以優質服務為主題的演講稿
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在充滿活力,日益開放的今天,很多地方都會使用到演講稿,你所見過的演講稿是什麼樣的呢?以下是小編為大家收集的以優質服務為主題的演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:
大家好!首先要感謝大家的信任和支援,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:"用心服務,用愛經營,撐起誠信的藍天"。
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前臺是建行服務的視窗,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那麼,我們怎樣才能做到真正"用心服務"呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。"用心"服務的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與願違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到使用者的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想,儘可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著"用心服務"就是永遠從心底裡去關愛他人,幫助他人。
隨著金融業的不斷髮展,各家商業銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場,客戶要的是服務,而連線客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客戶的信賴;只有用心服務,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但"上帝"也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支援。"用心服務,用愛經營"看似簡單的八個字,其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承"以市場為導向,以客戶為中心"的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著"以客戶為中心"就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現象消失了,營業大廳裡因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地"用心服務,用愛經營",正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷昇華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩並肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
-
【精華】演講稿的作文彙編七篇
在平時的學習、工作或生活中,大家或多或少都會接觸過作文吧,根據寫作命題的特點,作文可以分為命題作文和非命題作文。為了讓您在寫作文時更加簡單方便,以下是小編整理的演講稿的作文7篇,歡迎大家分享。演講稿的作文篇1尊敬的老師,親愛的同學們:大家好!我的家鄉在大良,這...
-
關於成長的故事演講稿模板合集九篇
演講稿的寫法比較靈活,可以根據會議的內容、一件事事後的感想、需要等情況而有所區別。現如今,演講稿應用範圍愈來愈廣泛,那要怎麼寫好演講稿呢?下面是小編幫大家整理的成長的故事演講稿9篇,歡迎閱讀與收藏。成長的故事演講稿篇1時光匆匆,歲月無情。人的一生,有多少經...
-
公司開業致辭 15篇
在日復一日的學習、工作或生活中,要用到致辭的情況還是蠻多的,致辭具有很強的實用性和針對性。那麼什麼樣的致辭才更具感染力呢?下面是小編為大家收集的公司開業致辭,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。公司開業致辭1尊敬的新老顧客朋友,女士們先生們:你們好!嘉賓臨,開門紅,事...
-
家長會班主任發言稿(精選15篇)
在社會一步步向前發展的今天,需要使用發言稿的事情愈發增多,發言稿特別注重結構清楚,層次簡明。那麼問題來了,到底應如何寫好一份發言稿呢?以下是小編精心整理的家長會班主任發言稿,希望能夠幫助到大家。家長會班主任發言稿1親愛的各位家長:大家好!作為班主任,我首先代...