經理月度工作總結範文

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的經理月度工作總結範文，歡迎大家分享。

經理月度工作總結範文1

四月份的工作有些勞碌，不但要制定工作支配，還要管理部門員工的銷售，調動不能工作的主動性，提高銷售業績。

時間已經過去了，取得的成果也還不錯，至少我還是比較滿足的，這一點我還是挺興奮的，在管理中，我的管理手段其實很簡潔，不會給員工更多的負擔和壓力，我對自己手上的員工實力有肯定的瞭解，給手下員工設定目標的.時候他們可以選擇挑戰，或者求穩，在或者保持不變，淡然這些都會調整的，支配到他們身上的工作必需要儘早完成。

成為銷售經理最大的感受就是壓力，有來自公司的壓力，還有來説只外面的壓力不但要在部門間競爭，更是要在行業內競爭，一個做不好就會影響到我的最終工作結果，所以四月份我想要開一個好頭，想要取得更好的成果，動員成員，在月初，每個人在我這裏做一個工作目標預期，假如沒有達到預期該如何都讓員工自己考慮，我就是希望他們把自己的目標定好之後可以始終靠着這個目標方向前進，終歸工作還是要一個可以前進的動力才行。

正因為這樣的方式，讓他們自己來定安排和目標，反而讓他們有了更多的壓力和方向，讓他們工作也更加賣力更加努力了，沒有以往的隨意，四月也是他們最努力的一個月，因為在他們的心中有自己的最求要完成，他們在我的面前承諾，不想失言，不想懲處就必需要因此付出更多的汗水。

我最為一個經理許多的時候我不須要主動的去做銷售工作，任務就是統籌好他們讓他們自己去做好工作，個他們加油的方向，讓他們朝着這個方向前進就行了，還有須要敦促他們，不能讓他們有放鬆的時刻，這樣雖然看起來不累，但是卻特別的讓人消耗精力，時刻要留意員工的心情和進展，當員工被壓迫的太過，就須要給他們排憂解壓，不能讓他們揹負這包袱前進，停止不前要給他們動力，多讓他們努力一些，多讓他們多付出一點。

結束的時候才知道四月的工作好快，在四月裏，我投入了許多精力也調整了自己的管理，成為一個引領大方向，帶領手下人前進的方式工作，不在一個人單兵作戰，就算我一個恩業績在高也不行能比得過一個部門的業績，當然更多的還是要靠着一點點的努力和心血的付出，時間總是要消耗的。

或許我們在工作的時候取得的成果並不如自己的意，但落後的就要追逐，前進了就要奮鬥，不能寄希望於一點點渺茫的可能，我只信任機會自己掙來不會去做任何的無聊的埋怨，因為這樣做還不如花時間去做。

經理月度工作總結範文2

近段時期，銷售部在經驗了一個人員小波動後，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成果。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成果、所存在的問題，作一簡潔的總結，並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數據表明：成果是客觀，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

那麼，以下對這幾個月的工作做一個小結。

一、培育並建立了一支熟識市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，後勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經驗參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能剛好防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅決的為公司盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順當啟動市場並進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

二、團隊凝合力的增加，團隊作戰實力的提高

1、新員工的逐步增加，隨着公司市場活動和拉練的開展，使我們由生疏變為熟識，熟識之間轉換為密切無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨着公司的發展共同發展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，協作默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客户，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由於大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨着逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在漸漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！

三、敢於摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，並且程序化。

1、大家來自於不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難！在這樣的狀況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出珍貴的閲歷，摸索出了一套集開發新客户，維護老客户，市場造勢於一體的`全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司激昂的驕人戰績。

2、實證的出台——目標經銷商的力探望——市場造勢——邀請目標經銷商參與活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客户、市場知名度提高、市場佔有率提高、周邊影響加。

3、一系列的勝利，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法仿照，讓我們在市場上所向無敵！

眾人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究

隨着工作進程的不斷深化，我們已經初步地建立了一套適合於公司行銷隊伍及銷售規劃的管理方法，各項方法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順當執行的保障。銷售部已經出台的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平常工作的天平，是衡量銷售人員平常工作的標準。在這個基礎上，首先，銷售部將出台《銷售人員考核方法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項詳細的工作內容也作出詳細的要求。

其次，銷售部將出台《銷售部業務管理方法》，該方法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出台《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”

第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。剛好找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，敬重銷售人員的看法，以市場需求為導向，地提高了工作效率。

制度是標準，執行力是保障！

力德船已經起航，為了它的平安，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴峻失職。

五、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1、無透亮的過程

雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和方法，每月工作也有佈置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時彙報的習慣，僅僅是局部人員口頭彙報、間接轉述，銷售部不能進行全面、剛好的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、安排、制度的執行和結果打折扣。

2、無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部須要剛好、全面、順暢地瞭解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面彙報的行為都是不利於整體發展的。

3、無開放的心態

同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。假如我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、主動坦蕩的胸懷面對客户和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生並擴散着相互拆台、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4、無規劃的開發

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是全部的區域都能夠依據總體發展，須要有安排、按步驟地開發，哪個客户須要剛好開發，哪個客户短暫不能啟動，那些客户須要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不行違反的，甚至詳細的某個客户在什麼時間應當實行什麼樣的策略，什麼時間應當回訪，應當採納面談還是電話，都是須要考慮的問題。盲目地、無安排地、重複地探望行為，都有可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

經理月度工作總結範文3

隨着銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優質客户的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客户需求的日益多元化、綜合化和特性化，既為銀行業創建了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客户供應更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必需建立一支反應快速、綜合素養高、服務意識強的營銷隊伍——客户經理隊伍。但是否客户經理隊伍的成員具有較強的業務實力和服務意識，是否真正認知客户經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這裏我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客户經理，談談個人的一點想法：

一、客户經理必需具備應有的素養

客户經理既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅須要全面瞭解客户需求並向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客户供應全方位的金融服務，這就要求必需要有良好的職業道德與綜合實力。在工作中始終樹立客户第一的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿意客户的服務或要求。嚴守銀行與客户的隱私。

2、應具備較高的業務素養和政策水平。熟識和了解金融政策、法律學問、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增加業務素養，以適應業務發展的須要。

3、要機靈靈敏，擅長分析和發覺問題。有肯定的營銷技能與分析、籌劃實力。

4、熱忱、開朗，有較強的攻關和協調實力。擅長表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的志氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬户。

二、客户經理要擅長把握市場信息，剛好滿意客户需求

作為一名客户經理，要有醒悟的頭腦，靈敏的嗅覺，剛好捕獲各種經濟信息，並不斷分析、探討、剛好發覺問題，反饋信息，促進銀行業務的健康發展。要注意探討與開發市場，通過網絡、媒體等手段，瞭解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態，分析客户的營銷環境，在把握客觀環境的前提下，調查客户，瞭解客户的資金運作規律，剛好確定營銷安排，鞏固銀行的資金實力。剛好了解各家商業銀行與客户業務往來狀況及在我行所佔的比重；同時堅持以客户為中心，明確客户的現狀及發展規劃，客户在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等狀況，鎖定目標客户，建立起良好的合作關係。

三、客户經理應做好客户營銷與客户維護工作

客户經理作為全權代表銀行與客户聯繫的“大使”，應主動主動並常常地與客户保持聯繫，發覺客户的需求，引導客户的需求，並剛好賜予滿意，為客户供應“一站式”服務。對現有的客户，客户經理要與之保持常常的聯繫，而對潛在的客户，則要主動地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。依據銀行的經營原則、經營安排和對客户經理的工作要求，通過對市場的深化探討，提出自己的營銷方向、工作目標和作業安排。首先要本着“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客户算好賬，為客户設計最合適的金融產品組合；其次是細分客户，確立目標市場和潛在客户，對客户進行各方面的分析與評價。時刻保持與客户的聯繫和調動客户的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客户的關係，對客户進行富有成效的探望與視察。

第三，在與客户的交往中，客户經理要主動推銷銀行產品。擅長髮覺客户的業務需求，有針對性地向客户主動建議和舉薦適用的產品。如有需求剛好向有關部門報告，主動探究為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和限制客户風險。親密留意客户生產、經營、管理各個環節的改變狀況和大額資金流淌狀況，無論出現什麼問題都要與資產平安聯繫起來考慮，剛好實行措施。根據規定建立健全客户檔案和監測台賬，剛好、分析資料，實時監測客户信用狀況；並仔細做好貸後檢查和日常檢查，剛好催收貸款利息和本金；必要時主動參加企業管理，幫助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡限度削減資金損失。

四、客户經理應不斷地注意金融創新，加大優質服務，力爭實現“雙贏”

思維確定行動，行動確定結果。客户經理必需具有較強的.開拓創新意識，主要體現在客户市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客户服務理念、全方位的客户服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客户第一的觀念。客户經理在接觸客户的過程中，要牢記“客户的需求就是客户經理的工作”這一發展思路，勇於創新，創建性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、摯友義注入工作中，要為客户所想、知客户所愁，排客户所憂、做客户所需、情繫客户心。用情去包涵客户，專心去體諒客户，用愛去感動客户，用優質服務去發展客户。

針對不同客户，實行不同的工作方式，努力為客户供應質的金融服務。當客户過生日時收到我們送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動；假如客户苦惱時收到我們發來的短信趣言，也肯定會把不快短暫拋到腦後，而抱以一絲謝意；而當客户不幸躺在病牀，更因看到我們忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖説事情都很平常、也很簡潔，但肯定會贏得客户的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客户經理，應以風險防範為中心，始終貫穿以客户為中心，創自身的品牌這一理念來培育我們的忠誠客户，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤化。

經理月度工作總結範文4

XX年五月十四日，質檢部與原業務監查處合併，統稱為質檢部，負責賣場商品質量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：

一商品質量檢查彙總

1，生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

2，生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，並建議廠家採取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,五月十八日，食品部休閒組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。

4,食品部糧油組掛麪、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中並未對所負責區域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面説明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。

二商品價籤、合格證的檢查五月十七日，質檢部對賣場商品價籤及合格證進行了檢查。各別櫃組商品與價籤仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價籤，有的商品對應多個單品的價籤，還有的價籤沒有加蓋“物價”印章，已經不使用的價籤也多出現反插於價籤條上等現象。質檢部已針對發現的價籤使用不規範現象與各區域負責人溝通，希望各櫃組規範商品價籤的使用，對商品價籤進行規範管理，避免給顧客購物增添障礙。XX年五月十四日，質檢部與原業務監查處合併，統稱為質檢部，負責賣場商品質量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業服務理念引導下

散貨區域曾發現商品合格證使用不規範情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期；商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的.商品合格證進行調換。

三員工健康證佩戴情況檢查五月十七日，質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新

四市場調研工作為確保我超市商品在售價上的競爭優勢，質檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調研並取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)於競爭店價格，切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整。根據我超市商品品項數量的實際情況，營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調錶進行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經營銷售提供一定參考依據。

五盤點前後賣場商品缺斷貨情況五月十八日我超市盤點工作如期進行，質檢部積極配合管理部進行盤點表發放以及盤點後的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發現枱面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數量十分有限等情況，盤點後各櫃組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。

六服務枱退換貨情況本月服務枱退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門各櫃組加強對商品質量的自檢自查工作，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數，樹立企業的良好形象。七商品報損情況盤點前質檢部曾協助個別櫃組處理組內需要報損的商品，發現個別櫃組報損商品有嚴重過期現象，由於櫃組人員調動時未能認真細緻的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最後無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各櫃組商品報損情況，希望各部門各櫃組提高對商品的保護。充實而有秩的五月即將過去，六月份質檢部將繼續以認真嚴謹的工作態度進行日常檢查工作，加強企業商品質量臨管，主要工作計劃如下：

一加大對賣場商品質量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。

二規範賣場商品價籤、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。

三繼續開展市調工作，蒐集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。

四對賣場臨期商品進行統計。

五建立各部門各櫃組報損商品登記表。

六按照鑽井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業質量方針及目標，逐步完善企業質量管理體系，制定有關質量管理內容的培訓計劃，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識，為滿足顧客需要，實現企業可持續發展做出應有貢獻。

經理月度工作總結範文5

20xx年xx月xx日，我作為一個房地產新人榮幸的加入了xx地產代理有限公司這個大家庭，並在公司的項目xx城街區做置業顧問。特別感謝公司領導給我的這個機會！

因之前從未接觸過房地產，初到項目時，對於新環境、新事物比較生疏。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致瞭解，並很快熟識了項目學問和工作流程，快速進入了工作角色。特別感謝他們給我的幫助和指導！

他們讓我相識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。

經過一段時間的`學習，20xx年xx月xx日項目開盤了，我預約了16個號，共6套，但最終僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產工作密切接觸，作為新人實踐閲歷不足。

2、在引導客户方面有所欠缺；

3、工作主動意識需進一步加強，特殊是在回訪客户方面總存在肯定心裏障礙所以不夠主動主動；

4、缺少統一説辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的精確性打了折扣。

新的一年工作安排及目標：

1、明年公司的任務是xx個億，我給自己的任務是xx萬，一步一個腳印踏實前進。

2、加強銷售技巧；努力創建出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調整心態，建立自信念；

4、加強業務實力及溝通實力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好打算；

公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。接下來，公司還有更多的挑戰在等待着我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不着頭腦，所以房地產行業是極難做的。不過信任只要我們全體員工一樣努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，信任我們肯定能夠做好之後的工作。