2021天貓雙十一招商規則之道來了
1. 活動什麼時候開始預熱?
答:雙十一活動預熱時間:20xx年11月01日00:00:00至11月10日23:59:59。
2. 現在到8月26日雙十一報名截止期間,售後服務綜合指標會影響雙十一報名嗎?
答:商家在8月17日前28天內,售後服務綜合指標(包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的綜合)只要不是行業墊底的10%,商家就可以報名。
3. 對於商家遭遇虛假交易訛詐,天貓有什麼建議?
答:如果您在經營過程中,遇到疑似惡意訛詐行為,請第一時間聯絡天貓客服(聯絡方式:4008608608)。並盡一切可能做好證據儲存工作,包括聊天記錄,電話錄音等。這將幫助我們以最快的速度幫助您消除惡意行為及影響。
4. 運費險是必須籤的嗎?什麼時候籤,在哪裡籤?
答:“天貓雙十一全球狂歡節”運費險是為了降低雙十一當天出售商品後期的糾紛,天貓建議合作方商家簽署該協議、並作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。但是針對部分類目(虛擬類目、機票、酒店、醫藥、生鮮、酒水、大家電 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅傢俱、商業/辦公傢俱、家裝主材、基礎建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設計/施工/監 理、天貓國際商家、珠寶/鑽石/翡翠/黃金),目前的保險產品並不適用,因此該部分類目的商家將不會產生運費險費用,相應的運費險協議天貓與商家一致同意並不生效。運費險協議的簽署時間:20xx年8月28日10:00-20xx年9月2日22:00。運費險生效時間:20xx年11月10日18:00:00-20xx年11月11日23:59:59。
5. 我是你們規則中說明的不需要簽署運費險的商家,為什麼還要求我簽署運費險?
答:雙十一運費險生效時間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,如您是無需簽署運費險的商家,屆時不會生效。但請您務必簽訂運費險,店鋪報名流程需要運費險簽訂後才算成功。
6. 後期退出運費險,普通運費險是否也會退出?
答:請小二告知商家:待活動結束之後再退出運費險,普通運費險也會失效。請您瞭解。
7. 已加入運費險有簽訂雙11運費險,是否會扣雙份保費?
答:不會扣除雙倍保費。運費險生效時間:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59;這期間僅生效雙11運費險
8. 運費險是什麼險?
答:是賣家給買家購買的運費險。
9. 忘了籤運費險,能不能補籤?
答:請小二告知商家:如果您未在20xx年8月28日10:00- 20xx年9月2日22:00前簽署運費險,無法補籤,請您瞭解。
10. 未能成功入選的商家,是否還有機會再次報名參與海選?
答:不能,海選機會只有一次。
11. 什麼是最低成交價?
答: 最低成交價:指20xx年9月15日00:00:00-20xx年11月10日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的最低價(淘金幣價、店鋪優惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、萬人團、品牌會員權益價、校園專享價、企業頻道價除外)。
12. 什麼是品牌會員權益價?
答:品牌會員權益價是指通過在“品牌會員中心——品牌會員權益管理1.0、品牌會員權益管理2.0”下設定的優惠價格。
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