前期工作總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的前期工作總結，希望對大家有所幫助。

前期工作總結1

現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊！真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發展平台，讓我有那麼好的機會學習！

要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客户着想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！

學習是永無止境的，不要滿足於現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬於有準備的人！我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會！趁着自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

一、肯定自己

客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業户會喜歡你，那實在太難為業户了。有句話説得好：“銷售員成功的祕密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”

二、養成良好的習慣

有人習慣每天至少打10個電話給客户，瞭解客户的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”？

三、有地工作

每天多收集一些新客户的資料，作為客服部應以主動服務為主並製作服務預案，在給客户服務之前，要了解客户需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。

四、要具備專業知識

客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客户這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你説明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客户對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念！

五、堅持不懈

短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最後的美好結果。一位生意場上的高手説的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”

六、吸收別人的優點為己用

每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的'優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為強者，學習別人的優點也是最快的方法

七、樹立良好的個人形象

工作你給人的第一印象是什麼？一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣着筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而着工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。

前期工作總結2

在實習的前兩個月，經過自己的親身體驗和觀察，深切地感覺到，做一箇中學老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實習期間將普通而又平凡的教學工作做好。現將自己前期的個人思想工作鑑定如下：

教學工作方面

怎樣上好每一節課，是整個實習過程的重點。剛開始的一個禮拜的任務是聽課。在這期間我聽了2個課任老師的課。在聽課前，認真閲讀了教材中的相關章節，聽課時，認真記好筆記，重點注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時注意學生的反應，吸收老師的優點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什麼這樣講。

在這兩個月的實習期間，我認真的聽取老師們對我的評價和建議。認真的聽好老師上的每一堂課，吸取老師的寶貴的教學方法。認真，仔細批改學生每天的作業，做好作業講評工作。幫助作業中錯誤較多的學生進行個別講解，盡全力做好一名有責任心的好老師。

班主任工作實習

我們高一七班有51位學生，為了準備好自我介紹，我到校第一天晚上，構思和動筆寫了一份個人介紹。初次和同學見面，我與學生們交流了一節課學們比較關心的問題。接下來的時間，我經常和原班主任李老師請教和交流有關學生的基本信息，特別是他們的興趣愛好及個性特點，很快根據情況制定了工作計劃。交由原班主任劉老師審批。接下來，我就按計劃把一件件事做好。首先是常規工作方面，每天早起督促學生按時早讀、晚讀，搞衞生。晚上下到班裏跟班晚自修。進行一些答疑輔導。除了常規工作外，我還經常針對學生的`個性，興趣愛好找學生談心，聊天，傾聽他們的心聲。

教育調查和教育研究：

每週五我都會積極主動的參加學校組織的調研活動，認真總結各位歷史老師提出來的問題與解決辦法，並且不斷的像各位老師請教關於教學方面的一些問題。

在黨團活動

我們每個月都會以小組為單位舉辦團日活動，每一次團日活動都立足現實、重視長遠影響。三月份的時候我們舉辦了地理知識競賽活動，還有春遊活動，鍛鍊了學生們的思維能力和堅強意志。

總之，在前兩個月的實習中，每天我都在認認真真的學習着，工作着，雖然忙碌，但很充實。頂崗實習鍛鍊了我的意志，促使了我向更加成熟的方向轉化，讓我明白了“工作就是責任”。

前期工作總結3

一、前期籌備

1、首先召開部門會議，確定各成員的工作任務和晚會將要表演的節目，大家分工合作。整個過程分工明確且迅速，節目單信息的收集和物資的準備以及節目的.表演都有涉及每個成員，給大家提供了一個鍛鍊自己的機會。

2、就節目的準備來看，還是有很多地方不足。由於時間配合問題，話劇的準備不夠充分，題材隨新穎，但劇情沒有融入更多創新元素，而且缺乏團隊默契。另外，節目單的信息是到位了，但由於與實際表演時間有出入，表演完比預先節目時間要早。

3、佈置會場來看，是有幾個部長帶領我們弄的，我們做的奉獻的並不多，這説明我們獨立完成這類工作的能力有待提高，我們應該更積極地做事。

二、宣傳工作

1、本次聯誼活動主要針對BBS站內成員，因此基本沒有對外宣傳，外來參與人員幾乎沒有。建議部門活動可邀請外部來賓，更好地向外展現部門風貌和活躍氣氛，同時可製作宣傳畫，通告大家。

2、向站內成員收集更多的建議有利於更好地辦好晚會，而好的宣傳並不只是讓大家知道這回事後按時參加就好了，而是讓大家覺得可做得更好。

前期工作總結4

**年是全國調控的重要時期,是房地產企業在政治、經濟、市場經受全面考驗的一年。隨着世界經濟變化、國家金融業務調控，土地儲備已經成為房地產企業今後能否持續性發展考驗的關鍵。面對突如其來的考驗，公司領導及全體員工齊心協力、羣策羣力、共謀發展，為更好地解決公司存在的問題做出不懈努力。轉瞬間一年已過去，公司領導對前期部明年的工作開展寄予厚望，同時也對我們提出了更高的要求。為了更好地開展20xx年的各項工作，針對前期部**年全年工作總結如下：

一、 加強學習，提高執行能力。

前期部長期在辦理手續的業務中，常和行政主管部門打交道，只有熟知各種知識才能和政府部門很好對接，少走彎路。隨着國家土地、規劃、建設、工程等部門的規範化，就需要我們更快抓緊學習，提高自身專業知識適時運用，才能有利於提高我們前期部的辦事效率；在企業中前期部是公司開發的先行軍，也是協調公司內外關係的部門。在公司的領導下，提高團隊協作能力和執行能力，自覺維護公司紀律，不管出外辦理前期手續還是在公司，都能做到不僅僅代表自己，一言一行以公司利益為重，以“三個無小事”的精神要

求自己，時刻維護公司信譽。

二、**年的主要工作：

（一）辦理xx區的前期手續：在公司領導的關心下合各部門協調下，前期部辦理了xx區臨時車庫及其他臨建的報批工作；xx區自來水的驗收工作，用户水卡的辦理及創城協調自來水公司相關的工作；xx區供電的申請、委託設計、設備訂購、安裝、調試、正式用電的辦理、用户電卡及相關手續的辦理；xx區採光影響煙草公司小區問題的解決及最終辦理；xx區竣工備案；xx區安全文明措施費等相關費用的退返辦理工作合計退款600餘萬元；協助營銷部、工程部處理其他xx區工程遺留問題及產權辦理等相關工作。

（二）辦理xx區的前期手續：辦理王府井供電的申請、委託設計、施工、設備訂購、安裝、調試及最終送電工作；辦理王府井天然氣的工作；辦理王府井竣工驗收及正在辦理中的竣工備案。王府井竣工資料的整理、裝訂及送交城建檔案館的相關工作；辦理王府井的產權證；辦理王府井的正式用水手續；協助工程部辦理王府井的消防、防雷的'相關工作；辦理x區商場供電的申請、委託設計等相關工作；辦理x區商場竣工資料的整理、裝訂及送交城建檔案館的工作；x區商場的產權證的辦理；xx區相關款項退返工作的辦理合計退返1000餘萬元；辦理xx區施工用水，其中在違章用水處理中前期部和自來水公司多次協調，最終給予我司滿意答覆；

協助工程部、營銷部、投資戰略部處理相關對公業務；xx回遷户問題處理工作等。

在新的一年裏，公司前期部將繼續圍繞在公司的總體發展戰略，認真做好前期工作，切實為企業今後長足、穩定的發展貢獻自己的力量。

前期工作總結5

20xx年6月，根據集團公司人事安排，將我調到新的工作崗位開發項目前期部工作。雖然以前在外地也從事過房地產開發的前期工作，但各地手續的辦理流程有不同之處。這對我而言又是一個嶄新的開始，在新的崗位中將接受新的學習和鍛鍊。前期工作，顧名思義，前有未來，展望的意思，期有約定時日的意思，所以前期工作的界定應該是：

帶有前瞻、展望的，在規定的期限內完成工作。

隨着時間的流逝，20xx年即將過去。在本着學習、鍛鍊和提高的工作態度下，認真完成領導交辦的各項工作任務，在領導的耐心指導帶領下，在同事的熱情幫助下，全年完成或基本完成了以下工作：

一、中心小區開發項目：

1、房屋銷售合同網上備案開户手續

2、專項維修基金開户、墊付手續及繳清證明

3、項目户籍備案手續

4、自來水外網施工圖及手續辦理

5、面積實測手續辦理

6、小區排水許可證辦理

7、消防驗收網上備案

8、節能竣工驗收備案

9、防雷工程合格證辦理

10、人防工程驗收

1 1、開發項目手冊二次核驗

二、東城人家開發項目

1、辦理廉租房易地建設費緩交手續

2、建設用地規劃許可證的辦理

3、總平圖一次方案的報審

4、總平圖二次方案的報審、聯審

5、交警分局辦理項目車位審批

三、其它工作

1、開發公司每月考勤的彙總

2、辦理開發公司資質的延期、晉級及年檢

3、辦理開發公司誠信企業評定的申報及信用信息的季度網上審報工作

4、在公司黨組織科學發展觀學習、黨建月活動及黨組換屆期間協助王主任打印、整理有關資料

5、領導安排的其它工作

前期部算是開發公司對外聯絡的主要聯繫部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢;與外界聯繫也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與工程部、銷售部、行政辦、財務部、預算部等均建立了良好的.工作關係和工作氛圍;在對外聯繫上，首先提高自己的業務素質，也就是練好內功，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。

當然人無完人，金無足赤，在工作中也有不足之處。首先，對各項工作的辦理流程缺乏必要的瞭解;其次，對相關專業知識的認知不足;房地產前期策劃好嗎房地產前期策劃方案房地產前期策劃案例

四、房地產前期部職責督促檢查各職能部門做好對施工人員的安全教育和技術培訓工作，提高作業人員的安全意識和自我保護能力，防止各類事故的發生。

五、支持項目安全員及施工管理人員行使安全監督、檢查和督促工作。

六、監督材料部門採購安全物資的質量，防止和杜絕假冒偽劣產品流入施工現場。

七、負責本工程重點危險部位施工管理。

八、組織有關人員進行每週一次以上的定期安全檢查，以便及時發現施工現場存在的各類隱患，並督促限時整改，確保安全施工順利進行。

九、正確對待生產和安全的關係，不違章指揮，督促各生產班組開展安全活動。

十、發生工傷事故，按應急預案組織搶救，參加事故調查處理。

十一、房地產前期部職責適時組織對工程項目部的安全體系評估和協調。

前期工作總結6

現在的酸奶吧已經超越了以往的奶店和奶站。除了各種乳製品和各式各樣的酸奶展示在保鮮櫃外，還有許多諸如漢堡、炸雞翅、蛋撻等精美小吃，現做現賣，新鮮營養，也日見銷量大增。看着時尚新潮的的合其客酸奶吧加盟店日日在我們身邊上演，我們怎樣開家合其客酸奶吧加盟店開酸奶吧前期需要做哪些準備工作具體有哪些內容開酸奶吧店後怎樣才能成功持續經營下面就看看合其客酸奶吧在開店過程中做了哪些準備工作吧！

合其客酸奶吧加盟公司説，開酸奶吧需做好許多前期準備工作，其中首先選址是重點 。

怎麼開酸奶吧如何開好酸奶吧？如果你選擇了任何一個靠譜的好項目之後，店址就是必然需要考慮的關鍵。酸奶吧主要是靠人員消費帶來利潤，因此人流大是首要的考慮因素，所以，選址最好選在人口密度高、人口數量多的居民社區和學校附近的底層營業房、人氣旺盛的商業街、服裝城、女性專用品商場、大型超市等等人流量大的地方都是非常合適的。

其次開酸奶吧需做好的前期準備工作裝修也很重要，這是您定位吸引什麼樣的客户、給產品定什麼樣的價格條件。

想知道怎麼開酸奶吧嗎？酸奶吧既是屬於時尚新潮消費的地方，有屬於大眾消費的日常營養品。根據咱酸奶吧選擇的地理位置，給咱的酸奶吧做一個好的定位，是選擇高檔裝修還是選擇中低當裝修，這都影響着酸奶吧是否吸引廣大顧客的消費。專家建議酸奶吧多以時尚新潮、温馨優雅裝修為主，色彩要足夠明亮，切忌暗淡以及髒亂差。

具體來講首先咱們根據合其客酸奶吧加盟店選址位置來説：校園附近合其客酸奶吧加盟店的裝修不要求有多麼的高檔，但一定要時尚、新潮，多一些流行元素，比如：安裝免費的WiFi、適當添加幾個流行的卡通圖案、備幾本卡通動漫神奇探索等雜誌、留言彩貼等；在高級商務區的合其客酸奶吧加盟店就可以提高裝修檔次，營造一種高貴莊重而又典雅的風格，比如按歐式風格、俄式風格等裝修，還要安裝免費的無線網聯設備，方便辦公的白領階層；通常縣市級的合其客酸奶吧加盟店裝修只要明亮、乾淨就行了；地級市的合其客酸奶吧加盟店裝修既要照顧普通百姓需求，又要照顧一般中級白領等商務人士的需求，還要根據咱們經營的品種來來做不同的.設計；省會城市（直轄市）的合其客酸奶吧加盟店裝修主要根據店鋪經營的地理位置來決定裝修風格與檔次的定位，如商業街上的合其客酸奶吧加盟店裝修後給人的感覺是温馨輕快而明亮舒爽，能夠起到緩解身心疲勞的作用。

其次是合其客酸奶吧加盟店的裝修按定位宣傳賣點劃分：合其客酸奶吧如以宣傳綠色無污染做賣點，店堂裝修應以自由、奔放的風格、以藍色或綠色為基調搭配自然風景的圖畫為主，燈光一定要明亮，使人有親臨大自然、草原深林的感覺。桌椅為明亮的金屬與古樸自然的木質為組合製品為主；合其客酸奶吧加盟店如果以宣傳營養健康為賣點，裝修則要體現自然地色調，以藍色白色為主，則要給人一種心地寬廣、融入自然的感覺，讓人感覺温馨自由，心胸開闊，以暖色調為基調，燈光多以黃色、粉色為主，桌椅為自然實木色木製品為主；如經營合其客酸奶吧加盟二者賣點兼而有之的話，裝修則要自由而不失莊重，自然而不失創意，還要帶些休閒的味道，使酸奶吧加盟店還要適合幾個商務人士休息，以淺色圖案為背景，桌椅一定要是深色的木製品，典雅而不失莊重。

開酸奶吧需做好的前期準備，產品味美很關鍵，也就是製作出的產品質量很好才有盈利的基礎。硬件固然很重要，如果沒有好的產品，沒有製作產品的好技術，硬件再好在華麗最終也是沒有用的，都比不上美味來得重要。。硬件是可以定價的，而軟件的技術卻無法用價格來衡量。因此，常常是軟件的東西比硬件的貴好多。實際是隻有技術和設備、設施的完美運用，才能給顧客帶來好的產品和信任，同時帶來更多的利潤。

前期工作總結7

今年3月末，我帶着熱情和希望加入某某公司。我心裏很清楚，這將是我職業生涯中最值得珍惜的一段新經歷的開始。回顧即將過去的一年，首先感謝公司領導對我的信任與支持，感謝公司同仁對我的幫助與協作，尤其要感謝某某和某某二位對我工作的鼎力相助。現就今年的工作總結如下：

一、今年已完成的主要工作。

（一）沁mm項目規劃評審、局部調整和審批；

（二）mm購物中心項目規劃審批；

（三）二mm綜合樓項目規劃審批；

（四）宜mm小區6—7號、10號、22—23號住宅樓項目補辦規劃手續；

（五）宜mm小區6號住宅樓續建項目規劃審批；

（六）青某某二期15號—27號樓住宅樓項目前期手續；

（七）青某某幼兒園項目規劃手續；

（八）青某某二期1—3號綜合樓項目前期手續；

（九）mm大廈項目規劃評審、方案調整和審批；

（十）寧mm項目總規評審、調整和審批；

（十一）白某某小區東側、mm實驗國小（包括相鄰的彩瓦廠）、租用我公司的mm肉乾廠、mm步行街以北“經濟綜合體”和雅某某相鄰的“舊城改造區”等五處擬開發地塊的民航限高手續.

二、今年尚未完結的工作。

(一)寧某某小區項目因局部重新調整,需待逐級審批。

（二）宜某某25號商住樓項目因用地性質變更、容積率調整需重新申批。

三、今年的工作心得和體會。

（一）有壓力才有動力，有動力才有實效。今年公司開發量大且目標明確，項目任務緊、動工急，前期手續更急。從四月初開始，我幾乎是馬不停蹄的穿梭於各大局相關口子。“某某手續辦的如何”也幾乎成了公司相關領導見我的頭一句話。其實也是我和本部門人員見面常説的一句話。雖然工作有壓力，但我還是時時提醒自己：儘快將自己融入企業當中，變壓力為動力，力爭提前完成前期手續的辦理工作，為下一項工作留出多一點的時間。其實有些時候工作難度和工作壓力的.確是比較大的。比如在“沁某某”項目實施過程中出現的規劃突然調整和某某大廈項目規劃手續需要緊急辦理的時候，以及在剛接手前期部工作時，宜某某小區幾棟住宅樓急需補辦規劃手續的時候。壓力確實不小，但同時也激發了我的工作熱情。除了及時尋求領導的幫助之外，最主要還是充分發揮了自己的主觀能動性，全力以赴去完成工作任務。今年前期部之所以能夠比較好地完成上述工作，與部門人員自加壓力、紮實工作密切相關。，

（二）只有協調好各部門關係，才能保證工作實效。今年是國家對房地產業實施宏觀調控力度最大的一年。同時，也是規範行業管理嚴格辦事程序力度最大的一年，本地區也不例外。雖然各部門辦事程序不盡相同，但還是比以往要規範和嚴格。在任務緊、手續急的情況下，只有理順和協調好各部門業務關係，才有可能既保障項目開發建設的合法性又能及時完成施工所必備的各項手續。從“沁某某”項目起，我和本部門人員注意加強協調好外部關係，認真領會領導意圖，並根據各個項目的不同情況和輕重緩急，及時調整工作思路，加強與相關部門的溝通和聯繫，在具體辦事過程中注重細節和方式方法，遇到一般問題及時協調及時處理，遇到難題充分協調合理應對，特殊問題請示領導特事特辦，有效地保證了工作實效和前期各項工作的順利推進。

（三）、其他。自擔任部門主任以來，本人能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴肅組織紀律，服從領導指揮和安排，認真履行崗位職責，在實際工作中，能夠團結和帶領本部門人員積極完成既定目標任務和領導安排的各項工作。同時積極參加公司組織的各項學習和勞動，與公司各部門相互配合，緊密協作，團結共進。

（四）、一點建議。由於規劃方案是前期辦事的源頭，不僅關係着項目計劃的統一性和完整性，而且也關係着前期辦事的實際效率，特別是在規劃方案確定並批准實施階段，應儘量避免做大的調整，如果是單一的或者規模較小的項目規劃，適當調整尚可在短時間重新辦理，超出20畝以上的用地，大幅度調整規劃會造成前期辦件的多次重複，對完成計劃目標極為不利。因此，建議公司加強規劃方案的前瞻性和規範化管理。我認為規劃方案一旦確定，應當把它視為一幅完整的作品。

20xx年的前期工作會依然緊張而忙碌，因為公司已經對明年的經營目標有了比較詳實的規劃。我也會依然全心身地投入到工作當中去。因為來到某某公司以後，使我深切感受到了公司求真務實的方方面面，也讓我進一步領悟到了快樂工作和快樂生活的真諦亦在於求真務實。因此，我會盡自己的力量，竭盡全力接受每一項工作，努力完成好每一項工作任務。也衷心希望公司明年的經營目標順利實現。

前期工作總結8

現在玩微博的人越來越多了，很多企業也都以微博進行營銷，主要是在於它的傳播速度夠快，傳播範圍也夠大。而微博營銷也必然成為企業營銷的一部分。因為隨着微博的火熱，每一個粉絲都成為了營銷對象，利用140字向網友傳播企業或者產品的信息，樹立良好的企業形象或者產品形象，每天更新內容就可以跟大家交流或者提供大家感興趣的話題，這樣就可以達到營銷目的，何樂而不為呢。同樣個人微博也一樣。下面講得我自己個人微博的經歷，希望對大家有所幫助。

新浪微博運營之細節決定成敗

其實，微博其實和網站是一樣的，一個微博相當於一個小型網站。名字即網站名稱，標籤即網站關鍵詞，介紹就是描述，而且現在已經有個性域名了，那就相當於自己的網站地址，還可以設置自己喜歡的背景。因此這些細節問題一定要做好。

首先是定位問題。做事情之前都有一個目標，這將決定着最終的成敗。在微博上定位的時候還是建議把品牌考慮進去，就是説做口碑營銷，對以後培養有效粉絲有很大的幫助。然後是名字，定位之後給自己起一個響亮的名字，讓別人一看就知道你是做什麼內容的。這樣他們看了之後緊接着看你的內容怎樣才會關注。

最後就是其他資料了，包括：標籤、介紹、域名、背景等。大家應該知道關鍵詞在網站中的作用，微博中的標籤也是如此，別人在搜索的時候也會通過標籤搜索，這樣的粉絲就是在找明確的目標，質量很高的.。介紹就是讓別人更加信任你，一句好的介紹很可能讓他立馬關注你。個性域名這一塊，要注意的就是一旦改好將不能修改，因此要慎重。一個好的背景也是粉絲關注你的關鍵，因為也許粉絲進入你的微博，從背景可以看你是不是很有品味，另一點就是增加可信度。最後其他資料也要完善，便於別人聯繫我們增加可信度和互動機會。新浪微博運營之堅持很重要

任何事情都需要堅持，總之記住，堅持就是勝利。微博運營中前期要堅持的就是粉絲，內容和互動。

一、首先説粉絲。

在前期你想自然增加粉絲那肯定是不可能的，除非你是名人。那怎樣才能有了粉絲呢？下面給大家介紹幾種方法。

1：進出微羣

進出微羣的意思就是退羣加羣，大家應該都知道微羣中有個板塊是歡迎新人。大部分人在微羣中會看新人這些，有喜歡的就會關注你，特別是互粉羣中，因為他們也想得到粉絲，因此就回先關注你，互粉羣更是如此。

那什麼時間進出最好呢？通過四個月的實驗，大概可以分為這幾個時間段早上8點9點半（人們都剛上班，玩的人多）中午11點半12點半（快下班和吃飯時間）晚上5點6點（將要下班時間）。提醒一下：每天退羣和進羣的次數是有限的，因此要適當分開。

2：互粉

讓別人關注你首先要關注別人，再次提醒，除非是名人，在互粉的事都我們要注意哪些呢？注意符合這些情況的人不加：

（1）關注的人太多，而粉絲太少的不粉。

（2）粉絲太少的人不粉

（3）沒有頭像的不粉

（4）已經關注到兩千人的不粉

（5）粉絲很多，關注的人太少的不粉

二、然後説內容。

微博運營的最終目的是什麼？是粉絲麼？當然不是，是轉發和評論嘍。要想有轉發和評論，高質量的內容是必須的。網站中內容為王，微博中亦是如此。有很多人通過上面的方法，拼命的加粉，好不容易有點粉絲了，但是很快又沒有了，發了微博感覺還不錯，但是還是沒有轉發和評論。原因就是內容質量和互動。

在定位的時候就應該考慮內容了，是娛樂八卦的，xx語錄的，搞笑的，還是愛情的等等。做好一方面，粉絲才會忠你。因此內容是微博運營中必要的考慮之一。提醒一下幾點，會有很好的效果。

（1）：有爭議性的內容

（2）：找人

（3）：社會輿論

（4）：問答的

（5）：愛心

要提醒的的是，給內容加個對應的圖片，可以放視頻的放上視頻，可能有意想不到的效果。而且要注意，一天發的不要太多，會讓粉絲反感，也不要太少，會讓粉絲忘記你。在這再説一下發布內容的黃金時段：早上10：30—11：30，下午3：30—5：30，晚上8：30—10：30。在黃金時段發佈推廣信息，能引起更多目標用户的關注！如果嫌麻煩，微博上有定時發佈內容工具，做好定時，這樣可以節約很多時間。

三、最後説互動。

其實互動來説就容易一點，看看粉絲們發的什麼，轉發一下，評論一下。評論要評論點有質量的，這樣會讓粉絲記住你，或者你的評論讓別人看到，別人就會來關注你。讓粉絲記住你，他們也會經常轉發你的，評論你的內容的。最後總結一下新浪微博運營要點。

1、做好定位，完善資料，注意到細節；

2、進出微羣，謹慎互粉，堅持而不懈；

3、做好內容，保持互動，粉絲是朋友；

4、不斷創新，不斷努力，成功不會遠。

前期工作總結9

大興安嶺森工集團塔河林業局森林健康項目工作，是按照《大興安嶺森工集團塔河林業局森林健康實驗示範項目實施方案》和國家林業局有關會議精神，結合本地區實際情況，以森林資源保護和促進森林健康生長，撫育改造和加工利用相結合的思想，逐步實現森林多功能效益的穩定持續發揮和森林資源的良性增長及森林質量的提高。在前期的工作中我們累計完成項目投資749,974.14元，其中：人工促進天然更新25,542.00元；天然更新75,891.00元；天然次生林撫育130,648.74元；固定樣地監測7,000.00元；有害生物防治258,060.00元；撫育剩餘物利用18,000.00元；林火監測及預防80,332.40元；培訓宣傳費54,500.00元，方案編制費100,000.00元。主要工作如下：

（一）人工促進天然更新

20xx年共進行人工促進天然更新54公頃，主要措施是：在目的樹種結實落種前，採取塊狀整地的方法。

（二）天然更新

20xx年、20xx年共進行天然更新617公頃，主要措施是：在進入天然更新區主要溝口，靠近林區道路一側設立天然更新區封育措施宣傳牌，巡護員對天然更新區域常年巡護，天然更新區域內禁止一切經營活動。

（三）天然次生林撫育

20xx年、20xx年共進行天然林撫育156.4公頃，主要措施：通過割灌、人工整枝及伐除部分胸徑為5釐米以下的楊樺樹及少量4釐米以下的針葉樹的被壓木及伐除風倒木、風折木、病腐木、枯立木、瀕死木，採取堆腐方式。

（四）有害生物監測及防治

20xx年設立了7塊林業有害生物固定監測樣地，20xx年4—10月對項目區內有害生物固定監測樣地進行每月兩次固定樣株調查。對項目區內的林分進行了林業有害生物防治，其中，對有鬆癭小卷蛾蟲害的`落葉松受害部位進行阿維菌素點狀塗抹，對有樟子鬆紅斑病的林分進行百菌清煙濟防治，有效地控制了有害生物在項目區的發生和蔓延。

（五）林火監測及預防

20xx年設立了7處林火固定監測瞭望點，並利用撫育剩餘物鋪設了人行步道，搭建了瞭望台。20xx年4—10月由專門的巡護人員到林火固定監測點觀測瞭望，並進行了防火阻燃林建設。

（六）開展了森林剩餘物利用研究試驗工作。

利用林下清林剩餘物進行削片和粉碎鋸沫，為職工養植黑木耳提供原料，同時減少了林內植被可燃物，有利於森林防火。

（七）宣傳教育工作

1、20xx年我們在連接項目區支線入口處和項目區入口處設立2個高5米、長6米的固定宣傳標牌，對項目區的概況、森林健康項目的目的和意義進行了介紹。

2、對參與森林健康項目的相關人員進行了業務知識培訓，組織培訓班2期，有獎知識競賽1次，參加人員87人次。

3、印刷了森林健康宣傳冊100冊、宣傳單20xx張，進行了廣泛的散發。

（八）完成了《大興安嶺森工集團塔河林業局森林健康試驗示範項目實施方案》的編制工作。

前期工作總結10

你們好！我是11月進入保定市順平縣移動的新員工劉增路，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，順平移動，走近了你,也更讓我充滿了嚮往和渴望。

經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什麼是優秀,什麼是愛崗敬業,什麼是移動的好員工。兩週裏,從網絡到市場,從人力到財務,那麼多優秀的主管熟練地講述着自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛裏閃爍着自信的光芒；談起未來,談起我們,他們言語裏盡是關照。順平移動自掛牌起成立至今，經過多年的建設和發展，已建成了一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡。同時，建設起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進行業和企業信息化的建設和應用，在促進地區經濟建設和信息化建設中發揮着重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢！從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前台有了初步的瞭解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的.膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，並漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業務從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閲歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客户滿意是我工作價值的體現。

移動營業廳是移動公司直接面向客户的一個窗口，在這裏的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客户打交道，直接代表着移動的形象。在兩個多月的營業廳前台實習中，我不僅看到了前台人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前台的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前台工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用户、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前台優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。中國移動需要什麼樣的員工？在工作期間我深深體會到：

1、強烈的創新意識；

2、艱苦奮鬥的精神；

3、盡善盡美的追求；

4、謙虛謹慎的態度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰鬥力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。

經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

前期工作總結11

項目終於順利的提交了，經過了這麼長的堅持與，我們的收穫，我們的喜悦，我們的成長，我們的許多許多都得到了不同層次的提升。從得知我們的項目進入決賽起，我們就已經達成共議，我們一定要盡最大的，讓這個夢想實現。我們分人分組去做物價調查，去聯繫合作機構，去和學校領導溝通。現已有了很大的成果。

針對這次決賽的填寫內容，我們全體成員都很努力，每一個細節都不放過，對詳細計劃我們也做了時間和上的比較大的調整，我們把以前的10個實施地改為了5個，丹這個鄉鎮卻是本地最大的5個鄉鎮，人口是最居多的.，我們考慮到如果是10各的話，一是時間上的緊張，二是人員的疲倦程度和每個地方的工作性質都一樣，這樣大家就會有鬆懈感，不利於我們活動的本身意義。因此我們大膽的把時間和地方做以改動，這樣的話，我們就會更加的珍惜這5個地方的實踐活動，也不會有走流水線樣的情況發生，希望大賽組能予以理解。

對於大賽租給我們説的建議我們也虛心的接受，確實博客這一板塊也是相當重要的，我們現在也安排有人專門更新博客內容。隨時記錄我們的活動內容。相信我們一定會越做越好。

前期工作總結12

緊張忙碌的20xx年即將過去。本着全面、客觀回顧和總結20xx年度各項工作的原則，以及為了更好地開展20xx年各項工作，現就前期部今年的工作情況總結如下:

一、20xx年全年主要工作完成情況

從年初開始，隨着公司全年開發項目建設計劃的不斷擴展、深入和項目開發力度的不斷增強，前期部全力投入，積極跟進，緊緊圍繞公司各階段的經營目標，加強工作責任感和緊迫感，明確工作任務，提高辦事效率，求真務實，先後出色地完成了項目總體規劃審批手續；完成了項目A地塊的淨地進場工作；完成了A地塊建設工程規劃許可證手續的辦理；完成了8#、9#樓的建設工程施工許可證手續；完成了A地塊項目的其他部分前期手續；完成了A地塊立項批文及可研報告的修改及審批工作，為銀行貸款提供了必要的文件；及時辦理公司資質年審手續；及時辦理廣告牌的.審批；按時完成了領導交辦的其他任務。

正在進行的工作，正在進行項目預測繪，以及辦理物業公司資質等工作。下一步加緊辦理預售許可證。

二、今年的工作體會

1、前期工作，重在實效。今年公司項目開工時間相對比較緊促，這就要求前期辦理手續的速度也必須跟上各項目的節拍。由於趕工期，

在規劃、設計、施工等環節有時打破常規，從而留給前期辦理手續的時間非常有限，既帶來了壓力和緊迫感，也帶來了動力，迫使前期工作及時調整思路，從實際出發，加強業務溝通和辦事效率，壓縮時限，克服困難，多跑，勤跑，積極催辦。同時，努力提高辦事預見性，加強工作配合協調，確保辦事成效。做到每週有計劃，每天有落實。一年來，為完成目標任務做了實實在在的工作。

2、加強內部聯繫，做好對外協調工作。我們在自身嚴格要求，加強團結，加強分工協作的基礎上，與公司工程、財務、營銷等部門積極配合，建立良好的協作關係和營造愉快的工作氛圍。同時，加強與相關部門的交流與溝通。在公司領導的大力幫助和共同努力下，與區政府、寧海街道辦、村裏以及政府相關部門，建立了良好的業務關係，保證辦事渠道和諧暢通。並以我們紮實的工作態度，務實的工作作風，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項工作任務奠定了基礎，同時，給公司減免了部分前期費用，節省了資金。

三、明年的工作思想

明年前期部更加重視各項工作的前瞻性和預見性，在幾項基本的工作內容如辦理土地使用權證、建設工程施工許可證、商品房預售許可證等方面，結合公司、項目的實際情況，將各項工作按時、及時的完成，保證公司項目的順利實施。

20xx年是公司開發建設步入強力發展的一年。明年的工作會更加緊張、繁忙和充實。前期部已經做好充分準備，隨時準備迎接新的挑戰，更加出色地完成明年的各項工作任務。

前期工作總結13

緊張忙碌的20xx年即將過去。今年，前期部全員總的感覺是：工作愉快而充實。遵照公司年末的工作安排，本着全面、客觀回顧和總結20xx年度各項工作的原則，和為了更好地開展20xx年各項工作，現就前期部今年的工作情況彙報如下:

一、20xx年全年主要工作完成情況。

（一）春華秋實。從年初開始，隨着公司全年開發項目建設計劃的不斷擴展、深入和項目開發力度的不斷增強，前期部全力投入、積極跟進，緊緊圍繞公司各階段的經營目標，加強工作責任感和緊迫感，明確工作任務，提高辦事效率，分工配合，求真務實，先後出色地完成了“沁某某”、某某購物中心、二某某某綜合樓、青某某住宅樓、青某某幼兒園、青某某1—3和綜合樓、宜某某16號住宅樓和某某大廈等項目的前期手續；完成了宜某某6—7號、10號、22—23號住宅樓補辦規劃的手續；完成了寧某某項目總體規劃審批手續和部分前期手續；完成了沁某某、宜某某25號商住樓和某某大廈等項目用地的拆遷安置工作；完成了 “紅某某”項目環保驗收及規劃認證手續；完成了在建項目中二某某綜合樓、青某某住宅樓的環保驗收和規劃認證資料的彙編整理工作。同時，完成了上年度牆體節能費的返還工作和明年擬開發建設的五個地塊的民航限高審批工作。

（二）今年尚未完成的工作。寧某某項目由於目前對已批准的總體規劃做了較大調整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荊苑”項目的《建築規劃紅線圖》未能及時取得。調整後的總體規劃待逐級審批，手續正在辦理當中。另外，宜某某25#商住樓由於用地性質不符，需要申請變更用地性質後重新申報，現仍在辦理當中。

二、今年的工作體會。

（一）前期工作，重在實效。今年公司的在建項目開工時間相對都比較緊促，這就要求前期辦理手續的速度也必須跟上各項目的節拍。但是，相應的工作又比較滯後，比如規劃設計方案的修正和施工圖出圖基本上都晚於開工和辦證時間，大多數時候都是先出放線圖，再出基礎圖，而後再出施工圖。從而留給前期辦理手續的時間非常有限，着實給我們帶來了前所未有的壓力和緊迫感。但同時也確實給我們帶來了極大的動力，促使我們及時調整工作思路，從實際出發，加強業務溝通和辦事效率，壓縮時限，克服困難，多跑、勤跑，積極催辦。同時，提高辦事預見性，加強工作配合協調，確保辦事成效。做到每週有計劃，每天有落實。一年來，前期部共辦理大小項手續400多項，為完成目標任務做了實實在在的工作。

(二)加強內部聯繫，做好對外協調工作。針對今年的工作，前期部全員達成一個共識：既以完成目標任務為最終目的。因此，我們在自身嚴格要求，加強團結，加強分工協作的基礎上，與公司行辦、工程、財務、預算、營銷等部門積極配合，建立良好的協作關係和營造愉快的工作氛圍。同時，加強與相關部門的交流與溝通。在公司領導的大力幫助和部門全員的共同努力下，我們與政府、州、市、合作區等相關局處的大多數部門，建立了良好的業務關係，保證辦事渠道和諧暢通。並以我們紮實的工作態度，務實的工作作風，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項工作任務奠定了基礎，起到了事半功倍的作用。

（三）自我約束，自我提高。前期部全員在今年的各項工作中，能夠自覺遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，積極參加公司組織的各項活動。在實際工作中主動加強自我約束、自我提高的能力，求真務實，樂於奉獻。

房屋拆遷工作一直是房地產行業最為敏感，難度最大的一項工作。某某同志在今年的工作中，以維護公司利益為前提，從大局出發，忍受住個別拆遷户的冷言冷語，甚至責罵，克服種種困難，放棄多個節假日和業餘時間，經過耐心細緻的説服動員、反覆走訪和協商，先後完成了金融大廈和宜某某25#商住樓項目用地的共37户的拆遷安置工作。為保證項目開發的順利進行付出了辛勤的勞動。

在今年前期手續急需辦理且部分手續不完備的情況下，某某同志能夠積極主動與相關部門進行聯繫，發揮與相關部門多年建立並保持的業務關係優勢，想方設法進行協調和溝通，採取先申報審核後補辦手續的辦法，先後及時地完成了“寧某某”等多個項目的`施工圖審核、質量監督審核以及消防審核，為能夠提前完成前期手續和推進前期部工作發揮了積極的作用。

三、兩點建議。

（一）由於規劃方案是前期辦事的源頭，不僅關係着計劃目標的統一性和完整性，而且也關係着前期辦事的實際效率。特別是在規劃方案確定並批准實施階段，應儘量避免做較大的調整。否則，不但會造成前期手續辦理工作的多次重複，對完成計劃目標也極為不利。同時會給人造成我們工作不夠嚴謹之嫌。因此，為了最大限度的利用土地資源，保證公司利益最大化，建議公司加強規劃方案謀劃的前瞻性和規範化管理。

（二）施工圖審核是前期手續中一個承上啟下的重要環節，直接關係着前期各項手續的辦事效率和各項規費繳納的準確性。同時也是工程招標和後期辦理房產審核手續的重要依據。因此建議公司加強設計出圖的實效性和約束力。以保證工程招標等工作能夠步入實質性規範管理的軌道。

20xx年是公司開發建設步入強力發展的一年。明年的工作會更加緊張和繁忙，相信也會更加愉快和充實。前期部全員已經做好充分準備，隨時準備迎接新的挑戰。我們有信心在公司的正確領導下，更加出色地完成明年的各項工作任務。

前期工作總結14

為確保機組正常運行和有長的使用壽命，良好的維護保養是關鍵。因此，必須認真地執行螺桿壓縮機組的維護保養規程。在着手進行維護之前，至少做好以下準備：

1.1.切斷主機電源並在電源開關處掛上標誌。

1.2.關閉通向供氣系統的截止閥以防壓縮空氣到流回被檢修的部分。決不要依靠單向閥來隔離供氣系統。

1.3.打開手動放空閥，排空系統內的壓力，保持放空閥處於開啟狀態。

1.4.對於水冷機器，必須關閉供水系統，釋放水管路壓力。

1.5.確保壓縮機組已冷卻，防止燙傷、灼傷。

1.6.擦淨地面油痕、水跡以防滑到。“警告”

不要以為機器停機，就認為可以進行檢修，保養工作，機器的自動控制系統隨時會啟動壓縮機。

不良的維護保養不僅影響機組的正常運行，而且還可能影響操作人員的安全。在壓縮機運行或帶壓時，不要拆卸螺母、加油塞以及其它零件。

不可使用可然性溶劑，如汽油或煤油清洗空氣過濾器或其他零部件。應該按説明使用安全溶劑。

壓縮機行業售後服務的重要性。

落實顧客滿意，推動業績成長要確實瞭解服務是營銷員的一種義務，是必須支出的成本之一，雖然它是一種負擔，但它同樣能創造出效益，它是壽險事業持續經營的有力保證，要利用服務的機會創造出更多的生意機會。客户對服務不滿意所產生的影響一個不滿的客户會轉告8～10人，產生羣體效應。一個負面的印象需12個正面印象糾正。吸引一個新客户的精力是一個老客户的6倍，一般企業只能聽到4%的抱怨，其他人全悶不吭聲，81%的有抱怨的顧客絕不會再光顧你的企業。每年業績成長若只有1%，則市場佔有率將下降2%。客户滿意的回饋決客户的不滿，他會轉告5個以上的人，也可以讓95%的人再上門，否則只有70%的`人願意再光顧。一位忠誠的客户相當於10次購買保險的價值。保持老客户創造的價值，是拜訪新客户的60倍。因此我們想更好的發展自己，開發新客户的同時，千萬不要忘了老的客户哦。

前期工作總結15

經榮泰房地產選聘，我公司從20xx年8月12日開始對玉泉家園進行前期物業管理，於20xx年9月7日開始對商業步行街進行前期物業管理，現將這一階段的物業管理工作進行小結。

一、交樓工作進行順利

按時交樓是前期物業管理工作的重中之重，為確保順利向業主交樓，我公司提前儲備人員，提前備齊有關資料，對員工進行專業培訓，使大家明確交樓的工作流程。在交樓前期，公司主要領導親自坐陣指揮，由於組織得力、人員充足、資料準備齊全，使交樓工作很順利，沒有發生交錯樓房的現象，截止到20xx年1月10日，玉泉家園向業主交樓B區116套（不含返遷户）、C區282套、門市25套，商業步行街向業主交樓49套，向出租户交樓12套。

二、積極做好售後維修協調工作

樓房售後維修工作是房地產公司和物業公司共同的責任，我公司本着對貴公司和業主負責任的態度，對此項工作非常重視，業主裝修開始後玉泉家園和商業步行街都配備了專業電工和水工，對業主反映出的問題立即派專業人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水等問題，立即派專業人員進行維修，對於缺少燈泡、開關，漏電保護器壞等問題，物業公司出資購買給業主安上，對於因改水改電出現的問題，我公司也進行了維修，解決水電小問題達68次。這些小問題由於我公司解決及時，既穩定了業主的情緒，不影響他們裝修，又避免了業主去售樓處吵鬧等事情的發生。我們認為，前期物業管理，作為物業公司就應該為開發商承擔責任，什麼事情全推給開發商是不負責任的態度，也失去了合作的意義。

20xx年12月6日天氣寒冷，由於玉泉家園C區住户極少，不能供熱，我公司專業人員發現有水錶凍壞的現象，公司立即組織十五名員工晝夜加班，經過3天連續奮戰，把572塊水錶全部卸下來運送到物業樓保存，從而為開發商減少了經濟損失。

對於樓房及配套設施存在的問題，積極與有關單位進行聯繫，使問題得到了妥善解決，也極大地穩定了業主的情緒。

玉泉家園B區供熱開始後，管道漏水的現象比較多，暖氣不熱的現象也比較普遍，我公司安排項目經理和維修人員晝夜值班，小問題及時解決，解決不了的問題聯繫安裝單位及時維修，截止到20xx年1月10日，為業主清洗暖氣過濾器達316次。由於物業公司高度重視，組織得力，晝夜巡視，發現問題立即採取措施，沒有發生住户家裏被淹的現象。

三、做好日常物業管理服務

物業管理屬於第三產業，本質是服務。半年來，我公司始終秉承“人性化管理，親情式服務”的理念，在實際工作中着重抓好落實。

1、熱情為業主排憂解難

對玉泉家園和商業步行街實施物業管理後，分別開通客户服務熱線，並及時進行公示，既方便了業主，又提高了工作效率，對於業主來電來訪，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業公司能解決的問題決不推給開發商，儘量不給貴公司找不必要的麻煩，能解決的問題安排專業人員立即解決。比如，玉泉家園C區由於今冬不供熱，7棟單元下水管被凍，我公司立即購買小型蒸氣爐，組織有關人員經過3天的努力，終於將被凍的下水管道化開。其它樓房也有上下水管道被凍的現象，也積極採取有力措施進行解決，購買設備費、材料費達兩千餘元。天氣開始寒冷後，及時提醒商業步行街已開業的商户對自來水管道做好保温，已裝修尚未開業的'商户，逐户打電話，幫助商户關閉自來水閥門，排放管道內自來水。玉泉家園C區今冬只有7户業主入住，物業公司為他們提供臨時供水點，有時還幫助業主送水。對玉泉家園B區12棟樓道燈進行了檢查維修，更換開關76個，更換燈泡151個。C區隨壞隨修。對於返遷户來説，物業管理難度比較大，我公司自從20xx年10月初對返遷户實施物業管理以來，熱情為他們服務，設身處地為他們排憂解難，幫助解決電線故障159次，解決自來水管、暖氣漏水76次，解決下水管堵塞6次，通過3個多月的服務，楊鐵莊的村民很歡迎我們，對我們的服務是滿意的。

2、做好秩序維護工作，玉泉家園現已配備保安6名，商業步行街配備保安6名，保安隊員統一着裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。商業步行街保安隊員夜間巡邏時發現意百品味家居門沒上鎖，立即用物業公司的鎖把門鎖上；前不久，凌晨4時許發現景上家居漏水，立即採取有效措施，關閉自來水閥門，商户老闆非常感動，當面致謝。為了表示心意，兩個商户分別給物業公司贈送了錦旗，這充分體現了業主對我們的懇定，時刻激勵着我公司全體員工為廣大業主提供更加優質服務的信心和決心。

3、做好裝修管理工作

裝修管理是前期物業管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每户業主下發《裝修注意事項》，明確禁止行為，不間斷進行巡視，沒有發生破壞樓房承重結構的行為。對於裝修垃圾，及時組織清運。提醒裝修户不要從樓上拋棄裝修垃圾，以免砸傷他人或公共設施。

4、做好環境衞生工作

生活垃圾日產日清，玉泉家園B區樓道每週清掃3次，C區每週清掃一次，路面每天進行清掃。下雪時公司員工能夠以雪為令，組織全員清掃積雪，以方便業主出行。對玉泉家園和商業步行街內的小廣告進行清除。

由於我公司堅持業主至上，服務第一，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經走訪業主，不論是玉泉家園還是商業步行街，業主滿意率都很高。在今後的工作中，我們將繼續努力，帶領全體員工，為廣大業主提供更加優質的服務，以服務業主的實際行動，讓開發商放心，讓廣大業主滿意。