手機銷售心得(15篇)

從某件事情上得到收穫以後，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編收集整理的手機銷售心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

手機銷售心得1

以“金品質，立天下”為使命的深圳市金立通訊裝置有限公司，成立於20xx年9月16日，註冊資金2億元，是一家專業手機研發、加工生產、內外銷同步進行的民營高科技企業。20xx年5月獲得GSM和CDMA手機生產雙牌照。

在全體金立人的共同努力下，金立成功打造以自主研發為核心，生產加工為基礎，內外銷並舉的完整產業鏈。

在全球已佈局40多個國家，在國內擁有42家省級總代理、40個省級客服中心、超過50000家銷售網點、超過500家特約服務網點的強大網路。強大的企業綜合實力使金立得以持續、穩健的增長。

20xx年，金立獲得“廣東省著名商標”榮譽稱號。20xx年，金立成為手機行業唯一一個“中國馳名商標”。20xx年，據HIS市場調研顯示，金立全球排名第11位，全球已有超過1.1億的金立手機使用者。

金立正致力於打造科技的、國際的、跨界的新金立。未來，金立不僅僅只提供手機產品，更會圍繞人對資訊、金融、社交、娛樂、健康、工作、生活方式等需求，向全世界的人們，以正確的方式提供擁有極致用戶體驗的智慧終端裝置和服務。

從9月6日正式上班至今天，我已經在這裡實習了20天了，不禁感慨時間過得真快，回想這二十天裡，從一個星期的適應期，接受公司的培訓，在課長和同事的熱心幫助跟教導下，熟悉本區域的業務知識跟公司的注意事項，以及自己慢慢地適應和不斷地學習中，發現自己成長了不少，也懂得和改變了以前自己有些太過表面的看法跟認識。

手機銷售心得2

大學即將畢業，我也已經實行快結束了，這次我是在手機店裡進行實習的，做手機銷售工作。我這次的實習讓我收穫蠻多的，嚐到了工作的辛苦和快樂，甜和苦是各一半的，但總體此次實習還是比較順利的，針對這次我實習工作，我對自己銷售手機的工作有一點心得。

臨近畢業，學校要求要實習，所以我也就來到離學校不是很遠的一個售賣手機的店實習了。原也是為了迎合學校要求，也沒有想很多，但是當我真正進入到工作中，我才發現實習是很有必要的，可以讓我在工作中吸收到很多的實踐經驗。在手機店裡我銷售手機，開始的我真的無從下手，對來店客戶，我都沒有辦法進行溝通，不知道怎麼進行對話，在經過店長的教學，我才漸漸的進入工作角色，開始真正的銷售手機。我這才知道溝通也是要技巧的，這不像我們日常的對話那樣簡單，我們對待客戶，必須要應和客戶的要求，不然很容易得罪客戶的。歐文也是從這才明白，每一份工作在沒有實踐前，都不要輕易下評論，因為沒有親自接觸，就不會知道它的艱辛。

我們這種售賣東西的工作，看的就是一個人的說話技巧，能不能讓客戶從我們的話中得到他們想要的資訊，這才是銷售的真正厲害之處。銷售一個東西，我們還要對它有充分的瞭解才行，不然客戶問我們，就是一問可能三不知，這是很忌諱的。我在這實習的時間裡，得到很多在買手機時不知道的東西，我從這裡瞭解了很多買手機的賣手機技巧。當我真正的把一部手機銷售出去，那種成就感是無法言說的。我很開心在這裡工作，讓我明白了很多道理，知道了這個社會上每一份工作都是不簡單的，更加懂得尊重的重要性了，未來我自己真正的進入到自己喜歡的工作中，我也會從這一次實習吸取很多教訓和經驗，努力做好自己。

雖然實習快要結束，但是我格外的珍惜此次的實習機會，每天都在努力學習銷售的技能，不管未來我是否會在這個領域工作，都不會有壞處，只有好處。銷售是一本很厚的書，需要仔細研讀，更是很長學習的一個科目，要無止盡的進行探索，我的人生亦是如此，需要我勇往直前，不斷前進才行，才能夠得到自己想要的。我相信這次的實習，對我畢業以後幫助很很大的，知曉了很多生存的道理，未來一定會極其精彩的。

手機銷售心得3

在接觸這份工作之前，我對於自己判斷是錯誤的，我就一直覺得能夠把這個工作做的很輕鬆，因為這就是一個簡單的工作，我對於工作的判斷就是單純的覺得自己能行，覺得自己這樣的性格能夠做好這份工作，其實這是不現實的，我覺得自己的性格很開朗，這跟我銷售工作做好不好其實關係不是很大，組好一份工作都是從多方面出發的，這裡面很多學問，很多技巧，所以說我的認識是比較膚淺的，我對工作沒有一個長遠的認識，後來我明白了工作需要我去爭取，去努力，我明白了一份工作，不是從自身的優點缺點來判定自己是不是適合做，其實很多時候需要自己去實踐需要自己花時間，我就一直沒有弄明白這件事情所以對手機銷售的工作有了一些誤解，這是不好的，這是對這份工作的不負責。

在xx工作這段時間以來我對這份工作又有了全新認識，不僅僅是以前那麼單一了，我相信手機銷售不單單是依靠傳統的銷售方法，我更願意相信有特點的銷售方法，這是一定的，我覺得不要一直為了銷售而去銷售，用心去感受工作，用心去拉進自己與客戶的距離這是第一，經過這段時間的手機銷售工作性格上面我開放了很多，我一直沒有辦法讓自己開啟內心，這是在一開始的時候，讓工作變得很開心快樂這是最大的成就，回憶在xx這裡的工作我也是在向著好的方向成長，我很是感激這段經歷，從一開始打不開步自己心態，到現在對工作能夠坦然面對。

其實仔細一想我在這裡最大的成長還是心態上面的成長，不會在因為沒有業績就灰心，不會再因為自己的業績問題就感受到對這個工作失去動力，這是這樣的心態一直在激勵著我，也讓我成長了很多很多，最後再次想說一句話“不要為了銷售而銷售”。

手機銷售心得4

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺；現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段；第三階段負責人安排我到門口促銷，DELL新品牌，因為DELL不具蘋果這樣的中文商標。當顧客走過發現DELL及其非常優惠的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單生意又要黃了；心情的失落感但願不要影響了他們逛裡面的商場。

幾天的促銷活動過後我也轉回了裡面去站櫃檯幫助銷售。這是我實習的第四個階段；主賣DELL，聯想等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找麻煩，但紫光的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個身和心的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰；有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習裡，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。對明華電腦城也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場資訊反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細；（4）售後服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會。讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it，you can make it！

手機銷售心得5

首先自然是要了解各類手機的資訊，這對手機銷售工作而言是最基礎的，如果一個手機銷售員連自己店裡的產品都講不明白，那麼顧客也肯定不會在這樣一家“不專業”的店鋪購買手機，而且如果不能夠將產品知識熟記於心的話，便會在顧客的心中留下一個不靠譜的印象，這樣的話即便顧客沒有當面提出問題，那麼在事後也不會對手機銷售員產生好感。另外店中銷售的並不止手機，還有小型平板電腦、錄音裝置和藍芽耳機等，這些產品的知識也是要有一個大概的瞭解的。

其次是在自己的許可權以內給予顧客一定量的優惠，當然價格也不會變動太多，減幾元錢還是能夠允許的，在向客戶進行推銷的時候應該要多列舉幾個適合顧客的款型，以為有些顧客並不喜歡銷售人員為他們做決定，因此這樣也可以讓他們自己在心中做一個對比，最終選擇適合自己的手機。其實這也是利用顧客的心理來進行銷售，實際上手機銷售人員的言行舉止也是有著一定的要求的，不僅僅要時刻保持如沐春風般的笑容，而且談吐之間不能有任何的停頓，務必要保證顧客能夠聽清楚自己想要表達的內容。

最後則是要走出手機店進行銷售，實際上這也是大多數手機店宣傳的方式之一，然而這般傳統的宣傳手段的效果卻是最為明顯的。無論是發傳單還是穿著人偶套裝進行宣傳，都是我以前嘗試過且效果明顯的手段，我覺得一個優秀的手機銷售員不能夠整日待在店裡等待客戶主動上門，雖然說沒有什麼更好的銷售渠道，但是我更願意在外面進行嘗試。

工作了這麼久以來我覺得手機銷售最容易遇到的問題就是容易滿足現狀，每天就這樣傻站在櫃檯邊等待客戶上門購買手機，這樣的工作方式早就應該被淘汰了，如果是我的話，或許我會考慮拓寬自己的銷售渠道，只有這樣才能夠在自己的手機銷售生涯之中得到長遠的發展，我覺得自己在以後能夠實現這個目標的。

手機銷售心得6

從資料上來看僅次於為了鍛鍊自己的比率，佔到了32%。雖然我們的調查中沒有細分這一塊，但我認為在這一部分人中又可以分為兩類。

一部分是真正的貧困生。由於各地經濟發展不平衡，居民收入差距較大等因素，全國高校中貧困生約佔總人數的20%，為了支付不低的學雜費及個人的生活費用，他們需要自己來籌集這筆費用，即使有國家學校等的助學獎學金那名額也是有限的，因此勤工儉學就成為了他們的重要經濟來源。這一部分學生對於工作型別不怎麼會挑剔，他們主要的目標就是賺取學雜費。

還有一部分就僅僅是為了讓自己有更多的金錢自由自配。他們不是貧困生，家裡所給的生活費完全可以維持他們的大學生活，但我們知道大學裡的生活相對比較自由、開放，經常會有同學朋友聚餐，或者大家一起出去玩，這些都需要錢。同時，大學裡有男(女)朋友的比率也不低，愛情支出也是一筆不小的費用。或者其他的只是為了想買個時尚的手機，買套優質的化妝品等等。以上種種的的支出一般都不是父母所出的預算中的，因此，為了讓自己能有更多錢支配，他們就選擇了勤工儉學。

以上兩類目的的同學是造成第一部分中最後一個問題產生的原因，他們或是把鍛鍊或是把賺錢放在了比上課更重要的位置，這些同學並不是不知道這樣會影響他們自身的學習，但他們選擇了當前自己認為更重要的東西，這才產生了逃課參加勤工儉學的現象。

除了以上兩類主要的原因外，還有部分學生是出於打發時間或個人興趣愛好的目的，分別佔到了12%和9%。因為我們知道大學的教學方式與在中學階段不一樣，沒有了固定的位置，固定的教室，且課程相對以前來說也少了很多，很多同學在學習之餘會覺得無所事事，因此就考慮到參加勤工儉學。

一、 勤工儉學群體組成的分析

本次調查的資料顯示，我校勤工儉學的群體中女生較男生多，佔總數的56.14%。根據我對周圍同學的瞭解情況分析得出，主要有一下兩個方面的願意：

首先，由於當前我國遊戲業的發展，各類網路遊戲層出不窮，且隨著我們生活水平的提高，很多同學都有了電腦，因此許多男生把課餘時間放到了打遊戲上，相對而言做兼職的比率不是很高。而女生課餘活動就比較少，最多也就逛逛街，對體育類活動或是網路遊戲興趣都不大，因此就有較多的空餘時間參加勤工儉學。

其次，從勞動力需求上來講也可以進一步說明這一點，由於同學們參與最多的是各類的促銷（這在後面勤工儉學型別分析中能詳細看到），而商家往往會選擇女的來擔任促銷的任務，因為女孩子相對男孩子來說更有親和力，更能吸引顧客的注意，同時也更容易獲得顧客的好感和認同。在促銷這一行中，重女輕男是被普遍承認的2。

另一方面，高年級參加勤工儉學的比率比低年級的要大：

其實這也不難理解，首先就是高年級的比低年級的參加勤工儉學的機會更多，因此參加過的比率肯定也會較大，這符合實際情況。

同時，根據問卷調查過程中對同學們的瞭解，大一的學生只要不是家裡生活太困難，勤工儉學的意識還不是很強，能主動參加的不多，他們對課堂還保持著較高的興趣，或者說對課堂還存在著比較高的重視程度，也很少會有逃課去參加勤工儉學的學生。相反，高年級同學，特別是大三大四的，因為他們已經開始考慮以後的工作，且平時的課程也不再像初進大學時那樣多，從而為了增加他們自己以後的就業籌碼，很多都會主動的去投入實踐鍛鍊，而勤工儉學無疑是較好的一種方式。

二、 勤工儉學型別的分析

勤工助學，它是指大學生在以學為主的前提下，一邊學習，一邊參加勞動並獲取一定的勞動報酬的活動形式。勤工助學活動從實際出發，因時、因地、因校、因人而異，講求實效。主要內容有：

一、幫助企業（公司）進行使用者意見調查，提出改進產品和改善售後服務的措施；

二、擔任家庭教師。從事幫助中國小語文、外語、數學、美術、電腦等教學輔助活動；

三、從事商業服務活動。幫助企業推銷商品，進行經濟核算，擔任推銷員、售貨員、稽核員等。我校勤工助學主要崗位分配如下圖：

由上圖可以看出，我校勤工儉學中參加促銷類的人數最多，佔總數的28.07%，遠遠超過其他幾類。主要原因是由於市場競爭的激烈，不管大小節日，各大賣場、超市、專賣店等都會推出各類促銷活動。即使在平時，為了開啟產品的知名度等原因也會有一些商家搞促銷活動，比如惠普校園行等。而此時原有的固定人手就會顯得不足，因此他們把目標放到了高校??因為大學生的課餘時間較多，而且具有較高的素質，薪水的要求也不是很高，綜合以上因素也就導致了這一結果。

手機銷售心得7

為期2個月的暑假銷售實習工作已圓滿結束了，在這兩個月的實習中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養的方式生存，並沒有任何多餘的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點。

在這兩個月的實習工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實習過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、OPPO等知名品牌。而對於這些款式的手機，尤其是整個行業的狀況，我並不太清楚。因此，在剛開始階段，我需要向店裡的一些同事學習請教銷售技巧。對於銷售手機這個行業，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費者購買產品。而這本身對於像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結和鍛鍊，從中吸取教訓增長見識，經過一段時間的學習和改進，我的銷售業績有了很大的提高。漸漸的，對於銷售也變得得心應手，嫻熟於心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及瞭解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品。由於手機款式多種多樣，顧客的選擇並不只限於現有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。因此很多產品的價格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產品價格和功能尤為重要。

在實習中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對於不同的人，對產品的不同要求，需要我們有很強的應變能力，以儘量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次實習中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協，學會忍讓，讓一切儘可能的向成功交易的方向發展。然而，在銷售完成後，又得面臨售後服務的麻煩，很多消費者在購買手機後都會遇到產品質量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。

大學畢業在即，馬上就得面臨嚴峻的就業壓力，而對於當前的經濟形勢，畢業的前景不容樂觀。因此只有加強自身的學習和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。

手機銷售心得8

我在中域電訊做五個月，在這五個月期間，我學到很多學校裡學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至於提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。

服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態度等，尤其要注意怎麼來服務。服務營銷部只適用於服務業，任何產業都需要服務營銷，往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。

而我們做為一名手機銷售員，在店裡做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。

我就是那樣的在工作久以後，就開始產生厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉。在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

手機銷售心得9

伴隨著x月x日的到來，我暑假的第一天社會實踐生活也就此開始了。作為第一次體會社會實踐的學生，我有幸來到了一家xx手機專賣店，成為了一名臨時暑假工。

在這段時間裡，我積極的保持著早睡早起的良好習慣，使自己能夠準時7點起床，並帶著飽滿的精神來到工作的崗位。這樣早起的要求對於我們學生而言雖然很熟悉，但過去的我們總是在鈴聲的催促中醒來。如今，來到社會後，我感到了一份切實的壓力和責任感，並能在生活中自覺的要求自己，主動是適應店裡的責任要求。

此外，作為一名手機銷售崗位的暑假工，我還跟隨著老闆學習了很多關於手機的知識以及銷售的技巧方法。如在銷售中要保持微笑、要心平氣和的與顧客交流溝通、不能操之過急，更不能無視顧客。最重要的一點，遇到問題要及時反饋通知老闆!

我慶幸自己能來到這家店，經過一段時間的體會後我感到這個老闆為人親切、溫和，尤其對我這暑假工。他說他第一眼就看出我還是個學生，而且這也一定是我第一次來體驗社會工作。聽了這個訊息之後，我不禁開始對比自己和其他正式員工不同，除了在能力和銷售本領上的區別，最為明顯的應該就是我在工作上表現了。對比其他同事的們時刻保持待客狀態的模樣，我不僅總是鬆懈自己，行為和表情上也多帶有一份迷茫。這也讓我意識到自己在思想上還有不少的欠缺，沒有意識到崗位對自己代表著什麼。在銷售的工作中也是“只知其形不知其意”。雖然粗糙的模仿著老闆和同事的技巧，但始終在銷售的成功率上有很大的差距。

回顧自己的這段實踐經歷，從身體的體會上來說，我感受到了工作的嚴格和辛苦。每天上下班時間的規定只是基礎，在工作中其他還有很多需要努力的地方，這讓我深刻感受到了社會生活的不易。但此外，我也意識到“進入”社會不僅僅是我個人來到社會這麼簡單。在思想和生活意識上，我都需要積極的前進和完善自己，讓自己真正成為一名社會的人，考慮社會的事，這樣才能真正算是進入社會，真正的成長!

雖然這次實習沒能讓我完成真正的轉變，但在社會的收穫，以及每次成功向客戶推銷手機的那種喜悅已經深深的刻進了我的心中。我會在今後繼續努力學習，提高個人專業本領，讓自己能有一天真正的走進社會，成為一名出色的社會工作者!

手機銷售心得10

進入公司已經快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法。

為以下幾點：

世界級的管。大師彼得。杜拉克曾經說過“企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。”什麼東西能創造顧客？就是銷售。保留顧客的祕訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員並沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優秀的銷售人員應該善於用微笑建立與顧客溝通的橋樑。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場後，銷售人員是。個營業廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對於新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的願望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對於開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對於熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來製造話題，通過你的語言表達來實現]。的。。熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每天都有多少人來訂夠，並且反映都很好，有很多人購買之後還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態決定行動

優秀的銷售人員要善於尋找自己賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有資料統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來後，最後可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態表現為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。儘管贈品的價格不一定很高，但是顧客並不願意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要儘量體現出贈品的價值感。

少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費慾望。

要學會詢問

儘量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最後。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生牴觸心。。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然後為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關係，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然後繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買慾望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買慾望並不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是誇誇其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

幫助顧客做決定

在最後要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現]。的`。。成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

數量有限或限期是銷售行業經常。用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。

降價不是萬能的

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最後的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正瞭解顧客的原因。對於顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談餘地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業廳的產品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以藉機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以後帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多餘的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業型別來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是藉口還是事實，然後靈活地進行處。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將。論和實踐結合起來就行了。加油吧！

　　新星營業廳

　　2xxx年3月27日

手機銷售心得11

20xx年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮鬥下，比xx年銷量增幅12.5%，但在市場佔有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一外因：

1、xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在xx年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

二內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網路凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到 盡心盡力 ，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網路、經銷商激情及凝聚力下降。部分割槽域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場資訊的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五週年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和鬥志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

20xx年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總 十大原則 十字方針 ，打造充滿鬥志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標杆辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工 盡心盡力 的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造 三公 公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造

努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵佔公司財務、侵佔推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究中庸之道 ，員工正確認識利益的關係，公司利益高於一切。團隊利益高於個人，市場發展利益高於經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工資訊反饋及投訴機制。

手機銷售心得12

我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校裡學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至於提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。

服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態度等，尤其要注意怎麼來服務。服務營銷部只適用於服務業，任何產業都需要服務營銷，往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。

而我們做為一名手機銷售員，在店裡做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。

我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

手機銷售心得13

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本記學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習目的

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、單位概況

(一)實習單位

懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機高淳分公司公司，該公司位於我們淳溪鎮寶塔路34號，地理位置優越具有得天獨厚的自然地理條件該公司於08年7月份來我縣設立了賣點，裡邊設立了財會部、銷售部、等，裡邊有二三十位業務員是專門負責銷售，該公司佔地約200多平方米。

(二)企業概況

OPPO公司是廣東一家致力於研發數碼電子產品的公司，致力於全球戰略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個國家進行了註冊，oppo品牌旗下各類產品已在中國、美國、俄羅斯、西歐、韓國、東南亞市場取得了驕人的成績。

。致力於打造國際化的品牌形象，主要產品為智慧手機。OPPO公司憑藉雄厚的研發實力，在產品造型設計上力求時尚精美，在功能上力求音質的完美和功能的多樣化，OPPO的目標是成為首屈一指的全球數碼品牌。

　三、實習內容

實習的內容主要是銷售oppo手機，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務

四、實習過程

十一月份，我經朋友的介紹，來到oppo公司做兼職。在這兩個多月的實習期所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裡學不到的能力。

雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。

實習實踐剛開始，oppo業務員就給我分配了一個任務：臨促就是臨時的促銷員，工作內容就是負責在外面發傳單推銷我們的手機產品。說難也不算是太難，說易又不容易。也許是因為從學校到社會的大環境的轉變，使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學校裡同學間的和諧融洽與社會上商業人士之間的商業關係形成了大大反差。在這樣的轉變中，我們可能會彷徨，迷茫，或者長時間不能適應新環境。也許我們會看不慣企業之間殘酷的競爭,爾虞我詐，甚至於無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候都在覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所幹的只是一些無關重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的道理，我不允許自己這樣。

在實踐的這段時間裡，我忙著推銷oppo手機，幫搭宣傳手機做活動的帳篷，做宣傳海報，感受著工作的氛圍，這些都是在學校裡無法感受到的，而且很多時候，要很自覺的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店裡清掃，在學校里老師會分配好，你才會去做。在工作中，你就要自覺的去做，真正融入公司，這樣也會得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的僱主都一樣，他們更喜歡用同樣時間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會得到別人很高的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為了取得更高的成績而努力。而這裡是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。當然，無論是在學習還是工作中都存在著競爭，我們一定要再競爭中不斷學習別人先進的地方，還要不斷學習別人怎樣做人，辦事，綜合起來，使自己提高。記得老師曾經說過其實大學就是一個小社會，但我總覺得校園裡總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還始終保持著學生的身份。而走進社會，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關係複雜，但總是要硬著頭皮去面對。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這是我實踐中最大的感受。有了認識，就要努力去貼合自己標準，這是我一直以來一直警戒自己的。因為知道自己學校裡的知識遠遠不夠社會的標準，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心裡障礙，起初業務生疏的我，在最後也能很流利的介紹產品的功能，特點，價效比等，也得到了店長及同事的認可。

手機銷售心得14

質量是否有保障是博得消費者信任與認可的關鍵所在。一直來金立手機都以“金品質”而立天下，金立手機質優也得到了社會各界人士、廣大消費者的認可和讚揚。在面對各行競爭對手的同時我們如何更好的銷售金立手機?如何問對問題賣對產品?如何才能做到把話說出去，把錢收回來呢?以下便是絕對成交的八大步驟：

一、準備

產品知識的準備(金品質介紹)，服務禮儀的準備，銷售技巧的準備，(巔峰)情緒的準備，櫃檯陳列的準備，終端形象的準備，禮品的準備，產品的準備(進銷存“也叫盤庫”)，票單、筆的準備。

二、迎接顧客(攔截顧客)

在顧客進來我們3米視線內用眼光迎合顧客光臨，3-5秒鐘後自然道出“先生小姐，歡迎光臨!請看一下我們金立最新推出的音樂王手機M7，或者：請看一下我們金立GPS導航手機L18!請看一下我們金立的圖吧電子地圖手機H90”在這裡我們要把每一個顧客當作是一定要賣手機的顧客! 也可根據不同情況的顧客用不同的銷售方法，總之不要冷淡顧客，我們一定要記住：“來者都是客，進門三分親!”不管他是來買手機的還是來做什麼的都要認真接待!永遠記住：每一個顧客都將會成為我們的成交客戶。這裡可以舉例子：賣水果的老闆是如何行銷的?在超市門前做拍賣的主持人!他們的激情和責任感與態度!

三、瞭解顧客需求(方向)

進門的對話就可以大概判定顧客的購買力，和顧客的購買需求方向!什麼功能?什麼價位? 這時我們要注意觀察好顧客的動向，眼神，跟進好每一個顧客。迅速做出判定!知道顧客需求所在，這時我們要推什麼樣的機子心中一目瞭然了。

四、功能演示(也叫產品介紹)

產品的介紹先從外觀設計到內部設計，材料選取，做工程度，通過部門檢測，所取得的認證與榮譽，功能範圍，針對顧客所提出的問題、功能作詳細的演示，有些功能一定讓顧客去體驗、操作、感受。主要演示主推功能、強勢功能和顧客所需要的功能。我們在這一演示過程中一定要注意正確拿機動作，按照一定的流程來操作，有步驟、有層次進行演示!把

顧客的思維牽引到我們的思維中來，讓他的思想跟著我們的思想走。

五、解決顧客顧慮

我們得出顧客所擔心的問題、所顧慮的難處時這時候我們就要急時給予解決。常會碰到顧客所提出的問題主要有以下幾種：

1、 這個手機價錢太貴了?(擔心錢或是找藉口，不是誠心想買)

2、 我要考慮考慮!(作不了決定，我們還沒有讓他覺得我們的產品優點給他帶來的好處)

3、 我先看一看!然後再作決定!(想和其他的機子或者其它的店鋪作一個比較然後再打算買)

4、 你們的質量?啊-------(對我們金立手機的企業文化、品牌不怎麼了解)

5、 有沒有禮品贈送啊?(貪小便宜，)

6、 有折打嗎?搞活動嗎?(這一個還是錢的問題和禮品的問題想要小惠)

7、 你們手機的功能太少了!反應不夠快!(這是比較專業的問題，尋找獨特的產品賣點)

8、 你們手機的音量不夠大!(這說明已經和其它機子作過比較了，說明客觀原因)

9、 你們金立手機的訊號好不好?(擔心訊號問題)

10、你們金立手機為什麼都是那麼大?有沒有適合女性用的?(尋找款式，給你的藉口) 等等許多顧慮，發現一個解決一個，多問“是不是”“對不對”這樣的字眼提問顧客!多讓他回答“是”“對”後面也就沒話說了，沒話說了也就開單成交了。 總之，要耐心的一一解答顧客的顧慮，然後才會問對問題賣好手機，把話說出去把錢收回來。

六、開單成交

把顧客的顧慮解決完後就要迅速成交，時間不要太長，記住“迅速成交”!開單過程中要注意一些忌諱話，那些該說那些不該說! 所謂的忌諱話就是： “你覺得我們的產品怎麼樣?”“是不是一定要買啊”“這個價位有沒有太貴啊?” 等等! 總之一句話影響我們成交的話題是絕對不能說的。和他聊一些開心的話題，轉移注意力!

七、售後工作 開單後一定要做售後服務，並且一定要檢查配件和贈品是否完全。好與不好另作要求!道別： “歡迎下次光臨!”“謝謝您的光臨!”“您走好!”“您慢走”。送客出店門。

八、轉介紹 我相信大多數人賣完手機就會忘記這一個程式，我們做銷售的賣完手機後一定要記得要求轉介紹。並且一定要告訴他：叫他給你轉介紹!給他意識“下次買手機一定要來這裡(比如說：)買!而且一定要跟你買!而且一定要買金立手機!” 各位同仁：銷售是一個多變的市場!我們要以不變應萬變。永遠記住：面對一個顧客要用多種銷售方法，而不是用一種方法去面對多個顧客!面對不同的顧客要學會靈活多變，銷售並不是一個定死的過程。世界銷售大王曾說過：銷售技巧的最高境界也就是沒有銷售技巧!

手機銷售心得15

我本身就是一個玩心很重的人，我也很喜歡和不同的人打交道，儘管自己在學校的時候沒有好好的學習，但是自己進入到店裡開始，自己就一直認真刻苦的工作，也收起自己的玩心，在工作的時候就認真的工作，剛到店裡的時候，自己還有一些的懶散，也是因為店長和店裡其他員工的嚴格的要求和指導，我才慢慢的改正自己的毛病，也是他們教會了我職場、社會是和學校不一樣的，我們應該在收起在學校時候的那種態度，在社會上是沒有人去關注到你的心情的，都是會為了自己的利益而努力的，現在這個社會也是稍微的不努力就會淘汰掉的，通過這段時間的工作，我也意識到了社會的險惡，也徹底的意識到了自己應該要去認真的完成自己的工作，不能再像之前一樣放縱自己了。很多的同學和前輩都跟我說過，在大學畢業之後的第一份工作是非常的重要的，但是我現在不覺得，我覺得不管是做什麼樣的工作，都要去為了自己的工作而努力，又不管自己處於什麼樣的環境，也都要為了自己的生活而去努力。

通過在手機店的銷售我也學會了很多在與人交往、打交道方面的技巧，也提高了自己在人際交往方面的一些能力，我更懂的和不同的客戶應該怎麼樣去交流，我也懂的了自己作為一個銷售，如何更好的完成自己的訂單，也如何更好的維護自己的形象和店鋪的形象，自己所學習到的遠遠不只有這些，自己也在自己平時的工作的程序當中一點一滴、潛移默化的變得更好。

我從來不會後悔自己的所作所為，因為我知道自己不管遇到什麼樣的事情，也不管是自己怎麼去解決都是自己所應該要經歷的，所以我也相信自己以後一定會變得更好，我也會一直加油努力的。