《關鍵對話》讀後感3篇

當閱讀了一本名著後，你有什麼領悟呢？為此需要認真地寫一寫讀後感了。那麼你真的會寫讀後感嗎？以下是小編整理的《關鍵對話》讀後感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

《關鍵對話》讀後感1

這個月讀的一本書是《關鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完後感覺對工作和生活都相當實用。在很多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。

但關鍵對話，可是一點兒都不簡單。什麼是關鍵對話?比如：你認為自己已經早該被提拔了，去找上司談一談關於升遷的問題，但在談話發現他認為你並沒有準備好;或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當場指出你的問題所在;再者，與愛人關於老人贍養和兒女教育問題產生意見爭執等，這些都是關鍵對話。之所以這麼說，是指因為它可以影響你的工作和生活質量。如果你不會正確應對關鍵對話，將可能產生嚴重後果。

比如：面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，雙方互不相讓，大吵一場，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發生在我們身上?在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出於什麼原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，衝著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事後會讓我們後悔的話。

那麼，這種關鍵對話問題如何解決呢?書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。

一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的'。即我希望通過對話達到什麼目標。關鍵對話會往往會讓人產生激烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端。“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預定目標，怎麼能獲得令人滿意的結果呢?所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關鍵對話中獲得一半的成功。

當你意識到對話失控時(開始陷入沉默和有暴力傾向(想跟別人吵架時))，停止對話，冷靜思考動機，問自己幾個問題：

(1)“我現在的行為顯示出我的動機是什麼?”

(2)“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關係實現怎樣的目標?”

(3)最後，問自己“要想實現這些目標我該怎麼做?”

二、在對話過程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的訊號或是一個表情。在進行關鍵對話的前30秒內，你必須確保對方知道兩個事情：

(1)你關心他們的利益和他們的目標;

(2)你尊重他們

尊重感就像空氣，當它存在時，沒人會想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋裡面想得就只有尊重。當談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責任?”我是否積極瞭解對方看法?我是否努力避免不必要的不合?”等等。

看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不衝冠一怒，結果讓自己陷入被動或尷尬局面，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機會。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來具體調整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對話中加以應用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家帶來一些提示，讓我們能夠有效掌握關鍵對話，通過每一次成功的關鍵對話來強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關係。

《關鍵對話》讀後感2

10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關鍵對話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們瞭解關鍵對話、辨別關鍵對話、再運用技巧解決關鍵對話；當別人不認同你的觀點，該如何侃侃而談；當別人沉默或暴力來應對你的談話，又該如何解決；以及如何將這些技巧應用到生活中，讓我們一起來回顧這本經典的書吧。

當人們激動時，意見不統一時產生的對話就叫做關鍵對話。要學會辨別關鍵對話，有以下方法：（1）學會觀察，注意何時安全出現危機；（2）學會發現安全問題的警告訊號；（3）注意觀察自己在壓力下的行為方式。

解決關鍵對話的技巧有：

（1）道歉。當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然後再回到議題上，儘量彌補過錯。

（2）對比。通過對比來消除誤會，然後再回到議題上。句式為“是什麼””不是什麼“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強調一下別人所擔心的內容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什麼”的作用)。明確你是尊重他們的`，並且澄清你的真正目的(說明“是什麼”的作用)。“對比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預想的更嚴重。

（3）通過CRIB達到共同目標。C即承認尋找共同目標；R即確認策略背後的目的；I即創造共同目的；B即通過頭腦風暴尋找新的策略。

（4）探尋別人行為產生的途徑。

（5）那該如何正確說出自己的途徑呢？同意（Agree），當你同意的時候就表示同意；補充（Build），如果別人遺漏了什麼，先同意別人的話中你同意的部分，然後補充你的觀點：“另外，我還注意到……”；比較（Compare），當你們的觀點確實不同時，不要說別人是錯的，要比較你們兩個的觀點：“我的觀點不同，讓我解釋一下……”

讀完這本《關鍵對話》，解決了心中的很多疑惑和問題，也學到了很多技巧。才疏淺薄，總結了幾點感受比較深的內容：

談話從心開始。談話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經常會談了半天，會談結束了，才發現主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。

注意觀察，保證安全。談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機，再找機會重新引導主題上來。

感受對方動機。要學會詢問感受、確認感受、重新描述、主動引導。這一點，我在跟小孩子溝通時一直沒做好，接下來我會努力通過體會、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同後，通過補充、比較引導其思考，並選擇符合預期的方法。

《關鍵對話》讀後感3

這個月讀的一本書是《關鍵對話》，是一個孩子強烈推薦的。看完之後，我覺得對工作和生活都很實用。在很多人眼裡，對話無非是動動嘴皮。

但是關鍵的對話一點也不簡單。關鍵對話是什麼？例如：你認為你應該被提拔，和你的老闆談談晉升，但他認為你還沒有準備好；或者，當你召開會議時，下屬針鋒相對，當場指出你的問題；此外，與愛人關於老年人贍養和兒童教育的意見糾紛是關鍵對話。這意味著它會影響你的工作和生活質量。如果不能正確處理關鍵對話，可能會造成嚴重後果。

例如：面對團隊中被動怠工的同事，你選擇憤怒地指責，雙方不讓對方，大吵一架，但合作被迫中斷等等。想想看，這種類似的情況發生在我們身上了嗎？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，無論出於什麼原因，我們都會變得非常糟糕，情緒激烈，互相大喊大叫，甚至歇斯底里，說一些事後會讓我們後悔的話。

那麼，如何解決這個關鍵的對話問題呢？書中提出掌握兩大原則即可成功解決。

首先，從“心”做起。明確自己對話的目的。也就是說，我希望通過對話實現什麼目標。關鍵的對話往往會使人產生強烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端。“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，即沉默或憤怒爆發。完全忘記了對話的目的是和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的雙贏道路。如果偏離了預定的'目標，如何才能取得令人滿意的結果？因此，我們必須牢記自己在對話過程中的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣才能保證我們在關鍵對話中取得一半的成功。

當你意識到對話失控時（開始沉默和暴力（想和別人爭吵），停止對話，冷靜思考動機，問自己幾個問題：

(1)“我現在的行為顯示了我的動機是什麼？”

(2)“我希望這次對話能為自己、對方、我們之間的關係實現什麼樣的目標？”

(3)最後，問自己“要實現這些目標我該怎麼辦？”

在對話過程中，要時刻注意保持安全感，即讓對方在沒有心理壓力的情況下與你溝通。消除對方心理負擔的方法有很多。它可以是道歉、解釋、積極的眼神交流，甚至是你舉手投足的訊號或表情。在關鍵對話的前30秒內，你必須確保對方知道兩件事：

（1）你關心他們的利益和目標；

(2)你尊重他們

尊重就像空氣。當它存在時，沒有人會想到它，但當你把它拿走時，人們頭腦中只有尊重。當談話陷入僵局時，問：“我是否故意忽視我在這個問題上的責任？”我積極理解對方的看法嗎？我是否試圖避免不必要的分歧？”等等。

讀完這本書後，我反思了很多，回憶起一些失敗的對話，要麼沉默，要麼生氣，結果讓自己陷入被動或尷尬的局面，給溝通帶來障礙，白白失去了一些機會。我也知道這不好，情商低，但我不知道如何做出具體的調整。這本書指出了一些具體的原則和方法，通過應用於一些對話，感覺很有幫助。希望我的分享能給大家帶來一些提示，通過每一次成功的關鍵對話，有效掌握關鍵對話，加強組織，鞏固家庭，改善人際關係。