工作心得體會18篇

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編收集整理的工作心得體會，歡迎大家分享。

工作心得體會1

作為名好法官必須做到自重、自省、自警、自勵。自重就是要規範自己的言行，認清職務與責任，權力與義務，公僕與主人，做官與做人的關係，尊重自己的人格，特別要經受起金錢、權力、美色、利益的誘惑。自省就是自我反思、自我解剖，自我批評、自我監督、自我完善、自我改造的全過程。要以黨章和黨中央的要求為鏡，以反面教材為鏡、以歷史為鏡、以英雄人物為鏡，常思己短。要經常對自己的言行回頭看，常思己過，對自己的缺點、弱點要進行無情的剖析。自警就是自我警示、自我警惕、自我警覺、自我警醒。要常懷貪慾之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為官之德。自勵就是自強、自勉，自我進取。自勵的過程實際上是以堅強的毅力、意志、勇氣，不斷追求、探索、奮鬥的過程。自勵要做到居官而不自高、得意而不忘形，受挫而不自棄，失意而不失志，始終保持奮發進取的精神狀態，激勵自己，修正錯誤，堅持真理，探索不息，奮鬥不止，有所作為。

公道、正派、善良是法官最基本的職業操守。只有公道才會居中裁判，不偏不倚；唯有正派才不會被金錢、關係、人情所囿；只有善良才能對弱勢群體產生強烈的同情，才會在力所能及的範圍內幫助他們。當然，只是公道、正派、善良，只能是合格的法官，不能稱得上優秀的法官，豐富的法律知識，嫻熟的審判技巧是成為名優秀法官的助推劑。

著名社會學家費孝通教授說過，中國是個鄉土社會。其實，更為準確的說法應該是鄉土社會與人情社會的結合。這特殊國情決定了在中國現代法治必須與鄉土社會、人情社會相結合。這就要求我們在執法辦案中不能機械地運用法律、不能就案辦案、不能為調解而調解，要想辦好件案件、使其達到案結事了的效果，必須綜合運用多學科知識，創造性地開展工作。這就要求我們法官不斷地學習，不斷地提高自身的素質。學無止境、時不我待！

我的法官人生正在繼續，對法官這個職業充滿了無限的愛戀，面對法官這個職業，我願奉獻生的流連。雖然我個人無法綻放耀眼的光芒，但如果每個法官都能真誠付出，求索精神上的質感，我深信：我們面對的將是不朽的春天。

通過學習模範法官的先進事蹟，讓我更深入的瞭解到了什麼樣的法官才是老百姓最需要的，什麼樣的法官才是敬業盡職的。對於我們新到法院工作的人員來說，要做到謙虛謹慎、戒驕戒躁，向老同志學習，不斷地充實自己，突破自己。有天，當我們在國徽下莊嚴宣誓的時候，我會滿懷激情地告訴自己：我是名法官，我要對祖國負責，我要對人民負責。

冰雪融化，初春的朝陽喚醒生命，切都有了激情，天使的眷顧，讓我們成為世上幸福的人，成為遼河人民法院大家庭中的成員。忘記了開始的模樣，只記得老同志們的熱情，法官職業的神聖，憲法法律的威嚴。天平擎起的是正義，國徽背後的是民生，我們心中湧的是熱血，拍案而起的不是那聲清脆，而是億萬人民群眾的心聲。很榮幸能有這樣的責任，更有勇氣去面對去擔當。惡並不可怕，可怕的是心魔；錯並不決定人生，人生在手中把握；情並不是法外施恩，而是激勵我們前行的絲絲荊棘。我們就是那點點新生，依靠著集體的力量成長，星星之火可以燎原，請相信我們，因為我們心中有輪出生的太陽。

到法院工作之初，被安排到派出法庭工作，當時還尚未結婚，對庭長分給我的離婚案件心有牴觸情緒，但還是接受了。這幹就是十多年，回想這些年來處理的婚姻案件，沒有幾個是印象特別深刻的，但偶爾遇到離婚當事人向我訴說，經調解和好，現在家庭和睦的時候，我就會想起案件審理過程中的衝突和麻煩。不禁面帶微笑，原來法官也可以成為拯救愛情，重圓家庭的行家離手，可以讓愛情重新來過。

前些日子同學聚會，因工作繁忙忘了換下藍色的半袖襯衣，遭到同學的調侃：“怎麼，這同學聚會還是法院要開庭了，正好我們有個經濟糾紛，這位法官來給我們處理下！”聽出來，同學的玩笑話，就假裝本正經的說：“我是個法官，職責就是隨時接受人民群眾的來訪，就地化解矛盾糾紛，這藍色的襯衫就是青天的顏色！”

對年邁的夫婦背起鋪蓋坐到法院門口，見人就說：法院判決不公，至今兒不養老沒地居住，天天睡在橋洞下邊。群眾怒視，領導譴責，信訪批件批又批。事實如何呢？贍養案件已經終結，房子、養老金及相應的生活資料都已執行完畢。由於其他子女的慫恿，還想從其次子手中再要回已贈與二十多年的房子，否則就四處散播謠言，給法院施加壓力······,不知法官所受的委屈向誰訴說！

經常聽到，年青的幹警抱怨：這段時間，我們跑了不少路，作了不少工作，怎麼不見案件有眉目，這到底怎麼了？什麼時候是個頭啊？遇到這些情況，我總是笑著說：不要著急，要有點耐心等待時機。旦時機出現，把握好就行了。看著他們不解的表情，好像回到了我剛進法院的時候，老庭長同樣的話也曾這樣對我說過。我笑了，笑的很開心！心想：小子，學著點，以後的路長著呢，心的慢慢淬鍊，才能成熟！

工作心得體會2

在這個學期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學期的工作已經結束了，不僅是學生，我們老師也是鬆了一口氣。高三這一年以來的壓力非常大。大學聯考，迫在眉睫。我們一眾老師已經做好了自己應盡的職責了。這學期以來，每天起早貪黑，早早的來到班上，幫助同學們進行早上的學習，早自習也已經改成上課了，不再是讓學生們自己學習。而晚上的晚自習，前半節是教給老師來上課，後半節時間才是交給學生們自己學習、寫作業。我能體會到學生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學生們這麼努力了，我們做老師的也沒有輕鬆。批改他們的作業的時候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著他們把題目做的一絲不苟，字跡寫的工整，我的心裡也是開心的。

這個學期總共有兩次月考，一次期會考。期會考的時候是和本市其他學校一起聯合出卷考的，很多題目用的是往年裡的大學聯考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來的時間裡有針對的去講。我曾聽過畢業之後的學生向我抱怨，說平常考試比大學聯考還難。其實平日裡的考試難一些，是因為學生們還沒有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會覺得難。而在大學聯考的時候，儘管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會覺得簡單一些吧。這都離不開四個字：“熟能生巧”。

我們平日裡給學生們佈置很多的作業，也是因為這個原因，有些知識，只是靠背誦，過不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫出來的，那記憶就很深刻了。我所教授的語文科目就是這樣，對於古詩詞，對於文言文這些，都是要求背誦並默寫的。只有這樣才能把這些詩詞記得牢固，不會提筆就忘。

高三，畢業季。我從高二開始接受這個文科班，有些學生甚至高一的時候就是我的學生了。和他們相處的這兩三年裡，我為他們而自豪。我可以說，這是我帶過的最好的一屆學生了。勤奮、自立、好學，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教 不夠好。我很喜歡這些可愛的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過了愉快的高中三年。

工作心得體會3

我最喜歡遲老師報告裡說的一句話：愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是神聖！最為人民教師，我覺得這才是這個職業所賦予我們每一個人的神聖所在！

報告中，遲希新老師講了很多。

關於班主任如何更好地開展班級工作；如何更好、更有效的和孩子們溝通；如何體會和實施素質教育的核心內容等等。但讓我印象最深刻的是遲老師所講的關於優秀名師的形成七步曲。

著名教育家葉聖陶先生說過："教育是什麼，往簡單方面說，只有一句話，就是養成良好的習慣……。”當今社會，更多的人開始關注學生的學習習慣。而事實也證明了，好的學習習慣的培養對於學生的諸多好處。正所謂：授之魚不如授之漁！作為教師，無論你是班主任還是各科的任課老師，如果你想給學生一滴水你就要有一桶水。所以我們不僅要掌握淵博的知識，還要具有你所要求學生所作到的。

遲老師在“名師”這一點中講道，首先做為一名合格的教師，一定要通過調查和研究，深入地瞭解你所教育的物件——你的學生。就我自己的深刻體會，我覺得這一點很重要。不瞭解自己學生的年齡特徵、習慣和愛好等各方面的資料，你就無法正確、有效的實施你的教育計劃；第二是要學會反思。發現問題之後要學會認真反思，找出問題的關鍵所在，找到行之有效的解決方法；第三點是學會改變。教師最為一個特殊的群體，又服務於一個特殊的群體。我們在教育中所實施的教育模式和方法隨時都在接受嚴峻的挑戰。所以我們要在不斷的變化中，錯誤中改變自己；懶惰阻止了我們很多的發展，這就需要我們戰勝懶惰，不斷創新。已有的模式會束縛我們的思想，我們要不斷的擺脫舊的教育模式，在大膽創新中找到更適合21世紀青少年的教育新起點；每學期我們都會寫總結，來總結一年獲一學期的經驗和收穫。但我們忽略了日常的總結，以前我不能理解：總結有什麼用啊？在不斷的學習和工作中，我逐漸學會了總結。並且我發現總結對於每一個人都很重要。它可以幫助我們找到不足，不斷進步，更好的開展工作。我認為最重要的一點就是第六點，學會看書學習。教師行為規範中明確提到：教師要終身學習。遲老師講到了陶行之老先生所說的幾種看書的方式：用眼、用嘴、用心。要讓你的學生學習，首先要自己學會學習，這樣你才能把你的學習經驗和好的方法介紹、傳授給你的學生。俗話說：活到老，學到老。只有不斷的提高自己，豐富自己，才能更穩得站在讓學生敬仰的位置上。最後一點是要學會提升、昇華自己的所感、所想。我對這一點的理解不是很好，也不深刻。但我知道只有靠自己不斷的努力和奮鬥才能達到自己想要的高度和水平。

在日常的教學工作中，這些我都有深刻的體會。但就像古人說的：說比做要容易得多。在認真聆聽遲希新老師的報告後我的感觸良深，我在感嘆遲老師所作出的優秀工作，佩服她的才幹之後，更多地想到了自己以後的工作，不僅要正確地認識自我，評價自我，更多的是明白了自己以後努力的方向。

在以後的工作中或許我做不了那麼好，但我會努力。我相信：風雨之後總會見彩虹；我的努力之後會看見成績和希望！

工作心得體會4

1、工作中要有“螺絲釘精神”，要培養工作興趣，學會享受工作過程，學會積累知識，學會把握創新，提高自身技能。

2、人有一種能力叫潛能，它像一粒種子能發揮人的超常遐想，只要我們努力在知識的宇宙中探索尋求，挖掘出自身潛能，充分發揮自己的創新能力，對待工作一絲不苟。積極地面對自己人生，就會開始察覺自己，理解自己，接受自己，再去激勵自己，發展自己，從而活出最好的自己。

3、生命是沒有意義的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知識;所有的知識是空虛的，除非有熱望;所有的熱望是盲目的，除非有愛。有愛的工作才是生命的具體化，那麼讓我們懷著愛工作吧!

4、我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我愛你們，我更愛我自己。

5、搞科學工作需要人的全部生命，八小時工作制是行不通的。

6、積極是一個人向上的表現，積極也是任何企業都提倡的一種工作作風。唯有積極的行動才能帶來積極地成果，它要求我們能夠察言觀色，積極配合主管的工作，能夠考慮得遠一點，思想先行動起來，多動腦子，勤動腦子，工作閒暇之餘，多思考一些與工作有關的事情，多做一些工作計劃，策劃之類得先到工作。另外在工作中必須具有熱情的活力，表現出自己樂觀向上和勇於進取的一面，不要拒絕接受工作任務和消極怠工。

7、既異想天開，又實事求是，這是科學工作者特有的風格，讓我們在無窮的宇宙長河中探求無窮的真理吧。

8、堅持也是保持積極工作態度的又一因素。工作中經常遇到一些預想不到的困難，這是我們不能退縮，只能前進，鼓足勇氣，提高幹勁，懂得運用頭腦，發揮聰明才智，去克服困難，這就必須有著一種堅韌不拔的精神。

工作心得體會5

XXXX年X月X日，我開始了自己的工作生涯，成為了X局XX科的一名科員。一大早，我懷著緊張而激動的心情來到了單位，初到科室就被科室緊張而有序的工作氛圍所吸引，看著同事們一個個忙碌的身影，我很想上前去幫忙，卻又發覺自己剛到科室，從未接觸過科室的工作，無從幹起。於是，我暗自下定決心，一定要儘快的融入到工作中去。

時間轉眼即逝，來到單位已有一個多月。這段時間裡，在單位領導的關心和同事們的幫助下，我迅速的成長起來，不僅對城建科的工作有了清楚的認識，同時在與其他科室接觸過程中，我瞭解了其他科室的工作範疇和具體分工。通過一個多月左右的瞭解，讓我對局內部的工作性質及其職能劃分有了一個認識，這對於我今後的工作有很大的幫助。

我剛剛參加工作，在日常的工作中，難免有些工作環節會出現問題，我認識到了自己諸多的不足，針對自身的問題，我努力尋求方法進行解決。

首先，加強自身學習。針對自身劣勢，制定出自我學習的具體內容、方式，我充分利用工作之餘，重新對《城鄉規劃法》進行了學習，系統的瞭解了我國城鄉規劃的具體分類、詳細內容，通過對《城鄉規劃法》的進一步學習，我對城鄉規劃的步驟、程式有了更加深刻的瞭解。結合科室工作，我通過上網查閱、翻閱科室相關資料等方式，對“一書兩證”的辦理程式有了認識。在這一個月中，我通過自我學習，不僅提高了專業知識，同時也增強了我的業務能力。

其次，平時注意觀察，多聽多看。初到科室，我對科室的工作不熟悉，平時除了要加強自身學習以外，還要多聽多看。在同事們處理科室事務的過程中，我主動去協助完成，站在一旁觀察同事們處理問題的方式方法，學習“一書兩證”辦理的具體步驟以及需要注意的問題，並將重要的地方記錄下來，同時與自己學習和查閱的資料進行對比，找出其中的不同之處。通過這樣的方式，使我在工作和學習中不斷積累經驗，自身的的業務水平能夠得到完善和提高。

最後，不懂就問，虛心請教他人。以前的我從未接觸過工作方面的事情，做起事來欠考慮，面對這些問題，要求我在日常工作中，不僅要加強自身學習，多聽多看，更需要我虛心的向科室的老同志們請教。在與同事們平時交流中，才能發現問題，將自己不懂的問題及時的提出，向同事們請教，不斷的提高自己。

十幾年的埋頭苦讀，我已經習慣了封閉的學校環境，社會經驗相對缺乏，如今剛剛走上工作崗位，面對新的環境存在一些緊張甚至膽怯的心理。面對新的挑戰，我雖然願意嘗試並努力去做好，但是一方面自身社會經驗缺乏，另一方面剛剛接觸工作，對一個問題考慮不夠周密嚴謹，在工作中難免會出現這樣那樣的一些錯誤，會受到領導的批評教育，但我覺得人只有幹事才會挨批評，不幹事永遠不會挨批評。領導對我的批評教育，是對我的鞭策，我虛心的接受，爭取更大的進步。

以上是我工作一個多月的工作心得體會，請領導審查。

此致

敬禮

工作心得體會6

6月x日，我正式走進銀聯商務有限公司河北分公司，開始自己人生中重要的第一份工作，心裡非常感激公司能給予我這次試用工作的機會，內心倍感珍惜。初到公司，綜合部李主任給我們介紹了公司的基本情況，使我對公司的企業文化、規章制度、服務專案有了初步認識和了解。公司安排我到市場部工作，在部門經理和同事們的幫助下，我很快地對市場部的工作有了初步的認識，自己如何儘快地融入這個集體，掌握業務技能，成了當務之急。在實際工作中，虛心向同事們學習，利用自己所學過的理論知識對照實際工作，加深對實際工作的認識。我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學的精神，來適應公司的工作，把握住這次機會，不辜負領導對我的信任。我要努力汲取實踐知識，以學生身份虛心學習，協助同事完成部門工作，完成公司的任務。

公司是一個年輕有活力的公司，領導平易近人，員工團結向上，是一個有競爭力的團隊。當我在工作中遇到不懂的問題時，領導同事們耐心的指導，鼓勵我把工作做好，我很受鼓舞，同時也很努力地去做好領導交辦的每一項工作。在公司短短一個月的試用工作期間，我的感觸頗多，主要有以下幾個方面：

第一、和諧的工作氛圍是做好工作的基礎。在剛到公司培訓期間，韓總就曾教誨我們說“先做人，後做事”，對於領導的教誨和期盼我牢牢的銘記在自己的心中。在工作之中，尊敬領導團結同事，樂於助人，處理好與客戶之間的關係，建立和諧的工作氛圍，才是我們完成好各項工作的基礎。發揮集體的力量，才能事半功倍，學會換位思考，而不是隻是考慮自己，才能把工作做得更好。

第二、要有積極進取的工作態度。積極做好本職工作，不推讓不懶惰，在點鈔、清分上，下苦工練習，在ATM操作流程上加強熟練度，儘可能的多去實際操作機器，珍惜每一次學習的機會，打鐵還要自身硬，只有業務技能過硬才能從容的面對工作中可能出現的種種困難，順利高效的完成任務。在做好本職工作的同時要積極配合同事和前輩完成工作，積極進行衛生清理、取回ATM吞卡等力所能及的工作。

第三、在工作中要有很好的學習能力。通過不斷的學習從而掌握相應技能，一方面向工作經驗豐富的前輩學習，在實際操作工作中不只是要用筆更要用心記下來經常出現的故障處理步驟和方法，積極聽取前輩的經驗技巧。另一方面就是自學的能力，在沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來快速解決問題。

第四、要有風險意識，嚴格遵守公司的各項規章制度。在工作中，要嚴格按照公司的規章制度辦事，執行保密條例，要有風險責任意識。作為公司最年輕的一部分不僅僅要為公司帶來熱情和朝氣，大膽肯幹的同時更要遵守好公司的規章制度嚴格律己，才能更好的完成工作。

經過一個月的工作，使我深深的認識到，只有不怕苦不怕累是不夠的，更重要的是在掌握紮實理論知識的同時加強實踐，熟練的掌握住業務技能，不斷地加強學習，完善自己，才能更好的為公司服務。我給自己定下了三個任務：

一、努力實踐，自覺進行角色轉化。只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同時我個人角色也得從一名學生向一名合格的銀聯商務公司員工轉變 。

二、繼續學習，不斷提升理論素養。學習是不斷地汲取新資訊，獲得事業進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。

三、提高工作積極性和主動性。一個月的試用期很快就過去了，對於我來說，這才是剛剛開始，在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續為公司創造更多的價值。

最後，感謝公司領導和部門領導以及同事們對我的支援和幫助，我會繼續努力，也期望在三個月的試用期滿後，能真正成為公司的一名正式員工和大家並肩戰鬥的夥伴。把感激化成工作的動力，把握住領導給予的機會，儘自己最大的努力為公司的發展貢獻自己的一份力量！

工作心得體會7

時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧2年來，我作為所質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支援幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今後的工作，總結經驗，吸取教訓。

1、態度決定一切：工作時一定要一絲不苟，仔細認真，必要時檢測一下自己的工作結果，以確定萬無一失。工作之餘要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，並從中總結工作經驗。雖然會犯一些錯誤，受到領導批評，但我並不認為這是一件可恥的事，因為它可以讓我在以後的工作中避免類似錯誤發生。在和大家工作的這段時間裡，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考：崗位的日常工作比較繁瑣，而且比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學習：要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，並在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。

4、自身的不足：工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤及不必要的麻煩。以後我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。在和別人打交道中由於個性原因，不夠主動。為了以後能更完美的完成本職工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流，更好的完善人際關係。

20xx年的工作規劃：在新的一年裡，我決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑑好的工作方法；同時在業餘時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的範圍，不斷提高自身的業務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。 我想我應努力做到：根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟；拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，儘快使自己成為一名合格的質檢員；認真學習執行工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，並能認真及時地完成；對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作；第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。

心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！

工作心得體會8

很榮幸，能夠進到我行工作。這是我上大學以來一向的夢想，是我過去一向努力的方向。最終，我在我行那激烈地招聘競爭中留了下來，完完整整的實習了三個月。在這三個月裡，我有很多很多的心得體會，此刻我挑一些十分重要的點寫一寫，以免顯得太冗長。

作為我行的新員工，我是十分驕傲和自豪的。此刻我和我父母在散步時碰見別人，別人問我在哪工作，我都是十分自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因為我一向以來的夢想得以實現了。夢想這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會感同身受的，哪怕是我向往的是一個名不見經傳的企業，我亦會因為自我實現了自我的夢想而感到異常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！

能夠在這麼好的地方工作學習，是命運給我的一次機會。我當然不會把這個機會白白浪費掉。我在這三個月裡，從領導和同事身上學到了很多以前在學校裡學不到的實踐知識，亦在與領導同事的相處中學到了過去在學校裡學不到的人際交往法則。這三個月，說長不長，說短不短，我卻學到了在學校裡讀三年都不必須能換來的智慧，我很感激。我很感激那些給我幫忙和啟發的領導和同事，也很感激我自我這三個月的認真和努力。

一開始在我行工作的那個月，我還有一點慌。因為我行的素質那麼高，我一來發現自我過去學的知識有些捉襟見肘，好幾次都被自我快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學好問和認真下，在我那些可愛同事的幫忙下，我堅持著度過了那些難關，此刻回想起來，真是有驚無險的一個月。若要再回到過去，我必須選擇回到大學去把自我大學的知識打牢基礎，不給自我這樣捉襟見肘的機會。

之後的兩個月就基本上沒什麼問題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業務有了很深的瞭解，也對我的工作崗位有了全方位的瞭解和學習，此刻隨便我行如何考我們，我相信我都不會再有第一個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自我這兩個月的努力和付出，十分自信。這不是自負，是自信，一種自知之明的自信。[由整理]有這樣的自信，我相信未來我在我行的工作必須能夠創造出奇蹟，讓我行的聲譽更上層樓，讓我行成為像我過去一樣的大學生心中的夢想和工作規劃重點！

工作心得體會9

作為一名平安保險內勤人員，我深感榮幸與自豪。平安保險穩健經營的發展方針和“專業化、規範化、國際化”的發展戰略，人性化的管理深深吸引著我。表面看上去我是一名推銷員，做銷售的。其實保險是一份偉大的事業。不但讓自己的能力、學識得到提升，更讓自己開拓了眼界，結交了五湖四海的朋友，同時也是助人的事業、愛心的事業、永恆的事業。

對於保險行業、教育培訓是不可缺少的。對於所有保險營銷員來說就是及時雨，加強了保險從業人員的素質。學習是每一位營銷員必須嚴格遵守的“核心”精髓。是每一位營銷員“幹到老、學到老”的終身修養的信條。

這次的教育培訓對職業道德、法律法規、誠信建設、三方面內容展開講解。由於每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規範。保險職業道德是加入WTO後保險業國際化的迫切需要的。

隨著中國金融市場的不斷開放，將會有越來越多的外資保險公司進入，能把更高的道德標準和職業操守等先進經驗帶進中國保險市場。所以對我們來說面對的是競爭，由於目前我國保險的經營還處於初級階段。很多方面經驗都不是很全面，而這次培訓來的正是時候，從點滴開始、從小事做起、從基礎做起。讓保險營銷員從一開始就做的標準、規範、更要讓保險營銷員變的有知識、有文化、有素質、有品位。

保險作為一種服務的商品，其有形載體只是一份保險合同，相對於一般商品而言則是無形的，具有無形性、複雜性、長期性、內在價值透明度比較低的特點。從某種意義上說，保險公司經營的產品實際上是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業的生命線，保險業要健康發展必須加強保險業誠信建設。

保險因涉及到經濟損失的補償與給付，所以服務是否良好更較其他許多服務業來得深遠。保險從業人員如果沒有形成愛崗敬業的觀念，不珍惜自己的職業聲譽，不忠於職守，甚至於私慾膨脹，就很可能無視國家和本行業的利益，以不正當競爭的手段掙攬同行業務，貶低、毀損其它保險從業人員，欺騙投保人、被投保人或受益人，騙取保險金，這一系列的行為將會給社會經濟生活和保險職業的形象及聲譽帶來破壞性的影響。保險從業人員的規範化、職業化、專業化，是保險業發展的基本規律。保險從業人員要愛崗敬業，以客戶利益為最高利益，樹立誠信服務，規範經營的社會形象，開展公平公正的市場競爭，共同維護保險市場秩序。從保險業來講，最大誠信原則是保險的基本原則，誠信是保險從業人員必須遵循的首要道德規範，加強保險誠信建設，是保險業的永恆課題。

誠信是當前社會生活中使用頻率很高的一個詞彙。它既是個人的道德品行，也是社會交往中應該遵循的倫理準則。還是規範人行為的法律原則。誠信可以說是企業的品牌，是企業的無形資產，是企業最珍貴的財富。誠信是企業經營的最好方略。誠信是經濟交往中尋求共贏的保障。誠信更是保險營銷員的天職所在。總之：成功的營銷員必須是講誠信的營銷員，只有講誠信的營銷員才能擁有固定的、並不斷壯大的客戶群體，創造出最佳的工作業績。

這次的培訓學習讓我體會到保險的內涵與價值，讓我知道做為一名保險營銷員應具備的專業與素質，讓我在以後的工作中腳踏實地、勤奮工作、熱情服務於客戶。真正做到講誠信、遵守保險職業道德、守法守規經營。

感恩保險是您給我一個舞臺，我才演繹出一個管理者的風采！感恩保險是您教會我經營客戶、經營員工、經營幸福！感恩保險是您給了我發展的平臺、發展的方向！

感恩保險是您讓我收穫了尊重、收穫了財富、收穫了親情、收穫了成功！感恩新華讓我用行動和夢想成就新華燦爛美好的未來！

我一定要珍惜和抓住每一個機會，編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生，來回報我的天空！

工作心得體會10

作為一名新警，走上工作崗位馬上兩個月了。雖未正式授銜成為一名正式的人民警察，但身上的的這身警服依然讓人感到無上榮光，履行的職責更讓人感到使命的神聖。兩個月的派出所工作，對於剛參加工作的我們來說，是挑戰更是機遇。公安工作是一片浩渺的天空，專注、相信、學習、行動，在這片天空下，我們才能茁壯成長。

人生是一場體驗與經歷，每個階段都會書寫不同的故事。兩個月的警察生活體驗，特想說說這樣一個警察故事，可以分享，可以總結。

以所為家，定一顆安心。記得幾次週末陪所長一起值班，他都問我：“小周，想家嗎?”我也只是笑笑的回答：“不想家呢。”其實說心裡話哪有不想家的兒郎呢!我和所裡新來的女警花都是外地過來，思鄉情結自然會更濃些。記得那次我們所女警花的媽媽過來所裡看望她，可以明顯感覺到他的開心和笑容。在所裡，工作和領導同事們在一起，生活也是在一起，一起出警，協力合作做好本職工作，一起吃飯，在難得飯菜口味好的時候，就可以看到飯桌上的一掃而空，有意思的是有時候一大早出警，大夥都沒來得及洗漱而相互嘲笑誰更蓬頭垢面。生活工作了一段時間，就深深的感覺到，派出所就是一個大家庭，我們都是其中不可或缺的一員，工作上我們有領導和被領導之分，生活中大家就都是兄弟姐妹了。很幸運能到保和派出所，書寫人生新的故事。所謂既來之則安之，以所為家，心安則事成。

服務群眾，懷一顆誠心。人民警察愛人民，人民警察為人民。作為派出所的民警，與人民群眾的接觸是最親密的，打架鬥毆傷人損財我們必須要管，誰家的牛被盜了狗丟了，啊我們要管，有時候鄰居間兩口子爭吵柴米油鹽醬醋茶，群眾需要我們處理，我們依然義不容辭。帶我的師傅說農村裡的人特別純樸，心眼小城府淺，你能誠心對他為他辦事，他自然對你尊敬有加，你的工作就會好開展。是的，服務群眾，多一臉微笑並不失去執法的威嚴，多一份熱情更能樹立公安的形象而贏得老百姓的尊重，服務、微笑、熱情，得由心而發，誠心誠意是幹好基層派出所民警的第一步。

業務學習，添一份耐心。對於我們這批新警來說，大部分幾乎是一張白紙，沒有系統的培訓，理論欠缺，實踐更是零起點，這不免給我們帶來一定的壓力和挑戰。作為國家法律的執行者，知法懂法是第一步，沒有過硬的理論，實踐起來我們也是旱鴨子。現在公安工作要求越來越高，執法辦案更加規範、公正、文明，來不得半點馬虎。所裡新來的副所長有過6年的基層派出所工作經歷，在他身上讓我學到了細緻、認真和耐心，他愛好雕刻，更把每一件事情都當做一件藝術品來精雕細琢，力求完美。對公安執法辦案他要求特別嚴格，為了做到工作的零失誤，資料填寫更是檢查了一遍又一遍，為了更加全面的瞭解案情他可以來回跑幾趟案發地，甲乙丙丁要了解個全面，為了處理好求助的群眾糾紛，他可以聲音說到沙啞、、、這一份細緻和耐心，真的讓人動容。他也常對我說：“濤林啊，提高業務水平，沒有耐心可是辦不好事滴啊!”

責任擔當，持一份信心。建設法治社會，老百姓的依法維權意識更加強烈，作為執法者責任的確重大。並且，像我們這樣的基層派出所幹警如果是新警，要加強學習，儘快出手，為所分擔，壓力更是明顯。而且，在這樣一個理論和實踐都極度欠缺的階段，我們是否就信心不足了呢?答案肯定是否定的。所謂出生牛犢不怕虎，有壓力才有動力。領導也經常教育我們說作為公安幹警，你是擁有執法權的，不要怕，大膽去幹。

新的一年新的開始，讓我們一起定一顆安心，懷一顆誠心，添一份耐心，持一份信心，用赤誠的心為警服增輝。

工作心得體會11

一：出差前的準備：

出差前與孫進國說明了出差目的，協助孫進國處開拓市場，對銀川市場進行深入的瞭解，以更好的配合其做好銀川市場的攻堅戰，拓展品系，發展市區市場，順利完成今年的銷售目標。出差前對孫進國進三年的銷售資料進行了分析，以更好的與孫進國進行溝通。

二：公司情況：

孫進國3月份從長城路搬入寧夏國際汽車城14—38號，有三層，一樓做商品展示，二樓為小夾層，做孫進國的辦公室，三樓做業務員的辦公室。孫進國處主要就做XX，之前會調些美孚、殼牌，現在也不再調貨，是三區唯一一家只做XX的經銷商。算上五月份的訂貨，已經有40萬的銷量，比去年同期增長24萬，今年好好把握的確有望突破100萬。寧夏國際汽車城是修理廠、大車銷售、養護品代理較集中的地區，孫進國搬到汽車城註冊公司意味著銀川XX正式告別了之前的小打小鬧，有了一般納稅人資格，實現了實質性的蛻變，為銀川XX的二次發展奠定了基礎。目前銀川XX比較薄弱的就是團隊基礎了，目前公司只有孫進國和他小舅子(張謙)兩人，張謙與孫進國年紀相仿，業務能力與孫進國相差較遠，大部分的客戶與銷售均來自孫進國。團隊建設上銀川是比較薄弱的，也是應該引起關注的方面，就這方面與孫進國進行了多次溝通，他準備招一個店員，一個業務，今天跟他去了電話瞭解到已經招到一名男業務，25歲，有駕照，之前做過電器銷售，孫進國表示還行，慢慢培養。銀川XX目前只有一臺小貨車，到9月份做防凍液的時候準備配備一臺大貨車送貨，上半年是積累的過程，公司註冊、市場的積累、團隊的建設，如果這幾項工作在上半年做足的話，相信下半年會有更好的增長。銀川市場的業務範圍主要在左旗市、吳忠市、吳忠小壩鎮、吳忠鹽池縣、石嘴山平羅縣。市區很薄弱，只有20家左右客戶，周邊市場的銷量佔了近9成。

三：價格定位：銀川市場部分產品的價格定位還是算較好的，因為需要做促銷(積分送洗衣機、電動車、照相機等)，所以必須要有個較好的價格定位。SG15W4073—75元，SJ15W4085元，SL15W40110元，自動排擋油22元，新排擋油26元，抗寒性排擋油28元，4L重負荷齒輪油80W9075元，4L中負荷齒輪油80W9038元，911制動液20—22元，金塑22元，900G高溫20元，積碳淨12元，CF—415W4072元，CF—420W5078元，雨刮水9—12元，18LCF—415W40286元(漲價前的一批貨)，化清劑5、5—6元。

四：網路建設：

在網路建設方面銀川還有很長的路要走，主要戰場在周邊地區，市區佔的份額太少，基礎薄弱。而在周邊地區中又以吳忠、左旗地區的銷量突出。在這兩個市場我們有很多大客戶，甚至有好幾家修理廠只有在賣XX的機油，這得益於孫進國長期的市場積累和積分促銷方案。在左旗，XX機油已經是一個品牌，影響力位列前三，很多司機都會主動提出要加XX機油，孫進國在左旗找了一些大型的修理廠，貼上機油海報，以積分促銷刺激其主動推銷XX機油，做好和修理廠的客情關係，統一修理廠的零售價，大的油品超市不供機油，只供其它護理品系，防止低價傾銷，讓大家都有利可圖，一旦發現有修理廠低價銷售的立即停止供貨，這一系列的舉措明顯增強了修理廠的積極性，也讓XX機油在短短的一年的時間裡就成為這個市的主流產品，其中有家叫富貴的修理廠，是銀川XX的核心客戶，機油、排擋油、化清劑的量都很大，孫進國給他獎勵了一臺手提電腦、洗衣機、冰箱。在前期機油市場的開拓上，孫進國花的心思是很多的，投入的促銷力度也非常大，每次從左旗回到市區都快晚上12點了，市場流的汗花的心血在市場得到了回報，有了今天左旗的小收成，這也解釋了孫進國去年一直在問公司要促銷方案的原因。吳忠的市場跟左旗相當，銀川bp的代理商就在吳忠，成了我們的勁敵，加上道達爾、埃爾夫等，市場競爭激烈。bp搞10件送1件的促銷活動，到了過節或年底還會採取會議營銷的模式，對市場衝擊明顯，對我們的壓力也較大。但吳忠市場有好些核心客戶，使XX的量表現也不遜色，畢竟孫進國在當地做了好幾年的美孚、殼牌等，已經把自己做成一個品牌。孫進國的營銷思路是對接下來基礎較薄弱的市場像石嘴山、烏海進行復制，爭取年底開發成熟。但下一步市場的開發肯定不是簡單的上述市場的複製，市場的經驗告訴我們開發市場不能單靠一個品系，否則前行的壓力較大，XX的綜合優勢不能完全發揮出來。同時，銀川市區市場以及市內4S店應該是我們一塊重要的主戰場，孫進國對市區及4S店市場並不是很重視，導致到目前市區的客戶只有20家左右，此次出差亦多次與其討論到這個問題，剛開始孫進國表示不屑：市區的市場競爭太大，價格壓得很低，沒多大前景，而4S店只有咱把XX的名氣做上來了才有機會供進去。後來通過幾個回合的交流和實戰，他也慢慢有些動搖，表示等公司註冊下來就好好做做4S店。他也提出希望到時候可以聯合公司一起做做市場促銷，這樣開發的進度肯定會更快。

五：品系拓展：

今年銀川市場的品系拓展是個主題內容，此次出差也跟孫進國詳細的談了公司關於基本客戶的基本業務量與基本業務內容的宗旨，這亦引起了孫進國的高度重視，他也希望今年銀川能有個不錯的收穫，早點進入公司基本客戶的行列。所以在今年的銷售中亦加強了對制動液、排擋油的推廣力度，今年的一個拓展的主題品系就是制動液，此次金塑制動液他也下了100件的訂單，截止4月底制動液已經有5萬的銷售。孫進國今年對於品系的目標分別是：機油50萬以上，防凍液20萬，制動液15萬，其他15萬。就這個品系目標而言，今年的制動液有望達到預期的目標。從上面的價格定位可以看出孫進國處的品種是較少的，相信通過市場份額的增長其它品種也會慢慢跟上，當然，除了制動液，排擋油、化清劑也是需要關注的，但就今年的目標還是先把制動液提上來，一個品系一個品系的拓展，一步一個腳印，相信幾年以後一定會有個均衡的品系結構。去年的防凍液做了13萬的量，如果今年原材料穩定的話，努力一把，20萬的量還是完全可以達到的。

六：相關資訊：

銀川和蘭州都是屬於西北片區，受市場地域性的影響，銀川市場具體其它品牌的價位跟蘭州的基本一致，bpSG15W4080—85元，道達爾、埃爾夫SG15W40的價位在78—80元，市內化清劑以車僕、保賜利和其它低價位的見多，車僕冷媒供23元，標榜1、5L的玻璃水為9元，剎車油也沒有一個主流品牌，賽福特見得稍多，價位也是18元。

七：感想與建議：

總結起來，銀川XX任重道遠：品系從單一到多元化、周邊其它市場及市區市場的開拓、市內4S店的開發，還有面臨的團隊建設問題等等。這一系列的問題都需要去解決，相對蘭州市場而言，銀川面臨的問題反而更多，更需要公司的關注。但如果這些問題都能得到很好的解決的話，相信銀川XX的前景是可觀的，三區新增一個百萬經銷商指日可待。這正需要我一步一步的跟進，與孫進國隨時保持良好的溝通，及時掌握他的想法與動向，以促進銀川XX的良性增長。此次出差，孫進國跟我反覆強調了產品方面的問題，讓我一定要向公司領導反映，希望能查出原因，早日得到解決。就是市場上會出現加入SG或SL機油後車子的氣門聲音較大，而在換成其它牌子的機油時噪音就沒有的個例。當然這只是個例，已知的在吉利帝豪、第一代進口富康等車型上出現過，正因為這項事情讓孫進國丟失了好幾個大客戶，孫進國大為痛惜。所以他也反覆強調，希望我可以向公司領導如實反映情況，以方便查明問題的真相，早日解決。就像去年年底的籤合同的牛勁一樣，孫進國把今年的任務還是定在120萬，看得出他也是時時刻刻在朝著這個目標挺進，道路是艱辛的，只要方向正確，結果肯定美好，相信銀川XX今年是艱苦的一年，也一定是收穫的豐碩年!

工作心得體會12

湖南湘西管理處監控分中心監控大廳正式運作已有一年半的時間。監控大廳相對於管理處其他部門，工作性質較為特殊。實行24小時輪班制，監控員們常常是披新戴月的上班，夜深人靜時依然堅守在工作崗位。

監控員的責任相當重大。作為湘西管理處與上級部門、收費站、橋隧所、路政隊、司乘人員、公安交警等部門聯接的樞紐，監控員必須要掌握豐富的專業技術知識，保持嚴謹的工作態度，良好的職業操守，還必須具備相當的應變能力，做到處事不驚，在第一時間做好上傳下達。對氣象資訊、路況資訊、應急處置資訊等各種渠道資訊都要做好收集、採集、傳遞和釋出工作，做到“監督於收費，服務於收費”。

監控員每天還必須隨時關注幾十個監控顯示屏，對收費站廣場、監控室、車道、收費亭、橋樑隧道實時監控。接聽各收費站、橋隧所、路政隊、在工作中關於各種情況的諮詢、幫助以及投訴。

接聽電話是監控員每天必須的工作。怎樣才能更專業、更清晰明瞭的幫助和解決其他各部門的諮詢和求助呢？首先我們的聲音必須要會笑。雖然電話那頭的一方看不見我們，但他們能夠通過聲音感受到我們的容貌。在接聽電話時，我們是面帶笑容的，那麼很自然的，我們的聲音也會是明朗的，是溫暖的，是積極而快樂的。這樣，雙方溝通起來會更加親切。記得有一次，某收費站的監控員報崗，平時他都是用的普通話，但這次，他卻用的本地方言，而且聲音有些沮喪。我笑眯眯的對他說：“你說普通話的聲音很好聽呢，希望下次你還是用那麼好聽的普通話報崗哦！”於是，他很高興，又用普通話報了一次崗，並且對我說了謝謝。我始終相信，快樂和理解是能夠通過聲音傳遞的。

我們的工作除了上傳下達，還需要各部門之間的配合與協調，這就非常考驗監控員的責任心，組織與協調能力，以及應急處置能力。記得有一次上夜班，天氣非常不好，下著大雨，某隧道出口附近的電纜被盜，路政隊希望橋隧所的巡查班給予配合，等待交警和公安將事故處理好。而橋隧所巡查班當時正好發現，由於變電箱故障，導致多處隧道燈不亮，必須手動合閘，由於手動合閘的隧道較多，需要一定時間，暫時無法趕去配合路政隊，而雙方沒有及時溝通，再加上語言上有所衝突，因此鬧起了矛盾。我在接聽電話後，向雙方仔細瞭解了情況，又及時與雙方溝通，並耐心的給予解釋。雙方在弄清了事情原委後，達成了共識，並理解了對方。最後，巡查班手動合閘完成後，立即趕到了被盜電纜事故現場，全力配合交警公安。整個事件從0：09分一直持續到2：48分，前後接聽和撥打了共十個電話。通過這次事件，我發現，理解是多麼重要。特別是高速公路的特殊工作性質，我們的路政員、巡查員、收費員、監控員、養護人員，都要24小時堅守在第一線。當別人正酣睡美夢時，他們風裡來雨裡去，他們不喊苦不喊累，因為他們知道，這是他們的責任，但偶爾聽到的一句“辛苦了！”會讓他們感動很久。是的，為了高速公路的暢安通達再苦也值得。

某日下午16時接班後，狂風暴雨，電閃雷鳴。從16：40分開始，監控分中心的電話就沒停過。有發生交通意外的；有收費站、橋隧所停電的；隧道視訊中斷、停電的；公安局抓捕違法車輛，收費站實行交通管制的；還有塌方事故等等。偏偏這時，雷雨天氣導致整個管理處停電。災害天氣讓整個監控分中心甚至管理處都處於高度戒備狀態。監控分中心的領導和工作人員，在最艱難的時刻給予了我的幫助和積極的配合。到23：43分止，我已經接聽和撥打了幾十個電話，並記錄、協調、上報了各種情況。下班時，我覺得很溫暖，因為分中心的領導與我一同並肩作戰，他們很辛苦，同時讓我學到了很多處理重大事故的經驗。

監控分中心的監控員們大多是充滿活力和青春的九零後，他們為監控分中心注入了新鮮血液。他們工作勤懇，踏實，有著強烈的求知慾，是團結的大家庭，互助互愛，相互關心。

我很喜歡監控分中心的工作，它讓我保持微笑，學會理解，懂得支援和包容。它是一份充滿愛的工作。愛你所做的工作，因為只有愛才會快樂，只有快樂的工作，你才會釋放出最璀璨的`光芒。

工作心得體會13

我來到咱們會寧物業已經一個月了，通過這段時間和物業人員的接觸及和業主的交流，我發現了物業現存在的若干問題。

首先是會寧物業在工作中給業主留下的印象；服務差，維修不及時，業主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業主對咱們物業人員的工作方式及態度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱著事不關己的態度及混天拿工資的心態是有直接關係的。

其次是這段時間內我發現物業執行中工作態度最為鬆散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員（客服）；咱們物業的客服再接到業主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對D區回遷房業主的態度那更是強硬。在受理業主報修和求助電話後，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業主反映物業的電話總是長時間佔線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數多了，業主有困難聯絡不到物業，也就越來越埋怨咱們物業了。電話閒置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購物，遊戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。現在招聘的物業員工都是會寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業人員卻感覺高與同村業主一等，位置擺不正，服務理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務與業主，這樣就使得物業管理陷入惡性迴圈中，進而導致部分業主拒交物業管理費。

整改措施：1、定期培訓；通過這種方式讓員工深入瞭解本崗位的職責，激發員工的積極性，再此基礎上，每週開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發現自己的不足並加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加了解更加熱愛。2、獎罰分明；設立優秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，並告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發員工的積極性，提高工作態度。3、受理業戶投訴、報修、求助後，填寫相關工作任務單交物業經理稽核，物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支援才能完成的，72小時內處理完畢，並負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。4、成立業主委員會，建立一個網路交流平臺，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋樑，同時也是物業的監督者和協助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。5、並建立一套考核制度，讓優秀的員工獲得更好的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩；

最終結果：員工整體素質提高，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，才能更好的服務與業主，才能和業主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業品牌；

第二個崗位是保安；現在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產外流。巡邏不認真不負責，看著業主的車窗沒有關，就當沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等。現小區保安人員工作怠慢，怎麼讓小區人員看到保安就有心安的感覺呢！

整改措施：小區安全一定要放在第一位，所以保安隊伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質，實施軍事化管理，每天不能少於兩次列隊巡邏（巡邏主要針對小區車輛的管理和住戶門窗的檢查），定期培訓保安學習消防、防盜、防騙知識，組織消防演練等。

最終結果：打造一支有責任心有安全感素質過硬的保安隊伍，讓小區人員看到保安就有心安的感覺，呈現安全放心的氛圍。

隨著物業公司給業主帶來的便捷、舒適和安全，物業費已經被大家慢慢的接受了，當小區環境，安全，服務給業主帶來了方便、舒適和放心的時候，我相信每個業主都會配合物業的工作的。我覺得咱們物業還可以做的更好，如：提高小區的便民服務，增加小區純淨水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業成為業主的114，有困難找物業。業主交物業費要的就是服務，服務好了，小區的物業費收繳率自然就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1—2個月告知所有業主，並通過發放禮品為誘餌，讓業主知道繳費越早，禮品越好，提高業主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主（洗衣粉，香皂等）；然後，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，儘快解決業主的問題；如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。通過一次一次的收費，找到業主不繳費的真正理由，對症下藥，做到物業、業主一家，和諧長久共存。

我在物業的這段時間，查閱了一些相關書籍和資料，也結交了幾個從事物業行業的朋友，還曾去邢臺陽光巴厘島的物業應聘實習了三天。在那裡的三天，我所感受到的物業氛圍是熱情的服務，盡職盡責的心態，乾淨的環境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經準備好為之努力了，我相信只要不斷的學習相關知識，和專業人才溝通，靜下心來，紮根到物業，一定會打造一支更好的服務於業主，讓公司利益最大化，讓領導放心的物業團隊。

工作心得體會14

授課的師者們，你們無一不是深有名望，若在從事學前教育的人前提起你們的大名，定是投來欽佩和豔羨的目光，而我也會是其中之一。光鮮的背後，卻少有人知你們專業成長中的寂寞和辛酸，但絕不失幸福的歡笑。

大多數的人樂在餡於夢想，聰明的人把夢想付諸於行動；愚昧的人讓夢想成了幻想;可笑的人從來沒有夢想？而多數的日程安排井然有序，課程內容豐富多樣，多樣中卻不失散漫，從全方位地精心詮釋如何成為一名優秀的新教師。

這樣的情境，這樣的氛圍，熟悉而陌生，似乎我又回到了那些年，那些年裡的那些每一天，懷揣著童年裡的那個夢想，隨著年齡的漸長，愈演愈烈，或許是冪冪之中的安排，上天慈悲我執著的心，大學聯考時的一次慘痛失利，讓我意外地迴歸到了最初的夢想。於是，大學裡的每一天我都是幸福的，就因為喜歡。

XX年8月14日，新教師入伍宣誓，這樣的儀式對於我，莊重而新穎，莊重是因為我驕傲，新穎是因為我不知道是否其它各行各業都會有入伍宣誓。如果沒有，是否顯現了教師職業的特殊性呢？頓時，心中的使命感油然而生。

而這一天，這一刻，真的非比尋常。而胡局長的一番關於《做一個快樂的老師》的長談，無不寄託著對我們這一些尚不成熟的新教師的深切厚望，這是一位長者對青年一代的美好憧憬。

早有耳聞的吳文豔老師，是一位人人尊敬的幼兒教育的教研員，細睹這一位北侖名師的風采，我想用“投入”這兩個字來形容她恰如其分，這樣的一投入就是好幾十個年頭，如果不是因為熱愛又怎會時時充滿高度的熱情，又怎會刻刻牽論深刻，案例典型，分析細緻入微，並隨時變換聲色，甚至投入到哼起了搖籃曲，其目的是為了我們能真的學到，身臨其境，感同身而後的兩天，我每一天都有所期待，期待接下來會是哪些精彩。

徐建龍，一位經歷坎坷的寧波聯合實驗中學老校長，他將曾經是一所並不起眼的學校管理成會考分數線名列前茅的優等學校，其中的管理機智讓人歎服。於是，我不禁感慨，教師在這樣的校長底下成長，一定會氾濫很多的幸福感。

他用他30幾年的經歷，賦予我們新教師銘記《教師的職責與任務》，講座的內容清晰明瞭——何謂教師?為何要做教師?怎樣做一名合格的新教師?其中他提出的六個心：安心、專心、愛心、虛心、恆心、孝心，我將一輩子銘刻在心。北侖教育局人事科的傅福珍老師為我們詳細地介紹了《試用期考核要求解讀》，讓我更加明確在接下來的一年，我要十分用心做。

xx市xxxx中心幼兒園高塘分園園長張xx老師和xxx幼兒園常務園長鄔旭芳老師分別和我們探討了《幼兒園規範化一日活動的組織與指導》和《班級管理》，以她們豐富的經驗，傳道授業解惑於我們。更分享了優秀青年教師的寶貴教學經驗，使我彷彿看到了未來我們的影子，因為如果有夢，就能飛得很遠。

《用心育人、精心備課，做一個優秀的新教師》，這也是xx教育局人事科科長給予我們培訓的最後講座和贈語，從中我也明xxx師三次備課的重要性，若想快速成長，就要學會樹目標，定計劃，勤學，善思，好問，樂實踐，這些都是長者“學而不思則罔，思而不學則殆，”這個夏天，因為培訓，我的心平靜而清涼，或許因為我一考，是思考撫去了不平靜，是學習暗淡了平日的焦躁，用心，更用心，願含苞欲放的日子不遠。

工作心得體會15

經過一個月的學習，我對標書製作的流程有了大致的瞭解。並參與了兩個專案的商務標的製作以及如何封標。對此我來談談我這一個月所對招投標的瞭解。

招標的流程是：

第一，是業主釋出招標公告，這個可以在網上查到的。第二，根據招標公告向招標公司報名，購買資格預審檔案。

第三，根據資格預審檔案要求，完成資格預審申請檔案的製作，在規定時間內交到招標公司，進行預審。

第四，通過預審後，在招標公司通知，購買招標檔案。第五，在規定時間完成招標檔案的製作，並在招標當日進行檔案開啟，進行招標。第六，招標完成後三日內，招標公司通知或者在網上公佈招標結果。第七，業主跟中標單位聯絡，鑑定合同。並有招標公司釋出中標通知書。

在拿到招標檔案時一定要仔細閱讀招標檔案，要了解招標人對投標人的資格要求，投標保證金的繳納時間、投標截止時間、投標地點、開標時間地點、投標檔案的份數、開標時要求提供的證書及證明原件等以及重點閱讀投標人須知和評標辦法。

標書一般包括商務標（含投標函）、綜合標、技術標，從製作商務標的角度出發商務標書包括企業資質、營業執照，相關獲獎證書，證明公司業績的相關檔案，有的還需要安全生產許可證、企業簡介，具體看招標檔案要求。商務標主要包含的內容為：

（1）法定代表人身份證明

（2）法人授權委託書（正本為原件）

（3）投標函

（4）投標函附錄

（5）投標保證金交存憑證影印件

（6）對招標檔案及合同條款的承諾及補充意見

（7）企業營業執照、資質證書、安全生產許可證等；

（8）工程量清單計價表

（9）投標報價說明

（10）報價表（又稱投標一覽表）

（11）投標檔案電子版（u盤或光碟）

商務標主要判斷該投標企業是否符合招標檔案要求的資格等因素，一般在投標報名時就會進行資格預審，達標後才有資格參加投標活動。所以在製作過程中一定要仔細，要對招標檔案瞭解透徹。

在封標時一定要嚴格按照招標書要求製作標書，包括順序，格式等等，整理好後按照順序打出一份然後蓋章，副本可以直接影印。應該蓋章的部分有封面、授權書、價格表、公司證書、報價書、一覽表、技術偏差表、商務偏差表、投標函、封條、檔案袋的封口處、電子版封面等。在蓋章的時候需注意，有些是需要蓋公章以及法人章，切勿遺漏。

通過一個月的學習，讓我深刻體會到，作為一個招標人員，對於本職工作要嚴肅認真，要做到三多，多想，多問，多溝通，只有這樣才能做到在招標工作中百密而無一疏，才能保證招標專案的順利進行。雖然現在學到還只是皮毛，不能完整的做出一套標書，但是我會不斷努力學習，虛心求學。儘快學會完整的做出一套標書，努力做好本職工作，塑造一個全新的自我。

工作心得體會16

短短三月在工廠的工作，我覺得工作也還好，偶爾會很辛苦，但是大部分的時間裡，我覺得自己的工作還是可以的。我一進廠，流水線工作就人滿了，所以我就被分配到打包的車間工作，打包的工作其實相對其他工作是要輕鬆很多的，只不過有些無聊。不過對於流水線的工作，我也是有去體會的。工廠訂單多生意好的時候，流水線就比較缺人了，所以我會被臨時安排過去幫助，最辛苦的要屬x月了，那時候正是訂單特別多的時候，所以工作特別多，也特別忙，我一下子從白班調到晚班，或者從晚班調到白班，搞得我日夜都不分了，那是我第一次體會到工作的辛苦，太難受了，還好我堅持住了，沒有退宿。順利的完成一個月的工作，我又回到了先前的崗位上去。

三個月工作，我時不時被調劑一下，前面還特別的不習慣，心中也特別多的抱怨，對工作也產生了很多反感。好在工廠的氛圍和條件不錯，時常會補貼我們，所以工作起來也還有動力，習慣了被調劑來調劑去，對於工作的感受就稍微好很多了。最主要的是，因為接觸的車間和崗位有些多，我自然也就會很多的技能了，很多的工作我都能勝任。短短三月，讓我對廠裡的工作越發的熟悉，也越發的適應環境和工作，所以工作的幹勁也就越來越足，儘管工作有時候很艱難，我利用前面學的東西也能夠去應對和克服。

我最開心的就是每個月發工資的時候了，我從一開始的三四千，到後面越拿越多，那個時候我就忘記的工作的辛苦了，而且成就感也很高，我也一點點的成長起來。這幾個月的工作讓我最大的體會就是，工作越努力，得到也就越多，真的是一分耕耘就是一分收穫，尤其是靠自己的雙手獲得的，真的讓人很開心。這一次的工作體會讓我有很多回憶，未來對於工作我也沒有那麼懼怕了，對未來我有更多的期待了。

工作心得體會17

本次教師崗前培訓的內容十分豐富，形式也多種多樣，包括師德師風教育、教育新理念、教師職業道德規範、教育政策法規、基礎課程改革綱要、教師心理健康教育、現代教育技術、班主任工作方法和技能，學科專業課等等諸多方面的系統學習。

雖然時間只有十二天，但內容卻是充實的，對我們新教師來說更是終身受益。通過培訓，我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：

一培訓使我對教師這一職業有了更加清楚的認識。

在本次培訓中，聽了有關教師職業專題報告後，使我對教師這一職業有了更加明確的認識。使我深刻地認識到：首先，教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道，授業解惑也"，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。

其次，教師是榜樣。學高為師，身正為範也正是這個意思。這裡主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感。同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的，不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。

第三，教師是管理者，教師要有較強的組織領導，管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。

第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的，平等的，就像父母對待孩子。所以我們說教師是父母，並且，教師還要善於發現每一個學生的閃光點和發展需要。

第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度，親和力要達到知心朋友一樣。

最後，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學，心理學，健康心理學等，應瞭解不同學生的心理特點，心理困惑，心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。

同時，對教師工作的基本也有了比較明確的認識，認識到了教師責任的重大艱鉅，要做一名好教師必須要具備敬業精神、奉獻精神、創新精神、拼搏精神。我深深體會到作為一名人民教師，就要為祖國的教育事業奉獻自己的青春年華，含辛茹苦，默默耕耘。

“要愛生如子”，時時為學生著想，以學生的利益為重，處處用真情去打動學生。新時代的教師應具有高尚的師德，先進的理念，健全的人格，健康的心理素質和比較紮實的專業理論功夫和業務水平，有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力。對學生要多說鼓勵的話，安慰的話，開導的話，實在的話，少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，威脅的話，這些都是作為一名合格教師應具備的素質。

二培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。

在本次培訓中，通過學科專業課培訓，使我認識到要想成為一名優秀的教師，必須具備最基本的“六認真”要求，即認真備課、認真上課、認真佈置批改作業、認真輔導，認真組織考試和認真組織課外活動。

備課是一項重要的組成部分，備課中要準備三方面，即備教材、備學生、備教法，要關注學生如何學，學到了多少東西。不僅要求老師課時備課，還要善於在長期的教育教學中進行總結和積累，只有這樣才能提高自己的業務水平。

在教學上，應該懂得將教學藝術化，學會抓住學生的心理，引起他們對知識的好奇心，引導學生學會自主學習，改變傳統的滿堂灌的教學方法。教師應當從知識的傳輸者變為知識的引導者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術性。

特別是在新課程改革的背景下，一定要認真地貫穿新的教學理念，以學生髮展為本，以新的教學姿態迎接新的挑戰。如何使自己能夠有質量有效率有能力地教好這門課，使學生能夠持續地從心靈深處接受我的教學，這就需要我努力地備課，努力地鍛鍊，努力地學習……

三培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。

在本次培訓中，還貫穿一箇中心，那就是對新教師的鼓勵。一是鼓勵我們要趕快適應新的教學環境、生活環境、人際關係環境等；二是鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自己的角色；三是鼓勵我們要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師；四是鼓勵我們要堅持創新，在教學中發揮自己的聰明和才智，爭做教學發展的弄潮兒。

這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，並實現自己的意志。”也許，對於我們新教師來說，只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。

工作心得體會18

時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裡各級領導在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下彙報。

一、經過培訓學習和日常工作積累使我對xx有了必須的認識

在x月份xx交流會上認識了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和x總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太明白了，異常是對化纖行業幾乎一無所知。經過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了必須瞭解。公司的理念被x總通俗的解釋為xxx，確實是很恰當，本人對這一理念十分認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。此刻xx在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自我素養不斷得到提高

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裡，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種進取豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作本事得到了必須的提高

根據目前工作分工，我的主要工作任務是：

（1）負責公司培訓工作；

（2）負責工傷保險工作；

（3）辦公室部分寫作和臨時工作。

經過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達本事、流暢的文字本事、較強的組織領導本事、靈活的處理問題本事、有效的對外聯絡本事、大型活動的策劃及籌備本事。在原先的公司裡，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裡面還有很多技巧。

四、不足和需改善方面

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有構成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也期望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自我的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，經過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自我的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自我的力量。

五、幾點提議

公司正處於企業轉型期，是一個十分關鍵的時期，這一時期應當從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。

首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，異常是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。

第三，要做好後繼人才的培養工作。成立xx年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，異常是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。