安排面試。

2、對於通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，並系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們佣金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯絡，跟蹤協議的會簽過程，並在協議簽定後，在系統中設定相關網點資訊，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，並做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤並及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃並對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，並進行實施與跟蹤，並在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算並及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，並對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，並完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的徵訂，並及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好後勤支援和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關係，由於自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛鍊，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，個人簡歷我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以後的.工作，我會慢慢熟悉，瞭解並掌握銷售支援這項工作。我會在以後工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展儘自己的一份力量。

從20xx年x月份進入**銀行的大家庭以來，已經工作半年多了。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉折點，這一年我經歷了求職、準備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業季，最後欣喜地接到了**銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場的轉變並不是十分的完美，但這對於我來說是一次大的飛躍，我也相信在今後的工作中會給自我帶來更大的進步！

小的時候寫作文，剛剛學會了時光匆匆、白駒過隙這樣的詞語，總喜歡拿來用一用，但那時懵懵懂懂的，並不能真正理解這些詞語其中的含義。如今，我作為一名職場新人，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結。當我回顧這一段從學校走向工作崗位的變化時，除了真真切切的體會到了時光匆匆外，更多的是感慨於自我的蛻變，同時更加自信於未來的工作、生活。

還記得剛來時的青澀，對於一切充滿了好奇卻又一無所知。規範裡都是我沒有聽過的字眼，前來辦業務的客戶也都是一張張陌生的面孔。看到周圍的同事們親切的與客戶打招呼、對客戶諮詢的問題對答如流，我問自我：我什麼時候也能夠做到這樣？

幸運的是，在這個大家庭裡我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調整的時光十分緊迫，但是領導和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作，第二天對照規範理解每一個業務的資料，到第三天開始熟悉客戶的面孔，慢慢的，在師傅的幫忙下自我動手處理業務，直到第二週完成工作交接，正式獨立的接待客戶。每一天都是一種挑戰，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰讓我興奮，讓我充滿了奮鬥的活力。

在編制日報表、月報表時，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對資料的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強與計劃財務部及本同事們的溝通，關注大額資金的往來，做到心中有數；工作之餘不忘記練習打字、翻打傳票，不僅僅僅是對於技能水平的提升，更是對於自我性格和工作態度的培養；在同事們加班做業務時，我能夠幫忙做點事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自我學習到了業務，更加熟悉我們這個部門的工作。也許我此刻能夠分擔的只是這個部門裡小小的一部分工作，也許我此刻每一天做的只是業務鏈末端最簡單的一部分工作，但是我相信不積小流，無以成江海，不積跬步，無以至千里，從小事做起，我能夠每一天超越自我，從而向著更大的目標前進！

從陌生到熟悉、從生澀到熟練，這是三個月帶給我的改變，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有責罵，而是理解與教導，他們用切身的經歷傳授我經驗，這些都是我成長路上寶貴的財富！

在對業務不斷熟知的過程中，我也深刻體會到了**銀行服務、創新、穩健的經營理念。我想，過硬的業務素質與良好的道德素質不僅僅僅體此刻我們應對客戶的時候，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中，堅持挑戰、自省、奉獻，對待同事尊重、關愛、分享，工作中嚴格、紮實、高效。時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規劃自我，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。

剛剛踏入社會的年紀，我和**銀行一樣年輕。但是年輕，絕不會成為我犯錯的藉口和逃避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中，成為眾多葵花中的一朵。葵花朵朵向日傾。我想，再過六個月，六年，甚至更久的日子裡，我會讓自我綻放的更加燦爛，與我們的家庭一齊茁壯成長！

銀行櫃員試用期工作總結 篇9

20__年，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了____支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名__行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示__行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的.熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在__行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示__行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

銀行櫃員試用期工作總結 篇10

時間猶如白駒過隙，一轉眼的時間三個月就過去了，我在xx銀行櫃員崗位上已經安穩的度過了試用期的考核。回顧這三個月的工作，可以說是痛苦並快樂著，但是同體來說還是收穫大於艱辛的，相信會給我以後的正式工作帶來很大的幫助，也會給以後的我帶來回味。因為我是一名新員工，所以銀行領導就希望儘快地走上崗位，所以這三個月是不停地在給我增加工作，想我接觸到所有櫃員需要做的工作，所以痛苦時間緊、任務多，壓力大，快樂在領導能夠重視我，給我學習的機會，讓我收穫許多工作經驗。

作為一名剛剛從學校畢業的大學生，雖然學校教會了我很多的財經知識，可是也是因為學校的侷限性加上我自己較少地參加實踐工作，所以缺少實戰經驗，沒有什麼處理工作的經歷。因此剛來到我們xx銀行xx支行成為一名櫃員的時候，工作都是小心翼翼的，，做一步回想著前面的三步，深怕前面是不是有沒注意到弄錯的地方，這也導致了我剛上櫃操作的時候工作速度比其他的櫃檯員工都要慢，工作效率比較低，沒少接到客戶的抱怨。不過好在銀行領導能夠理解我們新員工，沒有怎麼指責我們，而是讓我們多看多學習，所以我上班櫃檯沒工作的時候，我就在看旁邊的櫃檯小姐姐工作，學習他們的工作技巧，回家的時候我也不是像讀書的時候那樣捧著個手機玩，而是捧著書看，學習各種財務知識。這幾個月的工作，我已經能夠適應好櫃檯上面的工作了，能夠熟練地操作各種常規業務了。

走上銀行櫃員的道路，是我自己選擇的，所以我知道我要認真對待這一份工作，好好學習讓自己工作變得更加好，努力成為一名優秀櫃員，只有這樣才能不辜負自己的選擇。而我作為一名櫃員崗位上面的新人，這三個月的試用期工作讓我知道我與這個崗位的'要求還有非常大的差距有很多的不足，比如：業務能力上有許多的不足、職業道德上跟其他人有一定的差距、服務能力上比不上各位前輩等等，在今後的工作中，我也會針對這些不足努力學習和改正。努力學習更加深的財務專業知識，跟銀行其他櫃員學習更多的業務處理能力，同時要培養自己高度的職責意識和職業擔當，增強自己的自制力，提高自己的服務能力，更好地維護客戶的利益，做好客戶的各項業務。

銀行櫃員試用期工作總結 篇11

通過這幾個月的在櫃檯的工作，而今我也是順利的轉正了，對於過往的櫃員工作，我也是要去回顧，去做好總結，來更好的認識自己，更好的去把以後的櫃員工作做好。

進入銀行工作，一直以來都是我的願望，而今實現了，我也是要積極的去把櫃員這份工作給做好，同時我也是清楚銀行的競爭是非常大的，所以在做事情的時候，我也是努力的'去完成，不敢鬆懈，同時積極的去學習，去鍛鍊自己，讓自己做好服務，面對客戶，以好的心態，認真的態度去為他們服務，幫他們把業務給辦理好，在進入之後，我也是參與了培訓，瞭解了我工作的內容，清楚一個流程是怎麼樣的，然後也是跟在同事的身後，看他們是如何去做事情，怎麼樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好櫃員的工作其實並不那麼的簡單，以前我也是在櫃檯辦理過業務，覺得這份工作還是會比較的簡單，但是而今接觸之後也是發覺，越是簡單的事情，其實背後付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學，去接觸，然後慢慢的做好，去積累好了經驗，那麼才能真的做好看起來比較的簡單從容。

我正式的接手工作之後，同事也是會在後面看我如何的去做，給予我知道，一些錯誤或者遺漏的地方也是會指出來，讓我儘快的做好，我也是在同事的監督下，認真的完成了工作，對於要做的事情也是有了更清楚的瞭解。慢慢的我也是積累了很多的經驗，櫃員工作也是做得熟練了，開始的生澀情況也是沒有了，也是得到了很多客戶的肯定，對於我的業務能力也是予以了讚揚，我清楚自己的狀況，雖然兢兢業業的去做好了，但是經驗方面，對於特殊的情況處理方面還是不夠的，還是需要繼續的去提升，來讓自己的櫃員工作做的更好。

而且而今也是智慧化越來越普及了，很多之前櫃員要做的工作也是交付給機器去處理了，所以也是讓我明白，在工作裡頭也是要不斷的去學習，去懂得更多，才能不被淘汰，當以後櫃員不要那麼多了，或者轉崗的時候，自己也是能去抓住機會，去取得職業道路上更好的一個發展，而不是隻會做好自己的事情，固守一個崗位，那麼也是很容易被淘汰的。只有不斷前進，才能更出彩，我也是要在以後做得更好，來把自己本職做好，櫃員的工作得到更多客戶的肯定。

銀行櫃員試用期工作總結 篇12

現在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白xx集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在xx學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能櫃檯上對常規業務的熟練操作。

一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標準要求自己。

立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的`少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這種情況，在近一段時間裡，我在師傅的教導下，櫃檯經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將試用期的學習和工作情況總結如下：

一、養成良好的品德素質和職業道德是重中之重

作為一名銀行櫃員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對櫃面上面的一般業務。

在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務

在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以客戶滿意、業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

四、工作中存在的不足及今後的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行為規範以及業務中的操作順序和合規排查等。

此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

銀行櫃員試用期工作總結 篇13

一旦開始認真做一件事情，對於時間的流逝就變得感覺愈發遲鈍起來，突然想起，我自從成為一名銀行的櫃員之後已經有差不多三個月的時間了，試用期都快結束了，也要對自己這段時間的工作做一個簡短的總結了。

首先是自從在銀行工作以來思想上的進步。以前我對於工作上面的事情總是規規矩矩，不算敷衍，但是也算不上認真，就只是做到中等就好，也不想要做到優秀，但是櫃員的工作改變人的想法，因為任何人之間的打交道只有好和不好，很難找一箇中間詞界定出來。再加上同事對於這份工作就像是打了雞血一樣，每天都是鬥志昂揚的，帶著我也變得更加努力了起來，不再像以前一樣得過且過的工作了。

其次是在工作能力上面的提高。以前我對於這方面的工作還是不熟悉的，尤其是在和人交談時總會會錯意思，導致事情進展的很困難，但是這段時間的工作讓我明白了什麼叫“世上無難事，只怕有心人”這句話究竟代表著什麼，語言的技巧還是需要鍛鍊才會更加準確的表達出自己的意思。

還有就是在登記一些存單，填寫一些表格時我們應該注意的事項其實不多，但是就我以前馬虎大意的性格，很容易就會出錯，經過這段時間的鍛鍊，也可以說是熟能生巧，每一個細節都照顧到了，並且沒有額外出錯的地方。

最後就是學習上的努力了。每次重新的開始都是一次新的學習，總會有不同的新知識，有不同的人群需要接觸，在學習上面就只能依靠自己去觀察，去尋求問題的答案。在工作以來，每天我都抓緊各種空隙的時間瞭解關乎到銀行的金融知識，在下班之後還閱讀訂閱的金融雜誌，瞭解相關資訊，我相信學習的道路是很長，但是隻要努力就能縮短和別人的差距。

因為工作經驗的.問題，我在前段時間做事很慢，也浪費了很多工作的時間，但是我懂得學習，別人做一遍的事情，我多做幾遍，總能熟練起來，所以在現在在日常工作上面我能夠自如的應用所學的知識，不會浪費時間了。

即將結束的試用期帶給我很大的壓力，雖然工作上面已經和正式的員工差不多，就算轉正也不會有太多的變化，但是心理上還是有一點擔憂，還有一點興奮，我只能從不同的方面更加完善自己，讓自己能夠有足夠的能力直面接下來的挑戰。