年度總結範文

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的年度總結範文，歡迎閱讀與收藏。

年度總結範文1

本學期本人任教四年級體育，班級人數多，學生的狀況也各有不同，這就要求老師的教學要計劃周密，因人而異，採取令學生易學、好學的途徑去激發他們的求知慾，達到良好的教學效果。按照《體育新課程標準》的要求，本學期新課開始之前即已制定了周密詳盡的教學計劃。在教學過程中，自始至終能按照計劃進行教學，至期考前，本學期的體育教學任務已圓滿完成。本學期來，本人認真備課、上課、聽課、評課，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟。

激發學生學習體育的興趣

興趣是學習體育的基本動力。本人充分發揮體育教學特有魅力，使課程都能激發學生的學習興趣，並使這種興趣轉化成持久的情感態度。同時將體育課程與學生的生活經驗緊密聯絡在一起，強調了知識和技能在幫助學生健康鍛鍊方面的作用，使學生在實際生活中領悟體育的獨特價值。

使學生形成基本的體育素養

在體育教學中，本人注重面向全體學生，以學生髮展為本，培養他們的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們全面發展奠定良好的基礎。因此，在教學過程中注意選擇基礎的、有利於學生髮展的.體育知識和技能，結合學習過程和方法，組成課程的基本內容。同時，根據課程內容的層次性，適應不同素質的學生，使他們在體育學習過程中，逐步體會體育學習的特徵，形成基本的體育素養和學習能力，為終身學習奠定基礎。

教師自身素質的培養

教學之餘，我除認真參加學校組織的各種政治業務學習外，還經常從網上查閱體育資料，從理論上提高自己，完善自己，並虛心向其他教師學習，取人之長，補己之短，從而在教育教學工作上主動適應二十一世紀的現代化教學模式。

存在的問題及今後的努力方向。

做任何工作都是有得有失，有成有敗。體育教學工作也是如此。經過半年的探究與發現，我認為有以下幾點問題：

1、自身素質遠遠不夠，有待進一步的提高。

2、學生人數至多，部分學生運動習慣太差，在運動場地活動時有時不遵守紀律，課堂組織有待進一步加強。

當然，教學工作中出現這樣那樣的失誤和缺點在所難免的。本人在邊學邊教的過程中，注意總結經驗教訓，向先進個人和教學經驗豐富之人士學習，互補有無，取長補短，以達良好的體育教學效果，從而順利地完成本學期的教育教學任務。

年度總結範文2

轉眼來華皓工作三個月了，在這三個月裡，我學到了不少的東西，無論是在工作上，還是在與人交往上都給了我很大的一課，令我收益非淺！

剛剛上班，對於我這個剛走出校門對報關知識的瞭解僅限於課本的人來說，一切都是那麼的新鮮，一切又都要從頭學起，面對那麼多的陌生我很迷惘…。但同事們都很熱情，有的教我寫委託，有的教我打箱單發票，辦公室的氣氛很緊張和忙碌，我很不安，我什麼也不會，怎麼辦？後來我開始獨立打箱單發票了，由於自己的打字速度很慢，很害怕自己完成不了任務，我特別的緊張，感覺壓力很大，但是越急越緊張就越是出錯，當然這些都是客觀原因，最主要的就是我做事不夠細心，做完之後也老是忘記檢查，這才是出錯的根本原因，其實那段時間我也每天晚上躺在床上反省的，反省自己為什麼會出錯，為什麼不能仔細一點，明天工作的時候一定要注意，並要求自己不要出錯，但結果總是事與願違，給同事的工作帶來很大不便，我自己也很自責。

後來，對工作的流程大致瞭解了：每天由義烏那邊接單，編好號碼後傳真到金華這邊來，由金華這邊做單，（有時候忙，義烏那邊也會幫我們做單），然後是付夏錄單，錄卡口，小龔姐對單，後傳真到義烏給客戶確認再由義烏同事電子申報，再由我打箱單發票後拉單，下午三點左右小劉姐會整理單據到樓上交單，再將轉關申報單和報關單一一對應寄往寧波做轉關。一天的工作基礎上就結束了，瞭解了流程，一切都變得很有條理性，不再緊張，出錯率也大大降低。

六月份，小劉姐調整了一下工作崗位，讓我下午負責拉單，並讓我學著做單和跑單：首先是做單，最為重要的是商品編碼，最難的也是商品編碼，不但要歸類準確，還要看它能不能報，然後再計算商品的淨重、單價、件數、毛重、總價，然後抄上船名、航次、提單號、箱號就可以錄單了，但在做單這一塊，我學到的僅僅是皮毛，商品的編碼我還不能精確的定位。然後是跑單，其實跑單並不是每天交交單那樣簡單，現在每天幾乎都有查驗，查驗結果與申報相符就要準備相應的單據讓海關老師在卡口裡點放行，並在有鎖號後趕緊做轉關；查驗結果與申報不符，情節輕微的，直接退關；情節嚴重就要移交緝私局，這時就要影印好相關單據盯著海關老師辦移交，移到808緝私局後，情節相對輕微的可當場處罰，情節相對嚴重的還要通知客戶來做筆錄，若有侵權則是到702稽查科處理，交完罰款，然後就可以辦理退關手續，卡口放完相關資訊（查驗退關，移交退關等）後就通知客戶和司機。

跑單也是一個很考驗人際交往的活兒，要與海關老師和臨時工搞好關係，這樣辦起事來才會事半功倍，剛開始學習跑單的時候，樓上的臨時工都對我很凶，叫她們做什麼也是愛理不理的，後來我主動幫她們做事，她們的態度才好起來，不過從這裡，我學會了應該如何與人相處！這點我很高興！但在跑單這一塊我只是知道簡單日常的該怎麼操作，比如交交單，做做轉關什麼的，特殊情況的處理還沒有實際體會，跑單事情很多也很煩瑣，我所知道的還遠遠不夠，以後要多看多學多問多實踐。

再後來由我負責錄單和拉單。錄單，這對於我來說又是一個新的嘗試，比打箱單發票的要求更高，剛開始單子少，我還能應付，後來單子一多，我就想提高一下自己的速度，老是這麼慢的錄也不是辦法，於是，老毛病又犯了，做完之後不檢查，導致申報內容有誤，寧波轉關做不掉，是我太過於馬虎，急於求成，這本是一個循序漸進的過程，我卻走了彎路。

除了在工作上我學到了很多報關知識，華皓同事的工作態度更值得我學習，他們的工作態度很嚴謹，工作起來認真負責，儘可能避免由於粗心大意而造成的錯誤，在這點上，我真的要向他們好好學習。工作不仔細，做事馬馬虎虎是我最大的缺點，我一定要克服！華皓同事的工作氣氛很和諧，分工很明確，但在明確之中又似乎夾雜著不明確，為什麼這麼說呢？因為我覺得大家都在齊心協力的.辦一件事情，都希望這件事情能順利的完成，所以大家都是停不下來的人，絕對不會出現有人很忙而有人很閒的情況，因為忙完本職工作的人都會去幫很忙的人，這也是很值得我學習的地方，有了這種氣氛的薰陶，我覺得工作也是一件快樂的事情了…

在這三個月中，我學到很多東西，但也犯了不少錯，通過這三個月的學習，我明白了並深刻體會到做報關必須要認真仔細，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失，給同事添很大的麻煩，而我在這一點上是有很大的不足。我深深明白，如果不改正，這些缺點將會成為我人生路上永遠的絆腳石，也決不可能做好報關這一行。其實不只是做報關，做任何事情都需要嚴謹，以後我要更加認真的學習，改正自己的缺點，在困難中磨練意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長，變的更好，力爭做個出色的員工！

年度總結範文3

一、今年的市場工作總結

1、今年市場總體情況

市場佔有率多少，與去年相比增長(或減少)了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網路情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的資料，不需報細賬，否則成了資料分析報表。

2、今年應該完成的指標

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用資料說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。

3、今年遇到的新情況、新問題

針對上述的事實(資料)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

4、我是如何解決的

(1)好的經驗

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。

(2)存在的問題及相應的解決思路

從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網路構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、將下年度目標細化

如果公司有明年的工作計劃，則根據公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的.工作計劃。

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、資料說明，力求仔細、認真、全面、準確。

目標需要有措施的支援，通過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。

2、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裡，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是隻要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

年度總結範文4

回首過去一年，協會在院團委、藝術設計系的正確領導，院社團聯合會的大力支援，以及指導老師的精心指引下，取得了令人驕傲的成績，一年的光陰已走過，現在回想起來，這一年裡可以說我們與協會共同見證了他的成長與進步！隨著時間的推移，20xx－20xx學年下學期即將結束，我們跆拳道協會本學期的工作也即將劃上句號。在這個學期裡，我們協會取得了一些成果，同時也存在著一些不足，具體有如下幾個方面：

一、會員活動方面

20xx－20xx年，大理學院迎來了20xx級的新生，他們的到來為學校增添了更多的青春活力。各個學生社團也開始了招新工作。在招新週中，我們跆拳道協會共招進一百多名20xx級的新生，他們的到來將會推動協會的全面發展。

20xx年x月，是大學生社團活動節的招新，在招新期間，我們跆拳道協會的各個負責人認真負責，努力做好各方面的工作。耐心的向廣大新生介紹跆拳道協會的基本情況，吸納一些喜歡跆拳道的同學，有了這股新生力量的注入，跆拳道協會將會越來越有活力。在20xx年x月x日，我們還組織會員考帶，由此來檢驗會員的學習成果。雖然是一次測試，但足以表明會員在本學期的訓練情況。本次考帶共有數十名同學，經過一學期的不懈努力，他們都順利過關了。

二、組織管理方面

今年協會招進的一批新干部大都表現得很優秀。他們都是來自於普通會員，在精心配合好我們工作的同時，他們自己也在不斷加強個人自身素質的提升與能力的培養。他們能通過自己的不斷努力在普通的工作上做到為廣大會員服務，把業餘的休息娛樂時間拿來為大家解決困難。在此，對他們的工作提出表揚，希望他們能再接再厲，為協會的各項工作的順利展開而繼續努力！

三、會員方面

我們跆拳道協會主要以提高個人修養和跆拳道技術為主，跆拳道是經東南亞文化發展起來的一項韓國武術，以東方心靈為土壤，繼承長久優良傳統，以“始於禮，終於禮”的'武道精神為基礎。所以，我們在組織新會員學習時，要求他們從基本的禮儀學起，“禮義廉恥，忍耐克己，百折不撓”的跆拳道精神對當代大學生具有特殊的教育意義。在平常的訓練中，我們也更側重培養會員的思想道德修養。相對於其他協會來說，我們跆拳道協會的特色在於，我們以小活動來支撐自己協會的發展，每一次訓練就是一次小活動。我們每週五次的訓練，訓練的內容主要是腿法，競技、身體素質等方面，以此來提高全體會員的技術水平。每一次活動，我們都有嚴格的考勤制度，不管是教練還是會員。在訓練中，會員們都會準時到達訓練場地，準備開始該天的訓練內容。

會員們積極性很高，他們刻苦學習基本技術，不斷地提高自己，即使規定的訓練時間到了，他們還是會自己留下來練習，或是向教練請教，或是向老會員請教。當老會員們在練習高難度技術的時候，新會員也會積極嘗試，以此來提高自己的技術水平。所以，在不斷地訓練中，新老會員的技術水平都有明顯的提高。大家互相交流，互相學習，互相進步。

四、年度總結

在每學期期末，我們還會綜合考慮會員在本學期的訓練情況，選出優秀學員，協會將會給他們頒發獎品，這是對新會員的肯定和鼓勵。在這一年裡，我們取得了一定的成績，同時，也存在著很多不足。首先，每次舉行活動的宣傳工作做得不到位。我們得宣傳盡侷限於本協會會員，以後的工作中，我們將擴大範圍，向全校愛好跆拳道的師生宣傳，鼓勵他們來參與或觀看我們的活動和比賽。

其次是與上級領導的溝通還不夠，我們協會除了自身的發展外，還依靠於校團委，體育科學學院等部門的指導。因此我們還要繼續努力，不斷加強與上級領導的溝通與聯絡。

最後，我們還要完善協會的相關制度和規定，在處理事情時，就不會沒有根據。這樣，我們協會才會更好地發展。在以後的工作中，我們將會繼續努力，做好每一項活動。加強與其他社團的聯絡，擴大自身的發展空間。我們將始終貫徹我們的宗旨：弘揚跆拳道運動，發揚跆拳道精神，增強大學生體質，豐富大學生生活。

開學至今，我加入演講與口才協會已接近一個學期，在這一學期裡，通過演講與口才協會這個平臺我學到了很多知識，拓展了自己的知識面，對自己的各方面有了更進一步的瞭解。在學習與發展自我的同時也收穫了很多，當然，最重要的就是收穫了友誼，我們都來自五湖四海，來自不同的班級，相處在一起這也是一種緣分，通過協會增大了自己的交際圈，認識了更多的同學、朋友，我想這是人生最大的財富。

說社團我應該感謝我的會長，他幫助與扶持了我很多，通過會長我也學習到了很多，無論是為人處事還是行為道德，所以，在此感謝會長的栽培。

進入協會後，學院裡的活動我基本都參加，積極的表現，在參加的過程中我也收穫了很多知識，總結了經驗，瞭解了人與人之間的不同，認識了一個團隊的團結是多麼重要，更進一步的掌握了與不同類人之間的交流。所以我很感謝這個社團能教給我這麼多的知識、帶給我這麼多精神財富。無論哪次活動的開始，前面都需要精心的準備，準備的時候就是自己在不斷學習與提高的時候，在這個時候可以更加精確的是認識到自己哪方面的不足與缺陷，認識到了就可以去學習與彌補，來更好的完善自己。在這個準備的過程中有時是多個人，也就是一個團體，在這個時候可以鍛鍊自己的團隊意識與相互溝通以及協調能力，是自己的團隊意識更進一步的增強，同時也更進一步的瞭解與認可團隊的重要性，以及相信一個團隊的力量是無窮的。準備足了，上臺的時候，學到的就更多了，在臺上可以鍛鍊一個人的膽量，鍛鍊一個人的心理素質，在這鍛鍊的同時也可以總結一些上臺的經驗，臺上的禮貌與言詞，颱風等等……我個人而言，我覺得有時候做一件是時候，有些時間的結果並不重要，重要的是過程。因為在這個過程中學到了什麼、總結了什麼、獲得了什麼、只有自己知道，在這個鍛鍊的過程中不斷的認識自己，總結自己。促使自己不斷的前進，走向更高的階梯。

一學期的總結到這基本就以接近尾聲，每個人都有自己的總結與收穫，好好運用這個經驗，好好珍惜機會，把握機會，學會學習與總結，你的人生將會很完美。

年度總結範文5

20xx年度作業總結伴隨著公司整體規劃的日益開展和壯大，收購部在過去的一年面對了新的時機與挑戰，回顧20xx年收購部整個年度作業情況，總結如下：

一、收購部內部職工比較穩定，整個部分人員裝備比較完好，作業責任心和作業熱情都有了很大進步，相互配合密切，分工細化。但部分職工的作業責任心和事務潛力還有待強化和進步，力求在20xx年收購部整體職工開展水平能和公司開展相習慣。

二、作業情況：

1、收購物資

(1)20xx年敷衍總額：￥1372384.20，20xx年收購總額：￥3425032.4，付出總額2666146.67，付出份額56%。主要產品的本錢價格在銅材和化工原料漲價的不利因素下，都有5%-10%的本錢降幅。

(2)收購物資到貨及時率和合格率85%，92%。

(3)加強了與原有供貨商的溝通和協調，並拓寬了一批新的合格供貨商，基本解決了電源介面卡的老大難問題，確保了電源介面卡的價效比優勢，同時用心尋覓質優價廉的原材料進貨途徑，大部分原材料的價格都有必須程度的下降。

2、倉庫辦理20xx年公司整個產製品和原材料出入庫數量和種類都比較繁、多，原材料的寄存基本能做到按類擺放，製品、半製品能區分割槽域，分類堆積。原材料發放過程中對數量、品名、標準都進行把關，下降了發料中可能存在的各種隱患。但製品發貨過程不容樂觀，呈現了混裝、錯裝、漏裝等現象，極大的影響了公司整體形象，因此20xx年針對倉庫露出出了許多問題，倉庫辦理人員的作業責任心務必要進一步強化，根絕類似情況的再次發生。

在20xx年整個收購作業過程中也存在許多問題與缺乏。收購物資的及時性在20xx年務必要有一個質的飛躍，儘量克服曾經到貨不及時的各種不利因素，安排好原材料的到貨時刻，減輕由此給出產帶來的不利因素。進一步維繫好與現有供貨商的合作關係，並多途徑開發新的合格供貨商，拓寬進貨途徑，下降收購本錢。進步收購部整體職工的作業潛力和作業責任心，優化收購部內部整個辦理方式，全方位習慣公司未來開展的需求。

20xx年整個公司行將面對巨大的開展時機和商場時機，伴隨著公司整體規劃的不斷壯大和行業競爭潛力的不斷走強，對公司收購辦理作業和事務技術提出了更高的要求。為了進步收購部整體職工的作業潛力和作業責任心，順利習慣公司改制開展和大規劃出產的需求，現對20xx年收購作業規劃如下：

一、持續加強和穩定收購部人員的裝備結構，進步整體職工的人員素質。思考到大規劃出產的需求，需增設一名收購人員，一名倉庫辦理員，配合和加強收購部內部辦理和物資出入庫辦理作業。

二、持續和加強同現有供貨商的.辦理與聯絡，透過與質量和出產聯絡，淘汰一些在供貨及時率、質量合格率方面較差的廠家。持續多途徑拓寬針對數字機頂盒的合格供貨商，充實原材料進貨途徑，確保數字機頂盒的大批量出產。

三、進一步下降原材料價格，操控好對供貨單位的付款份額，在減輕財務部資金壓力的同時，保證原材料進貨途徑暢通。

四、倉庫的出入庫物資20xx年全面實現電腦化辦理和票據列印，加強倉庫製品出庫的監督力度。倉庫辦理人員的事務水平和作業責任心還要進一步強化，定時對倉庫進行檢查，按ISO9000標準倉庫貨品堆積和原材料擺放要求，根絕倉庫髒、亂、差現象，進步整個倉庫作業形象，確保原材料發放和產製品進出的一致性和精確性。

五、實在確保製品出貨的物流暢通，下降物流運輸風險，多途徑開發聯絡物流公司，下降物流本錢，保證貨品及時、精確、完好地到達使用者所在地。相信20xx年既是公司規劃化、產量化的一年，也是考驗咱們收購部分事務水平、辦理水平的一年。收購部整體職工務必從我做起，從作業細節開端，只要不斷進步和強化作業潛力和作業責任心，才幹更好地習慣公司未來的開展需求。

年度總結範文6

歲末臨近，新春將至，不知不覺，xx轉眼間就要過去了，回顧這麼多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電執行一線上班，從最七年級名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的瞭解和認知，對發生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。

一、思想工作方面自工作以來，在單位領導的精心培養和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收穫。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。

二、工作上我相信一分耕耘，一份收穫，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學電氣技術脫產學習，用三年的時間，以優異的成績取得了大專畢業證書。同年11月，還在四川電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高階工培訓，同樣以優異的成績拿到了高階工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電執行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯絡在一起。不管遇到什麼問題，都要做到虛心誠懇的.請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業和誤操作事故的發生，能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據排程命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發現裝置的隱患要及時上報並記入《值班記錄薄》和《裝置缺陷記錄薄》中，儘快消除，以免事故的擴大。

為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電執行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位執行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時彙報，儘快處理在短時間內恢復了供電，把使用者的損失減少到最低。

雖然我在執行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今後要多多學習業務，積累實際經驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電執行和班組管理逐步提高水平，努力為企業的發展作出更大的貢獻。

年度總結範文7

懷著勝利的喜悅送走了20xx年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業公司人團結奮鬥，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。回顧過去，主要收穫表現在“八新”上。

一、財務收支管理出新成果

剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確徵管目標，嚴格依規辦事，千方百計確保物業規費收入到位，努力夯實物業基礎。健全財務制度，厲行節約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現各項規費總收入221.2萬元；比上年度增加56.7萬元；完成全年收入目標任務100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈餘。

在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節前後的有利時間，組織管理層全員上陣分割槽包乾做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務人員立足本職，發揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細緻做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由於大家齊心協力，從而取得了全年規費收繳理想效果。

在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執行物業開支“三先”、“三後”制度：

一是每筆支出必須先申請後開支；

二是較大額支出先會審後辦事；

三是所有辦公物資先計劃後採購，實行專人負責，集中採購，嚴格監督把關。

一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。

二、治安、消防工作呈現新秩序

小區和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業十分重要的工作，範圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。

一是加強領導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問；分管領導具體管，全力抓；管理層輪流值班保安全。

二是加強保安和義務消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。

三是加強節假日和重要營銷活動的安全管理。每逢週末和節假日，每次商城營銷活動，物業經理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領保安加班加點，切實搞好商城和小區治安秩序維護。

四是加強安全事故防範和消防安全隱患排查，發現問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災。

五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任範圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區商城無重大事故發生。

三、衛生保潔展現新環境

衛生保潔是物業一項繁重的工作，區域廣、活兒髒，難管理，既有小區又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫；既有廣場，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常複雜，任務十分艱鉅，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領導抓，挑選優秀員工幹。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦幹，小區和商城的保潔衛生質量步步提升，得到業主和店戶的普遍好評。衛生保潔工作能展現新環境，主要歸功於三個得力：

一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。

二是領導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領導有力。

三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任範圍和質量衛生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的全面提升。

四、裝修、維修服務有新突破

裝修管理與維修服務是衡量物業工作好壞的關鍵性環節。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個；修門鎖51次；換汙水管18處；外牆補漏41家次；協調上下樓漏水矛盾16家；店鋪維修補漏58戶；門禁修理196次。與此同時進行了發電機組維修保養；消防裝置維修保養；四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養。確保業主裝修規範施工、物業維修服務及時，確保公共裝置正常執行。

五、公共照明和小區綠化有新抓手

為了提高公共區域照明質量，我們捨得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業街全部改造成120V―240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調提高進行檢修，確保高溫及時製冷。

20xx年，物業廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區花園義務養護任務，為公司節省支出幾千元。

六、商城物業服務有新變化

商城今年託管給物業，我們深知責任重大，物業領導傾注了大量心血，物業員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防安全，從衛生保潔到供電照明，從維修服務到規費收繳，無時無刻不牽動著物業經理的心，無時無刻不勞物業人的神。對於商城管理與服務，帥經理堅持常年親自抓，親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛生保潔服務質量，優化了規費收繳方法。店戶訴求及時接待，及時辦理，一時難於辦好的事，儘量做好解釋工作，並設法儘快辦理好。

在商城公共裝置維護和工程維修服務上，物業捨得投入，千方百計把事做好，直至店主滿意為止。店戶普遍稱讚說：物業做事信得過，放得心。

七、員工素質有新提高

一個好的'物業，必定有一支好的員工隊伍，一支好隊伍，必定能幹出一流的服務工作。一年來，我們注重抓好員工素質教育，努力培養過硬的物業隊伍。在實際工作中力把“三關”：

一是入口關，對於新聘員工要嚴格面試，注重個人素質和條件，對於不合條件的堅決不招；

二是把好崗前培訓關，培訓未合格的不予上崗；

三是把好在崗員工學習培訓關，定期開展在職員工理論學習和技能訓練，定期組織面試和考核，使員工素質不斷提高，使工作戰鬥力不斷增強。

八、班子作風有新轉變

有個好班長，就能帶好一班子人；有個好班子才能管好一支隊伍。班子作風硬、團結戰鬥，事業就興旺發達。去年，我們狠抓班子作風建設，徹底拋棄不良行為，切實做到“三戒”和“三強”：戒懶散，強作風；戒玩耍，強紀律；戒不為強責任。經理帥學兵以身作則，嚴格要求自己，事事處處起示範帶頭作用，班子成員力改不良習慣，團結一心，勤奮工作，紮實履責，顧大局，講風格，作奉獻，積極做好本職工作和義務協作。上下一條心，形成了有利物業發展的良好工作作風，彰顯班子戰鬥力。

年度總結範文8

20xx年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本著以公司利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今後工作，現將具體情況彙報如下：

一提高個人修養，端正做人做事態度。

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關係，我始終堅持“幹工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

二加強專業知識學習，提高處理技術業務工作能力。

工作之餘，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面資訊，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站，及時瞭解掌握相關法律、法規的頒佈與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多瞭解，為自己各項工作的開展打好紮實基礎。

三對待現場工作的態度。

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的`質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最後以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

四如何才能提高自己的工作責任感和工作效率？

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司後，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以後的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支援幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來昌達煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發展。

年度總結範文9

在鎮黨委、政府的領導下，在縣農業局(農經股)業務指導下，一年來所做的工作

一、村、組財務管理工作加強村、組財務公開的指導和督促，進一步完善村、組財務管理制度，建立健全和提高監督職能作用。

2、各村、組實行每季度做一次帳和公開公佈一次帳務，公佈帳務採取張榜公佈和口頭公佈，並由村民證明會計人員是否公佈帳務。(有公佈證明)

3、每次做帳前，由村、組理財小組或社員代表先審原始單據，後由村書記和村主任審查，再由鎮農經人員全面稽核後會計才能做帳。

二、“兩審”一辦工作及例會制度全鎮8個村、57個組，全面實行理財小組或社員代表、村、組幹部集中審查村、組所發生的各項收入，各項支出單據，再由鎮集中全面稽核。

2、全鎮統一每月24日集中財會人員集中辦公，其內容為

①集中組學習財會制度、業務知識、法律法規培訓。

②集中稽核、做帳。

③集中做各種報表及月報、季報、半年報、年報。

④集中計算國家水利費並填寫農民權益、義務監督卡。

⑤集中計算糧食直補、綜合直補、良種補貼到各農戶。

⑥有國家水費的每個農戶發一張農民權益義務監督卡，沒有負擔款的農戶以小組為單位在固定公式欄內張貼農民權益監督卡，正、副面各一張，主要是惠農政策的'宣傳。

三、審計工作

今年共審四個村，總金額共121.36萬元，含收入、支出數。

四、認真貫徹落實各級黨委、政府的三農政策，按時完成各種補貼款計算到村、組、各農戶。

其中糧食直補，綜合直補農戶4318戶，面積9480.53畝，總金額797027.13萬元，良種補貼(水稻、油菜、玉米、小麥)共計19414畝，總金額231160.00萬元。執行轉帳方式進行一折通的帳戶兌現給各農戶，沒有挪用、代扣、抵交等情況。

五、各種統計報表及時，認真做好xx年度農民負擔管理工作，全鎮無亂在農民頭上收費現象，無搭車收費現象，堅持實行農民負擔預算審批制度。

六、一年來因村、社財務管理，農民負擔管理兌現惠農政策工作無一例上訪情況發生。

年度總結範文10

時間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過。在這一年中，本人在公司和部門領導的指導下、在各位同事的協助下，基本完成了年初計劃中所定的各項工作。回想這一年來，本人服從領導，努力工作，嚴格要求自己，不斷提高，自我加壓，保證工作質量，嚴把質量關。保質保量地完成了領導交辦的各項任務，主要做了以下一些工作：

一、新品開發

1、完成##20xx款專案開發，共涉及12個零件的開發，均滿足開發節點及質量要求。

2、完成##一階段效能提升專案開發工作，共涉及5個零件的開發，均滿足開發節點及質量要求，

3、新##專案開發任務，包括多媒體系統燈具等關鍵專案目前正在進行中，在tr階段開始積極參與技術方案的確定並積極參與聯合設計方案的確定，如尾燈led佈局，車廂閱讀燈，多媒體系統人機互動介面等，有效降低投產後發生質量風險與使用者抱怨的可能，預計20xx年可完成開發任務。

4、完成總裝資訊聯絡任務，減少總裝抱怨。

5、組織sqe落實top10年度控制任務，實際退出6家， 2家正在辦理中，剩餘兩家。

6、共完成ppap認可70餘件

二、現場問題、質量改進、售後等問題處理

1、處理電器現場問題90多起，主要涉及裝配干涉、生產缺貨、產品質量等諸多問題，均在第一時間解決現場問題，做到了無停線，零抱怨，零遺留。

2、走訪售後服務站9次，驗證和了解了前期質量問題的改進情況，並找到了數碼播放器（宕機問題），cd機（改裝導致進水）異常索賠等故障發生原因，為後續質量改進提供了有效和及時第一手資料，促進了質量改進專案的完成。

3、共完成8項公司質量改進專案，其中中央控制盒改進，雨刮器改進等諸多專案均得到質量部，售後和客戶的共同認可。

三、其他方面

1、積極參加各種群眾性質量管理活動（如：合理化建議活動等）。

2、認真學習理論知識，學習各種方法技巧，參加各種專業培訓，如：pcpa、apqp、trpcpa等，在後續工作中將進一步加強專業性工作的學習。

3、對專案管理的認識有了一定的提升，在20xx年工作中要加強專案管理的計劃性和及時性跟蹤，以及相關部門的協調工作。

四、幾點感想和體會

在這一年時間裡，部門領導和科長對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。使我感到：

1、工作要一絲不苟

工作時一定要一絲不苟，仔細認真。不能出錯，平時要經常反思一下自己的工作，以確定自己的工作萬無一失。工作之餘還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率。在這一年時間裡，同事們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、工作要勤于思考

sqe崗位的日常工作比較繁瑣，而且比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、工作要不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的`工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要熟知專業知識，並在不斷的學習中拓寬自己的知識面。 20xx年的結束，20xx年的到來，是開端也是結束，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也感受到了沉甸甸的責任，在今後的工作和生活中我將繼續努力學習，刻苦鑽研，深入實踐，不斷提升自我。

　　吳發強

　　20xx年12月22日

年度總結範文11

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：

1、工作內容，對公司的貢獻（20xx年）

首先，非常感謝公司對我的信任和支援，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年裡能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的）。

對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2、自己的成長與突破、變化（20xx年）

進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。

3、自己的不足及需要改進的地方（20xx年）

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1）進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2）加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3）提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4）面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務。

4、對公司的意見與建議（20xx年現狀）

1）我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最後也沒有太大的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大於求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

2）正是因為供大於求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬於我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

3）公司對外加工廠得有儘可能多地瞭解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

5、公司如何應對當前的經濟危機的建議

1）企業積極應對危機，首先要把經營的目標定在保現金流上遇到困境我們可採取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產並不代表企業垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現金流。雖然公司的發展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。

2）降低產品成本比例。對於內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、製造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節省費用。對於外採購的產品可貨比三家，儘量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。

3）如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。

6、20xx年自己個人的發展目標、計劃

目前的工作狀態——要求認真仔細，有責任感，專業水平好，對從業水平要求還不算高。待遇可以。

我是運營服務中心的一名調撥員，20xx年x月份來到蜂蝶來，在工廠從事調撥工作。起初，對用友只有初步的瞭解，對工作流程是完全陌生的，對於蛋糕的包檢更是很糾結。經過七個多月的學習和深入瞭解，一步步瞭解用友軟體操作，對工作流程總結了自己的'經驗與教訓，包檢蛋糕時要注意哪些，都成了我生活中的一部分，就像吃飯，喝水一樣。

在過去的工作中，我存在著諸多問題，也有著慘痛的教訓。例如：一款10寸蛋糕做成了8寸的，就下到門店了；顧客要求寫xxx字，寫成了XXXX字，就下到門店了；財務的xx要出去，走車的時候因為太忙忘了叫上的。諸如此類的問題，在不經意間就出現了，是我的工作細心程度不夠。

在新年開始之前，我也反思很長時間，其實對於每個工作細節我也不想出錯，也不希望領導每天在後面提醒，唯一的辦法就是更加細心，事無鉅細都要認真的對待。

在蜂蝶來工作不到一年時間，我學會很多東西，業務上的，為人處世上面的，作為初入職場，不懂分寸的我來說，很難得遇到好的同事，我叫他們一聲哥，一聲姐，我沒有覺得吃虧，因為他們也能真正把我當成妹妹看待。所以，哪怕遇到不開心的事情，工作當中的不順利，我也會很快忘記。

希望在20xx年的工作當中，我能和調撥員，還有配送員越來越有默契，把我們的服務做得更完美。也同時希望我們的部門在張旭輝同志的帶領下能創造更好的成績。

所謂大家好，才是真的好。我覺得我們公司越來越好，企業越做越大，我們大家才會生活的更好。我們服務別人的同時，我們才能賺到錢。所以也祝福公司在趙總的帶領下更加輝煌。

年度總結範文12

XXX

尊敬的各位領導，尊敬的員工朋友們：

大家下午好！

鼓樂陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統節日——春節來臨之際，我們在這裡歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節，共商發展大計，共話美好未來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹代表XXX國際大酒店全體管理人員及我本人，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店發展付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！同時，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經在XXX國際大酒店奮鬥過，現在仍奮鬥在一線的管理人員和員工們拜個早年！祝大家在新的一年裡工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！

20xx年，是旅遊飯店業經受嚴峻考驗的一年，從20xx年開始不斷蔓延的國際金融危機和20xx年下半年通貨膨脹的擴充套件使星級酒店的經營經歷了前所未有的嚴峻考驗。作為酒店業的一份子，我們同樣經歷了這一艱難歷程。為了應對挑戰，我們在年初的工作會議中就重點提出了20xx年工作的基本思路，並要求在新的一年裡，我們要以更加飽滿的熱情，認認真真做好每一項工作，踏踏實實完成每一項任務，在不斷完善自身的同時，還要認清形勢，明確目標，整合隊伍，團結奮戰，爭取創造更好的業績。一年以來，在公司領導的正確指導下，酒店上下一心，團結奮戰，努力拼搏，使我店的各項經營管理工作都能夠有序執行，取得了良好的效果，共創營業收入約XXXX萬元，實現利潤約XXX萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在20xx年裡努力再創佳績。

一、立足武宣，做好服務

作為XXX唯一一家四星級旅遊飯店，服務XX是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。不管是接待縣裡舉行的會議，還是XXX舉行的各種活動，我們都非常認真地開展服務工作。20xx年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務工作”這個核心任務開展各項工作，認真完成各項接待任務，做好縣委縣政府的後勤保障。

一年來，我們先後接待了XX縣人大、政協會議，XXXX接待及XXXXXX和XXXX會議，全市XXXXXXX會議及各企事業單位的年會等幾次大型會議接待工作，我們都非常重視，並根據接待規格召開專題會議，本著確保服務周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項議程，做好各項接待準備工作，因此保證了各項會議的順利進行，幾次接待任務都圓滿完成，贏得了與會領導的廣泛好評。由於接待工作落實得好，XXX的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經濟效益和社會效益。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店領導班子率先垂範，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，如通過市旅遊局邀請專家到酒店內部的日常培訓等等。並結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍突顯了可喜的改觀。主要表現在酒店各區的環境衛生和員工精神狀態積極向上。我們大會、小會反覆強調，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的'主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。同時，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則而代之的是互通訊息、互為補臺、互相尊重。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的視窗形象增添了光彩。

三、狠抓經營，促進效益

在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經濟效益，努力完成經營指標”的目標。效益是我們酒店經營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和KTV三個收入增長點，全力促進經營業績勇攀新高。

㈠ 加大營銷力度，保證客房出租率。今年上半年由於受國際金融危

機影響，酒店行業客房入住率普遍較低。面對嚴峻的市場挑戰，我們認真分析市場特點，總結規律，想盡辦法，開創多渠道營銷。一方面加強市場推廣，在維護老客戶的基礎上不斷開發新的客戶；另一方面細分客源市場，研究客源構成，提供有針對性的配套服務，進而穩定客源，確保協議客戶市場、會議團隊市場、散客市場等幾大板塊的佔有份額，從而提高了客房的出租率。

㈡ 繼續打好婚宴促銷牌，促進效益增收。一直以來，婚宴都是酒店餐飲收入的重要渠道之一，因此，20xx年我們繼續在婚宴促銷上面做文章，並進行了大量投入，以此來促進酒店的經營效益再上一個新臺階。通過努力，20xx年的婚宴接待率創歷史新高，單日接待婚宴最高達到XX多桌之多，全年接待婚宴達到XXX多對新人，創造了良好的經濟效益。

㈢ 廣泛開展各種美食促銷活動，拓展餐飲增收渠道。為了使經營業績有更大的突破，酒店一方面加大菜品創新力度，保證每週都有新菜品推出，同時，廣泛舉辦各種餐飲促銷活動，開展主題宴會銷售，提升營養配餐水平，與社會餐飲差異化經營，體現星級飯店文化和綠色保健特色，吸引顧客消費。從3月份起，我們開展了“每月廚師美食推介”促銷活動、“中秋節促銷晚宴”及“謝師宴”等各種節會和時令促銷，提高了餐飲上座率，促進了效益增收。

三、嚴格管理，打造隊伍

隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續加強隊伍建設，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊：

㈠ 狠抓制度管理，提升隊伍形象。酒店要發展，離不開制度的完善。今年我們結合酒店自身發展的實際情況，不斷改進和完善各方面制度，做到與時俱進，理論與實際相結合，制度與工作相協調，從而促進各項工作的發展和進步。一方面對制度進行修訂和補充完善，使酒店的管理更加科學合理，另一方面，加強制度落實，強化制度效力。通過制度學習和教育、行為規範引導、禮儀禮節監督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規範和勞動紀律進行系統教育，提高員工工作積極性和工作效率，進一步提高全體員工的個人綜合素質，塑造良好的個人形象和酒店形象。 ㈡ 加強員工培訓，提升服務質量。為了進一步提高服務質量，從而積極應對金融危機挑戰，酒店對員工進行了各項業務技能及知識的培訓。

酒店積極舉行各種培訓課程，如：食品衛生安全知識培訓、《酒店共性應知應會》培訓等，同時，各部門也自行組織服務技巧、等各項專業知識培訓，提高了員工的整體素質，使微笑服務、細微服務和個性化服務成為每位員工的良好職業習慣。

四、以“安生生產”為內容，抓好安保工作

1.制訂預案：在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應急預案共28份。按時組織酒店內安全檢查，安全工作做到責任明確、落實到人、各負其責。

2.加強培訓：組織員工學習《旅遊安全管理暫行辦法》等，並於12月份組織了“消防四個能力”知識學習，營造了全酒店濃厚的宣傳學習氛圍。

3．嚴格檢查：嚴格檢查消防裝置設施，提前對煙感系統進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

五、以降耗為核心，抓好維保工作

1.在全酒店範圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規範、常教育。

2.搶修維修：工程部的7名同志承擔著酒店各個部門裝置設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖裝置進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3.採購把關：採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。

4．20xx年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米麵、蔬菜水果等各類民生食品價格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的採購成本不斷加大，運營成本驟然增大。為此，酒店成立了

物價評估小組，及時對婚宴、零點菜單價格及房價做了調整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房價。

六、以精幹為原則，抓好人事工作

1.合理定編：根據酒店行政例會精神，以精幹、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎上，由酒店領匯出面，找相關部門協調，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。

2.員工招聘：根據

年度總結範文13

一、招聘方面

20xx年度新招員工941人。20xx年我單位正處於建設期間，為了滿足各部門、各分廠人員需求，保證公司各項工作能夠正常執行，主要通過參加了多所高校組織的雙選會進行招聘，與應聘學生進行深入的溝通與交流選拔出了能夠適應公司發展的新人。其次通過內部人員介紹進行招聘，利用網路釋出人才需求資訊等多種渠道引進人才。更有力的為我單位的鍊鐵廠、鍊鋼廠、軋鋼廠的空缺崗位選聘到更合適的人選。

二、調配方面

積極做好人力資源的調配工作。在公司現有人力資源的情況下，根據現有人員狀況，通過合理調配基本滿足了各部門，各分廠對人員的需求。

1、分配到財務2人，綜合部28人，萬泉磁選18人，鍊鐵廠76人，30萬噸選廠15人，駱駝山煤礦47人，生產部12人，燒結廠17人，萬泉礦業8人，裝置動力部8人，技術質量部45人，物資供應部17人，鍊鋼廠259人，軋鋼廠312人，千峰電力分公司77人。

2、截止20xx年12月底，公司辦理調動手續363人次，其中辦理調出員工25人次，調入員工55人次，辦理轉崗283人次。

3、截止20xx年12月底，公司辦理退休手續的員工有10人，辦理在職參保離職人員78人，臨時工離職113人，總共減少191人。

三、培訓方面

20xx年度我們單位除了對新入職員工的崗前培訓外，還有針對性的`進行了多項培訓工作。例如：1166m3高爐開爐崗前培訓，鍊鋼廠、軋鋼廠新入職員工外出培訓，化驗室關於熒光cs儀、紅外碳硫儀、原子吸收等方面的培訓，生產安全部關於內審員、外審員、能源管理師的培訓，以及其他部分、分廠進行的培訓等，不同程度的提高了相關崗位人員的理論知識和實際操作能力。與20xx年度相比從培訓專案數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，都取得了一定的增長。

四、檔案方面

對於我單位正式員工的檔案管理工作，我們按照國家有關法規和檔案的規定來完成檔案的收集、整理和統計工作。主要收集了新入職員工的求職個人簡歷、體檢表、員工基本情況資訊表、身份證影印件、畢業證書影印件、資格證書影印件、與原單位解除勞動合同證明原件、參加社會保險表、辦理招工錄用手續後的介紹信、勞動合同書、培訓協議書等檔案及影印件。我公司現實有檔案1900卷。收到畢業證書原件507本。勞動合同書1680份。

對收集到的檔案資料將會按照檔案入庫流程認真整理，裝訂入庫，並保證檔案資料的完整準確。

人力資源的工作常常事無鉅細，由於無序化工作，不能把每件事情都做到盡善盡美，存在者很多不足。

1、調配方面隨著新員工的加入，對於剛分配到各分廠的新入職員工，人員離職、曠工等情況時有出現，各分廠對人員掌握不清直接會響到保險的核定及造成人員統計不精確等。希望各部門、各分廠對離職及曠工人員要及時掌握情況，並及時上報人力資源。

2、培訓方面

（1）由於尚未建立完善的培訓機制，需儘快制定出適合我單位的《培訓管理辦法》。

（2）人力資源部對公司培訓無法進行統一規劃與管理，例如：對公司外派培訓和外聘講師到廠培訓基本上由部門自行負責，對各單位自行組織的培訓各單位也未定期作彙總報告，造成人力資源部對公司總體培訓狀況不清楚。

（3）培訓目的性、針對性不明確，未做充分的培訓需求調查與分析，培訓課程設定不盡合理，沒有針對具體的崗位職責與任職資格要求設定各崗位的培訓目標與培訓課程。

（4）培訓後很少或基本未對學員進行筆試或寫培訓心得報告等考核，未開展培訓效果評估。

（5）內部培訓人員缺乏，培訓人員水平有待提升。

（6）未建立完善的人才儲備培養機制，特別是幹部人才儲備缺乏，致使競爭上崗、末位淘汰等機制無法實施。

3、檔案方面

目前我單位的檔案管理制度還很不健全，應結合公司自身的實際情況制定一系列制度化、規範化、標準化的檔案管理制度。

鑑於個人檔案的永久儲存及管理的保密性及重要性，為方便日常查閱，應儘快為每一位員工建立一套電子檔案。

年度總結範文14

在黨委政府的關心支援和教育主管部門的正確領導下,加上全校師生的共同努力,廷牌中學的各項工作都得到較好地完成。現將本年度的工作完成情況總結如下:

一、基本情況

本學期在校學生為1095人(其中女生是498人,住校生687人,外鄉鎮學生22人),19個教學班,教職工45人(其中班子成員5人,請產假3人),師生比例是26/1。

二、德育工作

建立健全德育工作的組織機構。成立了以校長為組長的德育工作領導小組,制定好學校的德育工作計劃,並按計劃認真執行;做好德育工作記錄。

1、要求思想品德課教師認真上好每一節思想品德課,且把思想品德課與生活實際聯絡起來。同時還利用其他課程進行德育滲透。

2、還利用各種活動進行“五愛”教育。由於德育工作落實到位,一年來學校未發生一件特大的違紀、違法事故;且校風校貌比以前有明顯好轉。

三、教學質量

1、本年度我校一如既往地堅持以教學為中心,嚴格遵照教學大綱的要求開展教學工作,嚴格執行國家頒發的課程計劃,開齊課程,開足課時,按教學大綱規定組織好學科和活動的教學教研活動。在教學環節上,以教師為主導,學生為主體,努力採用啟發式的教學方法,注重培養學生的特長,注重學生的全面發展。因此,本年度我校教學質量在以往的基礎上又上了一個新臺階:在三都南片區八校統一評比中,整體水平居八校前列;今年,在第三、四屆三都縣南片區八校運動會上,我校分別榮獲團體總分第一名和第二名;今年九月,因教育教學質量突出,我校有三名教師、九名學生受到縣教育局表彰。

2、在教學上,我校一貫注重學生學習習慣、能力、情感和個性的培養,以素質教育為教學中心,充分發揮學生的個性潛能。為此,本年度我校陸續有計劃地開展了一系列有意義的文體、教研活動,如詩文朗誦比賽、英語朗誦比賽、校園歌手大賽、演講比賽等等,不僅活躍了校園氣氛,豐富了學生生活,而且發掘出一大批特長生,開拓了學生視野,增長了學生的才幹,發展了學生良好的個性。

四、安全工作

我校始終把安全工作放在學校工作的一個重要位置,盡全力加強安全管理工作。

1、我校為搞好安全工作,健全了安全管理機制,進一步完善了安全管理制度,適當地配備人員,組成強有力的安全領導小組,崗位明確,管理機制嚴密,安全工作呈良性執行。

2、因學校尚未形成封閉式管理,為確保我校全體師生安全,我校在安全小組的周密安排下,由學校教師輪流值班,實行安全責任到人,通過全體教師的不懈努力,維護了學校的教學秩序,保障了我校師生的安全,一年來,校內沒有發生一起安全事故。

3、一年來,我校適時結合實際需要,對學生進行了國防、禁毒、拒邪和防火、用電安全等教育,時刻提醒學生注意安全,防患於未然。

4、為及時消除安全隱患,我校加強了校舍房屋、用火、用電、食堂和小賣部衛生等的定期檢查,保證我校師生用火、用電和食品衛生安全。

五、後勤工作

1、在收費方面學校嚴格按照國家的“一費制”標準收費,不超收、不多收。為了鞏固“兩基”成果和學校的“兩率”,學校採取了一系列措施:對貧困學生、獨生子女、雙女結紮戶學生的收費進行減、緩、免、補、助等方式。既體現了黨和國家的優惠政策,又保證了學校的升學率和鞏固率。

2、建設方面,置換和添加了二十七臺學生電腦、五臺辦公用電腦,一臺速印機,三十二套電腦桌凳,三臺印表機,再加上國家遠端教育工程專案在我校的實施,大大的加快了我校現代化資訊教育的步伐。另外,還添置了部分的消防器材,對重要部位安裝了防盜門和防盜窗,爭取得一萬元的資金砌了義教擋頭漏堡坎。

3、加強食堂管理。完善了食堂的各種管理制度,定期的對食堂的管理工作、環境衛生、食品衛生進行檢查,敦促食堂及食堂工作人員辦理好《衛生許可證》、《健康證等》,發現問題及時整改。確保後勤服務到位,達到服務育人的目的。

4、勞動衛生方面,成立了以副校長為組長的.領導小組,選定專管人員,採取各種各樣的獎懲和激勵措施,每月進行一次不定期的寢室、教室、清潔區淨化美化大檢查。由於措施科學,落實到位,學校的環境衛生有了明顯的好轉,得到上級領導的肯定。

六、在的問題

教師缺編嚴重,教師超負荷工作,精力不夠,影響教學質量的提高。

教室、寢室緊張,住宿擁擠,存在安全隱患。

資金短缺,許多應該添置的裝置無法配備。

寄宿制專案的學生宿舍樓地基尚無著落。

總之,一年以來我們的工作在取得成績的同時,也存在許多不足和缺點。但我們堅信在黨和政府的正確指引,有上級主管部門的正確領導,有全鎮人民的支援,明天的廷牌中學會更加美麗、輝煌。

年度總結範文15

望著漸漸長大的孩子們，看到他們的進步，讓我感受到一種自豪感，一個學年轉眼過去，耳邊彷彿還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。以下我從教育教學、業務學習、家長工作等方面對本學年工作做總結：

一、教育教學方面

從本班幼兒的實際情況出發，設計好主題活動，精心安排好每週計劃活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。

1、從生活抓起；培養幼兒良好的常規習慣。本學年；根據班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規良好風氣的形成：對進步的幼兒及時表揚，對落後的幼兒給予鼓勵；在活動中，我有針對性對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。

2、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛鍊身體。在每週計劃活動中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量。一個學年以來，孩子們的身體素質逐步上升。

3、為幼兒創設良好的學習環境。中班幼兒的學習途徑是從遊戲中學習，我注意到發掘每一個活動的遊戲價值讓幼兒在有準備的遊戲活動中得到自我發展。通過改變傳統的方法，在每次活動中，我先在教室裡佈置一些與主題活動有關的知識內容圖片或其他環境的創設。讓幼兒在環境中學習，通過與環境、與材料的互動中，使幼兒得到發展。

二、業務學習方面

我深刻地認識到，時代在發展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業務學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質，提高文化專業知識水平。園裡組織的聽課、外出學習等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的`啟示，而且我也體會到在幼兒園這個團結、向上的群體中，進步是一種需要和必然；我利用空餘的時間翻閱一些有關幼教方面的書籍，從中瞭解最新的幼教動態，學習幼教雜誌上的文章，瞭解幼教改革的新動向，同時向有經驗的老教師請教，幹中學、學中幹，不斷積累經驗，使自己的業務水平有所提高。在業務學習中使我知道了觀察瞭解在先，介入指導在後，這樣才能夠使每個幼兒都有所提高，有所發展。

三、家長工作方面：

這個學年我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的認可。我創設的“星星榜”受到了家長的歡迎。班上的各項活動需要家長支援時，家長們都給予了最大的支援。

四、存在不足：

1、在下學年的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現象。

2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。

“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”在以後的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。