有關服務工作計劃範文集錦五篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，該為接下來的學習制定一個計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？以下是小編整理的服務工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

服務工作計劃 篇1

一、圍繞中心服務大局，引導職工在建功立業中發揮積極作用

1、深入開展職工建功立業活動。圍繞推進“兩化互動”，實現“三個率先”，以“攻堅克難顯身手、助推發展立新功”為主題，繼續以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好基本醫療服務、九大公共衞生 服務、科學技術創新等方面的重大項目、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展爭創“五化五強”科室活動(即：力求科室建設做到制度規範化，執行力強;競賽指標化，戰鬥力強;技能複合化，創新力強;管理 精細化，競爭力強;作風民主 化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人先鋒號”創建活動，力爭全年創建市級“優秀工人先鋒號”1個，培育縣級“工人先鋒隊號”2個。

2、深化職工經濟 技術創新工程。深入實施《省職工素質工程五年規劃》，以推動創新型人才、創新型科室、創新型醫院建設為目標，大力組織技術骨幹和專家參加技術攻關、技術革新、技術協作和科技成果轉化活動;繼續開展職工優秀技術創新成果和我為醫院獻一策“金點子”徵集、評選活動;繼續深化“我為節能 減排做貢獻”系列活動，引導職工積極投身到自主創新的實踐中去。開展羣眾性經濟技術創新活動面要達到80%以上。

3、深化創先爭優，選樹模範活動。各單位工會要圍繞“當好主力軍”，建功十二五”為目標，繼續深化創先爭優活動，廣泛開展“學勞模、當先進、樹典型、比奉獻”活動。認真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號、首席職工、優秀員工的選樹、推薦、評選工作，用勞模、先進人物的典型事蹟和工人階段的偉大品格感召職工羣眾，引領社會風尚。

二、深化和諧勞動關係，充分發揮工會組織在社會管理中的積極作用

1、深化和諧勞動關係創建活動。繼續以打造“同舟杯”和諧勞動關係品牌為抓手，發揮勞動關係三方協調機制作用，及時研究和協調解決影響勞動關係和諧穩定的突出問題。民營醫療機構要將工資集體協商，事務公開，民主管理，集體合同制度和勞動合同的'簽訂率和履約率，勞模和先進的評選等工作納入創建內容，確保創建工作上下聯動，有序動作。

2、進一步加強勞動爭議調解組織建設。衞生工會聯合會和縣直醫療衞生單位及各中心衞生院工會，要主動適應勞動關係新變化，進一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動爭議調處和勞動法律 監督組織，20xx年，縣直醫療衞生單位，各中心衞生院和民營醫療機構要建立完善勞動爭議調解委員會。

3、完善民主管理制度。推進院(事)務公開民主管理制度化、規範化建設，維護 好職工的合法權益。全面落實單位民主管理，深化以職代會為基本形式的院(事)務公開和民主管理制度，着力加強單位職代會建設，加大單位在醫療衞生業務中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規章制定的參與力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權、參與權、管理權和監督權。

服務工作計劃 篇2

一、指導思想

堅持以科學發展觀指導，以政府職能轉變為核心，以推進服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。為實現政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優化經濟和社會發展環境，創造良好的條件和軟環境。

二、工作目標

1、政務服務、政務公開工作保持全市領先水平，爭創“省優”。

2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。

（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監察系統辦理，堅決杜絕體外循環。

（2）、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。

3、進一步規範政務服務大廳管理。

（1）、嚴把政務服務大廳窗口工作人員進出關，督促各單位選派業務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優秀工作人員進廳。

（2）、嚴格按照中心各項管理制度規範管理。

4、進一步深化政務公開。

（1）、制定全面的政務公開詳細目錄

（2）、制定20xx年政務公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開信息。

5、加強鄉鎮政務服務中心的建設和管理。

6、整合政務服務資源，將獨立的.辦事大廳納入中心管理，構築覆蓋縣、鄉（鎮）、村新的政務服務體系。

7、健全完善全程代辦和並聯審批工作機制。

三、工作舉措

1、完善管理機制，推進制度化、規範化管理。窗口人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的，“中心”要執行人員退回。

2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業務辦理情況實行日記錄、周統計、月通報、季評優管理機制，一是根據窗口工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，並以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”表彰活動，並以文件形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，併發布到先政府。

3、建立《網上政務服務業務辦理管理制度》及《網上政務服務業務辦理評分細則》，對業務單位和個人實行考核評分。

4、健全完善《政務服務中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。

5、進一步規範中心運行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理後直接辦結；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式”；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果收費依據、收費標準和監督渠道。

四、需要政府支持的事項

1、落實政務服務務中心對窗口工作人員的年終考核權。

2、實施政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度。

3、賦予政務服務中心對窗口工作人員的進出把關權。

4、將各單位窗口工作人員的人員基本經費全部或部分下撥到政務服務中心，由中心根據實際需要統一管理使用，加大獎優懲劣力度。

5、財政及時落實鄉鎮政務服務中心建設獎勵資金。

6、目前需要通過政府下發的文件：

（1）、《政務服務中心窗口工作人員管理制度》

（2）、《政務服務中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。

（3）、《關於進駐縣政務服務中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》

（4）、《政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度》

（5）、《窗口單位一把手現場辦公制度》

服務工作計劃 篇3

一、説明

本培訓計劃按勞動和社會保障部頒發的'《國家職業標準》編寫。

二、培訓目標

通過培訓，使學員具備一定的服務意識，全面瞭解初級客房服務員專業的理論知識，熟練掌握本工種操作技能，達到獨立上崗的水平。

三、課程設置和培訓要求

(一)專業理論

1、客房產品概述

2、客房清潔服務

3、客房接待服務

4、客房服務禮節

5、客房安全禮節

6、旅遊地理(遼寧地區)

7、外語知識

(二)專業技能

1、服務儀態訓練

2、客房清潔操作

3、標準的普通話

服務工作計劃 篇4

一、 指導思想

堅持和貫徹以農村為重點、預防為主的衞生工作方針，積極推薦農村醫療救助工作，實施農村醫療衞生基礎設施建設規劃，加快農村衞生建設和應對突發公共衞生事件的能力。

二、建立對口支援

建立對口支援陝廣社區衞生服務站的工作制度，逐步提高衞生服務站的醫療技術水平、管理水平、醫務人員綜合素質以及綜合服務能力，推進農村合作醫療建設，滿足廣大農民的基本醫療服務需求。

三、支援內容

1、提供服務：按照秦都區衞生局的統一安排，派出醫務人員以掛職或下基層鍛鍊等方式在陝廣社區衞生服務站直接向當地農民提供醫療服務，或者在組織巡迴醫療時作為必到服務點，也可根據陝廣社區衞生服務站的需求開展專家門診、手術指導、專題講座、查房、會診等服務。

2、衞生管理：派出醫務人員負責幫助陝廣社區衞生服務站完善各項工作制度和業務管理規範，業務院長以及醫務人辦、護理部負責人定期到衞生院指導醫療護理質量管理，逐步提高陝廣社區衞生服務站的管理水平。

3、培訓人員：派出人員要加強對常見病、多發病和傳染病等重點疾病的防治工作指導。同時結合我院的中醫專科特色，還定期派出中醫內科和康復科的專科技術人員指導、幫助陝廣社區衞生服務站逐步發展中醫專科和康復科，開拓新業務、推廣新技術，加強農村中醫建設。

4、開展中醫適宜技術推廣：

（1）指導中醫科以及中藥房建設。對在活動週期內要建立中醫科或中藥房，並負責中醫藥人員的培養，使其基本具備中醫藥服務能力，能夠獨立開展中醫藥診療活動。對於中醫科以及中藥房建設所需的基本設備由我院負責，中醫藥專家由我院統一安排。

（2）培養中醫臨牀人才。進基層中醫藥專家以提升陝廣社區衞生服務站的中醫臨牀診療水平為工作重點，對臨牀醫師進行中醫理論培養和臨牀技術指導。陝廣社區衞生服務站推薦重點培養的中醫臨牀人員，由中醫藥專家對其進行傳、幫、帶，被重點培養的中醫臨牀人員也可到我院臨牀進修。活動結束後，進基層中醫藥專家為陝廣社區衞生服務站至少培養2名中醫臨牀技術骨幹，使其中醫藥服務能力得到明顯提升，能獨立開展中醫診療活動。

（3）開展中醫藥適宜技術推廣服務。進基層中醫藥專家要積極開展中醫藥適宜技術推廣培訓工作，指導陝廣社區衞生服務站積極應用鍼灸、推拿、拔罐、敷貼、中藥燻蒸等中醫藥適宜技術為羣眾服務。進基層中醫藥專家以市衞生局下發的`《基層中醫藥適宜技術手冊》為主要教材、以基層衞生技術人員為對象，開展中醫藥適宜技術推廣培訓工作。在活動週期內，完成所屬鄉鎮（街道）的全部基層衞生技術人員（包括鄉村醫生）中醫藥適宜技術培訓工作，使陝廣社區衞生服務站至少有2人掌握不少於10項的中醫藥適宜技術，至少有1人掌握不少於4項中醫藥適宜技術。

（4）開展中醫藥科普知識宣傳。在陝廣社區衞生服務站進行多種形式的中醫藥預防傳染病、養生保健科普宣傳，引導居民建立健康生活方式。運用中醫藥養生保健理論方法,對居民進行健康教育,指導居民特別是老年人、婦女、亞健康等重點人羣開展養生保健。面向陝廣社區居民，每年至少開展3次中醫藥健康知識講座。

四、鼓勵措施：

1、經費設備支持 鑑於我院自身經濟困難，只能提供很少的經費設備。

2、技術人員支持 在我院力所能及的範圍內，主要是在人力資源方面支援陝廣社區衞生服務站的建設。

本計劃自制定之日起實施。

服務工作計劃 篇5

根據市委、市政府關於加強機關作風建設的要求和市直機關工委關於開展 “羣眾滿意服務品牌” 創建工作的部署安排，市住房公積金管理中心結合工作實際，在全系統部署開展“聚千金 惠萬家” 服務品牌創建工作。

一、品牌內涵

“聚千金”，體現的是單位、個人繳納住房公積金的行為和市中心歸集、運作資金的過程。 “聚”指積聚、匯聚，亦指繳納、歸集及儲存之意，體現時間上和過程上的長久，寓有積少成多之意。“千”指資金數量大，也指繳納範圍廣、受益人羣多。“金”指單位和個人繳納的住房公積金及通過科學運作產生的增值收益，指一種專項資金和長期住房儲金。

“惠萬家”，體現的是住房公積金制度在解決職工羣眾住房困難方面發揮的重要作用。“惠”指實惠、互惠之意，亦指互助、保障。“萬”指全部、無數之意，“家”指家庭，亦含家園、住宅之意，體現了住房公積金皆為家而聚。

“聚千金 惠萬家”體現了住房公積金制度的保障性、強制性、互助性、長期性、普遍性、專用性和福利性，在以人為本的服務理念下，通過歸集、提取、使用住房公積金，讓廣大羣眾得到實實在在的利益，幫助千家萬户解決住房困難，不斷提高城鎮居民住房水平，最終實現“住有所居”。

二、品牌標誌

標誌以房子和錢幣為主要元素，字母為輔助元素，從外觀可直接看出所在行業的屬性、特性。標誌採用藍色，代表理性、沉穩、博愛，體現了以人為本和“廉潔、高效、求真、創新、務實、為民”的理念。整體外觀內方外圓，讓人一目瞭然，清新自然，寓意住房公積金管理的科學性和嚴謹性。古錢幣造型，巧妙體現出住房公積金的資金特性，同時古幣又是一個窗口的形象，體現出政策性和服務性。古幣和房子的結合，寓意住房公積金的服務宗旨是助您解決住房問題，圓您住房夢。標誌中房子由大寫字母L、Y組成，是臨沂漢語拼音的首個字母縮寫，體現住房公積金的屬地管理及地域性。

三、品牌核心價值觀

立足現實，面向未來，讓有限資金髮揮無限的效益。

四、服務理念

核心理念：團結和諧、熱情服務、高效廉潔、爭創一流

目標理念：住房公積金、圓您住房夢

服務理念：以人為本、以民為先、羣眾至上、服務第一

工作理念：公信為民、敬業創新、一流效率、一流業績

效率理念：立馬就辦

創新理念：開拓進取、追求卓越、融會貫通、厚積薄發

管理理念：維護職工權益、實現科學發展、解決住有所居、安全保值增值

團隊理念：團結拼搏、攜手共進

學習理念：勤於鑽研、學以致用

廉政理念：光明磊落、清白做人，自重、自省、自律、自警、自立

五、創建措施

（一）強化組織領導，務求創建實效。一是成立創建服務品牌活動領導小組，具體負責創建的組織落實。各縣區分支機構、科室在領導小組統一部署下共同參與，明確分工，落實責任，加強協調，密切配合，確保服務品牌爭創工作順利開展。二是及時總結推廣品牌創建工作中的好經驗、好做法，定期通報表彰湧現出的先進集體、先進個人。三加強機關文化建設，努力營造愛崗敬業、熱愛住房公積金事業的良好氛圍，培養高雅情趣，提高文化品位，將品牌的'內涵和理念體現到幹部職工的一言一行，增強品牌創建的實效性。

（二）強化創建措施，提升品牌價值。一是規範服務標準。完善工作流程，健全首問負責制、督辦督查制、責任追究制和AB工作制，實現以制度管人、管事；將規範服務、文明服務、優質服務的標準和承諾，統一上牆，公諸於眾，接受廣大羣眾和服務對象的監督。二是加強服務培訓。廣泛開展崗位大練兵活動，定期舉辦封閉式業務培訓和學習考察，大力加強服務觀念、工作理念、文明禮儀等方面的教育，提高隊伍業務技能、文明素質和服務水平。三是完善監督反饋機制。在督查科設立服務投訴和馬上就辦電話專線，在門户網站設立投訴專欄和郵箱，通過定期進行意見徵詢和滿意度測評，及時發現問題、解決問題。四是加強服務多元化建設。開通168固話查詢、查詢折查詢、短信查詢、網上查詢等多種查詢方式，方便職工隨時隨地查詢個人賬户最新信息；以歸集、個貸檔案為主體,不斷拓展檔案接收領域和門類，健全完善檔案管理制度、工作流程，積極推進檔案信息共享系統建設,實現檔案信息社會共享的服務功能。

（三）突出服務特色，豐富品牌內涵。一是強化歸集擴面。不斷挖掘新的歸集增長點，採取正確引導的方式，穩步推進住房公積金制度的實施；創新住房公積金徵管模式，探索通過税務等行政職能部門聯合催收住房公積金的路子，保障擴面工作的依法快速推進；按照“控高保低”的政策要求，及時出台有利於住房公積金繳交發展的有關政策，確保歸集額的持續增長；做好銀行委託歸集系統的開發測試工作，把歸集窗口前移到各個銀行網點，實現歸集管理的新突破；加大歸集執法力度，保障《住房公積金管理條例》賦予職工的合法權益。二是提高服務效率。協調房管、銀行、評估部門開展現場辦公，實行預約上門和“一條龍”服務，規範並簡化業務受理流程，將貸款受理審批時間由15天縮短為8天。三是擴大貸款受益面。推出貸款惠民新政，將貸款最高額度由15萬元提高到20萬元，還款期限延長至20年。四是深化擔保體系建設。貸款申請人根據住房公積金繳存和家庭收入情況，自行確定擔保方式，最大限度降低貸款費用。五是照顧低收入職工貨款。制定貸款貼息管理辦法，為低收入家庭提供貸款貼息資金，探索“個人住房商業性貸款轉住房公積金貸款”和置業擔保公司提供貸款擔保的可行性，擴大住房公積金適用範圍。

（四）加強宣傳策劃，營造創建氛圍。一是緊密結合住房公積金管理工作特點，找準品牌定位，制定創建計劃，擴大品牌效應。二是積極開展宣傳發動，切實把全體幹部職工的思想統一到創建羣眾滿意服務品牌的工作思路上來，充分調動參與品牌建設的積極性和自覺性。三是利用下發文件、學習交流、信息簡報和在網站、新聞媒體發佈情況等多種形式，加大品牌創建的宣傳力度，提高品牌的知名度。