年終總結優秀

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的年終總結優秀，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

年終總結優秀1

本人於20xx年進入臨床，xx年晉升為主治醫師，回眸過去的工作、學習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪。現將任職以來的工作情況總結

晉升為主治醫師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術，前兩年本人一直在科工作，急診工作的鍛鍊使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合症、支氣管發作、高急症、大發作、上道大出血、大咯血等內科急症；同時能熟練地進行心肺腦復甦的搶救。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，閱讀大量醫學雜誌及書刊，堅持寫和綜述，踴躍參加醫學專業網路，經常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科各系統的常見病、多發病及的診治技術，同時也能處理各系統的常見病及各種急危重症及疑難病症如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程在程度上避免了誤診差錯事故的發生。

我的信念是儘自己努力做好本職工作，解除病人痛疾。臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創新，並開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發病後肢體癱瘓後遺症多，且發病年齡高，治癒率低，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發現強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關研究，採用踏車運動治療患側下肢，並且取得較好療效，經過一年多的努力攻關，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫學研究的艱辛，雖然我的'課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今後的工作中有建樹。

自任職以來非常注重人才的培養，積極開展對下級醫師的指導工作，培訓下級醫師進行各種常用內科操作，規範三級查訪制度，提高下級醫師對常見病、多發病的診治水平，多次組織院內講座，規範各種常規操作技能，真正發揮了業務骨幹作用。

希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業務工作更上一層樓，做一個優秀的內科醫生。

年終總結優秀2

尊敬的董事長、各位領導、各位同仁：

剛剛過去的XX年是xx集團子公司xx酒店加盟如家特許店————高新區創業街店建立初始的第二年，是創業街店夯實基礎，樹立品牌，加快發展的一年，也是xx酒店從起步探索到市場佔有率穩步攀升的一年。一年來，在董事長的統一領導和部署下，在集團各位同仁的關心支援下，以經濟創收、管理創利、服務創優、安全創穩定為工作主線，圓滿完成了集團下達的各項經營任務指標，在創造較好經濟效益的同時，社會效益得到進一步提高。

下面，我代表如家高新區創業街店向大家做XX年工作總結。

一、齊心協力，酒店全年業績呈現四個亮點。

酒店管理層根據集團總體要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，並帶領全體員工齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了較為理想的業績。

經營創收。酒店緊緊抓住營銷這個中心，圍繞吸引顧客、會議接待和旅遊團體接待三個方面，通過強化全員營銷意識、調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，做到了穩住老客源，不斷開拓新客源，取得了良好發展勢頭。

酒店XX年全年實現營業收入1200萬元，比XX年超額350萬元，增幅為41%。其中客房收入為1100萬元，餐飲收入65萬元，其它收入共35萬元。銷售業績繼續在山西城區名列前茅。全年客房平均入住率為108%，年均房價179元/間。兩項指標均高於全市三星級酒店的平均值。開業以來累計上交集團1028萬元，利潤281萬元，在短短兩年時間已全部收回初始投入資金。

管理創利。XX年，酒店保持節儉辦企業的思想，通過節流節支，合理用工等，在能源費用、物料消耗、採購庫管等方方面面精打細算，倡導節約，從嚴控制。

服務創優。酒店的產品就是服務，酒店的品牌也在服務。我們通過強化精細化管理，在個性化、人性化服務上下功夫，投其所好，適其所求。我店在XX年獲得了服務明星美譽。

安全創穩定。安全是企業的基石。XX年我們做到了日常的防火、防盜、防燙傷、防電、防食物中毒等“六防”，全年未發生一件意外安全事故。

二、品牌管理，酒店主抓七大要項工作

（一）以效益為目標，抓好營銷工作。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作。

（三）以質量為根本，提升管理水平。

（四）以培訓為手段，提高員工綜合素質。

（五）以降耗為核心，抓好成本控制工作。

（六）以責任為基石，抓好安保和後勤工作。

（七）以員工為主體，營造和諧、健康的企業氛圍。

XX年各項成績的取得，得益於董事長的科學決策和部署，得益於集團各位領導及兄弟單位的關心支援，得益於酒店上下全體員工的凝心聚力，真抓實幹，這些為我們充滿希望地邁向XX年提供了紮實的基礎和有利的'環境。

三、明年主要工作安排：

XX年的任務目標：力爭實現營業收入1200萬元，其中客房計劃實現收入1100萬元，餐飲計劃實現收入70萬元，其他收入30萬元，全年力爭實現利潤258萬元。為圓滿完成XX全年任務目標，我們必須努力做好以下幾方面工作。

（一）全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。

（二）準確定位，轉變觀念，加大營銷力度，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。根據不同季節、不同節日製定營銷計劃，開展特色營銷活動。注意穩定老客戶，發展新客源。

（三）加大培訓力度，每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。

（四）做好安全、後勤服務保障工作。注意加強對設施裝置的維護保養，節能降耗、開源節流，保持裝置完好率；認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防範工作；加強成本控制，做好物品選購，確保一線需求，做好酒店員工選聘和人力資源的編制定員管理。

各位同仁，過去的一年極不平凡，我們並肩同行，今年的任務十分艱鉅，我們任重道遠。面對競爭更加激烈的形勢，面對生存發展的新任務，讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務實創新，開拓進取，齊心協力，為xx集團的發展再建新功。

最後，在辭舊迎新之際，祝大家新春快樂，萬事如意，祝集團發展再上臺階。

年終總結優秀3

xxxx年我從事了技術質量處的管理工作，這個崗位對我又是一個新的工作起點。技術管理崗位是對各施工專案的全面的技術質量管理並保證質量體系有效執行。它包括了以下工作內容：組織貫徹執行國家、地區、部門關於技術質量方面的法規、標準、檔案;負責工程專案的技術質量管理工作;借鑑同行業先進的施工方法或自創獨特的施工方法在本企業中推廣實施，不斷改進施工方法和提高管理水平;

根據企業現狀和長遠發展規劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：

技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據看板管理相關實施方案和規定，按照通用的工序向班組及作業組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程式和計件工日，專案部按作業組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質、安全完成。

我多年來技術管理方面基礎紮實、各項制度健全，但我認為針對現在技術力量年輕化現象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程式和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統資料。既可指導以後施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發作業指導書的辦法在，整理出一套實用於化工煉油系統的竣工資料編制說明，為剛參加工作的'技術員在整理竣工資料上提供了方便。

作為技術質量處的管理工作者，在今後的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，繼續完善技術發展體系，強化技術創新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優勢，逐步建立完整高效的技術發展體系，形成各專案統一技術管理，分級實施，目標考核，相互支援，資源共享的技術管理體系。

工作總結就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。

(一)基本情況

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。

4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、群眾商量。一定要避免領匯出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

年終總結優秀4

今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規範，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護

工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科環境髒、亂、差，尿墊至處晾晒的`問題。

3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5。12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97。9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96。7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

年終總結優秀5

尊敬的各位領導：

您們好！

xx年轉眼已成過去，我自從3月份進入公司擔任裝配主任一職已整一年之久，在這一年當中也經歷了許多、可算是酸甜苦辣百味瓶，在金帝這個大家庭中也學會了許多、也犯了不少工作之中的錯誤，在此感謝各位領導和同事對我工作的支援與幫助、也感恩於公司給我學習與發展的平臺。在我工作出現失職之時也感恩於領導給我的寬容與理解。幫助和支援我一路成長、在此表示衷心地感謝！

回首xx年、裝配車間流水線和包裝線大多數時間也算正常生產，作為生產一線指揮員的我，負有組織生產、控制成本、帶好團隊、嚴抓質量、提高效益等重要使命。但在工作之中也有許許多多的失職之處，在此檢討不足之處，希望在新的`一年xx年將會更加做得更好。現將車間存在的主要問題列舉如下並針對以下問題必須在新的一年裡做出改善的方向與策略。

一、產量方面：

生產計劃達成率偏低、影響銷售。

改善方法：

1、根據公司年度、月度生產計劃、實施流水線每日量產計劃，統一團隊目標！

2、加強與各部門、各車間、外檢溝通，及時處理和解決配件供應不及時或配件不良造成的影響產能問題。

3、平衡現有的生產節拍，制定新的生產工藝流程、突破瓶頸工序，不斷優化生產流程、作業改善完成後過渡到裝置改善、

二、質量方面：

一次性裝機合格率較低，人為質量問題較多，批量性的質量事故偶有發生，流水線裝配及包裝線同時都有，包裝線的外貿生產單出現頻率較高。

如流水線119大電鎬的批量返工、包裝185圓鋸的返工等等質量問題。

改善方法：

1、定期或不定期地對員工開展質量知識的培訓，真正落實培訓效果。

2、及時加強巡檢力度、現場監督與檢查。

3、及時與各部門、車間、外檢、採購、品質多溝通協調，出現問題第一時間處理彙報解決。

4、注重細節管理，指導員工、培訓員工標準化作業。

三、現場管理方面：

髒、亂、差現象嚴重。

改善方案：

1、落實崗位責任制，區域責任制，違反必罰。

2、制定獎懲制度。

3、加強思想教育。

4、改善作業環境。

四、人員管理方面：

員工不守勞動紀律、我行我素、無責任心、散漫、無工作激情。改善方案：

1、強化管理、加強思想教育，不斷提高素質。

2、人性化管理、重在溝通。

3、落實車間規章制度，提升執行力、獎懲分明、公平公正。除上述幾個方面之外，在物耗方面、工藝流程方面、安全方面、資料化管理方面也有待於在新的一年裡持續改善。祝公司在新的一年裡生意興隆，再創輝煌！

年終總結優秀6

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中一年又過去了，在同事的支援和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項倉庫任務，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。藉著這次機會，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

1、在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的資料準確。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導籤批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫，併合理安排材料在倉庫內的存放次序按產品種類、規格、等級分割槽堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握物料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

3、貨物發放，能認真執行貨物發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。

出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導籤批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

4、報表製作，除了提高發貨效率外，還要認真收集資料，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的資料。定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和資料的準確性，真實性。

5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打掃整潔，及時除理不合格產品，根據情況整理庫房。按產品種類、規格、等級分割槽堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握貨物的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的大力支援和幫助，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的`一年，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

工作計劃

20xx年即將到來，為了更好的做好新一年的倉庫管理工作，在此，制定如下計劃：

1）注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

2）市場的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭取在新的一年裡多加學習做到懂得更多，做得更好！

3）多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

4）加強對自己的學習，真正掌握物品進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利週轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合同事，對庫存物品的積壓進行整改，避免物品日期太長，促銷部分呆滯物品，並改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。

5）努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。

6）物品現場所有標識清晰，明確，對庫存資訊準確率達99.7%。

7）對產品入庫數量嚴把關，做到產品不斷完善與維持。

8）時時做好倉庫日常工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

9）為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個月進行一次盤點，盤點過後，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會計。

總之，在即將迎來新的一年，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，為了企業發展得更加壯大，我將更加努力！獻上自己微薄的力量！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為阜豐的發展盡一份力。

年終總結優秀7

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。

隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是盡力為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，盡職盡責完成自己的本職工作:

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出x-x個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，熱門思想彙報不斷補充各等方面的`知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、為了能儘快提高員工素質，行政部積極配合公司，將優化人員結構、提高員工素質與企業發展目標三者有效結合起來。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近--課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作。根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等手段，讓員工瞭解公司文化和企業的發展前景。

通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

年終總結優秀8

又是一年寒冬時，又是一季北風吹，轉眼間，20xx年已接近尾聲，回想起這一年的教學歷程，感觸頗深，現對這一學年的工作情況做如下總結：

根據我校教學需要及安排，我們幾個化學教師這學期的主要任務為值班，開學初期，我被安排在女生公寓四層值班，宿舍值班看似清閒，實則也不容易，以下為我在值班期間的工作內容及一些想法：

值班時間主要為學生放學後的休息時間，由於這個階段，學生相對較集中，每層約22個宿舍，共有學生大約190人。在緊張的學習之餘，大多學生回到宿舍都相對放鬆，也相對活躍，因此，學生在這期間也較容易出一些異常狀況，如：有的學生因放鬆在樓道里小跑，不料與其他同學相撞導致發生爭執的事故時有發生等，這也就要求宿舍值班的我們要更加嚴格、更加負起職責。

要求：中午12：35，晚上22：10開始，對每個宿舍學生進行人數核查；打鈴、熄燈後，要求維持紀律，保證學生安靜，正常作息，以為之後的學習養精蓄銳；嚴查紀律，記錄違紀搗亂的學生；能及時處理一些突發事故及事件等等。

就這樣，看似簡單輕鬆的值班任務，不知不覺中也會有壓力和責任。畢竟學生都自理能力還相對較弱，比如：有些學生會在晚上熄燈查崗之後，半夜隨意走動，或者隨意說話，以致總會發生一些半晚上吵鬧的事件發生，這就要求值班老師能及時趕到並做好相應處理，確保每一位學生都安然入睡之後，值班教師才能放心休息。宿舍值班涉及到每一位學生的安全問題，教師必須保證每一位學生都能及時回宿舍，並要保證每位學生的安全，這種職責是重大的，每一位值班教師內心都有一份承擔職責的心，如果不是親自經歷過，那種壓力和感受是旁人無法體會到的。

還記得曾經一個宿舍不知何故總是有糊味，尤其是晚上照明燈和電扇同時開啟時，糊味更重，熄燈關電扇後，糊味一直經久未去，就在那晚，學生熟睡後，自己不知去那個宿舍巡查了多少次，也不知過了多久，那種糊味去除後，自己才敢躺下休息；還有一次一個學生髮燒，睡前雖然吃過藥也打過針了，可是，畢竟都還是孩子，在家裡都還是個什麼也不會的孩子，一直擔心她會晚上不舒服也不知道找老師，同樣在她們熟睡後不知多少次去探望她的情況，總之，當你值班的時候，只要有一點點兒的小情況自己就會有千萬個但心和掛心在，那種感覺可真的不是旁人看到或感覺到的清閒或舒心呀！

十月中旬，由於教學需要，我又被調到教學部門開始任課，這可以說也是我一直嚮往和期待的，對於這份工作我是充滿了期望和熱情，滿心歡喜的接下了七年級的思想品德課程。

在教學過程中，我深刻的'體會到了做什麼工作都不是那麼的容易的，從教的那份激情和幹勁當然在一開始也受到了很大的打擊。可以說萬事開頭難，任課初期，感覺自己對各方面都相對較生疏，只能自己多下功夫備課、聽課、多請教有經驗的教師，還好，自己的適應能力還行，一兩節課後，課上的狀態自我感覺開始好起來，然而，教學是一項需要持久的思考與奮鬥的過程，雖然自己在教課上有所進展，然而，接下來的月考卻又給了我不小的打擊，我所帶的三個班平均成績差不多是最差的，知道成績的那一瞬，自己都有種難以向學校交代的感覺，這在自己學生年代時都很少出現，原來，教學其實比自己當學生還要累，累心。現在想想，學生時代時常說的當老師好輕鬆的話來，真的感覺自己好無語，真的是不在其位不知其難處。

凡事都會具有兩面性的，我班這次月考成績相當不理想，然而也只能化失落為動力，這給自己之後的複習敲醒了警鐘。綜合複習整本書的內容相比教課更重要，然而自己缺乏經驗，也曾一度的苦惱過，在我們教研組內老師的幫助與指導下，自己開始慢慢的進入複習狀態中，如今，一切都已在按著複習計劃順利的進行著，這種努力和壓力真真和值班時有完全不同的感覺，希望通過自己的努力，在最終的期末考試中能夠取得較為理想的好成績。

總而言之，這一年我的工作生涯真是豐富多彩，無論值班還是教課，各有各的苦惱和壓力，同樣，也各有各的精彩和期待，只要我們心中有一份職責和幹勁，我相信一切都會如期順利的進行，最後，祝願自己能取得好成績，也祝願我校能取得好成績。

年終總結優秀9

20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度檔案並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴

格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求

與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的`小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對於普通客戶

形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃檯人員的微笑和禮貌用語；對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃檯營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

年終總結優秀10

這學期，我擔任了五年級一班的班主任。我關心和愛我的學生。我既是他們的老師，也是他們的朋友。我是以身作則的老師，處處為學生樹立榜樣，讓學生潛移默化地養成良好的學習生活習慣。為了給學生營造良好的學習氛圍，形成團結拼搏、尊師重道、積極進取的班級作風，我在班級管理上付出了很多努力。

首先，我選擇了有效的班組長，制定了班規。結合少先隊的檢查考核制度，我班還實行了分級制度，允許班組長協助管理，全體學生監督。學生各方面做的好就加分，做的不好就扣分。每個學生的紀律、學習、衛生和行為都反映在他的成績表上。期末，根據分數對前十名學生進行獎勵，形成競爭機制。每個人都想獲得高分，並努力在各方面表現自己，為自己贏得分數。因此，學生在學習和紀律上都取得了很大的進步，班主任在管理上節省了很多繁瑣的細節。大多數學生會自覺遵守紀律，學習。這有效地激發了學生各方面的積極性，在學習、紀律、衛生和鍛鍊方面都取得了很大的進步。這學期，我們班贏了一面紅旗。

其次，為了豐富學生的課外生活，我們班這學期開展了各種活動。這學期我們班開展了各種各樣的班會，對學生進行培訓教育，比如崇尚經濟班會、安全知識班會、猜謎語班會、講故事班會等。並定期出版牆報，使學生的特長得到充分發揮。此外，在為期12周的籃球比賽中，我被我們班學生表現出的集體榮譽感所感動，他們的勤奮精神也值得稱讚。通過這些活動，學生的動手能力和腦思維能力得到了培養，他們也充分展示了自己的特殊能力。

作為班主任，學生的思想教育至關重要。每週一上午的閱讀課是我對學生進行思想教育的固定時間。有了這20分鐘，我會告訴學生做事的原則和方法，教會學生一些課堂上學不到的社會知識，讓他們學會明辨是非。有時候，我會利用其他時間和學生談論他們的問題，並及時糾正他們的錯誤。在語文課堂上，經常結合課文內容對學生進行各方面的思想教育。

學生在校，安全第一，所以安全教育是我每天離校前必不可少的內容。除了教育學生注意用電用火安全和交通安全外，還強調不允許學生在河裡游泳和玩危險的遊戲，如爬樹、玩彈弓、玩玩具槍、追逐和玩耍等。

作為班主任，做好學生的學習是首要任務。針對我班學生基礎差，學習積極性差的情況，我特別強調，學生一定要做好複習備課工作。每天早上讀書前，我都會走進教室檢查學生的複習預習情況，督促學生養成良好的學習習慣。考試結束後，給家長髮家校聯絡單，要求家長和老師共同督促學生完成學習任務。對於基礎差的同學，要採取一對對的方式，讓學習好的同學幫助差的同學，共同進步。經過一個學期的努力，學生的學習成績有所提高，學生的學習熱情也有所提高。班級形成了一種追來追去，不懂就問問題的學風。

我不僅關心學生的'學習和紀律，還關心他們的生活和思想狀況。我基本上對班裡的學生進行了不同形式的家訪，對學生的家庭情況有了清晰的瞭解，加強了學校和家長的聯絡，為更好地教育學生進行了溝通。我經常和學生聊天，瞭解他們的思想動態。耐心教育不遵守紀律的學生，不歧視他們，讓他們感受到集體的溫暖和老師的關愛。作為班主任，我以身作則，每天很早就來學校幫助學生學習和打掃衛生。老師應該先做學生被要求做的事，平等對待學生。

總之，我們班這學期的班風和學風比上學期有了更好的改變。學生集體榮譽感更強，學習熱情更高，紀律和衛生更好。

年終總結優秀11

轉眼xx年的年末就來了，一年的時間中，我們再次包圍了xx小區的安全。作為一名xx物業的保安，我很自豪在這一年中，我們小區並沒有出現任何犯罪事件。

但是在其他的方面，如器材方面老化和損壞的檢查上，我因該還要更多的加強自己的能力，克服自己的弱點，努力的做好防護方面的工作。為此，我將自己這一年的工作總結如下：

一、個人工作方面

在這一年的工作中，我負責xx時間段的.門衛工作以及小區xx區域的巡邏檢查工作。在這一年的工作中，我認真負責，嚴格的按照規定檢查小負責區域的安全檢查。在我們巡邏的工作中，我主要檢查各住房器材的安全帽，尤其在電器以及業主們經常聚集的休閒場所。

在這一年的巡邏工作中，我共發現需要維修的地點xx處，經過反應，都在維修人員的修理下及時的處理，得到了業主們的好評。同時其他區域也被同事們嚴謹的檢查，在一年中並未出現任何事故。

其次在門衛工作中，一年裡我認真負責，在工作中做到，不空崗、不睡崗、嚴格監管來往車輛、行人，對陌生車輛認真詢問並記錄。在一年中，在社群中沒有出現任何盜竊案件！

二、工作分析

在小區這一年的工作之所以能做好，不僅僅是因為我們保安隊中的某個人，在隊長和領導們的帶領下，我們才能這樣圓滿的完成一年的工作，身為保安隊的一員，我在近後還要更加強化團結協作的能力，和同事們一起配合好，才能更好的保障工作的順利，保護小區的安全。

三、工作中的不足

儘管一年來我們都認真仔細，但是同樣也會遇到自己處理不了的情況。然是到了這點，我明白自己必須加強自己的理論知識，學會去處理和認識。加強自己的工作能力。

首先，是在對危險的認識上，我必須學會分辨那些隱藏的危害，及時的發現，儘早的上報處理。

其次，要多學一些對應急處理，對過去學會的知識要經常鞏固，防止意外。

最後，我認識到，作為一名保安，我們同時也是物業的一員。在遇上業主的求助的時候，不能置之不理，要更加熱心的去完成自己身為物業一員的職責，為業主排憂解難。

四、總結

一年的工作中，我學會了很多，也明白了許多。我們不僅僅是作為保安在保護著這個小區，保安的工作也不僅僅只是站崗巡邏而已。我在工作彙總還有很多要學習的地方，不能一直停留在原地。在今後的工作中，我要更加努力的提升自己的知識積累，但也不能忘了自己的本職工作！

年終總結優秀12

作為一名黨員，首先要做的就是要立足自己的本職工作，認真踏實做好本職工作的同時要關心國家大事、處處起到黨員的先鋒模範作用。作為一名教師黨員，我的首要任務是要不斷探索教學方法，努力提高教學質量，要一手抓好教學一手作好科研。回首這段時間來的工作學習，我有很多感觸，還有很多地方做的不夠，總結就是借鑑，總結就是鼓勵，總結就是批評，只有做到及時總結才能鞭策我繼續努力。

●在聽課中認真學習

要做好一名教師，我必須虛心向各位老師學習，汲取經驗以提高自己。通過聽課學習使我在聽課中學到很多新穎的教學方法，學會了怎樣更好的組織課堂教學，怎樣更好的與學生互動，怎樣把每一堂課都上好。這些經驗使我受益匪淺。課下，我主動與各位老師交流，虛心請教，取長補短。在平日的工作中，我時常與辦公室的其他有經驗的老師探討教學方法的問題，在探討中，我從這些老師身上汲取了很多巧妙的課堂設計方法，對我提高教學質量有很大的幫助。

●在教學中提高自我

今年我承擔了五年一班的數學教學工作，課下我認真備課，蒐集大量的課外資料來豐富課堂內容，在教學過程中，我不斷探

索並及時總結教學方法，根據我所任教班級的.實際情況，用不同的方法來教育學生，學生得到了全方面的發展、。

在生活上，保持積極向上的生活作風。

自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致：堅決支援黨中央依法取締邪教“”的決定。平時能夠嚴格要求自己，做到了：1、生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業績；2、非分之想不可有。社會主義的分配原則是按勞分配，拿了應得的報酬，晚上睡覺也安穩。3、艱苦奮鬥的作風不可丟。提倡艱苦樸素，勤儉節約；反對大手大腳，暴殄天物，杜絕腐敗現象的滋生蔓延。4、遵紀守法，接受監督，抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強法制觀念，完善監督機制，才能從組織上腐化墮落的通道。樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。

工作這些年來，我處處嚴格要求自己，要求自己做好本職工作，要求自己要發揮出黨員的作用，在工作、活動、學習中刻苦努力，不斷進步。我做到了很多，但是還有很多我沒有做到的，有太多我自知做的不足的，我會及時總結，做好自我批評，以那些先進黨員做模範，力爭做一名優秀的教師黨

年終總結優秀13

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裡我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘；在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，思想彙報專題每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的`學員進行鼓勵；在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；

更重要的是，在這裡，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。

年終總結優秀14

xx年將要過去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質為本，誠信立業”的宗旨，以為客戶提供最優質的服務為目標，在楊經理的領導下及各部門同事的全力支援與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售後服務工作至今，對自己的工作做了如下總結：

用良好的服務態度，為銷售保駕護航

在市場激烈競爭的今天，客戶既然選擇了我們的產品，那就是對我們的信任，而作為售後服務如何將這種信任繼續維護下去，那麼售後服務的一舉一動將成為使用者判斷企業是否負責的直接證據。當我們考慮產品本身時，在同類產品的質量和效能相似的情況下，而要想取得使用者肯定，那麼我們唯有更加重視產品的售後服務。服務的好與壞，絕不是技術優勢，而是態度。服務中的技術我不能解決，可以讓研發協助解決；然服務中的態度不行，將是服務的最大失職；每一次良好的服務，都好比栽下一棵樹，不久將回報的是整個森林。因此，良好的服務態度，是用耐心、細心、誠心、理解、微笑、信心為根本的服務，將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到，我們在提供優質產品的和技術支援的同時，服務態度將決定了使用者下一次的選擇。

銷售和服務本身就是無法分割的，只有做好服務才有成功的銷售，一切服務的宗旨是讓客戶滿意，讓客戶用到有保障的產品；一直以來我是這麼想的，也是這麼做的，所以以後我仍會用良好的服務態度，以優質的服務全力為銷售保駕護航。

與同事們協作共進，加強售後服務的質量與效率

售後是銷售部門的得力後盾，但更多的也需要銷售人員的調節和協調，有了他們的調節，我的工作才會順利的進行；有了他們的指導，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路專案的出差，因為提前已經溝通和協調，所以去後有車接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機和電腦都已經準備就緒，這樣以來，大大節約時間，更提高了效率，於是那天我非常順利的給他們的50多名員工進行了培訓。

在客服當中難免遇到相當棘手的問題，苦思冥想找不出解決問題的辦法，如果繼續苦思冥想，不僅會讓客戶覺得我們的服務效率低，而且會讓客戶覺得我們的售後服務水平跟不上；雖然作為售後不是能解決所有的`客戶問題，但是，有了研發部門同事的協助和指點，我們客戶的所有問題都能得到解決。

在客服中，我還得到其他部門協調和幫助。所以，在這裡特別感謝他們。

在工作中成長，不斷積累售後服務經驗

為客戶提供優質的服務，是我的本職工作所在，能夠為使用者解決問題是我最大的工作樂趣。不管是在辦公室裡，還是在出差的路上，我都一如既往的認真對待我的客服，因為只有他們才能讓我看到自己的不足，從而提醒自己不斷的去學習，去成長。比如在服務中遇到一個客戶提出的技術問題，如果當時我不能為客戶提供技術幫助，我一定會去請教我的領導或研發部門的同事，從而汲取知識；不僅能夠為客戶解決問題，而且能讓自己懂得更多的專業知識，何樂而不為？。

來億瑪工作之初，楊經理首先讓我學習了《售後服務的五項修煉》專業培訓視訊，從多方面的服務角度去看待和學習售後服務的過程；後來楊經理也多次從服務的語言表達、服務的技術難點等多方面給予幫助和指導，覺得受益不少；工作之外，我查閱過一些企業的售後服務的理念及方法，一些相關的技術知識，但每個公司都有自己特定的服務內容及類別。在今後，我會不斷的向領導和同事們學習，不斷積累售後服務經驗，以最適合公司的服務方式更好的為客戶解決實際問題。

不足之處與來年展望

來售後服務時間較短，實踐經驗還淺薄，有些方面我必須加強現場實踐的力度，在實踐中增強服務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提工作質量。

在20xx年，我想我會用更好的服務態度，更好的專業精神，更好的為億瑪貢獻自己的微薄之力。

最後，感謝楊經理！感謝在工作上給予我幫助的同事們！感謝億瑪公司！

年終總結優秀15

轉眼一年又過去了，對於本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由於領導，各位同事以及其他部門的協助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：部門年終總結怎麼寫一、主要工作：綜合營銷部是在適應公司快速發展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推广部、車源採編等部門。綜合營銷部相對於線上業務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;(2)編輯：主要是網站內容的更新，保證網站新聞的及時性;(3)推廣：採用各種推廣方式進行推廣，常規性線上線下媒體、合作方活動聯絡籌備洽談、關鍵詞的統籌，網站資料的分析等等;(4)車源採編：主要是為業務部門提供車源資訊，是一個基礎而又重要的部分。

二、取得的成績與不足：20xx年網站的總ip為582793，平均每月48566，網站的主要關鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關鍵詞排名還是比較靠後的;20xx年12月份，已經完成了對新版網站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去，但是也有少數投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還採用了一些創新的方式：比如團購和自駕遊。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕遊也活動了廣泛的`好評。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的侷限性，文章的原創性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態度都需要改善，創新性思維有待提高。部門年終總結怎麼寫

三、20xx年工作規劃：中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續加大對品牌的推廣，在繼續推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年裡，還將有重大的改變和調整：(1)推廣將向拓展思路，抓住使用者，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變;(2)如何實現實現自駕遊客戶和線上資源客戶的相互轉換;(3)如何對現有資源和媒介資源的整合，實現資源的相互共享相互利用;(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。回首20xx，展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。 不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支援和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發展壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!