參加培訓師培訓心得
很有幸參加了本次三天兩夜的培訓,在這三天兩夜裡面主要收穫首先是知識,主要學了有效表達的十個方面:
PTT的四個重點:(1)投入多少,收穫多少;參與多深,領悟多深(2)未曾經歷,不成經驗。(3)太陽底下沒有新鮮事,排列組合就是創新(4)做我所學,進而叫我所做。
一、PPP表:目的(P)、目標、過程(P)、收穫、要領(P)
二、人格三層次:思想、感覺、行為
三者的關係平衡,如果三者在一個平面上就會感到適應,否則就會不舒服
相互影響:不同的培訓方法可以達到同樣的培訓效果。
三、有效表達的三階段及處理重點:
事前重點處理自己,事中重點處理學員,事後重點處理自己
四、自我管理之一:開心金庫——遇到開心或興奮的事情記錄下
來,等遇到壓力的時候拿出來調節心情,運用的思維模式是昨天可以影響今天。
五、自我管理之二:預言未來——用憧憬未來的心態,使我們變得
更積極和自信。運用的思維模式是明天也可以影響今天。
六、課程結構(理性瞭解與感性認知座標系)
理性瞭解:關於內容,追求的效果是“叫好”,解決的問題是“說什麼”
理性瞭解需要充分準備,準備時需要注意的是:寫出要點、列出大綱、收集資料、試著發表、協助發問
七、感性認知:
關於技巧,追求的效果是“叫座”解決的問題是“怎麼說”
感性認知:常用的技巧有——圖表、故事、案例/舉例、比喻、遊戲、活動。
八、建立講師威信
(一)尋找與學員之間的共同或共通點
(二)緩解學員的壓力
(三)建立良好的第一印象
(四)與學員建立同理心(站在學員的角度,理解學員為什麼這麼做)
九、專業講師應該具備的特質
(1)有正確理念(以學員為中心,保證課程按設計進行)
(2)經歷過訓練
(3)有專業能力(語言、收集需求、課程設計)
(4)能掌控場面(明確培訓目標、瞭解學員、冷靜處理、抓住教學機會、對提問分類、解答、掌握節奏)
九、發問技巧(專業講師的基本功)
形式:批准性、一般性、特定性、封閉性、開放性
回答:查證(把握髮問者的真實需求)、反問(給學員一個表現的機會,激發其思考)、轉移。
發問作用:啟發思考、瞭解學員的狀況、集中學員注意力、培養學員的表達能力。
十、激發參與
方法:提問、回饋、活動
回饋:演講完畢,通過收集資料,不斷反省以求進步。
方法:自我回饋、他人回饋、提問、做活動、私下溝通。
專業回饋:先肯定、認同,說優點,再說可以改進的地方,未來可以更好的地方。
以上就是三天兩夜中關於有效表達的十大知識點,本次培訓以體驗式的培訓為主,分別進行了1分鐘演講,3分鐘演講和5分鐘演講。當看到自己1分鐘臺上演講的視訊回放的時候,好多問題自己都能夠清楚的看出來,比別人指出來的感觸更深。現在回頭看看每一次的填寫的表格感覺自己確實進步了不少,從剛開始的特別緊張,所有的注意力都在自己身上,到後來的相對鎮定,注意力開始轉移到所講的內容及學員。
通過本次的培訓發現了自己的長處,找到了自信,同時發現了自己的短板,找到了自己前改進的方向。就像趙老師說的短期的魅力靠“包裝”,長期的魅力則來自“內涵”,要做一個卓越的培訓師必須包裝與內涵並重,長短期魅力兼修。以後工作生活中會不斷的學習,積累專業知識的同時不斷的拓寬知識面。
在這裡要感謝在這整個培訓考試中心的老師和運營人員,大家辛苦了,同時也要感謝我的其他的同學們,作為72班最小的一名學員,很榮幸能夠跟大家一起學習,在72班我跟大家是同學,在生活中大家都是我的老師,感謝大家三天兩夜的學習裡面對我的投資。
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