衛生院辦公室工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編為大家收集的衛生院辦公室工作總結，希望能夠幫助到大家。

衛生院辦公室工作總結1

20xx年，是深化醫藥衛生體制改革向縱深推進的攻堅之年，也是全面實施“十二五”醫改規劃的關鍵一年。一年來，我院在上級主管部門的正確領導下、各有關部門的關心支援下，以黨的十八大精神為指導，以深化醫改為主線，圍繞“建設衛生強市”目標，團結帶領全體職工紮實工作，認真貫徹落實各項任務要求，取得了一定成效。現將工作總結如下：

一、主要工作及成效

（一）團結協作，業務收入穩步增長

在全體職工的共同努力下，業務收入有了明顯增長。

業務收入情況表（略）

20xx年業務總收入預計370.27萬元，比20xx年284.44萬元增加85.83萬元，增長了30%。

門診人數對比表（略）

住院人數對比表（略）

20xx年普通門診統籌補償4747人次，補償金額21.25 萬元，住院補償200人次，補償金額46.59.11萬元。

20xx年普通門診統籌補償16416人次，補償金額62.65 萬元，住院補償255人次，補償金額30.63萬元。

（二）加強管理，完善醫療服務就醫環境

一是繼續實施淨化、綠化、美化醫院環境，強化後勤保障工作，在狠抓衛生保潔工作的同時，積極開展愛國衛生運動，確保環境衛生、整潔、舒適；二是完善服務標識、更換陳舊、脫落的標識牌，規範就醫流程圖及消防安全疏散示意圖等標識；三是安裝門診預交金軟體，減少就醫群眾來回繳費、刷卡等候排隊時間，方便新農合患者門診結報補償報銷。

（三）落實制度，切實提高醫療服務質量

結合《XX市基層醫療衛生機構管理年活動實施方案》內容，按照“打基礎、促規範、重內涵、上水平”的總體要求，我院通過落實各項制度，完善規範各項工作，不斷提高管理水平和服務能力。一年來，無發生醫療事故。

1.明確任務，嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度。按照“抓質量、抓學習”兩手抓工作目標，制定學習計劃和一系列考核培訓制度，強化“三基”知識培訓和技能演練，並進行理論知識考試、技能考核。

2.開展自查，嚴格執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《病歷書寫基本規範》。積極開展抗菌藥物應用專項整治活動和病歷書寫規範培訓，每季度進行“大處方評價”，推進實行臨床路徑，規範各種用藥，防止濫用抗生素，努力做到“五個合理”。

3.健全制度，充分調動全院人力資源。針對原門急診、住院病房無臨床醫生值班現象，為確保門急診、住院病病人能夠得到及時診治，在護理部增設臨床醫生值班科室，並嚴格落實交接班制度，保證醫療安全。

（四）強化措施，深入推進行風建設工作

1.明確目標任務要求，加強思想教育。深入推進行風評議工作是項惠民便民措施，對促進醫院行風建設，樹立醫院良好形象，具有一定的深遠影響。為讓全體人員充分認識到開展“三改二推一評議”活動和“三好一滿意”活動的重要意義，我院通過召開會議，進行全員動員，並做好宣傳、發動、教育工作，通過讓人人掌握活動內容和工作要求（與醫德醫風檔案掛鉤），更加自覺主動地參與到行風建設活動中來。

2.建立考評考核制度，完善檔案資料。根據醫院實際，將醫德醫風考評細則進一步細化，制定考核方案，每季度進行一次考評，通過獎優罰劣，營造職工積極進取，敬業向上的和諧氛圍。

3.落實財務管理制度，規範藥品採購。一是進一步規範醫療用品、材料等物資採購管理制度，實行“先登記報批、後貨比三家”採購制度；二是嚴格執行國家基本藥物制度和有關藥品集中招標採購制度，落實藥品“零差價”政策和“雙十排名”制度，開展用藥合理性分析，並予以公示，對目錄外藥品實行備案登記；三是繼續深入推進醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作。

4.公開醫療服務資訊，接受社會監督。一是結合醫院院務公開工作標準化建設要求，圍繞組織機構標準化、公開內容標準化、公開形式標準化、公開時間標準化、公開程式標準化、監督保障標準化等6個方面工作，充分利用宣傳欄、公開欄、led顯示屏等方式在門診大廳、病房綜合樓等公開場所，及時、全面公開醫療服務專案、收費標準、藥品、耗材等價格和就診流程、科室分佈等服務資訊，主動接受社會監督，實行費用清單查詢制，提高收費透明度；二是暢通群眾溝通訴求渠道，貫徹落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，指定辦公室為統一接受、處理投訴、反饋答覆科室，並在門診大廳公佈投訴地點、接待時間、聯絡方式以及投訴電話。一年來，共接到投訴5人次，均得到現場妥善解決和口頭反饋答覆。

（五）強化教育，推動醫院文化建設

一是組織開展學習《醫療機構醫務人員行為規範》系列活動,加強職工醫療行為規範教育，規範醫務人員服務行為，樹立和宣揚為民服務創先爭優、愛崗敬業精神；二是大力加強衛生行業文化建設，本著“團結、奉獻、務實、創新”的'服務理念，弘揚醫療衛生職業精神，激發廣大醫務人員社會責任感。

（六）紮實推進基本公共衛生服務工作

一是領導重視，通過制定基本公共衛生服務考核標準和獎懲辦法，提振各專案人員工作積極性；二是調整充實基本公共衛生服務團隊，增強技術骨幹力量，提升專案服務效率；三是制定工作例會制度，協調解決存在問題，促進各專案指標的落實，提高專案服務質量。

（七）繼續鞏固艾滋病綜合防治示範區工作

一是積極參與上級有關會議和活動，組織開展落實《XX市預防艾滋病和全民健康生活方式知識“進企業、進村、進公共場所”宣傳活動方案》；二是協助做好重點人群監測、宣傳教育活動，充分發揮XX市中國小生勞動實踐教育基地作用，加強青少年防艾知識健康教育工作。

（八）其他方面工作

一是在紫帽片區改建專案中，抽調5名重點科室人員參與徵拆遷工作；二是加強人才隊伍學習培訓，選派2名醫務人員參加住院醫師規範化培訓，2名醫務人員分別被借調到金井、磁灶中心衛生院交流學習；三是繼續推進鄉村一體化管理工作；四是配合鎮政府開展計生工作，鞏固計生戶男性家屬生殖保健服務。

二、存在問題和困難

（一）隨著紫帽片區拆遷專案工作的推進，在往後的3～5年過渡期內，醫院的業務發展及人員穩定性將面臨新的挑戰，每年新增租賃費用給醫院正常運轉造成經濟成本負擔。

（二）新院基建專案建設面臨資金缺口問題。

（三）醫療安全仍存在隱患，院感工作有待進一步加強。

（四）基本公共衛生服務還存在薄弱環節，服務專案數量、質量有待進一步提升。

（五）醫院內部管理水平有待提高，工作管理制度、工作規範有待進一步完善。

三、主要工作安排

（一）紮實做好基本公共衛生服務管理工作，一是進一步提升、深化基本公共衛生服務內涵，重點是量化、健全績效考核管理制度，完善激勵辦法，提高人員工作積極性；二是建立全科醫生與居民簽約服務工作。

（二）做好業務用房租賃工作，落實好過渡期間業務用房租賃、設計、裝修、搬遷安置等工作。

（三）抓緊辦理辦好新院基建專案有關手續，確保建設專案早日開工建設。

（四）著力打造中醫理療科使其成為優勢科室。

（五）完善計劃免疫服務規範化建設。

（六）繼續做好與XX市中醫院協作聯動工作。

衛生院辦公室工作總結2

20xx年上半年，對照年初制定的工作目標，在各位主席的正確領導和各部室的大力支援配合下，辦公室緊緊圍繞機關中心工作，充分發揮協調、服務和參謀助手作用，始終踐行“做好領導參謀、做好部室配角、做好後勤保障”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優的服務質量和更順暢的執行機制，較好地完成了各項工作。現就半年來的工作總結如下：

一、上半年主要工作狀況

1、充分發揮綜合協調職能。綜合協調是辦公室工作重點職能之一，是做好上傳下達的關鍵環節，是協調各部室之間工作的重要紐帶。上半年，辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的檔案按照領導的批示向各主席、部室傳閱，基本做到從發文到辦結全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領導反映，並按領導指示協調相關部室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協調，為我單位各項工作的正常開展創造了條件。

2、做好後勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強烈的服務意識，充分發揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務為主，保障辦公的需要。一是加強車輛管理，保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一排程，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我單位公務用車及時、快捷、安全，半年來無一車輛發生交通事故。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了我單位公務用車及時維修，工作中駕駛員用心配合，未出現不經過領導同意，私自修車現象。二是按需採購、保障及時。我們著重規範了辦公用品、辦公裝置的管理和採購行為，加強了辦公物品的管理。同時辦公室從加強內部控制著手，進一步規範我單位物品採購行為。本著厲行節約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照採購相關規定，認真細緻地開展工作，確保購買及時、發放及時。三是努力保障資訊暢通。本著嚴格有序、職責到人、規範細緻的原則，認真做好檔案管理、統計報表、傳真、資訊報送等工作，保證各類資訊準確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現象的發生。四是認真做好文印工作，做到了及時，高效、無差錯。

3、做好材料起草、檔案印發、檔案管理。按照單位工作需要，及時起草有關檔案、領導講話和彙報等文字材料，保證我單位各項工作順利進行。在起草過程中，抓格式，保證規範性;抓資料，保證可行性;抓程式，保證合理性;抓速度，持續時效性。上半年，共計起草《遷安市總工會關於在全市工會組織和職工群眾中深入開展創先爭優活動的實施意見》等檔案及全會、貫徹落實全市領導幹部大會精神、張雪松事蹟報告會等材料20餘份，近5萬字，印發檔案34份，黨建、精神禮貌檔案8份。加強檔案工作的管理。一方面堅持檔案庫房的`“三防”和溫溼度的監控登記工作;另一方面加緊對08、xx年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件、長期79件、短期7件。

4、做好會務和接待。半年來，辦公室為機關及各部室安排佈置會場、籌備會議10多場(次)，接待上級領導以及來自其它兄弟單位領導參觀、考察、交流、學習8次。透過周到的服務，展示了遷安工會的良好形象，有效地促進了機關各項工作的有序開展，發揮了領導助手和部室配角的職能作用。

5、做好老幹部工作。辦公室對機關離退休職工始終堅持“在生活上熱心、管理上耐心、服務上誠心”的服務理念，及時瞭解他們的生活狀況，為老同志排憂解難。當辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術時，立即協調有關部室把4000元慰問金送到了他的手上，使老人感動的熱淚盈眶。堅持為每位老同志訂閱報刊雜誌，並按時寄送到手，使老同志們能夠及時瞭解黨和國家的重大決策部署。配合老幹部局做好“3+1”服務模式和退休人員健康體檢工作，併為他們辦理了老年活動證，為他們的學習、娛樂、交流創造了一個良好的環境。

二、工作中存在的問題及下一步工作打算

1、存在的問題。一是與相關單位之間的聯絡有待進一步密切，創新開展工作的潛力還需進一步加強;二是深入基層，調查研究做得不夠;三是資訊寫作人員力量薄弱，宣傳不到位。

2、下步工作打算。上半年，辦公室在相關工作方面加強了規範管理並理順了工作關係，下半年我們在持續良好工作狀態的

同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績。

1、刻苦學習，努力提高業務水平。辦公室工作人員要適應形勢發展的需要，就要增強學習的緊迫感和自覺性，構成學理論、學科學、學業務的風氣。從加強業務知識、業務技能、政策法規、規章制度的學習入手，努力提高各崗位的業務水平和技能，更好地為領導服好務，為各部室服好務。

2、爭做機關的榜樣。一是牢記宗旨，努力提高思想素質。嚴格用紀律和機關工作人員的行為規則約束自己，做到自重、自警、自省、自勵。二是加快辦事節奏，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答覆的事及時答覆。三是改善服務態度，提高服務質量。做到“四一、五不讓”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事;不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的檔案在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發生，不讓到辦公室聯絡工作的同志在我那裡受到冷落，不讓辦公室的形象在我那裡受到影響。四是勤奮工作，不斷提高工作質量。持續良好的精神狀態，堅定信心、奮發圖強、埋頭苦幹;有強烈的職責感、使命感和緊迫感，持續優良的工作作風，開拓進取，任勞任怨，不斷在提高工作質量上狠下功夫。

3、做好後勤服務，保證機關各項工作正常執行。加強對機關各種辦公用品的科學規範管理，加大對辦公用品使用的控制力度，嚴格使用程式，努力打造節約型部室。

4、發揮好辦公室的協調職能。從改善工作方法入手，做好領導參謀，起好橋樑和紐帶作用，促進全機關的和諧共進。

衛生院辦公室工作總結3

今年以來，在辦公室主任的正確領導下，圓滿完成各項重要任務，辦公室整體素質進一步提高，辦公裝置進一步優化，科室人員之間分工明確、有章可循、互相幫助，辦公心情得到極大改善。現總結如下：

一、車輛排程。

上半年1—6月，車輛排程1386次，日均排程11次，隨車保養7次，車輛維護2次，協助主任制定《車輛管理規定》、《司機績效考核辦法》，實行了燃油控制措施，上半年醫院所有車輛共消耗汽油1.4萬升，較去年同期減少8.3%。負責車輛燃油統計及司機公里補助6次。

二、衛生資訊。

上半年，共撰寫上報資訊28篇，被局辦公室採用刊登16篇，前三個月市直醫院採用量列第三位，較去年同期上升11位。

三、會議接待。

負責會議接待共23次，大型會議6次、院週會17次，參與會場佈置26次，簽到23次。

四、撰寫公文。

上半年協助主任參與撰寫院長講話稿、致辭、總結共6篇。

五、院領導飲用水。

負責購買桶裝純淨水86桶，幫院領導換水81桶。

六、村衛生室督導。

負責督導鹿泉市14個鄉鎮、207個村衛生室標準化建設，其中新建143個、改建64個，第一批完成全部竣工，並全部入住使用，建設標準全市領先。上半年下鄉督導86天，完成3次全面複核督導。

衛生院辦公室工作總結4

告別了xx我們又迎來了新的一年，20xx年我們走過了不平凡的一年，20xx年人力資源部在各部門的關心幫助和密切配合下，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，認真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩步發展、持續發展的思路，開展了一系列紮實有效的工作，為總結經驗、發揚成績、找出差距、以利再戰，現將20xx年的工作總結如下：

回顧一年來的工作，按照年初制定的各項工作目標，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實：

一、為滿足醫院發展需要，重點加強了人才的引進和梯隊的建設工作

堅持以人為本的用人理念，紮實做好人才的引進和考察工作。作為醫療行業，各個崗位要求具都有專業比較性強、技術相對穩定的工作人員，對此根據醫院情況，20xx年共引進各類專業技術人員70餘人，其他輔助人員40餘人，其中主任醫師1人、博士後研究員1人、副主任醫師7人、主治醫師7人，臨床醫學大學畢業生10餘人。

二、建章立制，規範員工行為

今年以來，根據醫院文化建設需要，起草並印刷了部分醫院員工手冊，規範醫院制度管理，涉及到32個小項，對財務管理、人力資源管理、行政管理、醫療護理管理等做了明確的規定。並以此為突破口，重點要求以下三點：一是規範工作的基本要求，嚴格獎懲和紀律約束，使醫院員工知道做到辦事有規定，不能破規矩——哪些能辦，哪些不能辦，應該怎麼辦;哪些該說，哪些不該說，應該怎麼說;二是幹任何事情、執行任務都要有工作程式，不能亂了規定，三是加強對新進員工的入院崗前院級教育，對應知應會等必修內容督促其強化學習。

三、加強醫療護理工作的評聘考試報名工作

為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛生局局、羅莊區人事局、羅莊區衛生局等部門聯絡，組織醫院符合條件的員工報名參加評審和考試，20xx年共考取執業醫師和執業助理醫師10餘人，護師5人、護士20餘人，為03-20xx年的護理人員報名辦理了護士初級資格證40餘人，為臨床醫療工作人員報名辦理醫師資格證等30餘人次，護士及護師等執業資格考試20餘人次。

為了配合職稱評聘，督促做好各層次員工的`繼續醫學教育學習工作，為全院醫護人員報名參加由臨沂市人事局和衛生局組織的各類必修課的學習工作。

四、做好員工的轉正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協調、大中專畢業生和調動來院人員落戶工作。

五、完成其他醫院安排的臨時性工作。

在實際工作中，距離醫院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痺等。

20xx年我們要認真履行好人力資源辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平，並努力做到如下幾點：

一、在人員招聘、新進人員生活保障、日常工作等各方面，切實提高服務意識和服務質量，進一步樹立為臨床服務、從員工工作、生活急需開始的理念;

二、進一步開源節流，降低各項人力資源辦公費用;

三、努力改善員工文化輿論環境，讓員工工作生活有一個比較舒適的環境和氛圍;

四、完成其他醫院安排的臨時性工作。

新的一年已經到來，20xx年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿的精神、紮實的作風、規範的管理，知難而進，使人力資源管理工作更上一層樓。

衛生院辦公室工作總結5

在醫學不斷進步的今天，同樣級別的醫院技術水平差異不大，服務就會成為患者選擇醫院的首要條件。可以說，服務是醫療市場競爭中一個十分重要的籌碼，發展和諧的醫患關係,提高醫院信譽度，提高醫院核心競爭力，就能贏得廣大患者的信任和讚譽。

優質服務絕不是一句空話，它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要善於換位思維，設身處地的去思考患者要什麼?想什麼?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號、劃價、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。

醫療服務涉及很多方面、很多環節、很多人員，只要有一個方面或一個人員的服務的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務是無形的，病人無法對服務質量進行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。

在日常工作中，我們不可忽視任何一個問題，我們要清楚病人需要的服務是全程全面的服務，朋友式的服務，富有感情的服務。我們應樹立“優質服務”的思想，把它看成是一個戰略，是一種發展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現在做起;用心用情去做好每項工作;再有就是要順應時代進步，不斷創新服務方法，不斷提高服務水平。

視窗是醫院工作的第一線，是所有患者來院就醫的必經之路，統一體現了醫院的管理水平、醫療技術和服務水平，視窗工作人員在工作中代表的不僅是個人，更是整個醫院的形象。這樣的工作性質決定了視窗工作人員要以飽滿的熱情，端正的工作態度，全心全意為患者服務，並且要做到業務熟悉，幹活快速、嫻熟、不拖拉;態度和藹，有問必答，解說清楚;在工作中應與各個檢查部門和各診室醫務工作者及時溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫務人員打好前站。

站在醫院服務的各個視窗，每天我們要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話囉嗦，有時會聽不進解釋，還耍脾氣。這時我們就要明白他們其實就想早點看病，早點做檢查，早點拿結果，查清楚有沒有事情，嚴重不嚴重或是嚴重到什麼程度，早點看好病。這就需要我們視窗工作者應具備良好的心理素質，保持平和心態對待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責任心、同情心，多一些理解和寬容，對患者的諮詢與提問，力求解釋清楚，要準確告知患者各項檢查的要求和注意事項，及時告訴患者取結果的時間、地點，醫生開據的藥物的使用方法等。有時我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。

穿上白大衣，我們在患者眼裡就是神聖的醫務工作者，患者在產生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求。

因此我們視窗醫務工作者必須樹立正確的服務觀念，端正服務態度，時刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，把服務意識融入自覺的行為，使我們的視窗更亮，讓患者更滿意!隨著我院越來越快的發展，尤其是兒童醫院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質上有更大的提高，而我們的各個服務視窗在某種程度上代表醫院的第一形象，是醫院與患者接觸時間最早，留給患者第一印象的地方，當然，也是各種矛盾相對集中的地方，服務視窗人員工作和服務質量的好壞，直接關係到患者對醫院的滿意程度，就此我對醫院服務視窗提高服務質量有幾點思考。

首先，要堅持文明服務，加強服務意識，堅持“以人為本服務至上”的服務宗旨，將服務習慣化、自覺化，患者到醫院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。

其次，要堅持優質服務，著裝整齊給人以端莊感，說話和氣給人以親切感，辦事認真給人放心感，講文明用語要熱心，答疑解惑要細心，服務周到要耐心，微笑服務要真心!日常工作中注意調整好心態，以感恩的心態投入工作。對於情緒不好的患者，我們更應該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋，最大限度的滿足患者的需求，用我們的優質服務來博得患者的信任。

再次，明確責任，深刻理解優質服務的和要求，以高度的責任感面對每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進康復。不斷提升技能，努力訓練自我行為。刻苦學習專科業務，不斷提高自己的專業技能，為患者提供高質量的'醫療服務，幫助患者解決治療中的問題，使患者及家屬滿意。

另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時克服冷麵孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或迴避患者視線，讓患者感覺不被尊重。在與患者交談時，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義，辯識對方的情緒，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了資訊，也讓對方覺得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎。學會溝通對於做好視窗服務是至關重要的，有兩種東西可以治病，一是語言，二是藥物，良好的語言是開啟心靈窗戶的鑰匙。在醫院視窗服務中，你對患者說什麼並不是最主要的，重要的是你對他怎麼說，服務中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵性、體貼性、保護性語言，當我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言說明原因，使病人能夠正確理解，保持穩定的情緒。

最後，幾點小建議：醫院可以對視窗服務人員進行禮儀的相關培訓，開展一些活動來提升醫院視窗標準化服務水平，可通過情景模擬開展“視窗禮儀”競賽活動，也可以用星級指數來評判視窗人員服務水平，比如安裝服務評價器，評價結果可以直接和評先及獎金掛鉤，這樣，可以讓每一位職工都感覺到以熱愛本職工作為榮。此外，還要加強部門之間的溝通與協作，要明確各部門的工作職責，制定各服務視窗優質服務流程;門衛、司機、行政職能、後勤等工勤人員也應可以象醫護人員一樣有工作制服並佩戴胸卡上崗;

加強醫院環境衛生的管理，從廁所的管理做起。為進一步將基礎護理落實到位，完善優質護理服務，我科預備將基礎護理服務量化實施，讓家屬參與監督過程;在住院期間恰逢患兒百天、半歲及週歲生日之時為患兒送上溫馨祝福，除口頭問候外還可通過生日卡及病區飛播傳達祝福;改變以往只有護士長、護士及家屬參與工休座談會的舊模式，讓醫生也參加每月一次的工休座談會，加強醫患溝通，同時由醫生為患者講解疾病治療相關知識。

相信只要我們牢固樹立了“以患者為中心”的指導思想，增強服務觀念，提升服務形象，不斷提高思想道德水平和業務能力，就能在全院範圍內營造一種積極向上、和諧進取的氛圍，為建設醫院更加輝煌的明天盡一份力!

衛生院辦公室工作總結6

xx年上半年的工作已經結束了，在半年的工作中，我可以說是在極為順暢的工作環境下，認真努力的工作，做好自己的本職工作，在半年的時間裡，我取得了很大的進步，相信隨著時間不斷的推移，我在今後的工作中，一定會做的更好。不過就現在看來，我做的還是不錯的，所以我將會在今後的工作中，繼續不斷的努力，做好自己!

今年以來，在xx的正確領導下，我比較順利地完成了自己所擔負的各項工作，但還存在一些比如粗心的問題，為了後半年更好地完成本職工作，現簡單小結如下：

一、善請教，多彙報，常警示

辦公室工作頭緒多，既有分工，又有合作，要求標準高、時間緊、任務重，加之，發展形勢好、機遇好，辦公室人員一直比較緊張，所以加班加點那是常事，我從未有怨言，我能自覺做好每項工作，付出自己辛勤的汗水，無怨無悔。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為我到地方工作時間短，以前在部隊是搞幹部工作，與現在工作雖然有聯絡，但還有很多不一樣，特別是地方工作，那就相差更遠了，所以在工作中，我能充分發揮自己與街道領導接觸多的優勢，主動向領導請示，向領導學習工作方法和工作技巧，不斷填補自己做好地方工作方面經驗不足的問題，平時我能夠做到虛心向其他同志學習，汲取他們好的工作經驗和方法，不斷思考自己的不足，改進工作方式方法。三人行，必有吾師!我在向領導和同志們學習的時間，能及時向領導彙報工作，自覺接受領導和管理，主動思考分析領導工作策略和工作決心，力爭將領導的決心通過自己的工作而體現在基層建設中、體現在地區經濟發展和社會繁榮上。我認為無論工作工作能達到什麼程度，都要多總結、多積累、我思考，特別是思考自己不足，就能不斷提高自己完成工作的質量。尊重別人，就是尊重自己，不論上級、領導，還是同事或基層來辦事的同志，我都能熱情接待，從不放鬆對自身的要求，謙虛好學，誠以待人，無論大小事，都能盡心去做好，主動為領導分擔憂愁。平時按照機關工作標準和制度、要求，嚴格規範自己的言行舉止，尊敬領導、團結同志，時刻不放鬆對自己嚴格要求，誠信待人、坦蕩待人，常警示、常修正、求點滴，使自己能成為一名合格的基層幹部。

二、講學習，強素質，促工作

學如逆水行舟，不進則退!通過到地方工作以來的感覺，地方情況比部隊複雜得多，決人像部隊那麼相對單純，要處理好，沒有孜孜不倦和持之以恆的學習精神，決跟不時代的要求，只有抓緊一切可利用的時間腳踏實地地學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，危機感、緊迫感隨時就可能變成現實，終究要被時代所淘汰。因此我重點結合個人擔負的全街道組織工作實際，系統學習了我黨的發展歷史，不斷提高自己的政治敏銳感，使自己在政治上、思想上、行動上始終能同黨中央保持一致，保證自己始終能延著街道黨工委、辦事處指出的正確軌道前進。同時，結合本職工作，我認真學習資訊採頡、整理、分析和撰寫，以及國家的法律、法規和黨的路線方針政策相關知識，不斷武裝自己的頭腦，提高個人綜合素質和技能。並能在工作實際中，努力運用理論知識解決實踐問題，提高自己為地區。

三、愛崗位，多思考，勤工作

自從到街道黨政辦工作以來，我深深地感觸到辦公室對每名工作人員的綜合素質要求相當高，時刻要有統籌計劃協調完成工作的`能力，是獨立工作與協調合作的結合，沒有獨立工作的個人能力不行，沒有與大家擰成一股繩的精神，也是很難完成上級賦予的各項工作任務。幹好辦公室工作並不是一件容易的事情，想未完成好領導交辦的工作任務，你就要時刻清楚自己的職責，按照分工，愛崗敬業，不越位，不離位、不超位，嚴格遵守機關紀律、日常制度和工作職責。只有把自己放低，超前思考，多向領導請示，誠信團結同志、一絲不苟，從小事做起，從點滴養成，夾著尾巴做人，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。

1、其它工作。按照街道領導和科室領導的安排，經常加班加點，完成隨機性的工作，以及幫助其它科室完成文字材料方面的工作。對於科室安排的xx、下隊等工作任務，我都能積極主動地想辦法去完成，只要組織需要、工作需要，都認認真真地去做好，沒有一次因為個人的原因而影響了工作，整體完成較好。

2、組織工作。我主要負責全街道xx個基層黨(總)支部組織協調、工作安排、督促檢查和發展黨員相關聯的檔案起草，下情上傳、上情下達和領導講話稿的起草、資訊上報、xx資訊等檔案近xx份，按時地完成了各項工作，保證了全街道工作的正常進行。按照年初制定的學習計劃，為街道黨工委中心學習組認真準備好學習資料和學習安排。在日常的工作中注意蒐集、彙總、反饋及時上報各方面的意見、材料和相關資訊，做好服務工作。通過半年工作實踐，使我綜合素質得到進一步提高，在完成工作整體質量上和工作能力上得到了加強，而且全街道組織建設得到提高。

3、資訊工作。主要負責xx資訊的下發和街道資訊的上報，我重視積累和收集，我能主動同各科室聯絡，主動收集收集各種資訊來源，力爭盡善盡美地將全街道的各項工作能及時準確地上報到區委、區政府及相關職能部門，上半年共上報各類資訊xx篇，在全區資訊排名中始終能保持在前xx名，特別是對街道的大型活動和工作，能及時上報到區委、區政府相關部門，受到上級肯定。同時，我在工作中重視積累，將各部門好的做法和優秀經驗及時加以整體，按照需要及時將其中一些東西上報，其餘資料都能完整記錄下來，既提高自身素質，又為今後此類工作開展積累了一定的工作經驗和資料。

四、存在的不足和問題

半年來，通過自己的努力和工作，完成了本職及其它領導交辦的工作，總體感覺還存在著不少問題和不足之處，有些是認識問題、有些是工作問題。主觀上，我總希望能通過自己的努力將工作做得更好，讓領導滿意、讓同志們滿意，但總是因為自己的粗心或努力不夠，工作總是很難達到盡善盡美，領導有看法、同志們有想法，自己也不滿意。客觀上，辦公室工作是包羅永珍，很難分得一清二楚，加之工作任務都是特別緊、留給自己完成工作的時間一般都特別少，加班加點那是家常便飯，但很難沒一點漏洞，所以會出現一些不應出現的問題。有時還有個與同事之間溝通交流不夠問題，有的時候不能得到同志們的認可，這些對自己的工作，在一定程度上對工作都造成了一定的影響，今後必需引起重視並加以克服。在完成工作方法上還需要更加紮實、更加細緻，一絲不苟，提高工作質量。在此我衷心地向街道領導和同志們在工作中的幫助和指導表示感謝和致敬，並就自己工作中的不足和缺點向領導和同志們表示真心的道歉，有不到之處請多指導、多原諒。

在不斷的時代進步和辦公室工作中，我學會了很多。辦公室工作法則，辦公室為人處世原則，和同事之間的關係，我都是得到了很大的進步，這些都是需要我持續不斷的努力的，相信自己一定能夠做好，這才是我一直以來不斷努力工作動力的源泉。相信隨著時間不斷地推移，我一定會做的更好的。有朝一日，我也可以在不斷的進步中找到自己人生的價值!

衛生院辦公室工作總結7

上半年來的工作還是非常不錯的，也提高了自己很多，在一點是非常的明確的，我也是希望能夠得到一個提高，我們辦公室的工作氣氛是非常好的，上半年來的工作當中我認為自己的進步很多，辦公室的工作氣氛是非常好的，現在我也意識到了現在我需要做好哪些細節，在這一點上面是絕對不能夠忽視的，我也感覺這些經歷是對自己最好的證明。

我也希望可以保持一個好的狀態，這半年的工作當中我遵守公司相關規定，對自己也是是非常的有信心，這一點是毋庸置疑的，上半年我也經歷了很多，對自身能力也非常的看重，周圍其實是有非常的同學都值得我去學習，這一點是非常的明確的，我的工作狀態一直非常高漲，在這一點上面是沒有絲毫質疑的，通過這樣的方式，才能夠讓自己得到一個好的鍛鍊，上半年來我也一直都非常認真，在我們辦公室整體的工作當中還是要做好相關的準備工作，這些細節都是需要認真的去思考，在一些事情上面我都是應該保持優秀，半年的工作當中，我也是非常的積極用心。

上半年的工作當中我一直都在提高自己的能力，能力是一個非常關鍵的東西，在這一點上面還是應該做的認真，在自己能力外圍之內把工作做的足夠好，我非常的渴望讓公司的同事們認可我，在這些細節上面絕對是不能夠忽視的，只有不斷的提高自己各個方面的能力才可以讓大家認可，做為辦公室的員工，平時還是非常忙的，在一些事情上面都做的非常細心，因為平時的工作是非常忙碌，我也有一些做的不好的地方，我也希望能夠在下一階段的.工作當中讓自己的能力得到一個逐步的提高，協調配合其它部門的工作是我的職責，打造一個好的辦公室工作氣氛，也是我在努力的方向。

當然我清楚的意識到了過去半年來的一些做的不足的地方，作為一名辦公室的員工，我對這非常的在乎，我在執行能力上面還是比較欠缺的，過去半年來這些都是影響我的一個關鍵，在辦公室這裡的工作肯定是不能夠讓自己的墮落下去的，這半年也是對自己最好的證明，我清楚的意識到了這一點，對於工作的理解也是比較片面，我會讓自己的繼續持續下去，保持一個端正的心態，我也會讓自己繼續持續做好工作。

衛生院辦公室工作總結8

今年上半年來，在各級領導的支援和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對上半年的情況，現將我上半年的思想、工作總結如下：

一、認真學習，努力提高

時代是在不斷髮展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。我努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，進入角色。我工作的時間不太長，對xx鎮的方方面面還缺乏應有的瞭解，而辦公室工作又涉及xx鎮整個工作的`方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮情的瞭解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對xx鎮的瞭解，使自己能夠做好工作。認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是後勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。

對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮機關的視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。在各位領導的關心幫助下，在全體幹部職工的理解支援下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個機關工作的正常開展。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。

在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

總之，上半年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

衛生院辦公室工作總結9

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領導，認真學習黨的十八屆三中全會報告，深刻領會“三個代表”重要思想的內涵，積極參加黨委組織開展的各類學習，注重不斷提高自身的政治素養與思想道德素質，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學習筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自己的職責，配合領導完成各階段的工作。

俗話說：“肚裡有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以後，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力。業餘時間認真學習專業知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫療等政策、法規和條例等，逐步提升自己的綜合素質。同時不僅從書本上吸取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。

二、求真務實，不斷開創工作新局面

辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現規範、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優良傳統的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態度對待自己所從事的工作。特別是20xx年，在深化醫院管理年活動中、“五個基本建設”和“創先爭優”及“科學發展觀”活動中本人充分發揮自己的組織、協調和服務職能，得到了醫院領導和其他部門、廣大幹部職工的認可，並得到七方鎮人民政府落實科學發展觀先進個人。

(一)履行工作職責，深化服務職能。醫院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關於辦文工作，兩年來，我院辦公室稽核發出的各種檔案有160多個，完成各類工作計劃、工作總結、五年規劃以及各種會議材料、領導講話等20餘篇，較為圓滿的完成了任務。關於辦事，認真落實做好醫院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節假日的排班，對上級機關下發的各項通知、工作要求等，及時向領導彙報並傳達到相關職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種資訊，做到快捷實效，保證上下政令暢通。根據《醫院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫院工作人員職責和工作制度，經過幾個月的認真細緻工作，結合我院實際情況，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現初稿已列印完畢，待院辦公會通過後正式成冊印刷。

(二)規範工作程式，不斷創新工作機制。其他同志對辦公室的主要職能、工作程式、工作規範不是太熟悉，要履行好辦公室服務職能，必須依靠良好的工作機制。為了使有限的人力、物力發揮最大的效用，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人。根據醫院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，並制訂了各崗位的工作職責，建立了既有明確分工，又有密切協作的工作機制，並組織全體人員認真學習，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續高效有序地運轉。進一步完善了公章使用、紙張使用、影印機使用、請假等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然後建立事務登記制度。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員頁尾..頁首.的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考資料。

三、樹立人文化辦公形象，打造良好團隊精神

加強隊伍自身建設。深化服務職能，創新工作機制，最終靠的是素質過硬的'隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質上，抓了三個方面工作：

一抓人員的協調磨合與內部團結。辦公室人員，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們牢固樹立團結出戰鬥力和一盤棋的思想，著重抓好團結協作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協調意識，促進了團結，形成了合力，戰鬥力、凝聚力不斷提升。

二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關係到辦公室工作的質量。文稿質量要符合本醫院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空餘時間組織學習與辦公室工作相關的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，並及時向院領導請教，摸清領導意圖、思路。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。

三抓協調辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。

我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關形象；另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經過思考之後的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學習，倡導鑽研。辦公室人員注重學習，通過向領導、向同事、向書本，向網路學，努力提高自身業務水平和綜合素質，保證了辦公室工作有序的進行。

營造團結協作氛圍。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門加強溝通，密切配合，互相支援，保證我院整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬於辦公室的工作要完成，不屬於辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬於辦公室的工作發現了問頁尾..頁首.題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關係，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫院管理年活動的深化、“滿意杯”優質服務活動、“五個基本”建設、創先爭優和科學發展觀工作等等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任。

辦公室工作最大的規律就是“無規律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘於奉獻、誠實敬業是辦公室工作人員的必備人格素質。幾年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和衝動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。20xx年本人年度考核為優秀。

回顧幾年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支援和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這裡再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。

衛生院辦公室工作總結10

鄉鎮衛生院是以公共衛生為主，綜合提供預防保健和基本醫療服務，並受區縣級衛生行政部門委託承擔公共衛生管理職能的集體制單位，是農村衛生工作的一個重要樞紐，而鄉鎮衛生院院長則是這一樞紐的核心，對建設、管理和發展好鄉鎮衛生院起著至關重要的作用，結合實際工作，談以下幾點工作體會：

一、抓管理，出效益，促發展

首先鄉鎮衛生院院長要有一定的醫院管理水平和管理能力，對衛生院的全部醫療活動進行有計劃、有組織的協調、控制和運作，使診療的各個環節相互銜接，密切配合，使衛生院的人、財、物等各種因素合理安排、充分利用、高質高效地完成診療疾病的任務，解決本鄉群眾的常見病、多發病的問題，促使衛生院的社會效益和經濟效益穩步提高。-

其次，鄉鎮衛生院院長要有公共衛生管理能力，他能夠面向本鄉群眾、綜合運用法律、行政、預防醫學技術、宣傳教育手段，動員全鄉群眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關因素，提高本鄉居民的健康水平。

另外，鄉鎮衛生院院長要能夠很好地協調好衛生院與衛生局、鄉政府、疾控心、婦幼保健所的關係，協調好院內各科室之間、職工之間的關係，搞好與兄弟單位之間的橫向聯絡，取長補短、資源共享，其尤其要注重高層次的協調，以贏得領導們對衛生院工作的支援，來促使本鄉衛生事業的良性發展。

二、專業過硬，熟知政策

鄉鎮衛生院是為當地居民提供基本醫療和預防保健的基層醫（）療機構，越是基層的領導越是要技術含量高，作為院長，你必需具備預防醫學或臨床醫學方面的精湛技術能力，你的技術在職工有威信，便於衛生院的相關管理，你的技術在群眾有威望，更有利於以名醫打造名院來促進衛生院的發展。另外，作為院長，你必需熟悉地掌握國家關於農村衛生的相關政策和法規，敏銳地領悟新出臺的農村衛生政策，結合本鄉實際情況，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉衛生事業發展的工作方案。

三、解決實際問題的工作能力-

農村衛生工作出現的困難和矛盾相當多，作為院長，要善於抓住主要矛盾，要有全域性意識，要從本鄉衛生事業發展是大局，本鄉經濟建設是大局，本鄉人民的健康是大局來考慮問題，安排工作要從這些大局出發，服務服從於這些大局，你的.工作才不會因小失大。作為院長，作為我，如何解決這一問題是我工作的重之重，急之急，只要我解決好了這一問題，使虧損嚴重、瀕於倒閉的衛生院重新走入正軌，煥發生機，門診收入穩步上升，防預、婦幼、公共衛生管理各項工作全面到位，相信一定能得到領導的認可，更能夠得到全鄉群眾的好評。當然，作為院長，不但需要處理好重要的工作和問題，日常工作的小事處理得好不好，同樣是你能力的體現。作為鄉鎮衛生院院長，必需先得講原則、講政治，比如在計劃免疫工作和突發性公共衛生事件的處理上，同時又得講感情，比如生活小事的處理，就得要會靈活處理，因為鄉鎮衛生院所面臨的各種事項錯綜複雜，作為院長，你不能夠靈活處理，肯定是行不通的。

四、遵紀守法、品行廉潔

鄉鎮衛生院院長雖說不是個官，也不是公務員，但他手畢竟有一定的權力，亦有一定資金在他手掌管使用，加上如今社會上託人情、找關係的不少，所以院長一定要經得起人情關、權利關、金錢關、榮辱關的考驗，要抗得住誘惑，遵紀守法、秉公盡責、品行廉潔、艱苦奮鬥，為了本鄉衛生事業的發展不計較個人的得失。

五、講求實效，創造業績

實踐是檢驗真理的唯一標準。院長的文憑再高，能力再強，方法再好，如果沒有在現實工作創造出良好的業績，就是“紙上談兵”，經不起實踐的檢驗。作為鄉鎮衛生院院長，在當前形勢下，要抓住以下幾個工作重點，創造出良好的業績。

1、全面推行鄉村衛生服務管理一體化

目前，鄉村醫生執業不規範，技術水平低，無菌操作不嚴，假劣藥品多，而鄉鎮無人管，區縣管不到位，衛生方針政策難落實，只有將鄉村兩級衛生機構集合起來，通過鄉村衛生一體化管理，來完善鄉村衛生服務體系，實行規範性的管理和運作才能促使本鄉衛生事業持久有序地發展。-

2、高度重視農村衛生隊伍的培養

目前，因為鄉鎮衛生院的條件差，待遇低，導致高水平的人才不願來，來了也留不住。作為院長要主動積極參加培訓，提高業務水平、管理能力和綜合素質，才能對職工的繼續教育和業務培訓起到帶頭作用，同時要將衛生隊伍培訓工作制度化，制訂年度計劃、長遠規劃和獎懲制度，才能促使農村衛生隊伍的素質不斷提高，保障農村衛生業的可持續性發展。

3、切實抓好農村公共衛生服務與管理

公共衛生是農村衛生工作的重點，是共央、國務院明確提出的，是受區縣衛生行政部門委託的管理職能，作為鄉鎮衛生醫院院長，一定要親自抓，並落實到位，來確保衛生的社會效益和全鄉居民的安居環境。

4、花大力氣提高基本醫療質量和水平

隨著農村生活水平的不斷提高，居民對健康的重視，對醫療環境的要求也越來越高，作為鄉鎮衛生院院長，要緊跟時代的步代，大力改造衛生院的硬體設施建改，抓好軟體（）人才配套建設，規範診療服務，

全面提升衛生院的醫療服務水準，來適應廣大群眾不斷提高的健康需求。

5、為新型農村合作醫療提供良好服務

目前，全國開展了新型農村合作醫療試點，有效地緩解了農民看病難、看病貴的問題，同時也為我們鄉鎮衛生院的建設和發展提供了新的機遇和挑戰，我們要響應國家政策，為新型農村合作醫療的開展提供良好的服務。

總之，鄉鎮衛生院條件艱苦，裝置簡陋。醫務人員水平不高，人心不穩，作為鄉鎮衛生院院長所面臨的壓力很大，困難很多，但我們一定要堅信黨的領導，積極學習，嚴格管理，樹立信心，開拓創新，爭取政策的扶植，爭取各級領導的支援幫助，就一定能開創我們農村衛生工作的新局面。