歡樂谷實習心得

心中有不少心得體會時，可以將其記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編為大家整理的歡樂谷實習心得，歡迎閱讀與收藏。

歡樂谷實習心得1

我們在北京歡樂谷實習，將要接近了尾聲。從六月二十一號到現在雖只有短短的三個月的實習時間，我們卻得到了很多寶貴的工作經驗和自己的一些深刻體會。

剛來到歡樂谷的那幾天我們都還是一群書生氣十足的學生，對於這麼大的一個主題公園具體的運營模式全然不知，只是樂於關注於它的遊樂專案的刺激性。然而我們不是來這裡遊玩的，所以必須自己調整到工作狀態上來。

歡樂谷在國內的主題公園是屬於頂尖的。我們首先感受到了它的一些企業文化和集團精神。首先，我們要培訓企業員工的安全職責：認真學習和嚴格遵守安全規章制度，對自己的工作要精心操作。全體員工要做到“一知”“三能”“三會”；對火災爆炸等各種事故的處理要做到“四不放過”；下班後做到“五不走”。其次，我們每月都會有裝置操作及裝置應急流程的演練，因為所有裝置的應急流程都是電腦控制，所以我們必須熟悉裝置的操作流程以及通過考核才可以上崗。再次，就是我們要懂得服務之道。畢竟我們每天要和遊客打交道，為了塑造職業形象所以我們要對遊客做到“先注視，先微笑，先問候”，還有就是我們員工的著裝行為舉止一定要達到要求。

我被分到了裝置部操作二室的二期專案。在這裡我學到了很多在學校學不到的東西，畢竟這是一個小社會。我們二室一向以嚴謹認真的態度工作。體現在我們每天早晨都有開早會習慣，每次合理處理點名，遲到早退以及交接昨天工作中的疏漏優缺，鼓勵今天好好工作，保護員工自身安全。

我們二期的班組由二十位激情四溢活潑可愛的谷民組成。所以我們相處中大家都很積極幽默輕鬆的完成每天的工作。在與大家的相處中我體會到這裡是完全不同於與同學們之間的相處。在學校你出錯了，老師同學都能原諒你，而在工作中你出錯了就是你的責任，沒有人會去包容你的過錯，你做的不好就是你失職別為失敗去找理由。很殘酷也很現實，就應該這樣去嚴格要求自己，別不在乎，那跟本不是不在乎的事，注重細節，聰明應事，靈活應變。這也因此讓我深刻感受到團結的力量。我們是一個班組，只有班組每個人都團結一致，雖然相處中有酸甜苦辣，但有了小矛盾及時溝通，相互尊重，相互幫助才能更好地做好我們的本職工作，更好地為本班組增光添彩…

這次實習讓我更理智成熟，更讓我瞭解了自己，可以勇敢的走以後的路。我相信無論以後在哪個工作崗位都要儘自己所能做到最好，也相信在一次次的歷練中會變的更積極負責團結進齲這次實習更將會使我們都受益匪淺並且終身難忘。也感謝學校和歡樂谷給我這次實習機會。

歡樂谷實習心得2

繁忙的的歡樂谷歡樂谷實習已經結束了,我們帶著滿滿的行李有回到了學校繼續進行我們的學海生涯，短短的四個月實習給了我們不僅是認知方面的知識，在那裡我們初識了社會，知道了自己的不足，知道了學習和生活上我們還有很多沒有學習的，使我們在忙碌而盲目的大學生涯裡認識到學習重要性在那些方面，我們應該在哪些方面要更加努力，我想在歡樂谷實習將會是我大學甚至是人生中最重要的一課。

歡樂谷是華僑城集團用二十年的專業積累，精心打造的國內新一代大型旅遊主題公園。它包括深圳歡樂谷，北京歡樂谷，上海歡樂谷，成都歡樂谷四大主題樂園。而北京歡樂谷是華僑城集團用四年時間傾心打造的繼深圳歡樂谷第二個主題生態樂園，並於xx年建成開放，它是北京文化產業的區域龍頭，是中國現代旅遊的經典之作。它以時尚、動感、快樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅遊的重要標準。北京歡樂谷位於朝陽區東四環四方橋東南角，佔地100萬平方米。其中，公園一期佔地約54萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區組成，現在正在建設第七區與2010年開放，公園的二期和三期都計劃於一期後相繼推出。北京歡樂谷精心設定了120餘項體驗專案，包括40多項娛樂裝置、50多處人文生態景觀、10多項藝術表演、20多項主題遊戲和商業輔助性專案，可以滿足不同人群的需要。年輕人可以盡情領略水晶神翼、太陽神車，奧德賽之路等世界六大頂級娛樂裝置的超炫體驗，充分感受香格里拉、《金面王朝》帶來的浪漫與神祕。老年人可以沿著愛琴港、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺蹟，梳理文明的脈絡，感受各大主題區夢幻的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然和生態的種種知識，在參與體驗中領悟加速、失重感，感受植被的多樣性，藝術的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動。

歡樂谷設計從各種方面都是非常的完美和完善的，就拿各大主題區命名和專案建設來說比起其他的公園來說就是非常優秀的，北京歡樂谷園內主題區的名字並不是隨意命名和胡編亂造的，首先它在起建這個區的時候就是通過了專家的考察和認可的，比如失落瑪雅區的命名,失落瑪雅就是為了再現中美洲瑪雅燦爛的文明是如何從一個繁盛的文明時代突然衰落,但他們的'城市.神廟等無數的寶藏被遺棄在叢林中,後又被偉大的探險家諾曼博士從新發現的故事,這就是背景資料，然後專家就對背景資料做調查分析，按照規劃時的指導，思想，目標和戰略，專家便開始對這個區域的景點設施專案開始設計和規劃部署，這裡規劃就有了鮮明的主題，有了主題就會使一些比較亂的專案有了規劃和設計的指導思想和目標，這些東西結合就形成園區的主題文化氛圍。第二就是要圍繞主題開始進行優化和成果操作，失落瑪雅區的建築和景觀都以傳說事蹟來設計，比如瑪雅天災，諾曼博士探險挖掘，太陽神車等專案的的設計，確定完景觀的建設後，便開始對其區域的地形面積進行考察研究，以確定專案設施在哪個地方設定，畫出最初的草圖。然後把草圖進行研究和實際情況結合，計算建設可行性，如果有些規劃和設計在實際的操作中是不可行的，就會立即給於改正和摒棄。在建設過程會考慮了交通因素，遊客承載量，環境影響力等多中因素。而像北京遊樂園和我們國家的大多數的主題樂園的建設都不是進過嚴格的考察設計的，它們在設計過程中對於一些專案的放置方面，就是隨地而方，根本不會考慮某些專案的放置是否符合實際的情況和操作。如果一些大的專案都集中在一個地方，那麼這個地方勢必會引起遊客擁擠和排隊不方便的問題，並且對園區其他輔助專案的發展帶來困難和問題，在一定程度上還會影響到園區其他專案的創收。而且在排隊去的設計上都會考慮到每個人要佔去多少空間，遊戲的進度所用時間，把遊客排隊所用時間和設施建設緊密結合起來，從而達到園區設施的放置合理和遊客分流的作用，所以歡樂谷在專案命名和建設分割槽方面是非常科學和合理的。

再有在主題命名中我們還可以看出他們在給各個區進行命名的時候不僅給了他很濃厚的歷史和神話方面的傳說，而且還同時兼顧到了遊客在這些傳說中的體驗過程。比如在失落瑪雅每年都會舉行一年一度的瑪雅狂歡節，瑪雅狂歡節就是在每年的暑假期這段時間歡樂谷以失落瑪雅為中心，圍繞它做重點節目，整個園區的工作人員以及宣傳都以他為主，其他的區則是做宣傳和人力物力上的支援，比如在失落瑪雅去的工作人員在瑪雅狂歡節這段時間都會以瑪雅土著民族的服裝為主，其他的區則依舊，在瑪雅區特設演員模仿瑪雅人民的娛樂生活在園區內表演，瑪雅區的每個裝置的運轉都會加班加點，整個專案都是全員支援。而每天的遊客量都會達到兩萬人左右，所以這是一個非常成功的專案。歡樂谷特別在暑期舉行這樣一個娛樂文化的節日來吸引遊客是一種創新和挑戰，首先它是以一個園區中的一個區的主題為中心為主題展開專案設計，把整個專案給一個區來承擔，不僅節省了成本而且也對園區的再創新做了很好的鋪墊，這樣以一個文化主題為中心其他文化區做支援的專案確實是很優秀的。在大文化區的籠罩下游客深刻體會到了園區的文化氛圍，並且瞭解到這這個園內有這樣一個區，使他們在失落瑪雅行走的時候感受到的不僅僅只是宣傳的瑪雅文明輝煌燦爛的時代和他的落日餘輝，而是讓他們去看去想去接觸，身入其中，親身的去探險和發現瑪雅的文明，在這樣一個濃厚的文化氛圍中享受快樂，遊客所得到的不會只是感官上的刺激和驚險而是在他們的內心深處留下了深刻的映象，當他們在遊玩過後他所喜歡的就不僅是園區的硬體帶給他的快樂，而是這裡的文化和知識帶給他們的快樂，我想這就是一個企業應該傳達和做的東西，那就是企業的文化，企業文化是企業內在的並且是企業最大的核心,所以歡樂谷在做企業的時候就非常的注重這一點。

所以在以上的研究中我自己總結了很多，在一個企業中文化是非常重要的而且企業文化的體現則在很大程度上是通過企業是命名和宣傳方面體現出來的，比如在很多的主題公園在做宣傳口號時如果沒有做一個很好的規劃理念很可能就會對企業的發展起很大的作用。來到歡樂谷我學到了很多，大多數都是我們從書本上沒有學到的。尤其對於我們學習旅遊規劃的學生來說那是受益匪淺的，在歡樂谷實習的這段時間，一方面通過觀察把書本上學到的知識和自己親眼親身所看到的相結合，深刻體會書本知識的含義，另一方面自己也發現和總結了一些，上面關於在實習中想到的歡樂谷園區主題的命名和企業文化的想法只是自己的一點看法，雖然在很大程度上還存在問題，但我相信隨著學習的不斷深入我們的看法一定會更加的深入。在歡樂谷學習是很值得的，感謝學校和歡樂谷給我們這個機會。

歡樂谷實習心得3

在這個豔陽高照的暑假，我與歡樂谷共度。

這一路走來，流下了汗水，但也留下了不遺憾的微笑。的確，這兩個月的工作很辛苦，但是真的很快樂，對這兩個月的經歷心中早已充斥了滿滿的感情。這兩個月改變過我，觸動過我。實踐出真知，我看到了很多書本上看不到的東西，感受到了來歡樂谷的不同遊客的不同表現，更加了解到員工在工作時的很多必備素質。

我被分到裝置部二室的尖峰時刻班組，這是個夜場嘉年華，每天都要踏著月光下班。初到這裡的我對班組的氛圍有很大的好奇，也發現裝置部是個充滿活力的地方，在工作的學習中也發現了自己的一些不足之處。接下來的實習時間裡，瞭解到尖峰時刻這個金牌崗位的人員流動情況，也體會到了很多標準化服務與個性化服務的自然結合，看到了專案主持人的特色服務對遊客滿意度的影響，也明白了團隊作業對工作積極度和顧客滿意度的重要影響。針對主題公園的運營，安全問題是最為主要的，這不僅在培訓中是強調的重點，也在我的工作中得到了很大的體現。實習過程中我感受較深的是以下幾點。

一、新員工的甄選與培訓

像歡樂谷這類的主題公園暑期是高峰期的時段，遊客量極大，對工作人員的需求量也會超於平日。而在這種情況下，首要目的是要保證遊客的滿意度，那麼對臨時工的要求也就要相對較高。針對裝置部而言，在臨時工的甄選方面，員工一定要有認真對待工作的態度、對安全問題決不能鬆懈、也要有一定的服務意識，同時這段時間領導的檢查頻率也要更加頻繁些，以免發生狀況或突發事件解決不及時。除了甄選方面，及時充分的培訓也是避免出現大型問題的方法之一。

二、標準化的服務流程

一個大型企業必不可少的就是標準化的服務，不管是日常工作中的標準化服務，還是各種突發事件的標準化處理方法，對員工來說都是必不可少的，對企業而言也是最便捷的方法。首先，標準化的服務確定了裝置執行的安全性，同時也給遊客們以安全感。其次，標準化的服務也讓員工們更好的瞭解工作的性質和作用，也讓員工們更快掌握服務的基礎內容。而在眾多的標準化服務中最適用的就是微笑服務，微笑不僅是保護員工的方式，也是保證大多數遊客滿意度的方式之一。

標準化的服務也便於企業建立其獨特的企業文化。其中讓我體會最深的也是企業文化的一部分，即要求每位歡樂谷的谷民都要背誦的消防知識和服務規範。在我們班組對標準化流程的實施中，我體會最深的就是“四不放過”的實施，每當班組有事情發生時，總是及時的開會討論，吸取教訓。

三、特色服務的必要性

如果一個企業沒有特色的服務，那它就沒有存在的價值了。就裝置部二室而言，其中的遊樂設施都屬於可與遊客互動的型別，因此這裡的遊樂專案不僅在於裝置的好玩，還在於從特色服務方面得到的特別體驗。而專案主持人這一崗位則是特色服務的重要部分了，與遊客進行互動的效果好壞則是決定遊客體驗的關鍵性因素，例如點歌等服務。對於特色服務的多樣性，則可以借鑑其他部室的一些特色服務內容，用其他方式來充實特色服務的工作內容，而團隊成員之間的建議也是極為寶貴的，作為領導者一定要挖掘員工們的真實的多彩的想法，及時討論並對此加以昇華。

四、團隊精神的重要性

員工要想保持良好的工作態度，那麼工作夥伴是非常重要的，不是員工自己挑自己的工作夥伴，而是領導將員工們團結成為夥伴。在這次的實習過程中，工作氛圍和環境是絕對可以影響員工的心情與對待工作的積極度的，尤其是團隊人員頻繁流動的時候，老成員的離開與新成員的融入往往會影響現有成員的工作狀態，因為以前的平衡被打破，而這時的團隊是極其需要領班的關懷和建構的，在這個脆弱的時段，領導一定要建立起老員工的威信，但又要注意讓新員工可以充分學習和發揮，而老員工也一定要端正自己的位置，讓新員工更容易融入團隊。同時班組內部的小崗前有時也是有必要的，一起看看日記，瞭解昨日工作情況或者討論一下班組內出現的各方面問題，暢所欲言有時可以談出很多隱藏的問題。一個交流暢通的團隊才是力量最強大的。

同時班組與班組之間的交流也是極為重要的，由於都是相似的遊玩專案，可以通過借鑑學習增強整個部室的整體服務水平。而這種交流在每週的崗前會議中可以有所體現，崗前不止主持人要準備內容，每個崗位都準備一些東西進行分享也可以使會議更為豐富，也可以互相交流好的經驗。

以上都是在工作中真實所見的一些觀點。而作為景區的設計者和規劃者，在景區規劃的過程中，不僅要考慮到遊客們遊玩的便利性，也一定要考慮到以上各類服務方面的因素，即員工服務時的方便程度，因為在景區中工作生活時間最長的是員工，讓員工有較舒服的環境工作也會提高遊客的滿意度。從主題公園的遊玩裝置角度而言，裝置旁的基礎設施的建設應該與裝置的安全距離範圍設定相協調好，這樣也可以減少員工們的麻煩，但是員工們可以從某些裝置規劃的不足中找到方法與遊客進行互動，這就是互動方式趨於完善和成熟的標誌。