社會工作工作計劃合集6篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的社會工作工作計劃6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

社會工作工作計劃 篇1

在即將過去的xx年，社群成果累累、榮譽多多，給xx年工作帶來高起點、再發展的難度，很多同志感覺累，認為社群面臨村諸多棘手問題再也難以百尺竿頭更進一步。這觀點看似有理，然而，街道領導不可能認可，社群老百姓也不可能認可，當今社群建設和發展的時代要求更不能認可!這就逼得我們必須在村諸多棘手問題中找“突圍”。

村諸多棘手問題主要歸納有二：一是車庫出租住人所引發的眾多保潔、治安、計生、健康問題，二是物業與業主的不良關係所引發的一系列管理問題。目前為止，居委會除了呼籲村改造的實事工程以外，還暫時找不到解決這兩類問題的有效辦法。怎麼辦?社群二屆六次議事會強調，“幸福”不是“富裕”的代詞，現代化社群更不是高檔住宅區的專利!我們社群擁有人際關係祥和，生活態度快樂、認知思維健康、互動氛圍濃烈的'獨特軟環境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強、做大、做實中國現代化的一流社群!

根據二屆六次議事會精神，特制定社群xx年工作計劃

一、腳踏實地、但求成效。

1、繼續強化班子學習氛圍，提增社群工作者政治素質和業務能力;繼續強化班子快樂氛圍;讓每個社群工作者在工作成效中體驗自身價值的愉悅;繼續倡導彈性工作機制，使社群工作者的每天8小時發揮最佳的能量，從而有效維繫社群每天開門13個小時。

2、嚴格按照上級工作要求，不折不扣完成各條線工作任務，並最大可能地做出特色、做出亮點，做出“示範社群”應有的示範效應。

3、認真處置社群各類矛盾，盡最大可能滿足居民各類需求。強化接待、走訪等掌握民情機制，不斷關注、研究、解決社群的新情況、新問題、新矛盾。

4、運用“服務同盟會熱線”平臺，打造社群居民十分鐘便民圈，努力實現居民足吧出戶，一個電話就能ok諸多需求的格局。對“服務同盟會熱線”進行價格、質量、滿意度的跟蹤監督，以此確保“熱線”服務的高質量。

5、做實事是硬道理!希望能夠在xx年爭取到區村改造的實事工程。與此同時，我們將在完善外來人口資訊採集的基礎上，經常性組織人手，督查車庫住人的環境衛生、綜合治理、消防安全、計劃生育等情況，並強化社群教育功能，不拘形式地引導外來人口儘快和本地居民形成健康、快樂的和諧關係。另外，盡力解決65幢路面低窪問題，72幢、59幢牆角衛生問題，以及其它路面低窪問題，盡力解決樹高葉茂等綠化問題。

6、開闢蘇州商場的就業渠道。最大可能籌集崗位，引導社群失業人員合理就業、遷就就業，把金融危機在社群的影響降到最低。

二、營造社群快樂氣氛、增添居民幸福指數。

1、繼續做大、做實、做活“居民會客廳”，保證社群活動室大門敞開13小時;繼續鼓勵、支援居民到社群活動室舉辦生日、婚嫁等慶祝活動;繼續為喜歡aa制的群體提供聚會場所和硬體設施;繼續為居民的互動提供一切便利條件。

2、繼續做大、做實、做活“幸福聯盟”30個團隊。盡最大可能爭取區政府的優惠政策，為“幸福聯盟”30個團隊提供硬體乃至資金的支援。合理安排社群內外活動的場所和時間，讓“幸福聯盟”團隊每個成員的笑聲充斥社群。

3、在保障社群居民經常性、多樣性、規模化的前提下，精心組織大型比賽、表演等活動，並通過活動，繼續強化“以社群榮而榮”的公共精神，繼續強化志願者隊伍的奉獻功能，共同為現代化社群添磚加瓦。

4、盡最大可能引導居民互動。每季度最起碼組織一次遠距離旅遊活動，並經常性鼓勵、支援居民自發的近郊旅遊活動。

三、發揮示範社群的示範作用，爭當全國社群發展的排頭兵。

1、以互動為先導、以管理和服務為基礎、以資訊傳播為手段，打造全國一流社群。

2、打造網、qq群、電子資訊屏一主二輔的數字化體系，通過該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會、與鄰居之間的互動平臺。

3、培育“草根”領袖和“草根”文化，將社群奇人軼事、百姓喜怒哀樂規模、形象、生動地展現在網，讓全國人民都能知曉、瞭解、並羨慕百姓的幸福生活。

4、培養網管理人才。培育社群形象使者，以形象使者的接待，交流、發言，來提增本社群的現代化

5、重視網站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續加強與合作，使社群工作取得社群實際效應的同時也取得社會成效。

6、及時總結工作得失、提增工作理念、修正工作思路。

社會工作工作計劃 篇2

一、20xx年工作總結

今年以來，鎮新居民服務管理所在市綜治委、鎮黨委政府的正確領導下，以中央政法工作會議精神和省、市關於創新社會管理方式等一系列指示要求為指導，以打造“平安、和諧”為目標，認真研究新形勢下新居民服務管理工作的特點和規律，積極轉變思想觀念，探索和實踐新模式、新方法，新居民專項考核位居全市第一位。重點做好了以下幾個方面的工作。

1、開展走訪慰問新居民和送溫暖、送愛心活動。關心、關愛、關注困難新居民群眾，是黨和政府的責任擔當。春節中秋期間，我所把走訪慰問困難新居民群眾工作作為一項重要任務，專門部署，精心安排，由綜治辦專職副主任杜忠強同志牽頭，迅速開展了一系列送溫暖活動，向新居民送去了新春祝福，取得了良好的社會效果。並將新居民群眾的生產生活情況統計在冊，認真分析解決新居民群眾反映的問題。

2、開展新居民服務管理人員業務培訓。按照市辦公室20xx年工作任務目標分解要求，2月24日召開了二月份工作例會暨新居民管理人員業務培訓會議。會議傳達了全市新居民服務管理幹部培訓會議精神；通報了我鎮去年新居民服務管理相關工作在全市各鎮街中的排名情況；學習20xx年全市新居民服務管理工作要點。

4、繼續開展尋找“最美滕州新居民”活動。按照市居民服務管理辦公室統一部署，3月3日，我所配合市辦公室領導深入到辛化公司開展新居民服務管理集中宣傳活動，同馮振宇工程師座談，將其事蹟由市辦公室向XX市政法委推薦。

5、開展新居民專項清理清查活動。為有力提升新居民服務管理水平，有效維護全鎮的社會治安穩定，我所於4月20日聯合派出所、計生辦等部門對轄區內的出租房屋、用工單位、新居民聚集區等，進行了集中清理清查。重點加大了對小作坊、小生產加工企業的清理排查力度，並告知企業及時規範上報用工登記，加大了政策宣傳，提高政策法規知曉率。共排查出租戶18餘戶，新居民42人，發放各類宣傳資料1100餘份。

5、開展新居民資訊共享共用工作。按照市辦公室關於“抓好資訊採集和資訊共享工作”相關工作要求，我所積極與各聯席會議單位對接，一是共同組織人員開展新居民及出租房屋清理清查工作；二是制定共享共建推進計劃，對照計劃協作推進工作；三是為便於資訊共享共建工作形成長效機制，各單位需明確一名聯絡員主抓該項工作，確保新居民資訊居民服務管理工作再上新臺階。

二、明年年工作計劃

繼續在市綜治委的正確領導下，以踐行黨的群眾路線為契機，以打造“平安、和諧”為目標，加強和創新社會管理，以強化新居民服務管理為著力點，以防範式管理向服務式管理的轉變為落腳點，認真研究新形勢下新居民服務管理工作的特點和規律，積極轉變思想觀念，探索和實踐新模式、新方法。圍繞鎮黨委政府年度工作要點，結合業務工作目標，確保工作有創新、求突破、再提高，特制訂以下年度目標計劃：

1、推進“企業建站全覆蓋”工作。針對轄區廠企流動人口較多，且存有不固定性的特點，將在全鎮重點廠企內繼續推廣綜治辦、新居民服務站、流動人口計生服務站、派出所警務室“一辦、一室、兩站”四合一工作服務模式，確保人員、場所、制度、經費“四到位”，實現全鎮企事業單位組織網路“全覆蓋”。

2、開展資訊平臺數據專項核查工作。充分發揮身份證閱讀器作用，在登記過程中準確識別新居民身份證，即時上傳資訊平臺，提高資訊採集效率。適時開展資訊平臺數據專項核查工作，確保平臺數據分類明確，內容齊全，填寫規範。

3、開展新居民學生調查摸底工作。適時啟動全鎮新居民學生調查摸底專項活動，全面掌握新居民底數，切實保障新居民子女平等接受義務教育的合法權益，實現新老居民和諧發展的良好局面。

4、繼續以居住證辦理為契機，與派出所協調，規範受理流程，完善申報內容，增強新居民登記申報的主動性和自覺性。加強申辦居住證工作的宣傳力度，大規模發放鎮新居民服務管理所印製《持居住證可享受的'四類十五項優待政策宣傳資料》，增強了新居民申辦居住證的主動性。

5、完善工作聯席、同步共建制度，搭建新居民服務管理協作互促雙贏平臺。以“三化一重點”思路為主線，健全新居民協管員、片區民警、計生專職人員為主參與新居民服務管理的長效機制。二是發揮部門協作優勢，通過各項工作的同步開展，促進新居民範疇內的各項工作整體突破，社會效果全面提升。

6、完成上級及黨委政府交辦的其它工作。

社會工作工作計劃 篇3

社會工作的本質就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個真實的寫照了。在工作的過程中，為了最大限度的達到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應用就必不可少。尤其是在個案工作中，社會工作者專業技巧的使用顯得尤為重要，因為這體現了各個社會工作者不同特點和應變能力，體現了個案中工作者和案主一對一的治療特點。試想，在專業知識掌握大相徑庭的情況下，一個善於處理問題的工作者可以比一個呆板的按照書本知識運籌的工作者更能深入案主的內心世界，從而獲得案主的充分信任和支援，在這種信任和支援的基礎上，工作的開展就會相對的容易和順利。

在個案工作中，社會工作者所使用的技巧有其自身的特點：這種技巧帶有很強的針對性，即A技巧是A工作者針對A個案，而換成B工作者運用於B個案身上，往往成效不大，甚至會適得其反;這種技巧帶有社會工作專業的倫理和知識系統，必然是以案主為本的理念去實施;這種技巧具有經驗層面上的意義，有種“只可意會，不可言傳”的意味在，往往是被科學理論嗤之以鼻的方法卻在某一個案身上適得其所;這種技巧並不偉大也不花哨，我們並不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細微之處的技巧應用，也許就是一句話一個表情一個動作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因為在專業關係建立的環節上，讓案主感受到工作者的信任、關懷和可以幫助他解決問題的力量，整個個案就成功了一大半。

總體上來說，在個案的輔導中，要找尋到有針對性的技巧，才可以有的放矢。這裡我就以我所做的一個個案為例來闡述一下這種針對性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個月)這段時間裡，我重點進行了一個個案的輔導，在整個輔導過程中，有快樂，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個案工作的流程和方法，這裡將把重點放在個案的技巧使用上——當然這只是針對我所進行的這一個個案進行敘述的。

一.個案基本介紹我在20xx年3月開始進行一個對外來打工子弟學校幫教的社群專案，主題為“我的明天在哪裡——對民工子弟國小的幫教活動”。在這個專案進行過程中，我們制定計劃時就是有針對性的進行重點的一對一幫輔，以達到養成他們的思考習慣、訓練他們的思維方式、完善他們的知識結構、拓寬他們的認識領域、鍛鍊他們的生活技能和組織能力、培養他們的道德感和責任感的目的。我的幫輔物件是江灣鎮滬皖振華國小四年級的學生：楊梅——一個存在困難但是自己卻由於年齡的原因沒有認識到自己所存在問題的小女孩，是整個外來民工子女的代表。在和楊梅接觸的時間中，我發現她主要存在瞭如下一些問題(見下表)：

楊梅的問題所在

1.貧困，城市裡沒有社會地位，屬於被歧視的弱勢人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規教育之外3.未來的前途渺茫，幾乎是沿著一條“國小畢業——回家鄉上國中——城市裡打工”的模式發展4.成績不好，對於學習缺乏熱情5.過於調皮，剋制力差6.會說謊7.遵守規則紀律和對他人承諾的能力較差8.自身無法認識到今後的方向

家庭環境

1.家庭經濟條件差，無法做到擔負起教育子女的責任2.父母文化程度低，家庭教育層次有侷限3.對子女教育態度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環境較差6.家庭附近沒有玩伴，適合楊梅遊戲的合適場所幾乎沒有7.有比較強的地域觀念

學校適應情況

1.學校硬體條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無法接受到良好的教育4.課堂紀律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現象嚴重6.楊梅對學校歸屬感不強7.男女生有明顯的界限，互相有對抗的情緒

針對下表的各種問題，我採取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識到自己未來的命運是掌握在她自己手中的道理。在這整個幫教的過程中，一些技巧的使用十分的重要，因為楊梅不是別人就是她自己：她的脾氣，她的個性，她的習慣誰又可以取代得了呢?所以需要有專門針對她的技巧在。

二.一些具體技巧的應用

2.做一個“大哥哥”在確定楊梅為我的個案時，首先要說明的是並不是因為楊梅自己已經意識到了自身的問題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當中發現了她存在的問題，反過來主動去和她建立一種專業關係。從楊梅的角度出發，我代表的是一種可能的娛樂機會，一個可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。

有這樣一個楊梅心裡一直想成為的大學生在她的身邊陪著她遊戲、吹牛，在初期，無疑會給楊梅帶來好奇和興趣，但是隨著個案輔導的深入進行，楊梅會因為各種她不感興趣的枯燥學習和說教而煩擾，此時就會對我產生一定的牴觸情緒，使得整個個案的進展受到阻力。所以，倘若我一開始就以一個“輔導員”的角色出現，在最初的新鮮過後，在楊梅的眼裡，我將和她嚴厲的老師及父母沒有什麼本質區別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個親切值得信賴的“大哥哥”。

如果從社會工作的倫理出發強調說，工作者不可以對案主移情，治療就是治療，不應該產生任何工作之外的感情因素。那麼，我個人不敢十分的苟同這種說法。不同的個案有不同的案主有不同的情況出現，一味的因循守舊照般書本，只會使得眼光狹隘，工作做不到隨機應變。]在楊梅的輔導中，她只是一個12歲的孩子，她的天真無邪她的無拘無束、她所生活的環境、她的未來極有可能的發展方向都使得我痛心——然而楊梅自己並不知道。

成為她的朋友，成為她的`大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺的感情流露，她太需要一位大學生哥哥給她帶來不一樣的生活方式了。因此，我可以說，做一個哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對她進行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質能力有限，是一個逼迫她完成各種作業考試的“鐵面老師”;楊梅的小夥伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現一位大學生哥哥，無疑可以給楊梅帶來關懷、信任，也無疑可以在今後的輔導中，降低枯燥感，使得她在一種沒有壓力的氣氛中開心學習。

比如在我幫助她輔導英語時，楊梅和我說，她總是默寫不出單詞來，不知道怎麼樣才好。通過我在幫教中的觀察，不是默寫不出來，而是沒有去背單詞，只是簡單的“看單詞”。於是我告訴她我們一起來背單詞，看誰背的多，規定一個時間，大家互相背，等時間到了後開始默寫，最後看誰默寫出來的數量又多又準確率高，勝利者有獎勵。

在這個時候，我不是老師，楊梅也不需要擔心受到責難和批評，一個大哥哥在和她進行單詞默寫的遊戲啊!她會在這種環境下其樂融融的學習。再比如，在輔導學習之外的遊戲活動中，“做一個大哥哥”表現的更加淋漓盡致了。在參觀復旦校園，上海博物館時，我牽著她的手帶領她認識大學認識城市，此時我是一個大哥哥;在採集標本時，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來有說有笑，此時我是一個大朋友。

前面已經提到過，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那麼，我又是如何“行使”這個角色的呢?我覺得這個問題要這樣看，整個程序中並沒有刻意為輔導而做“大哥哥”的時刻，而是不自覺中已經將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我並沒有把自己置於一個高高在上的治療師的位置，調整好心態後當一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時，自己就默認了這個稱謂了;

其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強，有的時候會和我發脾氣，那麼，一個大哥哥當在他“小妹妹”發脾氣時應該怎麼辦呢?這樣一想後，就可以比較好的處理問題了;再次，大哥哥要學會傾聽，楊梅大大咧咧的說話時，有的時候會發表一些對所在城市仇恨的話，此時，我是等她傾述完後再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對，這裡這裡有問題，那裡那裡不應該”。做一個大哥哥朋友，這個是我整個個案做下來最大的成功所在。沒有這一點為基礎，任何的輔導活動，任何的技巧都是空談——因為這就是一個最大的技巧。

2.賞識教育楊梅在學習上缺乏熱情，這在一定程度上是由於老師父母不斷的逼迫學習，填鴨式教育所造成的，我對楊梅的輔導，很大一部分精力是花在提高她的學習興趣上面，希望可以通過她對學習的重視從而掌握改變自己命運的能力。

此時我採取了一種賞識教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進步，任何一個與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時小孩子也是正處於求知的黃金時期，因此缺乏學習熱情只要採取適當的方法是完全可以改善的，賞識教育就是一個相當不錯的辦法。在鼓勵和誇獎面前，楊梅會顯得比較的靦腆，但是我知道她聽進了這些對她的讚揚，可能這些讚揚在我以前都很少出現。在肯定的評價下面，楊梅才會更加對自己有自信，知道自己優勢所在，從而可以激進她這方面才能的展示。比如，在採集標本的過程中，我自己本身的知識有限，有些植物經常報不出名字，但是楊梅可以很輕鬆的報出，因為她對於這些的接觸比我多很多，此時，我就表揚她很聰明，自然課學的不錯，比我的知識要豐富，然後再虛心的向她學習。

2.以身作則，樹立具有感染力的榜樣在整個輔導過程中，我都貫穿著這樣一個思想：一個多認識幾個英語單詞，或者能夠說出一些天文術語的孩子決不會比另一個缺乏這些知識的孩子在未來有更大的發展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問題的角度，從而可以由“要我學”變成“我要學”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。

但是，這種態度和價值觀都不是通過短暫的學習可以改變的，這些都要培養，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹立一個具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識到要怎麼做。

那麼，要如何去做呢?我的常用語言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒有考慮別人的想法呢?如果換成你處於那樣的位置你會這麼做嗎?”“大哥哥之所以這麼想這麼做是因為……，你覺得這樣處理的好嗎?”;常用的行動是教導楊梅做什麼事情時先自己示範的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過馬路時遵守交通規則等看似平常但無處不在的小細節上，我都有意識的去培養她，帶領她做好。

比如和楊梅在一起時，每次當我發現她說謊話時，都勸告她要做一個誠實的好孩子，比如在互通書信時，一開始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應了別人的一件事情，那麼你就要認真的去完成它，不可以辜負別人對你的“期望”，否則別人會很失望。我沒有收到你的信我感覺非常的失望，就像如果我答應了今天陪你去玩但是卻沒有來時和你的失望是一樣的。並且你答應別人的事情沒有做到的時候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠實的告訴別人‘對不起，我沒有做，但是我下次會把它做好的’，這樣才是一個好孩子應該具備的品質，你要做一個好孩子。”不久以後，我就等來了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。

2.情景刺激(激勵)法這有些類似於激將的方法。楊梅心裡有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學生。於是我就想出了帶領她參觀復旦校園的方法，藉以刺激她學習的動力，如果在未來當她想放棄時腦子裡可以閃現出曾經在復旦的快樂時光，也許可以重新恢復勇氣和信心。當楊梅走在復旦的校園裡時，總是東看看西看看，對於什麼東西都很好奇，在教學樓前看著揹著書包進進出出的大學生們，言談出又再次流露出想上覆旦這樣優秀大學的願望。隨後我帶著她在相輝堂的草坪上坐下來，聊天和遊戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會到這個孩子內心湧現出的快樂和滿足。

除了參觀復旦校園這種環境刺激外，在輔導中，我還會使用這樣的語言：“在20分鐘裡背不出這麼多單詞，沒有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來的”“你要是作文寫的好，少於5個錯別字，我就請你吃冰淇淋!”。激勵的適時應用是很有必要，我覺得這種技巧要因人而異，並且得取決於工作者和案主的熟悉程度。因為楊梅的個性要強倔強，我又和她很熟悉，關係比較親密，因此，通過使用一定的激勵刺激，往往可以產生出人意料的效果。

2.同理心的使用(針對不同的物件使用不同的談話)在輔導楊梅的過程中，除了有專門針對她的直接治療外，還有針對楊梅所處的周圍環境而展開的間接治療，這裡就主要是指和楊梅所在的國小以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華國小接觸中，他們的校領導在初次接待我們的時候並沒有對我們有過多的盤問和檢查，而是表現出一種歡迎的姿態。

但是隨著我們拜訪學校次數的增多和接觸的深入，我們發現學校對我們還是持一種謹慎的保留態度的，比如只會把放學後的課外時間給我們上課，並且上課的內容並不影響該校老師的教學進度，就是說，我們只是扮演一個給孩子多些歡笑多些和大學生接觸的機會的角色，而實質上學習的改善完全是由該校老師控制。

於是，我們就採取了一種主動和學校溝通的技巧，先陳述老師們在諸如英語教學上的固有缺點將導致孩子們也跟著走歪路，然後陳述我們的優勢，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級的全部學生的期中語文考試作文。一開始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終於使得校方妥協同意了我們的請求。總體上來看，在和國小接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是採取“一半黑臉一半白臉”的策略。

因為楊梅的父母對我的到來並不歡迎，在他們的思想裡，由於我的身份和他們的身份不一樣，潛意識的抗拒心理使得他們認為我的出現只會影響到孩子的學習，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當他們對楊梅採取偏激的教育方法時，我又會嚴肅的和他們講道理，宣告自己的立場。

比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多麼歧視他們這些外地人時，我就回答說“現在這種情況確實是大面積存在，有很多的城裡的人抱有這種的偏見，是他們的不對。做點生意過日子很辛苦，還要撫養楊梅的上學讀書，我想只有楊梅好好的學習才對得起你們父母。”通過這種同理心的使用，可以比較好的讓對方初期對我的不歡迎態度得到一定程度的減輕，從而利於工作的全面展開。

三.一些體會在長達6個多月的時間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點，上面所列出的只是結合主題來說具有代表性的，即在個案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對性。在我輔導楊梅的過程中，最大的感受就是倘若我們沒有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學生老師，那麼，整個輔導進行到中後期，當楊梅失去了一開始的好奇和新鮮感後，工作就並不會如現在順利了。

因此，和她成為親密的朋友，是這個個案的成功之處，同時也是其他性質的個案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強調了工作者和案主應該保持工作的關係，甚至劃定了“個人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應該限定在1.2-1.6m的社會領域裡。

而在楊梅的個案中，這種原則並不適用，因為她並不是發現自己有困難有需求找到我請求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發，我可以很清楚的看到她身上出現的問題，她命運的走向，於是通過幫教的形式去輔導她，那麼，這個時候，成為楊梅的大哥哥朋友是最好的介入手段和工作方法。

同理心的正確使用是個案工作中的一個重點，而這種“正確使用”即意味著在不同的環境下不同的語境中對症下藥，達到最優效果。不同的社會身份扮演不同的社會角色，這是一個理論基礎，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學校接觸中，都需要運用不同的表達方式來闡述自己的意見，有的時候還需要通過符號語言如姿勢、表情等來溝通。

同理心把握的分寸有度，可以最大限度的接納案主，使得工作順利開展。技巧又可以分成巨集觀技巧和微觀技巧，巨集觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運用，比如帶領楊梅通過參觀復旦校園的辦法刺激她認真學習就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現出來的，比如通過以身作則去感染楊梅讓她自覺的去改善自己的缺點和弱點，這是一種“近朱者赤”的效應。

楊梅的個案一方面是對楊梅的輔導，另一方面又是對我的輔導：當在設施老化的教室裡上課時，當看見這些天真的孩子燦爛的笑容聽見他們無拘束的談話時，當走在楊梅家所在的簡陋棚戶區時，當她急切的向我訴說苦惱時，當收到她的第一封信時，我知道個案工作的本質——改變，已經在楊梅身上悄無聲息的開始了。希望當無數條小流匯聚在一起時，將會是另一番天地。

社會工作工作計劃 篇4

為確保今年各項工作任務圓滿完成和明年工作順利開展，虎林市城鄉居民社會養老保險局在做好今年各項收尾工作的同時，嚴格按照市委、市政府的要求，在市人社局的正確領導下，在各鄉鎮、村委、社群的積極配合下，精心組織，深入群眾,開展調查研究，認真總結全年工作，並及早謀劃20xx年工作思路。現將20xx年度工作開展情況及20xx年工作重點安排彙報如下：

一、20xx年度工作進展情況

（一)新農保工作情況

截止到目前，新農保應參保55，360人，新增參保396人，已參保54，770人（其中：適齡40，693人，60週歲以上14，077人），參保率99%。基金收繳1786.58萬元，其中：個人繳納保險費686.48萬元，政府補貼929.46萬元（其中：中央補貼821萬元，省級補貼54萬元，縣級補貼54.46萬元）。按時足額為14，836名到齡人員發放養老金919.33萬元，為348名退保及死亡人員一次性返還養老保險金37.29萬元，轉移支出個人繳費及補貼4.92萬元。基金累計結餘5848.76萬元。

(二）城居保工作情況

城居保應參保2，488人，新增參保84人，已參保1，784人（其中：適齡1，340人，60週歲以上444人），參

保率71.70%。基金收繳68.24萬元，個人繳納保險費17.13萬元，政府補貼46.08萬元（其中：中央補貼44萬元，省級補貼1萬元，縣級補貼1.08萬元）。按時足額為926名到齡人員發放養老金29.42萬元，轉移支出個人繳費及補貼3.48萬元。基金累計結餘240.91萬元。

（三）工作措施

在今年工作中， 我們以便民服務為工作宗旨，牢固樹立群眾觀點，時刻把群眾的利益掛在心上，通過採取以下5種措施促進我市城鄉養老保險工作有序開展：

1、注入新血液，凝聚新生力量。

今年初，通過就業援助彩虹工程考試，12名高校畢業生以優異的成績加入城鄉居民社會養老保險隊伍中，我局對新增人員進行了崗前培訓，並全部充實到各鄉鎮公共服務中心，提高經辦隊伍的綜合素質，使隊伍年輕化，更具有生命力。

2、免費安裝POS機，提供便民服務視窗。

為了方便百姓，我局與建行溝通決定在85個行政村的超市、食雜店免費安裝pos機，開通了代繳電話費、轉賬、結算等便民服務業務視窗，降低參保農民支取養老金的成本，現已安裝完裝置的有81個村。

3、建立聯動機制，確保資訊共享。

我們利用全省開展戶口登記管理專項整治契機，聯合公安局對全市城鄉養老保險發放凍結賬戶進行了一次集中清理，此次聯合清理，開啟了兩局死亡人員資訊共享的合作新模式並簽定了《建立死亡人員資訊共享聯動機制協議》。共排查出死亡未登出戶口1071個，排查出戶籍長期無變動、人口資訊無照片、無音訊的'戶在人不在“三無”人員269人、雙重戶籍人員24人。這些“死戶口”被登出和“三無”人員被集中託管後，我們據此對沒進行生存認證凍結的賬戶進行銷戶。同時，每季度按時接收全國享受待遇人員重複領取資訊資料並進行追查。到目前，共清理死亡、重複領取、雙重戶籍賬戶491人，追回養老金全部存入財政專戶。

4、加強稽核工作，保障基金安全執行。

我們將享受待遇人員進行動態管理，掌握準確資訊。每月10號前，各村代辦員配合各鄉鎮協理員對享受待遇人員進行核查，並將核查結果以紙製和電子版的形式上報到我局，我局根據上報資訊與公安局和殯儀館死亡人員資訊進行比對，對各鄉鎮漏報和瞞報死亡人員資訊的年底累計處罰，每漏報和瞞報1人處罰50元。截止到目前，新農保和城居保共終止享受待遇人員961人，稽核出漏報死亡人員25人。

5、及時辦理退休審批，保障參保人員切身利益。

各鄉鎮協理員每月通個各村代辦員主動與次月到齡參保人員取得聯絡，收集、整理到齡人員相關材料，對有欠費記錄的進行催費，並逐級在規定日期內將相關材料上報到我局，不得委託他人代送，確保參保人員的養老保險利益得到保障。截止到目前，為新農保參保人員辦理待遇核定手續1102人，為城居保參保人員辦理待遇核定手續41人。

二、工作中存在的問題

（一）政策吸引力不強。城鄉居民社會養老保險待遇偏低，吸引性不強，城鎮居民參保積極性不高。

（二）繳費檔次低。雖然我們現在參保率很高，並又增加1500和20xx元兩個繳費檔次，但82%的參保人員仍選擇100元繳費檔次。

（三）生存認證和基金稽核難度大。由於新農保工作點多、面廣、線長，加之村與村之間、組與組之間相對偏遠且資訊不對稱等原因，增加了生存認證和基金稽核的難度。 三、20xx年工作重點安排

（一）繼續加強宣傳力度，使城鄉居民明白早參保，多繳費，多受益的道理，爭取早日實現新農保、城居保參保全覆蓋。

（二）更換銀行卡，提高服務質量。鑑於目前在各村安裝的pos機需要有銀行卡支援才能發揮其作用，為保證參保人員能夠在第一時間享受pos機提供的便捷服務，促進消費，保障民生，我們下步重點工作是給參保人員制發新的銀行卡。

（三）做好系統生存認證工作。5月20日，省人社廳農保處組織召開了關於做好領取城鄉居民養老保險待遇資格指紋認證工作視訊會。5月22日，雞西市局組織三縣到全省試點湯原縣進行了相關業務學習，我市新農保生存認證工作被安排在第三批，20xx年按省部屬積極開展系統生存認證工作。

（四）做好經辦人員的業務培訓、考評工作。 每月月

末，招集各鄉（鎮)經辦人員進行業務培訓，每季度進行一次業務考試，不斷提高經辦人員的業務能力，使之成為一支懂政策、熟悉業務的基層經辦優質服務隊伍。各鄉鎮公共服務中心每季度及年末要對經辦人員進行考評打分。

（五）進一步加強基金管理，確保基金安全執行，養老金足額發放。

虎林市城鄉居民社會養老保險局 二〇一x年十二月二十三日

社會工作工作計劃 篇5

1、制訂計劃

收集資料完成之後，社會工作者面臨的主要工作是與服務物件一起制訂服務的工作計劃，確保為服務物件提供合適、有效的專業服務。服務工作計劃的基本內容涉及六個方面：一是服務物件的基本情況，包括服務物件的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業等情況;二是服務物件希望解決的問題，包括主要問題以及一些相關的問題;三是工作計劃的目標，包括總目標和每一階段的子目標;四是服務開展的基本階段和採取的主要方法，包括各階段需要發掘和運用的資源;五是服務開展的期限，包括每一階段的時間安排和總的時間期限;六是聯絡方式，包括直接見面和不直接見面的聯絡方式。

工作要求：一是準確分析服務物件的需要和問題;二是明確服務工作的目標、階段和方法;三是熟悉服務機構提供的具體服務;四是清晰認識社會工作者具備的能力;五是瞭解服務物件擁有的資源。

2、簽訂協議

社會工作者在制訂好了服務工作計劃之後還需要與服務物件簽訂工作協議，明確雙方的責任和義務，增強服務物件改變的動力。對於服務物件來說，工作協議是服務物件獲得合適服務的規範化的保障;對於社會工作者來說，工作協議則是社會工作者敦促服務物件參與服務過程與社會工作者積極配合的`必要保證。根據實際的需要，工作協議既可以是書面的，也可以是口頭的，一般包括五個方面的基本內容：一是服務目標;二是服務的內容和採用的方法;三是服務雙方應有的權利和義務;四是服務的地點、時間、期限和次數;五是服務雙方簽字。

在實際個案工作中，通常會採用口頭的工作協議方式，只要服務雙方具有共同認可的工作目標、基本的權利和義務以及基本的服務安排就可以開展具體的個案服務活動，並不一定需要正式簽訂書面協議。

3、開展服務

在服務工作計劃的實施過程中，社會工作者將面臨不斷變化的工作處境，需要根據服務介入的具體情況採取不同的策略和方法，扮演不同的角色，以便保證服務工作計劃的順利開展。社會工作者需要扮演的角色包括：

(1)使能者。即社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務物件自身的能力和資源，發揮服務物件的潛在能力，促使服務物件發生有效改變。

(2)聯絡人。即社會工作者幫助服務物件與擁有資源的服務機構聯絡，使服務物件能夠獲得合適的服務。

(3)教育者。即社會工作者指導服務物件學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。

(4)倡導者。即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務物件爭取更合理的服務，或者動員服務物件一起爭取一些合理的資源和服務。

(5)治療者。即社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務物件的困擾。

社會工作工作計劃 篇6

(一)發展目標

目前市具備社會工作專業背景或取得職業資格證書的社會工作者只有40人。按照社會工作職業化、專業化的要求，通過外部引進和內部培育，力爭每年新增50名，進一步擴大社會工作人才隊伍規模，提升社會工作人才專業能力，造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍。

1、加大外部引進。重點引進具有碩士以上社會工作專業學位;副高及以上專業職稱;三級及以上社會工作師;獲得省級及以上政府獎勵的專家學者;重點機構或緊缺崗位的本科以上專業人員等。

2、加強內部培育。委託具有培訓資質的專業機構進行社工理論與實務的培訓，同時鼓勵有條件者參加社工職業資格鑑定與職稱評定。

3、強化專業服務。推動社群黨群工作、社群服務、社會救助、人口計生、醫務、學校、家庭等相關社會管理、公共服務領域與兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、流動人口等工作領域的社會工作專業化。

全市社會工作專業崗位主要分兩類：一類是在市、縣(市、區)、街道的民政、教育、文化、衛生、勞動、信訪、人口計生、公安、司法、工會、團委、婦聯、殘聯等部門;另一類是針對特定的服務物件，按一定的比例，在社會福利與社會救助機構、學校、醫院、社群等設定社工崗位。

(二)發展任務

為推動社會工作人才隊伍的全面發展，實現預定的發展目標，重點做好七大任務：

1、貫徹職業標準，加強行業規範。根據社會工作者職業標準的要求，推進社會工作人才的職業資格准入制度，加強社會工作人才的'認證工作，鼓勵和引導專業崗位使用具備職業資格的人員;同時，建立和完善社會工作機構准入制度，加強行業規範建設。

2、加強專業培訓，提升人才素質。完善培訓計劃，優化課程設定，邀請社工理論和實務專家，對管理人員進行社會工作輪訓，對社會工作人才和社會工作相關管理人員進行社會工作專業培訓。同時，加強與高校聯合，舉辦高層次的社會工作研修班，對公共服務與社會管理部門領導崗位、社工機構負責人進行專業提升。

加大政府機關和事業單位社會工作人才培育力度。公共服務和社會管理部門在招錄公務員和事業單位工作人員時，優先錄用獲得社會工作職業資格證書、並在社工專業領域有兩年以上工作經驗者;通過專題培訓、講座、到社會工作機構實習鍛鍊等形式，對政府機關公務員和事業單位工作人員實施社會工作輪訓;對公共服務與社會管理部門的新進公務員進行社會工作培訓，要求兩年內取得職業資格證書。

3、拓展實務領域，充實專業人才。

(1)在黨員服務機構、社群(村)等黨群工作領域內充實具有社工資格的社群黨群工作專業人員。

(2)在新社會組織和公益機構中充實社會工作專業人員。

(3)在公辦中、國小和民辦學校中充實社會工作專業人員。

(4)在一級醫院和二級醫院中充實社會工作專業人員。

(5)在養老院、兒童福利院、救助站等社會福利、社會救助機構中充實社會工作專業人員。

(6)在縣(市、區)、各鄉鎮街道(社群)民政管理和服務崗位充實社會工作專業人員。

(7)在縣(市、區)、各鄉鎮街道(社群)殘疾人服務崗位充實社會工作專業人員。

(8)在縣(市、區)、各鄉鎮街道(社群)人口計生工作崗位充實社會工作專業人員。

(9)在縣(市、區)、各鄉鎮街道(社群)流動人口工作崗位充實社會工作專業人員。

4、建立激勵機制，強化自身建設。在社會工作人才隊伍建設中引入激勵機制，探索釋出社會工作職業薪資指導價，建立科學、合理的社會工作薪酬管理制度，吸納更多的高素質社會工作人才;健全包括一線服務、專案運營、專業督導與機構管理在內的社會工作人才體系;加強社會工作專業機構的自身建設，提高專業團體的自主管理、自主運作和自我發展能力，強化機構的誠信自律，樹立社會工作人才隊伍良好形象。

5、開發服務專案，提升服務質量。研究開展各類社工服務專案，包括養老機構社工服務、福利機構社工服務、社群社工服務、司法援助社工服務、人口計生社工服務、行為矯正社工服務等，拓展專案服務人群，提升專案服務質量，規範專案委託與管理的流程。

6、培育民間組織，加強政社互動。培育更多的民間性專業社工機構，激發民間組織參與的積極性，鼓勵社會工作人才隊伍自主創業，建立社工機構間的分工、協作與競爭機制。借鑑先進地區的經驗，成立社工協會，發揮其在實施行業管理、團結社工、發 展專業、服務社會方面的作用，推動社會工作職業化、專業化發展。加強政社合作互動，發揮社會工作在整合資源、和諧共建方面的專業優勢，使社會工作人才成為聯絡政府、社會與市民的橋樑。