值班工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編為大家整理的值班工作總結，歡迎閱讀與收藏。

值班工作總結1

1、堅守本職崗位，著裝規範整齊，保持良好的儀表儀容與精神面貌，保持室內環境整潔。

2、對行政大樓的來訪人員，做到熱情接待，舉止禮儀規範，問清事由，做好人員進出登記工作。

3、對來院投訴與處理糾紛人員要維護好現場秩序，控制勸解大聲喧譁與爭吵，維護大樓內的安靜和有序的環境。

4、協助院方在處理醫療糾紛中保護好醫務工作員的人身安全。

5、不得參與及影響院方醫療糾紛等各類事件的處理。

6、嚴格控制與院方無關人員進入行政大樓，保持高度的'警惕性。

7、做好行政大樓的門前及周邊道路的環境秩序，嚴禁各種車輛雜物的堆放。

值班工作總結2

20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同型別和規模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑑於此情況在今後的'工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今後的接待工作做的更好更規範，並打造出自己的品牌。

一年之季在於春，一日之計在於晨，根據酒店行業發展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿xx0元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售視窗，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎麼才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟體服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店的出品推銷給客人，而又讓客人樂於接受，這是一個技巧，在今後的工作中作為重點進行執行。

從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今後的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。

酒店從業人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓後的新員工業務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業務知識，更好的開展工作。

酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環節，是問題的協調者，為更好的瞭解和收集客人的有利資訊。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以採納和解決，為酒店以後的良好發展奠定了基礎。

金鑰匙服務學習歸來後，由於自己對金鑰匙專業知識的缺乏，在工作中沒能充分的發揮金鑰匙的個性化服務，在本酒店也沒能很好的發展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發揮到化。

值班工作總結3

我調任xx商城值班經理以來，認真完成了商城的工作。現對一年來自己在這些崗位上所做的主要工作進行梳理和總結如下：

一、行政事務

全年繼續堅持組織召開部門周例會，總結上週工作，溝通、佈置本週工作。每次例會都針對近期工作表現進行一個主題理念、管理思想進行宣貫。這樣持之以恆地把例會開好，以理清工作思路、增強協調配合、統一思想認識。

及時收集整理各部門的周總結計劃，保證在每週一報儲總審閱。收集整理月總結計劃，在每月初報送儲總審閱。應該說這作為總裁辦的一項重要的常規工作，在20xx年裡堅持得比較好，基本上是一週不拉地堅持下來了，這樣做對xx及時地瞭解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作程序、存在哪些問題等無疑具有重要的意義。

二、人力資源

1、人員的招聘錄用

通過參加招聘會、登招聘啟事、各人才市場及中介機構推薦、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項工作的正常開展。但客觀地說，在這一年裡，我們仍未根本改變倉促應對的狀況，在人員特別是骨幹人員的儲備、人員招聘物色的前瞻性和預見性等方面做得仍然很不夠。

2、人員的日常管理

“建班子，帶隊伍”，如何牽頭、並帶動各部門做好員工的日常管理，對我和我的部門團隊來說便是一項需要常抓不懈的重要任務。溝通談話，交流思想——及時地找相關員工進行溝通談話，傾聽他（們）的意見和想法（哪怕是牢騷和埋怨），然後有針對性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽與交流，常能達至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的'功效。

三、審計督察

1、代簽代批

我繼續履行代簽代批工作，我進一步加強了對一事一報、合同、報銷單據的稽核把關、代簽代批工作，自認為是用心盡力的，首先是沒有藉此謀一絲私利，其次做到了幾乎沒有大的疏漏。

2、督察督辦

加強督察工作，該表揚的及時表揚，該表彰的及時表彰，該批評的也及時進行嚴肅的批評，該處罰的也及時進行嚴厲的處罰，全力倡導和樹立一種正氣，而狠剎歪風邪氣。強化督辦工作。主要是就周例會和周計劃安排的重要工作、以及儲總特別安排的工作任務對相關責任人進行督辦，並及時向相關領導彙報督辦情況。

值班工作總結4

一、工作狀況

懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kvxx變電站。我站經過改造後擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉鎮的供電任務。許多人認為，變電站執行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視裝置、辦理工作票、進行倒閘操作;但是隻有做過的人才明白：作為有高度職責心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩定執行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網安全執行，最重要的就是善於對裝置的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊之後在室內牆壁加抹防水沙漿，最後加強巡視。透過有力措施，我站平安的度過了雷雨氾濫的6月。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、用心主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，用心主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的潛力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協助站長工作，以此來豐富自己的工作經驗，透過每月培訓，在必須程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我能夠預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛鍊。

二、學習狀況

此刻是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內的一切都感到新奇。因為我學的不是變電執行專業，所以對裝置執行管理知識明白的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了裝置的操作。儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為儘快提高自己在本職方面的知識和潛力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本裝置有了真正的.認識，這為今後的工作打下了基礎。作為見習生，我經常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，個性是在“創一流”期間，為此我經常向新老站長請教。

在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才明白什麼叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”

一路走來，我前後參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我已經前往江西電力職業技術學院函授電力系統及其自動化專業。

三、總結

作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一向以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，持續優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業完美的明天盡一份力。我更期望透過公司全體員工的努力能夠把公司推向一個又一個的顛峰。公司員工個人工作總結

在我部耐心的指引和公司的大力支援下，本人於××××年度基本有效地完成了公司交予的

工作任務，同時在這過程裡本人接觸和學習了不少東西，並應用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作狀況總結以下：

1、樣板製作

①樣板製作數量為793臺比去年增長了20.3，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數佔樣品單總次數15.6的主要因素。

③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

2、日常生產質量的協調

①在日常生產車間的質量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了2xxxx之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，採購資訊來源不夠，造成沒有物價競爭力。

3、客戶投訴的解決與回覆在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴後，客戶投訴的次數到達2xxxx比××××年減少xxxx。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回覆了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

4、協助新產品的開發和產品及客觀效能測試。

①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

②由於沒有正確標準的技術指導書及裝置的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

5、跟蹤客戶的驗貨此項工作雖然比起××××年一次驗貨透過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

6、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。展望新的一年，本人力爭做好以下之工作計劃：

a、樣品工作有效及時地完成率要達90，產品檢測與標準一致的準確率達98。

b、1-5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。

c、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規範和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.0xxxx/臺。

d、8月份完成對原證認書裡物料用料的備案更改。(尋找比原先用料更便宜的生產廠家)。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

值班工作總結5

光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月了。回想這幾個月內心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。

一、工作學習

1， 票房學習

剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉並靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鑽研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了。在學習基礎業務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。

2， 賣品學習

相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有了更加深刻的瞭解。商品的日常盤點和統計，機器裝置的維護與保養貨物的日常管理等都有了基本的認識並熟練掌握了賣品工作的基本流程。 3， 場務學習

場務是一個很複雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天裡，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐。總結別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。

4，機房學習

機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和作業系統打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎麼去開機，關機並且會處理簡單的機器故障，瞭解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理；其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎麼去感知廳內的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯絡，個人也要時不時的去廳內感受溫度變化；第三個學習的重點是怎麼去掌握並自己熟練的操TMS系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重複檢查，這樣才能確保萬無一失。 5， 值班經理崗位學習

如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那麼我該怎麼樣去起這第一層樓呢？怎麼能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節和重點都會去問香姐怎麼做。當然工作流程學的再怎麼好，

也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高階消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去怎麼處理，自己腦袋裡沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎麼和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結不同的值班經理他們是怎麼處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什麼，我自己碰到這些情況該怎麼去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程式一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經驗和實踐。

6， 市場部學習

市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對於一個新開業的影城，怎麼樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧後，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片並且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，瞭解目標群體的關注度；其次是學習團購卷的預定和列印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會；再次是和顏欣彤學習相關活動的執行，瞭解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最後是跟著方琳做今年週年慶和聖誕活動的策劃，我也寫了份聖誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閒著，各種週報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，瞭解了市場部日常工作流程掌握並熟練了排片操作和各種報表的製作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優勢和劣勢。

二、心得體會：

1，適應本職工作

我的專業是旅遊管理，畢業後一直從事酒店行業，來到中影是我第一次接觸到電影行業，當然會有很多的不適應。首先，工作內容的適應。接觸一個新的行業，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎麼去應對，甚至於我的腦海中並沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往後躲，沒有幹勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經理的工作流程，工作內容，和處理客訴的方式方法後，處理問題和解決問題變得那麼遊刃有餘。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己

的工作變成了一種享受。其次，服務物件的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高階奢華精品酒店，所服務的物件群體也是非富即貴，素質高。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業無法想象，當然這也是最能鍛鍊人，最具挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心裡特點各個擊破。最後是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關係這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關係要處理的.很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。

2，個人的心態

入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心裡是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是侷限於上班時間，下班後甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的資訊和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對於一份來之不易的統計資料我會一次次的去對比分析總結，在大的環境下如果我作為影城負責人，如何從全域性的角度結合這些資料去把控自己的影城。“細節決定成敗，態度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要麼不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態，優秀的成長學習環境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業而去奮鬥。

　三、工作中發現的問題

1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關係，包括後期培訓與整體工作環境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統體系，這是一個很大的缺憾。

2，員工上班整體很鬆懈：整體鬆懈主要表現在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現的，這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當的獎懲制度。不只是有優秀員工，我們還要評出月度最差表現員工。值班經理要有任務，定期定額上報最差表現員工；領導問話制度，領導要對最差表現員工定期溝通，批評指正；後期考核制度，對於最差表現員工實施監督考察。

3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。週末或者節假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經理，值班經理定期排班上報領導稽核。

值班工作總結6

20xx月開始任那桐變電所所長一職。在各位領導、技術人員的大力支援和關懷及各位師傅、同事的幫助和教導下，始終堅持以理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能夠服從上級領導的安排，認真完成所分配的各項工作任務，能夠與同事和睦相處。同時，不斷加強業務理論知識的學習和鞏固，能理論聯絡實際，將自己所掌握的專業知識結合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作。

雖然是以低學歷的身份進入現崗位工作，但是在實際工作中，我始終保持良好的心態和積極的精神面貌，虛心向老員工學習，向書本學習、向變電所裝置學習，腳踏實地的投入工作，嚴謹認真地對待工作中的每一件事情，從身邊的小事做起，用實際行動做到讓領導放心，讓同事放心。作為一名變電執行人員，最重要的職責是保證裝置安全、人身安全，因而不僅要有良好的心理素質和敬業精神，還要有紮實的理論基礎、現場經驗，而要確保安全，首先就要認真學習《安全工作規程》，該規程的每一項內容都是用血的教訓換來的。每班必學的《安規》，使得自己更加系統全面地鞏固了《安規》中的每一項安全規定，並將其貫徹於日常工作的始終。另外，我還認真學習和鞏固《變電所搶修預案》、《倒閘操作規範》、《變電所執行管理制度》等，並結合實際工作消化吸收，使得自己對變電執行工作有了更加深刻的認識。同時，還積攢了很多的實用的工作經驗，像重要操作操作卡片的填寫、裝置檢修時安措的佈置與拆除、第一種工作票驗收時的注意事項、裝置異常情況的分析、裝置異常情況的處理等等。同時在檢修組工作期間參加了我段管轄的九個變電所中的六個變電所的年檢工作，對作業的組織、裝置原理等有一個比較系統的瞭解，掌握了一定的一次裝置檢修維護的.的基本要求，如裝置外觀養護，充油裝置的補油、濾油，隔離開關引數的調整，真空斷路器的引數調整等；多次擔當工領人或參與處理故障，如更換冊亨變電所的避雷器，更換穿牆套管，更換田林變電所饋線，更換真空滅弧室，更換並補電容器，多個變電所少油斷路器的濾油等比較大的的作業，在諸多作業過程中吸取了不少好的工作經驗，亦吸取不少失敗的經驗，如擔當更換冊亨變電所1F避雷器的工領人時，因對工作難度掌握不足，在人員的使用數量安排不足和不合理，拆卸起重裝置準備不充足，造成工作進度極為緩慢；對平果變電所102斷路器進行濾油時，對天氣預報掌握不足和不及時，及對重度惡劣油質處置經驗不足，造成工作週期較長，最終以失敗告終，不得不換經驗豐富的師傅來指導完成。

擔任所長一職後，工作重點轉移到班組的管理上。由於歷史原因，班組人員在值班工作方式上有很多不盡人意的地方，如倒閘操作上，隨意性比較大，不按操作規程作業，注意力不集中，往往會一不小心倒錯閘，隱患極大，針對此現象，首先規範其接令方式，助理值班員在值班員接令時必須在旁監聽，同時在專用記錄本上填寫命令記錄，接完令後再次向電調確認倒閘內容，倒完閘後再填寫到正式的倒閘操作記錄本上，從而防止了因接令填寫記錄(正式記錄本不能塗改)分心接錯令的可能，在操作上嚴格把關呼喚應答，手指眼看要求，規範每一個操作動作。對班組人員素質的提高責無旁貸，由於所學也有限，談不上精業傳授，大都是相互交流，而我儘自己所能，努力提高整體技術業務，做到共同進步，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握變電執行方式及其特點，同時能根據各類電氣裝置的需要，掌握相關的電工基礎，初步瞭解班組管理和基本常識、變電所的一二次裝置和迴路、保護裝置、操作要點等，根據實際執行經驗，正確處理電氣系統的裝置故障或不正常執行狀態，確保不間斷向接觸網供電。在20xx月，那桐變電所因擴能改造的需要進行了主變壓器的更換和保護的更換及新安裝串補裝置，在整個安裝改造過程中我全程跟蹤監護，在整個過程中逐步瞭解裝置安裝過程和細節。在這過程中體會了很多日常不可能接觸到的知識，同時對自己的知識有一定的積累，同時把自己所學毫無保留與大家互相交流，以極短的時間適應了新裝置的效能和操作。

20xx年年底，由於人員結構調整，經過職教科的先期培訓後從網工中轉崗三名人員到我所學習工作，其中一名和我簽訂師徒關係，由於是轉崗人員有先入為主的特點，很難在短時間扭轉其固有的工作方式和崗位知識運用，在對其培養上採取了誘導和強化措施，首先改變其心態轉換角色，規範其工作行為要求，熟悉《安全工作規程》為先，然後按照職教科下發的培訓資料要求逐項迴圈現場教學，理論聯絡實際，多次重複一件事，直到熟能生巧為止，通過一段時間的強化學習，其基本具備了擔任助理值班員的條件，由於理論知識的積累不是一撅而就，只能在日常的工作中不斷的相互交流進步。

在學習和工作中逐步成長、成熟，分別在20122016年兩度獲得段(機務系統)舉辦的生產運動會變電值班員專業個人第三名。

但是，從日常的工作中，我也深刻地領悟到自身的不足之處，比如工作能力和創新意識不足，特別是工作中曾經的失誤事情，讓自己深刻反省了許久，縱然有許多客觀上的因素作推辭，但是自身的業務不精及工作不夠細心是根源，所以要做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，努力使自己成為一名優秀的崗位能手。

值班工作總結7

一、本週亮點

1.由於上週連續降雨，操場泥濘，早操和課間操沒有正常進行。

2.全校學生可按時清理宿舍、教室和環境區。

3.所有教師都可以按時到崗，按時上下課，課堂檢查中沒有發現缺課。

4.大多數宿舍管理員基本上可以在早讀前後下宿舍，及時處理內部問題，保持衛生清潔。

5.中午和晚上有更多的學生主動背書自習，正在形成良好的'學習習慣。

6.食堂用餐秩序良好，每天都有專人維持學生用餐秩序，防止學生用餐擁擠、塞加燙傷；同時，值班教師蹲在男生公寓樓前監控學生飯後進入宿舍或飯後不洗碗，大大降低了宿舍衛生的不潔度。

二、存在問題

1.雖然清潔時很乾淨，但保持不夠。早上第三四節，下午第二三節，教室和環境都有垃圾。

2.學生不按時睡覺。熄燈後，他們在走廊裡追逐和打架，或者在宿舍裡大喊大叫。值班剛進去停下來，一出門就開始大喊大叫。

3.宿舍財產仍有損壞，男生宿舍幾個宿舍門把損壞，難以開門。公寓樓後面的護欄被學生人為損壞。

4.學生購買垃圾食品的現象仍然存在。週日下午，值班人員發現9名學生購買了垃圾食品。

5.有些學生出去買零食。

6.兩個廁所旁邊的垃圾池裡的紙要及時焚燒，否則一起，垃圾就會飛遍天空。

另外：由於近期持續降雨，容易引起山洪、泥石流，所以值班領導要求學生不要停留在路上，遇到大雨，不要急，雨停了，為此，要求班主任在週一班會上舉行山洪、泥石流班會。

三、一週檢查評估結果

文明班級：

第一名:8(1)班第二名:7(2)班、9(2)班第三名:7(4)班

女生公寓文明宿舍：

第一：第二：第三：

男生公寓文明宿舍：

第一名:303第二名:308、103第三名:101、203

值班工作總結8

年眨眼而去。在時代影城的這一年受過領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。以下今年自己工作、學習成長的個人總結。

一、工作方面

首先談談票房工作，票房工作相對於其他工作來說與系統和顧客接觸最多，不僅考驗的是對系統的熟悉程度還要考驗與人的交往能力。作為營運主管的我來說踏實學習系統操作知識是必須的工作。今年不僅處理了多起系統突發事件也讓票房員工獲得了成就感。在票房服務方面我注重員工的文明用語和專業的電影知識學習，建議員工休息時間觀看影片談談自己的感受，這樣在與顧客交流時更加專業。也起到讓好的電影推薦給老顧客的作用。

賣品方面主要在於對新產品的推薦和每日盤點工作，今年小賣部引進了一些新的產品，這些產品顧客不是很熟悉很少購買新的產品，私下我和員工討論此事覺得新產品應該多推銷和介紹比如大品牌的產品可以利用展牌來宣傳，用來促進銷售量。盤點方面:更加看重細心認真和計算能力好的員工來承擔小賣部工作。

場務方面是一個很複雜，繁瑣的工作崗位。在場務工作中，我先從檢票開始的，慢慢深入，3d眼鏡的清洗，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐。總結別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。

機房方面與其它崗位性質又不盡相同，機房更多的是與機器和作業系統打交道。在機房首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎麼去開機，關機並且會處理簡單的機器故障，瞭解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理；其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎麼去感知廳內的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯絡，個人也要時不時的去廳內感受溫度變化；第二學習的重點是怎麼去掌握並自己熟練的作業系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重複檢查，這樣才能確保萬無一失。

值班經理方面，如果將我在時代影城的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那麼我該怎麼樣去起這第一層樓呢？怎麼能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理就是頂樑柱規劃每天的工，還要協調各崗位工作。

當然工作流程學的再怎麼好，也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位職上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的'技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有三年多的運營管理工作經歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼；各個方面的業各種渠道去掌握新上映影片的火熱度。

最後談一下與市場部活動的配合與執行，瞭解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最後是跟著市場部經理做今年聖誕活動的策劃，市場部近一個月的活動並去了解了市場部日常工作流程掌握並熟練了排片操作和各種報表的製作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優勢和劣勢。

二、心得體會

適應本職工作的工作變成了一種享受。其次，服務物件的適應。我的上一個工作單位是一家影院，所服務的物件群體是廣大群眾，素質一般。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情都是無法想象，當然這也是最能鍛鍊人，最具挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心裡特點各個擊破。最後是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關係這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關係要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。

值班工作總結9

20xx年以來，我段在處黨政的正確領導下，在處有關科室的大力幫助下，全段幹部職工認真貫徹執行【20xx】年安全檔案精神、安全生產法規、指令，堅持安全第一方針，完善各項管理制度，落實“五個到位”。強力推進手指口述和崗位描述，打造本質安全段、本質安全人和本質安全崗，構造本質安全現代化企業。段六條線經常深入生產一線，跟車添乘，查三違、查隱患，不斷提高機車裝置檢修質量和運輸能力，截止11月份，全段杜絕了死亡、重傷和一般以上行車事故，杜絕了機電裝置和火災事故及人身傷害事故，防止各類行車事故66起，路外事故2起（比去年同期減少11起）。處查“三違”2起，段查“三違”114餘人次，罰款5700餘元，實現無險性以上事故2590天。

回顧xx年我們所做的工作主要有以下幾個方面：

一、堅持安全第一方針，促進安全形勢穩定發展。

全段幹部職工牢固樹立安全第一方針思想，在機車廠、架、洗修及運輸生產中真正把安全工作擺在首位，正確處理安全、效益、生產三者的關係。在一手抓安全文化理念，一手抓安全生產的同時，做到了安全思想到位、管理到位、措施到位，認真落實各級安全生產責任制，領導幹部堅持24小時值班制，嚴格執行互聯互控資訊彙報、完善惡劣天氣（暴風、雨、雪）行車措施，制定不同季節的應急預案和有效措施，並進行培訓、演練等。有效的促進了我段安全生產的穩定發展。

二、嚴格制定安全管理制度。

進入20xx年，根據處下發安全生產1、2、3、4、5、6號檔案，確定我段安全工作的指導思想，明確了方向，提出了目標和要求。我段根據檔案精神，組織全段幹部職工認真貫徹學習落實，並結合實際情況，制定、修改和進一步完善了各項規章制度及安全獎罰條例，使安全生產與每個職工的責、權、利緊密聯掛，充分利用經濟手段，保證了我段安全生產指標的完成。1—xx月份，杜絕了險性以上行車事故，防止各類事故66起，發生路外事故2起，同比下降11起，截止xx月份，我段已實現無險性事故2590天，主要開展的幾個方面是：

（一）堅持安全辦公會議制度。每月定期召開安全辦公生產計劃會，四位一體總結分析會，八條線碰頭會，質量技術分析會，認真總結上月的'安全工作，分析安全生產形勢，佈置當月安全工作重點，查詢生產中存在的突出問題和管理上的薄弱環節，定措施、抓整改，落實責任。

（二）堅持開展八條線安全大檢查工作，深入生產一線，排查安全隱患和制約安全生產的關鍵問題，按照“三定四簽字”的原則，整改安全隱患。截止xx月份，共組織八條線人員安全大檢查20次，查出安全隱患96條，已整改80條，上報處協助解決16條。

（三）認真落實安全聯防互控規定，堅持開展階段性的安全活動及八條線人員下現場檢查。段、車間兩級領導查崗、查夜制度。今年頭xx個月，六條線人員下現場1360次，段查“三違”114人次，三違罰款5700元，獎勵安全有功人員2860元。

（四）強力推進手指口述、崗位描述，認真落實OPM精細管理，開展勞動競賽和標準化班組達標考核活動。元月至xx月份全段共評出五好班組（包乘組）50個，嘉獎4720元，標準化班組處獎勵14680餘元，被命名安全十佳標兵11人次，處獎2200元，實現我段班組全部達標。

（五）突出安全文化建設，科技興段，打造本質安全段、本質安全人、本質安全崗，抓好機車轉型工作。堅持定期開展內燃機車理論與安全技術培訓和經常性的技術學習活動，鼓勵職工自學成才。今年元月至xx月份，共舉辦安全技術培訓班9期，培訓內燃機車乘務員、內燃機車檢修工698人次，超額完成培訓計劃。

通過培訓學習選拔出內燃司機、副司機、內燃檢修人員30餘人赴外地學習。為確保機車檢修質量和檢修人員的技術水平，優化作業班組成員，段對部分班組進行了選拔考試，主要工種有：車工、電焊工等，實行能者留，促進職工的學習積極性，現在內燃機車已全部到位，轉型工作基本結束。

（六）做崗位、做現場、做流程，堅持以人為本、制度至上的原則，引導職工自覺遵守規章制度，自覺按章作業，自覺完成生產任務。目前我段已形成了心往一處想、勁往一處用、工作自覺乾的大好局面。

（七）採取有效安全技術措施，防止各類路外事故。針對08年所發生的路外事故，認真組織分析，編寫教案，制定措施，組織機車乘務員進行了安全培訓，並召開司機長、司機座談會二次，把防止季節性事故和路外傷事故好的經驗傳授給廣大乘務員，以點帶面，同時把防路外傷措施整理彙編，交乘務員上崗前提問，使每位乘務員熟記會用，嚴格執行，特別是暴風、雨、雪惡劣天氣行車。運轉車間進行全員標準化演練，強力推行“崗位描述”和“手指口述法”，收到良好的效果。機修車間嚴抓機車檢修質量和勞動紀律，保證有良好的機車投入運用。“三違”人員明顯減少。

（八）加強事故案例分析的事故案例教育，職工現身說法，減少控制事故發生。不徇私情，嚴格獎懲。凡發生各類事故，段第二天及時組織有關乘務人員進行分析，找出原因，區分責任，落實獎罰，制定整改措施。對責任人堅持拿下，學習培訓，培訓期間只發生活費。實踐證明，雖然各級領導承擔了很大的壓力，但效果明顯。

（九）加強軍事化管理，熟知集團公司、處安全理念，促進質量標準化工作深入開展，提高檢修技術水平和乘務人員自檢自修能力，是保障安全行車、安全生產的重要措施。檢修方面採取了科學安排檢修計劃，組織業務技術骨幹抓重點工序的修理，嚴把機車入庫檢查報活、機件組裝和出廠驗收關，對返修、臨修機車及時召開質量分析會，制定修理措施，保證交車質量及運用。

（十）堅持量化考核，按照效益工資分配辦法，不斷提高職工鑽研技術工作的積極性和工作責任心，使職工的勞動成果和收益緊密結合。

（十一）定期召開青工線、協管線、群監線會。1—xx月份青工線舉行安全活動8次，評出青年安全崗位技術能手22人次，獎勵1980元。協管線幫教人員24人次，群監線上報安全資訊近4xx條，獎勵群監員計8600餘元，我段的安全生產穩定發揮了重要作用。

三、認真開展階段性安全活動。

年初根據平煤鐵運處有關安全檔案和指標精神，結合我段實際情況和安全生產形勢，相繼開展了“嚴格管理，狠抓落實，實現首季開門紅”、“百日安全活動”、“安全生產月活動”、“反三違、反事故、質量標準化”、“六月安全月活動”、“春、夏、秋、冬季安全質量大檢查”活動，在開展活動中充分利用一切宣傳工具，廣泛宣傳、大力發動，以實施安全生產法，人人事事保安全為題，開展安全生產大討論和事故案例分析，事故當事人講事故經過和吸取教訓，使廣大職工受到深刻的安全教育。活動期間共出黑板報15期，牌板xx期，安全橫幅3幅，標語65條，活動精神達到人人皆知。通過開展安全活動使廣大幹部職工安全生產意識有了進一步提高，充分認識到安全生產的重要性和開展活動的必要性、及時性，活動既轟轟烈烈又紮紮實實，均達到了預期效果，為我段安全生產的穩定打下了堅實的基礎。

四、查“三違”、查隱患、嚴管理、抓落實。

全段幹部職工認真吸取歷年來事故教訓，以“反三違”、“反事故”為突破口，在落實各項規章制度的前提下，廣大幹部職工認真貫徹落實我處防止重大事故的八項措施，堅持四個凡事、四項準則。段、車間領導嚴格執行24小時值班制度和跟車添乘制度。1—xx月段領導下現場1360人次，查出“三違”，嚴格按照“三個百分之百”的原則追查分析處理。段領導對夏、冬季“三防”工作常抓不懈，成立了夏、冬季三防領導小組，並進行夏、冬季“三防”演練、培訓，效果明顯，適應“三防”需要，做到了有安排、有佈置、有檢查、有落實，對我段的安全生產工作起到了保障作用。

五、20xx年安全工作存在不足：

（一）安全工作有時還有一定的起伏，路外事故還沒有得到根本遏制。

（二）個別管理人員工作存在有時緊、有時鬆現象。

（三）安全檢查不夠認真，有漏洞。

六、20xx年安全工作思路：

（一）堅持黨的安全第一方針，深入學習貫徹安全生產法和黨的十七屆四中全會及中平能化集團第一次黨代會精神，改變工作作風，認真落實“五個到位”，嚴格責任追究，使機務段的安全工作更進一步健康穩定發展。

（二）杜絕死亡、重、輕傷人身傷害及一般以上行車事故。

（三）杜絕路外責任事故，杜絕機電裝置和火災事故。

（四）繼續抓好職工安全技術培訓，明年將改變培訓方法，對機車乘務員和檢修人員實行末位淘汰，對培訓內容在班前會上進行提問，考試和提問的成績作為明年職工技術比武的依據，以此來促進廣大職工的學習積極性，真正使職工的技術水平得到提高。

（五）繼續抓好質量標準化工作和班組建設，進一步把學習白國周的安全管理法活動推向高潮。抓好機車檢修、機電裝置檢修保養，加緊對新到機車的達標工作，確保機車運用，真正達到班組達標xx0％。

（六）強化領導下現場檢查質量，堅持每天有人到鐵路沿線的關鍵道口、危險地段的檢查，對不按要求，檢查不到位者實施責任追究制。

七、對處安全管理方面建議：

我段排查鐵路沿線25處危及行車安全隱患，希望處領導徹底整改。

（一）鐵路兩旁建築物，菜地要及時清理；

（二）鐵路沿線的無人看管刀口；

（三）加強鐵路線路的維修質量；

（二）上報隱患及時整改並將整改情況反饋原上報單位。

　　機務段

　　20xx年11月3日

值班工作總結10

20xx年春節期間，我公司嚴格按照市客管處的總體部署和工作要求，認真落實節日期間的各項工作：加強安全生產教育和檢查；嚴格執行各項值班制度及要求，春節值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來電來訪回覆處理等工作，較好的保證了整個節日期間公司總體運營情況良好，現將20xx年春節值班情況總結如下：

一、高度重視

為確保春節安全生產工作正常有序開展，對春節期間的安全生產工作進行了安排佈置，成立了由曾林忠任組長，錢萬榮任副組長，其餘相關工作人員為成員的安全工作領導小組，具體負責春節期間的安全生產工作。並要求各部門高度重視，將春節期間的安全工作落到實處。

二、責任明確

針對春節期間的具體特點，要求安全工作領導小組切實抓好春節期間的安全隱患排查整治工作，落實好值班人員及值班制度，教育駕駛員，做好安全防範，將責任落實到人。

三、嚴格值班備勤，切實做好各項應急工作

春節期間我公司嚴格執行安全生產值班制度，及時掌握安全動態。嚴格執行應急報告制度，發生事故,必須及時、如實地按程式報告並啟動應急預案，果斷處置。值班人員能

做到堅守崗位，熟悉值班工作流程，確保指揮聯絡暢通。

四、安排值班，保證資訊靈通

春節期間，公司安排了值班人員，並要求當班人員加強對安全區域的.安全檢查，認真接聽乘客及駕駛員電話，及時處理，加強監督，保證資訊靈通，以便高效處理突發事件，確保節日安全。

五、維穩工作

春節期間，我公司派出專人蔘加社群維穩工作，為庫爾勒市的安全穩定貢獻綿薄之力，確保人民群眾平安過節。

六、全面總結春節值班工作

春節後，我們對春節期間的安全工作作了總結，對在節日期間安全工作做得好的地方進行了表揚，對做得不足的地方進行了批評指正。

20xx年春節期間，在領導高度重視和周密的工作安排下，我們高度重視節日期間安全穩定工作，各級值班人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保公司在春節期間安全穩定運營，表現出了優秀的敬業精神，設施裝置運轉一切正常，安全消防方面未發生任何事件，祥雲公司陪伴廣大人民群眾度過了一個安全、文明、有序、祥和的節日。

值班工作總結11

20xx年03月12日早晨，我們青年志願者工作部所有人員伴著朝暉來到百家湖地鐵站，熱情洋溢，滿懷激情的投入到這次志願服中來。

我們本次工作的主要目的是：瞭解社會，深入社會，服務社會，奉獻社會，回報社會 ！

這次服務活動的主要內容是：為過往乘客提供資訊諮詢、應急服務等志願服務，還要與地鐵站的服務相配合，詳細介紹地鐵搭乘路線和相應所到站點的選擇，熱情、耐心回答遊客的詢問，為旅客指路、解疑。除此以外，我們還熱情地幫助小孩、帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國友人買票。

由於我們中一部分成員是首次來地鐵站服務，所以比較缺乏經驗，對於這一問題，我們並沒有退縮，而是勇敢面對，對於遊客的諮詢，都能做到認真回答和講解，對於那些面部帶著疑問的.乘客，我們能夠主動上前詢問並提供力所能及的幫助。記得是一個剛下車的美女在那裡左顧右盼，一副疑問的樣子，於是我們迅速走過去，經詢問得知，皮箱太重，卻找不到電梯，對於這一問題，我們毫無猶豫的幫助她提到出站口，看到她微笑的面孔和真誠的一句謝謝，瞬間感到無比的自豪和光榮！

還有，我們是第一次來百家湖地鐵站，所以對這附近的地形和地理位置不是很瞭解，但是，我們到站後就詳細的看了車站裡

的公共地圖，在這一個上午的志願服務期間，我們主要解決了乘客的進出站刷卡問題、線路問題、換乘問題。指路時，乘客多是前往百家湖廣場和鳳園廣場等，經過我們認真地查閱資料，或向其他工作人員諮詢後，將最佳線路告知乘客，使他們順利到達目的地。看到他們滿意的微笑，我們感到無比的驕傲，內心充滿了成就感。

不知不覺中，我們這次的志願活動也即將接近尾聲。總結起來，在短短半天的志願服務時間裡，我們不怕苦不怕累，用我們的耐心、熱情和汗水，以及吃苦耐勞，知難而上的精神，不斷地向周圍需要幫助的人們伸出自己的援助之手，盡力為他們提供最快捷、最全面的服務工作。這是一份十分有意義的活動，我們從中學到了許多，懂得了如何與人更好的溝通和交流，如何關心他人並給予幫助，鍛鍊了自身的各方面能力，最重要的一點：我們深刻地體會到了“與人玫瑰，手有餘香”的意義，從中收穫了快樂！用我們的一句口號作為總結：樂人樂己，助人自助！今天我們真正做到了！

　　20xx年3月20日

值班工作總結12

一、前臺接待方面

工作以來，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待使用者達xx人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待：

參與接待了聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省經營部工作會議等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理：

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的.善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。

3、視訊會議管理：

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時開啟視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx餘份。合同錄入x餘份。

四、綜合事務工作

1、因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手資訊採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

2、至x月底，共接待公安查詢x次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送資訊x篇，採編聯通之窗x期。

3、對筆記本、桌上型電腦等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯絡維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在聯通誠信演講活動中獲得第一名；聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備明年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

值班工作總結13

20xx年已悄然謝幕，xx酒店在這一年也發生重大的突破與轉變，作為飯店中的一員，在平穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受壓力，這一年對於我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等各項工作中收穫頗多，其中所經歷和完成的每一項工作都成為今後得以進步的動力，併為20xx年的工作奠定良好基礎，今天在這裡對個人和行政部的工作進行簡略總結，並向各位領導和同事彙報一下20xx年工作思路，希望各位給予指正。

一、20xx年工作總結

回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以說是瞭解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把20xx年工作總結如下。

1、工作成績描述。

⑴在20xx年中部門工作取得明顯進步，在規範化管理和制度化建設上取得重要成績；

⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎；

⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展；

⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立；

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支援，與各部門聯絡緊密，為飯店發展共同努力。

2、工作失誤總結。

⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果受到一些影響；

⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今後工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求；

⑶培訓工作缺乏系統性，在20xx年注意改進；

3、個人優勢分析。

⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂於承受工作壓力，並能較快地適應工作環境；

⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，並運用於實際工作中；

⑶具有協調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；

⑷工作細緻性較強，善於從細節處開展工作，對工作大有進益；

4、個人劣勢分析。

⑴因為從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺乏；

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，儘量規避劣勢，完善自身工作行為。

二、20xx年工作計劃

展望充滿挑戰的20xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現，所以在20xx年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，並在計劃執行過程中得到各位的.指導與幫助。

1、總體工作計劃描述。

一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展；

三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升；

2、20xx年具體工作計劃。

⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業績同時也使自身得到長足進步。

⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。

⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，並把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。

⑷質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴於檢查更要嚴於反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供依據。

⑸外協工作在原有外聯基礎上，“開發新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支援下，利用一切社會關係和資源，及時處理和協調各種情況，使外聯效果和外聯費用都優於往年，保證了飯店的正常經營秩序。

⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在年舉行一次消防實戰演習，並加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，並結合飯店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在年計劃組織三到四次全酒店範圍的內的安全檢查並在每月組織一次小範圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規範化達到更好的效果。

20xx年承載著許多人的夢想，帶著資訊時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發揮優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景；更希望部門工作可以在現有基礎上得到更大提升；在年我和我的部門會苦練內功、提升、積蓄內力、擴充記憶體，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊、優秀團隊、專業團隊，也使自己成為一個具有專業素養的酒店職業經理人！

值班工作總結14

在忙忙碌碌中，這學期就接近尾聲了，回顧這一學期我們的工作，是有喜有憂。門衛的職業是鎖碎的，細小的，但我們熱愛這個職業，在工作中，我個人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現在以下四個方面，即：責，勤，愛，言。四個字上，現分述如下：

一、在工作中，始終圍繞一個“責”字

我的工作是為學生負責、為家長負責、更是為學校的發展和師生的財產負責。所以我們在工作中，我們是堅持做到上班不離人，不空崗，勤關門，學校雖然車輛不多，但也不少，如上級來車、送水車等等，對進出的每輛車，我們都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閒人等和與校內無關的車輛都攔截在校門外，把隱患根除在零點，讓全校師生都有一分安全感。對來訪的家長和外來人員出入，我們都做到了認真盤查、登記和引導，上課期間，社會青年一律不準入內。

二、在工作中長期堅持一個“勤”字

勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門衛工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛工作看似輕鬆，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經常開關門，二是每天進出的車輛不少，三是我們的工作時間長，有很強的亞疲勞感，四是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環境衛生。五是我們還要堅守職責，防止閒雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什麼來完成呢?當然靠的就是個“勤”字，此外對於校領導分配的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

三、一直以來，我們遵遁著一個“愛”字來管理學生

把學生視同已出一樣去關心他們、去愛護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什麼呢?是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我們也就心滿意足了。

四、在工作中，我們主張是個“言”字

也就是言傳身教吧，上課期間，學生總是千方百計想找理由出去，我就通過曉之以理，動之以情，言傳身教的辦法來說教。時間一長，上課時外出的學生少了，這是有目共賭的，當然這些成績的起得是與校領導的.正確指導和老師的辛勤勞動是分不開的。

以上就是我們門衛一年來的工作總結，不到之處，請校領導和各位老師批評指正。由於水平限制，還有很多內容沒有表達出來，同時以上所述只是我們應該做的，離學校領導的要求還不夠，我們會吸取教訓，總結經驗，在新的一年裡，在校領導的正確指導下，進一步加強學校的門衛工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。

值班工作總結15

即將過去的20ｘｘ年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在新一年裡將工作做得更好，現就20ｘｘ年在公司工作期間的工作情況總結如下：

1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

2、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守公司的'勞動紀律。

3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防範盡己之責，將本職工作做好。

4、不斷學習進取，提高業務水平。要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，並取得優異的成績，從而大大提高消防技能；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

5、存在的不足和今後的努力方向。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：

1、我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；

2、工作上還存在一些不如人意的地方；

3、我們的業務水平還有待提高。

所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

20ｘｘ年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。