居家養老服務工作總結14篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編為大家整理的居家養老服務工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

居家養老服務工作總結1

雖然已經立秋但暑熱還未消散，一如義工們的熱情。顧及到老人們的生活習慣，本週活動有意控制了參加人數，沒能安排太多的義工參加，但領隊的報名電話卻是熱的發燙。

許多年輕的新面孔加入讓我們的隊伍充滿活力。9點活動準時開始，為了讓新加入的義工對義工聯們多年的活動基地天津市養老院有進一步的瞭解，領隊先將養老院的`情況向小夥伴們做了簡要的介紹，並做了工作分工。義工們認真地幫助清掃著養老院二三樓的指定公共衛生區域。老人們看到我們的到來那發自內心的歡喜，熱情招呼我們，也讓我們心裡暖暖的，告訴我們所有汗水都是值得。

活動中大家各個盡力，認真仔細，讓人印象深刻的是“暖心微笑”她身體雖不方便但毫不嬌氣勇於承擔，用行動告訴大家自信、自立的女孩兒最美麗。要感謝每一位來參加活動的義工朋友們，你們辛苦啦！感謝大家所付出的一切。贈人玫瑰，手有餘香。一滴汗水、一句問候，或許是一個微笑、一份付出，亦或只是一個舉手之勞，都會讓周遭的人們感到溫暖和欣喜。也會給自己帶來滿足和幸福。活動最後新老義工們還互相做了自我介紹，希望小夥伴們能熟識起來儘快融入義工聯盟溫暖的大家庭。

如果說太陽的第一縷光線能給予人們希望，那它的持續照耀就能讓人倍感溫暖。做義工不是一時的熱情，而是恆久的堅持。小夥伴們讓我們一起加油吧！今後義工聯盟也將與養老院院方深入接觸，瞭解老人們的需求。開展更多、更有意義的活動，也請義工們關注義工聯盟群內公告、微博、微信，並積極參與。再次感謝各位義工的付出，祝所有有愛的人平安、幸福。

居家養老服務工作總結2

基於我們南苑社群的實際情況，在上級部門的指導下，在社群居民的大力支援下，我南苑社群居家養老服務中心自20xx年11月份開業以來，執行情況平穩有序，得到了社群老年朋友的一致認可。

我們南苑社群居家養老服務中心，佔地面積250多平方米，建築面積1000多平方米，一樓為食堂、醫療保健場所，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室、書畫室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂室等，四樓為乒乓球室、檯球室等。是目前義烏市規模最大的居家養老服務中心，也是江東街道首個居家養老服務中心，總投資50多萬元。

為使居家養老中心的工作真正落到實處，我們將從以下幾個方面開展工作。

一、居家養老中心的服務

就是在社群建立一個社會化的養老服務體系，以家庭為核心、以社會為依託，以政府為推動，以社群為互助，以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。

居家養老的服務專案，將按照社群內老年人的服務需求，充分利用和發揮社群內各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務、醫療康復、保健護理、休閒娛樂、文體健身、文化教育等內容的服務，並逐步向精神慰藉和法律維權等領域拓展。居家養老的服務物件是全社群60歲以上的.有服務需求的老年人，重點是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。

居家養老的形式：以專業人員上門服務和社群日託服務為主要形式，引入養老機構專業化服務。

居家養老的收費：採取有償、低償、無償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，並通過購買服務和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。

二、居家養老中心的管理。

服務中心管理，以老年協會為基礎，施行服務中心主任負責制。服務中心的服務專案分為八大項，每個專案都有專人負責，並建立了服務中心監督小組制度。真正實行以老年協會會長為監督小組組長的民主管理制度，力爭把服務中心建成健康的、有序的、環境優美的服務中心。

三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發展早餐、晚餐。

每餐的就餐標準為5元錢。為了做到有計劃的用餐，要求預先買票早一天放牌後用餐。食堂炊管人員要嚴格執行廚房衛生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛生。

居家養老服務中心自開業以來服務宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。

居家養老服務工作總結3

社群進入老齡化以後，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會各界的關愛。為此，我們在區和街道老齡辦公室的幫助指導下，於20xx年成立了社群居家養老服務中心，建立了一支由黨員、老年協會骨幹、社工人員組成的居家養老志願者隊伍，同時，又在今年初成立了居家養老志願者俱樂部，對80歲以上老人開展以人為本，從實際出發，因人制宜，講求實數，從生活照料，家政服務和精神慰藉等方位的服務活動。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周圍居民的好評。具體情況總結如下：

一、社群居家養老服務中心的組織建設，管理制度已經逐步完善。

1、成立了由社群黨總支書記、居委會主任為主要負責人的社群居家養老服務中心和由35人組成的居家養老志願者俱樂部，有組織、有分工，服務體系完善。

2、健全了居家養老服務中心章程、職責、工作人員守則。家政服務員工作職責、服務內容等制度，並上榜公佈。

3、組建了一組比較穩定、樂於奉獻的居家養老志願者隊伍，並且活動經常。

二、居家養老服務內容務實、服務形式多樣。

1、開展以“十個一”為內容的“一幫一”單個結對服務。即對現有34位80歲以上老人（20xx年是18位獨居老人）已全部與就近的志願者結成對子，這樣結對，老人看得見、叫得應、服務也不同形式，貼近老人生活所的`老人滿意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是獨居高齡老人，子女都在海外，遠在海外的子女老是惦記著老人的生活和健康，自從老人與志願者王亞芬、虞中式結對以來，他倆就成了老人家裡的常客。他們不定時地去走訪、陪老人聊天、打掃衛生、買菜、陪同看病。為了方便，他們還把自己的電話號碼寫給了老人，24小時開通，隨叫隨到，解決了老人一系列生活難點，老人與之子女相當感激。去年5月份，朱老人扭傷了腿，去先鋒村親戚家調養的那段時間裡，王亞芬、虞中式關心老人，他們特意僱車前去探望，正如王亞芬說：“我們已習慣了，幾天沒看到她，心裡老惦記著，今天來，看到了，也就放心了。”想他們那樣“一幫一”的結對幫扶事例在我們社群時常在發生著

2、開展幫扶小組定期進行上門服務。在對34位老人的服務活動中，我們根據老人各方面狀況，服務工作也有側重和不一，如對其中5位子女不在身邊的獨居老人，他們需要更多的照料。為此，我們分別組成了“敬老關愛家庭”，其家庭成員由社群黨員、協會骨幹、社工人員和學生57人組成，老人平時受結對志願者聯絡幫扶外，我們分別在四個傳統節日（立夏、端午、重陽、除夕）進行以“家庭形式”去老人家裡，如：打掃衛生、整理衣被、聊天，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來的困難，也為老人帶去了精神慰藉。

3、開展重大節假日期間，社群統一組織集體活動。

①、每年春節期間組織部分骨幹對85歲以上及患病老人上門拜歲、慰問。祝他們在新的一年裡，健康快樂，並拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿意，這一活動已連續7年，已成為制度。

②、四月十四日，我們召開了“關愛獨居老人傳遞世博溫情”座談會。把老人請來，與志願者一道敘敘舊，講講家務。街道老齡辦馬主任也參加了會議並講了話。在彙報介紹社群開展居家養老工作情況後勤懇地徵求老人們對我們幫扶活動的意見建議。會議開得和諧成功，反映很好。

③、端午節是我國的傳統節日，是敬老人、孝順老人的節日。為此，我們舉行了集體活動，去年端午節我們特有創意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香，敬老愛綿長”的敬老活動。用三輪車把老人請來，與志願者一道圍坐在圓桌旁，一邊品味粽子，一邊聊聊家常，還一邊觀看文藝骨幹的說說唱唱小節目，使老人們感受到社群大家庭溫馨祥和，至今老人們仍感念念不忘。今年端午節，我們組織志願者開展了“端午相約，棕禮相見”的敬老活動，去34位結對老人家裡聊聊天，問問好，打掃打掃衛生，拍幾張照片，深感親情和諧，不是一家親如一家的高田王社群人。

總之，在上級黨和政府的重視幫助下，我們高田王社群居家養老工作出現了活動形式與內容擴充套件的越來越多，受到關愛幫扶的老人越來越多，參與服務活動的志願者也越來越多的好勢頭。今後我們將在上級老齡辦公事的具體指導下，認真總結經驗、拓寬服務網點和服務專案，進一步提升服務水平和服務質量，讓社群每一位老年朋友老有所養，老有所樂，老有所為。

居家養老服務工作總結4

7月3日為了響應學院安排，提高學生素質，豐富廣大青年的暑期生活，充分發揮大學生的科技優勢為社會服務，積極貫徹“修身博學明志成才”的育人理念，我們10國貿三班進行主題為“青春有愛，志願服務”的暑假團隊實踐活動。

未雨綢繆，精細的活動準備工作

綜合考慮各方面的因素，通過小組成員討論決定，我們將本次實踐的目的地定在了，鄭州市康樂養老院。然後跟與養老院的負責人取得了聯絡，並徵求了他們的同意，也受到他們的歡迎。在活動正式開始之前，我們也制定了活動的時間和內容。

愛心奉獻，敬老哀牢活動過程

早上六點整我們小組成員在桃李園集合完畢，乘坐公交車出發，趕往目的地。

在路上我們為老人們購買了水果，糕點等。雖然東西不多，但代表了我們的一片心意。到達養老院後，我們受到了老人們和院領導、工作人員的歡迎。隨後，我們就投入了緊張有序的忙碌中。在工作人員的指導下，拖地，洗衣服，擦扶手，提水，做飯。每個人都拿出了全部的熱情和幹勁。在這之後，我們又陪老人們聊天，下棋。在這期間我們也都拿出來全部的.耐心和愛心，給老人們帶來了無限的歡樂。11點時活動進入了尾聲，在老人們依依不捨的眼神中，我們不得不離開。

依依不捨，揮手告別的活動後期

我們通過這次實踐活動，回顧整個活動過程，我感慨良多。尊老敬老一直以來都是我們中華民族的傳統美德。然而，在今天這個物質愈加豐富的時代裡，中年一代的人們工作日益繁忙，無暇顧及到身邊的父母。所以，現在的社會有了很多內心孤獨無依的老人。而我們作為新時代的大學生和青年志願者就非常有義務來擔起這個社會責任，繼續發揚這個千年以來的傳統美德。我們經常去敬老院看望老人家，傾聽他們的訴說，他們會感到很高興。

實踐結束，令人深思的活動感想

活動中多多少少還是有一點瑕疵，首先之前的活動準備的不是特別充分，所以大家都是即興表演，多少還是有些過於倉促；其次，這也是我們第一去敬老院，沒有經驗，因此有些事情想的不夠全面；第三，因為有些老年人年紀大等原因，說話不清楚，溝通有些困難，還需要工作人員的幫助。我們小組經研究決定，與敬老院的老人們保持長期聯絡，不定期的前往探望。因為我們明白敬老活動不是一時興起才做，這需要的是一種堅持，也希望更多的同學參與其中，讓更多的老人得到關愛，也讓更多的同學得到鍛鍊。

居家養老服務工作總結5

鄉“居家養老服務照料中心”建設工作總結

農村居家養老服務照料中心是以行政村內失能半失能、空巢、獨居、孤寡、困難老人等為重點服務物件，提供生活照料、膳食供應、保健康復、休閒娛樂的綜合性服務場所，是農村居家養老服務的精品亮點工程，具有典型、示範和帶動效應。

xx鄉地處南部山區，由於政策原因，無法發展工業，近年來，村內的大部分年輕人都已外出打工，留著村裡以老年人為主，據統計全鄉共有60歲以上老年人2400餘人，其中失能半失能有134人，老年人迫切需要照顧和關懷。20xx年我鄉“居家養老服務照料中心”在縣委、縣政府的重視下，在相關部門的幫助扶持下，共完成了8個照料中心的建設，涉及8個村，圓滿的'完成了工作目標。現將20xx年工作總結如下：

一、加強領導，落實責任

根據“居家養老服務中心建設”工作要求，建立xx鄉居家養老服務中心建設指導小組，同時8個行政村也成立了以村書記為組長的工作組，落實相關責任，保障工作的順利開展。

二、整合資源，合理利用

xx鄉各行政村村集體經濟普遍比較薄弱，為了保證工程質量，同時也為了讓老年人有更好的硬體設施歡度晚年，各村充分利用村內閒置房屋，如村辦公樓舊址、原國小舊址等閒置房屋進行改建，根據老年人日間照料的需要設定老年人的生活服務、保健康復、娛樂及輔助用房，老年人生活服務用房包括休息室，設定床位26張，供老年人日間休息所用;沐浴間及理髮室免費為老年人提供洗浴及理髮服務及衣物清洗工作;餐廳、廚房及儲藏室，為老年人提供用餐;老年人康復用房包括醫療室、談心室為老年人提供心理疏導及日常健康看護;老年人娛樂用房包括棋牌室、閱覽室及老年大學教室，為老年人提供娛樂學習及日常休閒之所;輔助用房包括辦公室及公共衛生間。同時還配備冰箱、洗衣機、電視機、電腦等生活辦公用品。

三、加強指導，保障執行

居家養老服務照料中心是由政府主導的非盈利性專案，鄉黨委政府高度重視，在完成硬體設施的基礎上加強軟體建設，全鄉已培訓了43名服務人員，為老年人提供就餐、洗浴、理髮、娛樂、學習、休閒等日間照料服務工作。下步將加大培訓力度，同時加大相關業務指導，使各村的照料中心保持正常執行。

農村居家養老服務照料中心的建設是20xx年縣重點工程，是統籌城鄉養老服務體系建設，增進農村老年人社會福利，保障和改善民生的有效舉措。下步我們將繼續做好工作，保證全鄉的老年人老有所養，老有所依。

居家養老服務工作總結6

自居家養老服務工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務思想，認真地對社群老人上門服務，現就今年的工作做如下總結：

一、工作完成情況

本年度完成了調查摸底、建立資訊平臺、開展慰問活動、啟動服務等工作。我們對嘉陵區206名老人做了初步調查並建立基本資訊檔案，在服務物件之中，有癱瘓、失明、失聰的殘疾人，也有患慢性病長期服藥的，其中大多數老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的資訊和基本情況一一瞭解並做好記錄，以便更好地為他們服務。

3月1日啟動上門服務工作以來，我們定期上門為服務物件測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務物件過生日，我們送去生日禮物和祝福；服務物件住院時，我們送去營養品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷。節日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。

二、工作中的困難及解決方法

1、在調查摸底的工作中，由於高板橋社群距城區較遠，交通不便，人員分佈較為分散，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，儘量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一家。

2、在工作開展初期，有部分老人不理解我們的工作性質和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養老服務。我們請社群幹部陪同，耐心地給服務物件講解，讓他們瞭解政府的這項優惠政策。“路遙知馬力，日久見人心。”真心付出終於贏得社群群眾的充分信任，現在服務物件見到我們都很親熱。

3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰的老人無法交談；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時沒辦法給我們開門，家裡人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能說話的老人，我們讓他的鄰居協助溝通；對不能給我們開門的老人，我們就在特定的時間去走訪。

從事居家養老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。實踐證明，居家養老服務工作的推進，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的.深刻內涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今後的工作中，我們將認真總結經驗，依託社群居家養老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續進行服務品質的提升，努力為更多的老人創造良好的居家養老環境和提供優質服務，不斷提升老年人對居家養老服務的滿意度，使居家養老服務工作更上一個新的臺階。

居家養老服務工作總結7

今天，xx年10月23號，青年志願者協會、博醫協會、外語協會及團委相干職員一行，共同步行至十里堡敬老院奉獻愛心，幫助孤寡老人。（記者站、竹軒影社隨行）各部分，社團都表現得十分積極，一路有說有笑，但秩序略顯亂。不過，這只是暫時的，一到敬老院同學們被分成幾組，其中一部份拿掃把的舊打掃院子，將落葉、灰塵打掃乾淨。另外一部份陪老人們聊天，幫老人解悶，博醫的有帶儀器，幫老人檢查身體的。

在此期間，記者站成員來採訪各協會成員，大家都表示樂於從事此類公益活動，並呼籲更多人加進，在其中享受奉獻的快樂，體驗助人的樂趣。固然有苦有累，但究竟忙得如火如荼，也算得上為冬日的.酷寒帶往了一絲暖和。最後所有職員合影紀念。這次活動因天氣卑劣，所以沒有預備室外表演的節目，但部份青協成員每一個房間進往表演。

此次活動，區別於之前兩次。一方面，青年志願者協會與博醫協會，外語協會等多社團聯合行動，使更多人瞭解到作為青年志願者的工作，另外一方面加強了個社團之間的相互瞭解，為以後展開活動打下基礎。

通過往敬老院能夠使新老成員相互交換，相互瞭解，同時又幫助了老人，豐富生活，滿足他人需要的同時，也使自己得到發展，在此期間相互學習，成長自己。我們呼籲更多的人能夠自願加進我們，體驗奉獻社會的快樂，體驗幫助他人的快樂，體驗成長的快樂。

此次活動的不足的地方在於；社員熱忱雖高，但究竟參加人數為少數，部份職員沒齊。

另外，希看在下次活動中秩序能更好一點。

居家養老服務工作總結8

自20xx年9月開展居家養老服務工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養老服務工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務思想認真地對社群老人提供上門服務。現就今年的工作做如下總結：

1、工作完成情況：

20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底，並逐一核實家庭實際情況，並簽訂了50位孤寡老人作為服務物件（在50位服務物件中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本資訊檔案，在服務物件之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務工作以來我們定期上門為服務物件講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫送藥。他們住院期間我們送去營養品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷，服務員還在家裡為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務是那麼的溫馨那麼的'周到。他們給我們的服務最好的報答就是含淚的目光衝著服務員遠去的背影揮揮手。

2、工作中的困難及解決方法：

1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務員充分發揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，儘量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一次約定的服務次數與縮短服務時間。

2）、在工作開展一年多裡依然有部分老人不理解我們的工作性質和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養老服務的政策，讓他們瞭解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業化隊伍與機構。“路遙知馬力日久見人心”，我們真心付出終於贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與讚賞。

3）、一年多的服務工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與痴呆的溝通時候經常都吃閉門羹或不願意給我們服務簽字確認。從事居家養老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。事實證明居家養老服務工作的推進，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。

為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今後的工作中，我們將認真總結經驗，依託社群居家養老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續進行服務品質的提升，努力為更多的老人創造良好的居家養老環境和提供優質服務，不斷提升老年人對居家養老服務的滿意度，更加深化居家養老服務的層次，使居家養老服務工作更上一個新的臺階。現將20xx年各項服務統計資料如下：

20xx年我們總共為老人服務1932次，政府購買服務時間4464小時，我們為老人服務時間4546小時，超出82小時，20xx年傳承20xx年零投訴。

20xx年工作我們將從兩個方面去做：

1、狠抓服務質量、提高服務層次增加服務專案以滿足不同的老人群體要求。

2、全面推廣標準化管理與規範化操作，有機結合公寓養老服務與居家養老服務以形成居家養老服務為基礎，公寓養老為支撐一個新的養老服務體系。

居家養老服務工作總結9

佛山市南海區春暉養老服務中心秉承敬老助老、專業周到的服務理念，20xx年4月開展居家養老服務，當年為南海區7個鎮街，710位老人提供居家養老上門服務。服務開辦以來，由於有政府的大力推動，社會各界的熱心支援，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過認真履行服務承諾，努力打造養老特色服務，形成了春暉居家養老服務的品牌模式。經過一年多的發展，截至20xx年11月，春暉的居家養老服務現已覆蓋南海區桂城、裡水、獅山、丹灶、西樵、九江六個鎮街及三水區西南街道城區等100多個村（居），服務物件有1000多位老人，擁有員工100餘人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理諮詢師、營養師等專業人員組成。在實踐中，我們的居家養老服務主要體現在如下幾個方面：

一、拓展服務規模，促進行業發展

本中心根據《佛山市南海區全面推進居家養老服務工作實施方案》的部署，按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進一步擴大服務覆蓋面。在桂城、裡水、九江、西樵、丹灶、獅山等六個鎮街分別開展了新增服務物件的調查摸底和上門服務工作，提前實現了桂城、裡水、九江三個鎮街村（居）委會居家養老服務全覆蓋的目標。截至20xx年11月，春暉在南海區六個鎮街的服務物件達到924位老人。

同年6月，本中心通過競標，承接了三水區西南街道城區片的居家養老服務工作，共有服務人數為87人。在這期間，春暉把自身形成的服務做法和經驗，帶到新開區域，並吸納當地好的做法，改進自身的不足，促使兩區的服務互相提升。

二、優化管理模式，深化服務發展

根據中心專業服務發展的需要，春暉以沒有，只有更好的服務標準不斷自我鞭策，借鑑和吸納各地同類型機構的管理理念、模式和服務手段，綜合運用傳統的養老服務方式及社工服務手段，為老人提供更多更優質的服務。春暉居家養老服務部下設四個部門，分別有行政組、財務組、生活護理組、醫療護理組及服務支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務。

為了確保中心業務的發展，在內部管理方面，中心進一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業務管理制度，重新修改了各類服務表格，完善服務登記與考核，健全服務物件檔案，著力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務物件家中貼有服務聯絡卡，上面留有中心電話及各急救電話，並將所有護理人員及管理人員的聯絡方式加入叢集網，方便日常溝通，及時應對突發事件的發生。中心在實施量化管理的過程中，今年進一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩定，更好地為老人提供服務。同時，中心主動開展服務的自檢工作，除要求各區域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據服務需要，成立服務監督檢查隊，不定期到各鎮街抽檢工作，以監督各區域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執行服務。

三、注重員工培訓，培育團隊精神

春暉的穩健發展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質和服務技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟班實操外，中心還與南海區勞動局合作，舉辦養老護理員上崗培訓班，組織員工參加養老護理員上崗資格考試，務求實現護理員持證上崗。

與此同時，中心還十分注重管理人員業務水平的不斷提升。堅持每週六雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見，不同專業的同事互相分享各自的經驗及知識，形成不同專業人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯絡其他資深專業人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、臨終關懷等方面的培訓，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業周到的服務。

此外，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務心得，表彰優秀工作者，共勉互勵，共同成長。

四、引入社工元素，確立服務品牌

居家養老服務工作以“立足社群、面向老人、專業服務”為特點，服務內容包括生活照料、家政服務、精神慰藉、心理諮詢、志願服務等內容。中心根據服務需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務外，還運用社工的理念及工作手法，開展各項服務，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法，協助各區域管理人員處理難以開展服務的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務物件提供精神慰藉及諮詢服務，針對服務物件的不同情況提供有針對性的服務。

同時，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區域有條件的.村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午、中秋、重陽、冬至等中華民族的傳統節日，中心分別在南海區各個鎮街及三水區西南街道，開展“粽是有情，端午包粽”、“心繫老人，情聚中秋聯歡”、“九九重陽，關愛久久”、“冬至送溫暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的關心之外，還在社群感受到社會群眾對他們的關愛，感受社會和諧發展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務內容，受到老人及各社群的充分肯定和讚許，該種模式成為中心服務的另一特色，將在日後的服務中繼續延續下去。

五、聯合社會力量，宣揚助老精神

春暉深知，要成功開展居家養老服務，除政府的推動力量外，必須充

分發揮社會的各種力量，得到社會力量的支援，才能讓我們的服務做到好上加好。因此，自去年開始，我們就注重服務的推廣工作。今年，我們除了聯合社區開展居家養老服務推廣外，還聯絡其他社會力量配合開展服務，宣揚敬老助老的社會精神。中心通過和南海區義工聯及各鎮街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路；通過與九江地藏廟、南海區殘聯、社會媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實困難；通過與各鎮街團委及學校合作，成功為老人提供各類志願義務服務，如探訪慰問活動、義修義剪服務，深得老人的歡心。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養老服務工作得以向更優質的方向發展，同時，通過發動群眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動，關心老人，照顧老人，倡導孝德關愛的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。

生命因愛動聽。春暉憑著愛，憑著勇氣，憑著信念，一步一個腳印，

踏踏實實為身邊的老人提供著服務。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的讚許，有社會的支援。我們的心靈是富足的。愛是一種動力，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的幹勁，我們相信，老人在我們的服務中，將會生活得更有尊嚴，更有價值，社會將會變得更溫暖，更美好……

居家養老服務工作總結10

xx市xx區春暉養老服務中心秉承敬老助老、專業周到的服務理念，20xx年4月開展居家養老服務，當年為xx區7個鎮街，710位老人提供居家養老上門服務。服務開辦以來，由於有政府的大力推動，社會各界的熱心支援，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過認真履行服務承諾，努力打造養老特色服務，形成了春暉居家養老服務的品牌模式。經過一年多的發展，截至20xx年11月，春暉的居家養老服務現已覆蓋xx區xx六個鎮街及xx區西南街道城區等100多個村(居)，服務物件有xx多位老人，擁有員工100餘人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理諮詢師、營養師等專業人員組成。在實踐中，我們的居家養老服務主要體現在如下幾個方面：

一、拓展服務規模，促進行業發展

本中心根據《xx市xx區全面推進居家養老服務工作實施方案》的部署，按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進一步擴大服務覆蓋面。在xx等六個鎮街分別開展了新增服務物件的調查摸底和上門服務工作，提前實現了xx三個鎮街村(居)委會居家養老服務全覆蓋的目標。截至20xx年xx月，xx在xx區六個鎮街的服務物件達到xx位老人。

同年x月，本中心通過競標，承接了三水區西南街道城區片的居家養老服務工作，共有服務人數為xx人。在這期間，春暉把自身形成的服務做法和經驗，帶到新開區域，並吸納當地好的做法，改進自身的不足，促使兩區的服務互相提升。

二、優化管理模式，深化服務發展

根據中心專業服務發展的需要，春暉以沒有，只有更好的服務標準不斷自我鞭策，借鑑和吸納各地同類型機構的管理理念、模式和服務手段，綜合運用傳統的養老服務方式及社工服務手段，為老人提供更多更優質的服務。春暉居家養老服務部下設五個部門，分別有行政組、財務組、生活護理組、醫療護理組及服務支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務。

為了確保中心業務的發展，在內部管理方面，中心進一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業務管理制度，重新修改了各類服務表格，完善服務登記與考核，健全服務物件檔案，著力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務物件家中貼有服務聯絡卡，上面留有中心電話及各急救電話，並將所有護理人員及管理人員的聯絡方式加入叢集網，方便日常溝通，及時應對突發事件的發生。中心在實施量化管理的過程中，今年進一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的.穩定，更好地為老人提供服務。同時，中心主動開展服務的自檢工作，除要求各區域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據服務需要，成立服務監督檢查隊，不定期到各鎮街抽檢工作，以監督各區域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執行服務。

三、注重員工培訓，培育團隊精神

春暉的穩健發展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質和服務技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟班實操外，中心還與xx區勞動局合作，舉辦養老護理員上崗培訓班，組織員工參加養老護理員上崗資格考試，務求實現護理員持證上崗。

與此同時，中心還十分注重管理人員業務水平的不斷提升。堅持每週六雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見，不同專業的同事互相分享各自的經驗及知識，形成不同專業人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯絡其他資深專業人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、臨終關懷等方面的培訓，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業周到的服務。

此外，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務心得，表彰優秀工作者，共勉互勵，共同成長。

四、引入社工元素，確立服務品牌

居家養老服務工作以“立足社群、面向老人、專業服務”為特點，服務內容包括生活照料、家政服務、精神慰藉、心理諮詢、志願服務等內容。中心根據服務需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務外，還運用社工的理念及工作手法，開展各項服務，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法，協助各區域管理人員處理難以開展服務的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務物件提供精神慰藉及諮詢服務，針對服務物件的不同情況提供有針對性的服務。

同時，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午、中秋、重陽、冬至等中華民族的傳統節日，中心分別在xx區各個鎮街及三水區西南街道，開展“粽是有情，端午包粽”、“心繫老人，情聚中秋聯歡”、“九九重陽，關愛久久”、“冬至送溫暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的關心之外，還在社群感受到社會群眾對他們的關愛，感受社會和諧發展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務內容，受到老人及各社群的充分肯定和讚許，該種模式成為中心服務的另一特色，將在日後的服務中繼續延續下去。

五、聯合社會力量，宣揚助老精神

春暉深知，要成功開展居家養老服務，除政府的推動力量外，必須充

分發揮社會的各種力量，得到社會力量的支援，才能讓我們的服務做到好上加好。因此，自去年開始，我們就注重服務的推廣工作。今年，我們除了聯合社區開展居家養老服務推廣外，還聯絡其他社會力量配合開展服務，宣揚敬老助老的社會精神。中心通過和xx區義工聯及各鎮街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路;通過與九江地藏廟、xx區殘聯、社會媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實困難;通過與各鎮街團委及學校合作，成功為老人提供各類志願義務服務，如探訪慰問活動、義修義剪服務，深得老人的歡心。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養老服務工作得以向更優質的方向發展，同時，通過發動群眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動，關心老人，照顧老人，倡導孝德關愛的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。

生命因愛動聽。春暉憑著愛，憑著勇氣，憑著信念，一步一個腳印，

踏踏實實為身邊的老人提供著服務。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的讚許，有社會的支援。我們的心靈是富足的。愛是一種動力，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的幹勁，我們相信，老人在我們的服務中，將會生活得更有尊嚴，更有價值，社會將會變得更溫暖，更美好……

居家養老服務工作總結11

來到大學兩年時間，參加了很多活動，著次是我第二次去養老院，因為有這樣一部分被我們遺忘的老人生活在我們身邊，我們可以給他們帶來溫暖去給他們送去幫助，有能力，為什麼不去呢？

我想在大學期間鍛鍊自己，同時也想要奉獻，自己努力去做好自己的基本任務，去完成工作的責任，我帶領著大一的學弟學妹們一起到敬老院，給他媽鞥分配一些任務，任務不難，就是及時的給他們送去一些溫暖給老人帶上一些禮物，去給他們關懷，畢竟在這裡的老人他們都比較孤獨，喜歡熱鬧的氛圍，我們就用我們的心去溫暖他們的心。

我們的世界，是老一輩人用自己的一身建立起來的，是靠著大家一起努力才完成的，著裡有著太多的寄託，我們享受到了上一輩人給我們的福利就需要不照顧好老人。這次的互動是由學校發起，我們大二的同學一起帶隊。這次的活動，不但是為了讓大家有一個好的.學習機會更多的是希望大家能夠養成一個良好的習慣，同時尊重老人，敬愛他們。

一次活動不單單是簡單的意義，更是非常重要的責任每個人都必須要完成相應的努力，這次活動的重點不在乎做的多好，最重要的是讓老人笑起來，在這次活動中，我們中有很多同學都多才多藝，有的人給老人獻上了優美的歌聲，有人為老人獻上了美麗的舞蹈，歌舞相伴匯成衣服動人的畫卷，老人們都從他們的房間中出來，坐在凳子上面看著大家的表演，一個個拍手稱呼，對於這次大家的做法。老人們非常滿意。

活動的意義都多樣的，每個人在這次活動中的收穫不同，但是打架都對這次活動感到滿意，畢竟這次的活動每個人都參與進來，不但給老人表演，還給老人們打掃衛生，給老人們幫助，講故事，講笑話，端茶遞水等等，每個人都在用自己的方式幫助老人，雖然做的不一定好但是也都盡全力了。

活動的結果也都很不錯我們得到了養老院老人的一致好評，他們對我們充滿了笑容，對我們滿是友好這樣的生活真是他們所期望的，而我們只需要獻出自己很少的遊戲時間就能夠幫助到這些老人，這是分行不錯的做法，從參與的這些人我們就能夠看出大家都是充滿了愛心，也都是一些志願者，願意幫助老人，這份心這份情，留給了老人，也讓老人更加高興，活動的意義也就達到了當然這次的活動也給以後活動做了很好的借鑑作用，可以讓更多的同學參與進來，大家一起來關懷這些老人。

居家養老服務工作總結12

為積極探索符合我市實際的居家養老服務模式，根據省老齡工作委員會第八次全體會議精神及銅仁地區老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發（20xx）3號檔案《關於進一步推進城市農村居家養老服務工作的安排意見》的要求，結合我市實際，積極組織開展居家養老服務工作，取得了一定的實效，深受廣大老年人及其家庭的歡迎。現將一年來開展居家養老服務工作情況總結如下：

一、基本情況

（一）加強組織領導，精心安排部署

為確保居家養老服務工作順利開展，各級黨委、政府高度重視此項工作。一是成立組織機構，切實加強對此項工作的領導，成立了由市政府分管領導任組長，相關部門為成員的居家養老服務工作領導小組。二是認真研究、積極部署、狠抓落實。在年初全市民政老齡工作會議上，把老齡工作特

別是居家養老服務工作同部署，同安排，並且把居家養老服務工作作為今年老齡工作的重要任務來抓。三是制定居家養老服務政策，市委、市政府出臺了《關於對90歲以上高齡老人實行高齡補貼的意見》，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發放高齡補貼，提高了居家老人養老生活質量。四是認真開展調查研究，確定建設居家養老服務中心點。根據我市城市社群場地有限的實際情況，除原市中辦事處南門社群居家養老服務中心外，另建設環北辦事處兩板橋社群，河西辦事處廣場社群兩個居家養老服務中心，按照以三個居家養老服務中心服務全市16個社群老年人的要求進行建設，使需要服務的廣大老年人都能接受到我們的服務。同時建立了桐木坪鄉卜口村農村居家養老服務中心，為廣大農村老年人居家養老提供新型服務方式，讓老人安度晚年。五是加強了居家養老服務設施建設。共投入資金5萬元用於居家養老服務中心設施建設，為開展居家養老服務提供良好的服務場所。

（二）搞好培訓學習，提升服務水平

為了使大家瞭解和掌握居家養老服務工作的方式方法，在全市民政老齡工作會議上，採取了以會代訓的形式對參會人員進行了居家養老服務工作業務培訓。8月11日13日，市老齡辦主任丁培雲參加了在遵義召開的全省老齡辦工作年中分析會暨居家養老服務推進會，並參觀努力學習了遵義市紅花崗區萬里路辦事處居家養老服務中心、匯川區上海路

辦事處航宇社群居家養老服務中心的先進經驗和作法，10月16日23日，市老齡辦又派出副主任李紅濤、環北辦事處兩板社群主任雷翠群參加了銅仁地區老齡辦組織的全區居家養老服務業務培訓班，同時赴雲南省昆明市社群居家養老服務中心參觀考察學習。通過培訓和考察學習，提高了對開展居家養老服務重要性的認識，明確了開展居家養老服務工作的任務，初步掌握了開展居家養老服務工作的方法，增強了工作的信心和決心，為下步開展居家養老服務工作打下了堅實基礎。

（三）制定實施方案，做到有序進行

根據銅仁地區老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發（20xx）3號檔案《關於進一步推進城市農村居家養老服務工作的安排意見》的要求，為使我市居家養老服務工作有序進行，我市對此項工作作了認真準備。一是搞好調查研究，在全市範圍內開展了“老有所養”基本情況調查，進一步摸清了老年人在養老、醫療、生活照料等方面的.情況，根據調查的實際情況，確定了我市在環北辦事處兩板橋社群、河西辦事處廣場社群開展城市社群居家養老服務工作，在桐木坪鄉卜口村開展農村居家養老服務試點工作。二是制定實施方案，提出了我市開展居家養老服務工作的指導思想、實施步驟、方式方法及實施時間，明確了服務物件、服務標準及服務範圍。結合我市城市社群活動場地有限的實際情況，確定在原南門社群居家養老服務的基礎上，再建兩個居家養老服

務中心以達到覆蓋全市16個城市社群廣大老年人居家養老服務的目的。

（四）積極探索服務模式

根據我市實際情況，積極探索適合本地經濟社會發展的居家養老服務模式，主要採取“走進去”，即上門服務的模式進行服務，對生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，並且確定是由政府買單的服務物件，由社群居家養老服務指派專職養老護理人員上門為老年人服務。對社群行動不便和有特殊需求的其他老年人則實行低償和有償服務，上門提供生活照料、康復護理，經常組織青年志願者上門提供精神慰藉等服務，還對社群生活能夠自理的老年人在服務中心提供醫療保健服務。同時還開通了24小時愛心服務熱線，讓社群老年人隨時撥打電話都能享受到全方位的專業服務，真正做到了“小事不出社群，大事有人幫扶”的服務格局，滿足了老年人的需求和意願，深受廣大老年人的歡迎。

二、存在的問題和困難

自我市開展居家養老服務工作以來，雖然取得了一定成績，但也存在不少問題，一是政策支援力度不夠。雖然我市出臺了對高齡老人實行高齡補貼，但規定是90歲以上老人才能享受，享受補貼的人數不多。二是投入資金較少，由於財政困難，對居家養老服務工作及設施的投入甚少，滿足不了老年人的服務需求。三是沒有固定場所，絕大多數社群的辦公場所都比較狹窄，甚至是借用或租用，也就談不上有固

定的居家養老服務場所，更談不上服務設施。因此，我市目前的居家養老服務工作只能為老年人提供一些上門服務，無法開展其他專案，工作起來難度較大。四是居家養老服務中介組織發展滯後，無力承接居家養老服務工作。五是從事居家養老服務的人員素質不高，待遇較低，工作不安心，不利於專業化發展，導致居家養老服務工作難以開展。

居家養老服務工作總結13

為順應老齡化社會發展形式需要，更好地為社群老同志辦好事、辦實事，XX一村社群黨委牽頭，開展了居家養老服務工作。現已初見成效，也得到了廣大老年朋友的積極擁護和支援，我們的主要做法是：

一、摸清底子，健全體系

1)深入調查研究，明確服務物件

為了瞭解社群養老物件的基本情況，社群開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社群從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社群養老服務專案、收費標準等方面著手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，社群60週歲以上老人共921餘人，其中60-69週歲之間的老人共501人，70-79週歲之間的老人共296人，80週歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的85%。

2)建立健全各項制度和服務體系

首先，社群成立了專門的`居家養老領導小組，主任任組長，副主任副書記任副組長，下設成員7人的領導機構，還成立了居家養老服務站，站長由德高望重的原市政協副主席楊太光親自擔任，下設常務副站長、成員共計十餘人，明確了工作職責。此外，社群還成立了以居委會為中心，集醫療、衛生、餐飲、超市、娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網路，為老年朋友提供最方便最快捷的生活服務。

其次，社群還成立了三支服務隊。一是老黨員志願者服務隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助;二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社群還專門開設了“XX心愉驛站”，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，並免費開放。社群組建了一支40餘人的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每週四下午他們在社群市民學校裡教唱歌曲，每天晚上7點30分左右就在“綠之園”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，老有所樂!社群為他們添置了服裝，並提供了一定的資金支援。三是建立了醫療志願者服務隊，由XX一村社群衛生服務站的醫務工作者和社群內的退休醫務工作者組成，並利用醫院的優勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案;益豐大藥房還經常性地來社群免費為糖尿病患者贈送藥品。42棟的蔡應華老人，因患糖尿病多年，一直飽受折磨，社群與益豐大藥房聯絡，為其辦理了一張“綠卡”，每年憑此卡可在各醫保定點藥店領取價值300來元的藥品。

二、開展活動，打造品牌

1)文體活動異彩紛呈

社群開闢的“心愉驛站”為老年人免費開放，老年朋友可在裡面玩撲克、下象棋、打麻將，圖書閱覽室還可看書、看報;今年8月，為紀念建軍80週年，開福區宣傳部在濱江劇場組織大型文藝活動，社群老年娛樂隊自編自演的`一首“罐子舞”迎得了全場觀眾的熱烈掌聲。9月，社群還與老百姓大藥房聯合舉辦了“迎奧運、創和諧振”趣味運動會，許多老年朋友都積極參加，做到老少同樂;九九重陽節還與“地奧”公司聯合舉辦了“慶十七大暨老年節地奧杯”棋牌比賽，每位參賽選手都贈送了紀念品，獲獎者還發給了精美獎品，重陽節這天社群還特地看望慰問了轄區八旬高齡的空巢老人羅金屏，讓她渡過了一個愉快的節日。

2)義務服務活動如火如荼

xx大醫院與社群黨委取得聯絡，每週四來社群免費義診，為居民群眾量血壓，進行健康諮詢;益豐大藥房定期為社群糖尿病患者免費贈送藥品,端午節還提著米和油特地看望了轄區的幾位空巢老人;XX一村衛生服務站建立了居民健康檔案，中秋節還耗資兩千餘元看望慰問了特困老人和困難殘疾人;社群辦公樓下的“健康生活館”也長期為60歲以上的老年人提供免費量血壓，免費健康諮詢的服務。此外，社群還為廣大老年人提供家政服務，免費開設日常保潔、保姆介紹和親情陪護等專案服務。

養老服務社會化是一個全新亟待探索的工作，在今後的日子裡，我們還將加大宣傳力度，營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實!

居家養老服務工作總結14

一、提升能力謀全域性

勤於學習思考

認真學習科學發展觀的理論著作和業務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將於春節前在《xx通訊》發表。在“雙優”建立活動中提出了“加強基層組織建設，優化經濟發展環境”的工作思路.

主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究

多次到企業、鄉鎮和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業調研時，主動受理髮現“涉優”問題20餘起，並通過彙報、協調、現場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創業園、xx銅業、旺旺公司的等具體困難10餘個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋,促成了復退軍人就業和企業急用保安的雙贏合作。

創新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發現典型,以點帶面的方法來創新工作思路，在推進鄉鎮政務公開、行政審批制度改革、優化農村基層發展環境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善於協調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善於調動各部門工作積極性，善於整合資源，尋找工作結合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視

全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發《關於認真落實xx年“雙優”建立活動各專案標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農村基層黨組織“優化環境”培訓班。還爭取批准了“雙優”建立優質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，並有突破性進展。

2、豐富“雙優”建立內容，公開承諾有成效

牽頭組織72個部門開展“雙優”建立公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兌現，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業投訴渠道，

加大投訴案件查處力度

為變被動服務為主動服務，我積極聯絡協調,在去年的基礎上又向40餘家工業企業、招商引資專案、重點工程專案、旅遊企業、個體工商戶增發“優質服務、優化環境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優投訴案件20件，我重點協調了航電樞紐關係理順和園區企業貨車超載以及迴圈工業基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開

一是精心組織，編制政府資訊公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門資訊和指南的稽核把關工作，並按時在網上釋出。二是多次上門協調。合力構建政府資訊釋出平臺，在政府入口網站上建立了政府資訊釋出平臺，形成了政務叢集式網站，實現了資源共享。平臺內共有77個縣直單位(含垂直管理單位)和14個鄉鎮政府。截止年底，91個平臺共釋出資訊近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批專案，擠進首批審批許可權下放的縣區序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政徵收、行政執法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120餘項，精簡率達40%。

5、強化視窗管理，充實視窗功能

年初我提出了鄉鎮兩級政務中心重在服務百姓和充實視窗功能的工作思路。多次到各鄉鎮辦事大廳進行檢查，並指導鄉幫助鄉鎮參加政務公開市級“鄉鎮示範單位”

的創先評比活動，熱心指導xx、xx、xx鎮、xx鎮的大廳新(擴)建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、視窗單位聯動管理、崗位津補貼核發等一系列制度。改善辦公條件,更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了影印機，鋪設了政府專網等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，並提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優”建立的政策法規、先進工作經驗和典型和曝光破壞環境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開承諾兌現，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節目48

期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。

一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農民個人建房辦證督辦工作。

二是新建政務服務大樓大量的`協調調研等前期準備工作。

三是完成了xx電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責，使班子成員有職有權、責任上肩，放手讓班子成員和黨員幹部幹事;

二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到;

三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員幹部都嚴格要求，精益求精;四是虛心聽取意見，注重溝通，經常交心通氣，特別注重和大廳視窗人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創先爭優活動,積極開展點評活動，創新結對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養和鍛鍊年輕後備幹部,鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛鍊，積極推薦身邊優秀共產黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員幹部心齊氣順，團結和諧;

大廳視窗和科室之間的人緣關係也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》，樹立正確的人生觀、價值觀;

二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統發至今，從未搞個人特殊;在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”;注意對班子成員經常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。

三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優化環境工作中敢於和不良行為較勁，對有損經濟發展環境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上.

同時我更清醒地認識到:

對照形勢發展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，

一是解放思想，更新理念還要進一步深入;

二是能力水平還要進一步加強;

三是作風還要進一步改進。在新的一年裡，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業業、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。