調整好你的心態
到處都不景氣,你的工作心情是否也染上了些許低迷呢?一大早,我跳上一部計程車,要去深圳郊區一企業做內訓。因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。隨口和他聊了起來:“最近生意好嗎?”後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:“有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?每天十幾個小時,也賺不到什麼錢,真是氣人!”
顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。於是我說:“不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……”他打斷了我的話,聲音激動了起來:“舒服個鬼!不信你來每天坐 12 個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?”接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、車價還要下調,社會不公,所以人民無望。我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
第二天同一時間,我再一次跳上了計程車,去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,伴隨的是輕快愉悅的聲音:“妳好,請問要去哪裡?”真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。他笑了笑:“好,沒問題!”然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來,顯然今天心情不錯。於是我問:“看來你今天心情很好嘛!”
他笑得露出了牙齒:“我每天都是這樣啊,每天心情都很好。”“為什麼呢?”我問:“大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?”司機先生說:“沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為 12 個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……”他停頓了一下:“說出來先生妳別笑我,好嗎?”
他說:“我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早,我就碰到像妳,花錢請我跟妳到關外玩,這不是很好嗎?等到了關外,妳去辦妳的事,我就正好可以順道賞賞關外的景色,抽根菸再走啦!”他繼續說:“像前幾天我載一對情侶去東湖水庫看夕陽,他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?”
我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,跟前座的 EQ 高手同車出遊,真是棒極了。又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,我決定跟這位司機先生要電話,以便以後有機會再聯絡他。接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,相信這位 EQ 高手的工作態度,不但替他贏到了心情,也必定帶進許多生意。
經濟不景氣,心情就更要爭氣。心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不管大環境怎麼變, EQ 高手的快樂決心是不會改變的。當我們能換一種心態去看待自己的工作,並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,你會發覺自己的內在能量強大許多,抗壓應變的功力也因此大為增進,而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,讓我有很好的藉口及機,能因著演講及各種活動,去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?(更何況,往往還有人付錢呢!)
只要調整了心態,你的工作心情,就能拋開不景氣的陰影,自創一片格局。
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