銀行職工培訓心得15篇

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編整理的銀行職工培訓心得，希望對大家有所幫助。

銀行職工培訓心得1

體會接到農商行新入職員工培訓通知的時候，我知道我站在了人生新的起點上，從此踏上了新的征程。為期大半個月的封閉式培訓，讓我受益匪x26淺，也讓我對農商行有了全新的認識，月日，我被分到鴨子口支行見習，在這裏我收穫了很多，也思考了很多，在這裏，我想和大家一起提嚴以律己，遵守規章。銀行是社會經濟正常開展的“心臟”，而我們就是“心臟”的維護和保養者，不允許我們在經營中出任何的.差錯。見習過程中，老同志總是耐心的告誡我們，哪些該做，而哪些不能做。該做的就必須要做，而且要做好，不能做的也不能去碰。幾天的櫃面業務見習讓我深刻體會到，作為一名銀行工作人員應該肩負的重擔和責任。這些就要求我們必須嚴以律己，遵守規章制度。摒棄自身不好的一些習慣，做一名合格的銀行人。

加強學習，完善自我。也許是因為緊張，也許是因為我們剛開始臨櫃害怕出錯，見習工作中我們都深感壓力很大，還有很多複雜的業務不會操作。要想成為一名優秀的櫃面業務員需要付出更多的努力,工作過程中肯動腦，肯鑽研，十年如一日的堅持，才能在這條道路上越走越好。

感恩回饋。這次有幸能成為農商行的一員，既是新的起點，也是新的征程。都説的安排總在不經意的時候出現，感謝農商行給了我這樣一個新的平台，讓我有機會實現我的人生價值。那我需要做的就是心存感激，懷揣希望去努力，我會堅定不移，把熱血灑在農商行的這一方熱土，貢獻屬於我的那一份力量。

我會把這此見習作為我人生的起點，在以後的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

銀行職工培訓心得2

自從去到xxxx銀行實習，在行領導、部門領導和各位同事的幫助下，在政治思想、業務培訓方面都取得了較大的進步。在一開始我對這裏的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。現將實習期間培訓來做自我評價：

在培訓過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的.鍛鍊很大，特別是鍛鍊了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛鍊自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業銀行有着的良好的培訓環境氛圍是很分不開的。核銷培訓內容特別多，從剛剛xxxx業銀行培訓開始，我先後趕上了三次核銷的培訓，而且據説今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。

我核銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統裏找出數字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據範本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的培訓量，我才能得到更加好的鍛鍊，才會有更加大的進步的可能。

銀行職工培訓心得3

作為一名銀行培訓人員，我始終都對自己有着很大的信念，這也是我應當要有的態度，對此我也是做的比較仔細的，在近期的培訓當中，我也感覺特別的有意義，現在回想起來的時候我，我也還是特別的充實的，也應當要對自身各方面做出足夠客觀的評價。

在培訓當中，我也能夠在這樣的環境瞎下面得到許多的提高，回想起來這段時間以來，業務水平上面在不斷的提高，這是特別有意義的，並且也是做的比較仔細的，我也深知在這一點上面，對培訓而言是很重要的，並且也肯定會做出好的成果來，銀行平常的培訓需要細心，我作為一名一般的櫃員，每天需要服務好每以為客户，對於客户的每一個問題都是急躁的回答，在回答客户問題的過程當中，我也不斷的在回顧學問，鞏固學問，我認為這是我的一個進步，是我個人力量的提高，這也是我應當要好好去落實的。在平常的培訓方面，我也堅決了自己的態度，我覺得我很有必要讓自己堅持一個好的狀態，並且這是我應當要去做好的.，在培訓當中，也是在不斷的積累新的學問，所以我情願讓自己嘗試一些新的東西，我也覺得這樣下去是很有問題的，在這一點上面，我還是很情願去做好的，在這個過程當中，我也還是做的比較仔細的，我平常除了在培訓當中保持良好的作風，這對我而言的確是感受良多，我養成好的生活習慣，能夠把生活和培訓區分開來，不把生活中的心情帶入培訓。

對於近期的培訓我也是感覺特別的充實，當然我也知道我自身還是存在一些問題的，我盼望自己以後可以改掉這些不好的東西，過去的一段時間我覺得對於業務上面我還是不夠熟識，我應當要連續鑽研，爭取讓自己獲得更多的進步，做一名閲歷豐富的銀行培訓人員，這對我也是一個很大的鍛鍊，這一點是毋庸置疑的，所以我以後肯定會堅決自己的態度，並且用實際行動去證明自己，這是我應當要堅持去維持的，培訓方面我能夠不斷的提高自己，和四周的同事虛心的學習，自身消失了問題第一時間的訂正，這是我應當要去維持下去的，在這一點上面，我也應當要連續鍛鍊自己，接下來在xxxx銀行有更加長遠的進步，我不會辜負了銀行領導的期望，在將來的培訓當中，做的更加仔細一點。

銀行職工培訓心得4

時間一眨眼就過去了，我在XXXX銀行實行的經歷也在這裏到達了終點。雖然我的實習已經達到終點，但是我的美好生活和培訓才剛剛開始。為了跟我過去那一段經歷做一個告別，也為了更好的迎接我下一階段的培訓，我給自己在XXXX銀行裏作為一名前台櫃員的實習培訓做了一份自我鑑定，鑑定如下：

一、在生活上

1、保持良好的生活習慣，每天早睡早起，按時上班下班，養成一種自律的生活習慣。

2、保持良好的個人衞生習慣，愛乾淨愛整潔，不在自己的崗位中製造垃圾，不給銀行打掃人員造成負擔。

3、養成讀書學習的好習慣，每天回到家中都會進行一個小時的讀書和學習，提高自己的職業素養和專業水平知識。

二、在培訓上

1、時刻保持自己謙虛的學習態度。遇到不懂的地方，以一個謙卑的姿態向前輩進行討教，禮貌對待前輩，不張揚自己，不高調行事。

2、時刻保持自己的業務水平能力達到銀行的標準之上。積極參與員工培訓，積極學習辦理各種銀行業務的知識和操作。

2、時刻保持自己的良好的`服務態度。銀行窗口櫃員的培訓，其實除了自己的業務水平要達標之外，還有擁有良好的服務意識。所以在這段實習的經歷裏，我對待前來我們XXXX銀行辦理業務的每一位客户，都是保持着自己一個耐心，真誠的服務態度。以客户的感受和需求為中心，來為他們提供幫助和服務。

來到銀行培訓的這半年的實習時間，是我成長和進步最快的一段時間，可能是第一次從學校跨越到社會上培訓的原因，但我覺得更多的原因是我自身積極進取和努力的原因。如果，我在這段時期每天對待自己的培訓不認真，也不去用心學習新的知識和培訓技能，那我絕對只能停留在原地，不會有更多的進步和成長，到最後也只是混了一個實習證明。

所以，我很慶幸自己在這段日子裏，能夠以認真負責的態度來對待我的培訓，才能堅持走到現在，迎來成長和進步的我。當然這些收穫，也都離不開XXXX銀行對我的栽培，離不開同事對我給予的幫助和鼓勵。所以，我在這裏也要對XXXX銀行的領導和同事表示感謝。我會在下一階段的培訓裏，繼續用心的對待我銀行櫃員的培訓，繼續用心的做好服務，繼續和同事友好相處下去。

銀行職工培訓心得5

再就業培訓工作是再就業工作的關鍵環節，只有做好再就業培訓工作，使下崗職工把握一技之長，才能為他們再就業製造條件。1998年以來，我們依據中共中央關於仔細做好國有企業下崗職工基本生活保障的通知和勞動部一期、二期"三年千萬'再就業培訓方案精神，把加強再就業培訓工作作為促進再就業工作深化開展的有力手段，樂觀開展再就業培訓工作，共培訓下崗職工10萬餘人，取得了肯定的成果。現結合工作實踐談談開展再就業培訓工作的體會。

一、政府重視是關鍵

市委、市政府對我市再就業工作特別重視，成立了市實施再就業工程工作推動組，相繼出台了一系列的詳細配套措施和方法，推動了再就業培訓工作。這項工作得到領導和有關部門的重視，再就業培訓工作被列為市政府考核市勞動局15項工作目標之一。市勞動局作為牽頭部門，成立了全市再就業培訓管理辦公室，統籌管理全市再就業培訓工作。有力地促進了全市再就業工作的開展。1999年全市安置下崗職工9.6萬人，XX年全市安置下崗職工8.2萬人，XX年全市安置下崗職工10.86萬人。

二、社會各方的樂觀參加是必需

為使再就業培訓工作能夠有效運作起來，全市再就業培訓工作會議確定了統一領導、分級管理的工作機制，各區、縣(市)勞動局及市總工會、團市委、市婦聯等羣團組織依據各自的工作性質，成立了相應的再就業培訓管理機構，綜合管理和開展所轄範圍的再就業培訓工作。建立再就業培訓基地，充分發揮職業高中、技工學校、社會力氣辦學等單位的作用，促進社會各方樂觀參加再就業培訓，彌補了各級再就業培訓管理部門專業培訓場地和師資緊缺的不足，極大地便利了下崗職工參與培訓學習。社會各方樂觀參加再就業培訓工作，有效地促進了再就業工作的開展。目前全市參加再就業培訓單位達六十多個，形成了市、區、縣(市)齊抓共管，工、青、婦等部門親密協作，社會力氣樂觀參加的掩蓋城鄉的再就業培訓網絡。

三、真誠工作、體現黨和國家的關懷

下崗職工要實現再就業，就必需提高其再就業的專業技能進行有針對性的專業培訓，可以説開展再就業培訓是下崗職工實現再就業的盼望通道，是黨和政府關懷下崗職工，為其擺脱逆境，實現再就業的一項重要工作，關係到社會穩定和經濟進展的大局。我們在開展再就業培訓工作中，急下崗職工之所急，想下崗職工之所想，熱忱為下崗職工服務，在培訓時間支配上便利他們乘車或接送孩子等，由於我們想的周到，做的細緻，使一件件小事匯成一股熱流，暖和了下崗職工的心，使他們感到在這裏學習像家一樣的親切，從而為學好本事實現再就業增加了信念。很多下崗職工報名參與培訓時滿腹牢騷，不情願參與培訓，認為參與培訓白扯，重新就業是一紙空文。通過參與培訓，轉變了看法;有些下崗職工學一個專業感到不過癮，兼學23個專業;有的學員剛來時心情低落，怕學後也沒人用，但通過培訓後感到自己把握了一些技能，有了擇業的主動性。通過參與再就業培訓，大多數下崗職工從內心深處感受到再就業培訓是黨和政府對他們的關懷和關心。

四、專業對口是出路

依據勞動力市場需求和下崗職工的實際開展工作，在專業設置上，沒有一味追求時髦，而是依據我市屬老工業基地，用工需求少的`實際，結合我市經濟進展的狀況，選擇一些社會急需、就業前景較好的專業或適合下崗職工自謀職業的第三產業的培訓項目：開辦了市場營銷、計算機、餐廳和客房服務、服裝加工、烹飪、美容美髮、家電修理、汽車修理等十幾個專業班，真正把培訓和就業結合起來，削減了培訓的隨便性和盲目性。通過細心組織培訓，取得了較抱負的效果。下崗職工經過培訓後，提高了職業技能。有的成為企業推銷員;有的從事計算機工作;有的被賓館酒店聘用，還有很多人依據自己所學的新專業，從事了個體經營。各培訓單位在開展再就業培訓工作時，還不斷蒐集用工信息，準時供應給下崗職工。對於有創業意識，又具備肯定條件的學員，鼓舞他們用所學之長，走創業之路，重新給自己的人生定位。

銀行職工培訓心得6

經過這段培訓期的生活，我們經受了這樣一個過程：我們從校內走入商行的企業氛圍，開頭了自己的職場社會生活，由一個始終在學校單一環境下成長的學子，到踏入社會進入內蒙古銀行併成為其中的一員。這段時間，通過自己的學習、付出，人力資源部及相關培訓老師的悉心指導和關心，我基本勝利完成培訓的要求。通過培訓，我獲得了以下心得體會。

1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時到處的細心謹慎、誠懇守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責究竟。同時作為一名新行員，我們應當學習法律學問，加強風險防範。

2.通過7天的培訓，時間雖短，但授課老師培訓課程的前後挨次連接緊密，規律性極強。使我對內蒙古銀行的百靈卡業務、票據業務、銀行基礎、法律學問、零售業務、國際業務、會計基礎等學問都有了較為系統地熟悉和學習。培訓期間前輩給與的鼓舞讓我增加了我面對今後工作的信念，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚麼，該怎麼做，怎麼做好。通過培訓，把握了學問，增加了信念，明確了自我進展的方向與目標。這樣的轉變，使得我可以更好的成為一名合格的內蒙古銀行員工，並與內蒙古銀行一起共同進展。

3.每天仔細的學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作。在銀行培訓期間，兩位前輩抱着一絲不苟的態度，仔細的'傳授專業學問，急躁的講解在培訓期間我所不夠理解的專業學問，使我對內蒙古銀行各項業務流程，各種產品都有了較為系統地熟悉和學習，為我們今後工作的開展引領了道路。培訓期基本結束了，感謝內蒙古銀行為我們供應新員工的入行培訓，感謝在這期間關心過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來説是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的同學走向一個有責任心、佈滿自信的職業人。我會把這一份激情，信任，感謝與責任帶到將來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內蒙古銀行共同進展。

銀行職工培訓心得7

十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會忘記。可是，在xx培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關心指導和xx的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學習了金融基礎知識、會計操作規範、櫃枱出納業務等理論知識，我們紮實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收穫，具體來説，主要有以下幾點：

首先，在技能方面，我們系統的、全面的學習了標準的點鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專業的技能手法。經過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發奮進取、不斷進步。在業務方面，我們系統的學習了業務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規範有了更深一步的瞭解，具備了辦理日常業務的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業生到合格農信員工的轉變。

其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕鬆的教學環境中逐漸認識到了銀行服務的規範，深入瞭解了銀行服務理念。在應對突發事件時，作為櫃員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的`解決問題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客户交流，如何站在客户角度從客户出發維護客户利益解決客户問題。這培養了我們善於解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格員工邁向優秀員工的台階。

其次，這次培訓把我們xx銀行各個地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收穫深厚的友誼的同時，我也找到了與優秀同事的差距。學習他們吃苦實幹的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態度，學習他們善於學習、善於開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷髮展不斷進步。

最後，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對xx銀行大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今後的xx銀行生活充滿憧憬。在結業典禮莊嚴的對xx銀行宣誓“為xx銀行事業奮鬥終生”時，我們每一位新員工的個人事業與xx銀行事業、個人輝煌與農信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實幹、開拓創新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭光添彩!

銀行職工培訓心得8

短短6天的新員工入職培訓很快就過去了。培訓時間雖然短暫，但內容豐富有用，形式也多樣新奇，充分體現了集團對我們新入職員工的重視。

白天是緊湊的'課程支配和集團優秀青年閲歷共享，晚上是緊急的文藝匯演排練。非常感謝這次培訓帶給我的一切，在培訓中，每一個小互動都讓大家漸漸打快樂門，接納彼此。我們不只收穫了友情，也收穫了專業學問、溝通溝通技巧等職場必需具備的素養。培訓是苦，是累，但正由於苦與累，才使我們的笑容更加真實，情意更加深厚，記憶更加有意味。

銀行職工培訓心得9

自從去到xxxx銀行實習，在行領導、部門領導和各位同事的關心下，在政治思想、業務培訓方面都取得了較大的進步。在一開頭我對這裏的一切都是如此的生疏，要感謝各級領導的關懷，以及同事們的關心，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟識的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，假如實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟識的學問。現將實習期間培訓來做自我評價：在培訓過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛鍊很大，特殊是鍛鍊了自己與人交往的力量。對我來講可以提高自己的表達力量，同樣也可以鍛鍊自己的膽識。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從同學狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業銀行有着的良好的培訓環境氛圍是很分不開的。核銷培訓內容特殊多，從剛剛xxxx業銀行培訓開頭，我先後趕上了三次核銷的培訓，而且據説今年每一批的數量又特殊大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步把握了這個過程的要領。我核銷的過程中會有許多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統裏找出數字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也依據範本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的名目清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較勞碌的`，不過這讓我更加興奮，由於只有這樣的培訓量，我才能得到更加好的鍛鍊，才會有更加大的進步的可能。通過這幾個月的學習和鍛鍊，我已經初步瞭解了本部門的業務學問，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務學問的生疏到現在，我知道自己已經取得了肯定的進步，盼望在今後能夠有更多的時間去努力學習，可以參與一些相關專業的輔導班，並且參與一些銀行業務學問方面的考試。樂觀提高業務水平，從而完全達到能勝任這份培訓的力量。

銀行職工培訓心得10

隨着時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。我們就簡單地以個人金融理財產品為例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客户得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客户的需要和挑選餘地，此外銀行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客户開辦鑽石卡白金卡儘量為客户減免不必要的開支，可以説農行對客户的.關懷是無微不至的，在全心全意為客户服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。

銀行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客户點滴的心意!

客户在接觸產品時最先接觸的就是前台人員，前台人員是客户和產品之間的橋樑，是客户體會銀行員工全體心意的大門更是建立對銀行信任感的首要途徑，所以前台人員的服務不僅要體現銀行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客户通過每位前台人員周到的服務建立對銀行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前台櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取為客户提供更為詳盡和高質的服務。

因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻﹑禮貌，讓客户真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客户和銀行之間信任和關懷的橋樑!

銀行職工培訓心得11

一、自我審視

我在XXXX銀行擔任大堂經理的職位，主要是協助來銀行的客户辦理各種業務，隨時接受客户的問題諮詢並引導他們去到相應的窗口或者自己櫃枱機辦理業務，這個職位表面看似輕鬆，但實際上也是要精神時刻處於高度緊張的狀態，在一家銀行，除了保安人員，就是我這個大堂經理在銀行的大堂裏站着，真正意義上説只有我這個銀行內部人員在大廳培訓，我就是每個選擇來我們銀行辦理業務的客户第一個見到的銀行培訓人員，我給客户的第一印象就是，銀行給客户的第一印象，我代表着銀行的`臉面，我的形象直接影響客户對銀行的看法，所以我處於銀行極其重要的一個點。

我每天秉承着一絲不苟的對培訓的態度，每天上班前至少檢查三次自己的着裝以及姿容儀態。恰當好處的談吐舉止是我必備的技能，時刻懂得看客户的臉色，什麼話該説什麼話不該説，是應該多説話還是少説話，我能在客户進入銀行的那一刻就做好判斷。這也是我多年培訓總結出來的經驗。我在今年一年中的培訓還是很不錯的，做到了為每一位客户服務。

二、總結不足

在今年的培訓時間中我，我發現了自己在培訓中仍存在一些問題，遇到突發情況做不到鎮靜自如，妥善處理，會慌了神，比如上次來我行存錢的一位老奶奶突發心臟病，我卻一下子不知道該怎麼辦了，沒有第一時間撥打求援電話，也沒有及時對客户做一定的搶救措施，萬幸，送到醫院搶救過來了。但是這件事卻給我敲響了警鐘，我在這方面的的培訓經驗等於零，的確是應該去簡單培訓一下，增加自己的培訓能力。

三、制定對來年的培訓計劃

1、我希望在來年裏，學習更多的銀行培訓內容，讓自己能更大效益的為客户處理問題，我希望我能再來年，獨自解決客户的一切要求，在櫃枱能辦的事，其實在大廳的機子上面大部分也是能做的。

2、跟領導申請去培訓下突發情況下緊急治療的手法，以防萬一，畢竟這種事已經發生過一次來了，也不算是沒有先例。畢竟在大堂的培訓人員只有我一個，我應該要是一個全能的銀行員工。

銀行職工培訓心得12

本人於20xx年7月28日到農行xxxx支行培訓，至今已經在xxxx支行培訓一年了，農行和諧的培訓環境、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從同學到職員的轉變。這一年裏，我收穫不少，學到了各種學問、專業技能，綜合素養也有很大提高，讓我真實地感受到農行是一個學習和呈現自我的寬闊舞台。

在一年前，經過崗前培訓，為了儘快熟識業務，我虛心向同事請教，對每一項業務做好具體筆記，每天下班後，熟記各類交易碼，練習點鈔，打字、準備盤，學習《櫃員操作手冊》、《員工規章制度》等。面對繁重的銷售任務，剛開頭心裏很惶恐，不知道如何開展銷售培訓，但我是一個不服輸的人，我告誡自己，不要可怕，信任自己肯定能做到。一方面，我通過農行宣揚手冊、網站，給自己辦業務，學習和了解短信通、網上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產品、轉賬電話等各類產品。經過多次的櫃枱銷售，不斷總結和完善，慢慢對各類產品熟知熟透，銷售也得心應手。櫃枱是呈現農行形象的窗口，在培訓中，我始終保持微笑服務，熱忱周到，急躁細緻，儘可能給客户更多的關心和服務。我堅信勝利不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最終厚積薄發。在生活中的我，開朗隨和、樂於助人，有劇烈的.集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班後，我都會打掃衞生，整理辦公室，關掉開關，對所裏的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力關心。我是外地人，在這裏，集體就是我的家，我情願為我的家付出一切。過去的一年，我始終保持一顆樂觀進取、仔細細緻的心態培訓，一顆與人為善、團結協作的心待人。而我收穫的是學問、技能和同事們對我的關愛。我已經深深喜愛這個地方，情願紮根在這裏，和農行一起成長。當然，我還有許多不足、例如考慮問題不全面、創新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今後的培訓中，嚴格要求自己，加強學習，仔細總結閲歷教訓，不斷完善自己，做出一番業績。

銀行職工培訓心得13

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是XX建設銀行分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況,融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿着信心，而對於我們剛入職的新行員來説，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人説：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣一個優秀的`平台。在這裏，我們將與建設銀行共同開展，把個人的職業規劃與建設銀行的開展融合在一起，共同實現騰飛。

一週的銀行崗前培訓就要落下帷幕，培訓時間雖説短暫，卻十分L入銀行緊張的工作環境，開始了自己的職場生涯。這次培訓我對自己的工作崗位以及銀行的業務內容有了更深刻的認識和了解,從而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象。

在培訓的日子裏，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓，內容包括建行的櫃面基本知識、櫃面風險知識、銀行金融產品知識、信用卡和分期業務產品介紹、收單業務、反假細那麼、禮儀講解等；以及大量的模擬櫃面上機操作訓練。前輩們講解的內容豐富，案例生動，令我受益頗深。對於剛剛走出校門的我來説，銀行業務還有很大一局部的盲點和欠缺，所以這次培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。培訓內容在我以後的工作中會有更好的運用和開展，學以致用。培訓中還滲入了以後工作的很多細節，告訴我們要如何防止出現錯誤，提高工作效率。

當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態也是十分重要的，它是我們高質量高效率工作的首要前提。對我們來説，櫃面工作要做到以下四點：適應、主動、責任、激情。適應銀行的工作內容和工作環境，從鍛鍊基本技能做起，加強工作能力和辦事效率;主動學習新知識、新業務，遇事要鎮靜不能浮躁，從每一筆業務做起,做一個有計劃有行動的有心人;樹立責任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業務都是對自己對建行的負責;在任何情況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客户服務，用心服務。

培訓過程中讓我深受感動的是：前輩們的敬業精神。在培訓期間,前作經驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問題,對我們的問題都耐心解答。不但盡心盡力地解説每一局部的內容，還耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握。前輩們這種對教學認真負責的態度，是他們敬業精神的具體表達，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財力，請優秀的前輩們給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的一週內將我們凝聚在一起，瞭解了建行的基本情況，感受到建行的企業魅力，融入了建設銀行這個大家庭中。這次培訓將會永遠指導我的職場生涯。

銀行職工培訓心得14

為提升建行員工的服務水平，加強建行員工的服務理念，樹立建

20xx設銀行良好的社會形象，展示建設銀行優質文明服務制度化、規範化, 7年月，我有參加了中國建設銀行玉山縣支行組織的員工規範化服務培3訓，通過天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，建行員工的服務水平明顯得到了提升，服務質量得到了很大的改善，現就將我學習的規範化服務談一點體會。

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品一一服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的'法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客户的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客户為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客户內心世界中，真正把握客户的需求，而不是

僅做外表文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客户的思想，正確地理解客户的需求，客户沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客户長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務外表文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識,切實為不同客户提供最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

銀行職工培訓心得15

本人於20xx年7月28日到農行XXXX支行培訓，至今已經在XXXX支行培訓一年了，農行和諧的培訓環境、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。這一年裏，我收穫不少，學到了各種知識、專業技能，綜合素質也有很大提高，讓我真切地感受到農行是一個學習和展現自我的廣闊舞台。

在一年前，經過崗前培訓，為了儘快熟悉業務，我虛心向同事請教，對每一項業務做好詳細筆記，每天下班後，熟記各類交易碼，練習點鈔，打字、打算盤，學習《櫃員操作手冊》、《員工規章制度》等。面對繁重的'銷售任務，剛開始心裏很惶恐，不知道如何開展銷售培訓，但我是一個不服輸的人，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農行宣傳手冊、網站，給自己辦業務，學習和了解短信通、網上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產品、轉賬電話等各類產品。經過多次的櫃枱銷售，不斷總結和完善，漸漸對各類產品熟知熟透，銷售也得心應手。櫃枱是展現農行形象的窗口，在培訓中，我始終保持微笑服務，熱情周到，耐心細緻，儘可能給客户更多的幫助和服務。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最後厚積薄發。

在生活中的我，開朗隨和、樂於助人，有強烈的集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班後，我都會打掃衞生，整理辦公室，關掉開關，對所裏的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這裏，集體就是我的家，我願意為我的家付出一切。

過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細緻的心態培訓，一顆與人為善、團結協作的心待人。而我收穫的是知識、技能和同事們對我的關愛。我已經深深喜歡這個地方，願意紮根在這裏，和農行一起成長。當然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今後的培訓中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結經驗教訓，不斷完善自己，做出一番業績。