餘世維：成功需要做計劃

餘世維是美國佛州諾瓦大學公共決策博士、美國哈佛大學企業管理博士、英國牛津大學國際經濟博士後等，在世界多所著名大學客座教授。以下是小編整理餘世維：成功需要做計劃的的文章，歡迎大家閱讀。

如果我們每天像消防隊一樣，其實你注意看，我用這個話來形容是很傳神的。消防隊大家知道吧，又叫做救火隊。因為這個公司制度沒有規範起來，對一切的事情沒有把它做制度化，於是人人都像消防隊，天天忙著救火，舊金山的房子，大部分是木頭做的。

我在舊金山讀書的，博克蘭就在那裡，但是舊金山火災很少，你認為為什麼?

第一個，他們人人都非常具備防火的觀念;第二個，學生在消防隊沒有來前叫做義勇消防隊。

舊金山學生書包裡面有個綠色的臂章，一碰到火災了。學生就把綠色的臂章統統穿起來，當場就把書包甩在馬路旁邊，就變成了義勇消防隊，開始指揮交通。全部的車子統統疏散。在舊金山開車的一看有綠臂章的學生站在前面指揮交通，就知道那裡發生火災，所有車子通通都疏散，從旁邊走開。另外的學生，背上臂章，沿家沿戶地敲門，救火了!救火了!這樣沿路去敲，整個巷子和街道的人統統起來拿水桶。這時候才聽到遠處有消防車的聲音，這個就叫觀念。因為舊金山都有這種觀念，所以他們的消防隊就不會有那樣的緊張，因為沒有那麼多火災。

現在把這個話回來講我們自己，中國人壽主管如果天天都扮演消防隊，每個都忙救火，請問是什麼原因?就是對火沒有觀念，所以常常到處冒火，火苗到處亂串，所以人人變成消防隊，這樣做是錯的。一個主管如果每天只處理問題，這個就叫做消防隊。他的眼睛就會推動目標。 我們來看看第一段。

只注意小處，會喪失創造力，一個人如果天天看小處，他的創造力就會消失。

什麼道理呢?因為你當一個消防隊，忙著救火，我想你沒有注意說，為了防火，這個建築材料要不要改一下，為了防止火災，居民要不要建立防火意識，為了防止火災，街道是不是要重新考量?防火牆是不是要重新設計?那麼你要從根本改起，否則就永遠在那裡救火，永遠有救不完的火。

比爾蓋茨這個人你一定聽說過?哈佛大學二年級被退學，因為一天到晚搞電腦，沒有好好讀書，就被學校給搞掉了。出去以後自己就開始學軟體，寫了一些還不錯的軟體，他就跑去找人家了，他去找的公司是赫赫有名的IBM。

IBM，各位先生，各位領導，我開發了一個軟體，你看我們有沒有合作的機會?人家用我的軟體，就會想到你們的硬體，買你們的硬體，就會裝我的軟體，你看怎麼樣啊?我回去等你們訊息啊!

那個比爾蓋茨回去等在那個電話旁邊，到晚上12點，一通都沒有。因為他剛走，人家IBM講話了，那個小子是誰啊?他的軟體配裝我的硬體?也不拿個鏡子照一照，所以就失去了這個機會。

結果比爾蓋茨回去就自己開發。成立了一個有名的公司，叫做微軟。沒有想到這個微軟變成今天這個樣子，IBm派代表去看他，比爾先生，我們寫了一個很好的策劃聯盟計劃，你看看我們有沒有合作的機會?人家用我們的硬體，就會想到你的軟體，你的軟體就結合我們的硬體，我回去等你的電話。

結果IBM公司幾個主管統統回去等那電話迴音，一通都沒有。因為比爾蓋茨講了一句話，IBM是什麼東西啊!國際大嘴巴，除了會吹，還會做什麼?他的硬體配我的軟體?全世界包括中國聯想，敢說他的電腦不能裝我們微軟的軟體，就沒人買。所以他的硬體配我的軟體去，瞎了他的眼睛?

美國IBm的總經理，事後寫回憶錄，寫到這個故事，你猜他怎麼寫的?當初那個生金雞蛋的雞來的時候，我沒有用金手銬把他銬住，是我一生當中犯的最大的錯誤。

當初那個傢伙如果來了，我一個金手銬如果把他銬起來。年薪100萬美金，找個小房間，放進去，鎖起來，給我開發軟體，我就天天釣魚就可以了，因為那個傢伙會替我們IBM創造140億美元的利潤。結果那個雞跑掉了，你看這麼大的IBM，總要檢討自己，說他自己犯了個錯誤。

一個主管天天注意小事情，就會忘記大事情。當初金童來的時候把他扣住，那麼微軟就是IBM的了。當初如果這個小地方節骨眼抓住，IBM不曉得要少賣幾千萬電腦，你給我講這個錯是什麼造成的?就是一個主管不能只注意小錯，天天看問題，不看目標，就會犯下這個毛病。

其實IBM是個大公司，他們都這麼謙虛的檢討自己，那麼請問，中國人壽有做過這種事情嗎?只是那個眼睛只看問題，都忘了創造力，現在我們來檢討一下主管。

中國人壽的主管，就是請你們，每天花80%的時間，創造了多少生產力，上面寫了，我當然這個字不是為中國人壽寫的，但是這句話對很多公司都是正確，就是花20%的時間創造80%的生產力。

這就表示，你每天所做的事情，你自己想想看，是不是生產力，都是哪些生產力?

如果我們每天從上班到下班，想想我們每天所做的事情，你會馬上就有一種感覺，都是看一些相同的報表，批一些相同的檔案，籤一些相同的報銷單，開一些相同的會，講的是相同的話，提醒的永遠是一些相同的目標，這樣叫做創造力極低。

一個人應該說把他的腦筋和他的時間用在有創造力的事情上面。美國福特汽車的大老闆，有一次請了個專家來，說專家呀，你幫我們看看，我們這個公司有什麼毛病?那個專家就上上下下給他看了一下，臨走前跟他說：老闆，我回去寫份報告。

不過那裡有個人在那裡是晃來晃去不知道在幹什麼?福特老闆講不是這樣的，我們公司誰都能趕掉，那個人不能趕掉。因為我們公司每次出了事情，都是他想起來的。他剛才當然在晃，對不對?他在思考問題，你剛才有沒有打攪他，千萬不要打攪他，他在思考問題。

這個故事給你什麼啟示?在中國人壽上班，做一個主管，就是把這個腦袋用在生產力上，做的事情對中國人壽有多少貢獻，能夠提升他多少數字?強化到有多少業績?有什麼方法和策略可想，要去想這些問題。

比如說搞計劃的，林經理他在他辦公室裡開始晃，閉著眼睛在那裡晃，單總會發現的，老林，你在那裡晃什麼。我正在思考問題。單總會怎麼講：慢慢想，慢慢想。單總就會到樓下等他，下班的時候如果還沒有想出來，那倒黴了。

但如果他想出來了呢，他就可以經常在那裡晃，我們寧願讓一個主管閉著眼睛在那裡晃，想問題，卻不要睜大眼睛，天天批一樣的公文，看一樣的報告，寫一樣的東西，對嗎?這種觀念叫做例行公事。

所以講起來中國人壽給各位的薪水肯定是高一點的，至少比底下人要更高吧!那麼多付的這些薪水，得到的是什麼?我們研究這個問題，得到是什麼?要有更高的生產力，否則我怎麼好拿這個薪水呢?

難怪底下的人常常講風涼話你聽過嗎?哎呀!經理有什麼了不起?副總有什麼了不起，副總我也會做啊!我今天運氣不好!我沒有做到這個位子啊!他們會講這樣風涼話的。就是在他的眼中，你跟他差不多。你不過是位子高一點而已，你的生產力是跟他差不多的。你的腦筋跟他也是差不多的，你的創造力跟他也是差不多的。所以做一個主管，要表現他優越的地方，就是我的創造力跟你不一樣，我的想像超過你，我的決策力超過你。這個就叫主管，而你不要管我坐在辦公室裡，我哪怕坐在水池旁邊喝咖啡，我也有創造力。

那你創造我看，你拿個策略我看?這個叫做厲害，真正的主管要做到這個樣子，拿創造力出來，贏服底下的人。所以，儘管你上班的時間比別人長，我們知道的是沒有創造力。所以一個主管如果只見問題，不見目標，就會出現這個問題。

江蘇有個機械集團，我曾經把汽車配件賣給他們，因為我十年前在大陸做汽車，所以和他們還維持不錯的關係。那個機械集團有一年過春節的時候，請客吃飯，那個老總給了我一張貼子，所以我也去了。

可是他講了一句話，我大吃一驚，喝春酒快要結束的時候，他突然講了這麼一句話：各位同仁謝謝了，今天大家來喝這場春酒，等下高階主管全部留下，我們談談今年的計劃，應該要做些什麼?這個話我大吃一驚，但是我沒有吭氣。

一個公司是不能在過春節的時候，或1月來談今年幹什麼?應該說明年做什麼?今年都要想完了。所以我們可以做一個簡單的小把戲，譬如說我們請5箇中國人壽，比如說浙江分公司也可以，找5個主管出來，我們拿5個房間，一個房間請他們進去一個，給他一張A4的紙，再給仔一支筆，叫他寫一下。

中國人壽浙江分公司，未來兩年做什麼?未來3年要做什麼?未來5年做什麼?不要講20xx年了，只要曉得5年就好了。如果他們5個寫出來的答案完全一樣，我就服氣了。這表示這公司很厲害，大家對於未來的動向都有一致的看法。

通常大部分的公司這東西好像有做，又好像沒有做?給每個主管留下來的印象其實並不很深刻，原因就是因為，什麼東西一習慣了，大家照這個模式繼續的進行下去，對於未來就沒有什麼看法。

上海很多外企，尤其是中外合資企業，你看的出來，這兩種不同文化在裡面做的時候，想法就完全不一樣了。你看看上海的西門子，還有上海的菲利浦，他們的20xx年計劃統統就做完了，3年之內，一定要把產品拿出來重新整理，5年之內一定要發展策略聯盟，20xx年之內一定要成立兩個上中下流的連鎖企業，現在就開始規劃。

那個上海貝爾也是這樣做的，所以訊息剛剛傳過來，上個月剛剛簽完字，阿爾卡特和中國上海貝爾合併。所以，從下個月開始，他們的名稱叫上海貝爾阿爾卡特，但是英文裡面是倒過來念的，阿爾卡特貝爾。不管誰在前面後面，最重要的是這個策略聯盟開始了。成功網

其實貝爾的那個老總西國華，以前就是上海電信局的局長。我跟他也算是蠻熟的，他請我吃過3次飯，其實他在3年前就跟我在講，他說我們這個貝爾在中國單打獨鬥是不行的，我們需要有個策略聯盟的對手。所以他在3年前講過的這句話，今年就實現了，他們跟阿爾卡特策略聯盟。

你們想想看中國人壽也是個大企業，是否也應該有這種想法?短、中、長期目標。那我舉兩個例子說明，大家都有這種想法。一個是日本三菱，他們目標做到公元2120xx年。

三菱公司他說，我們是一個大企業，總資產60兆，員工40萬，是不能不這樣注意的。其實中國也有很多大企業，員工上10萬以上的，所以，他們現在就把計劃做120xx年後了。

另外一個公司也是這樣，不是隻有日本人會這樣想。上海九江路有個公司，APP金光集團，你可能用過他的紙，這個公司是造紙的，也是把計劃做到2120xx年。因為他的情況很特別，因為他是紙業，這個東西必須要想的長遠。APP金光集團老闆姓王，是個印尼的華僑。

他說120xx年以後，全世界都不準隨便砍伐木頭，120xx年之後，中國一定不再允許，任何紙張開始申請牌照，給他掛牌，120xx年以後誰沒有自己的紙張廠，誰就不要造紙。

所以在App金光集團在廣西跟南海，租了250萬畝的土地，開始開發樹林。因為中國的土地是國有的，通常我們叫出租，而不講購買。

現在就把樹苗種下去，種下去以後，那個王老闆在廣州中國大酒店請全體員工吃飯，講了這麼一句話：謝謝了，各位，我們的樹苗種下去了，120xx年以後，這個房間裡面包括我任何人都死了，但是我們的後代，有木頭可以採伐。謝謝了，就把酒喝下去了。所以，他們現在就要想到120xx年以後。這種觀念叫短中長期目標。

中國人壽雖然不是一個造紙企業，但是有人想這樣一個問題嗎?我們把問題，上綱到國家，看看國家在想什麼?我們來看一個概念，日本在中國的南方，一直在不停的部署，就是隨時準備做好跟中國打仗的準備。

所以日本人，在這個事當中，全國都基於這種共識，所以不光日本國防部有這個想法，這個沒有什麼稀奇，整個日本全國具備這種想法。為什麼?我講兩個道理你聽聽看，他們是否全國皆兵。

中國大陸一個河北的石家莊，一個山西的太原跟大同是產煤的地方，你認為最大的買主是誰?日本。其實日本這個國家不燒煤的，你有沒有注意到，為什麼他大量的向中國採購煤炭呢?

其實二、三十年來日本大量不斷的向中國採購煤炭，回去以後在日本的下關下船，然後統統用水泥把他封起來，封成一個個石方，然後沉在內部的內海的海底。聽說現在已經沉下去半個太原，這個煤炭是準備將來跟中國打仗的時候要用的。

公元20xx年至20xx年，中國跟日本可能開戰。這時候中國的核潛艇可能封鎖他的太平洋，中國如果那時有航空母艦，可能出動在日本海，日本主力艦如果跟中國不能突轉，就把這個煤炭挖起來燒。所以，現在就開始在採購了。所以，中國一船一船的煤向日本去，統統沉在他的海底，不知他心中有什麼想法?

第二件事情，從人造衛星，看下去，整個日本是條綠色的，你知道為什麼嗎?因為他們的樹一棵都不砍。所以在日本砍任何一棵樹，都要經過日本政府的許可，因為他們把森林看成重要的資源。

可是全日本都用筷子，那怎麼辦?就中國東北、黑老江、大興安嶺的木材統統向日本出口，從烏蘇里江送下去，在海參崴整裝了以後，向日本外銷。

所以日本人買的全部是我們東北的木頭，買回去以後全部削成筷子，給一億一千萬人口使用。當他們吃完以後，沒有一根筷子是丟掉的，全部收起來，再給他磨成紙漿，賣給人民日報印報紙。所以人民日本印報紙的紙漿全部是自己的木頭，不過是在日本的嘴巴上面轉了一圈。

這兩個故事，給你一個什麼啟示?一個國家要有危機感，就要像這樣子，全日本都有這種危機感。每一根筷子都不丟，知道那個是紙漿的原料，每根筷子來自中國的木頭，知道自己的樹是不能砍的。所以這個圖，在他們那裡講是一個國民意識，就是中國的南方非常的小心。

日本的海軍一直在刺探中國的情報，很少有人知道日本海軍的總人數，已經是世界排名第二位，已經超過了俄羅斯了，僅次於美國，他還叫做海上自衛隊。

其實只差航空母艦和主力艦沒有做，其實是個標準的海軍，他只是稱他為自衛隊。但是做軍人總要有磨練的機會吧!有機會要打打仗吧!所以他一找到機會，就總是要操兵一下，練一下。

這張照片是剛剛照沒有多久的，日本出動運輸機，支援阿富汗戰爭，其實那地方揮手的統統是日本軍人。那個飛機已經在巴基斯坦，所以日本為了這個事情出動。為什麼?做軍人就是要常常練習練習，所以日本的軍隊好久沒有打仗了。

上一次打了波斯灣戰爭，日本就想要參戰，美國總統就是現在那個小布什的爸爸沒有同意。這一次日本人又出動了，這一次他們美國改變了一個方針，允許日本做後勤。所以他們的運輸部隊，後勤部隊就統統出動了。日本實際很想參加前衛部隊，希望美國讓日本參加，打那個野戰。可是美國怎麼想，都覺得不太妥當。

所以日本的前衛部隊到現在沒有出動，下次如果世界上再有什麼戰爭，日本兵還希望出兵，來練習練習他的野戰部隊。其實他們在做打仗的準備，積極地做好跟中國戰爭的準備，中國是亞洲新列強，日本是亞洲霸權，這兩個國家非打一仗不可。

不打一仗，不能夠歲了，沒有辦法了，你們的小寶要上學了，注意你們的小寶的EQ，注意他的管理，注意他從小長大的生活習慣，到那時你們家的小寶，是跟日本家的小寶，一起打仗，我們看看是誰的訓練比較好。

中國跟日本120xx年打一次，19世紀幹了場甲午戰爭，我們輸了，20世紀又打了8年抗戰，我們又輸了，要不是美國丟了兩顆原子彈，我真不曉得、真難想像，中國是否要亡國了。

我到日本去的時候，你猜他們講了句什麼話?我們是一頭野狼，捱了十幾拳，死於兩顆槍彈，那十幾拳就是中國，那兩顆槍彈，講的就是美國，這句話全日本都在講。我們是一頭野狼，捱了十幾拳，死於兩顆槍彈。這個是他們永遠記住的，21世紀跟中國再幹一仗。

萬一又輸了，我們中國就22世紀，120xx年打一次，這件事情全日本都記在心上。我們現在搞經濟發展，不承認錯誤，至少要有這種憂患意識。

所以，我覺得美國其實不是中國的心腹大患，美國那個傢伙，喜歡當老大，沒有事就過來問，你看誰是大哥?那當然是你了，老大!他就說，說得也是!走了，他就走了，你就不要管他了。他對中國沒有領土野心。

倒是那個小日本就不同了，一碰到的時候就說，日中友好，一邊握手，一邊在那裡磨刀。沒有事就嗯搞你一下。所以我們躺在旁邊那個日本，我晚上都睡不著覺。那個美國，我坦白講，我真的無所謂。

以我對這兩個民族的瞭解，因為與這兩個民族交往了20幾年，不是讀書就是就業，不是出差就是在那開會。所以，我到現在還有一大堆的美國和日本朋友，我對這兩個民族的看法始終是耿耿於懷。所以，我始終認為日本這個國家，遲早要跟中國幹一仗的，因為他們天生下來就是缺少資源。為了活下去非打不可，你認為怎麼辦呢?雖然這個問題是個國家問題，那麼跟企業不是完全一樣嗎?難道中國人壽不能想像，我是一個缺少市場和資源的企業嗎?我也要在人家的腰上咬一口啊!不是一樣的道理嗎?

那人家也是這樣想你們的，也是在你的腿上開飯吃一口肉，也是一樣的嘛。所以每個企業都要有短中長期計劃。你們的計劃是什麼?我們不用討論，那時有沒有，你自己在心裡想想看。