醫院護士工作心得15篇

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？下面是小編收集整理的醫院護士工作心得，希望對大家有所幫助。

醫院護士工作心得1

護士的工作崗位神聖而崇高。身穿白大褂在崗位上履行職責，應全身心地投入到工作中，才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。通過這段時間的學習，通過這兩個月的工作我覺得護士一定要有: 責任心,熟練的技能,熱情和藹的態度.才是做好工作的前提。

工作上的“心”（責任心）到位，即捧著一顆心來，在上班時用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，才能做好護理工作。我身為年輕的護士，對剛接手的工作有時是“心有餘而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關係，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痺大意之念，“差之毫釐，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是最佳出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這很正常，“對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種”錯“容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常範圍，所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。

熟練的技能在護理工作中非常的'重要，護士長每一天都在提醒我們新成長的護士提高業務水平。我覺得我們要學習的東西還很多，最主要的是穩，動作要輕柔協調、靈活穩妥、有條不紊，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感；二是要準，即動作嚴格按護理常規辦事，操作準確無誤，恰到好處；三是要快，即動作熟練，手快，眼快，乾淨利落，用較少的時間高質量地完成任務；四是好，即質量高，效果好，病人滿意，自己也滿意。在護理工作中時間常與生命聯絡在一起，嫻熟的技能往往贏來安全、挽救生命。在觀察危重病人時，護士是第一線的哨兵，在心臟病病人突然發生心臟停搏時，護士應立即叩擊心前區，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫生搶救病人時護士應迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應，做到得心應手。這些都是搶救成功的關鍵，這麼多的工作需要有條不紊地去完成，因而護理的技術是廣泛的、深刻的。因此我要善於學習，勇於實踐，不斷進取，精益求精，努力提高自己的素質和本領。

護士是一個平凡的崗位，但平凡中彰顯著偉大，我欣賞這樣一段話：“什麼叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什麼叫不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。”我的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那麼一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。

醫院護士工作心得2

最初選取護士，並非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬於燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至於走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經外科一年多的工作學習後，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的好處。

雖然我在學校學習了很久，也在臨床實習過一段時間，但畢竟跟正式工作不一樣，主角的轉變、環境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經外科又是一個個性的科室，病人發病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每一天要求24h對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經外科護士務必具備熟練的護理技術、良好的心理素質，學會自我調節，自我減負，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔起觀察病情的重大職責，能否做好神經外科的護士？

入科後，為使我們能更快進入主角，科裡組織了多次入科教育，介紹了神經外科的發展史，及眾多優秀的老前輩帶領神經外科取得的輝煌成就，我為能來到有這麼多優秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經驗，神經外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經外科護士。

真正進入到臨床工作後，護士長帶我們熟悉工作環境，並親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就構成規範操作、嚴謹工作的.良好習慣。由於神經外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業，沒有工作經驗和處理緊急狀況的潛力，護士長安排了各個崗位經驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經驗和一些規則教給我們，並告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉並融入這樣一個優秀的團體，向老師們學習優秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經外科護士。

神經外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自我負責。

醫院護士工作心得3

時間過得真快，我來到這個ICU集體工作已經兩年了。還記得第一天來這醫院報到，一腳邁進科室時候的心情，內心充滿了對這個陌生的環境的恐懼和忐忑！好在當時主任和護士長對我們幾個的理解和包容，“別怕！你只要知道東西放在哪裡就好！有我們呢！”，就是這樣一句話讓我慢慢地對科室的儀器裝置、專科技術和理論感到不那麼陌生和恐懼！於是就迎來了後面的很多第一次，第一次獨立一個人當班、第一次收病人、第一次畫特護單、第一次搶救、第一次屍體護理、第一次帶教實習生。

現在兩年過去了，當初羞澀的我們在慢慢成長，隊伍也漸漸壯大！已經記不清護送了多少個病情好轉的病人轉普通科室；記不清看到多少個‘如果他能站起來就是奇蹟’的患者真的奇蹟發生；我只覺得‘三分治療，七分護理’護理工作真的很重要，作為ICU護士，我們有時候面對的病人多、病種雜，面對的病人管路多，這樣我們需要很全面的理論知識和熟練的操作水平，還要具備眼觀六路、耳聽八方的的洞察力！我們要有一雙勤勞的不怕髒不怕累的手，同時我們要一顆同情的心，要有愛心、細心、耐心、最主要是責任心去解除病人的病痛！用無私奉獻的精神支撐起無力的生命，重新揚起生命的風帆！

我也知道我還有很多很多的不足，像那一次的意識不清的患者的尿管的'拔出，像那一次的氣管插管拔除時候的順序不對。這些都直接給病人造成了痛苦，給我很深刻的教訓。我知道我的很多的操作技能還不精湛；很多時候跟醫生的配合還不夠好；對很多病種還認識不夠深！所以，我還需艱苦歷練，虛心學習，以提高自己的理論知識和業務水平，併為此一直奮鬥下去！

醫院護士工作心得4

新加坡的患者對醫院要求很高，有位病人出院時向主管護士打聽一個地址，這位好心的護士反覆給他講了，又怕他忘記，就隨手撕下半張廢紙將行程路線寫出來給他帶上，這事辦得夠圓滿了吧。可第二天早上，護士長的信箱裡就有一封由出院的那位先生髮來的E—mail，他先表揚護士的熱情，又抱怨她寫地址的廢紙反面記錄了部分有關他的病情資料，還說，如果這片“廢紙”給了別人，他會考慮要起訴該護士。

那麼，新加坡的醫院是如何贏得這群高要求患者的良好滿意度的呢?我在新加坡醫院工作期間深感他們在以下方面做得比較好。

一、“患者第一”的思想深入醫院包括衛生員、保安員在內的全體員工心中。在新加坡中央醫院，只要患者入院，不管你是國家總統，還是街頭小販，都會得到醫院無微不至的關懷與照顧。醫院為患者考慮得很周到，他們每天給病人換一套封口的消毒床單，每天安排病人洗澡，護士查房時除醫療問題外還會徵求患者對飯菜的'滿意度，查體前總會把患者床旁的布簾拉上。病人出院時，都要填寫醫務人員服務態度調查表。調查表開頭寫著：感謝您選擇了中央醫院，希望您在住院期間感到舒適，請您抽一點時間填寫此表，本人將親自檢視，落款是院長簽名。醫院則是根據此表評選出優秀職員，並佩帶不同顏色的胸牌，這是對他(她)們的最高獎勵，一年中表現最突出者還會得到總統勳章。

二、“良好的職業修養”為他們贏得了高分。新加坡中央醫院人手一本的服務手冊上一開始就寫到：第一印象往往是最後的印象，一個良好的職業形象象徵著我們的自信和病人對你的信任，切記：患者對醫院的評判來源於您的形象和服務!所以，醫務人員的服飾、個人衛生、坐姿立態都要求嚴格。比如醫生，個個皮鞋鋥亮、髮型大方、讓您頓感信任。護士更是端莊，醫院要求護士的工作服應該每天洗淨熨平後才穿。不允許有汙漬皺褶的制服出現在患者面前，否則便認為是對患者缺乏禮貌。工作認真負責，無怨無悔，微笑服務是新加坡醫院工作者的顯著特點。病房有一位老太太想喝綠茶，拿出一張兩元紙幣讓護士去自動售貨機買，護士告訴她自動售貨機不接受紙幣，老太太堅持說可以，護士面帶微笑，掏出自己準備買飲料的硬幣給老太太換來了那桶綠茶。

三、“靈活多樣的後勤保障”贏來了患者和醫務人員的微笑。新加坡醫院的病號伙食花樣繁多，物美價廉。那麼，他們是怎麼解決伙食問題的呢?其實很簡單，就是採用“廣泛、靈活的社會化服務”。他們把多家信譽良好的飲食公司引入醫院，這既滿足了患者和家屬，又方便了工作人員。他們還把全國最著名的連鎖超市、書店、美容院、自動銀行、郵局、藥店、售租醫療用品的公司、警察局等辦進醫院。病房大樓的一層一般不是病房，而是餐館、超市等後勤保障部門，或義務部、護理部這樣的職能機關。對新加坡醫院的後勤部門來講，除了具有“患者第一”的思想外，還多了個“員工第一”的概念。他們每年給護士量體裁衣配發三套漂亮的工作服和兩雙品牌軟皮鞋，每人一塊漂亮的夜光胸表。病房大樓的九層，設有工作人員休息室，裡邊有錄影廳、遊戲廳、KTV音樂廳、茶點廳、網咖、閱覽室及體育活動廳等。他們認為醫務人員對醫院的滿意度會直接影響到患者對醫院的滿意度，讓臨床一線的工作人員舒適是醫院的職責。

醫院護士工作心得5

時間過得真快，一切都還來不及思考和回顧，轉眼間，我來到中心醫院神經三科快三個月了。在這短短的三個月裡，感覺自己成長了很多，收穫了很多。經過三個月的護士培訓，感受到護理部的用心良苦，每個操作逐一為我們示範，讓我獲益匪淺。培訓有利於規範醫德醫風和提高醫療護理質量，為我們儘快適應新環境，完成護士角色的轉變，提高臨床工作質量打下紮實的基礎。

從醫院護理各項管理、制度、護士職業危害和防護、護理文書的書寫，老護士們無不細心地為我們講解每個知識點，讓我們心領神會，明白到裡面的關鍵之處，更快地融入醫院這個大家庭裡面。護士們有高度的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心、有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的`專業技術水平，更好地服務於患者。

堅持做到，掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊。時刻為病人著想，對病人態度和藹；同情關心和體貼病人。雖然護理工作者是一個非常平凡的崗位，但也是重要和不可缺少的工作。我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鑽研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

神經三科是個非常團結的科室團隊，護理工作任務龐大，老護士們責任心很強，作為一名臨床護士，每天同事們都以微笑、愉快的心情投入工作，同事間親如一家，大家帶患者如親人的關懷，滿足他們的需求，讓病人更好更快的康復，同時給患者增加戰勝疾病的信心。這個氛圍使我很感動，也很努力的想投入神經三科這個大家庭，奉獻點我的力量。非常感謝護士長對我的循循教導與叮嚀，老護士們對我的細心帶教。

護理之路，如履薄冰，記得有位患者出院時對我說：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收穫一份尊重、理解和支援。因為有了醫院溫暖大家庭的支援，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。我會全心全意地投入工作中，將我的激情和熱情灑遍中心醫院這片土地。

醫院護士工作心得6

時間就如同流沙一般，你越是想握緊它，它反而流逝的更快，在醫院的這半年工作中，我是深有體會，我越是想珍惜時間，在工作當中多學點東西，多累積點工作經驗，時間就過的越快，不知不覺間，半年的時間就結束了。這半年我也不是沒有任何收穫的，跟其他護士相比起來，我的工作進展還是非常的順利的，這主要還是跟個人的工作心態相關，在這半年的工作中，我也是對護士這份工作有了自己的一些心得體會。

一、保持良好的工作心態

作為醫院的護士，我們的工作任務一點也不會比醫院內的那些醫生主任少，甚至有可能會多上很多，我們不僅要配藥，巡查病房，給患者打針換藥，還要配合醫生的`工作，跟患者家屬進行溝通等等，這無疑會讓自己感到十分的辛苦，但是自己的工作心態千萬不能發生任何的變化，自己的工作目標也萬萬不能有所動搖。保持良好的工作心態是作為一個護士必備的要素之一，只有這樣才不會影響到工作，把工作上的那些壓力都轉換成動力，你就會覺得自己會輕鬆很多，熱愛自己的職業，護士是一定要做到愛崗敬業的。

二、清楚的認識到自己的定位

護士可是整個醫院的根基，員工最多的崗位，護士的工作效率是會直接影響到整個醫院的，千萬不要覺得自己可有可無。首先護士是跟患者接觸最多的人，他們來醫院看病，從最開始的拿病歷本、就診、打針、拿藥、彙報自己的身體情況，再到後面的辦理住院手續、尋求護士幫助，無論是哪個環節都是需要護士的，不然護士們也不會被患者們稱為“白衣天使”了。我在工作的時候，就有很多的護士同事覺得自己在這個崗位有點屈才了，但是你不先證明自己能夠把護士的工作做好，你又有什麼資格說自己工作能力強。

三、多學，多看，多聽

不要以為護士的工作，是有多麼的簡單，通俗易懂，只要有點護理基礎的就可以勝任，這份工作並不是你想象的那麼輕鬆和容易。無論是病情速記、穿刺入針，還是搶救急救的工作都是非常的需要專業知識打底，豐富的工作經驗融入的，所以只要身在護士崗位，我們就應該多學東西，保證自己在工作中不會有任何一點失誤，護士長就是很好的學習目標。她在為患者進行護理急救的時候，自己要多看，這可就是呈現在眼前的標準案例，護士長的教誨要多聽，如果她沒有過人的能力，已經豐富的工作經驗，她也不會成為護士長。護士長的工作經驗還是得多聽，這樣才能讓自己有紮實的基礎，自己在實施的時候，犯錯率也會大大的降低。

醫院護士工作心得7

在臨床工作的幾年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的責任和重擔，天使不好當。都說護理工作很累很苦，其實也會帶來很多的快樂，帶來更多的心得體會。

用心護理每位病人，以病人為中心，幫助病人，促進健康，協助康復和減輕痛苦，是很有意義的工作，“送人玫瑰，手有餘香”。當一個個被病痛折磨的患者經過我們的精心護理而恢復了健康時，當看到病人一封封發自內心的感謝信時，我們會心得笑了，因為我們付出的辛苦是有價值的，就如園丁看到了自己栽種的花草一片生機勃勃而心情愉悅一樣，許多的成就感油然而生，我們理應感到自豪和快樂。

用心護理每位病人，不僅要有良好心態，而且需要豐富的知識、嫻熟的技能作基礎，“學而知不足”，也使學習工作有了進步的動力。預防疾病，遵循科學知識的規律性，靈活性，因人而異地應用知識，把掌握的健康知識傳播給別人，使每個人都能更好地維護自己和家人的健康。

一天的工作，緊張而有序地進行著，不用總是坐著或是站著，走一走，感覺每天都過得那麼的'充實和諧。處理好個人的事情，養好精神，保持良好的心態工作，別人睡覺，我們工作；別人工作，我們休息，“三班倒”，雖不固定，卻有規律的工作時間，知道不光是我們才上“三班倒”，不上“三班倒”的人，未必比我們輕鬆。

護理工作是一項有原則有方法靈活性強的工作，可以鍛鍊我們的思維能力、創造力，從而發掘自己的潛力，最終成為名副其實的天使。

一句話，可以反映出一個人的修養；一個動作，可以折射出一個人的品質，而一件小事，把我們醫院印在了病人的心中。

我也曾語出輕狂，我也曾牢騷滿腹，然而抱怨和反對並沒有改變什麼。我開始相信人的一生總該有一種堅持，總該有一些東西會令我們激動，會令我們沸騰，會令我們熱淚盈眶。

我也有夢想，我的夢想也斑斕美麗，然而它不是飄浮在空中，它是踏實而沉穩的。我們認真地做好每一件事，無論大小。就像一朵小花，不必去扮演春天，只要燦爛的開放，自能報春。就如孫中山先生說的：“不管什麼事情，能夠從頭到尾做徹底的便是大事。”

我們不能選擇生，但我們能選擇活。讓我們獻出自己的熱力，如驕陽之壯烈，展開自己的熱情，如春花之絢麗，讓我們踏踏實實做好每一件事情，讓我們的青春飛揚！護理同行們，讓我們揮動天使的翅膀為我們共同的事業而自由翱翔吧！

作為一名XX年護齡的護士，護理部在全院護士大會上點名要我發個言，目的是鼓勵一下年輕護士愛岡敬業。我談了兩點感觸：

一、我們不是偏師，而是主力部隊

這是去年院長在給我們講課裡提到的，記得當時他也沒細講，但我很有感觸，很欣賞這個提法。

1、誰都知道的“三分治療，七分護理”，這不就是說在戰勝疾病的這場戰役中有70%的工作是我們護士做的，我們打了70%的仗，還不是主力部隊嗎？

2、當年南丁格爾率領38名護理人員奔赴戰地醫院，將英軍傷病員的死亡率從50%降到2.2%，她的措施就是：健全醫院的管理制度、改善傷員的住院環境、傷口的清洗換藥、真誠的關懷、強大的心理支援等。她的護理真是卓有成效！她由此獲得巨大的榮譽和全世界的敬仰。

3、現在我們醫院的護理，只說為病人提供服務的時間上護士就是其他醫務人員的至少2～3倍。我們為醫院創造的價值不低！領導也是清楚的，大家都記得去年的年終總結大會上全院各個獎項共發出獎金8萬元，其中有5萬落入護士之手。

二、我們要得到社會的尊重，要靠我們自己，要做值得尊重的事

毛主席曾經也題詞說：要尊重護士。是不是就尊重了，大家知道。

1、要有地位受尊重要靠我們自己，我們的臨床護士每天忙於輸液、鋪床、收床，病人有疑問就說：去問醫師吧。我們得到的只能是病人、家屬、醫師的憐惜：你們太辛苦了你們會累死去。用幾年學的知識為什麼不用a呢？有關疾病的知識宣教和健康指導都是我們工作的重要內容啊，知識就是力量，知識體現價值啊。

2、知識靠不斷的學習，我們要把學習當自己的需要，終身學習，提高自己的專業素養和學歷水平。一個全部是中專學歷水平的專業怎麼去發展，只有護理專業發展了護士才會有地位受尊重。

3、作為專業人員，專業職稱也是反映地位和水平的，特別是在這方面國家也是很公平公正的，醫師有中級職稱高階職稱，護士也有啊，是平等的啊。我們要積極的晉升。

最後，我想請大家相信自己，護士隊伍是優秀的隊伍，只要我們堅持我們努力一定會有輝煌燦爛的明天！

醫院護士工作心得8

作為一名工作一年的輪科護士，我來談談我的小小感悟。“90後”，張揚個性的一代，很多人認為90年代後成長起來的我們過分自我、沒有責任感、沒有正確的價值觀。可是當我邁入了神聖的醫療行業，當我成為了一名名副其實的白衣天使，我才真正明白了，“90後”的我們也會有認真、成熟的一面，因為我們的職業不僅僅是那外表看上去的漂亮白衣、亮麗奪目的天使光環，我們更要有專業的職業精神，救死扶傷的職業責任。

當我加入到哈醫大附屬腫瘤醫院這個大家庭中，在感受到幸運的同時，也感受到了身上那沉甸甸的`壓力。剛剛走出校園的我，還沒有掌握臨床工作中的很多知識，例如化療藥物的相關知識、外科術後病人的護理內容、各種先進輸液工具如PICC及靜脈輸液港的應用等等，這些專業詞彙對我來講都很陌生，我開始有些迷茫……

記得剛剛步入工作崗位的時候，經常被患者提出的問題難倒、被家屬不信任的目光“洗禮”，我找不到自己的價值所在，我開始懷疑自已，這還是當初那個追求夢想的自己嗎？我還是那個光鮮靚麗的天使嗎？種種困惑使我萌生放棄的念頭，不想上班，不敢回答患者的問題，逃避高難度的操作……

每當我有這樣的想法時，我就會想到各位護士老師在治療室熟練的配置藥物，清晨不到七點就到自己分管的病房做基礎護理，待患者像朋友一樣談笑風生，夜間巡視病房能夠及時發現患者心電異常反應並報告醫生，抑或是在演講臺上瀟灑自如地授課。她們是那麼的健步如飛、嚴謹規範、自信親切，那些動人的場景歷歷在目，她們對病人的大愛精神深深地觸碰了我，讓我陷入了深深的思考，這樣一個個優秀的榜樣在我身邊，我卻為什麼做不到呢？為什麼我不能成為像她們那樣優秀的護理人，為更多的腫瘤患者解除病痛呢？

在那段困惑的日子裡，我虛心討教，每一位帶教老師都是我工作上的導師。日復一日，大家都毫無保留的傳授我工作經驗，分析我存在的問題。護理部、科室組織的每一次培訓我都積極參與，每一次考核我都認真準備，每一次機會我都努力把握。

時光荏苒，轉眼間一年的工作時光過去了。現在的我，在工作中得心應手，在學習中快樂暢遊，在生活中嬉笑自如。我也能作為親切的帶教老師指導實習學生簡單的問題了，也可以在患者的同意下為學生做簡單的處置演示了，還可以對患者的疑惑細心解答了。雖然這些小小的進步距離成為優秀的護理人員還有很大的差距，但我會繼續努力，在學習中提升自己，在奉獻中幫助他人，努力成為一名優秀的護理人！

醫院護士工作心得9

見習期的工作已經結束了，但是我一直都感覺這次短短時間內所學習到的東西，非常的寶貴，我是對此深有體會的，在這方面我一直都處在一個好的環境下面，這對我個人能力而言確實也是一個非常大的提高，從各個方面來講都是有著很不錯的鍛鍊，過去在學校的時候，我沒有爭取學到更多的東西，也是缺少像這樣的實踐機會，所以這次見習的機會我是非常珍惜的，也通過近期的工作我也有了一番心得。

確實在這個過程當中，我一直能夠保持好的狀態，見習期工作比較短暫，我覺得自己所能夠學習的東西是有限的，在這方面我也一直都在認真的思考，只有認真端正好自己的態度，這對我個人能力而言是一個非常大的鍛鍊，現在我回想起來的時候還是感覺很有必要的，近期的在工作當中，我也是保持了足夠多的動力，見習期工作讓我感覺非常的充實，我也一直都在學習著一些新的東西，我相信以後這樣的機會會越來越多，現在我還是做的不夠的，在這樣的環境下面，我能夠端正好自己的心態，我對這一點是很有信心的，在這個過程當中，我還是能夠端正自己心態。

作為一名見習護士，從各個方賣弄來講我都是能夠對這一點看的清楚的，周圍有很多優秀的同事，還有我的指導老師xx，我非常的感謝她，在她的帶領下，我接觸到了很多知識，這些是在學校沒有辦法學習到的，我真的是非常的.慚愧，現在我回想起來的時候，確實是非常的自責的，在這樣的環境下面我覺得自己是充滿動力的，在這樣的環境下面，我一直能夠認真的思考，進過這短暫的工作我始終都覺得自己在各個方面做的比較好，我也希望以後可以做出更好的成績來的，所以我確實是比較充實的，在這個細節方面我一直都做出了很多評價，這對我還是有很多的鍛鍊，從周圍的同事們身上學習到了很多，包括怎麼去服務好病人，也需要細心的去接觸一些心得東西。

總體來講，我也是能夠深刻的感受到自己細節方面的問題，我也希望自己能夠做出更好的成績來，在這樣的環境下面我也始終都是堅信自己可以做的更好的，我也感激這段經歷，希望以後能夠做出更好的成績來，我是非常在乎這個的，總體來講我還是能夠穩定好自己的心態，這是我接下來需要去落實好的。

醫院護士工作心得10

我只是*醫附院一名普通護士,在醫院工作的四年時間裡，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動著,我想為他們做的很多,不只是用我的專業技術治癒他們身體上的疾病,而是讓我們所提供的護理能讓他們擁有對生命的希翼,讓他們感受到生命的溫暖,比如：一張舒適的病床、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護理.

在我們的工作中沒有斑斕的服飾,沒有華麗的語言,只有自己內心的真誠與溫馨的微笑,平凡的工作,平凡的語言,平凡的舉動,這就是護理工作的詮釋,但恰恰是這些平凡的事情,成就了生命的輝煌,平凡的工作中,我們用自己的微笑來撫慰病人傷痛的心靈.普通的崗位上,我們用天使般的愛心帶給病人希望的燭火。

在我的護理經歷中，有一位很特殊的病人，他沒有任何的思想意識，當他睜開雙眼的時候，只會竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足後，就會變得安安靜靜他就是人們口中常說的植物人，在他住院的幾個月來，他更多的時間是和我們一起度過的，偶然

知道5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特別的日子，或許在這之前的每一個生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度過的，體會著生活。的多姿多彩，但從今以後，在他的世界裡，看不到別人對他的關心，聽不到別人對他的祝福，體會不到別人對他的愛，而這樣的日子可能會伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的為他做完生活護理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌豔的'鮮花，點燃了30棵生日蠟燭，當一首久違的生日快樂歌是為一個精神無意識的病人奏響的時候，我們的心都為之震顫，為之動容，每一個人都淚流滿面，或許此時包含得更多的是我們對他的期望，整個住院大樓的醫護人員、病人及家屬都在為他默默祈禱!心中都充滿了對生命的敬仰和珍惜!我們應該為自己的健康而感激，為那些仍在病床上和病魔作鬥爭的人們祝願，希望他們早日康復，健康快樂!

神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於她的溫馨與微笑，天使不在遙遠的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個個病人的身邊，我們擁有這天使般的愛心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個生命垂危的瞬間，為每一個需要的病人帶去生命蓬勃的希望,帶去真摯的溫暖.我們用涓涓細流般的愛來撫慰每一顆病痛的心靈,希望在有了我們的日子裡,他們能擁有生命中最美好的東西:健康、幸福、快樂!

醫院護士工作心得11

靜脈穿刺技術是護士最基本的護理操作技術之一，在臨床工作中，靜脈穿刺更是佔據了舉足輕重的地位，也是病人以及家屬對護理工作最為直觀的感受和評價。我們科室，由於病人的特殊性，燒傷患兒頗多，對燒傷患兒的靜脈穿刺，仍是許多護理工作人員所面臨的一項巨大的挑戰，為了提高我們科室護理工作者對這項技術有所提高，有所突破，我們科室組織了一批護士院內進修的培訓，而我很榮幸是其中的一位，下面是我在兒科進修期間的心得感受：

作為一名責任護士，我想有時候面對一個燒傷的患兒，為什麼會穿刺不成功？一邊是患兒的哭鬧掙扎，一邊是家屬的怨聲載道，此時此刻自尊心應該很受挫，我們的工作是為他人減輕痛苦，不希望因為自己的技術不精，增加患兒痛苦，但是由於燒傷患兒的特殊性，燒傷後穿刺部位的受限，體液的丟失，孩子的不配合性，家屬要求一針見血，這些重重的壓力，都是影響我們穿刺技術的因素！兒科進修期間，在王老師的指導下，我對小兒穿刺有了更進一步的認識。

首先，心理素質。在兒科面對小兒這一特殊群體，家屬期望值過高，一個個目不轉睛的望著你，這樣的場景已經是實屬平常，而這無疑會增加你的壓力，作為一名護理工作者，這些外界的因素你是不可改變的，因此就需要我們要有強大的心理素質，不要因為家屬的原因而變得膽怯，做好自己該做的準備，我們的工作就如同一場戰鬥，如果我們武器都沒有準備好怎麼去上戰場，怎麼會擁有必勝的信心。對於兒科的護士，她們在面對每一個患者，都不是唯唯諾諾，都不會看人行事，不會像我們如果看到這個患兒的家屬多，要求一針見血，就自己膽怯，不敢上前穿刺，委託他人。相同的他們的穿刺技術也不是每一個護士都能夠保證一針見血，但是敢於上前挑戰，勇敢的邁出那一步，這就成功了一半，就算最後失敗了，至少我們實踐了，不是俗話說嗎，沒有實踐就沒有發言權。所以，在我看來，具備良好的心理素質是穿刺成功的一項重要保障。

其次，環境很重要。肯定很多護士都會覺得兒科的環境是壓抑的，是緊張的，面對每一項操作技術都是一場戰鬥，在患兒靜脈穿刺時，我們需要的是寬敞的，明亮的環境。而環境的另一方面，就是學會溝通取得家屬的配合協助，每一個孩子都是父母的寶貝，在兒科我發現每一個護士都是巧言令色，都可以稱得上一個說客，他們的溝通技巧是值得我學習的，學會換位思考，學會說出家屬想說的，引導他們的配合，而我們的共同目標就是為了患兒的健康，減輕患兒的痛苦，俗話說，溝通的力量完全可以彌補技術的失誤，溝通的順利，取得家屬的配合也能夠增強操作者的自信心。

最後，操作技巧。對於小兒靜脈穿刺，首先，應該合理的選擇穿刺部位，根據年齡的大小選擇不同的穿刺部位。接著，對於患兒穿刺針頭的'選擇也十分的重要，由於小孩血管的特殊性，我們儘量做到選擇最小號的針頭；還有就是家屬的配合，在為小朋友做靜脈穿刺的時候，由於其對操作的不配合性，增加了我們操作的難度，因此家屬的配合十分的重要，在操作中應該指導家屬協助我們的工作，儘可能的保持孩子穿刺部位的穩固。

總結：在兒科兩週的學習中，學習了兒科護士的穿刺技術，也努力的在提高自己，完善自己，深深的認識到了我們科室目前對燒傷患兒穿刺的有待改進的種種方面，這種院內進修的學習機會，更有利於我們的取長補短，提升自己的專業技術。

醫院護士工作心得12

在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。其實護士作為一個幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關係也就成為治療性的關係。治療性的護患關係不是一種普通的關係，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關係。由於治療性關係是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關係上。

為了病員的生命，我們放棄了多少個節假日和休息天，為了病員的康復，我們又暗自吞下了多少淚水？這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。

有以下工作心得：

1、面對矛盾的時候，學會對事不對人。

2、科室裡面一定有好的好朋友，但是好朋友並不意味著小團伙，不要因朋友而喪失原則。

3、真誠對待所有的人，而不僅僅是朋友。

4、有自己獨立的思想和見解，不必迷信權威。

5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助於問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自己。

6、不在背後說別人的`壞話，不傳播謠言，不談論科室的是非。

7、愛自己的病人，用真誠的微笑去面對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。

8、理解你的護士長，她們夾在中間很不容易。

9、靠真本事吃飯，不拉關係，不拍馬逢迎，阿諛奉承。

10、如果我們期待公正和公平，那麼先從我們自己做起，不向利益低頭，不向強權低頭，堅持正義。

11、別欺負實習護士。別把苦活累活全部推給實習護士。

12、工作很累，但一定要注意休息，千萬別拿自己的健康開玩笑。

13、如果你在醫院被欺負了，一定不要退縮，不要軟弱，學會對欺壓你們的人說"不"。

14、如果有一天當了護士長，善待自己的手下，為自己的手下說話

15、多讀讀書，書可以讓你成熟。

16、多學學法律，它或許可以保護你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。

17、把英語學好，它會很有用，尤其對於護士。

18、儘量避免在工作中和病人發生情感糾葛。

19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自己變得職業起來，才能獲得別人的尊重。

我科的護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態度總是非常的生硬，總是有這樣那樣的不滿。來到病房裡，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那麼一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。

醫院護士工作心得13

科護士長作為醫院中的基層領導者，起著承上啟下的關鍵作用。她接觸廣泛，工作複雜，在工作中擔任各種角色。從某種程度上講，護士長的言談舉止，對護理管理的成效，人心向背都會產生重大的影響。

1 非權利影響力

1.1 思想品德影響

要有高尚的道德情操，自覺獻身事業的精神。吃苦耐勞，以身作則，在護理第一線帶頭工作，不計較個人得失，淡薄名利，無私奉獻;時時事事作出表率，要求別人做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己首先不做，把榮譽讓給別人，把困難留給自己。

1.2 業務素質影響

護士長有本專業較全面的理論知識和過硬的操作技能，能解決本專業的疑難雜症，否則，護士會找一個高年資、工作經驗豐富、能解決實際問題的護師，留下一個權利因素支撐的護士長，使下屬感覺無非也是管中窺豹，可見一斑，最終會被別人所取代。善於思考，勇於創新，有無決斷的魄力是衡量護士長領導水平和才能的主要標誌之一。因此，護士長要深入病房，瞭解病人，掌握第一手資料，對每一個病人做到心中有數，並善於發現下屬工作中的不足之處，及時分析予以糾正，從而突出護士長良好的決斷魄力。

1.3 情感影響

滿足需求，人們的行為是有需要產生。作為護士長，須是每位護士產生自我實現的強烈需求。首先，滿足她們低層次需要，護士長理解這一點，需提高護士進取心，就應多關心護士的生活和思想進步，掌握他們的心理需求，並儘量滿足，發現問題給予實際幫助。實踐證明，護士長與護士密切聯絡十分重要，可以縮短二者的心理距離:護士長付出情感的多少與護理人員對護士長的凝聚力的大小成正比關係。

2 稱讚作用的影響力

2.1 公開稱讚護士

這是用來鼓舞人的熱情，提高她的重要感的強有力方法。當護士出色完成一項任務時，輕描淡寫，一筆帶過的做法是要不得的。要養成對護士的微小進步加以讚揚的習慣，要表現出真誠的態度當著所有同事及病人的面來慷慨稱讚她，使被讚揚者有一種成就感，這樣將會給你管理工作創造意想不到的奇蹟。

2.2 誠懇的讚揚而不是奉承獻媚

誠懇是真誠懇切，切合實際地去稱讚一個人，而奉承是誇一個人是什麼，而不是他做了什麼。表揚要針對某件事，這樣被表揚者會心安理得，旁聽者心服口服。通過公開表揚，不僅調動被表揚者的工 作積極性，而且可以提高全體護士的工作熱情。

2.3 用人之長也是一種稱讚

用人之長是一種間接的表揚。每個人都有自己的長處，護士長如能發現併發揮每個人的長處，那麼你就成功了一步。用人之長可以激勵她們的工作熱情，提高工作質量。雖然她們的工作任務多點，但她們依然愉快接受並高質量完成。

2.4 用稱讚(指出一個人的)糾正錯誤

用稱讚指出一個人的錯誤可以將消極的事件轉為積極的事件，結果就不會損壞她的自尊心和善心，好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。據調查90%的`護士不喜歡公開點名，喜歡暗示。批評要講究技巧，批評一個人不是目的，真正幫助她意識到自己的問題，並不再犯類似錯誤才是所要的效果。

3 人際關係技巧的影響

3.1 增強對護士的影響力

廣泛攝取知識，提高自身業務素質，依靠個人魅力提高在護士心目中地位。一個合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要。

3.2 工作中領導技巧

(1)合理安排。(2)採用適宜的領導方式，分為命令型、民主型、自由放縱型3種。如在搶救工作中。時間緊迫，應命令型指導工作;在日常生活中可採用民主參與型;在組織護理人員討論廣泛聽取意見時，可發揮她的主人翁責任感，採取自由放縱型。

3.3 正確處理醫護關係

醫生和護士是幫助病人康復的兩大主力，兩者應密切配合。護士長應加強對護士的教育。提醒護士正確及時執行醫囑，經常檢查工作以完成配合治療的職責。同時，護士長應協商好醫護關係，對醫生宣傳護理專業的任務、職責範疇，以取得醫生的理解與支援。護士長是個聯絡員的角色，醫護雙方有任何建議、意見通過護士長得到傳達、反饋，使病人得到最佳治療。

3.4 對病人進行管理

根據接近性吸引的理論，人際關係的親密程度與互相往來成正比。為促進人際關係的建立，護士長應每日數次查房，指導和協助病人工作，詢問病人心理、生理問題，給予實際幫助，這不僅能建立良好的護患關係，也可以瞭解患者及家屬對護理工作評價。

總之，在新世紀人才輩出競爭激烈的今天，護士長這個作為技術單位的基層領導著，已不再侷限於以往當好一個管家婆就可以了，更重要的是必須有套完整適合自己科室的管理體系、非凡的領導藝術、高尚的思想品德、良好的人際關係與紮實的理論基礎，只有這樣才能適應目前這個潮流，使自己永立不敗之地。

醫院護士工作心得14

醫院正式成立血液透析科至今，在院領導及護理部的關心支援重視下，在科內醫護人員的共同努力下，較好的完成了自己所承擔的各項工作任務，無醫療差錯及不良反應發生，現將工作總結如下：

（一）醫療工作：

我們堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，加強醫患溝通，結合醫院工作實際，嚴格遵循核心制度的管理規範，明確透析中心的崗位職責、工作流程、操作規範，並制定了透析風險預案。要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度；對疑難和危重病人及時進行討論，嚴格遵循合理用藥的原則，制定合理的治療方案；科室堅持每週晨會制度，總結和分析上週工作，安排部署新一週工作，針對具體問題研究整改；積極鼓勵科室醫務人員參加醫務科、護理部組織短期業務培訓，參加醫療學術研討學習班，要求醫療技術操作人人達標；嚴格執行《病歷書寫規範》、《處方書寫規範》，使門診病歷、處方、申請單填寫合格，同時門診日誌、證明材料上報及時，書寫規範；進一步完善了醫院感染管理體系，有效的.控管了醫療服務中的不良事件，血液淨化室啟動至執行今年來無重大醫療糾紛及醫療事故發生，保證了患者就診和治療效果。截至20__年6月在院長期維持性血液透析患者5人，其中血液透析__例、血液透析濾過__例、血液灌流__例。門診病歷、處方、申請單填寫合格，病歷書寫規範、用藥合理，熟練急救技能、急救程式、急救要械使用，組織醫療業務培訓學習，醫生培訓、理論及技能考核合格，醫生對工作規章制度、崗位職責，應急預案熟練掌握，醫療核心制度得到落實，無院內感染，病人滿意度情況100%。

（二）護理工作：

護理人員熟練掌握護理核心制度，嚴格按照規章制度和工作流程工作，嚴格查對制度，包括患者的預衝管路、血管穿刺、透析治療及治療引數的設定。保證每個班次必須有2個以上的護士在崗。相互檢查，包括穿刺部位有無滲血，機器設定的引數是否準確，抗凝劑及其他藥物的用量，以及患者的生命體徵等情況，保證患者透析過程中的時時巡視與生命體徵的監測，及時發現透析不良反應，機器異常報警，穿刺部位滲血等情況並能及時處理，確保患者生命安全。

要求護理人員具有嚴格的無菌意識，從透析液的配製，到治療物品、機器的準備，再到內瘻穿刺及上下機的各項操作都必須嚴格遵守無菌操作原則，各種消毒液的配製要固定班次，按需，按量，按濃度配製，專用試紙檢測濃度，嚴格按消毒時間，消毒方法執行機器的內外部，各種物品，空氣地面等的消毒，使各項培養結果達標，並認真及時記錄。建立以人為本的管理模式。強化服務意識。細心的為患者講解透析知識，消除患者的恐懼心理，增加其治療信心。護士長以護理質量管理為工作重點，加強護理人員的素質教育和業務技能培訓。熟練急救技能、急救程式、急救藥械使用正確，急救物品完好，護士培訓、理論及技能考核合格，入院宣教率達100%。組織護理業務培訓學習，護理業務考試__次，護理人員對護理工作規章制度、崗位職責，應急預案熟練掌握，護理核心制度得以落實。

（三）院內感染工作：

血液淨化室為院內感染的重點科室，全科醫護人員工作時間衣帽整潔，不帶戒指、耳環，不留長指甲，院內感染病歷上報時限嚴格執行標準要求，透析室無菌物品與汙染物品均分別放置，無菌容器、器械、敷料、器械消毒液每週更換1次。治療室、透析室每日用消毒液拖地2—3次，桌面及其他物體表面擦洗2次，紫外線消毒2次。血壓表的袖帶、聽診器、氧氣管等每週清潔、消毒1次，止血帶用後浸泡消毒。按照我國有關部門國定，透析器、管路、穿刺針應一次性使用。透析房間每週掃除一次，每月徹底大掃除一次，掃除後密閉消毒，並做空氣細菌培養，血液透析室每月進行空氣、物體表面和醫務人員手、碘伏、酒精醫療文書紙、病歷夾等的細菌培養。每月進行透析用水和透析液細菌培養，透析用水和透析液每3個月至少進行內毒素測定1次，以上合格率均達100%，一次性注射器、輸液器用後毀形率100%，集中處置率100%，一人一針一管執行率100%，課內消毒物品合格，晨晚間護理一人一床一套一桌一部執行率100%，消毒不合格醫用材料依法院內感染時間為零，無菌物品效期內使用，醫療垃圾、生活垃圾分別收集，至於密封袋中無滲漏、無外洩。

（四）科室各項基礎工作情況：

目前血液淨化室有醫護人員4名，目前1名醫，無生專項定位工作，負責透析病人診療；護理人員3名，醫護人員“三基”考試合格率100%，科室上崗證考試通過率100%。

科室人員嚴格遵守醫院的各項規章制度違規違紀現象，堅守工作崗位，按醫院規定進行醫德醫風、素質教育建設，科室上報各種出勤報表及時準確，科室各項調查滿意度95%，無工作作風、行風投訴。科室負責人能夠及時參加中層會議，無遲到早退及曠會現象，及時傳達會議精神。

科室醫療服務、藥械收費準確合理，無多收、少收、亂收、漏收費現象，無物價投訴，嚴格履行醫院關於退費制度的管理規定，無違規退費現象發生。

科室大型醫療裝置使用科室建卡完整、懸掛正確，有裝置的使用、保養、維修登記本，設有專人管理裝置並對裝置使用情況如實登記。科室無安全生產責任事故發生，能夠及時準確上報安全生產報表。

（五）工作還存在的不足：

1、隨著科室不斷髮展，透析室的管理有待於加強，規章制度有待完善；

2、血液透析屬於高風險性技術，安全和療效應擺在首位，加強醫護人員的安全意識，同時需要提高醫護人員業務水平；

3、科室經濟效益問題有待於理順，需要加強節支降耗，加強支出和收費的管理。

4、科研方面需要申請立項課題，發表論文。

醫院護士工作心得15

人生的路有很多，但關鍵的只有幾步，對人生有舉足輕重的作用，在我與佳美口腔共同成長的這段時光裡，我從一名對口腔專業知之甚少的普通護士，成長為對口腔具有一定專業水平的導診護士，使我的工作歷程翻開了嶄新的一頁。

通過幾個月的鍛鍊，我對自己的工作有了一定的認識，現在把我的一點點經驗、感受拿出來，與大家探討，更希望能起到拋磚引玉的作用，但不足的地方，還需大家幫助指正。

作為一名導診護士，不僅僅是為了做好自己的工作，你的一言一行，言談舉止都代表著整個佳美的形象，所以我要通過自己的熱情，誠肯的態度，讓每位患者都能感受到佳美優質的服務和過硬的技術。

作為門診部的視窗，我在個人形象方面，有很深的體會，因為我代表著佳美，每天上班的工作前，我都會對著鏡子檢查一下自己的著裝是否整齊，按照護士的著裝、化妝標準，嚴格要求自己，我感覺一個整潔的'形象一來會帶給患者好感，再則也說明我們的每一項工作的認真程度和公司的正規化管理程度。

在接待患者時，要面帶微笑，因為我們的一個微笑，會減輕患者的病痛，會使患者更信賴我們，包括在接聽患者諮詢電話時，雖說對方看不到你，但是患者會感覺到你的微笑的。在與患者的接觸中，要最先最敏銳的瞭解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多積累與患者的溝通方式和方法，針對不同的患者，採取不同的方式。

瞭解病人的需要，通過親切的話語，明白病人的病情，認真如實地介紹我們的治療專案，及耐心回答病人所提出的問題，因為我們面對的是不同層次的消費者，這就要求我們在與患者的交談中，瞭解病人的需求，使不同層次的客人都能得到滿意優質的服務。

我的工作同時還是整個診所的協調紐帶，這就要求在對待患者和醫護人員都要做到公正、公平，不但患者滿意，內部醫護人員也需要認可，儘量做到發揮每位醫生的專長，使他們在愉悅的心情下，全身心的為患者服務，達到最佳效果，這樣不但患者開心來滿意歸，我們除了創造更好的業績外，還有一種成就感。

總之，在主任、全體醫生、護士的幫助下，我的工作在不斷的進步，這不僅僅是我自己努力的結果，更是大家共同努力的結果，當然，“金無足赤，人無完人“，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我們大家堅定為患者提供最優質服務的理念，相信佳美口腔導診工作將會起來越好。