珠寶銷售工作總結範文15篇【優秀】

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編幫大家整理的珠寶銷售工作總結範文，僅供參考，歡迎大家閲讀。

珠寶銷售工作總結範文1

xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名珠寶營業員，我現將我的工作及心得作工作總結如下。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要着重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的.心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過渡到"信念"，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持着營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專櫃營業工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專櫃的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最後，祝願百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

珠寶銷售工作總結範文2

轉眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年裏，我們有高興也有辛酸，總體來説，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞台中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。

以下是我對金伯利xx年底總結

　　一、認真學習，努力提高

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。

　　二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

　　三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收穫非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的.顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客户，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客户，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客户，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛鍊。當我們説的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。

為甚麼武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什麼。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什麼，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客户，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們儘自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創始人説的：一個顧客的背後就是一個市場，我們的老闆只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解僱上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這户話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：

1、熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢於承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

2、有一顆感恩的心

金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞台，客户為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

珠寶銷售工作總結範文3

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間半年已經過去，回顧本年度我的工作，可以説是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，現將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業，具有猛烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月工作主動主動，認真地學習專業學問，工作態度端正，認真負責。但在後三個月的工作中比較消極，任務完成的.不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的不足

1、營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人力氣。

2、工作主動性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗後的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

3、對客户心理把握不夠。

三、今後努力方向

1、在鞏固已取得的成果基礎上，加強對珠寶首飾的瞭解，提高自己的銷售技巧，借鑑他人成功的閲歷。總結失敗緣由，準時改正。

2、不斷加強素養培育，進一步提高業務水平。

3、以良好的精神狀態預備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對於顧客進行分析歸類，與同事進行相互溝通，探尋不足，相互關懷，共同提高。

4、把握客户心理、向先進的同事學習，向有閲歷的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。過去的工作中，儘管有確定的成果，但在一些方面還存在着不足，在今後的工作中我將認真學習業務學問，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

珠寶銷售工作總結範文4

光陰似箭，日月如梭，轉眼間一年已經過去，回顧本年度我的工作，可以説是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，熱門思想彙報現將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前半年工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在後半年的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的不足

1、營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗後的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

3、對客户心理把握不夠。

三、今後努力方向

1、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的瞭解，提高自己的銷售技巧，借鑑他人成功的'經驗。總結失敗原因，及時改正。

2、不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。

3、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對於顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4、掌握客户心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。

過去的工作中，儘管有一定的成績，但在一些方面還存在着不足，在今後的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

珠寶銷售工作總結範文5

光陰似箭，自從本人年加入xx珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；

1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕鬆愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後説一些祝福的話是顧客的心情愉悦。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

四、工作中的.不足和努力方向

總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃枱就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

總之，在這一年裏我工作並快樂着！

珠寶銷售工作總結範文6

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如"您好"!"歡迎光臨"。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃枱的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃枱的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的櫃枱，你就應以微笑的目光看着顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的`給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃枱並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃枱，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本説完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是"比利時切工"，什麼是"火"…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。

4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;"滿意的顧客是最好的廣告"，"影響力最強的廣告是其周圍的人"。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地説沒有，也不應毫不負責地説有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定説有(否則顧客可能扭頭就走)，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如説我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把淨度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比説服顧客。

6、促進成交

由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句"再轉轉看看"而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售後服務

當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如："如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。"此話立即引起顧客注意："為什麼?""這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石"。……最後最好用一些祝福的話代替常用的"歡迎下次光臨"，比如"願這枚鑽石給你們帶去美好的未來"，"願這枚鑽石帶給你們幸福一生"等等，要講"情"字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗

對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆譭，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。

珠寶銷售工作總結範文7

轉眼一年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年裏，我們有高興也有辛酸，總體來説，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在公司工作的4年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們的銷售，進一步提升品牌的知名度。在公司這個展示才華的大舞台中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。以下是我的年底總結：

一、認真學習，努力提高

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客户，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

像xx開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為xx的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為什麼xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什麼。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什麼，這樣才會做到像xx那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客户，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們儘自己最大的.努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創始人説的：一個顧客的背後就是一個市場，我們的老闆只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解僱上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這户話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售

2.有一顆感恩的心

xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞台，客户為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

珠寶銷售工作總結範文8

詢問問題是採取主動，一般的人都會選擇先回答對方的問題。提問技巧可幫助銷售人員把握談話方向，掌握主動權，激發顧客的購買慾望，在不利的情況下贏得時間。

我一般將問題分為兩大類：一種特殊疑問句，為開放式問題；一種一般疑問句，為封閉式問題。一般疑問，回答“是”或“不”的問題，對於特別饒舌的和遲疑不決的`顧客很管用。特殊疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌，那麼他的回答哪怕再短，至少是個完整的句子，方便從顧客那裏獲得詳細的情況。

例如：您需要看哪方面的飾品？您想看看生肖掛件還是吉祥掛件？你心中有什麼樣的預定價位呢？喜歡簡單些還是華麗些的樣式等等。

注意千萬不要連續問超過三個以上的問題。當兩個問題問完後要能接着話題自己講，和顧客聊天。將問題間拆開，連續發問會讓人有壓力，甚至產生反感。中間可用讚美打破僵局，並加上穿插飾品解説。

飾品介紹之後，就要儘快瞭解到顧客究竟喜歡哪款，是當天就有購買意向還是先打聽看看？……有哪些個人喜好？這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。

向其推薦1—2件飾品，推薦過程中注意不能推薦過多的飾品，其中的問題也就不多説了。推薦完後觀其反應，進一步瞭解願望。詢問分析並傾聽迴應。

珠寶銷售工作總結範文9

一年來，在公司領導的親切關懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個珠寶銷售門外漢到能夠獨立從事和開展珠寶營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，工作總結較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。

一、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃枱的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃枱的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

二、適時地接待顧客

三、充分展示珠寶飾品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。心得體會許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃枱，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本説完再遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，營業員便可進行解答。

這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的'描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。

四、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。

常言道：“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。個人簡歷但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

五、總結銷售過程和經驗

對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

珠寶銷售工作總結範文10

光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作,可以説是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作,根據領導的要求,現對半年來保安隊工作總結如下:

　　一、關於上半年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業裏工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數從當初的7個人,增加到現在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後,我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能儘快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗後,我們還堅持每週2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。

半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰鬥力,能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。

工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,"不以規矩,不成方圓"。團隊組建後,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規範大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。

由於我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事蹟,組織全體隊員在學習的基礎上,展開"人的價值在哪裏?"、"怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?"、"我認為一位合格的保安班長應是……"的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治後,引以為鑑,強化精神,改進工作。

形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了"三多三無"的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;幹事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

　　二、半年工作的體會

半年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛鍊和提高,可以説受益匪淺。主要得益於以下幾個方面:

一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。

首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,幹在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了幹勁和信心;同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業務和物業管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益於工作上的創新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平台,定位高端、規模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,從客觀實際出發,批判地接受新的`思維,堅持不斷的創新,將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和説教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到温暖,看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發生的一些典型的、有一定説服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個"為什麼?",收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從説教向談心,關愛轉變。這種有益的創新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。

珠寶銷售工作總結範文11

結流年似水，光陰如箭，輝煌絢爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間裏，有辛酸也有歡快，有汗水更有收穫。回首我一年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和關懷，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經受風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年裏，我在部門領導及同事們的關懷與關懷下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素養修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍主動學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律學問；愛崗敬業，具有猛烈的責任感和事業心，主動主動認真的學習專業學問，工作態度端正，認真負責。

二、工作態度和勤奮敬業方面

寵愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成果、效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

四、工作中的閲歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應當時刻考慮的，下面是在銷售時應當留意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態預備迎接顧客的到來

當顧客進入或預備進入店內時立刻禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予確定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的櫃枱，你就應以微笑的目光看着顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。

3、充分呈現珠寶飾品

由於多數顧客對於珠寶學問缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的呈現特別重要。

4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶學問

顧客所瞭解的珠寶學問越多，其買後感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的`人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶學問。

5、促進成交

由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至會臨時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員選擇實行分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。

6、售後服務

當顧客準備購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後，要詳細介紹佩戴與保養學問，並同時傳播一些新的珠寶學問，比如：“假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美而好的將來”，“願這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。五、工作中的不足和努力方向

總結一年的工作，儘管有了確定的進步和成果，但在一些方面還存在着不足，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度和業務學問，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大的貢獻。最終祝願本公司越走越好！

珠寶銷售工作總結範文12

本人來到公司就職已經近一年了，在這一年裏，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神祕的，隨着在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，瞭解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鑽石是什麼，鉑金是什麼就很了不起了。但是隨着對行業瞭解的加深，現在我深深的感覺到，要了解的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業績上，負責的説，我對於這一年的銷售狀況我並不滿意，銷量不夠理想，顧客臨櫃時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然佔據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對於這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。

客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

一、我們的職業素養還有待提高

這裏説的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對於銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這裏，真心的希望公司能在新的一年裏給我們的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

二、商品的陳列

對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的'道具情況還不錯，主要是在佈局上要再考究，對於顧客容易看到的位置，和站在櫃枱外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的櫃枱陳列。

三、商品結構

本品牌珠寶專櫃上的商品數量還不夠，另外就是不夠精緻，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專櫃上挑選到他們直接需要的商品，那麼我們就需要花費的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，櫃枱和背後展櫃的陳列就會顯得很稀疏，那麼我們的櫃枱看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是説要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞着顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要儘可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客户圈子，才會有良性的、持久的業績產生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，佔據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那麼我還是對我們新年的業績有很大信心的。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，並給我幫助和提高的過程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支持，那麼很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善於溝通，善於銷售的優勢的。

希望新年裏，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專櫃的生意會有一個質的突破。

珠寶銷售工作總結範文13

在繁忙的工作中不知不覺我已經來原飛航這個大家庭也快兩個月了，眼看着又要迎來了新的一年，回顧這一兩個月的工作歷程，作為原飛航物流的銷售人員我感覺我要學習的還有許多。缺憾的是，我沒有公司的既定目標。我發覺自己在銷售中存在不少的問題，為了更好的完成營銷工作、與客户實現雙贏，結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對現階段性的銷售工作進行總結。

剛到原飛航時，對快遞，空運方面的學問不是很精通，對於新環境、新事物比較生疏。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其---市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個---市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的`本職工作。

針對一兩個月的銷售工作，從三個方面進行總結：

一、原飛航公司的銷售人員：

我們公司的銷售人員比較年青，有的是剛剛踏入社會，工作上雖然充溢幹勁、有激情和肯定的親和力，但在閲歷上存在不足，尤其在處理突發事務和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的實踐，銷售人員從實力和對專業學問的理解上都有了很大的提高，今後會通過公司對銷售人員的培訓和公司同事的幫助來解決這一問題。

二、銷售過程中錯誤與改正

銷售工作是一份充溢挑戰的工作，也是一個競爭力特別大的一份工作，在如今這個優勝劣汰的社會，我切身的體會到自身的壓力之大。怎麼樣把自己的壓力轉化為動力，轉化為業績，是我下一階段工作的重之至重。存在問題

約見客户打電話很驚慌，怕被拒絕!一個個電話都是回絕：沒有空，很忙，不須要、發傳真過來吧，有用到聯繫你!一天下來電話打了幾十通，郵件發了幾十封，傳真發了N多個，看看身邊的業務員一個個的揹包出去了;自己傻傻坐在那裏，無處可去!整個業務部只剩下自己一個人，其它部門的同事投來異樣的目光，偶遇老闆經過只覺得臉上火辣辣的難過。像一個做錯事的孩子不知所措;

解決方法

在經理和各位同事，還有幾位老前輩的幫助，和自己不懈的努力下，也找到了解決之道。就是首先樹立起自信，對自己，對公司。我們的工作是解決問題的，客户的問題，本身的問題。分析需求、推斷需求、解決需求、滿意需求的過程。對於不同的客户，要實行不同的銷售方案，不能墨守成規，要學會敏捷會變通。還要有良好的心情管理(情商)，是達至銷售勝利的關鍵，因為誰也不情願和一個心情低落的人溝通。主動的心情是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客户時立刻形成的條件反射。營銷人員用低沉的心情去見客户，那是奢侈時間，甚至是失敗的起先。無論你遇到什麼挫折，只要見到客户就應當馬上調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見客户。因而在我要在打算探望客户時，肯定要將心情調整到巔峯狀態。假如調整不到巔峯狀態，我寧願不去探望。

三、總結

每週會議總結是一項很重要的工作環節和內容，有助於我們總結每天，每週我們存在的問題，相識問題，才能有解決方案。每週工作總結，可以讓你更瞭解自己的工作，還有，更能知道自己的人生，他能讓你知道，你這一週下來你做了什麼，有什麼是不該做的，有什麼是值得接續做的。我要做好每天，每週的工作總結，更能，更快的讓自己做的更好。在總結中發覺自己的優缺點，缺點加以改正，有點加以發揮。這樣有利於自己不斷學習和反剩學習，大幅度削減犯錯和縮短自己摸索時間。

四、20xx年工作安排和規劃

1、讓自己得到成長，這份成長不僅是實力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦出來打工，説白了，就是來賺錢的。樹立不斷學習目標，。多與同事溝通。業餘時間多看點書籍《陳安之勝利之路》《劉一秒攻心銷售》等。

2、渠道開發形成多元化，肯定要有能夠出彩的地方，社交渠道、電話營銷和qq渠道，至少每個人都有一個自己的客户開拓渠道;

3、時時刻刻培育自己，讓自己有合格業務員的素養，和品質。我認為要想成為合格的業務員應具備以下要求：今日的事今日辦，困難的事梳理辦重要的事馬上辦，限時的事計算辦。困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦。能辦的事立刻辦，全部的事仔細辦。

4、接着堅持客户開發，客户關係要做深做細，無論行情如何，該做的服務要持續，客户就是摯友，摯友須要許久;

5、讓自己能夠在這條路上走的更堅決些，自有自己堅決，才能影響到身邊的每一個人，假如是有錢途的，那隻須要堅持和等待，等待和堅持。

珠寶銷售工作總結範文14

即將過去的xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

一、xx年工作總結

從開廠以來截止xx年月日，東南亞區域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx。

在東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客户多為無客人聯繫方式，使得我們無法主動與客人聯繫取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客户較為理想，但還需不斷與更多理想的新客户保持聯繫，以取得合作機會，提高銷售額。忙碌的xx年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

月份，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司—月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客户沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的xx客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客户最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客户。

月份，xx客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客户訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對於xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習，以取得更多的`工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

二、xx年工作計劃及個人要求

1、對於老客户、固定客户和潛在客户，定期保持聯繫和溝通，穩定與客户關係，以取得更好的銷售成績;

2、在擁有老客户的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客户;

3、發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客户，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;

5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;

6、試着改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

三、有關建議

1、建議公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力;

2、適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客户眼球，賺取高的利潤空間;隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。

為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。