4s店服務顧問實習心得範文
當我們備受啟迪時,將其記錄在心得體會裡,讓自己銘記於心,這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢?以下是小編幫大家整理的4s店服務顧問實習心得範文,歡迎大家分享。
4s店服務顧問實習心得範文1
1、前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者資訊登記;
⑴負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
⑵負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;
⑶負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;
以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫,注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。
2、前臺接待工作的收穫與體會
在實踐中學習,努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的視窗,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,點點滴滴讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來,還有你在工作
上的收穫。
3、工作的不足之處
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
勇於承認自己的不足之處,能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、工作計劃
撰寫工作總結中,比較重要的一項是你的`工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
5、最後總結話語
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以後的日子裡我將加強學習,努力工作。
4s店服務顧問實習心得範文2
轉眼間,來到瑞天奇瑞4S點已經一年了。回顧這一年,經歷了很多很多,從一開始對新環境的不熟悉,不適應,到現在的適應且熟練,都與領導和同事們熱心的教導和幫助息息相關,讓我很快融入到了這個新的團隊中。
作為一個服務顧問,既要服務好客戶,又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此,在這個崗位上,必須擁有專業的知識和良好的溝通能力。這樣,才能既滿足客戶的要求,又能讓車間技術人員及時快速的找出問題點所在。
經過這一年的工作,我也發現自己存在很多不足之處,首先,在服務細節有所欠缺,在與客戶接觸時,有時無法提供顧客所需要的服務,甚至讓顧客產生不信任感。當然這也與我們的環境和裝置有關,不過主要的還是我前臺的工作不夠細緻,認真。其次,在忠誠客戶維繫上有所不足,客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失,說明我的客戶回訪工作不到位,客戶不能感覺到我們對他們發自內心的關心。所以,接下來我必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶,發展新的忠誠客戶,我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。當然,照顧是建立在互惠互利的基礎上,只有這樣,不論在市場好與壞的時候,我們都能安然度過,讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到比你更關心你。
既然知道了自己的不足之處,我就得好好改進。
在今後的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢,繼續發揚自己的`優勢,真正做到揚長避短:
1、要時刻保持工作的積極性,以積極美好的心態迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業的汽車售後服務人員。
3、在客戶維繫方面,要始終堅持客戶至上的原則,做好客戶的回訪和預約工作。穩抓一大把老客戶,開發一批優質新客戶。
4、售後是一個團體,要加強與車間和配件的溝通,給客戶一個最滿意的辦事效率。
服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋樑,也是公司的門面,這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,但是有壓力才有動力。我會繼續努力,堅持不懈,使自己更上一個大臺階,給上級領導一份滿意的答卷!
-
《人與自然》觀後感
看完某一作品後,相信大家有很多值得分享的東西吧,這時我們很有必要寫一篇觀後感了。那麼觀後感到底應該怎麼寫呢?下面是小編精心整理的《人與自然》觀後感,希望對大家有所幫助。《人與自然》觀後感1最近幾天,我一直都在每天下午準時收看《人與自然》這個節目。雖然...
-
大學生暑期三下鄉心得體會(精選5篇)
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。但是心得體會有什麼要求呢?以下是小編精心整理的大學生暑期三下鄉心得體會(精選5篇),希望對大家有所幫助。大學生暑期三下鄉心得體會1日光如梭,時光如電,別說短短七...
-
參觀少管所的心得體會
當我們經過反思,對生活有了新的看法時,可以將其記錄在心得體會中,這樣能夠培養人思考的習慣。你想好怎麼寫心得體會了嗎?下面是小編精心整理的參觀少管所的心得體會,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。參觀少管所的心得體會1在平淡的一天裡,老師一走進教室,...
-
“抗震救災,情繫玉樹”主題班會心得體會
在平時的學習中,大家都經常接觸主題班會吧?主題班會會前需要充分的準備,儘可能發揮每個人的專長、愛好和創造性。那麼問題來了,要如何準備一個主題班會呢?下面是小編幫大家整理的“抗震救災,情繫玉樹”主題班會心得體會,歡迎大家分享。青海玉樹大地震後,什邡世豪國小第...