收費站工作計劃(15篇)

時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的收費站工作計劃，歡迎大家分享。

收費站工作計劃1

時光飛逝，轉眼我已經在羊街收費站愉快的工作了快3個月的時間了，在站領導的帶領下學會了很多以前不知道的知識，特別是收費業務知識，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經歷對我以後工作的幫助是很大的，但這些是遠遠不夠的馬上我們將面臨通車了，現將以後工作計劃如下；

1.認真學習專業知識和理論知識，熟練操作技巧，遇到不懂的要認真向領導請教，向其他好的同事學習，提高自己的工作能力，能夠順利的開展工作並圓滿的完成好本職工作。

2.加強與隊員的.溝通，利用平時工作之餘和大家談心，瞭解大家的思想和心理狀態，解決好大家工作的思想問題。

3.因我站車流量小，在崗人員容易出現不良形象，大家要自我約束，堅持做到始終如一。

4.保持微笑服務，使用文明用語，做到唱收唱付，真正體現以人為本，以車為本的服務理念。

我知道，無論哪個方面我離領導的要求還有很大的差距，今後要繼續聽從領導安排，積極配合工作，做到一名讓領導放心愛崗敬業的合格型收費員。

收費站工作計劃2

針對目前監控室部分人員思想素質差、業務水平不高的狀況，安排一些思想素質好、業務水平高的人員在監控室工作，徹底改善目前監控室存在的一些問題。

一、定期對監控室人員及收費員進行業務培訓和學習

通過業務培訓和學習，不斷提高監控室人員及收費員的思想素質和業務水平，使其能夠熟練掌握電視監控、電腦收費系統的操作規程，故障檢修與排除。

二、嚴格加強對監控室的各項管理

1、加強對監控室人員工作時間的`管理，做到24小時通行費徵收的電視監控，保證十天的監控錄相資料的完整清晰，監控室24小時有人值班。

2、通過管理使監控室人員做到每班認真監控，定時審片，不得隨意關閉和調動監控系統，詳細真實記載當班系統運轉、車輛執行及售票員操作規範情況，審片中發現的違紀違規情況要做詳細記錄。

3、加強對監控室人員思想素質的管理，認真貫徹執行《**市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠於職守，秉公辦事，防止各種違紀違規的現象發生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。

4、認真做好各種監控電腦等裝置的維護和保養。組織監控室人員定期對各種裝置進行清潔、維護和保養，保證各種裝置能夠正常、安全執行。

收費站工作計劃3

20xx年，山東高速濟泰分公司滿莊收費站將繼續按照上級要求，加強團隊建設，加大管理力度，擬從以下幾個方面做好工作：

1、以收費工作為中心，把各個環節落到實處。

一是對收費任務進行分解。年初把全年的收費任務分解到班組個人，並與日常績效考核掛鉤，調動員工的積極性，以確保全年收費任務順利完成。

二是加強對免費車、施工車輛的管理工作。前崗收費人員、班長認真核對相關證件，認真查驗貨物裝載情況，重點打擊“假綠通”。對符合免費要求的車輛報告監控、值班管理人員，作好相關記錄後再放行。

三是加強對衝、拖磅車輛及闖關車輛的治理。與交警、交通稽查等部門搞好協作，發揮多部門聯動機制，加大治理力度，使上述偷逃費行為從源頭上得到遏制。

四是不斷提高文明服務水平。以微笑服務為抓手，提倡熱情服務、真誠服務，不斷提高文明服務水平。

2、繼續抓好員工隊伍建設，保持隊伍穩定。

一是繼續加強思想教育與業務培訓，使員工清楚上級的工作目標與工作要求，熟知收費工作中的重點環節與流程，主動加強學習，積極適應上級的改革舉措與政策要求。

二是拓寬與員工交流溝通的渠道，管理人員及時掌握員工的'思想動態，瞭解員工的訴求;同時對員工反映的問題及時進行反饋和解決，保持員工隊伍的穩定，保證信訪和廉政工作不出問題。

3、提前謀劃，確保新收費站區投入使用後工作順利開展

按照施工計劃安排，新收費島和收費廣場將於20xx年1月底投入使用。我站將困難想在前面，提前謀劃、提前安排。一是做好各類設施裝置的驗收交接工作，尤其是線纜佈設和收費裝置安裝時要積極參與，發現問題及時協調解決，確保新站的正常使用;二是提前做好人員的安排。新收費島由2進2出擴為3進5出，各班人員安排、班內收費次序輪換、工作流程控制等細節要求都會發生變化，要提前考慮，早做安排。

4、居安思危，切實做好安全工作。

針對今年發生的一些重特大事故，上級對安全管理中的要求標準更加嚴格，尤其是對非法車輛上路問題以及惡劣天氣下危化品車輛及二型以上客車限行問題都做了明確規定。在明年的工作中，將嚴格執行上級的相關規定，確保安全責任不出問題。

同時，還要加強對全體員工的安全培訓和教育，提高員工的安全意識;定期開展安全檢查，及時消除安全隱患;定期開展應急預案演練，提高員工處置突發事件的能力。

在上級領導的關懷支援下，在全體員工的共同努力下，滿莊站將會圓滿完成各項工作任務，為山東高速的發展貢獻自己的力量!

收費站工作計劃4

20xx年下半年，我站在的正確領導下，認真貫徹落實上級有關部門的工作會議精神和各級領導的.指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區安全生產和精神文明建設。特制定20xx年下半年工作計劃如下：

一、通行費徵收

根據給我站制定的全年徵收計劃任務，結合某某收費站實際情況，制定20xx年下半年徵收計劃任務，採取有效措施努力提高通行費收入，做到應徵不漏、應免不徵。（責任人：郝士倫）

二、活動開展

1.我站繼續以“三百三十”的標準嚴格要求各項工作，根據20xx年“三基”建設推進表，開展“三基”各項活動。

2.根據上級檔案要求，做好迎國檢各項活動。

3.以“平安交通”建立活動為契機，順利開展安全生產大檢查活動。

三、迎國檢工作

根據交通運輸部《關於做好“十二五”全國幹線公路養護檢

查準備工作的通知》的檔案精神和省交通運輸廳、管理中心、管理處對迎檢工作要求，按照我站迎國檢具體活動方案，以提高徵收管理水平，優化服務視窗形象為重點要求，強化措施，明確分工，責任到人，確保內業，外業“兩個”不丟分。

收費站工作計劃5

20xx年的春融期即將到來，xx收費站又將迎來新的一個春季公路運輸高峰期，為了確保公路運輸車輛的安全，嚴格執行高速公路法律法規，為20xx年治超工作穩步有序開展，奠定了良好的開端。

在管理處統一領導下，通力合作，統一行動，分級負責，依法行政，採取切實有效的措施開展治超專項行動。各收費站要採取固定檢測與路政科流動稽查相結合的方式，加大路面監管力度，繼續加大對車貨總重超過55噸的違法超限超載運輸車輛的打擊力度，聯防聯控，嚴禁違法車輛上路過橋。在治理範圍上，要以收費站為重點，加大治理力度。要利用收費站進行入口登記、攔截、勸返、解除安裝，出口進行處罰，有效打擊超限車輛。在對超限車輛處罰上，要按省廳要求，嚴格執行處罰標準，不得擅自更改處罰標準。同時堅持不解除安裝不放行，不消除違法行為不放行的原則。對於整車運輸蔬菜等鮮活農產品的`運輸車輛，要堅持不扣車、不解除安裝、不罰款。但要將超限車輛的違法資訊通報給車輛註冊地有關部門，由車輛註冊地公安、交通部門按照有關法律法規進行處罰。突出重點，開展專項治理活動。以清理整頓沙石轉運點和打擊車輛超限分載合載行為等專項治理戰役為突破口，重點解決短途運輸車輛超限嚴重、不覆蓋、解除安裝難、非法轉運問題。嚴厲打擊擾亂治超秩序行為。收費站要加大對衝秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱等擾亂治超秩序的違法行為。

工作計劃主要內容有：

1、加強公路安全運輸宣傳，使車輛超限超載的危害性家喻戶曉；

2、治超人員增強業務能力，讓違法車輛司機正確認識自己的錯誤，配合治超人員完成整個執法過程；

3、站內組織執法人員進行政治業務學習、崗位培訓等活動，加強執法隊伍政治素養；

4、制定可行性對策針對治超工作中出現的新情況、新問題，加強調研。

收費站工作計劃6

工作思路

緊緊圍繞以科學發展觀及公司“學習、創新、務實、廉潔、高效”的企業文化核心價值理念為中心，以開展建立“省級文明單位”、“省級AAA級星級信譽收費站”、“巾幗文明示範崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發展”的發展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

工作目標：

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網，為內部保障一個收費規範、應急高效的高速公路系統，為視窗塑造一支素質優良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治教育，培養適應高速公路管理、具有創新理念的高素質隊伍;

2.落實業務技能培訓，全面提高員工隊伍素質，年內最少組織4次業務技能比武，樹立典型，以點帶面;

3.注重人才的開發與培養，以“重點培養、全面發展”為中軸，建立複合型人才庫，為企業發展提供優秀的員工;

4.每月召開員工座談會，及時瞭解員工的思想動態，促進管理;

5.定期組織廉潔警示教育活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發生違紀違法、弄虛作假和貪汙作弊等行為;

6.積極爭創“省級文明單位”、“省局AAA級星級信譽收費站”“巾幗文明示範崗”等文明稱號;

7.報送稿件或動態資訊每月不少於二篇;

8.全年不發生安全生產責任事故;

9.完成領導交辦的各專案標任務

工作計劃

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

(一)全員塑造新形象

通過不斷的學習和實踐，進一步提高自己的綜合素質。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經營管理和業務技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現代企業管理制度頭陣，成為員工的表率。並將這些知識充分的應用到實踐中，腳踏實地,埋頭苦幹，立說立行，不尚空談。

2、增強員工的“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質為目的，通過集中授課的學習方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高員工的自身素質;

(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹於管理的各個環節，通過制定出一系列更為人性化的企業管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。

(三)積極部署，迎接新春

1、在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作;

2、召開會議，針對春運期間車輛聚增、安全方面等情況，做好預防和準備工作，確保春節期間各項工作有序的開展;

3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“視窗”形象;

4、保證各項工作的順利開展，制定春節值班制度及值班情況，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，並做好記錄和彙報工作;

5、嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯絡高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理

工作措施

(一)營造濃厚的學習氛圍

通過營造一個良好的學習氛圍，使每一個員工養成學習習慣，以全面提高個人素質，使員工朝著公司發展“複合型”人才要求的方向發展，為企業發展提供更優秀的員工，讓學習成為員工和企業生存的基礎。

1、制定出詳細的學習制度和計劃，合理安排收費員的學習時間和內容。將學習成績納入考核範圍，通過制度的約束加強員工的學習，最終使每一名員工能養成自覺學習的'良好習慣。

2、要在收費站每一處都能體現出學習的氛圍。通過利用收費站的企業文化牆、黑板報等文化載體，把員工親手繪製的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環境的薰陶下，以不斷的培養員工的學習意識和對企業文化的理解。

3、根據員工的個人條件和其學習的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發展規劃，鼓勵員工學有所長，並與本職工作相結合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素質。

4、通過定期組織業務知識培訓和綜合素質競賽，獎勵先進，鞭策後者。

5、建立有效學習激勵機制，通過樹立和培養典型學習人物，給員工一個明確的學習導向。

6、每季度對學習內容進行考核，人人蔘與評比，使收費人員達到業務知識“一口清”。通過多次的考核與實踐，推選出優秀員工參加業務技能比賽。

(二)培養員工的創新意識

培養員工的創新意識，加強對員工創新意識的引導。以每天進步一點就是創新，鼓勵員工積極的創新熱情，最大限度挖掘員工的創新能力和集體的創新智慧，使創新成為企業的靈魂，發展的條件。

1、引導員工大膽創新。要讓員工瞭解創新並不僅僅是科學上的發明創造，也是創造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程式上的小改進，從而引導員工多發現，多觀察，多思考，不怕失敗。

2、通過不斷的培養員工的主人翁責任感，把全體員工的主動性、積極性調動起來，讓創新意識的企業文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創新潛能挖掘出來。可以通過一系列的關愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發員工的責任感和樹立他們的團隊意識。

3、每週召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內容來展開討論，每人均可發表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創新文化。

4、制定創新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當的物質和精神上的獎勵，以提高員工創新的積極性。

(三)落實務實的工作作風

在實際工作中多發現問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責任明確，並加以認真實施，取得明顯的效果。把務實的企業文化當作我們優良的工作作風來抓。

1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執行，稽查人員應認真對照考核辦法，逐項考核。用考核來促進站長髮現問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。

2、每月組織的談心活動，達到真實瞭解員工的工作生活需要和思想動態，及時向管理處或公司反映。

3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答覆。

(四)樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業文化城牆，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗後總結的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務之便收受財物發錯卡、私放車輛以及利用計重裝置進行作弊的行為。

2、管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規定，樹立廉潔自律的榜樣。

3、實行站務公開制。對於站務重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。

4、堅決實行廉政建設“一票否決制”。

(五)建設高效的工作團隊

以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責制等，使員工要養成緊張、有序、高效地工作習慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標。

1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規範整潔。

2、嚴格執行機關效能建設的相關要求。

第三季度：抓服務，促營銷，加強安全生產

工作措施

(一)提成服務質量，搞好收費營銷

1、堅持使用文明用語，加快收費速度，回控速度，提高放行能力，嚴格工作程式，提高工作效率;

2、創新營銷方式，充分利用現有資源，拓展服務空間，提高服務質量，開展收費營銷活動，不斷適應市場條件的變化，儘可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。

3、在職工中倡導和培養服務制勝的理念，通過調查問卷，發放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環境，做到依靠服務求生存、求發展。

(二)切實抓好安全生產

認真落實安全生產法，貫徹“安全生產、預防為主”的方針，加大安全生產力度，進一步對廣大員工加強安全生產基礎工作，努力提高安全生產水平。加強對一線作業員工的安全生產監督管理，推行安全生產責任制，積極探索建立安全生產長效機制，切實防止重大安全責任事故發生。

第四季度：抓好精神文明建設，促進企業文化建設;做好全年工作總結

工作措施

(一)抓好黨、團隊伍建設，營造良好企業氛圍

為發揮黨員、團員的模範帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創“青年文明號”和交通系統文明示範“視窗”單位為契機，經常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業餘生活，開展反腐倡廉、預防職務犯罪，創造一個積極向上、健康文明、團結嚴謹的優秀企業氛圍。

(二)努力提高員工思想道德素質

大力抓好精神文明建設，弘揚“敢為人先、務實進取、開放相容、敬業奉獻”的精神，引導廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態。

(三)積極宣傳企業形象

為了更好地服務公司管理，樹立企業形象，促進公司營運業務的全面發展，營造良好的企業文化氛圍，增強企業的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進事蹟，介紹先進經驗，展現高速公路全體營運人員的新人新事新風貌，不斷豐富員工業餘文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰鬥力。

(四)對全年的工作進行總結。對照工作目標責任書分析全年各項任務完成情況，總結工作中的好的經驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以後的工作中做到盡善盡美。

以上，是我的崗位工作計劃書，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。在以後的工作中，我會更加努力，認真負責完成領導交辦的任何工作，履行好自己的職責。

收費站工作計劃7

區環境經過這一個多月全站員工的努力下變得整潔優美，後勤管理井然有序，安全工作紮實有效，職工隊伍思想穩定，回顧這個月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作：

一、加強收費管理工作

(一)在’十一“黃金週期間，我站充分考慮到國慶期間車流量較平日會大幅增加的特殊情況，在節前即組織全站職工召開專題會議，明確分工，責任到人，認真落實管理處關於國慶期間小型客車免費通行的有關通知。我站收費員有23人，在國慶期間收費車道實行“三出一入”措施，免費專用通道實行不髮卡抬杆放行管理方式，確保車輛快速通行，以保障高速公路暢通。節日期間，坪石西站共免費放行7座及以下小型客車28927輛，完成通行費收入萬元。這期間未發生一起操作失誤及投訴事件。

(二)在加強“保暢通“工作，我站進行了一次車輛分流演練和召開了3次站務會議。為了提高收費站處理突發事件的速度、能力、和協調水平,保證應急預案達到實戰要求，x月3日我站進行了一次車輛分流演練;x月6日進行了第一次站務會議，針對國慶期間的一些細節工作，對國慶期間遇到的一些問題的總結與分析，為即將結束國慶免費安排相應的工作;x月13日舉行了第二次站務會議，主要工作是對徵收次票會出現的一些問題進行預備相對應的解決措施;x月23日進行了第三次的站務會議，針對收費班出現的問題進行反饋和總結。

(三)在業務學習方面，我站全站員工進行了2次員工業務培訓，班組形式每個星期一次。我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經驗不足等諸多困難，我們採取多種形式，用主動的姿態精心組織各種業務技能培訓，提升隊伍素質。x月11日進行了一個對收取次票的一個業務培訓，x月19日進行了對廣東省高速路徑圖和廣樂高速路徑圖的一個培訓學習。為保暢通工作打下堅實的業務基礎。(附圖:

(四)高效開展堵漏徵收工作，堅決打擊一切違規逃費車輛。我站普遍的逃費方式為闖關車、衝卡車、衝磅剎磅等，逃費車輛多數為車牌號是湘L的車輛。這個月發生的逃費事件衝卡車9輛、一個星期總結衝磅剎磅車輛日均出現85輛。(附圖:

(五)充分發揮監督稽查工作，本月我站進行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大內部稽查力度，嚴格控制漏徵率，提高實徵率，徹底杜絕收費人員違規違紀行為。

(六)加強文明服務。做了文明服務培訓並要求收費班員堅持使用文明用語、文明手勢，積極為司乘人員排憂解難,不斷提高職工開展文明服務工作的熱情。

二、加強安全管理工作

為給廣大員工創造一個安全的站區環境，確保員工的財物、人身安全。貫徹“預防為主、安全第一”的準則，做好安全預防工作;

(一)加強中、夜班巡邏，巡邏是指收費班晚班人員上班期間定時到站區巡邏。檢查站區內安全防範措施落實情況，以及通過不定時巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區安全。巡邏時間規定：起每隔40分鐘到生活區、辦公區、廚房、宿舍樓巡邏一次，並與保安亭值班人員會合。

(二)x月27日進行了站內消防檢查，我站安全領導小組進行了一系列消防安全專項檢查行動，在全面檢查的基礎上，安全小組成員對收費車道、職工食堂、發電機房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點關鍵部位的消防器材進行了逐一檢查，排除安全隱患。

三、加強後勤管理工作

(一)國慶期間我站安排電工進行了一次機電裝置的全面維護、保養和檢查，確保機電裝置處於完好的工作狀態。對收費站重點部位，收費亭、收費車道、發電機房、票管室等進行了安全自查，及時排除安全隱患，為保暢工作做好基礎支援。

(二)做到基本每星期檢查內務衛生和站區衛生，並評選了優秀宿舍，對於不合格的宿舍也進行了適當的通報處罰。這大大提高了員工對於內務衛生的積極性。營造出良好的站區站貌。

(三)為完善我站區生活，娛樂設施建設，營造良好的工作與生活環境，x月23日我站進行了房建的.調查和上報。對一些基礎設施的損壞進行了一系列的維修工作。

(四)x月27日我站舉行了對患病同事邵堅的一個愛心捐款儀式。愛心捐款活動在短短的時間內得到了全體員工的大力支援，大家紛紛為患病的同事伸出了愛的雙手。捐款人員共37人，我站共募的善款共1680元。

(五)x月29日站成立膳食委員會管理小組、會議對食堂衛生飯菜質量進行討論，努力提高飯菜的花樣、質量。對食堂費用實行透明公開，接受員工的監督，創造良好的就餐環境。

(六)站區還有多處地方正在施工，已派電工人員進行對施工人員的一個監督和協助，發現問題進行上報。儘快地完善站區施工建設。

四、下個月工作計劃

(一)做好員工日常業務學習工作，不斷提高員工業務技能水平。每個星期以班組為單位進行業務學習。

(二)進行文明五要素的一個培訓，將進一步開展文明服務量化考核工作，把文明服務量化、細化，進一步完善服務體系。

(三)召開員工座談會，及時瞭解員工的思想動態，促進管理;

(四)進一步加強後勤的管理和監督，切實關心員工的生活。

(五)加強收費現場管理，繼續保暢通工作放在首位。

(六)對未完善的施工工程進行追蹤和發現。

(七)對天氣氣溫下降進行防寒措施和相關的預防冰雪災害的學習。

(八)完成上級交辦的各項任務。

在這個月的工作中，我站取得了一定的工作成績，但今後的工作仍然任重而道遠。認識到了站裡在收費工作中存在的不足，主要體現在管理不夠細心及時及管理水平仍然需要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存沒有充分發揮主觀能動性，我站今後的管理和堵漏增收，“知恥而後勇”，我將和坪石西收費站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力，開展好日常工作，為廣樂高速做出應盡的努力和發出一點星光。

收費站工作計劃8

忙忙碌碌的xxx年已經過去，不知不覺中xxx年也已悄然而至。時間總是以我們墨守成規的方式中一天又一天的的結束，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現在的自己，又想象到這已經發生的xxx，我對今年的工作充滿了期待，也做好了如下規劃。

1、班組的自我修養與職業素質

一個擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團結而堅不可摧的隊伍，而我們每個班組就是這個單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會利用班務會，班前講話和各種機會引導本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業素質觀念，讓大家明白到這裡是幹什麼的？個人的職責是什麼，個人的操守是什麼，在這4天的工作中體會到因為付出而收穫的快樂。也要嚴禁本班出現說是非，倒閒話，為整個單位帶來更多的正能量，逐漸消除不良的負面情緒和影響。

2、嚴格落實規章制度細化工作責任

遵守收費站的各種規章制度和規定是我們每個人應做的責任，這並不是形同虛設給人看的，而且這也是一種方式並不是根本目的，在這一方面我會督促並嚴格管理本班人員，做到令行禁止，嚴格按照制度工作，做到應收不漏應免不徵,嚴格按照規定謹慎操作。堅持原則，文明服務，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化、及時為司機解決遇到的各種困難。

3、抓業務,強素質，樹形象,提升業務水平

因為站小，車也少，有些同志總抱著無所謂業務好不好，上班總帶著有疏導，有班長操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會履行班長應盡的`義務，在處理有些問題時，現場給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業務的問題上面掉鏈子，同時也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應迅速，機制靈活的處理每一個車型的操作。所以我們每個收費員都要提升業務素質，始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾、堅持實現路暢人和的共同目標,通過每月開展“微笑服務之星，收費無差錯”等評優選先,不斷提升視窗服務質量，在站內形成比學趕幫超的良好氛圍。

4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來大家的行為有好有壞，班組的團結也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結底還是好的多，期待的xxx年我的工作重點也就是班組成員的管理，嚴格落實，我將緊緊圍繞站領導提出的各項要求在班組管理這個工作重心制定出相應的班組管理制度，並結合本班成員特點，讓大家能夠令行禁止，認真履行本職崗位工作,發揮每位同志的協調作用形成一個團結的整體,我也會在平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成領導交辦的其他各項工作任務。

新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們班也將繼續努力,協調好監控和車道的溝通，以積極的態度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當中,克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。每當我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮鬥不止。

收費站工作計劃9

今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，以科學發展觀為統領，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業務操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽徵力度，多措並舉，力爭超額完成通行費徵收任務。

(二)努力提高通行質量。

通行質量指標入口髮卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。

收費廣場及站區保持標識清晰，環境優美，服務設施齊全。

顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

(三)推進精細化管理，提升收費管理水平

1、維護良好的收費秩序，確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因裝置維護或打掃衛生等情況最多隻允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現場管理，收費區域各項標誌標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄杆等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育並及時做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀的環境。

2、堅持使用規範的文明用語，紮實推進“八顆牙”微笑服務充分發揮山西省交通廳“文明和諧示範視窗”的示範作用，以老帶新、結對示範。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執行收費站工作人員言行規範，不與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類徵繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，紮實推進“八顆牙”微笑服務，提升視窗形象活動的宣傳發動，提高全員自覺投入爭創文明服務示範崗，努力營造一個文明和諧的交通環境。

3、規範崗位工作程式，夯實精細化管理的基礎規範操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好視窗形象必要保證。根據工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展情況井井有條有據可查。

4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質大力實施“素質工程”，建立健全了職工業務技能、文化知識、網路技術、法律知識等系統的培訓制度，著力抓好了複合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營造起互幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質打下堅實基礎。

(四)、黨政工團齊心協力，加強精神文明建設1、加強省級“青年文明號”的.建立和申報工作，通過形式創新和內容的充實，不斷提高建立水平和成效。

2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業餘文化生活，提升員工團隊意識的目的。

(五)、加強安全管理，確保安全暢通根據公司職業健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業健康安全管理方案，加強規範化控制，建立健全應急組織，明確職責範圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際出發，研究各類預案的可操作性，認真組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

(六)、做好迎接“幹線公路大檢查”的準備工作以迎接全國“幹線公路大檢查”為契機，按照規定進一步完善內業資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環境。美化環境，亮化站區,經常保持環境清潔,視窗靚麗。

(七)、繼續加強企業文化建設一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。思想是工作的根本，穩定是發展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業教育課，適時採取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。並及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。

二是加強業務練習，樹立崗位標兵。崗位能手等模範人物，在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業務水平也起著非常重要的作用。

三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實現廣大員工的全面發展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環境、工作環境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發出員工的工作熱情和工作積極性，為企業文化建設奠定基礎。

總之，全站幹部職工要以科學發展觀為統領，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務,同時注重加強業務學習，用熟練的業務為優質服務提供保障,圓滿完成各項工作任務。

收費站工作計劃10

今年安全生產工作的總體思路是：20年繼續深入開展“安全生產年”活動，嚴格落實安全生產責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產列入徵費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防範措施，結合安全生產目標責任制，總結經驗，找出差距，確保全年安全生產無事故。現提出以下工作計劃：

一、總體目標：

落實日常安全生產工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類安全事故的發生，特別是嚴防重特大事故的發生;結合安全生產目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著實提升安全生產管理水平。

二、總體工作：

1、注重加強監管，重點抓住收費崗亭、財務、宿舍等易發生安全事故的地方，經常性地開展隱患排查整改。

2、注重落實責任，把安全生產責任落實到部門、落實到每一個員工。

3、強化基礎，加強隊伍建設和服務創新，加快安全監管裝備建設、安全生產資訊體系建設。

4、強化機制，加強協調配合，形成上下聯動、左右協調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發生。

三、每季/每月的安全工作重點：

第一季度：開展安全生產大檢查、與各責任人簽訂、加強重點部位的`檢查及安全宣傳教育培訓等。

1、一月份站內春節前安全生產大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節前後安全生產工作。

3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。

第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業務培訓，做好安全生產宣傳月活動等。

1、4月份站內“”節前安全生產大檢查。

2、5月份站內安全演練及安全業務培訓;做好安全宣傳活動的前期準備工作。

3、6月份做好安全生產月活動，同時做好安全業務學習與考試。

第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。

1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產目標責任制年會考核;安全宣傳活動，準備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查，組織職工學習。

3、9月份“”節前安全大檢查。

第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產大檢查。

1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的交流和促進，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產目標責任制年終考核;表彰安全生產工作先進者。

3、月份做好今冬明春安全生產工作的安排及節前安全生產大檢查。

“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”，因此，必須樹立預防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事後查處、輕事前防範”的錯誤傾向。在去年開展安全生產工作的基礎上，20年收費站繼續持之以恆地，加大隱患排查治理力度，及時公佈各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿於20年度始終，遏制裝置事故的發生，確保無火災、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產平穩順利進行，努力建立“安全型收費單位”。

收費站工作計劃11

各位領導、各位同志：

大家好！

下面，我本著實事求是的精神，將本站過去一年中所取得的成績、不足之處以及20xx年的工作安排、生活上遇到的問題向組織彙報一下。

第一部分09年的工作彙報

過去的09年，在上級領導的關懷下、在各位員工的共同努力下，我站的各項工作得以圓滿完成。

一、超額完成下達到我站的年度徵費任務。

20xx年，下達到我站的徵費任務目標數是4000萬元，在各位員工的辛苦工作下，我們實際完成數為6507萬餘元，完成了目標數的162.69%。較之去年，今年的任務加重，我們要繼續努力，再接再厲，爭取超額完成組織上下達到我站徵費目標任務。

二、圓滿完成安全生產管理目標任務。

我站從制度上、管理上加強安全生產管理工作，認真履行《安全生產例會制度》，每月組織稽查員、行政人員、各班班長召開安全生產會議；落實安全生產檢查工作，開展安全隱患自糾自查活動，以至於全年沒有出現安全生產事故。我們的票款安全、行車安全、員工出行安全、車道安全等方面沒有出現問題。去年，我站最大安全隱患——存款安全問題，每次開會都提出來討論，現在組織上已經幫助我們協調解決，在經後的工作中，我們將不定期進行安全隱患排查，保證車道安全過站，為員工提供安全的生活、工作環境。

第三、文明服務工作。

09年度，我站一直都在強調文明服務工作。首先，安排三班、四班班長到安順參加關於文明服務方面的培訓，組織全站員工學習文明服務用語、文明服務規範。其次，分批組織各班徵費員到雲南勝境關收費站學習，培養員工的文明服務意識，提高我站員工的文明服務水平。

由於我站的車輛多，工作任務重，員工的文化素養參差不齊，大多數員工能夠按要求打手勢、使用普通話、說文明用語，但還是有部分員工這方面的工作做得不到位，需要改進。

經後，我站將建立健全文明服務相關的規章制度，文明服務與績效考核掛鉤，加強文明服務的稽查工作，同時加強員工的隊伍建設，努力打造一支文明、負責、高效的收費隊伍。

第四、加強稽查工作。

09年度我站增設了4名專職稽查員，成立了以站長為組長的正式稽查小組，由此從人員方面加強了稽查力度；強化各項違紀違章行為的處罰措施，堵住收費漏洞，嚴明徵費紀律。抓好特情車輛管理，嚴查假軍車、假綠通車、假施工車現象。對於免費車，加強與主管部門、科室的溝通協調，嚴格按規定程式對綠色通道車輛、救護車輛、軍警車輛免票操作進行認真記錄，對金額較大、記錄不規範的特情車要經稽查員通過監控錄影進行核實。09年度我站共核實不符合免票車輛190餘次，補收通行費7萬餘元。

五、保暢工作。

09年度，我站按局、處要求，做好車流高峰期、進出口出流量以及節假日的準備工作，完善各個節假日的保暢應急預案，在壩陵河大橋開通以前，我站保暢工作做得相當到位。

平時，我們要求徵費班開足通道，吃飯時間由行政人員、稽查員到車道協助徵費班檢查綠通、疏通車輛；節假日製定保暢應急預案和值班表，加強資訊的報送，保障通訊渠道的暢通。

壩陵河大橋開通後，由於過站車輛增多、收費收入大幅度增加、車道設施和相關管理制度不夠完善等等，導致保暢工作受到一定的影響。我站目前正在組織員工進行研究、討論，改變以往的上班模式，盡最大力量做好保暢工作。

六、內務管理方面。

09年度，我站從制度上加強內務管理。首先建立內務管理相關的制度；其次，站長帶頭，組織行政人員，徵費班長對員工宿舍進行抽查，抽查的內容包括：被褥的疊放、物品的擺放、地面的清潔力度、亂接亂插電源、大功率電器的使用，以及冬季電熱毯的使用情況等。

09年度，由於我們的內務工作抓得比較細，以致於員工宿舍衛生狀況良好，沒有出現用電方面的安全事故。

七、食堂管理工作。

09年度，我站先後更換了兩次炊事員，根據員工的建議對用餐方式進行了改變。加強對食堂工作人員的監管，嚴格控制所購置的食品質量，加大食堂的清潔力度，使得食堂衛生條件得到很大改善。09年度，員工對食堂伙食的滿意度提高，且全年沒有出現食品中毒的情況。

第二部分20xx年工作計劃

一、完成下達到本站的年度徵費任務。

壩陵河大橋開通後，我站的徵費收入大幅度增加，徵費任務較之去年大幅度增加。今年，下達到我們站的徵費目標數是25，000萬元，力爭數是25，660萬元，以我站第一季度的徵費收入來看，我站極有可能完成中心下達的徵費任務。

為了更好地完成年度徵費任務，我站將徵費額下放到個人，並將收費額的完成情況作為員工季度考核的一個重要標準，使徵費員能夠明確自身的責任，做好徵費工作。

二、文明服務。

文明服務不管在哪個時候都要抓，都不能鬆懈。

1、讓每個員工明白該項工作的重要性。我們作為服務行業，公司提倡“服務優良”。所謂服務優良，就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。我們作為關口大站，我們代表的不僅是一個站，而且是整條鎮勝線，甚至貴州省的形象。今年，我們的任務很重，但文明服務工作也必須做好。

2、制定《收費人員工作手冊》，手冊從各方面對我站的文明服務工作進行了細緻劃分，規範員工的著裝標準和文明服務標準。該手冊已經交由徵費班長、行政人員查閱，因某些細節需要改動，目前還未發放到個人。一經修改完成，將通過站務會進行討論，討論通過後，將《收費人員工作手冊》下發到個人，每個人必需自覺按照手冊標準進行文明服務，從而提高我站的文明服務業務素養。

3、從管理上嚴肅文明服務紀律，通過加強管理，向管理要質量！

制定《文明服務連帶責任制》，加強班組人員之間的監督力度。《文明服務連帶責任制》一方面要求班組徵費員之間要相互配合，搞好文明服務工作和保暢工作；另一方面，徵費員之間要相互監督，一旦某人出現問題，將追究所在班組全體的責任。

三、保暢工作。

針對目前保暢工作中出現的種種問題，我們總結了經驗，制定相應的辦法，以便保證通道暢通。

1、調整上班時間和機制。

過去，我們上班時間為：白班早9點—晚5點，夜班晚5點—次日早9點。（注:夜班分上、下半夜輪流休息）。針對我站目前出現問題，我站自行將上班時間調整為：白班早9點——晚9點，夜班晚9點——次日早9點。夜班期間全班上崗，不安排人員休息，從而保證車道上有足夠的工作人員。

2、資料員加強資訊的分析研究，瞭解車流向、車流量、車流高峰期的資訊，並及時將資訊傳達至徵費班和管理中心，以便安排工作。車流量大時要求稽查員、行政員全部上車道疏導交通，必要時請友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。

3、完善各種應急預案。

制定節假日保暢應急預案和《收費現場應急處置方案》，一旦車道上出現問題，馬上啟動應急預案，做到有條有理、有理有據，從而減少事故車輛在站上的滯留時間，保障道路暢通。

四、安全生產工作。

安全生產工作長期都要抓。

今年，在去年成功的基礎上，我站總結經驗，首先，做好各種安全生產的預防工作，防患於未然；其次，落實安全生產責任制，將安全生產責任落實到個人；再次，繼續做好安全隱患自糾自查工作，發現問題及時解決，不能解決的問題及時上報相關部門；第四，加強員工上班期間外出的監管，員工上班期間外出必須請假並附上保證書；第五，嚴格控制站上生活車輛外出的次數，駕駛員外出前必須確保車輛狀況並做好行車日誌。

五、加大稽查力度，做好稽查工作。

近期，偷逃通行費的行為層出不窮，倒卡、墊磅、遮光柵、跳磅、假綠通、假救災車輛等行為時有發生。

（一）為了打擊偷逃通行費行為，我站將《補收通行費通行費管理辦法實施細則》的檔案精神傳達至每個徵費員，增強員工工作積極性。

（二）研究制定打擊偷逃通行費整治方案，並配合方案作出專項行動，必要時請相關部門協助。

（三）加大稽查員的業務素養和培養其處理問題的能力。要求稽查人員熟悉《公路法》、《公路管理條例》，在處理偷逃通行費問題上做到嚴格、細心、細緻！

（四）、加大稽查力度，杜絕裡外勾結吃票款現象的發生。目前，我站的收費額高，徵費人員面臨的誘惑大。一方面要加強這方面的思想教育，另一方面從加強監管，從監控錄影和平時的細節方面進行檢查，一旦發現問題，從嚴處理。

六、加強管理、學習。

從現在開始，要努力適應公司的管理制度，從站自身開始嚴抓管理，使每個人在各自的崗位上受到職責、職權、制度，紀律的約束，養成嚴格要求自己的好習慣。

七、績效考核方面。

制定績效考核細則，嚴格按照考核標註打分。

每個季度進行一次考評，考評不合格者將受到一定的經濟懲罰；一年累計兩次考核不合格，將上報相關部門進行處理。

八、做好迎國檢準備工作以及上級交給的其他任務。

為了迎國檢，一方面我們要努力做好上述的工作，另一方面，按上級指示做好站容站貌，環境衛生等相關工作。

第三部分問題彙報

一、車道設施問題。

由於自然磨損加上過往大車、重車多，我站的幾個出口車檢測磅或多或少存在問題。現使用的'出口3—出口7車道，誤差率都相當高。

1、出口4車道。該車道駕駛員反應磅偏重幾噸。通過與其他車道和駕駛員出具的單據作對比，證明該車道確實偏重5噸左右。

2、出口6車道。該車道磅的誤差很大，例如：3輛同樣型別的新車過出口6車道，一輛6.2噸，一輛8.3噸，一輛10.2噸，存在4噸的差別，駕駛員對磅的準確度產生懷疑，並要求復磅。在車多的情況下，工作人員儘量勸導駕駛員繳費，以免造成交通堵塞，但由於我站過往的車輛很多都是長途車輛，相差一噸往往懸殊百元左右，駕駛員幾乎都堅持復磅，常常由此造成堵車。由於該車道磅的識別性存在問題，車輛正常過磅經常沒有資料，目前只能通過客車。

二、人員不足的問題。

我站有11個通道（包括4個入口通道，7個出口通道）；現有四個徵費班，每班8人（包括班長），目前有三名孕婦，其中兩名臨產，站上已經取消了她們的夜班工作。

我站建站至壩陵河大橋開通期間，每日入口/出口車流量均在1500輛左右，日徵費額20—30萬元；壩陵河大橋開通後，每日入口/出口車流量均在3500輛左右，日徵費額上升至100萬元左右；春運期間，車流量、徵費收入均有大幅度提高，出口車流量最大達到5800多輛，且單筆收費金額相當大（長途貨車單筆收費金額3000元左右，長途客車單筆收費金額1400元），日徵費收入最高可達152萬餘元。

近日來，由於車多人少，我站已經安排兩名稽查員暫時到徵費班工作，其餘的兩名稽查員、同樣值夜班，協助徵費工作，稽查工作方面心有餘而力不足。

徵費班現有的工作人員，夜班時，沒有機動人員檢查綠通、換零錢、處理車道糾紛等問題。幾乎每輪班都有人請年休假，每個夜班幾乎只有7名工作人員，稽查員參與進來最多8人。近日，由於有人請年休假，特殊病假的等，一個徵費員必須領多個道口，由稽查員、行政人員坐道上崗，才能緩解交通堵塞現象。

目前，車流量大，每個徵費班需保證有10——11名工作人員，才能保證出/入口通道開足。

請組織上加派人員到我站考察工作，並給我們提供幫助。

三、房建土建問題。

目前我站有46名員工，加上勤雜工50餘人需駐站工作，現有的住房只能保證女同志的住宿，男同志還在住活動板房。夏天即將到來，板房的居住條件更加艱苦，徵費員工作很辛苦，加上我站24小時車流量大、噪音大，休息不好將會影響員工的身體健康和工作效率。

現有的公寓樓也存在很多問題，如：屋頂瓦片脫落、自來水裝置中很多由於質量問題無法正常使用，望組織上為我們考慮新增住房。

四、員工業餘生活問題。目前，我站沒有可供娛樂的設施，員工上班時間不斷地重複幾個動作，下班期間幾乎都呆在各自的宿舍看影碟，缺乏體育鍛煉的生活方式給職工的身體和精神健康造成負面的影響。我站全體員工一致請求上級領導給我們增設體育設施，特別需要配一套室外籃球框架和一套室內乒乓球桌。豐富員工業餘文化的同時增強體質。

工作彙報完畢，謝謝大家！

收費站工作計劃12

20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產年”工作目標為主線，以安全生產“三項行動”“三項建設”組織實施和工作成效為重點，落實安全生產工作目標責任制，推動站內安全工作深入開展。

按照“安全第一、預防為主”的原則，我們建立了以站領導為核心，業務骨幹為主體的安全工作領導小組;從完善制度入手，建立了收費站安全管理應急預案,細化了工作內容，規範了工作程式;設立了安全管理檔案，對檢查中發現的安全隱患、裝置狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個安全工作的開展情況一目瞭然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進行。

按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進行一次安全知識學習，學習內容包括《消防法》、消防基礎常識、《安全生產法》、安全管理制度和突發治安案件處理程式等等，並在本月組織了一次消防基礎常識考試，充分調動了員工的學習熱情，取得了較好的效果。除學習外，我們還定期召開安全小組工作會議，對安全工作的開展及時進行總結，根據發現的問題、隱患和季節特點，有針對性的進行下一步工作佈署。

本著“預防為主，防消結合”的原則，安全小組每週做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線路老化、是否存在違規用電、公共用電設施的正常運轉、收費裝置的安全使用、滅火器、消防栓等滅火裝置是否完好等等，並對相關裝置設施定期保養，以確保這些裝置正常運轉。為了使安全責任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進行了責任分工，設立了安全防火責任人，進行日常的安全管理。

安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查，發現和排除各種不安全因素。巡查範圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛職能，我們實行對外來人員驗證登記制度，並對門衛值班人員進行不定時稽查，杜絕門衛空崗現象。

收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關裝置較為貴重，為保證現金及裝置的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進入，以防止意外發生，外勤人員加強廣場區域的巡視，禁止閒雜人員及車輛進入收費區。收費廣場和崗亭設定了攝像和拾音器，對於防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防範作用。為進一步加強防盜管理，我們還準備申請在辦公樓門口、值班室、票據室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統，同時在票據室配備了觸發和遙控式報警器，以應對突發的治安案件。

兩節即將來臨，安全工作更為重要，我們將繼續把安全工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的`安全意識和應對能力，並將在節前進行一次全面徹底的安全檢查，發現和排除存在的隱患和問題，加大節日期間的安全防範力度，保證安全工作的順利進行。

收費站安全工作計劃(三)

今年安全生產工作的總體思路是：20年繼續深入開展“安全生產年”活動，嚴格落實安全生產責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產列入徵費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防範措施，結合安全生產目標責任制，總結經驗，找出差距，確保全年安全生產無事故。現提出以下工作計劃：

一、總體目標：

落實日常安全生產工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類安全事故的發生，特別是嚴防重特大事故的發生;結合安全生產目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著實提升安全生產管理水平。

二、總體工作：

1、注重預防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領域以及班組、崗位的隱患排查網路體系，豐富各類安全生產應急預案，完善舉報監督體系。

2、注重加強監管，重點抓住收費崗亭、財務、宿舍等易發生安全事故的地方，經常性地開展隱患排查整改。

3、注重落實責任，把安全生產責任落實到部門、落實到每一個員工。

4、強化基礎，加強隊伍建設和服務創新，加快安全監管裝備建設、安全生產資訊體系建設。

5、強化機制，加強協調配合，形成上下聯動、左右協調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發生。

三、每季/每月的安全工作重點：

第一季度：開展安全生產大檢查、與各責任人簽訂安全責任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。

1、一月份站內春節前安全生產大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節前後安全生產工作。

3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。

第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業務培訓，做好安全生產宣傳月活動等。

1、4月份站內“5.1”節前安全生產大檢查。

2、5月份站內安全演練及安全業務培訓;做好安全宣傳活動的前期準備工作。

3、6月份做好安全生產月活動，同時做好安全業務學習與考試。

第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。

1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產目標責任制年會考核;安全宣傳活動，準備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查，組織職工學習。

3、9月份“10.1”節前安全大檢查。

第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產大檢查。

1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的交流和促進，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產目標責任制年終考核;表彰安全生產工作先進者。

3、月份做好今冬明春安全生產工作的安排及節前安全生產大檢查。

“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”，因此，必須樹立預防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事後查處、輕事前防範”的錯誤傾向。在去年開展安全生產工作的基礎上，20年收費站繼續持之以恆地，加大隱患排查治理力度，及時公佈各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿於20年度始終，遏制裝置事故的發生，確保無火災、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產平穩順利進行，努力建立“安全型收費單位”。

收費站工作計劃13

20xx年，二季度我站稽查人員在上級領導部門的正確領導下，以防範和打擊營運收費中營私舞弊、偷逃車輛通行費等行為，維護正常的收費秩序為指導思想，全面落實公司、管理處、管理所目標責任考核，按照各項收費管理制度的要求，以務實的態度採取有效措施開展稽查工作，維護站點收費秩序的正常開展，現將20xx年二季度站點稽查工作情況總結如下：

一、外部稽查：

xx站二季度查獲偷逃通行費行為主要有倒卡、衝卡兩種，在曲靖管理所的統一部署及帶領下，xx站緊密聯合執法部門對偷逃費行為進行治理，一季度共查處偷逃通行費行為車輛8輛次，追回通行費共計40517元。

二、內部稽查：

xx站嚴格按照上級要求，為更好的落實各項稽查工作，每日不少於三次採取抽查、巡查對收費車道、收費亭進行例行稽查共計270次，抽查收費員810人次，抽查監控影象xx小時。在內部收費稽查工作上，著重從三個方面加強稽查的力度。

1、充分利用監控影象的查詢功能，節省時間的同時對收費員不經意的舉動也能觀察細緻便於及時通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。

2、加強宿舍內務衛生稽查，制定了詳細的宿舍管理規範，嚴格按照規範要求落實宿舍內務工作。

3、加強特殊時段的稽查。通過各種形式的稽查，及時發現問題，有效促進站點的收費管理工作。

三、存在不足：

稽查過程中仍然存在較多薄弱環節，不重視細節及稽查的全面性。

為了更好的開展接下來的稽查工作，結合站點實際對接下來的稽查工作進行計劃如下：

1、日常不少於三次的稽查工作不能只注重形式，要落實到稽查內容的'整改結果，每次稽查結束後稽查人員進行簡單的總結。

2、加強行為規範、記錄本填寫等的日常培訓與鞏固學習、強調填寫注意事項，提高站點人員的行為規範，同時樹立全站人員提高勞動紀律的自我約束意識。

3、每日的影象稽查及時抽查及時通知整改，對勞動紀律及文明服務進行監督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料資訊。

xx站將全面貫徹落實目標責任考核的要求，認真分析出現問題，及時整改，確保維護正常的收費秩序。

xx收費站

　　20xx年xx月xx日

收費站工作計劃14

收費一班20xx年度工作計劃收費一班20xx年度的各項工作任務通過各級領導的指導和全體班員的不懈努力已經圓滿完成。下面主要就總結20xx年度取得成績的基礎上，查詢工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任務，確保全面完成今年的各項工作任務做出計劃如下：

一、加強業務技能，力爭完成收費目標。

收費任務的完成，是收費站的中心工作之所在。為此，我班組要增強工作的主動性，細化目標責任，全力以赴做好費收工作，努力完成20xx全年徵費任務。為完成站里布臵的收費任務，我班組所將在執行“應徵不漏、應免不徵”的收費政策前提下做好以下幾點：

1、準確車型判別，我班組將在準確車型判別工作中加強班員業務技能培訓，做到判別車型減少誤差，對綠色通行車輛的檢查工作、免費車輛的核實放行上，加大了檢查力度避免通行費少收漏收減少的現象發生。

2、收費任務細化到個人，針對今年站里布臵的收費任務我班組將分配到個人，班組裡每位員工每月收費額不能少於14萬，班組月收費額不能少於150萬。年度不能少於1800萬。每月至少有兩名“業務能手”。收費任務細化到了個人，為全年收費任務的完成定下了堅實的責任基礎。

二、提高文明服務，做好文明微笑。

作為服務行業的視窗單位,文明服務工作是收費站必須要做而且要長期做一直做的.工作，為了20xx年我班組的文明服務質量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”

的形式來加強班員文明服務。全面提升員工綜合素質，樹立機場高速良好形象，在業餘時間學習禮儀服務等有關知識。保證每月每位班員稽查分至少達到95分，不低於90分。每月至少有兩位“文明服務之星”。做到全年無投訴事件的發生，做到零投訴。

三、加強班組管理，力創優秀班組。

一個優秀的班組必定有良好的管理和優秀的班員。我班組始終把班組建設、把團隊建設放在首位，定期進行班組會議，傳達上級會議精神。及時瞭解班員思想動態，以達到班員瞭解會議紀要，思想統一，步調一致。進一步增強了班組團結，凝聚了每位班員的力量。工作之餘積極主動參加收費站開展的文明建立活動，服從上級領導工作安排。在20xx年度爭取獲得3次以上的“優秀班組”。年度再次獲得“先進集體”的稱號。

四、增強安全意識，構建安全班組。

安全問題在我們日常工作中是一個不能忽略的問題，一切的工作的開展也要在安全的前提下進行，我班將安全工作貫穿於徵收工作的始終，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。

在20xx年度的工作中做到以下幾點：

1、在當班期間提高安全意識，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發生。

2、定期對站區消防器材進行檢查，以便事故發生時能正常使用。

3、定期開展“安全意識教育”和“安全防範教育”通過多方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。讓員工對各種突發情況都能應變和處理。

4、在上下班的路上提高安全意識，預防發生安全事故。如有返鄉離開南寧市的及時上報，以便讓站裡瞭解人員動態。確保全年無安全事故發生。

以上是我班組對20xx年度的工作計劃，如有不足之處請領導指正。我班組會及時改正。在20xx這充滿機遇和挑戰的一年中我班組必將發奮圖強以無私奉獻的精神、改革創新的思路，在平凡崗位中通過不斷學習，不斷總結吸收各類先進經驗，為收費站貢獻出一份力量。

收費站工作計劃15

一、財務科、票管室等位置滅火預案

1、財務科負責人和值班長為現場滅火的臨時指揮，負責組織指揮現場滅火施救工作。

2、發現初起火情就應迅速出擊滅火。

3、切斷電源。

4、撥打“119”請求援助。上報站領導，並通知其他工作人員共同撲救。

5、緊急疏散人員。

6、向上級有關部門彙報。

7、做好火災現場的保護、清理工作。

二、收費道口滅火處置預案

當收費亭發生火災時，按以下預案組織撲救：

1、當班班長為現場火災控制的臨時指揮，負責組織指揮現場火災初時施救工作。

2、發現初起火情立即指揮就近人員使用亭內和安全島上的滅火器材進行撲救，同時向站領導彙報。

3、迅速切斷亭內有關照明電源、開並、空調電源。

4、封閉起火車道，並緊急疏散火源附近的車輛，使之轉移到安全道口。

5、如火情難以控制，著火亭內的收費員應迅速撤離，並和其他同志在外圍爭取封堵火源，開闢防火隔離區。

6、站領導接到火災報警後，應立即向上級部門彙報，同時撥“119”報警，並迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災現場進行增援撲救，控制火勢，待消防人員到來。

7、現場其他工作人員沒有命令不得擅自離開工作崗位。

8、做好現場保護及清理工作。

三、可疑人員進入收費區域時的防範預案

當有可疑人員進入收費區域時，按照以下預案進行：

1、值班長每天必須堅持在站點四周動態的巡查，重點是辦公樓的後側和左右兩側，一旦發現與收費無關的`人員，應立即詢問，並及時勸離收費區域。

2、對檢查到的可疑人員應立即實施控制。

3、對檢查到的可疑人員並帶有暴力傾向的應立即彙報站領導，並通知公安局處理。

四、道口防範錢款搶劫的安全預案

為防範道口發生搶劫，按以下安全預案進行：

1、被搶收費人員應立即呼救報警。

2、其餘人員在施救的同時，一邊撥打“110”，同時上報站領導，並立即組織機動人員趕赴現場。

3、收費人員應盡力保護錢款安全並儘量與劫匪周旋，拖延時間，以待公安趕到。

五、票管室防範搶劫安全預案

為防範票管室發生搶劫，按以下安全預案進行：

1、平時每次清帳時應關好票管室大門。

2、禁止無關人員駐留站區，防止歹徒進入辦公樓。

3、在歹徒實施搶劫時，所有人員都有責任立即向“110”和ｘｘ公安報警。

4、收費人員對沒有投入票管室的錢箱，應適當隱藏，盡力保護。

5、收費人員應盡力保護錢票安全，儘量與罪犯周旋拖延時間，為公安爭取一定的時間。

6、工作人員應把好辦公樓大門防止罪犯潛逃。

六、更衣室防範搶動安全預案

為防範更衣室發生搶劫，應按以下安全預案進行：

1、每天堅持鎖好更衣室門窗。

2、值班長應對更衣室不定時巡查。

3、如發生搶劫時，應立即報站領導，同時向“110”和公安局報警，並盡力保護錢款安全。

4、儘量與罪犯周旋，為公安爭取時間。

說明：

1、如遇以上情況，在保證錢票安全的同時注意保護人身安全。

2、在出現人身傷害時，立即報“120”救護中心進行救護。

3、注意現場的保護，做好記錄。