年度工作計劃

時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，先做一份工作計劃，開個好頭吧。那麼我們該怎麼去寫工作計劃呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃1

在醫院中,護理人員是與病人接觸較多、較早，較密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在年新的一年裡,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。

2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。

2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一訊號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務需求資訊，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

四、樹立法律意識，規範護理檔案書寫

隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理檔案書寫的意義，規範護理檔案書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理檔案，以達標準要求。結合我院書寫護理檔案的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

五、護理各項指標完成目標

1、基礎護理合格率100%。

2、急救物品完好率達100%。

3、護理檔案書寫合格率≥90%

4、護理人員“三基考核合格率達100%。

5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

6、常規器械消毒滅菌合格率100%。

7、一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%。

我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在年的護理工作中一定能取得好的成績!

年度工作計劃2

為了為公司營造利潤最大化，消耗最低化，實現最大的正規化的執行和管理模式，特製我今後在本公司工作的計劃和方式如下：

(一)充分深入地瞭解公司情況。

瞭解公司的資訊主要包括：公司的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等;公司的主營業務、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取資訊的方式如下：

1、在徵得您同意的前提下，從公司檔案調閱有關公司遠景、發展戰略、管理理念、 企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的檔案資料。

2、把以往所有的通知，規定，制度全部讀閱，進一步瞭解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發展戰略、管理理念等。

(二)深入認識和領會自己的工作職責。

瞭解了公司的基本情況後，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。

1、根據您對我工作的職能職責的要求，並就其中的相關職責、權力、工作彙報關係、溝通方式等和您進行溝通。

2、瞭解下屬的職位說明書，並就下屬職位說明書中相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導。

3、查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。

(三)在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。

在瞭解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，並就這些工作重點制定方案和備選方案。

(四)具體工作業務開展。

1、開展日常工作，在不是很清楚瞭解公司整體運作和現行狀況的時候，少說多做。

2、就人事主管工作範圍內工作中，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等， 對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和領導進行溝通，徵得領導您的同意。

3、根據上述提案制定多項方案，包括計劃目標、計劃物件、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。

4、和下屬溝通這些方案，對這些方案的各個環節進行講解並徵取下屬的意見，修改完善這些方案，獲取下屬的支援。

5、和領導您就提案涉及的多項方案進行討論，並徵求其意見，徵得領導對其中某一方案的批准。

6、召集下屬開會，在瞭解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在領導已批准方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。

7、對該方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現，並向領導彙報工作進度。

8、對該方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，並將評估報告上報給領導審閱。

9、對該方案進行總結並形成書面報告提交給領導審閱，批准通過。

10、進行下一個工作計劃。

11、在實施上述工作計劃的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。

(五)定期總結和改進工作。

1、對以上的各項工作計劃按照先後順序進行工作總結，並提交給領導審閱，充分聽您其對工作的各項指導意見。

2、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備領導，聽取您對報告的指導意見。

(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。

人事工作在公司內部屬於一項服務支援性工作，對主要的業務流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關係管理等方面的支援，保障主要業務流程順利進行，實現公司的保值增值。

1、注重和上級領導的溝通，深入瞭解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中儘量少犯錯誤、不犯錯誤。

2、注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。

3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，瞭解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項看法，讓他們多提意見、多提建議，集思廣益，群策群力，以便人事部門更好的為公司服務。

年度工作計劃3

新年裡，把握市場需求量，確保開門紅，為努力把超市各種工作做好，特制定出20xx年超市年度工作計劃。

在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內容：

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然08年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

08年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在08年雖有改變，但效果並不明顯。20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

1、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

2、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

3、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

4、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為09年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

5、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

6、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

7、科學分析，力求突破，全面推行親情化營20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

8、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛l圍。

年度工作計劃4

在20xx年裡，行政部將緊密圍繞公司年度整體經營目標，緊跟時間節點，展開各項行政工作。整體工作思路和計劃如下：

（一）、進一步強化目標計劃管理，重點規範會議管理和緊抓月度目標計劃管理，有序推動各項工作的開展。

（二）、圍繞公司業務開展進度，加強相關制度建設，以符合公司建設發展要求，創造一個規範化、標準化、流程化的工作環境。

（三）、發揮部門功能，廣泛收集和篩選相關國家相關政策法規及市場動態，搞好政策的調研，定期編制相關電子檔案，傳送至各個領導及部門，充當好公司領導的參謀和助手。

（四）、加強企業文化建設，統一公司的整體形象，充分發揮員工的個人潛質，實現個人價值，提升員工的企業認同感。

1、統一工作服，強化統一標示，從感官上整體認同感。

2、探求並建立企業獨特的核心文化價值觀，使員工從內心認同企業文化精神與價值觀，實現個人能量最大化。

（五）、做好日常行政管理工作，豐富員工業餘文化生活，完善後勤保障，將安保、食堂、行政採購、車輛、衛生環境等後勤管理工作實現日常例行管理。

1、做好公司各項安全管理工作，落實各項安保、消防、車輛安全管理工作，保證不出重大安全責任事故。

2、搞好宿舍、食堂、辦公區、車輛、採購等後勤服務，提升工作質量，保證服務到位，同時做好督促、檢查工作。

3、定期組織開展實施各項員工競賽、戶外體驗及文化娛樂活動。豐富員工業餘生活，提升員工積極性和集體感。

（六）、規範檔案管理，建立完整檔案管理制度，完善檔案室裝置的添購，實行檔案的分類管理。

（七）、做好公司資產的盤點，建立資產管理登記卡，責任落實到部門、落實到人。

（八）、配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷稽核，嚴格按照預算程式核定的使用標準執行。

（九）、服務好、配合好一線部門，做好工程建設和銷售等工作，同時配合做好公司各項宣傳工作。

年度工作計劃5

再次回首上學年的各項工作，在我院領導及我院團委、學生會主席團的關心和支援下，我部全體成員齊心協力，取得了一定的成績，並發現了自身工作的欠缺。在新的學年裡，我們將不負眾望，再邁新臺階。現將新學期主要工作安排列述如下：

通訊報道

新的學年，我們的團隊有了新的血液注入。我們將秉承以前的踏實實幹，勤懇堅強；同時，我們將與新的幹事們一起開拓創新，勇於實踐，敢於挑戰。相信，這學期新聞通訊部將會以全新的面貌展現在大家面前。新聞通訊部是一個專門從事新聞宣傳報道的部門，主要職責是把我院工作與活動開展情況，以及先進事蹟等進行及時、準確地報道，同時為我院院網，我院團委、學生會部落格網站，貴州大學新聞網等提供文字圖片資料。

本學年裡我們將進一步加強新聞報道的時效性，同時以報道我院精神建設為己任，配合團委、學生會其他部門一起搞好我院的活動。對學院倡導的精神檔案，院裡開展的活動給予及時報道，使同學們全面認識和了解我院動態，積極響應號召，認真學習和討論，同時更大方位地報道和宣傳我院的發展和成績。

我部成員寫作能力的提高

作為一名新聞通訊部門的成員，需具有紮實的文字功底與敏銳的新聞洞察力，以及較強的協調能力、責任感和吃苦耐勞的精神。同時，我們將更積極得追求最新鮮的新聞，繼續將第一手的新聞報道給同學和老師。

我部成員實踐能力的提高

在空餘時間，我們部門將計劃延續上個學年的活動。同時，我們還計劃開展一些志願活動。國慶以後，我們計劃進行一次部門聯誼活動，讓大家學生會各部成員能夠更快地熟悉。體育節、迎新晚會我們將盡自己最大的`努力，把這兩項活動報道精彩。我們還計劃將交通知識安全講座、新老生交流會、清明掃墓等活動繼續舉辦。

例會制度

為保證資訊來源的暢通和快捷以及部員之間的定期交流，我部將會堅持每週召開一次例會。本部人員必須參加每次的例會，做好詳細的記錄，併為部門工作發表自己的看法，提供良好的建議，部員之間更應互相交流工作經驗和新得。

配合我院團委、學生會其他部門做好各項工作，並配合學院報道新聞

作為生命科學學院團委、學生會的一個部門，我們新聞通訊部不僅要經常與學院老師溝通獲得學院活動最新動態，而且要與我院團委、學生會其他部門保持密切聯絡，加強交流，促進協作。

年度工作計劃6

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，著力於維修保養各項工作的落實，並在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到後勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一 安全管理

1，裝置設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持裝置維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除裝置執行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。

二 工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務物件、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從裝置管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強裝置的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施裝置的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉裝置執行、效能，保證裝置的正常運

行，按照規範操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有裝置，有維護，出成效；並將設施裝置維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

維修員工培訓計劃表

5、針對設施裝置維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、採取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施裝置的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸控延時開關。

4、在裝置執行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進購裝置配件，統一購買備品備件，按裝置保養週期進行保養。以便及時更換，確保裝置發揮最佳節能作用，減少維修成本。

四 預防性維修

預防性維修：所有設施裝置均制定維護保養和檢修計劃，按照裝置保養週期既定的時間、專案和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、裝置的日

常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的裝置、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

五 健全裝置、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證裝置、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立裝置臺賬。對於新接管的威尼斯小區，由於房產公司配套設施安裝滯後的原因，做好設施裝置資料的收集跟進工作。

六 設施裝置維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈杆除鏽刷漆。

4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，牆面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今後的發展創造更好的條件。

年度工作計劃7

學校安全工作關係重大，“關注安全，關愛生命，防患於未然”是安全工作中的一個永恆的主題。為進一步加強和改進中國小、幼兒園安全工作，切實保障廣大師生的生命安全和國家財產，維護學校正常教育教學秩序，特做如下工作計劃：

一、加強領導，健全機構

根據陽東教育局對學校安全工作的要求，成立田畔中學安全工作領導小組。

組長：

副組長：

組員：

二、加強安全宣傳教育

1、把安全教育工作作為教育行政管理的一項經常性工作列入重要議事日程，加強學校管理，切實做到警鐘長鳴。

2、宣傳貫徹國家有關安全工作的法律法規和方針政策，對師生員工進行系統的安全知識教育，增強其安全防護知識，使其掌握必要的安全知識和自救自護技能。

3、學校重視安全教育工作，有計劃地對學生進行安全預防教育，充分利用活動課、學科教育滲透等形式，針對學生的心理、生理特點以及知識結構，認知能力的差異，開展安全教育活動。要根據季節、地域、環境等不同特點選擇重點內容，對學生進行安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防、防觸電、防食物中毒、防病、防體育傷害、防火、防盜、防震、防煤氣中毒等安全知識教育，加強法制教育，增強學生法制觀念，使學生能夠知法守法，並學會用法律武器保護自己。加強對學生進行交通法規教育，增強學生交通安全意識和自我保護能力。

4、加強教師職業道德教育，嚴格遵守法律法規，嚴禁在校園或公共場所酗酒鬧事，嚴禁參與賭博打架鬥毆，關心愛護學生，嚴禁體罰或變相體罰學生，因教師教育手段不當或教育態度惡劣、追趕學生，造成的一切不良後果，由當事人負責。

5、5月份最後一週定為“安全教育周”，採取多種形式和手段開展安全教育活動。

三、建立健全規章制度：

1、實行安全工作月檢查制，並認真填寫狀況登記表，發現問題及時處理。

2、建立健全學校課內外、校內外安全工作規章制度，校園管理規定、宿舍、門衛制度、飲食（水）衛生條例、學校大型活動安全申報制度、師生外出活動規定、安全事故報告制度。

四、切實加強學校安全管理工作

1、檢查學校及周圍設施，校內各種建築應符合國家建築設計規範標準，安全適用，防火、防盜、防水、防雷電等功能齊全。重視學校周邊環境問題，配合相關部門整治學校周邊環境，及時消除有礙於學校周邊秩序和學生安全的各種治安隱患，使學校周圍有一個健康文明的環境。

2、加強各種教學裝置、器材和生活設施的安全管理，學校排水溝路暢通。

3、加強對學生進行交通法規教育，增強學生交通意識和自我保護能力，公路沿線學校設定安全警示標誌。

4、做好學校食品衛生工作，學校炊事員要持證上崗，校門口無外來人員出售飯菜，食堂有防塵、防蠅、防鼠、防毒、防火措施、飲水衛生、食品衛生條例。

5、加強學生宿舍管理,高低床要設防護欄，建立“宿舍管理責任制”,定期或不定期地檢查,杜絕髒亂差,並且確保消防設施完好和走道暢通。

學校安全工作無小事，必須加強管理，從嚴治教，我們要充分認識學校安全工作的長期性和艱鉅性，牢固樹立“安全第一”、“責任重於泰山”的思想，以高度的政治責任感，切實學校安全管理工作，確保廣大師生安全和社會穩定。

年度工作計劃8

(一)提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。

由於我們的商品——石油產品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理中永恆的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。

應該說，我們加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓，在思想認識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節的特點，及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關於不同時期的安全指標、精神、內容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全並非是一個點、一個面，並非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。

(二)發揮“視窗”作用，完善企業形象

加油站作為一個企業的終端環節服務性視窗，它是直接面向社會，創造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮“視窗”的形象作用，做到安全第一，服務規範，管理有序，經營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展，不僅有賴於先進的科學技術，現代化管理手段，而且，還在於企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產品質量、價格的競爭，更是企業品牌，企業形象等無形資產的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰，是站長應考慮的重要問題。

(三)加強規範化管理，提供優質服務，提高經濟效益

作為一個銷售企業，其最終目標是提高經濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業的終端機構——加油站來說，站長，肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務，是營銷和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現，同時，也影響著員工的切身利益。

提高經濟效益不僅依賴於銷售量的增加，還有賴於各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規範化的管理，只有通過規範化的管理創造優良環境，塑優良形象，提供優質服務，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環境。其次，因為加油站是服務於顧客的終端環節，也就是說，誰最終贏得顧客，誰就佔有了市場;誰佔有了市場，誰就有了經濟效益。那麼，如何去鎖定老顧客，迎來新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客(包括員工)……換句話說，我會帶領(下轉第21頁)(上接第24頁)員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。

(四)加強計量管理，努力降低油品消耗

鑑於我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位，只要從它的商品——油品的收發源頭上加強管理，那麼，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門站，因它的主要使用者是摩托車，殘疾車，小三輪等)。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到髮油方法、數量、頻率等因素。總之，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。

最後，我想：一個站便是一個集體，而站長只不過是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開拓進取，才能完成最終的目標。

年度工作計劃9

為了進一步將機電部的學生管理和教學管理工作推向深入，以學校的總體辦學理念為指導，倡導尊重的教育，培養學生的實踐操作能力和自我管理能力，為社會培養合格的技術人才，現制訂20xx-2009年度工作計劃如下。

一、更新觀念，構建和諧團隊，增強凝聚力

1、提高

服務意識：服務有兩種，一種是為贏利而服務，另一種是公益的服務。教師的服務不全為著自利，重在服務於社會公益，作為服務就要服從於服務的規範，因此作為教師，必須拋棄傳統的思想的禁錮，放下架子，平等地處理教師、家長、學生的關係。只要人人都建立起了服務意識，才能心甘情願地為他人服務，而不會去斤斤計較個人得失；才能真誠地去幫助別人，而不會彼此相輕；才能充滿陽光，而不會去報怨社會的不公；才能全身心地投入工作，而不會當一天和尚撞一天鐘。

2、倡導合作精神：團結就是力量，隨著專業部管理機制執行逐步成熟，人員幾經調整後，機電部的老師達到63名。其中：文化基礎教師31名，專業課教師18名，實習指導教師14名。機電部教師數量多、教師之間工作性質存在較大差別。但是分析機電部教師結構特點，老教師工作能力較強，經驗豐富，年輕教師活力充沛幹勁十足，且謙虛好學，只要加強交流合作，使老教師的教學智慧和經驗毫無保留地傳下來，使年輕教師的工作熱情感染整個群體，相互影響相互促進必然會讓機電部這個團隊在教育教學等各項工作上有建樹，並充滿後勁。

3、增強責任心：責任意味著付出，工作沒有任何藉口。尤其是教師的工作，很大程度上都是難以真正量化的“良心活”，必須不斷強化責任心教育，建立目標責任制，提高每一位教師的目標執行能力，向課堂45分鐘要效率、要質量，力爭使每一個教師的聰明智慧發揮到極致。

4、工作講求實效：機電部的工作無論是教育教學工作，還是實習教學工作，都要建立起評價系統，檢查系統，反饋系統，力求每一項工作落到實處，倡導“把看似平凡的事情做到不平凡”、“把簡單的事情做好，就是不簡單”工作理念，人人都應不折不扣地履行自己的崗位職責，那麼整個專業部的成績就會有比較大的提高。

二、抓好政治、業務理論學習，構建學習型團隊

1、積極引導機電部教師政治要求進步，認真閱讀有關論著，努力提高每一位教師的政治水平和師德修養；

2、樹立優秀教師為榜樣，引導機電部老師多去學習專業知識，彌補專業新知識、新技能、新工藝的不足，挖掘教師的潛能，培養年輕教師，加大“雙師型”教師隊伍建設，塑造專家型教師；

3、繼續創造機會讓專業教師外出培訓，充分提供條件和資金，解決機電部教師知識老化的問題，跟上機電專業以及數控專業迅猛發展的勢頭，讓學生學到更貼近於社會實際直接應用的知識。

三、加強學生實習的力度，切實提高學生的專業技能

目前機電部機電和數控兩個專業在校學生達到了19個班1000人左右，這給我們專業課的教學和實習帶來了較大的壓力，為此：

1、加大實習教學精細化管理力度，進一步落實實習管理人員的崗位職責，實行崗位目標責任制，每週對實習指導教師的工作進行全面檢查一次，如實核算月工作量；搭建平臺，使實習教師與任課教師交流，開足開全學生的實驗實習，盡最大能力維修維護好裝置，努力提高裝置的利用率，為學生技能的提高創造物質條件。

2、調整專業課的課時比例，確保實習課時，使學生的技能訓練到位並落至實處。

3、專業教師的技能的提高在於對先進的實驗實習裝置的操作技能。當前因部分專業教師和實習指導教師也是現學現教，新型的“雙師”型教師有待進一步培養深造，一方面通過“以老帶新”幫助改行教師迅速適應工作崗位，另一方面也需要創造條件讓改行專業教師參與培訓。

4、繼續開展技能活動展示月，安排一系列學生技能的活動，如技能達標，比武等，提高學生的技能水平。

5、做好學生技能等級考核工作，努力提高技能等級的鑑定合格率的同時，真正使學生專業技能提高落到實處，達到經過短暫的實習就能上崗的能力。本年度擬完善技能鑑定前的常規技能考核制度。

6、協同招生就業指導中心，聯絡學生的見習工作，主要面向即將就業的學生進行一段時間校外實習，讓學生親身感受專業的實際應用的規範和要求，體驗職工的辛苦和敬業精神，使學生對所學專業有更為深刻的認識。

*7、考慮到新的實習基地在本年度將交付使用，相關工種需要進一步的從深度和寬度上挖掘，本年度需要進行調研，制訂更加科學的實習計劃。

四、抓好教科研工作，確保機電部兩個專業的穩定發展

1、進一步深化機電部的專業建設的研究

以學生的專業技能培養為重點，合理設定專業課與文化課，儘快設計出與學校實際相符的課程設定方案，根據課程設定方案選擇出適合機電部專業發展的一套專業教材，同時調動機電部教師的積極性，努力開發校本教材，以彌補專業教材的不足；進一步完善機電部的專業教學計劃，保證機電部嚴謹規範的教學秩序，進一步理順專業核心技能達標規範及參加國家技能鑑定規範，力爭技能鑑定通過率95%以上，結合專業課開設情況有計劃

地安排專業教師外出培訓和到工廠輪訓，進一步提高教師的專業技能，不斷更新專業知識；多渠道瞭解專業發展的方向，積極向學校提供專業實驗實習室建設的方案。

2、根據機電部專業實驗實習的現狀，繼續深化模組化教學的實施方案，進一步提高機電部實驗實習室的利用率。把學生技能訓練落到實處，力爭每一個學生的技能都過關。

3、組織集體備課和教師互幫活動，使專業課教學有弱點的教師快速進步，年輕教師儘快發展。

五、加強管理，豐富文化生活

1、統一機電部班主任的思想，克服畏難情緒，從嚴要求，大膽管理，樹正氣，壓歪風，努力提高班風和學風。

2、抓好班幹部建設，尤其新生班級，將品學兼優的學生吸納到班委中，確保班主任工作的順利開展。

3、完善班級管理制度，制定各班的班級公約，構建班級的管理系統，檢查系統，反饋系統，細化學生的責任，做到班級事事有人做，人人有事做，將班風和學風儘快樹立起來。

4、圍繞“德育為首，教學為中心”合理安排學生的活動，如心理健康教育、世界觀教育、系列學習競賽、系列文體活動等。

年度工作計劃10

過去的一年裡，在公司領導和辦公室領導的正確引導和關懷下，在同事們的幫助下，車隊完成了一年的相關工作，在此對各位表示衷心的感謝。

辦公室車隊是公司的重要輔助部門，負責公司生產、基建、生活中的相關運輸、職工通勤及領匯出差、來賓接待等重要工作，新一年的工作已經開始，為了更好的完成新一年的車隊工作，特此制定了20××年工作計劃：

一、重點工作：

1、加強安全意識、確保各車輛行車安全。不定期組織各駕駛員學習《道路交通安全法》，和公司車輛管理辦法，增強駕駛員安全意識，在小車出差前要求駕駛員熟悉相關路況，做到安全行駛。礦區通勤車、送水車嚴格按照公司規定的車輛管理辦法行駛，不得出現超速等危險情況。安全工作是車隊工作的重點，要防範第一，做到常抓不懈，警鐘常鳴。確保全年安全行車、無重大交通責任事故發生。

2、增強節約意識，嚴格控制車輛維修、換件、用油等費用，杜絕各類浪費現象發生。

3、認真做好公司領導和其他部門全年服務工作用車，保證職工全年度的通勤及外出等用車服務；

4、加強固定資產管理工作，確保車容車貌狀況良好，使車輛做到定期維護，按時保養，全年完成全部車輛年度檢測，使車輛檢測一次性通過；

5、完善、充實車隊有關規章制度。

二、日常工作：

1、堅持出車單制度，繼續保證每次出車詳細登記，仔細核算。

2、堅持安全檢查工作，在防火期尤其重要，進入林區認真檢查車輛，保證無火險現象發生。

3、配合主管領導安排好每天的固定工作，調整好臨時出車任務。做好車輛相關的管理工作：

（1）做好車輛日常保養工作，

（2）做好車輛年度檢驗工作，

（3）做好車輛各種證件的辦理工作和管理工作。

4、與部門及其他部門同事通力合作，做好文體活動等組織和籌備工作。

5、做好領導交辦的其他相關工作。

年度工作計劃11

一、保安管理

1)、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

3)、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨幹力量。

4)、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養管理

1)對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等裝置設施的執行管理、維修和保養，確保小區的各項裝置設施正常工作

2、加強對裝修戶進行監督管理。

3、向業主提供有償服務。

三、環境衛生的管理

1)環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程式與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發商的要求進行。

四、客服管理

1)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規範日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施裝置的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

六、根據公司年度計劃，建立文明和諧小區。

根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規範服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規範性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

年度工作計劃12

根據市委、市政府《關於在全市開展“千名幹部進百村入萬戶”活動的通知》，市交通運輸局駐萬水橋村工作組XX年度幫扶計劃和三年幫扶目標如下：

一、組織機構及幫扶物件。

組織機構為市交通運輸局，責任領導： ；責任人： 。

幫扶物件為萬水橋村及村致富能手3人，困難戶10戶。

二、XX年度幫扶計劃。

1、幫助制定該村新農村建設規劃，完善村規民約及管理制度。

2、重點培養3個致富能手，成為該村致富帶頭人。

3、採取物質、技術、資金等措施，幫助10個困難戶脫貧。

4、充分利用行業職能，協助該村爭取通村公路建設計劃，並給予一定的資金幫扶。

5、協助該村加強基礎設施建設，力所能及解決部分突出的矛盾和問題。

三、三年幫扶目標。

1、產業發展。加快現代農業配套基地建設大力實行產業結構調整，全面推進農業科技和農業機械化，提高生產力，降低生產成本，實現百畝漁池，以有機優質稻、雙低油菜為主體，大力提高農業科技水平和農產品轉化增值能力；發展二、三產業，大力培養經濟能人，全面鼓勵剩餘勞動力外出務工和經商，力爭到20xx年經濟總收入年增長8％，集體經濟穩步上升。為確保目標，一是將20畝低凹地改造成精養池，再將部分淤積的魚池改種蓮藕。同時加大荸薺種植面積，力爭到20xx年荸薺種植面積達到500畝，大力支援農戶擴大苗莆大棚生產規模。二是大力發展農業機械化作業，以減輕農民勞動強度，鼓勵農民剩餘勞動力外出務工，增加農民收入。三是加快村級活動場所建設，讓農民能有一個好的培訓基地。加大農業科技宣傳力度，充分發揮科技創新對現代農業發展的促進作用。

2、基礎設施建設。加快公益事業建設，全面改造和完善基礎設施，一是對村內硬化道路定人定段加強維護；二是對村內晴雨路的維護每年要定期和不定期的檢查。要加大投入確保道路通暢。三是加強水利設施建設，完善農田水系配套工程，提高農田排灌率；四是加快安全飲水工程建設的管理，要搶抓農業專案機遇，力爭到20xx年，組組通上水泥路，對10口當家堰進行改造和清淤，同時全村道路兩旁綠化全面展開，做到樹成行，路成網。按照“誰投資，誰擁有，誰受益，誰負責”的原則，建立農村基礎設施管護長效機制。

3、村莊整治。按照適度集聚，節約用地，有利生產，方便生活的原則，配合上級建設及土地規劃部門，合理佈局村莊住宅點，發展中心村，集並自然灣，控制獨居戶。要圍繞問石路兩側及二級路兩側、六支渠兩側和三級站公路兩側為重點，先期在居民點上進行綠化，修好排水溝，建好垃圾站，為新農村建設居民點創造良好的生活、生產條件。引導村民建立村規民約，樹立環保意識，逐步形成村莊環境衛生長效保潔機制。

4、社會事業發展。加快衛生事業發展及解決人、畜飲水難的問題，加大地方病傳染病和人畜共患病的預防工作，建立健全社會保障制度，鞏固義務教育成果，確保適齡兒童入學率達100％，做到五保人員應保盡保，特困戶、烈軍屬、計生獎扶物件、老幹定補等全面落實，繁榮農村文化事業，培養文化中心戶，發展民間文體活動，加強村文化活動室、廣播電視、農家書屋等重點文化惠民工程建設。加強民主法制建設，建立健全各項規章制度，廣泛開展農民健身活動。

5、精神文明建設。努力推進鄉風文明建設，以平安建立為切入點，以排查化解糾紛和治安隱患為著力點，以提高農民素質為目標，切實開展“建設學習型農村”活動，完善村務公開，民主管理制度，加強村級黨組織建設，完善“四議兩公開”制度，充分發揮村民代表大會等村民自治組織作用。

年度工作計劃13

為更好地執行本部門職能， 充分調動內部能動性並協調與其他部門和各分站的聯絡，本部對05—06年度工作開展的總安排如下：

主要負責：

1、策劃輔導站總站活動，力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我，以正當的途徑解決自己的心理困惑。常規活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學生心理健康日。

2、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

3、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯絡兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配後交辦公室統籌。

部長與副部長通力合作，大家多討論多交流，現將各人的工作初定如下(如遇特殊情況將作進一步調整)：

部長(xx)職責：

1、負責策劃下學期總的活動

2、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯絡兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

3、協調各分站與總站的活動，及時借鑑分站的經驗，推廣至全校。

副部長(xx)職責：

1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配後交辦公室統籌。

2、幹事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結並上傳到心理線上網站。

3、負責策劃案後期的文字組織和編輯工作。

副部長(xx)：

1、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

2、負責與各分站組織策劃部的聯絡及具體的上傳下達工作。

年度工作計劃14

一、學生基本情況分析：

本期擔任xxx班的化學教學任務，該班共有學生56人，其中女29人。這些學生都來自農村，基礎高低參差不齊，有的基礎較牢成績較好，當然也有個別學生沒有養成良好的學習習慣、行為習慣，教師要做好每一個學生的工作，因材施教，使他們在各自原有的基礎上不斷髮展進步。

二、教材分析：

1.用學生進入現代社會從事現代生產、學習、工作和生活所必需的化學基礎內容教育學生。從生產和生活的實際出發，適當拓寬知識面，以開闊學生的眼界，培養學生面向未來的適應能力，體現義務教育的性質和任務。增加了一些金屬和有機物的內容，編寫了空氣和水的汙染與防止汙染，硬水、氫能源，金屬與人體的關係，以及常見的化肥和農藥等內容。

2.教材的基本結構和體系是從學生生活中須臾離不開的空氣，水以及碳等引入，學習元素和化合物知識，同時有計劃地穿插安排部分基本概念，基本理論和定律。這樣使教材內容的理論與實際很好地結合，有利於培養學生運用化學基本理論和基本概念解決生活和生產中常見的化學問題的能力，還可以分散學習基本概念和基本理論，以減輕學習時的困難。為了有利於教師安排教學和便子學生學習和掌握，每章教材的篇幅力求短些，使重點較突出。

3.從我國的實際出發，注意減輕學生過重的課業負擔，使學生學得積極主動。根據一個合格公民的需要精選教材，從深度，廣度以及習題難度上合理安排。按照教學大綱中規定的需要“掌握”、“理解”的內容做為教學的重點，而對要求“瞭解”，“常識性介紹”以及“選學”的內容，力求分清主次，區別對待。

4.為了調動學生學習的積極性，幫助學生理解化學概念和記憶所學的知識，教材中編入了數頁彩圖和約200幅圖表。其中有的是集中反映某純淨物用途的，有的表現我國古代和現代工業成就的，有的配合化學科學發展的歷史，刊印了科學家的肖像，有的用最新的科學成就圖示啟發學生鑽研科學的積極性。為了符合學生的年齡特徵和認知規律，除了與國小自然、國中生物、地理、物理等學科密切聯絡，便於教和學外，在教材內容的敘述上力求使學生願讀、易懂、有興趣。

5.教材除普遍重視演示實驗和學生實驗外，還注意適當增加了能引起學生興趣和有利於學生理解概念的實驗。針對學生的差異還編了9個選做實驗及一些家庭小實驗。加強化學實驗教學可以幫助學生形成化學概念，理解和鞏固化學知識，培養技能，能力以及科學態度和方法。

三、教學目的和要求：

(1)理論知識聯絡生產實際、自然和社會現象的實際，學生的生活實際，使學生學以致用。激發學生學習化學的興趣。培養學生的科學態度和科學的學習方法，培養學生的能力和創新精神，使學生會初步運用化學知識解釋或解決一些簡單的化學問題。

(2)重視基礎知識和基本技能，注意啟發學生的智力，培養學生的能力。使學生學習一些化學基本概念和基本原理，學習幾種常見的元素和一些重要的化合物的基礎知識，學習一些化學實驗和化學計算的基本技能，瞭解化學在實際中的應用。

(3)培養學生的科技意識、資源意識、環保意識等現代意識，對學生進行安全教育和愛國主義教育。

四、具體措施：

(1)重視基本概念的教學

化學學基本概念的教學對於學生學好化學是很重要的。在教學中，既要注意概念的科學性，又要注意概念形成的階段性。由於概念是逐步發展的，因此要特別注意遵循循序漸進，由淺人深的原則。對於某些概念不能一次就透徹地揭示其湧義，也不應把一些初步的概念絕對化。在教學中要儘可能做到通俗易懂，通過對實驗現象和事實的分析、比較、抽象、概括，使學生形成概念，並注意引導學生在學習，生活和勞動中應用學過的概念，以便不斷加深對概念的理解和提高運用化學知識的能力。

(2)加強化學用語的教學

元素符號、化學式和化學方程式等是用採表示物質的組成及變化的化學用語，是學習化學的重要工具。在教學中，要讓學生結合實物和化學反應，學習相應的化學用語，結合化學用語聯想相應的實物和化學反應。這樣，既有利於學生記憶，又有利於加深他們對化學用語涵義的理解。還應注意對化學用語進行分散教學，通過生動有趣的學習活動和有計劃的練習，使學生逐步掌握這些學習化學的重要工具。

(3)重視元素化合物知識的教學

元素化合物知識對於學生打好化學學習的基礎十分重要。為了使學生學好元素化合物知識，在教學中要注意緊密聯絡實際，加強直觀教學，實驗教學和電化教學，讓學生多接觸實物，多做些實驗，以增加感性知識。要採取各種方式，幫助他們在理解的基礎上記憶重要的元素化合物知識。在學生逐步掌握了一定的元素化合物知識以後，教師要重視引導學生理解元素化合物知識間的內在聯絡，讓學生理解元素化合物的性質，製法和用途間的聯絡，並注意加強化學基本概念和原理對元素化合物知識學習的指導作用。

年度工作計劃15

20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣裝置有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支援與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：

（一）建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。