銷售年度總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，是時候寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編精心整理的銷售年度總結，歡迎大家分享。

銷售年度總結1

這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神祕又好奇，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什麼樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話來做銷售也被披上了一層神祕的面紗，帶給我的是無限的好奇和探索。

做電話銷售也可能是所有銷售裡最難，最具有挑戰性的了；對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被 “ 逼 ” 上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以？現總結如下：

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的`商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

銷售年度總結2

各位領導，各位精英大家下午好！去年領分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的！今天又重新回到這個講臺上，銷量做的也不算太好，比較慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優秀的經理將我推上了今天的講臺，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經理。

目前我的團隊由4名員工構成，本來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的，但是我相信現在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一隻的時候，我相信肯定還會隨著成長，我們會立馬在最短的時間內將它接起來。現在我們就在培養人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎結構，我們一家兩口帶著兩位新員工。

培養過程中，要給他們的東西

我個人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然後第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額，並且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經歷過了，所以說他們分裂出來之後，個人能保證一年100箱的業績。我們陳總經常講的就是單看一個月的資料可能不能夠說明什麼問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業來，開始肯定都抱著一種試一試的心態：我來這先看看，慢慢幹，乾的好我就繼續幹，乾的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的，合同籤的是兩年的時間，簽完合同之後我就想，我先把這兩年幹完，幹得好我就繼續幹，幹得不好我兩年到期就不幹了。我說的是實在話，確實是我當時心理所想的，多數人都是這樣的心態。所以這就是一個人一開始對行業的認知度，經過時間慢慢的一個轉化。一個學生從開始認為能幹我就幹，然後慢慢的就從喜歡這個行業到最後看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，開始對自己有信心了。

我跟大家講述我的一個經歷，我在接觸銷售這個行業也比較晚，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他幹，一個月給我一萬，我說我不去。為什麼，因為我覺得他的那份工資並不能滿足我，當我來這個公司後我就覺得我實現的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關心他們。我們在座肯定也有很多的90後，現在很多人會有一個這樣的心態，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂，主要工作要開心，當然前提也是要把事情做好。作為經理首先一定要設身處地的去關心他們才是最重要的，這個心態管理也是最主要的一步。讓他們在行業看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個平臺上，在一個剛畢業的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候，朱大偉經理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右。

作 風

我們要在一個好的團隊好的氛圍下，一起幹活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這麼多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決於加盟經理管理水平的問題，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什麼做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問題。關於作風的問題剛才張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點非常好，幹部的培養一定要選擇好。在我們帶領過的10位員工當中，能有兩位培養成優秀加盟經理，可以說是已經很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經理是一個非常執著的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節沒放假是值得的，做了6箱的業績。還有一位盧春花經理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什麼情況呢，有一次我家大女兒開家長會的時候，老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶，首先是家長不管她，成績還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業的簽字”。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關心，但是我現在是這樣想的，現在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！

關於自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用幹，你的員工都能幫你乾的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎麼死的！員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的情緒問題，比如說員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現在這個時候應該第一時間幫助他去解決。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個態度問題。如果說你的態度沒有端正，員工下一次肯定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。

技戰術的問題，我也不一定有在座的各位經理做的好，我現在每個環節都觀察和把握的比較準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術，我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。如果說他今天收單3個，我會說你做的很好，明天你就可以收到4個。現在就是把控好每一個環節，該收單的.時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現在做的就是一個環節一個環節的去經歷，才能看到資料，最後就開始摳資料，從資料上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環節一個環節的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經理，他們能夠一年賣100箱，我們經常講有什麼師傅帶什麼徒弟，性格肯定也會非常相似，然而員工開發的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨，這對於員工來說是一個非常好的開始，維護方面還是需要經理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會懂。

我所認為的核心和關鍵

接下來講的是80%的銷量來自於20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在於幾個方面，比如福利會銷售會做工作的時候、續購、轉、退貨量這些資料就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什麼剩餘，除了家裡開銷都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比如去年我們拿了50萬的工資，結果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那麼今年我肯定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時候一定不能忘記，家裡有什麼事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，經常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的機會一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產品還有就是服務，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。

今年的目標是成為總監，現在我也在培養人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養好了之後，然後還能分裂兩支加盟團隊，成為總監！目標在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最後希望大家努力實現自己的目標，在年底的時候有好的收益。謝謝大家！

銷售年度總結3

我們會做的更好

一定是特別的緣份

才能夠一路走來轉成了一家人

01

最完美的莫過於青春年少時，嬉笑怒罵、敢想敢做。

我們每個人都與這個大家庭相識在最好的時光裡，一齊歡笑，一齊成長。

也許有的人中途離開，也許有的人還不熟悉，但相信“客服部”，於我們都有著不同的印記。

02

走進話房，坐在座席，拿起耳麥……

只要是上班的日子，這是我們一向在重複的步驟。

從剛接觸時的緊張，到此刻的熟練，我們一向期望把最好的一面呈現出來。

在工作中我們可能會有失誤，但請允許我們改正，因為我們一向在努力！

03

每通電話的服務，我們都是認真的；解決問題的.時候，我們也都是負職責的。

職能於此，責心在人。

都說“態度決定一切”，在這個話房裡，微笑是我們的態度，及時是我們的承諾，解惑是我們的職責。

相信我們會做的更好！

04

工作以外的我們，也同樣有熱情、有愛心。

除了日常的生活和休閒，為了讓我們擺脫長期電腦辦公的弊端，電信客服發起的公益健步走“健步萬里，天翼伴你行！”的活動，讓我們活動起來的同時，也讓我們的行動更有好處，在已經結束的上一期捐步活動中我們但是取得了不錯的成績呢。

此刻，新的一期活動正在進行時，WEAREDOING IT！在群中，每一天結束時，都會有好多小夥伴發來當天的捐步記錄，在鍛鍊自己的同時也幫忙著別人，我們開心著，也替別人多送去了一份歡笑。

雖然每一天工作的重複度很高，但依然喜歡著這樣的群眾，有開心，有吵鬧，從走出校門，到為人父母，我們都在一齊長大，一齊努力轉成最好的我們！

銷售年度總結4

上半年，市醫藥綜合公司在市委、市政府及市工業經濟發展服務局的正確領導下，在公司全體幹部職工的共同努力下，能夠結合單位實際，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指標，認真貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞全市改革、發展、穩定的工作大局，結合公司工作實際，求真務實，開拓創新，較好地完成了上半年各項工作目標。

一、主要經濟指標完成情況

截止六月份，醫藥商業銷售總額完成1183萬元，佔年初目標任務的50%，比去年同期增長7%，實現稅金6.2萬元。

二、注重政治理論學習，不斷提高思想素質

從"三講"到"三個代表"重要思想及保持黨員先進性教育活動的學習，使我們深刻認識到只有理論水平提高，才能有政治素質的提高。為此，我們把學習、貫徹黨的十八大作為頭腦、交流思想、提高素質的重要形式，制定了嚴格的學習制度，採取多種措施，狠抓落實。確定每週六上午為集體學習日，堅持進行政治學習。在學習中，我們以保持員教育活動讀本為重點，注重把學習理論同貫徹落實，市委、市政府的重大決策，解決醫藥經濟發展中的問題，緊密結合起來，提高了全員的政治理論素質，增強了實際工作中的原則性、系統性、預見性和創造性，有力地促進了工作的開展。

通過"三個代表"重要思想及保持黨員先進性教育活動的學習，全體幹部職工的政治意識、大局意識、責任意識明顯增強，政治敏銳性和政治鑑別力不斷提高。同時，工作中大家能夠主動轉變思想觀念，自覺找位置，團結協作，不搞無原則糾紛，維護了單位整體形象，呈現了團結協作的良好氛圍。

三、加強思想政治工作，推動醫藥經濟發展

今年以來，我們始終把加強思想政治工作作為推動醫藥經濟發展的一項重要工作來抓，我們的具體作法是：

凝聚人心，鼓舞士氣，使幹部職工以良好的精神狀態投入到經濟建設的主戰場

思想政治工作服務於經濟建設，就是要把幹部職工心中蘊藏的巨大熱情激發出來，把他們的積極性、創造性充分調動起來。我們堅持做到：一是以目標激勵人。沒有目標，就沒有奮鬥方向，就沒有前進的動力。二是以形勢警醒人，我們要求廣大幹部職工特別是業務經營部門負責人，時刻關注醫藥經濟的發展變化趨勢，準確市場定位，時刻保持頭腦清醒。

解放思想，轉變觀念，與時俱進，為醫藥經濟發展奠定強有力的思想基礎 今年以來，我們堅持把幫助幹部職工解放思想，與時俱進，更新觀念作為思想政治服務於經濟建設的一項重要任務，通過集體政治理論學習，參加培訓等多種途徑，持之以恆抓好鄧小平理論、"三個代表"、"兩個務必"、十八大及法律法規的學習教育，從而使廣大幹部職工樹立了發展意識、競爭意識、效率意識，為醫藥經濟發展奠定了強有力的思想基礎。

四、求真務實抓管理，開拓創新謀發展

強化企業管理，提高科學管理水平，是建立現代企業制度的內在要求，也是國有企業扭虧為盈，提高競爭能力的重要途徑。今年以來，我們堅持從"樹立公司形象，確立經營新理論，創造公司新業績""三新"出發，求真務實，開拓創新，採取多種行之有效的措施，取得了顯著成效。

一是狠抓企業管理，促進經濟效益不斷提高。今年以來，公司重點加強了成本管理，全面發展了學習邯鋼經驗和挖潛增效活動，全方位、多層次、多環節節能降耗，減少各種不合理開支，降低經營成本。

二是積極推行內部改革，走規模經營之路。xx年年初，公司對12個零售部、12個鄉鎮醫藥購銷部進行了資產重組，組建"##市醫藥零售連鎖有限公司"，大而既減輕了公司的經營負擔，又引進了激烈的`競爭機制，大大激發了員工的積極性，使公司經營業績大幅攀升。

三是全力實施gsp認證工作。gsp認證是醫藥經營企業向現代化、科學化、規範化邁進的重要手段，不僅關係到藥品經營企業的前途與命運，而且是提高藥品質量、大力調整結構、促進醫藥經濟發展的良機，是規範藥品經營行為、提高企業綜合素質和市場競爭力的治本之策。

為確保醫藥零售連鎖有限公司順利通過gsp認證，公司成立了gsp認證領導小組，要求大家統一思想，提高認識，全員參與，切實增強認證工作的緊迫感和責任感，樹立"發展是第一要務"的觀念，在此基礎上列出時間表，實行倒計時，對照，認真查詢存在的問題和不足，並進行認真整改，在庫房改造、人員培訓、軟體整理等方面做了大量深入、細緻的工作，投入資金30餘萬元，增設了微機、空調、藥櫃以及辦公用品和其他的配套設施。在大家的共同努力下，xx年2月一次性順利通過了XX省認證評審中心的驗收，取得了gsp認證證書。

五、高度重視、認真抓好黨風廉政建設、穩定計劃生育等各項工作

今年以來，公司黨總支十分注重黨風廉政建設工作和"兩個條例"的學習貫徹。相對集中一個月時間，採取專題學習、輔導講座、上黨課形式，組織幹部職工特別是黨員領導幹部認真學習和，並認真開展討論，結合公司實際制定了、、等檔案，進一步規範了醫藥幹部職工的言行，防止了濫用職權、權錢交易等現象的發生。為嚴格紀律，明確責任，公司黨總支本著"誰主管，誰負責，違紀必究"的原則，逐級簽訂了，並實行效能監察、跟蹤問效，收到了良好的效果。

同時，公司進一步修訂完善了值班、考勤、車輛管理、來客接待、財務等各項規章制度，班子成員以身作則，認真執行市委提出的"七項制度"、"六個減少"、"八條禁令"及公司各項規章制度，廉潔自律，克己奉公。在班子的影響帶動下，全體幹部職工遵紀守法，組織紀律觀念明顯增強。共2頁,當前第1頁12穩定是發展的基礎和保證。

在社會治安綜合治理及穩定工作中，公司充分發揮黨組織的領導核心、戰鬥堡壘以及黨員的先鋒模範作用，注重思想政治工作，著力將一切不安定因素消除於萌芽狀態之中，公司全體幹部職工講大局、講穩定、講團結，聚精會神抓經濟，一心一意謀發展。此外，在計劃生育工作中，公司黨組織高度重視，堅持一把手負總責，分管領導及計劃生育專用幹層層把關、狠抓落實，確保了各項工作目標的圓滿完成。

六、存在的問題

雖然工作取得一點成績，但還存在有不足之處，一是企業管理方面還需繼續加強;二是服務質量還需進一步提高;三是進一步規範醫藥零售連鎖有限公司的藥品購銷渠道，嚴把藥品質量關，確保人民群眾用藥安全有效。

七、下半年工作的主要打算

xx年，市醫藥綜合公司將以鄧小平理論、"三個代表"重要思想為指導，全面貫徹落實十八大和十八屆四中全會精神，深人改革，加強管理，與時俱進，開拓創新，努力做到"三個確保"，即確保人民群眾用藥安全有效，確保經濟效益不斷提高，確保醫藥經濟持續健康發展，為我市率先在中原地區實現全面建設小康社會的巨集偉目標做出新貢獻。

加強管理力度，搞活商業經營。進一步大膽探索經營方式的變革，積極推廣批發企業搞總代理、總經銷的經驗，逐步建立高效的物流、商流、資訊流及資金管理系統，促進企業形成總代理、總經銷，大批發的規模化優勢。xx年，醫藥商業總銷售額力爭突破2380萬元，稅利25.8萬元。

為了擴大國有醫藥的市場覆蓋面，下半年計劃吸收符合條件的五家社會藥店，歸納到醫藥連鎖有限公司，使他們逐步走上國有醫藥的軌道。

逐步完善目標責任，搞好第二輪經濟目標責任制。

銷售年度總結5

20xx年即將過去，嶄新的20xx年就要到來，回望過去一年自己的工作情況，坦言總結，在許多方面還存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足。關於今年的總結如下：

一、關於業務

今天，我將20xx年和20xx年每個月業務進行了比較，發現還真是一點進步都沒有，這真的要反省總結下問題了，20xx年四月，五月，六月，這三個月的業務相對來說比較好點，和自己每月定的業務量4萬差距不大。一月，二月，十月，業務比較差，每月業務還沒有到三萬元，雖然，這幾個月由於放假，備案，查站等影響，但是這不能做為業務不好的理由，在來年應該總結經驗教訓，正確對待，端正態度，將業務提升上去。爭取每月完成自己定製的業務量4萬元。

二、關於工作中的不足和那些需要注意改進的

（1）一個合格的銷售員的'一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。我覺得在以往的工作中，激情和計劃性不夠，一天下來總是不知道幾天自己幹了些什麼。有的時候受自己心情情緒的影響，對於那些問題很多的客戶，缺少耐心。在今後的工作中，要堅持每天做好當日的計劃，今日事，今日畢。及時做好總結，對於工作上面的失誤，要及時改正，不要把自己的情緒帶到工作中。

（2）和老客戶的交流不是太多，一般很少積極主動和客戶交流，在今後工作中多多主動和客戶溝通，瞭解客戶的需求，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係。對於客戶的投訴，需要正確對待，及時改正工作中的失誤，同樣的錯誤，不要犯第二次。對所有客戶的工作態度都一樣，給客戶一個好的印象，為公司樹立更好的形象。

（3）加強部門之前和部門內部的溝通，要有團隊意識，多交流，說出自己真實的想法，多探討才能不斷增長業務技能，這樣才可以提升業務。

（4）要積極開發新客戶，到各大論壇上面多發帖子，20xx年十月份以後基本就沒有發帖子了，以前發帖子的時候總感覺這樣用處不是很大，天天就到那幾個論壇上面發帖，每天都是發同樣的帖子，其實現在想想，發帖還是很有用處的，應該都註冊幾個好的論壇，經常編輯幾個新帖子發發。

三、對來年的展望

新的一年即將開始，20xx年的一切將會成為過去式，不要埋怨我以前做了什麼，後悔什麼沒有做好，而是要明白我現在要做的是什麼，該做什麼。不論做任何事，務必竭盡全力。要以積極主動，努力的精神來工作。

銷售年度總結6

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自我的水平有限，但還是想把自我的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也能夠從中找到自我需要學習的地方，完善自我的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自我那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。在那裡拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，可是期望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要堅持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶研究及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自我的銷售。

第四、提高自我的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自我的專業性，同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。

第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人本事、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活。

第八、找出並認清自我的目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作堅持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一向堅持做好自我能做好的事，一向做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

一轉眼，來XXXX有限公司已經過了大半年了。回顧這9個月以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。

在過去的大半年的時間裡，首先感激公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感激經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感激這個業務團隊，感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他她們身上學到了不少知識，讓自我更加的成熟。

經過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交本事和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售本事。為此，經過這9個月的工作積累。我認識到自我現有的不足和長處。以下我想說二個方面：

一、在產品專業知識方面

1)產品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產品的生產工藝、和材料特點、規格型號。瞭解產品的使用方法;瞭解本行業競爭產品的有關情景;

2)公司知識方面：深入瞭解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產本事、生產技術水平、裝置情景及服務方式、發展前景等。

3)客戶需要方面：瞭解客戶的`購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

4)市場知識方面：瞭解熱熔膠系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情景，進行不一樣產品使用行業及區域市場分析。

5)專業知識方面：進一步瞭解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業務範疇的交流，瞭解不一樣行業，不一樣公司在新的一年裡的思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司資訊及獲得信任。

二、銷售本事方面

1)工作中的心裡感言。多謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，經過和大家一齊工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判本事，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感激大家在工作中的給予幫忙。這些都是我財富的積累。

2)職業心態的調整。銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信，比服務。

3)客戶的開發與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)自我工作中的不足。經過這麼長時間的工作積累，整體上對自我的業績是很不滿意，主要表此刻業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性本事和業務技巧有待突破，市場開發本事還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自我現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。

期望能夠儘快的提高自我的不足，發揮自我的優勢，能更好的為自我以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自我的自信心和業務銷售技巧。

三、20xx年的展望及規劃

20xx立刻就要過去，雖然對自我的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為自我播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自我的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應當和公司堅持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，意識上：無論在熱熔膠產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最終我期望公司和及個人都有更大的發展空間。

第三，業務上：首先規劃好自我的市場區域，瞭解本區域內客戶的特性及目標。經過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重市場行業的拓展。異常是一些新興行業，這些行業的發展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自我的業務時間，提高自我的工作效率。

最終還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自我永遠都比別人快一步。最終，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成!

銷售年度總結7

20xx年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在20xx年顯得尤其艱難。

忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以20xx市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到20xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從20xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。20xx年成功把20xx品牌產品銷售到20xx，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優質服務。

重點為20xx客戶20xx和20xx客戶的跟蹤和服務。20xx在20xx年銷售金額總計為32萬美金，面對20xx年20xx對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的'開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以20xx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，20xx年對於20xx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果20xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責xx的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱讚，合作伙伴關係也進一步鞏固。

本年度的工作情況：

一、開展市場調研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務

自xx酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。

三、存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，後勤的配合。

一、業務員的管理比較鬆散，並沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以後的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。

二、後勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，並繼續發揚我們的優勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

銷售年度總結8

1、抓住企業的關鍵人物，並不代表對其他人員可以置之不理，關係要作到上下貫通。

把專案負責人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關係是為了後期能更好實施專案。但做關係一定要往上走，不能在沒有決定權的人（如專案經理）身上浪費太多時間，一般來說拜訪企業三次仍未見到企業決策人，此單可以考慮放棄。

2、銷售人員是否能見到企業老總，要看銷售員是否有能力、資格和自信，這就需要銷售員具備知識性、社會性、綜合性和多面手的能力。

3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，儘量收集資訊，談客戶最關心的問題，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產品。第二次見面談話可輕鬆，第三次拜訪還未見到老總，就算失敗。

4、第一次見老總，最好不要超過5分鐘，但要充分展示個人魅力，如果對方沒有讓你坐，最好站著。如果企業資訊中心的人堵著你不讓你見老總，說明對資訊中心的人關係沒有搞定。

5、第二次見面要分析負責人的資料。

1）年齡：決定思維方式和做事態度。

2）性格：決定如何打交道。

3）企業待遇情況：決定消費觀念。

4）婚姻狀況：能瞭解家庭資訊，拉近關係，如孩子大小，男孩還是女孩。

5）學習任務：決定心態。

6）工作任務、業餘愛好、企業地位、社會關係：決定企業的心態。

6、雖說銷售一般講三分價格、七分技術、十二分的關係。

在決定企業的投資規模後，認為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價格是第一關應該解決的`問題。在確認了投資規模後，需要在技術上得到企業的基本認可，所謂技術是敲門磚就是這個道理，如果技術要求相差太遠，也會比較棘手，但在各家軟體供應商的技術基本上能夠滿足企業要求的情況下，最關鍵的因素就取決於關係，哪家供應商和企業的決策人和有影響力的人物關係做的好，簽單的成功率就高。中國企業就是這樣，其實外國企業也不例外，前期關係的深入也有利於專案的後期實施和回款。但在私營企業對價格一般會比較敏感，如果與其他供應商報價相差太遠，也會成為簽單成功重要制約因素。

7、對正在選型的企業，要抓住對方的癥結，即抓住自己的賣點，即不買我們的產品、你就會（省略號）。

8、個人包裝：外包裝（公司制度）、內包裝（靠個人學習，提高個人素質，豐富知識結構）。

9、銷售人員每天都要總結，才會不斷提高。

10、銷售人員的基本素質：敢鬥，鬥不死，但不要盲目的。

銷售年度總結9

20xx年即將過去。在這一年裡，在公司領導的關心和支援下，在賣方的積極配合和幫助下，我不僅成功地完成了各項工作任務，而且進一步提高了我的思想意識和整體素質，總結如下：

（一）努力提高綜合業務素質

正確認識工作的重要性，增強責任感和自豪感，加強學習，勇於實踐，堅持高度的工作熱情，正確處理與顧客的關係，把顧客滿意作為工作的最高標準。虛心向管理者請教，向同事學習，自覺克服自己的缺點，不斷改進工作方法，通過不斷的學習和探索，不斷提高自身的綜合業務素質。

（二）主要工作經驗

1。充分發揮公司的優勢可以開拓市場。

一方面要堅持公司的銷售政策和制度，另一方面也要換位思考，充分研究銷售中存在的問題。以進取的態度迴應，盡力為經銷商解決問題。鑑於這種工作理念，每當工作中出現特殊情況時，他們都會起到“橋樑”的作用，能夠積極溝通，做細緻的工作。最後，我們總能得到經銷商的理解和認可，解決問題，完成任務。

2. 觀察市場，瞭解變化，適應變化。

及時瞭解市場變化，積極幫助經銷商進行耐心分析，尋求應對策略，樹立信心，同時向公司做出積極反饋。同時，提出有利於公司長遠發展的意見和建議。

3. 工作態度和勤奮。

熱愛和奉獻的工作是我一貫的工作態度。我非常珍惜和熱愛自己的工作。我能正確對待每一項工作，積極認真，全心全意為您服務。認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，始終堅守崗位，經常加班完成應急工作，確保各項工作按時按質完成。

4. 做出高質量的成就、效益和貢獻。

在開展工作前制定個人工作計劃，按優先順序按時完成各項工作，確保預期效果，不斷提高工作效率。我在工作中鍛鍊了自己，學到了很多以前不懂的東西。我的工作水平有了很大的提高，開創了工作的新局面，為公司和賣家做出了應有的貢獻。

（三）經驗和經驗

經過兩年多的銷售員工作實踐，我深深感到要成為一名優秀的銷售員絕非易事。我可以總結出八條經驗：

首先，“頂級營銷專家”必須是心態良好的人&Ldquo;所有的成功都來自於良好的態度。良好的'態度必須有進取心。有這樣一個問題：“如何移動富士山？這個問題是比爾和米德·蓋茨為渴望申請微軟的大學畢業生提出的面試問題。蓋茨說，沒有固定的正確答案。我只是想知道這些年輕人的想法是否正確。唯一簡單的答案是：如果富士山來了，我們就去。那麼如何獲得良好的態度呢？

1.用你的行為來影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

2.不要總是說負面的話。語言對心理學有啟發作用。消極的話語必然導致消極的行為。

3.心存感激，不要抱怨。心存感激。我們感謝我們的家人，讓我們專心工作，感謝老師，讓我們有很多知識，感謝領導，為我們創造一個良好的工作環境。我們感謝同事和同學的抱怨。除了讓人們瞭解你有一些抱怨和不滿之外，這不會給我們自己帶來額外的分數，只會扣分。抱怨就像在公共汽車上打哈欠。它會讓整個城市都打哈欠。它只會使環境越來越糟，不會發揮作用。

4.學會激勵自己。成功需要人們對自己說；“我是最好的”；每天都要激勵自己。“大師”也不會因為一時的成功而自滿，也不會因為一時的失敗而氣餒。態度良好的人

有做事的動機和對問題的樂觀態度。對於態度好的人來說，太陽每天都是新的。你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法總是比解決困難多。當別人看到困難時，他總能通過問題看到機會

第二個“頂級營銷專家”必須是勤奮、求知慾強、善於總結的銷售人員。沒有勤奮，你永遠不會成功。看看你周圍表現良好的人，哪一個是懶惰的？因此，如果你想成為一名“頂級專家”，你最好用“勤奮”這個詞來表達，並盡你所能去做。學習是一項基本技能&讀人讀物。向同事、領導、客戶和每個人的優勢學習。你是一位大師。

第三個“頂級營銷專家”必須是在多個市場工作過的營銷人員。只有在多個市場工作過的銷售人員才能從不同的區域市場找到解決問題的法律。只有那些創造了太多市場的人才能說他們在一個或多個方面都處於領先地位。能在區域市場上做好工作的銷售人員是合格的銷售人員。一個能在不同的區域市場做好工作的銷售人員是一個能在不同的企業做好工作的優秀銷售人員。能夠在不同行業和企業管理不同區域市場的銷售人員是營銷專家。

第四個“頂級營銷專家”必須善於溝通&Ldquo;沒有溝通，就沒有營銷&Rdquo

fifth“頂級營銷專家”必須是充滿活力的營銷人員。活力可以感染人，活力可以傳播。

第六個“頂級營銷專家”不要相信經驗，只相信主動。

第七個“頂級營銷專家”大多是濃淡的髮型。

第八位頂級營銷專家”是非常"的,；開明的。“悟性”是客戶談判中最關鍵的一個詞，是促銷計劃的靈感來源，是分銷賣點的提煉，也是“銷售”中最關鍵的一個詞；門到門&rdquo

終端銷售一年工作總結。雖然有必要的改進和成就，但在許多方面仍然存在不足。例如，個人作品並不完美。這需要在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策法規，努力把思想認識和工作效率全面提高到一個新的水平，努力成為金牌公司優秀的銷售人員，為公司的發展做出新的更大的貢獻。

銷售年度總結10

回顧過去在銷售助理工作中，取得的成就便能發現自己還是有著值得稱讚的地方、無論是平時輔助銷售經理的工作，還是協調好銷售員工的工作，都沒有出現過任何的差錯。尤其是自己在工作中收穫了許多關於部門管理工作方面的經驗，或許這中工作中的經驗對我來說才是今年收到的最為寶貴的財富。至於員工方面由於自己的傾力協助則是能夠很好地完成他們的銷售業績，因為不管怎麼說處於一線的他們都不可能因為一些簡單的失誤而導致自己的業績受損，而且經過這麼長時間的培訓也讓他們在工作中獲得了獨當一面的能力了。

即便是自己在工作中做到盡心盡力也難免存在著一些需要改進的地方，其中首當其衝的便是自己在客戶資料保密方面的工作做得不太好。以至於在今年的銷售工作中出現過幾次自己銷售團隊的訂單被其他團隊搶走的事情，即便這樣的事情是對方出色的能力以及部門的競爭機制所導致的，也無法安撫自己愧疚的內心，或許我應該要牢牢記住這個教訓並爭取在明年的銷售工作中一雪前恥。只不過當前對自己最為重要的還是認清工作中出現錯誤的本質原因並找出解決的辦法。

其實關於明年的銷售工作，我也有著一些小小的計劃，希望能夠得以實現。因為不管怎麼說我都希望自己能夠有著一個在職場中上升的空間，而做到這一點的關鍵還是在於自己對於團隊管理方面的工作，是否能夠得到領導的支援與信任，而且在銷售工作中我也應該要明白，出現競爭是很正常的事情，即便是無法實現自己的工作目標也應該要及時調整好自己的情緒並投入到下一環節的.工作中去。只有在不斷的磨礪之中獲得成長才能在銷售工作中取得屬於自己的輝煌成就。

其實總體上來看我還是對於現階段取得的銷售業績感到比較滿意的，只不過如果可以的話我還是希望在將來的工作中不要留下任何的遺憾才比較好，而想要完成這樣一個目標的話還需要通過自己的積極進取才能夠得到一個機遇。至於明年究竟會是一個怎樣的局面，我並不會有著任何可以擔心的地方，因為現階段已經做好準備的我自信能夠迎接這場挑戰並完成制定好的銷售任務。

銷售年度總結11

銷售是一個過程，得到一個客戶聯絡方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶資訊最重要的單位，要加強賣場資訊的收集工作。現總結如下：

1.在傢俱專業知識方面

1)、產品知識方面：加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;

2)、公司知識方面：深入瞭解本公司和其他傢俱生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、裝置情況及服務方式、發展前景等。

3)、客戶需要方面：瞭解傢俱購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)、市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5)、專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)、服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞資訊是獲得信任的有效方式。

2.自身銷售修養方面

1)、工作中的心裡感言。

在xx和xx二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支援，為我在以後的銷售中認清和麵對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的.平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)、職業心態的調整。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

3)、重點客戶的開展。

我在這裡想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)、簽單技巧的培養。

“怎麼拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)、自己工作中的不足。

業務經驗不夠豐富，業務員的韌效能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技巧。

明年工作打算：

1、繼續加強政治、業務知識的學習，努力提高素質;

2、本著厲行節約、增收節支的原則，加強物業管理工作，努力做個好“管家”;

3、進一步提高辦事效率和服務質量。

銷售年度總結12

回首xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼西亞，建立貿易關係的有3家，xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼西亞客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計明年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

3、中東市場：xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

4、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在明年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是明年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

5、西歐地區：義大利和德國市場在xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的效能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

6、現行和客戶的聯絡過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）

下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）

生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）

發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）

發貨後的.聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）

再次聯絡（新訂單的談判）；

7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；

8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

銷售年度總結13

一、概況

20xx年以來，在經濟刺激政策等多種因素的影響下，我國房地產市場提前結束調整而急劇升溫，出現了投資和價格回升、成交量大幅增加、資金來源充裕等新情況、新變化。從發展趨勢來看，儘管我國房地產市場調整比較大，但巨集觀經濟景氣上升、居民收入增加、流動性充裕和消費結構升級等因素將使20xx年房地產投資繼續保持較快增長，房價下跌的可能性不大。再回頭來看本地房地產業，在一系列房地產積極政策的影響下，哈爾濱市房地產業今年以來企穩回升，20xx年前10個月哈爾濱市商品房產、銷兩旺，房地產完成投資181.2億元，比上年同期增長32.8%，創歷史新高。

從哈爾濱市統計局瞭解到，20xx年2-5月，哈爾濱市房地產開發投資波動上揚，自6月份以來開始呈現一路攀高的快速增長態勢。前10個月，哈爾濱市房地產開發完成投資181.2億元，比上年同期增長32.8%。其中，住宅投資完成139.2億元，增長49.3%，佔全市房地產開發投資的76.8%。此外，20xx年1-10月，哈爾濱市商品房銷售面積496.2萬平方米，比上年同期增長29.6%，其中住宅銷售面積450.6萬平方米，增長36.1%，佔全部商品房銷售面積的90.8%。

二、全年解說

在這樣的大前提下，盛恆基集團銷售部承擔了配合代理公司銷售塞納歐香別墅區、松北之家高層的任務。在整個銷售的過程中，我們汲取了寶貴的經驗，獲得了大量的實踐積累，同時也在某些環節的處理上體現了明顯的缺陷和不足，這是值得總結的，同時也是值得深入探討的。

在北京鑫海智橋代理公司進場後，銷售部先與代理公司開始對松北房地產市場進行二次調研，蒐集各家樓盤的基礎資訊，先後整理撰寫了萬餘字的市場調研報告呈報集團領導，為集團領導決策提供了些許依據。而後銷售部又與裝飾公司共同完成了塞納歐香銷售中心與盛恆基地產銷售中心的裝修裝飾工作，並於09年4月順利啟動了塞納歐香法派上流別墅區的銷售工作，在合作的7個月時間裡，雙方共同經歷了初期近2個月沒有成交的低迷狀態；共同經歷了單月銷售別墅11套，實現月銷售兩千五百萬元的花開5月縱情綻放（見附表一）；也共同經歷夏季房展會悶熱的空氣及攝氏40度的高溫。在這7個月裡北京鑫海智橋代理公司充分展示出了一家優秀銷售代理公司的銷售代理能力。但是，北京鑫海智橋代理公司畢竟屬於外地公司，對本地市場的動態變化跟蹤把握能力不強，很多具體工作方法與集團運營思想脫節，並且不能認真貫徹實施集團領導對銷售趨勢及發展的正確理念與構想，並由此導致後期工作效率不高。反應在現場管理上，則表現出鬆懈倦怠的工作情緒，銷售中心日常管理十分不到位，現場工作人員經常無故離開，許多工作需要屢次督促才能開展，這給塞納歐香法派上流別墅區的日常銷售工作及盛恆基集團的整體品牌推廣帶來了極大的負面影響。集團領導在發現類似情況後，考慮到20xx年盛恆基國際生活廣場的銷售工作為我集團公司工作的重中之重，不能因為代理公司原因而影響，所以當機立斷，立即終止了與北京鑫海智橋代理公司的合作，遏止了事態向不良方向發展的趨勢，挽回了北京鑫海智橋代理公司給我集團造成的負面影響。

代理公司撤場後，銷售工作基本處於無序與停滯的狀態，原銷售人員相繼離去，銷售基礎資料缺失，就在這種不利的條件下，集團總裁王雪靖毅然決然的不顧工作的繁忙及身體的疲憊親自投身到銷售部的一線工作中去，她既給銷售人員進行崗位培訓，努力提高她們的營銷技巧，又親力親為的解決代理公司走後客戶與集團之間的隔膜，重新建立了客戶與集團之間相互的信任，而且她還親自制訂各階段銷售方案、優惠措施，並組織銷售現場的管理工作。在這樣一位躬身於一線並不辭辛勞的領導管理及影響下銷售部的每個人深受鼓舞，我們懷著放下包袱、從零開始的信念，重新開始收集整理關於塞納歐香法派上流別墅區的所有資料與資料，銷售部的工作自此走入正軌，並蒸蒸日上，創下10月單月實現銷售5600餘萬元。（見附表二）

三、個人年度工作內容

A、對銷售現場進行全面管理（包括現場相關部門人員），對開發公司主管領導負責；

B、組織銷售代表在職崗位培訓及測評、人員調整；

C、協調與開發公司其它部門之間的關係，做到“上情下達，下情上達”；

D、制定銷售策略；

E、制定、提報廣告投放計劃、方案；

F、全面掌控銷售進度；

G、對銷售現場進行實時監控；

H、對銷售現場的房屋去化進行實時銷控；

I、處理銷售中的重大突發事件；

J、協調處理重要客戶關係；

K、銷售狀況的評估，分析，解決；

L、處理有關客戶投訴。

M、督促銷售代表的工作，按公司計劃完成公司制定的銷售計劃，保證高質量的接待服務；

N、銷售進度、銷售情況、銷售日報的填寫及時彙總，上報；

O、處理職責範圍內的突發事件，協調處理客戶關係；

P、協助銷售代表完成力不能及的工作。

Q、制定、實施銷售部管理制度；配合介面部門的協調工作。

R、組織完成銷售代表的`相關培訓。

S、幫助銷售員進行業務談判，處理糾紛、投訴；承擔大額業務的洽談。

T、協調各介面部門與銷售配合的工作。

U、與策劃人員共同提出、落實調研計劃，為市場定位、銷售策劃提供資料依據。

V、定期向公司領導彙報市場狀況、工作狀況。

W、向工程、技術部門提供市場資訊。

X、切合實際向銷售經理提出各方面合理化建議。

四、些許問題

1）關於代理公司與開發公司管理人員職責劃分及配合問題

在銷售過程中，我們發現對於代理公司來說，在與客戶進行銷售溝通的過程中非常渴求開發公司管理人員的配合及支援，難以獨立妥善完成逼訂、回款等相關工作。尤其對於塞納歐香法派上流別墅區銷售過程中，客戶主動尋求與開發公司管理人員甚至集團高層進行溝通的情況較多。一般而言，代理公司應該能夠獨立完成一線銷售工作，除非客戶強烈要求並且在溝通中提出代理公司許可權範圍內難以解釋的問題時才有可能向具有更高許可權的銷售管理人員尋求幫助。

2）關於與集團其他部門配合問題

由於售樓處相對於集團處於較為獨立的工作環境，導致在工作過程中與集團其他部門及集團領匯出現過一些因溝通不及時所導致的問題。房地產銷售工作是多工種配合推進的工作，不可能由獨立部門系統完成。目前由於代理公司撤場，該問題已經得到徹底解決。

3）關於銷售支援

對於目前的市場情況而言，開發商繼續開發的住宅面積依舊不斷增加，這就導致消費者選擇的餘地大大增加，住宅質量、配套服務、地段、銷售服務等多方面的因素都被消費者作為最終置業決策的重要參考依據。而在目前來看，各開發商所開發樓盤的比較差異越來越小，這就註定在銷售過程中進行相當程度的推廣支援顯得愈發重要。（見附表三）

五、總結

1）針對目前形勢，樓市在20xx年向下調整的跡象並不明顯，穩定上揚依舊將是市場主流走向。由此對於銷售部門而言，繼續利用多方條件進行整體銷售還將是工作重點。

2）針對目前哈爾濱房地產市場的現狀，住宅本身的優劣還將是購房者所考慮的第一要素，戶型、配套、地段、投資潛力等因素仍將在很大程度上影響購房者的決心，而作為在某些一線城市曾經取得成功經驗的概念營銷等營銷手段並未在哈爾濱市場取得相應回報，所以未來的銷售工作仍將以產品本身以及其帶來的衍生價值作為主要的推廣重點。

3）堅持與集團各部門協同作戰的大方向，尋求配合並密切配合。

4）對潛在客戶的服務做到細緻入微。注重細節，注重具體環節，樹立本地開發企業的親民形象。

5）樹立長期發展的觀念，在合理運用銷售手段的同時維護集團的品牌效應和優勢，樹立集團良好的正面形象。

在20xx年，我們將繼續努力，總結不足，尋找差距，向著成為更加專業的房地產銷售人員不斷前進，不辜負集團領導和客戶對我們提出的更高標準的要求和期望。

銷售年度總結14

時光飛逝，轉眼之間，我來到承德分公司已經四個多月了!在過去的幾個月裡，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好.如果有什麼不足的地方，希望大家以後能給予批評、指導。

　　一、簡要總結如下

我是20xx年4月1日來到公司工作的作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學xx專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的'方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!通過不斷的學xx專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學xx專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　二、現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗.

　　三、市場分析

我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學xx和掌握.承德現在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什麼車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今後的工作中不斷完善自己的業務知識，儘量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

銷售年度總結15

又到年底了，今年是接觸網路銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年網路客戶成交和寄樣品次數的客戶資料資料。

雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了x倍多、20xx年比20xx年增加了將近x倍。20xx年寄樣次數比起20xx年增加了xx%；20xx年寄樣次數比20xx年增加了xx%。看到這些資料，真是很高興！（當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、xx變成xx容易、xxx變成xx就需要花點時間精力了……）

即便是這樣，心裡仍然堅定了一個信念、堅持用網路推廣加大產品的宣傳力度、使20xx年網路銷售的成績再上一個新臺階。

根據幾年來的感悟、我認為網路上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。價效比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對於成交缺乏的就是信任感，隨著網路化的發展、網路資訊化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機，受到網路詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的.同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

xx、xx、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力！