【推薦】管理工作計劃模板集錦7篇

時間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，立即行動起來寫一份計劃吧。什麼樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家收集的管理工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

管理工作計劃 篇1

這篇物業管理客服部工作計劃，主要從提高服務質量,規範前臺服務、規範服務流程,物業管理走向專業化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內容點選檢視全文。

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支援下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。

一、 提高服務質量,規範前臺服務。

自20xx年我部門提出"首問負責制"的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。

在"首問負責制"方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前臺提出一個服務口號,如"微笑、問候、規範"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的'服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程,物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門"您好",天元物業×號×人為您服務"。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說"你好",這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

上文就是給您帶來的物業管理客服部工作計劃，希望可以更好的幫助到您!!

管理工作計劃 篇2

一、20xx年檔案工作完成情況

（一）抓組織領導，建立完善組織管理體系。按照上級行和當地檔案管理部門的指示要求，分行將檔案管理工作當作內部管理和加強精神文明、企業文化建設的一項重要內容，通過組織學習《檔案法》和《檔案管理條例》，以及上級行關於檔案管理的有關規定，強化了全行員工，特別是檔案文祕人員的執法守法意識和崗位職責意識。明確了分管領導和配合協作部門，把檔案管理工作列為分管領導的重要議事日程，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，並把此項工作納入崗位責任制中，落實到具體部門，實行部門領導責任制，從而加強了對各支行檔案工作的領導、督促和幫助，為促進全行系統檔案工作的不斷規範起到了有力的組織保障作用。

（二）抓標準化管理，努力提高檔案管理工作質量。分行按照集中統一管理原則，對全轄業務檔案實行了集中統一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個人客戶信貸檔案，文書、財務會計、科技、特殊載體檔案等都基本上實現了集中管理。進一步規範了操作流程，在各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑑定銷燬方面，都嚴格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續齊全、檔案整理規範、檔案內容完整、檔案管理期限劃分準確，做到交接有手續、借閱有審批、歸還有記錄、鑑定銷燬有依據。同時做好檔案統計工作，確保檔案統計報表上報的及時和準確完整。

（三）抓制度完善，進一步做好保密工作。我行制定了一整套的保密制度，做到事事有章可循，能夠嚴格按照檔案保密制度辦理手續傳遞檔案。行領導在工作中自覺遵守保密制度，嚴格執行保密紀律，自覺做到“三個堅持”，即堅持在辦公室閱文制度；堅持外出開會帶回的檔案先登記保管，再按規定傳閱；堅持檔案傳閱制度，做到檔案不橫傳、不抽走，確保檔案萬無一失。對資訊、資料、人事管理等祕密實行“三專”制度，即專捲入檔、專卷儲存和專人管理。加強密碼的通訊管理，依法進行保密監督，加強了印章、印鑑、有價證券、密押管理等。特別是加強計算機網路系統的技術防範和管理，制定、完善計算機網路保密管理的措施，對上網的資料、資料、資訊和技防手段等作出明確規定，確保了內部資訊網路的絕對安全。

（四）抓防治結合，加強檔案安全工作。我們把檔案安全工作放在首要位置，堅持“防治結合，以防為主”的方針，通過定期或不定期對檔案實體進行安全檢查，及時發現問題，及時彙報處理，保證了檔案實體的安全；通過定期或不定期對庫房防護設施的執行情況進行檢查，確保了所配備設施的正常執行；通過檢查庫房環境，定期測記溫溼度變化，定期投放防蟲藥物，確保了庫房溫溼度適宜，庫房清潔衛生，檔案無蟲黴滋生現象。

（五）抓系統運用，努力提高檔案資訊化管理水平。按照上級行的工作安排部署，我們按時完成了對文書檔案的錄入工作，積極做好各種檔案管理系統的推廣工作，除了檔案工作人員做到熟練掌握和應用檔案系統的各項功能，能充分利用系統完成監測分析、督促歸檔、保管利用等各項工作外，還按規定及時向全行開放了各系統的客戶端，準確、合規地建立使用者，設定許可權，以滿足遠端網上調閱的需要。

二、存在的主要問題

我行的檔案管理工作雖然取得了一定成績，但也還存在一些不足：一是在檔案工作管理方面，支行的部分永久文書檔案以及科技、特殊載體檔案尚未集中到分行檔案部門管理，沒有出臺檔案工作機構設定情況的檔案。二是在檔案管理工作方面，照片檔案不夠齊全，已收公文件案中處理單不齊全，沒有及時對已超過保管期限的檔案進行鑑定和銷燬。三是在檔案保密方面，個別單位對保密工作重要性認識的不足，在保密制度的嚴格執行上還存在著一定的不平衡性。四是檔案管理工作創新方面，我行在檔案管理理念、管理方式、管理手段的`創新上有些薄弱。這些問題都有待下步認真解決。

三、20xx年檔案工作計劃

針對當前檔案管理工作面臨的實際情況和工作中存在的問題，我們進行了認真研究，並制定了20xx年檔案工作計劃：

一是進一步健全完善各項檔案管理制度。在認真學習《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，認真按照檔案管理的有關規定和要求，結合分行特點，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統計、鑑定、銷燬、接收、利用等各個方面都建立比較系統完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實行嚴格的登記簽字制度，有效杜絕丟失、洩密、損毀等各類事故的發生，實現檔案管理的規範化、程式化和制度化。

二是進一步提高檔案管理服務水平。在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力抓好業務基礎建設，通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理裝置不斷完善。注重抓好檔案的歸檔收集，特別是對積存檔案中一些應歸檔而未歸檔的重要檔案，進行了再收集，使檔案內容不斷得到豐富和充實。並將按照正規庫房標準配備相應設施，以確保檔案工作的正常開展，確保檔案實體的安全。

三是進一步提高檔案保密意識。組織有關部門和人員認真學習各級保密工作會議上的講話及檔案，提高對新時期保密工作重要性的認識，組織幹部職工認真學習有關洩密事件的情況通報，用鐵的事實教育幹部職工。進一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實際水平；加強電腦保安保密工作，密碼定期更換；加強密級檔案管理；建立行長負責制，實行保密事故一票否決制，確保全轄無洩密事故。

四是進一步提高檔案管理創新能力。我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業務所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業務發展有效結合，保證檔案工作跟上業務發展的需要，提高我們的檔案管理工作創新能力。

管理工作計劃 篇3

1、衛生檢查各系部分系每週全查一次，抽查一次，時間自定。每週檢查結果一式三份，校宿管部、各系辦公室、各系宿管部各留一份備案。

2、查寢各系部分系需每週查寢，次數自定(不少於一次)。查寢記錄一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。

3、考核各系部長對幹事、樓層長的考核結果一月上交兩次，一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。要求詳細記錄。此為幹事，樓層長出勤、表彰、推薦優秀人員的憑證之一。

4、大功率檢查各系部分系每月不定時不定樓層的搜查大功率用電器二次(開學可增多)，統計結果一式三份，宿管科、各系辦公室、系宿管部各留一份。

5、通報5.1衛生檢查、查勤記錄以紅白榜形式公佈在宣傳欄上，月評優秀者在《橘井家園》專欄表彰，並向該班輔導員報喜。

5.2大功率用電器統計結果以白榜形式公佈在宣傳欄。一班一月超過二個及以上寢室的班級，班級宿管部幹事、班長、宿管委應說明情況，提出整改意見，書面彙報到宿管科。

5.3每個系、每棟樓、每層樓月評衛生、大功率結果居首位的系部長、樓棟長、樓層長書面說明情況，提出整改措施交宿管科。

6、《橘井家園》設一專欄為宿管部發表獎勵和其他本部的內容。(待定：為心聯部設一專欄講大家關心的心理問題)

以下為各月的`其他安排：

20xx年9月宣傳制花名冊製表

1.1新生入學，各系部按照學校的安排做好迎新的工作。

新生軍訓期間

1.2出一期《橘井家園》專刊，主要內容為宣傳宿舍方面的基本規範和紀律，防盜防騙的技巧方法，對新生生活做一些指導。

1.3各系部長應在此期間晚上去本系各個寢室看一看，向各個寢室宣傳一下本部，為新生做一些生活指導，同時向各寢室發一份《橘井家園》專刊。創造本部的良好形象。

1.4各系部長在此期間應將本系各寢室成員名單向各班統計後交到宿管科，並協助制好花名冊。

1.5各系部出一張展板，內容包括寢室的安全、衛生、紀律等。同時擬定一份招賢榜。

1.6各系部按照本部要求出一份招賢榜，再一次宣傳招新事宜。

1.7各系部長去班上宣傳。

新生軍訓結束

1.8以各系部為單位開始招新干事、樓層長，建議新干事最好為班級宿管委，新樓層長最好為班級宿管委或者女生委。招一些有書法繪畫設計方面特長的。

1.9對外公佈新干事、樓層長名單。

1.10各系部聯絡20xx屆幹事、樓層長熟悉日常工作。

1.11各部長可在週末組織本部門新招幹事樓層長一起外出活動一次，帶領他們熟悉瞭解一下荊州的歷史、文化，旅遊景點、風土民情，注意安全

20xx年10月：開始工作分享交流

2.1新干事，新樓層長，新樓棟長在9月份的工作熟悉後開始獨立、正式地工作。

2.2各部長將各寢室衛生檢查結果統計表和幹事、宿管員工作考勤上交作09月的工作彙總。

2.3部長組織本系召開一次例會，主要內容為幹事、樓層長分享工作中的心得、體會、經驗交流，組織大家共同解決存在的問題，部長給予意見、指導。

2.4系部長和樓棟長例會二次。第一次為對幹事，樓層長培訓

第二次為經驗交流，所得成果及工作彙報。

2.5召集宿管委會議一次

2.6各個系組織一些活動，活動各系自己策劃準備，要儘量讓大部分人都可以參加。為11月活動周積累經驗。

2.7《橘井家園》內容專欄以國慶為主要內容。

20xx年11月:宿舍文化活動周

3.1各系部出一份活動策劃書。

3.2系部長、樓棟長開會，共同討論活動方案。

3.3與女生部部長、青協負責人會面，共同商討，徵求意見，邀請老師參加。

3.4宿舍文化活動周開始，各系部按活動方案密切配合，共同辦好此次活動。

3.5活動結束，對活動中表現優秀的幹事、樓層長進行表彰，讓受表彰者發表心得演講。全校宿管部成員參加會議。各系部對活動的方式、經驗、不足以及獲得的效果進行總結。

3.6《橘井家園》為本次活動宣傳一次，活動結束後對活動進行一次專刊，通報活動中的優秀班級、寢室、個人。

管理工作計劃 篇4

一、學生概況

本班共有39名學生，18名女生21名男生。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知慾強。但是由於年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作，男生在這方面明顯不足。很多行為習慣有待進一步培養。學習方面已經有了一定的學習習慣，大部分學生能較自覺完成學習任務，個別學生缺乏主動性，書寫有待於加強。

二、基本措施和做法：

(一)常規教育方面

學生經過一個假期的放鬆，對於學校的日常生活和學習必定不太適應，做到每一項規章制度對於他們來說都不太容易。為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，並且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點入手：

1、利用升旗儀式和班會時間，加強學生的德育教育。升旗結束後，對上週的情況進行總結。使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活，工作計劃《國小二年級班主任工作計劃(上學期)》。對於學生的書寫讀的姿勢，在課堂上隨時提醒與幫助。

2、開學師生共同制定班規班紀，並制定相應的.獎懲辦法。從紀律、衛生、勞動及兩操幾方面制定。先由學生寫出自己的違規現象及獎懲辦法，再由班主任統一歸納完善，如有違規照章處罰。我們班的宗旨是："說到做到"

(二)班級紀律方面

一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

1、課堂紀律

嚴格遵守課堂"四管"(管住眼看老師，管住口不說話，管住心認真聽，管住手不亂動)，如果有違反紀律的現象，由課代表記錄，並做出相應的懲罰。

2、課間紀律

課間是學生輕鬆休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕鬆的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教於樂。

(三)衛生方面

講究衛生很重要。俗話說，病從口入。講衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。

1、個人衛生：每週一檢查個人衛生，平時抽查，要求衣著整潔，桌屜乾淨，物品整齊。

2、班級衛生：每天下午分派值日生清掃，由勞動委員負責。同時利用花草美化環境，並進行愛護環境和花草的教育。

(四)班幹部的培養方面

班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，班幹部是班級管理的小助手。這學期我將採取班幹部競爭上崗制及班幹部輪流工作制，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。

(五)家校結合，分類施教

本學期要做好分類施教工作：

1、對於學習後進生，每節課都要提問，作業中有錯要單獨進行輔導，與家長聯絡，共同幫助提高學習興趣。

2、對行為後進生，發現閃光點要大力表揚，樹立信心，在老師和家長共同督促下改進。越是表現差的方面，越要讓其引起重視，比如當班幹部。

3、經常保持與學生家長聯絡，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。

管理工作計劃 篇5

一、指導思想

為了推進素質教育，培養學生的創新精神和實踐能力，充分發揮音樂室的功能作用。我作為音樂室的管理人員，在學校教導處的領導下，要認真做好音樂室的管理工作，為我校的音樂教育教學工作提供保障。

二、工作任務及措施

“向常規要質量”這是任何一項管理工作最基本的準則，為了做好這項管理工作，特制定以下工作任務及措施：

1、按照音樂室的要求擺放好鋼琴、電子琴、風琴、音響、講桌、儀器櫃、學生凳等，佈置好音樂室。

2、每週安排學生打掃兩次音樂室的清潔衛生，將地面打掃乾淨，將門窗、講桌、儀器櫃、琴、學生凳等抹乾淨，把桌凳擺放整齊。平時安排學生做好保潔工作。

3、協調好各年級的`音樂教師上課使用音樂室的工作，以免發生衝突，要充分使用好音樂室，發揮音樂室的功能作用。

4、做好各種樂器的登記和保管工作，如有外借，做好借還登記記錄，如有損壞、報廢等情況，做好登記，並報告教導處。

5、搞好音樂裝置設施的登記檢查工作，發現問題，及時向學校分管領導反映。

6、我每週對音樂室的安全進行檢查，主要對地面、牆壁、門窗、 - 1 -

儀器櫃、課桌凳、電器等進行檢查，發現問題，能處理的自行處理，處理不了的報告教導處。

我相信，在我認真的工作下，音樂室一定會管理得很好，音樂教育教學工作一定會順利開展，為我校的素質教育和藝術教育作出小小貢獻。

管理工作計劃 篇6

提高自己的見識，社團不知不覺已經有半年的時間了這半年裡在和別人一樣的時間內讓自己的生活過得充實。增長自己的能力。以後的工作中，一定會認真工作。把任務乾的精彩、迅速、徹底、展示出我新的一年的面貌。

首先我們可以從社團部內部入手

1.可以加強自身的建設。對各社團的負責人工作進行一次規範，這樣可以使社團部完善制度，規範管理。

2.可以增加一些獎罰制度。可以通過進行監督、評比、表彰。使各社團有競爭心，從而改變各團的懶散的情況。

3.豐富同學的課餘生活。但就目前所成立的'這些社團對於校園來說是遠遠不夠的。因此，在將來的工作中我們可以在完善現有社團的基礎上再組建一些新社團。如：心理社、書法社、吉他社、演講社、表演社等。

4.推進民主化。可以將社團部公開化、透明化。互相監督，促進發展。

5.擴大宣傳範圍。以往我們的是在校園內擺放張貼宣傳板。在新的一年裡，我們可以通過網路來擴大宣傳範圍及加深程度。如：貼圖及文字傳播，以及部落格上發帖等進行宣傳，這都是很迅速，傳播面很廣的方式。

6.注意宣傳資料的收集和整理。如：多注意檔案的收集;將多種構思和好看的圖片及題材等儲存起來，需要使用的時候可以直接調出來;對我們所做的宣傳板進行拍照存檔。

7.多與社團進行溝通。參與社團活動，對各個社團都有一定深度的瞭解，也便於幫助他們達到更好的宣傳效果，同時也是對我們社聯一個良性的宣傳。

8.針對學校場地有限的情況。需要提前的溝通與協調。對社團活動所涉及用到的教室或場地做好提前部署，從而避免與教學發生衝突。

其次有幾個社團負責人為 級學生，他們即將面臨畢業實習，如果沒有一個有責任，有能力並且熟悉其工作程式的人來接受管理，其社團將隨時面臨癱瘓，因此尋找新的負責人迫在眉睫。新的負責人可以選擇公開競選，由原負責人培養一段時間方能接手工作。現各社團負責人也可以由自己選擇並培養自己社團的接班人。

再者現在我們的社團之間明視訊記憶體在著一種詬病，那就是各個社團之間的聯絡不足，互相的合作做的還不夠好，往往只是自己社做自己社的活動，沒有太多和其他社團合作的機會，慢慢的社團聯的凝聚力就會有所下降，積極性也就隨之減少。為解決這個問題，我們可以積極籌備一些活動，主要是各種可以使各個社團團結合作起來的活動，小的活動可以是2到3個社團的互相合作，大的活動可以參與的社團，只要善於發現各個社團的合作點，就可以讓廣大社團團結起來，這樣不僅增加了社團聯的凝聚力，而且還調動了廣大社團的積極性。

同時新生的加入，也為社團的發展注入新的血液。在新生軍訓結束後可以組織進行大規模的社團納新工作。在各社團納新的工作中，各社團負責人可在課後活動時間在校道進行現場招募，這樣有利於廣大同學能直接、有效的瞭解各社團的具體情況，也可以做現場諮詢。我部門所有的工作人員也將積極幫助各個社團進行招募工作，爭取納新工作能夠順利有序的完成。

以上是我的工作計劃。在今後我會在做好自己的同時，也積極吸取別人的意見和建議，使自己的工作經驗成熟，也使社會交往更加成熟。

總之，在社團部的工作中我會積極努力，把各項工作認真完成。取其精華，去其糟粕。建立最優秀、最出色的部門。我會努力貢獻自己的力量。社團部的以後，沒有最好，只有更好。

管理工作計劃 篇7

65歲以上老年人健康管理工作計劃 我院響應國家及上級衛生部門的號召，為促進公共衛生服務均等化，更好的實施老年人健康管理服務專案，為老年人提供疾病預防，自我保健及傷害預防的指導，減少健康危險因素，有效預防和控制慢性病。根據《國家公共衛生服務規範》特制定我鎮老年人健康保健管理工作計劃如下：

一、工作目標

做好65歲以上老年人健康管理工作，逐步為老年人建立個人健康檔案，實施老年人健康管理，做到無病早預防，有病早發現、早干預、早治療，提高健康水平，改善生活質量。20xx年，65歲以上老年人健康管理率達100%，並以健康檔案為載體，為居民提供連續、綜合、適宜，經濟有效的醫療衛生服務和健康管理。

二、範圍和內容

（一）專案範圍

轄區內65歲及以上常住老人。鄉衛生院負責本轄區內65歲及以上農村常住老人健康管理工作。

（二）專案內容

1、對20xx年已登記管理的老年人開展年度體格檢查工作並及時更新檔案資訊。繼續加強65歲老年人健康管理，在12月底前使登記管理率達到100％。

2、生活方式和健康狀況評估：包括體育鍛煉、飲食、吸菸、飲酒、慢性疾病常見症狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況。

3、體格檢查：包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重、腰圍、臀圍、面板、淋巴結、心臟、肺部、腹部等檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查。

4、輔助檢查：每年檢查1次空腹血糖。增加血常規、尿常規、大便潛血、血脂、B超、眼底檢查、肝腎功能、心電圖檢查等以及認知功能和情感狀態的初篩檢查。

5、告知居民健康體檢結果並進行相應干預。

（1）對發現已確診的原發性高血壓和2型糖尿病等患者納入相應的慢性病患者健康管理。

（2）對存在危險因素且未納入其他疾病健康管理的居民建議定期複查。

（3）告知居民進行下一次健康檢查的時間。

6、對所有老年居民進行慢性病危險因素和疫苗接種、骨質疏鬆預防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導。

三、健康管理工作流程

1、按照《老年人健康管理服務規範》結合實際情況，確定65歲及以上老年人基本健康體檢內容、專案。

2、開展多種形式的宣傳活動，發放宣傳單、張貼宣傳畫讓老年居民瞭解健康體檢的惠民政策，主動積極參與。

3、由鄉衛生院會同村委會或居委會，對轄區內65歲以上老年居民進行登記造冊，併發放《65歲以上老年人健康體檢通知

單》和《65歲以上老年人健康體檢表》，憑通知單、身份證(戶口本)和健康體檢表，按規定的時間到鄉衛生院或指定場所進行健康檢查（有條件的可在所在村設體檢場所）。

4、由村衛生所登記和發放相關表格，填寫基本資訊欄目及相關內容等，完成體檢前期準備工作，並動員符合條件的`老年人蔘加健康檢查。

5、接受健康體檢的老年人，由家人陪同前往體檢單位。健康檢查單位核對接受檢查人員身份後，收取通知單和健康體檢表等，按要求實施健康體檢。對需要進一步檢查和治療的老年人，需徵得本人自願。

6、健康體檢資料納入居民健康檔案的管理內容。鄉衛生院結合老年人健康體檢結果，按照衛生部《城鄉居民健康檔案管理服務規範》和《老年人健康管理服務規範》要求，建立65歲以上老年人的健康檔案。

7、健康體檢結束後，由鄉衛生院書面反饋個體健康體檢結果給被檢查人，並進行相應的健康教育和健康指導。個體健康體檢結果應包括個體體檢專案的客觀結果、對體檢結果的綜合評價以及健康指導建議

8、 根據受檢者健康情況對重點人群、特殊人群進行跟蹤隨訪觀察治療，宣傳衛生防病治療知識，並對不良衛生行為進行干預。各項跟蹤隨訪及觀察治療記錄定期歸入個人健康檔案。

9、按照有關要求，體檢結束後，形成本轄區老年人健康管理總結上報至縣衛生局，總結內容應包括年度轄區內老年人口基

本資訊、健康管理宣傳、健康危險因素調查、健康體檢基本情況、體檢結果的分類、健康指導及干預等。

四、保障措施

（一）加強組織領導，明確職責任務

根據開展工作的需，及時調整領導小組成員。

（二）嚴格規範管理

為了保證工作質量，確保群眾真正受益，重點做好以下幾個方面的工作：

1、衛生院65歲以上老年人健康管理專案的具體實施單位，一定要嚴格按照要求，規範開展健康檢查工作。要合理設計告知程式、便捷健康檢查流程、人性化健康檢查環境，統一健康檢查方法、標準和要求，高效、高質量的開展健康健康檢查工作。

2、要將健康檢查與平時鄉衛生院門、急診、住院病人和老年人的健康管理、健康檔案的建立與完善、健康教育與健康促進有機結合起來。對健康檢查結果進行稽核，出具健康健康檢查評估報告，及時反饋給被健康檢查者，並有針對性的進行健康教育。

3、對發現的高危人群、慢性病患者，要納入相應病種的規範化管理。對可疑的慢性疾病、傳染病、腫瘤等疾病患者，轉上級醫院院或專科醫院確診，並及時隨訪掌握診斷結果；對已出現轉診症狀的，須及時轉上級醫院。

4、及時分析評估轄區老年人群健康狀況以及影響老年人健康的分類因素，有針對性制訂轄區老年人群疾病譜干預工作方案。

5、要提高認識，加強領導，落實責任，明確任務和指標，合理安排進度結合本單位實際，健全管理制度和工作流程，嚴格操作，規範服務，保證質量。

6、要加強專案的宣傳。召開好鄉醫會，層層宣傳動員，讓廣大農村居民瞭解65歲以上老年人健康管理的服務內容，提高群眾的知曉率，鼓勵適齡群眾積極參與。

7、建立健全績效考核制度，完善考核評價體系和方法，保證任務落實和群眾受益。同時，加強對專案執行情況的監督管理，嚴厲查處弄虛作假行為，讓廣大人民群眾得到更多更大的實惠。