收費站工作計劃精選15篇

時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了今後更好的工作發展，為此需要好好地寫一份計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編精心整理的收費站工作計劃，希望能夠幫助到大家。

收費站工作計劃1

區環境經過這一個多月全站員工的努力下變得整潔優美，後勤管理井然有序，安全工作紮實有效，職工隊伍思想穩定，回顧這個月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作：

一、加強收費管理工作

(一)在’十一“黃金週期間，我站充分考慮到國慶期間車流量較平日會大幅增加的特殊情況，在節前即組織全站職工召開專題會議，明確分工，責任到人，認真落實管理處關於國慶期間小型客車免費通行的有關通知。我站收費員有23人，在國慶期間收費車道實行“三出一入”措施，免費專用通道實行不髮卡抬杆放行管理方式，確保車輛快速通行，以保障高速公路暢通。節日期間，坪石西站共免費放行7座及以下小型客車28927輛，完成通行費收入萬元。這期間未發生一起操作失誤及投訴事件。

(二)在加強“保暢通“工作，我站進行了一次車輛分流演練和召開了3次站務會議。為了提高收費站處理突發事件的速度、能力、和協調水平,保證應急預案達到實戰要求，x月3日我站進行了一次車輛分流演練;x月6日進行了第一次站務會議，針對國慶期間的一些細節工作，對國慶期間遇到的一些問題的總結與分析，為即將結束國慶免費安排相應的工作;x月13日舉行了第二次站務會議，主要工作是對徵收次票會出現的一些問題進行預備相對應的解決措施;x月23日進行了第三次的站務會議，針對收費班出現的問題進行反饋和總結。

(三)在業務學習方面，我站全站員工進行了2次員工業務培訓，班組形式每個星期一次。我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經驗不足等諸多困難，我們採取多種形式，用主動的姿態精心組織各種業務技能培訓，提升隊伍素質。x月11日進行了一個對收取次票的一個業務培訓，x月19日進行了對廣東省高速路徑圖和廣樂高速路徑圖的一個培訓學習。為保暢通工作打下堅實的業務基礎。(附圖:

(四)高效開展堵漏徵收工作，堅決打擊一切違規逃費車輛。我站普遍的逃費方式為闖關車、衝卡車、衝磅剎磅等，逃費車輛多數為車牌號是湘L的車輛。這個月發生的逃費事件衝卡車9輛、一個星期總結衝磅剎磅車輛日均出現85輛。(附圖:

(五)充分發揮監督稽查工作，本月我站進行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大內部稽查力度，嚴格控制漏徵率，提高實徵率，徹底杜絕收費人員違規違紀行為。

(六)加強文明服務。做了文明服務培訓並要求收費班員堅持使用文明用語、文明手勢，積極為司乘人員排憂解難,不斷提高職工開展文明服務工作的熱情。

二、加強安全管理工作

為給廣大員工創造一個安全的站區環境，確保員工的財物、人身安全。貫徹“預防為主、安全第一”的準則，做好安全預防工作;

(一)加強中、夜班巡邏，巡邏是指收費班晚班人員上班期間定時到站區巡邏。檢查站區內安全防範措施落實情況，以及通過不定時巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區安全。巡邏時間規定：起每隔40分鐘到生活區、辦公區、廚房、宿舍樓巡邏一次，並與保安亭值班人員會合。

(二)x月27日進行了站內消防檢查，我站安全領導小組進行了一系列消防安全專項檢查行動，在全面檢查的基礎上，安全小組成員對收費車道、職工食堂、發電機房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點關鍵部位的消防器材進行了逐一檢查，排除安全隱患。

三、加強後勤管理工作

(一)國慶期間我站安排電工進行了一次機電裝置的全面維護、保養和檢查，確保機電裝置處於完好的工作狀態。對收費站重點部位，收費亭、收費車道、發電機房、票管室等進行了安全自查，及時排除安全隱患，為保暢工作做好基礎支援。

(二)做到基本每星期檢查內務衛生和站區衛生，並評選了優秀宿舍，對於不合格的宿舍也進行了適當的通報處罰。這大大提高了員工對於內務衛生的積極性。營造出良好的站區站貌。

(三)為完善我站區生活，娛樂設施建設，營造良好的工作與生活環境，x月23日我站進行了房建的調查和上報。對一些基礎設施的損壞進行了一系列的維修工作。

(四)x月27日我站舉行了對患病同事邵堅的一個愛心捐款儀式。愛心捐款活動在短短的時間內得到了全體員工的大力支援，大家紛紛為患病的同事伸出了愛的雙手。捐款人員共37人，我站共募的.善款共1680元。

(五)x月29日站成立膳食委員會管理小組、會議對食堂衛生飯菜質量進行討論，努力提高飯菜的花樣、質量。對食堂費用實行透明公開，接受員工的監督，創造良好的就餐環境。

(六)站區還有多處地方正在施工，已派電工人員進行對施工人員的一個監督和協助，發現問題進行上報。儘快地完善站區施工建設。

四、下個月工作計劃

(一)做好員工日常業務學習工作，不斷提高員工業務技能水平。每個星期以班組為單位進行業務學習。

(二)進行文明五要素的一個培訓，將進一步開展文明服務量化考核工作，把文明服務量化、細化，進一步完善服務體系。

(三)召開員工座談會，及時瞭解員工的思想動態，促進管理;

(四)進一步加強後勤的管理和監督，切實關心員工的生活。

(五)加強收費現場管理，繼續保暢通工作放在首位。

(六)對未完善的施工工程進行追蹤和發現。

(七)對天氣氣溫下降進行防寒措施和相關的預防冰雪災害的學習。

(八)完成上級交辦的各項任務。

在這個月的工作中，我站取得了一定的工作成績，但今後的工作仍然任重而道遠。認識到了站裡在收費工作中存在的不足，主要體現在管理不夠細心及時及管理水平仍然需要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存沒有充分發揮主觀能動性，我站今後的管理和堵漏增收，“知恥而後勇”，我將和坪石西收費站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力，開展好日常工作，為廣樂高速做出應盡的努力和發出一點星光。

收費站工作計劃2

xxx收費站將在旗交通局的正確領導下，在xxx鎮政府是大力支援下，認真貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，最大限度地調動和發揮全站職工的積極性、創造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務。

一、加強教育學習，提升職工素質

一個積極進取的單位，必然要有一支高素質的職工隊伍。為此，今年我們將繼續加強：

一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣傳教育學習，引導幹部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的'使命感和責任意識，充分調動職工的積極性和創造性，促進收費站各項工作的順利開展。

二是結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

三是繼續加強業務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業務水平與綜合能力，為路人創造優質、高效、安全、舒心的通行環境。

二、強化內部管理，提高服務質量

收費站作為面向社會的“視窗”，2xx4年，我們將積極把收費站作為面向社會的橋樑和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應徵不漏、應免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業視窗形象。

一是嚴格執行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規章制度，做到依法收費，嚴把收費關，做到應收不漏、應免不徵，堅決不許與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類徵繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。對於各類特情車，如防汛車、施工車、農畜產品運輸等車輛，嚴格查證，嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則，文明服務，確保徵足徵好國家規費。

二是規範崗位工作程式，樹立亭內形象。站內工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規範操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環境，積極樹立良好的視窗形象。

三是堅持使用規範的文明用語，努力提升視窗服務質量。在崗收費人員要始終堅持微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，認真執行收費站工作人員言行規範，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）和“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現“以人為本、以車為本”的服務理念，努力營造一個文明和諧的交通環境。

新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們全站幹部職工將牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，進一步細化日常管理，強化文明服務、優質服務，用熟練的業務水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務。

收費站工作計劃3

為了進一步充分發揮現代化電腦監控管理的作用。使其操作更加規範，管理更完善，具體工作方案為：

一、對監控室的人員進行區域性調整

針對目前監控室部分人員思想素質差、業務水平不高的狀況，安排一些思想素質好、業務水平高的人員在監控室工作，徹底改善目前監控室存在的一些問題。

二、定期對監控室人員及收費員進行業務培訓和學習

通過業務培訓和學習，不斷提高監控室人員及收費員的`思想素質和業務水平，使其能夠熟練掌握電視監控、電腦收費系統的操作規程，故障檢修與排除。

三、嚴格加強對監控室的各項管理

1、加強對監控室人員工作時間的管理，做到24小時通行費徵收的電視監控，保證十天的監控錄相資料的完整清晰，監控室24小時有人值班。

2、通過管理使監控室人員做到每班認真監控，定時審片，不得隨意關閉和調動監控系統，詳細真實記載當班系統運轉、車輛執行及售票員操作規範情況，審片中發現的違紀違規情況要做詳細記錄。

3、加強對監控室人員思想素質的管理，認真貫徹執行《荊州市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠於職守，秉公辦事，防止各種違紀違規的現象發生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。

4、認真做好各種監控電腦等裝置的維護和保養。組織監控室人員定期對各種裝置進行清潔、維護和保養，保證各種裝置能夠正常、安全執行。

二0__年元月

收費站工作計劃4

20xx年，xx收費站將在旗交通局的正確領導下，在xx鎮政府是大力支援下，以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，最大限度地調動和發揮全站職工的積極性、創造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務。

一、加強教育學習，提升職工素質。

一個積極進取的單位，必然要有一支高素質的職工隊伍。為此，今年我們將繼續加強：一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣傳教育學習，引導幹部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調動職工的積極性和創造性，促進收費站各項工作的順利開展。二是結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的`服務形象。三是繼續加強業務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業務水平與綜合能力，為路人創造優質、高效、安全、舒心的通行環境。

二、強化內部管理，提高服務質量。

收費站作為面向社會的“視窗”，20xx年，我們將積極把收費站作為面向社會的橋樑和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應徵不漏、應免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業視窗形象。一是嚴格執行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規章制度,做到依法收費,嚴把收費關,做到應收不漏、應免不徵，堅決不許與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類徵繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。對於各類特情車,如防汛車、施工車、農畜產品運輸等車輛,嚴格查證,嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則,文明服務，確保徵足徵好國家規費。

三、是規範崗位工作程式，樹立亭內形象。

站內工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規範操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環境，積極樹立良好的視窗形象。

三、是堅持使用規範的文明用語，努力提升視窗服務質量。

在崗收費人員要始終堅持微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，認真執行收費站工作人員言行規範，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”)和“三聲”(即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”)活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現“以人為本、以車為本”的服務理念，努力營造一個文明和諧的交通環境。

新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們全站幹部職工將繼續堅持以科學發展觀為統領，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念,進一步細化日常管理，強化文明服務、優質服務，用熟練的業務水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務。

收費站工作計劃5

各位領導、各位同志：

大家好！

下面，我本著實事求是的精神，將本站過去一年中所取得的成績、不足之處以及20xx年的工作安排、生活上遇到的問題向組織彙報一下。

第一部分09年的工作彙報

過去的09年，在上級領導的關懷下、在各位員工的共同努力下，我站的各項工作得以圓滿完成。

一、超額完成下達到我站的年度徵費任務。

20xx年，下達到我站的徵費任務目標數是4000萬元，在各位員工的辛苦工作下，我們實際完成數為6507萬餘元，完成了目標數的162.69%。較之去年，今年的任務加重，我們要繼續努力，再接再厲，爭取超額完成組織上下達到我站徵費目標任務。

二、圓滿完成安全生產管理目標任務。

我站從制度上、管理上加強安全生產管理工作，認真履行《安全生產例會制度》，每月組織稽查員、行政人員、各班班長召開安全生產會議；落實安全生產檢查工作，開展安全隱患自糾自查活動，以至於全年沒有出現安全生產事故。我們的票款安全、行車安全、員工出行安全、車道安全等方面沒有出現問題。去年，我站最大安全隱患——存款安全問題，每次開會都提出來討論，現在組織上已經幫助我們協調解決，在經後的工作中，我們將不定期進行安全隱患排查，保證車道安全過站，為員工提供安全的生活、工作環境。

第三、文明服務工作。

09年度，我站一直都在強調文明服務工作。首先，安排三班、四班班長到安順參加關於文明服務方面的培訓，組織全站員工學習文明服務用語、文明服務規範。其次，分批組織各班徵費員到雲南勝境關收費站學習，培養員工的文明服務意識，提高我站員工的文明服務水平。

由於我站的車輛多，工作任務重，員工的文化素養參差不齊，大多數員工能夠按要求打手勢、使用普通話、說文明用語，但還是有部分員工這方面的工作做得不到位，需要改進。

經後，我站將建立健全文明服務相關的規章制度，文明服務與績效考核掛鉤，加強文明服務的稽查工作，同時加強員工的隊伍建設，努力打造一支文明、負責、高效的收費隊伍。

第四、加強稽查工作。

09年度我站增設了4名專職稽查員，成立了以站長為組長的正式稽查小組，由此從人員方面加強了稽查力度；強化各項違紀違章行為的處罰措施，堵住收費漏洞，嚴明徵費紀律。抓好特情車輛管理，嚴查假軍車、假綠通車、假施工車現象。對於免費車，加強與主管部門、科室的溝通協調，嚴格按規定程式對綠色通道車輛、救護車輛、軍警車輛免票操作進行認真記錄，對金額較大、記錄不規範的特情車要經稽查員通過監控錄影進行核實。09年度我站共核實不符合免票車輛190餘次，補收通行費7萬餘元。

五、保暢工作。

09年度，我站按局、處要求，做好車流高峰期、進出口出流量以及節假日的準備工作，完善各個節假日的保暢應急預案，在壩陵河大橋開通以前，我站保暢工作做得相當到位。

平時，我們要求徵費班開足通道，吃飯時間由行政人員、稽查員到車道協助徵費班檢查綠通、疏通車輛；節假日製定保暢應急預案和值班表，加強資訊的報送，保障通訊渠道的暢通。

壩陵河大橋開通後，由於過站車輛增多、收費收入大幅度增加、車道設施和相關管理制度不夠完善等等，導致保暢工作受到一定的影響。我站目前正在組織員工進行研究、討論，改變以往的上班模式，盡最大力量做好保暢工作。

六、內務管理方面。

09年度，我站從制度上加強內務管理。首先建立內務管理相關的制度；其次，站長帶頭，組織行政人員，徵費班長對員工宿舍進行抽查，抽查的內容包括：被褥的疊放、物品的擺放、地面的清潔力度、亂接亂插電源、大功率電器的使用，以及冬季電熱毯的使用情況等。

09年度，由於我們的內務工作抓得比較細，以致於員工宿舍衛生狀況良好，沒有出現用電方面的安全事故。

七、食堂管理工作。

09年度，我站先後更換了兩次炊事員，根據員工的建議對用餐方式進行了改變。加強對食堂工作人員的監管，嚴格控制所購置的食品質量，加大食堂的清潔力度，使得食堂衛生條件得到很大改善。09年度，員工對食堂伙食的滿意度提高，且全年沒有出現食品中毒的情況。

第二部分20xx年工作計劃

一、完成下達到本站的年度徵費任務。

壩陵河大橋開通後，我站的徵費收入大幅度增加，徵費任務較之去年大幅度增加。今年，下達到我們站的'徵費目標數是25，000萬元，力爭數是25，660萬元，以我站第一季度的徵費收入來看，我站極有可能完成中心下達的徵費任務。

為了更好地完成年度徵費任務，我站將徵費額下放到個人，並將收費額的完成情況作為員工季度考核的一個重要標準，使徵費員能夠明確自身的責任，做好徵費工作。

二、文明服務。

文明服務不管在哪個時候都要抓，都不能鬆懈。

1、讓每個員工明白該項工作的重要性。我們作為服務行業，公司提倡“服務優良”。所謂服務優良，就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。我們作為關口大站，我們代表的不僅是一個站，而且是整條鎮勝線，甚至貴州省的形象。今年，我們的任務很重，但文明服務工作也必須做好。

2、制定《收費人員工作手冊》，手冊從各方面對我站的文明服務工作進行了細緻劃分，規範員工的著裝標準和文明服務標準。該手冊已經交由徵費班長、行政人員查閱，因某些細節需要改動，目前還未發放到個人。一經修改完成，將通過站務會進行討論，討論通過後，將《收費人員工作手冊》下發到個人，每個人必需自覺按照手冊標準進行文明服務，從而提高我站的文明服務業務素養。

3、從管理上嚴肅文明服務紀律，通過加強管理，向管理要質量！

制定《文明服務連帶責任制》，加強班組人員之間的監督力度。《文明服務連帶責任制》一方面要求班組徵費員之間要相互配合，搞好文明服務工作和保暢工作；另一方面，徵費員之間要相互監督，一旦某人出現問題，將追究所在班組全體的責任。

三、保暢工作。

針對目前保暢工作中出現的種種問題，我們總結了經驗，制定相應的辦法，以便保證通道暢通。

1、調整上班時間和機制。

過去，我們上班時間為：白班早9點—晚5點，夜班晚5點—次日早9點。（注:夜班分上、下半夜輪流休息）。針對我站目前出現問題，我站自行將上班時間調整為：白班早9點——晚9點，夜班晚9點——次日早9點。夜班期間全班上崗，不安排人員休息，從而保證車道上有足夠的工作人員。

2、資料員加強資訊的分析研究，瞭解車流向、車流量、車流高峰期的資訊，並及時將資訊傳達至徵費班和管理中心，以便安排工作。車流量大時要求稽查員、行政員全部上車道疏導交通，必要時請友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。

3、完善各種應急預案。

制定節假日保暢應急預案和《收費現場應急處置方案》，一旦車道上出現問題，馬上啟動應急預案，做到有條有理、有理有據，從而減少事故車輛在站上的滯留時間，保障道路暢通。

四、安全生產工作。

安全生產工作長期都要抓。

今年，在去年成功的基礎上，我站總結經驗，首先，做好各種安全生產的預防工作，防患於未然；其次，落實安全生產責任制，將安全生產責任落實到個人；再次，繼續做好安全隱患自糾自查工作，發現問題及時解決，不能解決的問題及時上報相關部門；第四，加強員工上班期間外出的監管，員工上班期間外出必須請假並附上保證書；第五，嚴格控制站上生活車輛外出的次數，駕駛員外出前必須確保車輛狀況並做好行車日誌。

五、加大稽查力度，做好稽查工作。

近期，偷逃通行費的行為層出不窮，倒卡、墊磅、遮光柵、跳磅、假綠通、假救災車輛等行為時有發生。

（一）為了打擊偷逃通行費行為，我站將《補收通行費通行費管理辦法實施細則》的檔案精神傳達至每個徵費員，增強員工工作積極性。

（二）研究制定打擊偷逃通行費整治方案，並配合方案作出專項行動，必要時請相關部門協助。

（三）加大稽查員的業務素養和培養其處理問題的能力。要求稽查人員熟悉《公路法》、《公路管理條例》，在處理偷逃通行費問題上做到嚴格、細心、細緻！

（四）、加大稽查力度，杜絕裡外勾結吃票款現象的發生。目前，我站的收費額高，徵費人員面臨的誘惑大。一方面要加強這方面的思想教育，另一方面從加強監管，從監控錄影和平時的細節方面進行檢查，一旦發現問題，從嚴處理。

六、加強管理、學習。

從現在開始，要努力適應公司的管理制度，從站自身開始嚴抓管理，使每個人在各自的崗位上受到職責、職權、制度，紀律的約束，養成嚴格要求自己的好習慣。

七、績效考核方面。

制定績效考核細則，嚴格按照考核標註打分。

每個季度進行一次考評，考評不合格者將受到一定的經濟懲罰；一年累計兩次考核不合格，將上報相關部門進行處理。

八、做好迎國檢準備工作以及上級交給的其他任務。

為了迎國檢，一方面我們要努力做好上述的工作，另一方面，按上級指示做好站容站貌，環境衛生等相關工作。

第三部分問題彙報

一、車道設施問題。

由於自然磨損加上過往大車、重車多，我站的幾個出口車檢測磅或多或少存在問題。現使用的出口3—出口7車道，誤差率都相當高。

1、出口4車道。該車道駕駛員反應磅偏重幾噸。通過與其他車道和駕駛員出具的單據作對比，證明該車道確實偏重5噸左右。

2、出口6車道。該車道磅的誤差很大，例如：3輛同樣型別的新車過出口6車道，一輛6.2噸，一輛8.3噸，一輛10.2噸，存在4噸的差別，駕駛員對磅的準確度產生懷疑，並要求復磅。在車多的情況下，工作人員儘量勸導駕駛員繳費，以免造成交通堵塞，但由於我站過往的車輛很多都是長途車輛，相差一噸往往懸殊百元左右，駕駛員幾乎都堅持復磅，常常由此造成堵車。由於該車道磅的識別性存在問題，車輛正常過磅經常沒有資料，目前只能通過客車。

二、人員不足的問題。

我站有11個通道（包括4個入口通道，7個出口通道）；現有四個徵費班，每班8人（包括班長），目前有三名孕婦，其中兩名臨產，站上已經取消了她們的夜班工作。

我站建站至壩陵河大橋開通期間，每日入口/出口車流量均在1500輛左右，日徵費額20—30萬元；壩陵河大橋開通後，每日入口/出口車流量均在3500輛左右，日徵費額上升至100萬元左右；春運期間，車流量、徵費收入均有大幅度提高，出口車流量最大達到5800多輛，且單筆收費金額相當大（長途貨車單筆收費金額3000元左右，長途客車單筆收費金額1400元），日徵費收入最高可達152萬餘元。

近日來，由於車多人少，我站已經安排兩名稽查員暫時到徵費班工作，其餘的兩名稽查員、同樣值夜班，協助徵費工作，稽查工作方面心有餘而力不足。

徵費班現有的工作人員，夜班時，沒有機動人員檢查綠通、換零錢、處理車道糾紛等問題。幾乎每輪班都有人請年休假，每個夜班幾乎只有7名工作人員，稽查員參與進來最多8人。近日，由於有人請年休假，特殊病假的等，一個徵費員必須領多個道口，由稽查員、行政人員坐道上崗，才能緩解交通堵塞現象。

目前，車流量大，每個徵費班需保證有10——11名工作人員，才能保證出/入口通道開足。

請組織上加派人員到我站考察工作，並給我們提供幫助。

三、房建土建問題。

目前我站有46名員工，加上勤雜工50餘人需駐站工作，現有的住房只能保證女同志的住宿，男同志還在住活動板房。夏天即將到來，板房的居住條件更加艱苦，徵費員工作很辛苦，加上我站24小時車流量大、噪音大，休息不好將會影響員工的身體健康和工作效率。

現有的公寓樓也存在很多問題，如：屋頂瓦片脫落、自來水裝置中很多由於質量問題無法正常使用，望組織上為我們考慮新增住房。

四、員工業餘生活問題。目前，我站沒有可供娛樂的設施，員工上班時間不斷地重複幾個動作，下班期間幾乎都呆在各自的宿舍看影碟，缺乏體育鍛煉的生活方式給職工的身體和精神健康造成負面的影響。我站全體員工一致請求上級領導給我們增設體育設施，特別需要配一套室外籃球框架和一套室內乒乓球桌。豐富員工業餘文化的同時增強體質。

工作彙報完畢，謝謝大家！

收費站工作計劃6

班組是一個單位最小的單元，是收費服務工作的前沿組織，又是一個單位、部門各項管理制度執行和落實顯示的終端。作為班長如何提高班員的整體素質，帶領好班組，確保圓滿完成上級的生產任務，我認為需要有一份務實的學習計劃才能引導各項工作的順利開展。

一、根據管理所要求制訂學習計劃。

制訂學習計劃不能誇誇其談，脫離單位實際工作安排，班長要時刻關注管理所的工作動態，時刻領會管理所下發的檔案精神，如目前即將實施的計重收費工作，作為班長要有敏感性和預見性，及時將計重收費理論知識的學習納入計劃，組織班員進行理論知識學習，相互探討，共同進步，確保計重收費工作順利實施，平穩過渡。同時，制訂學習計劃時不能把目標定的太高，定的太死，要留有一定的'空間和靈活性，避免上級有臨時任務時出現疲塌現象。

二、根據班員素質制定相應的學習計劃。

“凡事預則立，不預則廢。”在班組裡，班員的業務技能參差不齊，領會能力各有高低，班長在制訂計劃前應先徵求班員的意見、建議，瞭解班員對上級下達的檔案、通知要求和執行的知曉情況，然後根據班員的掌握情況，結合上級部門平時的收費稽查業務反饋等資訊，根據個人的優缺點，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業務素質的學習計劃，避免一刀切現象。

三、執行學習計劃前先告知班員。

各項通知、要求關鍵在於落實，落實的表現在於執行，執行的前提在於知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執行效果，班長要將學習計劃的安排和學習重點，利用班務會、列隊講評，提前告知班員，聽取班員提出的意見和建議，然後逐條逐項進行對照落實，避免“佈置工作在會上，檢查工作在嘴上，落實工作在紙上”的現象。

四、月底對執行計劃的情況及時進行小結。

月度小結是為了能更好地做好下一月的工作。班長要根據學習計劃的執行情況，取得的學習效果，及時進行分析、總結，查詢存在的差距，確保學習計劃有效落實。

計劃是實現目標的藍圖，一份有效的學習計劃使自己有一個明確的目的，根據計劃的安排腳踏實地，有步驟地去實現，防止班員在工作上的散漫疏懶，鬆鬆垮垮，從而不斷提高員工的整體素質，促進各項工作的順利開展。

收費站工作計劃7

今年安全生產工作的總體思路是：20年繼續深入開展“安全生產年”活動，嚴格落實安全生產責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產列入徵費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防範措施，結合安全生產目標責任制，總結經驗，找出差距，確保全年安全生產無事故。現提出以下工作計劃：

一、總體目標：

落實日常安全生產工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類安全事故的發生，特別是嚴防重特大事故的發生;結合安全生產目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著實提升安全生產管理水平。

二、總體工作：

1、注重加強監管，重點抓住收費崗亭、財務、宿舍等易發生安全事故的地方，經常性地開展隱患排查整改。

2、注重落實責任，把安全生產責任落實到部門、落實到每一個員工。

3、強化基礎，加強隊伍建設和服務創新，加快安全監管裝備建設、安全生產資訊體系建設。

4、強化機制，加強協調配合，形成上下聯動、左右協調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發生。

三、每季/每月的安全工作重點：

第一季度：開展安全生產大檢查、與各責任人簽訂、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。

1、一月份站內春節前安全生產大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節前後安全生產工作。

3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。

第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業務培訓，做好安全生產宣傳月活動等。

1、4月份站內“”節前安全生產大檢查。

2、5月份站內安全演練及安全業務培訓;做好安全宣傳活動的'前期準備工作。

3、6月份做好安全生產月活動，同時做好安全業務學習與考試。

第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。

1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產目標責任制年會考核;安全宣傳活動，準備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查，組織職工學習。

3、9月份“”節前安全大檢查。

第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產大檢查。

1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的交流和促進，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產目標責任制年終考核;表彰安全生產工作先進者。

3、月份做好今冬明春安全生產工作的安排及節前安全生產大檢查。

“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”，因此，必須樹立預防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事後查處、輕事前防範”的錯誤傾向。在去年開展安全生產工作的基礎上，20年收費站繼續持之以恆地，加大隱患排查治理力度，及時公佈各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿於20年度始終，遏制裝置事故的發生，確保無火災、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產平穩順利進行，努力建立“安全型收費單位”。

收費站工作計劃8

收費一班20xx年度工作計劃收費一班20xx年度的各項工作任務通過各級領導的指導和全體班員的不懈努力已經圓滿完成。下面主要就總結20xx年度取得成績的基礎上，查詢工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任務，確保全面完成今年的各項工作任務做出計劃如下：

一、加強業務技能，力爭完成收費目標。

收費任務的完成，是收費站的中心工作之所在。為此，我班組要增強工作的主動性，細化目標責任，全力以赴做好費收工作，努力完成20xx全年徵費任務。為完成站里布臵的收費任務，我班組所將在執行“應徵不漏、應免不徵”的收費政策前提下做好以下幾點：

1、準確車型判別，我班組將在準確車型判別工作中加強班員業務技能培訓，做到判別車型減少誤差，對綠色通行車輛的檢查工作、免費車輛的核實放行上，加大了檢查力度避免通行費少收漏收減少的現象發生。

2、收費任務細化到個人，針對今年站里布臵的收費任務我班組將分配到個人，班組裡每位員工每月收費額不能少於14萬，班組月收費額不能少於150萬。年度不能少於1800萬。每月至少有兩名“業務能手”。收費任務細化到了個人，為全年收費任務的完成定下了堅實的責任基礎。

二、提高文明服務，做好文明微笑。

作為服務行業的視窗單位,文明服務工作是收費站必須要做而且要長期做一直做的工作，為了20xx年我班組的文明服務質量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”

的形式來加強班員文明服務。全面提升員工綜合素質，樹立機場高速良好形象，在業餘時間學習禮儀服務等有關知識。保證每月每位班員稽查分至少達到95分，不低於90分。每月至少有兩位“文明服務之星”。做到全年無投訴事件的發生，做到零投訴。

三、加強班組管理，力創優秀班組。

一個優秀的班組必定有良好的管理和優秀的班員。我班組始終把班組建設、把團隊建設放在首位，定期進行班組會議，傳達上級會議精神。及時瞭解班員思想動態，以達到班員瞭解會議紀要，思想統一，步調一致。進一步增強了班組團結，凝聚了每位班員的`力量。工作之餘積極主動參加收費站開展的文明建立活動，服從上級領導工作安排。在20xx年度爭取獲得3次以上的“優秀班組”。年度再次獲得“先進集體”的稱號。

四、增強安全意識，構建安全班組。

安全問題在我們日常工作中是一個不能忽略的問題，一切的工作的開展也要在安全的前提下進行，我班將安全工作貫穿於徵收工作的始終，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。

在20xx年度的工作中做到以下幾點：

1、在當班期間提高安全意識，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發生。

2、定期對站區消防器材進行檢查，以便事故發生時能正常使用。

3、定期開展“安全意識教育”和“安全防範教育”通過多方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。讓員工對各種突發情況都能應變和處理。

4、在上下班的路上提高安全意識，預防發生安全事故。如有返鄉離開南寧市的及時上報，以便讓站裡瞭解人員動態。確保全年無安全事故發生。

以上是我班組對20xx年度的工作計劃，如有不足之處請領導指正。我班組會及時改正。在20xx這充滿機遇和挑戰的一年中我班組必將發奮圖強以無私奉獻的精神、改革創新的思路，在平凡崗位中通過不斷學習，不斷總結吸收各類先進經驗，為收費站貢獻出一份力量。

收費站工作計劃9

XX年，我站要在深刻領會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣大幹部職工以與時俱進的思想觀念，為構建“和諧交通”，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。

一、進一步抓穩職工思想建設，提升素質

一是提高職工的思想道德素質，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調動職工的積極性和創造性，促使站三個文明建設協調發展。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不鬆、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。

二、進一步抓好規費徵收，確保全年徵收任務的完成

規費徵收是收費站的中心工作，我們要不斷創立徵收工作“新載體”。一是繼續認真做好車流量的調研工作，根據省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統計，為二期開通通行費徵收提供第一手資料。二是大力開展業務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的.外延，提高服務層次。抓好徵收各個流程細節的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規範促徵收，以規範促文明，不斷完善徵管方式，規範徵收行為。

三、進一步抓準建立工作的新亮點，開創新局面

寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示範崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“建立決心不變、建立口號不變、建立目標不變、建立措施不變、建立方針不動搖、建立工作不斷線”為建立工作的指導思想，努力實現“三優”（優質服務、優良秩序、優美環境）、“五化”（工作程式化、服務規範化，管理科學化、分配合理化、作風軍事化）、“四個一流”（一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益）的建立目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的建立方針不動搖，建立工作與業務發展“九同步”的建立措施（同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結、同步前進、同步創新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不幹則罷，幹就幹出一流”的建立口號。一是不斷提高服務質量，提升服務水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）、“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一分溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和支援，徵足徵好國家規費。二是根據我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣大職工事業家庭雙創優，發揮先進典型的示範作用，開展“事業家庭兼顧型”先進個人活動，通過事蹟報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發向上、愛崗敬業。三是積極開展文體公益活動。繼續資助石湫鎮中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業餘文化生活，增強職工隊伍的戰鬥力和凝聚力。

四、進一步抓實安全工作，確保穩定。

一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促徵收為主要內容，鞏固宣傳貫徹《安全生產法》和“安全生產月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不苟抓好各項安全防範措施的落實。二是抓好中心《安全管理規定》和《XX年安全生產目標責任考核辦法》的學習貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續按照處《安全生產風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。

收費站工作計劃10

20xx年，山東高速濟泰分公司滿莊收費站將繼續按照上級要求，加強團隊建設，加大管理力度，擬從以下幾個方面做好工作：

1、以收費工作為中心，把各個環節落到實處。

一是對收費任務進行分解。年初把全年的收費任務分解到班組個人，並與日常績效考核掛鉤，調動員工的積極性，以確保全年收費任務順利完成。

二是加強對免費車、施工車輛的管理工作。前崗收費人員、班長認真核對相關證件，認真查驗貨物裝載情況，重點打擊“假綠通”。對符合免費要求的車輛報告監控、值班管理人員，作好相關記錄後再放行。

三是加強對衝、拖磅車輛及闖關車輛的治理。與交警、交通稽查等部門搞好協作，發揮多部門聯動機制，加大治理力度，使上述偷逃費行為從源頭上得到遏制。

四是不斷提高文明服務水平。以微笑服務為抓手，提倡熱情服務、真誠服務，不斷提高文明服務水平。

2、繼續抓好員工隊伍建設，保持隊伍穩定。

一是繼續加強思想教育與業務培訓，使員工清楚上級的工作目標與工作要求，熟知收費工作中的重點環節與流程，主動加強學習，積極適應上級的改革舉措與政策要求。

二是拓寬與員工交流溝通的渠道，管理人員及時掌握員工的思想動態，瞭解員工的.訴求;同時對員工反映的問題及時進行反饋和解決，保持員工隊伍的穩定，保證信訪和廉政工作不出問題。

3、提前謀劃，確保新收費站區投入使用後工作順利開展

按照施工計劃安排，新收費島和收費廣場將於20xx年1月底投入使用。我站將困難想在前面，提前謀劃、提前安排。一是做好各類設施裝置的驗收交接工作，尤其是線纜佈設和收費裝置安裝時要積極參與，發現問題及時協調解決，確保新站的正常使用;二是提前做好人員的安排。新收費島由2進2出擴為3進5出，各班人員安排、班內收費次序輪換、工作流程控制等細節要求都會發生變化，要提前考慮，早做安排。

4、居安思危，切實做好安全工作。

針對今年發生的一些重特大事故，上級對安全管理中的要求標準更加嚴格，尤其是對非法車輛上路問題以及惡劣天氣下危化品車輛及二型以上客車限行問題都做了明確規定。在明年的工作中，將嚴格執行上級的相關規定，確保安全責任不出問題。

同時，還要加強對全體員工的安全培訓和教育，提高員工的安全意識;定期開展安全檢查，及時消除安全隱患;定期開展應急預案演練，提高員工處置突發事件的能力。

在上級領導的關懷支援下，在全體員工的共同努力下，滿莊站將會圓滿完成各項工作任務，為山東高速的發展貢獻自己的力量!

收費站工作計劃11

為認真落實全省交通工作會議精神，確保20xx年目標任務的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個發展”為指導，進一步明確工作思路，著重加強六個方面的工作：

一、加強收費管理，提升文明服務水平

今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關，收費站（點）逐步增多，對此，我們要繼續加大收費管理工作力度，強化服務意識，改進服務方式，拓寬服務渠道，創新服務內容，提升視窗服務整體形象。在收費管理方式上加以探索，著重創新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進一步加大外部協調工作力度，穩定收費環境。同時，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務，確保年內順利開通營運。

二、加強專案管理，提高建管質量

1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標，繼續加大專案管理力度，結合在建專案實際，做到早謀劃、早安排、早著手。

2、著重強化施工現場的協調管理，特別在工程質量監督、人員裝置進場、工程用料的試驗檢測、現場驗收、施工安全及農民工崗前培訓等方面嚴格把關。

3、加大對工程量變更的監督管理，積極探索更加科學合理的管理模式，避免工程變更中發生時限不及時、許可權不到位的現象。

4、加緊做好全國幹線公路檢查的準備工作，並且要安排好路況自查及病害調查的.外業工作，加快進行病害整治，切實提高公路養護水平，力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

三、加強黨建工作，推進隊伍建設

1、積極推進思想建設、組織建設、作風建設和廉政建設。繼續抓好基層黨建及班子建設，加強黨員幹部的教育管理，抓好職工思想教育和業務培訓。

2、大大加強廉政建設和安全管理，保證通行費收入和工程建設資金的安全。

3、繼續堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政制度，遵循廉政規定，全面落實廉政責任。

4、加大工程建設領域突出問題專項治理工作力度，加強收費管理重點崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的安全使用。

5、認真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神，按照會議的總體要求，努力抓好工作落實，為全年目標任務的順利完成提供保障。

收費站工作計劃12

20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產年”工作目標為主線，以安全生產“三項行動”“三項建設”組織實施和工作成效為重點，落實安全生產工作目標責任制，推動站內安全工作深入開展。

按照“安全第一、預防為主”的原則，我們建立了以站領導為核心，業務骨幹為主體的安全工作領導小組;從完善制度入手，建立了收費站安全管理應急預案,細化了工作內容，規範了工作程式;設立了安全管理檔案，對檢查中發現的安全隱患、裝置狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個安全工作的開展情況一目瞭然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進行。

按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進行一次安全知識學習，學習內容包括《消防法》、消防基礎常識、《安全生產法》、安全管理制度和突發治安案件處理程式等等，並在本月組織了一次消防基礎常識考試，充分調動了員工的學習熱情，取得了較好的效果。除學習外，我們還定期召開安全小組工作會議，對安全工作的開展及時進行總結，根據發現的問題、隱患和季節特點，有針對性的進行下一步工作佈署。

本著“預防為主，防消結合”的原則，安全小組每週做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線路老化、是否存在違規用電、公共用電設施的正常運轉、收費裝置的安全使用、滅火器、消防栓等滅火裝置是否完好等等，並對相關裝置設施定期保養，以確保這些裝置正常運轉。為了使安全責任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進行了責任分工，設立了安全防火責任人，進行日常的安全管理。

安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查，發現和排除各種不安全因素。巡查範圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛職能，我們實行對外來人員驗證登記制度，並對門衛值班人員進行不定時稽查，杜絕門衛空崗現象。

收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關裝置較為貴重，為保證現金及裝置的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進入，以防止意外發生，外勤人員加強廣場區域的巡視，禁止閒雜人員及車輛進入收費區。收費廣場和崗亭設定了攝像和拾音器，對於防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防範作用。為進一步加強防盜管理，我們還準備申請在辦公樓門口、值班室、票據室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統，同時在票據室配備了觸發和遙控式報警器，以應對突發的治安案件。

兩節即將來臨，安全工作更為重要，我們將繼續把安全工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識和應對能力，並將在節前進行一次全面徹底的安全檢查，發現和排除存在的隱患和問題，加大節日期間的安全防範力度，保證安全工作的順利進行。

收費站安全工作計劃(三)

今年安全生產工作的總體思路是：20年繼續深入開展“安全生產年”活動，嚴格落實安全生產責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產列入徵費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防範措施，結合安全生產目標責任制，總結經驗，找出差距，確保全年安全生產無事故。現提出以下工作計劃：

一、總體目標：

落實日常安全生產工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類安全事故的發生，特別是嚴防重特大事故的發生;結合安全生產目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著實提升安全生產管理水平。

二、總體工作：

1、注重預防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領域以及班組、崗位的隱患排查網路體系，豐富各類安全生產應急預案，完善舉報監督體系。

2、注重加強監管，重點抓住收費崗亭、財務、宿舍等易發生安全事故的`地方，經常性地開展隱患排查整改。

3、注重落實責任，把安全生產責任落實到部門、落實到每一個員工。

4、強化基礎，加強隊伍建設和服務創新，加快安全監管裝備建設、安全生產資訊體系建設。

5、強化機制，加強協調配合，形成上下聯動、左右協調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發生。

三、每季/每月的安全工作重點：

第一季度：開展安全生產大檢查、與各責任人簽訂安全責任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。

1、一月份站內春節前安全生產大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節前後安全生產工作。

3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。

第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業務培訓，做好安全生產宣傳月活動等。

1、4月份站內“5.1”節前安全生產大檢查。

2、5月份站內安全演練及安全業務培訓;做好安全宣傳活動的前期準備工作。

3、6月份做好安全生產月活動，同時做好安全業務學習與考試。

第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。

1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產目標責任制年會考核;安全宣傳活動，準備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查，組織職工學習。

3、9月份“10.1”節前安全大檢查。

第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產大檢查。

1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的交流和促進，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產目標責任制年終考核;表彰安全生產工作先進者。

3、月份做好今冬明春安全生產工作的安排及節前安全生產大檢查。

“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”，因此，必須樹立預防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事後查處、輕事前防範”的錯誤傾向。在去年開展安全生產工作的基礎上，20年收費站繼續持之以恆地，加大隱患排查治理力度，及時公佈各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿於20年度始終，遏制裝置事故的發生，確保無火災、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產平穩順利進行，努力建立“安全型收費單位”。

收費站工作計劃13

一、20xx年度管理目標完成情況。

1、1至10月份路費收入為 億元，同比20xx年增長3900萬元，增幅為。

2、1至10月份出口車流量為645萬輛，同比20xx年增長38萬輛，增幅為。

3、1至10月份免費率為，同比20xx年下降了35%。

4、1至10月份收費裝置完好率，同比20xx年增幅為。

5、站務管理、站內費用支出、生活區內務管理都嚴格按照《20xx年度收費管理目標考核標準》順利完成任務，達到工作目標。

二、20xx年重點開展的五大工作和措施。

1、 安全管理工作。

XX站所處的地理位置重要及周邊環境複雜，上半年的廣場改造和搬遷，廣場閒雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上XX站車流量大，路費收入多，上級部門對XX站的安全保衛工作一直高度關注，安全保衛一刻不敢鬆懈。

① 站長作為安全責任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環節，包括開展員工安全意識教育，制定安全保衛工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發揮安全員的工作責任心和安全保衛工作能力，定期對廣場消防器材、警報系統、橋下空間和生活區宿舍進行檢查，及時發現安全隱患及時上報及時處理。

②對安全保衛工作的重點問題進行重點解決，

第一是重點解決閒雜人員穿行廣場工作區的問題。

其次是增設廣場夜間照明射燈和高音喇叭，消除監控樓下的治安隱患;

第三是明確列出站場工作區的重點安全保衛時間段和重點部位。

③ 貫徹“遵章守法，關愛生命”的安全工作方針，出版安全生產宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓。積極響應全國“安全生產日”的活動號召，制訂了“XX站安全生產工作計劃”，組織員工進行消防滅火演習，層層分解安全保衛工作職責，做到“安全保衛，人人有責”。

2、 稽查管理工作。

年初廣場搬遷，裝置剛安裝，裝置效能不穩定。通過裝置技術手段進行監督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道裝置不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術監督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務極其繁重，成為站場管理的重點工作。經過不懈的努力，全年XX站未發現有嚴重違紀行為。

① 站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”(重點人員、重點時段、重點事件)為主要方式，以《營運部稽查管理規程》為依據，把稽查工作落到實處，認真落實稽查條例的有關規定，制定具體稽查運作辦法，務求及時發現和堵塞違紀行為的發生。

②選派原則性較強，工作經驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規範運作列為稽查重點專案，督促各管理人員發揮主觀能動性，對裝置技術薄弱之處進行人力補充，彌補裝置的缺陷。

③建立重點稽查工作檔案，將重點稽查物件資訊分類歸檔，長期跟蹤及時發現問題，總結經驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時找出差錯上的原因，幫助收費員提高業務水平。

3、 突發事件應急處理。

車流量的快速增長和107國道修路導致今年XX站北出的突發事件較多塞車現象嚴重，站領導處亂不驚，制定了《XX收費站突發事件處理工作規程》。妥善處理好每一宗突發事件。

①加強技能培訓，提高員工的業務素質和快速反應能力，對突發事件的'處理遵循處理及時，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。

②完善事後報告責任追究機制;對於廣場發生的突發事件，站裡實施誰當班，誰報告，不拖延的原則，設專欄文件總結經驗教訓。

③果斷設定機動班。針對北出廣場經常塞車且突發事件多的情況，新站長接手了XX站後經過深入調查，果斷設定了北出機動班。選派思想覺悟高、收費業務技術過硬、文明服務水平較好、安全意識較強、應變能力強的員工作為機動人員。隨時準備開展人工收費，疏導車流，協助收費員兌換零鈔，處理廣場各項突發事件，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開展;自設機動班以來，3-9月北出經常塞車到主線的情況下，很多突發事件都在發生之初被消失於無形，真正做到讓司機滿意，讓領導放心。

4、收費業務管理工作。

①加強對錢、票、卡、賬的內務管理，發揮內務管理和監督的雙重作用。本質工作主要是通過提高票管員和分管主管的工作責任心來提高工作質量。對電腦發票、定額路票和入口卡進行規範管理，設立專櫃，專人負責。對報表填寫和稽核制定了規範格式和明確責任，嚴格按ISO質量管理體系規範格式操作。加強對每份報表審查，做到責任到人，減少報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結、賬面整潔、賬物相符”。對入口卡使用進行明確規定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現象的發生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監督的雙重作用。

②用科學管理的方法有效減少收費差錯的發生。我站廣場搬遷後，車流量急劇上升，新收費員較多，6、8、9月收費差錯一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業務水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫出整改措施。並結合實際情況要求各班組加強對收費人員的業務培訓，嚴格落實《XX站收費差錯管理實施辦法》，強調收費操作“四步走”和“找零兩次點”及“數字變色辨假的錢”的收費操作。由四位主管根據分管工作業務，編寫成業務操作手冊對員工進行培訓，收到了較好的成效。10月份，我站收費差錯次數降至了21次。自公司重新設立“五萬車次無差錯”獎勵來，我站已申報了17人次。

收費站工作計劃14

今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，以科學發展觀為統領，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業務操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽徵力度，多措並舉，力爭超額完成通行費徵收任務。

(二)努力提高通行質量。

通行質量指標入口髮卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。

收費廣場及站區保持標識清晰，環境優美，服務設施齊全。

顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

(三)推進精細化管理，提升收費管理水平

1、維護良好的收費秩序，確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因裝置維護或打掃衛生等情況最多隻允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現場管理，收費區域各項標誌標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄杆等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育並及時做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀的環境。

2、堅持使用規範的文明用語，紮實推進“八顆牙”微笑服務充分發揮山西省交通廳“文明和諧示範視窗”的示範作用，以老帶新、結對示範。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執行收費站工作人員言行規範，不與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類徵繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，紮實推進“八顆牙”微笑服務，提升視窗形象活動的宣傳發動，提高全員自覺投入爭創文明服務示範崗，努力營造一個文明和諧的交通環境。

3、規範崗位工作程式，夯實精細化管理的基礎規範操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好視窗形象必要保證。根據工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展情況井井有條有據可查。

4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質大力實施“素質工程”，建立健全了職工業務技能、文化知識、網路技術、法律知識等系統的`培訓制度，著力抓好了複合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營造起互幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質打下堅實基礎。

(四)、黨政工團齊心協力，加強精神文明建設1、加強省級“青年文明號”的建立和申報工作，通過形式創新和內容的充實，不斷提高建立水平和成效。

2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業餘文化生活，提升員工團隊意識的目的。

(五)、加強安全管理，確保安全暢通根據公司職業健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業健康安全管理方案，加強規範化控制，建立健全應急組織，明確職責範圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際出發，研究各類預案的可操作性，認真組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

(六)、做好迎接“幹線公路大檢查”的準備工作以迎接全國“幹線公路大檢查”為契機，按照規定進一步完善內業資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環境。美化環境，亮化站區,經常保持環境清潔,視窗靚麗。

(七)、繼續加強企業文化建設一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。思想是工作的根本，穩定是發展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業教育課，適時採取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。並及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。

二是加強業務練習，樹立崗位標兵。崗位能手等模範人物，在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業務水平也起著非常重要的作用。

三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實現廣大員工的全面發展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環境、工作環境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發出員工的工作熱情和工作積極性，為企業文化建設奠定基礎。

總之，全站幹部職工要以科學發展觀為統領，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務,同時注重加強業務學習，用熟練的業務為優質服務提供保障,圓滿完成各項工作任務。

收費站工作計劃15

20xx年的春融期即將到來，xx收費站又將迎來新的一個春季公路運輸高峰期，為了確保公路運輸車輛的安全，嚴格執行高速公路法律法規，為20xx年治超工作穩步有序開展，奠定了良好的開端。

在管理處統一領導下，通力合作，統一行動，分級負責，依法行政，採取切實有效的措施開展治超專項行動。各收費站要採取固定檢測與路政科流動稽查相結合的方式，加大路面監管力度，繼續加大對車貨總重超過55噸的違法超限超載運輸車輛的.打擊力度，聯防聯控，嚴禁違法車輛上路過橋。在治理範圍上，要以收費站為重點，加大治理力度。要利用收費站進行入口登記、攔截、勸返、解除安裝，出口進行處罰，有效打擊超限車輛。在對超限車輛處罰上，要按省廳要求，嚴格執行處罰標準，不得擅自更改處罰標準。同時堅持不解除安裝不放行，不消除違法行為不放行的原則。對於整車運輸蔬菜等鮮活農產品的運輸車輛，要堅持不扣車、不解除安裝、不罰款。但要將超限車輛的違法資訊通報給車輛註冊地有關部門，由車輛註冊地公安、交通部門按照有關法律法規進行處罰。突出重點，開展專項治理活動。以清理整頓沙石轉運點和打擊車輛超限分載合載行為等專項治理戰役為突破口，重點解決短途運輸車輛超限嚴重、不覆蓋、解除安裝難、非法轉運問題。嚴厲打擊擾亂治超秩序行為。收費站要加大對衝秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱等擾亂治超秩序的違法行為。

工作計劃主要內容有：

1、加強公路安全運輸宣傳，使車輛超限超載的危害性家喻戶曉；

2、治超人員增強業務能力，讓違法車輛司機正確認識自己的錯誤，配合治超人員完成整個執法過程；

3、站內組織執法人員進行政治業務學習、崗位培訓等活動，加強執法隊伍政治素養；

4、制定可行性對策針對治超工作中出現的新情況、新問題，加強調研。