有關企業管理哲理故事:盲目與偏見
影響我最深刻的好朋友珍古德博士(JaneGoodall),告訴過我在她的坦桑尼亞岡貝黑猩猩保護區發生的觸目驚心事件。有一次有遊客進入岡貝保護區,不幸的是有人帶進了小兒麻痺的病毒。
這下黑猩猩死了不少,其中有隻黑猩猩的抵抗力較強,病了幾天。居然復原。當它再出現在黑猩猩羣的面前,它的同伴有沒有像平常一樣擁抱它?沒有,因為它雖從小兒麻痺病毒中逃過來,但有後遺症,它後肢癱瘓,行動時用前面兩隻腳使力,拖着後面兩隻癱瘓無力的腳。其他的黑猩猩先是疑懼的躲開,然後有一隻黑猩猩率先動手,上去打它。接着所有黑猩猩一擁而上,圍毆它,看來要把它活活打死。
珍古德是個觀察者,不應該插手干預黑猩猩的行為。但她實在於心不忍,看不下去,便出來趕走黑猩猩們,救下那隻滿身是傷的“它”。但救得了一時,救不了一世,“它”隔天還是被黑猩猩打死了。
珍古德告訴我,黑猩猩一向以領袖馬首是瞻,但那天最先動手的黑猩猩並不是領袖,層級也不高,但當大家蜂擁而上,領袖也只有跟上去。你現在知道為什麼團體裏面,喊打喊殺的笨蛋常常變成左右大局的要角了吧!
這種集體的偏見,阻礙個人的創意事小,世界不差多一個笨蛋。最恐怖的是他會殘害消滅別人的創意。所謂不能容忍異己,標新立異,非我族類都要趕盡殺絕。
中世紀在歐洲如被人指控是女巫,就非燒死在柱子上不可,連聖女貞德也逃不過。在美國麥卡錫主義壓制時,有“左傾”思想的好萊塢編劇、導演、演員都不能生存。
集體的偏見可怕就在中間就算有人有疑問,但在集體的壓力下,也不敢説,也不敢想。而且集體偏見的形成,常常沒什麼道理,跟他們要反對的,還有和被害者也沒什麼關聯。
品味生活,感悟人生:偏見會讓人盲目,盲目當然是創意的天敵。問題是很多偏見未必來自個人的喜好或恐懼,而是來自集體的記憶或想像。
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