銀行工作計劃 14篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。好的計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編收集整理的銀行工作計劃 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行工作計劃 篇1

總結上半年的服務工作，為了更好的'開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及銀行相關規定，制定下半年計劃如下：

一、指導思想

以銀行下發的《****檔案》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模範崗”，發揮黨員先鋒模範作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按銀行要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，並認真落實。

3、其它事宜由銀行另行通知。

銀行工作計劃 篇2

工作想要做好，沒有制定好工作計劃也是不行的，有方向有目標的工作能夠減少很多時間，我根據自己的個人情況制定了個人工作計劃如下。

一、重視服務

我們銀行每天都會接受很多客戶來訪，因為人多，辦理業務比較慢，這是最麻煩的事情，對我們來說也是最讓人操心的，在辦理業務的時候經常會形成一條長龍，同樣有些人因為一些其他原因想要提前會插隊，造成嚴重影響對於這樣的事情我一直遵循一個原則，那就是，保證公平公正。

1、對待每一個客戶都用相同的態度去招待他們，不會因為他們的穿著或者其他的事情而有偏見。

2、在辦理業務的時候微笑面對客戶，友善的幫助客戶便利業務，用熱情用真誠去工作，做好自己的事情，完成任務。

3、對於在辦理業務的時候一些人員插隊，堅決遵循規則辦事，不會隨意的給插隊的人辦理業務為那些願意遵守規則的人優先辦理，保證公平。

4、對於一些年級大的`老人會做好交代和告誡避免他們在辦理業務的時候吃虧上當，。

5、用最好的服務完成自己的工作用最忠誠的心去完成崗位的工作職責，做好自己。

二、提升職業技能

在工作中能力非常重要，有能力才能夠承擔更大的擔子，才能夠做好相應的工作，對於自己的能力我抱著謙虛的態度，去提升的，一個人不管有多優秀，但是時代在進步需要學習的東西非常多想要有更好的發展就必須要提升個人能力，體現自我價值。達到自己的最低標準。每天我們都要給自己做好相應的工作要求。

1、堅持學習，提高自身的能力，一般利用休息放假時間學習銀行相關知識來彌補自己的不足提升自己的能力快速提升。

2、堅持學習，把學習當成自己每天的任務，工作時專心工作學習時參考工作中遇到的苦難做好相關準備保證自己在工作的過程中不會犯錯，做好自己的每一次工作。

3、向每一個優秀的恩請教他們們所擅長的能力，學習並轉化成為自己的能力讓自己有能力做好自己的工作。

4、對於工作中遇到的問題都把她當做一次機遇，一次提升，在努力中去完成自己的提升。

三、積極向上，努力奮鬥

一個好員工知道努力，一個有上進心的人知道朝著山巔走，我給自己制定努力的要求。

1、抓緊機會提高自己的工作效率。

2、遇到困難迎頭超越，不推說勇敢的前進，做一個無畏的人，成為一個敢於努力敢於奮鬥拼搏的人。

3、在學習的時候積極向上，在工作的時候努力拼搏，發揮自己的實力去走好每一天的工作。

4、完成每一天的任務，不管做到多玩都要完成一天的工作要求。

雖然制定了工作，但是需要堅持的還有很多，制定計劃我會按照計劃來工作做好工作任務。

銀行工作計劃 篇3

儘管以往並沒有在銀行工作中出現差錯卻也要認真對待並做好相應的規劃，適逢今年4月份的到來應當明白自身職責的重要性，作為銀行職員理應在工作中有所成就才對得起領導的那份栽培，所以我應該時刻做好相應的準備才能夠在4月份的銀行工作中取得成就，帶著這樣的想法讓我制定了4月份的銀行工作計劃並期待能夠在能力方面有所提升。

通過以往在銀行工作中的積累的經驗自然明白提前做好規劃的重要性，實際上由於我對宣傳類的工作不太熟悉應當彌補這方面的不足才行，尤其是在銀行業務的宣傳方面應當有所作為才能夠開發出新的客戶，而且在宣傳銀行業務的同時也能夠加強語言溝通方面的能力自然要鄭重對待，因此在4月份的工作中應該重視對銀行業務宣傳的渠道開發，既要完成基本的銀行工作也要在客戶開發方面有所成就才能夠積累更多的經驗，若是在客戶開發的'過程中遇到疑慮也能夠及時請教部門領導自然不會出現太大的難題，關鍵還是要在宣傳銀行業務的過程中做到持之以恆從而將這份劣勢轉變為自身的優勢。

辦理銀行業務的時候應當要注重於效率的提升才能取得更多的成就，以往的銀行工作中便是因為效率不夠高以至於錯失了許多機遇，因此我在完成銀行工作的同時不能夠僅僅滿足於做好領導佈置的基礎任務，除了將這部分任務做好以外還應該思考如何做才能夠實現效率的提升，至少在保證工作效率的情況下不能夠讓辦理的業務出現差錯，因此我在4月份的銀行工作中要合理把控住自身的進度從而達到穩中求進的效果。

對於銀行業務知識的學習也要進行加強力度從而實現自身綜合能力的提升，在銀行業務辦理工作中無論是語言表達還是業務知識學習都是不可缺少的，因此即便是增添自身底蘊也不能夠放鬆對銀行業務知識的學習，重要的是辦理業務的同時不能夠僅僅滿足於解答客戶疑慮的層次之中，若是不希望自身對銀行業務的瞭解程度存在侷限性的話便應該在學習方面更加主動些才行，無論是網路資料的查詢還是向同事進行請教都能夠使得自己的業務辦理水平得到提升。

在制定計劃的同時也要加強自身對銀行業務的瞭解程度才行，在我看來始終無法在銀行工作中取得太大成就的原因便是存在著不思進取的心態，殊不知自身能力遲遲得不到提升的話很容易在後續的職場競爭中被淘汰，所以我也要謹記銀行領導的教導並在後續的銀行業務辦理工作中不斷努力才行。

銀行工作計劃 篇4

上半年，ⅹⅹ銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發展”的工作方針，以“雙五”戰略為目標，結合東北老工業基地的振興，鼓足幹勁、同心協力，克服不利因素，繼續發揚艱苦創業精神，以“誠實守信、創新務實”為座右銘，不斷拓展新的業務領域，開闢廣闊的生存空間。

截止六月末，我行各項存款餘額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。其中,儲蓄存款餘額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長;對公存款餘額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。各項貸款餘額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款餘額萬元，比年初增加萬元，增長，比去年同期萬元減少萬元，下降，不良貸款佔比，比年初下降了個百分點;按“五級分類”口徑劃分，不良貸款餘額萬元，比年初萬元增加萬元，增長，不良貸款佔比，比年初下降了個百分點。各項收入萬元，各項支出萬元，經營體現虧損萬元。

一、上半年工作總結上半年，ⅹⅹ銀行經營工作總的特點是：存款規模增幅不大，不良貸款盤活工作有一定成效，經營體現虧損。

(一)克服不利因素，努力吸收存款，開創吸儲工作新局面由於歷史遺留因素和客觀因素的影響，XX年初我行吸儲工作開展得不很順利，行領導立即組織中層召開吸儲工作會議，並制定吸儲方案。

1、員工轉變觀念，吸收存款由被動變為主動近年來，我行一直將吸儲完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領導更注重讓員工從思想上認識到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展，員工的思想觀念發生較大的轉變，由過去的“被動吸儲”逐漸轉變為主動通過親屬、同學、朋友等各種關係千方百計吸收存款，僅第一季度三個月的時間，員工就吸收存款餘萬元，儲蓄存款餘額較年初增長萬元，超額完成第一季度儲蓄存款計劃，為全年的吸儲工作開啟新局面。

2、以積極的營銷措施開拓對公存款市場，對公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開展各種營銷活動，積極印製各種新業務的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業務。在穩定老客戶的同時，也積極運用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款資訊，對於一些特殊客戶，由行領導親自進行攻關和疏導，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長。

(二)以信用卡和市場開發為依託，大力拓展中間業務截止六月末，我行新發卡張，卡餘額萬元;pos機消費額元;新增代發工資戶數戶，沉澱金額萬元;代理財產保險元，代理千嬉紅保險份，金額元，代理鴻泰壽險份，金額1萬元;代收移動、聯通手機話費筆，金額萬元;代售充值卡萬元，實現中間業務收入元，較好地完成了中間業務的各項指標。

1、加大中間業務市場開發力度，充實中間業務小組成員三月份，我行進行了全員崗位競聘，人員有所調整。為加大中間業務的市場開發力度，我行將具有市場營銷特長的人員充實到中間業務小組。 2、中間業務指標層層分解我行個人業務部將一年的全部指標分解到月，分解到人，並責成中間業務小組組長在每月月末進行專題彙報。通過這種方式，較好地完成總部下達的中間業務指標。

3、做好傳統業務，大力開發新業務、新品種六月中旬，我行在繼續做好“代收手機費”、“代售充值卡”、“代發工資”等傳統中間業務的基礎上，新開辦“代收小靈通話費”和“代收網通固定電話費”的業務。上半年，我行新開立工資轉存戶戶，新開卡張。

(三)積極辦理信貸業務新品種，增強社會效應

1、開辦承兌業務截止六月末，我行共辦理承兌匯票業務兩筆，金額總計萬元，手續費收入元。XX年初，我行公司業務部組織員工學習承兌匯票管理辦法。為加大我行社會知名度，擴大社會效應，XX年3月，我行開始進行對外宣傳。XX年3月31日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬元。承兌匯票業務為我行帶來的收入並不多，但是通過該項業務的辦理，既可以讓更多客戶瞭解我行，在服務過程中，又可以增近與客戶之間的感情、增強良好的社會效應，同時，也可以增加我行對公存款。

2、開辦下崗失業小額擔保貸款截止六月末，我行辦理下崗失業小額擔保貸款筆，金額萬元。為增加收入來源，在行領導的積極運作下，我行成為市財政局指定辦理下崗失業人員小額擔保貸款的.金融機構。為保證每筆貸款的及時發放，我行公司業務部員工予以積極、主動地配合，使該項業務得以順利開展，真正體現了ⅹⅹ銀行“家鄉銀行服務家鄉市民”的宗旨。

(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款

1、做好貸後調查，積極催收貸款截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬元，為防止新的不良貸款的產生，減少信貸資產的損失，我行積極做好貸後檢查工作。上半年，公司業務部對我行正常貸款戶逐一走訪，瞭解企業經營情況，發現問題及時與行長溝通，同時做好貸後檢查報告。對於即將到期的貸款，提前一個月向借款戶下發收款通知，並進入企業調查，對於經營效益良好、還款信譽較好的黃金客戶辦理借新還舊。對於涉及政府行為的貸款，我行提前兩個月開始進行催收，例如自來水公司與市場服務中心貸款，我行信貸員分別走訪了ⅹⅹ、ⅹⅹ、ⅹⅹ、ⅹⅹ，及時為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時，將ⅹⅹ所欠的萬元利息全部催收完畢。

銀行工作計劃 篇5

時間是過得很快的，如果我在今年的工作中還是跟去年一樣漫無目的的工作著，結果還是會跟去年一模一樣，不會有成就，不會有長進，更別想銀行的領導看我出色的工作表現了，在我請教過前輩們以及自己上網查了這方面的資料後，都是建議我為自己的工作做一個詳細的工作計劃，在工作的時候就按照自己的工作計劃來實施就可以了。

一、加強銀行所有員工們的安全防範意識

我作為銀行為數不多的保安，我應該時刻的為銀行的安危做考慮，讓所有員工提升安全防範意識，我義不容辭，今年工作的首要措施就是要跟領導請示這個工作的進行，然後迅速開展，這也是我一直想做的事情，但是因為覺得需要大費時間精力還得跟領導請示批准，覺得太麻煩，這個想法就被我擱置了，現在看來這才是我們銀行最該加強的地方，依我的'瞭解從來沒有進行過如此的演練。這次活動分為四個部分：

1、進行安全防範意識理論知識的培訓，把基本知識教給他們，要他們知道真正遇到安全隱患的時候應該這麼做。

2、觀摩其他銀行成功的安全事故演練事例，讓大家知道，這種事情隨時可以發生在我們身上，我們是銀行，只要歹徒有想法，最先選擇的也是我們。

3、停業一天，所有員工參與到這次演習當中裡，看看大家是否真的已經把這些東西已經聽到心裡去了，這個時候不慈手軟，是讓他們當了關鍵時間能夠撿回一條命。

4、演習活動總結，所有員工寫一份對本次演習的感悟，說一說自己有哪些地方是沒做好的。

二、檢查銀行的安全設施，=進行檢修替換工作

首先是隨著現在科技的進步，是不是應該把銀行的所有玻璃都換成新一代的防彈玻璃，這樣更能保證工作人員的安全問題，其次就是我們設下的各個24小時自動營業廳要有專業的報警功能，防止有人惡意對取款機進行破壞，如果有客戶在這種地方被搶錢了，也能按裡面的一鍵報警按鈕。還有最最關鍵的，監控系統，我不難發現，我們銀行外面內部還是存在視野盲區的，首先要做的就是保證這幾個地方，都能被監控室的人看到。還有就是保證攝像頭的是當前最好的，這樣不僅能全景看，還能對監控內容進行放大，清晰度也不是我們目前這樣可以比的。該換的東西是一定不能省的，這樣最後吃虧的只能是我們。

三、保持警惕，隨時觀察意圖不軌的人

我相信自己的眼光，一個人是否有歹心，我能觀察的出來，他們的目的跟來辦理業務的客戶是完全不同的，所以他們的眼神想法也是不一樣的，我要嚴格監督這類人，在他們企圖犯罪的時候，及時的進行阻止。

銀行工作計劃 篇6

為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規範化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規範”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社建立指導意見》的.要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規範工作計劃：

一、再宣傳、再動員（2——4月）。

召開全體員工會議，對今年度文明服務規範活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規範服務”活動實施方案（今年2月至4月底），優服活動的工作目標是：鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果；推進服務創新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求；加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。

二、加強組織領導，保證規範化服務活動的統一開展（今年4月）。

吳郢信用社高度重視文明服務規範工作，列入經營議事日程，成立文明服務規範領導小組，為文明規範服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳；配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水裝置；添置花樹、盆景，美化環境等。

三、整章建制，規範服務行為和標準（今年4月至4月底）。

為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規範考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。

四、全面實施推進階段（今年5——12月）。

五、鞏固階段（今年5至6月）。

鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

五、整改階段（今年6月至月底）。

對發現的不足之處進行整改提高。

六、申報驗收階段（今年9月）。

按市區聯社統一部署，組織申報驗收。

七、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。

銀行工作計劃 篇7

面對新的一年，銀行辦公室工作再次面臨新的挑戰，過去的工作中所有的優點會繼續保持，然而所有不足將在今年全部努力糾正。以下是詳細的工作計劃。

銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進行的前提，如何配合好銀行各部門工作，我們制定出了銀行辦公室工作計劃：

一是緊緊圍繞全行工作思路開展資訊和調研。當前，銀行工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展資訊和調研。首先要為上級行領導瞭解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理髮展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供資訊。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇資料準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷湧現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導彙報，向基層行反饋，使資訊調研始終站在業務的最前沿。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規範化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理執行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、稽核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今後我行應重點把好公文稽核關、會籤關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密檔案的.簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程式，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規範化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、使銀行員工工作計劃都細緻分明，領導做好督促工作。加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規範化管理水平，取了顯著成效，但是，由於對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬體設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供資訊造成了一定的困難。針對這些問題，今後我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來資料，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。

四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱鉅，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規範化，及時將重要檔案、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線執行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間資訊渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答覆來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬鬆良好的經營環境。

銀行工作計劃 篇8

我部上半年工作指標：對公存款時點數 萬元，扣除老窖1億元內轉財政因素，實際較年初增長 萬元。對公日均數 萬元，較年初增長 萬元。完成中間業務收入191萬元。

從以上指標看總體上我部門上半年目標任務完成情況還是比年初有較大的增長的，但是對指標進行分拆分解，還是有問題，首先從行業板塊分析：、煤炭貿易板塊，累計發放貸款25050萬元，實現中收181萬元；酒類板塊累計發放貸款1500萬元，實現中收10萬元；酒類企業是我市支柱產業也是我行戰略發展的重點，上半年才投放1500萬元，客戶數才有2戶，其二，從個人完成任務數分析，（增加內容）存在有人完成的多有人完成少。綜上反映出部門業務發展不均衡，業務營銷力度不夠，新增客戶並不是靠部門主動營銷，等客上門思想尤為突出。原因多方面，但主要原因還在於我們自己，首先是我，因為自成立貿易融資部後，就因個人原因請假和外出學習耽擱，在本部門的發展思路上以及在工作安排、執行督導上有欠缺。其次，部門的另外三位同志在工作也存在些不足：工作缺少主動性和執行力、拈輕怕重，敷衍了事思想存在，以後必須要提高工作的責任心，部門交待的`事情必須執行落實，以團隊、部門、全行利益為重，強調主人翁意識，少講困難多想辦法。

為完成好三季度目標任務，有以下幾點思路：

一、對存量客戶進行一次全面貸後檢查，本部門每人每星期至少安排兩戶企業進行貸後檢查，在去企業之前書面提交本次檢查內容提

要和貸後營銷目標，回來後填寫執行結果，杜絕沒有目的的貸後檢查，貸後工作要圍繞公私聯動、拓展企業上下游客戶為目標。要保證部門新增代發工資戶數200戶。

二、在對存量授信客戶和新接觸客戶中，一定舉一反三地關注客戶全方面金融需求，要以信用為基礎、資金為主線，把我行產品、資訊、技術服務全方面的提供給客戶，這樣才能與客戶建立穩定的銀企業關係。特別是針對貿易類客戶資金週轉快，季節性明顯的特點，我們以授信業務為基礎，通過我行高效安全的結算支付平臺，以及與核心企業關係，提供資訊支援，牢固我行為客戶結算銀行的地位，提高客戶忠誠度，提升客戶價值，這些思路是我部門的工作指導。比如對煤炭客戶，除了我行的資產業務外，對客戶的固定資產投入可以通過融資租賃方式解決。

三、煤炭板塊：1、瀘電上游煤炭供應商的保理業務，這項工作由淦華麗負責，與一部合作理出目標客戶名單，8、9兩月每月至少完成三戶客戶授信業務報批，達到放款條件。2、古敘煤田下游客戶保兌倉、國內證業務，由謝雨航負責，與一部合作理出名單，儲備客戶五戶以上，八月份實現至少一戶成功放款。酒類板塊： 1、保持好與巨集鑫擔保合作關係，其推薦的客戶按照我行業務規定與綜合收益，獨立調查辦理，由陳波負責。2、以沙其實業為貿易鏈的酒業企業的貿易融資，七月底要完成鶴立酒業的報批和放款資料準備。放款成功後，總結歸納推廣，要在8、9月儲備不少於三戶酒類客戶（達到放款條件），由陳波負責。3、謝雨航負責與白酒交易中心的日常聯絡工作，每週有一次的上門或電話溝通，瞭解交易中心最近動態，並及時彙報。本人三季度完成雙流專案上報、鑫福專案上報、長青變更專案上報、完成至少兩戶酒類或煤貿企業上報以及協助部門成員完成工作。為保證工作按時高質量完成，將每週開展部門週會，檢查工作進度，解決工作難點。

另外有一條業務辦理措施，本部門以後在對貿易類客戶授信報告的經營業務分析中要增加對公司上下游客戶關係圖的表述，通過圖表的方法，既可以要求客戶經理調查客戶真實的貿易流程，還可以對客戶上下游的主要客戶心中有數，為部門下階段目標貿易融資客戶群做準備。

銀行工作計劃 篇9

新的一年即將到來，為此，我將為自己接下來的工作做一份詳細的工作計劃。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作

客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求：

1、督促科技部門對我營業部的`電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在XX年裡，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力視窗接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成xx年的各專案標任務作出自己的努力。

銀行工作計劃 篇10

進入銀行工作以來，我在領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，認真做好本職工作，現將一週來的客戶經理工作情況總結如下:通過自身的不斷努力，積極做好服務營銷工作。感覺自身也進步了許多，成長了許多，對於自己來說是一個很大的鼓舞和飛躍。

我想談一下自己一週工作的感受：

第一，優質的服務是成功營銷的基礎。

客戶經理常常是以營銷業績論英雄的.，但是往往成功營銷的背後或許有它的偶然性，從自己營銷成功的案例來看，絕大多數情況都是與平日的服務分不開。營業廳每天接待的客戶數量非常多，我堅持做到配合大堂經理，用自己的真誠去服務大堂內的客戶，每次我都會認真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。

第二，是對市場的瞭解和開拓。

銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，並找到相關渠道和對應的方式方法把它推銷出去。

第三，客戶的維護，就是所謂的售後服務。

這個工作，就是在產品銷售出以後，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到沒有啦?提醒產品要到期啊，用的如何，有什麼不明白的地方，感謝他們對自己工作的支援，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客戶，為以後的業務做準備?

下週我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我想今週會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。為今周自己的業績行裡的業績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好!

銀行工作計劃 篇11

在分行黨委的正確領導下，科技部新一任領導班子響應黨委提出的“自加壓力、爭氣拼搏、迎難而上、奮發有為”的號召，積極實施“以人為本、科技興行”的戰略，以“三敢”意識和“三爭”精神為紐帶，努力貫徹“以服務於業務發展為中心，以安全生產為主線，以規範管理為重點，狠抓制度建設，提高產品開發的質量和效率，全面落實崗位目標責任制，努力開創農行科技工作的新局面”的工作思路。在實際工作中一手抓安全生產和執行，一手抓產品開發和維護，充分發揮資訊科技在業務運作中的保障作用、業務發展中的帶動作用和經營管理中的促進作用，推動了銀行業務的全面發展。現將上半年工作情況及下半年工作計劃彙報如下：

一、上半年工作情況

（一）在內部管理方面

1、按照分行關於整肅行風行紀的決定，結合整肅活動四個階段的工作部署和科技部的工作實際，從班子成員到每個員工對自身存在的問題都進行了深刻的剖析和反思，領導班子帶頭整頓管理，對工作紀律、工作作風、班子決策、裝置採購等方面的問題進行認真整改，端正了風氣，嚴明瞭紀律，規範了行為，促進了科技部各項工作走上健康發展軌道。

2、制定並下發了《科技部關於嚴格日常工作紀律的有關規定》，就日常工作紀律、會議制度、請休假制度、員工著裝、服務態度、服務責任等進行了明確的規定，對違反制度的人員實行扣分制，年底兌現，扣發其相應績效工資。同時專門組織不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉，整體形象得到了提高。

3、為加強黨風廉政建設，在科技部內部實行民主決策，凡涉及到科技部整個部門的工作、專案開發以及裝置和軟體採購，實行集體討論決策。嚴格按照分行的有關規定，按照既定的流程進行，本著實事求是的態度制定相關的技術標準，配合分行有關部門做好裝置與軟體的招投標工作。在必要的時候召開中層幹部或擴大會議，在充分聽取廣大員工的意見後，才做出決定，並在事後進行公示。

4、逐步建立健全各項規章制度和工作流程，促進管理的規範化和科學化。一是規範了“前後臺程式更改審批”流程，嚴格控制生產系統的版本更新，通過專人管理、雙人複核、試點執行等方式，確保各個網點前臺程式的版本一致性，杜絕了由於版本控制不嚴而造成的大面積生產停產的現象；二是規範了簽報審批、裝置及軟體申請和審批、新增網點及自助裝置、機房管理等其它工作流程，做到凡事有據可循，保證問題能得到及時處理；三是建立了“網路裝置配置更改審批制度”，對每一個網路裝置，只要進行配置的更改，都要登記和審批，確保全行網路系統的安全執行；四是建立了生產網和OA網的入網檢查、登記和審批制度，對接入網路的每一臺機器，都要進行登記，並檢查防病毒軟體的安裝情況、作業系統補丁的安裝情況等，確保網路系統的安全執行。

5、為確保生產系統的安全執行，只要生產遇到問題，總經理室均立即召開協調會研究討論，分析問題原因，提出解決措施，狠抓責任和人員的落實。

6、建立定期專案交流會議制度。為加強科技部各部門之間工作協調與配合，每週安排各部門經理、副經理和具有副高技術等級的人員參加專案交流會，通報各部門的工作，提出需要協調解決的問題，並在會議上對所提出的各項問題逐一落實責任人和完成期限。

7、建立技術日報和週報制度。對生產系統的執行狀況每日進行分析，形成執行日報，同時對科技部的重點專案，實行專案負責人每日報告制度，以便領導班子能夠及時掌握安全生產情況和專案開發進展，快速協調解決在生產、專案開發和測試中出現的問題。每週出版一期科技工作週報，詳細反映本週系統執行、工程維護、專案開發、員工加班及各類會議等情況。

8、強化對技術合同的管理。對科技部牽頭的、凡涉及到與行外單位簽訂技術合同，由專案責任人先了解雙方的職責，並對合同的技術條款進行詳細稽核，責任人簽字認可後，總經理室再進行審定和簽字。

9、建立維護服務專案的年審制度。對外承包的維護服務專案在管理上“以我為主”，對公司的服務進行嚴格的跟蹤、登記，每年進行一次客觀、全面的稽核和評介，向分行有關部門提交稽核報告以供決策之用。

10、建立工作例會制度。科技部一直堅持每週至少召開一次部門經理辦公會，協調、研究和部署各項工作。執行中心每月組織進行一次全體員工參加的生產安全日會議，學習各項規章制度和檔案，對生產執行中出現的安全隱患進行分析，提出整改措施，解決存在問題，樹立全員安全意識，提高防範風險的能力；維護中心每週例會總結工作完成情況，對尚未完成的重點工作進行分析和部署；開發中心每週業務研討會重點研究如何開發“精品”，更好地滿足業務發展地需要。

11、重視人才培養。組織和安排了各個層次的技術人員參加計算機軟硬體、自助裝置、業務系統和安全體系等方面的培訓，提高了隊伍素質。

（二）在系統執行保障方面

1、廣大工程技術人員按照“細”、“深”、“實”的要求，經過堅持不懈的努力，保證了新一代業務系統、AIPS大前置系統、綜合交易平臺、國際業務系統、CMS信貸管理系統、EBANK網上銀行系統、現代化支付等生產系統的優質執行，上半年未發生較大或重大事故，系統執行安全穩定，電子匯兌的考核指標一直在全國名列前茅，保證了各網點的正常營業，為全行業務發展和經營管理提供了穩定可靠的執行環境。

2、銀行卡交易成功率有所提高。科技部新班子成立以來，高度重視銀行卡交易成功率的問題，專門開會研究，採取了系統引數調整、代收付時間合理安排、應用系統優化、向總行溝通取經和加強每日監控分析等一系列有效得力的措施，6月份，我行的卡交易系統成功率在銀聯排名第二，交易成功率在全國農行排名大幅上升到第18位；卡業務交易量也呈現喜人態勢，髮卡取現業務全國農行排名第四、POS消費排名第二、代理ATM交易排名第三；在銀聯ATM髮卡業務排名全市第二，ATM代理業務排名第三。

3、完成了分行大樓資料中心機房新UPS供電系統的切換。在分行領導的高度重視和部領導的親自組織下，技術人員充分發揮主觀能動性，加班加點，盡職盡責，在時間緊、任務急的情況下，做好認真細緻的工作計劃和充分的準備措施，在預定時間內一次完成了資料中心機房新120KVA UPS並機的運輸、安裝、除錯和新舊UPS供電系統切換，消除了重大安全隱患。

4、初步建立了主要生產系統的應急備份機制。完成了新一代業務主機Z17切換到應急備份主機RB5的生產應急試執行和現代化支付主備系統的切換演練。檢驗了應急備份機制的可行性和有效性。我行主機應急系統演練和試執行的經驗受到總行的充分肯定，被列入今年總行資訊保安保障工作會議的交流材料。

5、加強了資料中心生產系統軟硬體的日常巡查和監控。堅持每日對生產系統執行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系統資源狀況、系統各類日誌、資料庫空間等進行監控和檢查，同時加強對資料中心機房的主機裝置和場地環境裝置的巡查，對各類報警資訊、指示燈狀態、引數等進行記錄、分析，及時進行故障彙總、彙報和排除，使系統軟硬體和各類裝置始終處於工作狀態，保證了資料中心的安全。上半年資料中心機房UPS電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時發現，並採取果斷措施予以解決，避免了重大生產安全事故的發生。

6、安全生產專案的穩步開展。該專案重在培養科技部全員生產管理意識，樹立大安全、大生產觀念，完善激勵監督機制，體現“責權利”的統一，保證科技部生產系統執行維護的每個環節都有相應人員負責和監督，限度避免由於人為因素而造成的生產事故。目前專案已從微機伺服器生產系統這一薄弱環節的管理入手，初步擬定了安全生產工作流程，落實了相關人員和權責，下一步要進行全面的推廣和落實。

7、組織多次專項電腦保安檢查，以檢查促制度落實。一是對微機伺服器生產系統進行了檢查，基本摸清了我行微機伺服器的執行狀況，據此提出了微機伺服器生產系統的備份方案，組織了方案的研討和論證。針對存在的安全隱患，提出了臨時加固方案和整改報告；二是對我行網上企業銀行系統和“農行金網”網站系統進行了自查，就檢查中發現的問題和整改措施撰寫了報告，並上報總行及相關部門落實解決。

（三）在工程網路維護方面

1、為規範維護工作管理，提高服務響應速度和維護質量，對傳統的維護方式進行了改革創新：一是建立了服務中心運作模式，設立25578114服務熱線，目前容量為四線，專人值守。正常工作時間內，此電話將負責受理全行的故障受理、技術諮詢和服務投訴；非正常工作時間，該電話將被轉接到主機房25590959；二是實行派工單制度。服務熱線值班人為第一責任人，在接到故障報告後，填寫《故障情況登記表》，詳細記錄故障出現網點、故障現象等內容，按照故障性質轉交相應技術人員處理，該處理人員為第二責任人。第二責任人處理完畢，詳細填寫故障處理措施和結果，將故障處理單交回第一責任人。在非正常工作時間內，故障受理電話轉接到主機房，當班操作員為第一責任人，按上述程式填寫《故障情況登記表》，並通知相關技術人員（第二責任人）處理後，按上述程式將故障處理單交回維護中心；三是建立故障處理跟蹤制度。維護中心定期（一般每月一次）將故障登記單進行彙總整理，由維護中心主管對故障處理情況進行抽查回訪，瞭解故障受理情況、故障受理人員和故障處理人員的工作態度、故障處理結果等內容，並將抽查結果整理成文上報總經理室，作為對員工進行考核的重要依據之一。開發人員在排除各應用系統故障後，也要填寫《故障情況登記表》，最遲於故障處理後的第二個工作日交維護中心，作為其年度維護工作量的統計依據。

服務熱線自4月份正式開通以來，共有效處理報障電話800個，通過NOTES處理和傳真報障200多條，協助處理自助裝置故障180多臺次。服務熱線的開通，為網點提供了方便、快速的故障受理通道，可對技術人員進行科學的有效管理。但目前由於受人手短缺的制約，不能限度地發揮其作用，離最初設想還有很大的距離，希望下半年人員到位後，能更好地發揮其作用，提高科技部整體維護服務水平。

2、在對前臺工程裝置、網路通訊等的維護方面，利用有限的技術人力，負責完成全行115個網點，數千臺裝置的維護、改造和升級的工作，保證了網點的正常營業。

3、加強了自助裝置的管理和維護工作。在維護人員減少的情況下，上半年累計安裝新ATM機90臺、自助存取款機23臺、自助終端54臺以及重灌舊ATM機23臺。

4、加強對自助裝置的故障跟蹤。對自助裝置執行中存在的問題，積極協調有關部門尋找解決問題的方案，在有關部門的配合下，經過大量現場分析和測試，解決了我行自助裝置執行中出現的多種故障，累計處理各類ATM故障110起，協調、督促維護公司處理各類ATM故障900多起。

5、提高主動服務意識，通過電話巡查和現場巡檢雙結合的維護模式，確保網點裝置的高效安全執行。一是開展對網點電腦裝置執行情況的電話巡查工作，記錄網點櫃員對電腦裝置執行情況的整體評價，指導櫃員解決裝置執行中的一些常見問題。通過這樣的措施，加強了科技部與網點的溝通，裝置執行中的一些常見問題能得到及時解決。上半年已進行了2次對網點電腦裝置的電話巡查工作；二是對全行各部門、各網點使用的UPS進行了一次全面的巡查和現場清潔、維護工作。對每一UPS，檢查了與主機電池、供電線路和防雷裝置的工作狀況。並對UPS的品牌、安裝日期、電池容量等有關資訊進行了全面登記。對巡查中發現的問題，及時要求網點進行整改。通過對UPS的巡查和現場維護工作，減少了UPS的故障率。通過對UPS的登記工作，全面掌握了全行的執行情況，為進一步作好的維護工作打下基礎；三是完成了全行網點網路裝置和OA系統（包括NOTES伺服器、文書工作站）的巡查和現場維護工作，及時發現了一些故障隱患並予以解決，確保了系統的正常穩定執行；四是進行了2次分行總部所有微機伺服器的巡查工作，備份陣列卡資訊，檢查伺服器硬體工作狀況，及時解決存在的故障隱患，確保所有微機伺服器的正常執行。

6、加強對分行總部公文系統和OA系統的管理工作，確保分行公文系統和OA系統的穩定性。制定了“OA系統入網登記審批制度”，並加強了對系統的巡查工作，每天三次巡查代理伺服器和NOTES伺服器，同時加強了對分行總部各部門PC機的巡查工作，5月份對分行總部各部門使用的PC機進行了一次全面的檢查和登記工作，對防病毒軟體的安裝情況、PC機的執行情況進行了全面檢測，及時處理各類故障，現場指導各部門PC機使用人員的操作，收到了顯著效果，不但加強了OA系統的安全性，也大大降低了各部門PC機的故障。同時，為了防止“衝擊波”、“震盪波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所有入OA網的電腦，都要進行檢查，安裝防病毒軟體和作業系統補丁軟體，從源頭上防止病毒的傳播。上半年，分行公文系統和OA系統的執行都較穩定。

（四）在專案產品開發方面

1、為了配合總行資料上收工作，總行抽調我行開發人員7人，香港分行國際業務抽調開發人員5人，同時在新形勢下，合作開發公司大量減少。面對諸多困難，科技部迎難而上，堅持不懈，上半年共開發推廣了47項以現金管理平臺客戶端、總行個人積分、金百合信託產品、匯利豐個人外匯歸集系統、貸記卡系統、自助存取款機、消費信貸上CMS、一卡通一期、法院執行費代收費系統、交通局實時代收費系統、富士康網銀完善、總行個人網銀一期、信用卡系統與鵬元資信個人信用徵信系統、國際卡收單系統改造、電話匯款二期（電話預約匯款）等為代表的金融科技產品。其中，我行拳頭產品彙利豐個人外匯歸集系統，一期共歸集港幣1。6億、美金1200萬，不僅較大範圍地滿足了高階客戶理財的意願，而且促進了我行個人外匯業務的全面發展；金百合信託產品（萬科）在短短15天內已經募集資金2。6億，為業務拓展提供了支援，由於該產品引數化設計，也為業務部門各種產品的設計提供了科技保障；現金管理平臺客戶端的開發，為我行長城國際、廣東電信和中油BP等大客戶提供了良好的資金管理服務；自助存取款機專案，正式投入使用22臺，投產兩個月以來，成功存款交易筆數22858筆，為我行共吸收存款金額37746450元；成功取款交易筆數43298筆，成功取款交易金額31833500元；消費信貸上CMS，使信貸資料實現了統一管理；富士康網銀完善系統，開發人員克服了許多困難，系統為VIP客戶提供了豐富的個性化服務，為我行留住了富士通大客戶。這些專案的完成和實施，從不同方面改善了我行應用產品的服務功能，豐富了服務手段和服務品種，提升了系統綜合競爭力，取得了良好的社會效益和經濟效益，為業務發展和經營管理提供了有力的支撐。

2、應用創新得到鞏固和發展。開發中心以科技為依託不斷優化改進業務流程，以創新提高業務工作效率。到目前為止，已開發了客戶經理考核系統（二期）、綜合對帳系統延伸網點、罰款收入報表、本代它報表帳號欄修改、批量抵用清單收款帳號由子帳號改主帳號、ABIS非財務交易報表、綜合應用系統報表優化等專案，不僅提高了工作效率和經營管理水平，而且節省了大量的人力資源，對資訊加工的探索與研究取得初步成效。

3、在抓好專案開發的同時，主動適應分行市場營銷的新形勢，努力轉變工作方式。提倡開展換位思考，多想想業務部門、基層網點的困難和需求，全方位地開展服務，變被動服務為主動營銷，要求開發人員同時也是營銷人員，不再依靠客戶上門或電話提需求，而是不等不靠，走向市場，面向客戶，深入企業和一線搞調研，瞭解客戶所需所想，主動為客戶和一線服務，成為客戶的嚮導和助手。櫃檯快速交納社保費系統開發就是主動解決支行提出的問題，技術人員經過上門瞭解需求，多次參與支行、政府機構部的需求制定，並在一個半月內就完成開發，真正做到急客戶之所急。現該專案正在進行測試，該專案上線將有效緩解社保客戶對我行關外櫃檯的`壓力，大大減輕櫃員壓力，力圖實現郭行長用科技解決櫃檯壓力的指示。

4、穩步推進專案買賣制度。上半年進行了7次專案招標，完成了35個專案招標。專案買賣制的推進，極大調動了廣大開發人員的積極性，變“要我幹”為“我要幹”，創造了無窮活力，煥發出勃勃生機的工作氛圍，專案的開發效率明顯提高。

二、上半年工作中存在的問題

（一）在內部管理方面還存在管理不暢、溝通不善和職責不清的現象：

1、未按要求嚴格執行安全生產製度，執行制度時存在形式主義現象，管理上欠細緻深入。在生產系統更改和處理上有時存在制度執行不力的現象，給生產造成了一定的影響。

2、制度、流程的基礎建設尚不夠完備。例如部分維護工作流程進行了整改，也取得了明顯效果，但由於相關聯的其他流程整改力度不夠，使部分工作出現瓶頸，影響了制度、流程的執行。

3、欠缺主動溝通，跟蹤服務不到位。特別在專案管理方面，由於缺乏主動服務和跟蹤服務的意識，造成了某些專案的延遲，拖延了某些問題的及時解決。

4、工作職責不明確，定崗定責沒有真正落實到位。存在推諉扯皮現象，影響了問題的解決。雖有責任規定，但未真正落實到人，部分技術人員對職責重視不夠，可有可無，事不關己，平時巡檢工作不到位。

5、人力資源調配和管理尚有不足，存在忙閒不均的現象。

6、思想作風建設沒有得到根本改善。部分員工缺乏艱苦奮鬥精神，紀律鬆懈，上班遲到、請假不報告的現象時有發生；態度生硬，服務意識有待進一步加強。

7、隊伍凝聚力不夠。員工欠缺集體榮譽感，對自身的工作缺乏自豪感和滿足感，工作缺少激情；有些同志只對領導負責而不是對工作負責。

（二）生產執行、維護保障和產品開發等方面還存在以下問題

1、執行仍出現區域性影響生產的情況。一是現代化支付系統和小額系統，由於人民銀行統一開發的前置系統執行不穩定，同時我行缺乏先進的監控手段，今年已發生兩到三次不正常情況，對生產造成了影響；二是由於代收付時間安排不合理，主機系統引數未調整到狀態，同時業務發展迅猛，交易量大幅上升，造成系統交易超時，前臺無法交易，出現短暫影響生產的情況；三是綜合交易平臺、AIPS等部分重要生產系統未能完全做到主動預防風險，偶有交易中斷現象發生。

2、儘管建立了生產備份機制，但由於技術故障處理的流程不清晰，缺乏跟蹤和明確的責任，缺乏系統的統計與分析，主機系統資源整理不夠完善，未能完全做到防患於未然，對故障的處理還未能完全處於主動預防的理想狀態。

3、在生產系統執行、維護和應用的某些環節溝通、協調不足，故障處理手冊不完善，導致有時不能快速處理生產系統故障，影響了故障處理效率。

4、在服務熱線建設方面，由於服務熱線資料庫尚未完全建立，影響了故障的及時處理，也影響了對裝置維護的責任人和保修商工作的綜合評價。

5、儘管服務態度、服務方式有了較大改善，但在服務形式、服務內容及服務流程等均可以再挖潛，提供針對性更強的預防性服務。同時提供通暢溝通渠道，實現對維護工作服務流程的監控和及時處理回覆有效投訴。

6、儘管出臺了相關保修公司的管理辦法，但監管落實不夠，未能真正為網點的各項維修提供統一、標準和規範的服務。

7、專案買賣制度和相關考核有待完善。主要是開發和維護工作量的核定難以衡量，未能做到科學化評估。

8、由於開發人員工作過多，部分開發專案出現流標，在一定程度上影響了專案買賣制度的執行。

9、上半年重點專案完成較好，但有部分專案開發仍未能全面及時滿足業務部門需要，給業務拓展造成了一定的影響。

10、部分員工的業務素質和技術技能還有待提高。

三、下半年的工作計劃和部署

在堅持科技部新領導班子制定的總體工作思路的基礎上，堅定信心，團結一致，迎難而上，全面認真整改出現的問題，強化安全生產管理，理順新產品開發與應用系統維護的關係，以主動服務意識和優質產品推動分行業務的發展，把科技部建設成分行的一流部門。下半年著力抓好以下幾項工作：

（一）加強內部管理，力爭實現精細化管理的要求。

1、繼續完善相關規章制度，重點抓制度的執行和落實。全面樹立員工的責任意識、風險意識和飯碗意識，加大責任追究力度，確保制度和規程真正得到落實。在安全生產方面，進一步規範系統維護申請審批流程，對生產系統的維護要按級報批、明確責任，系統變更要嚴格實行雙人操作。

2、充分發揮服務熱線的監督作用，把業務部門、基層網點反映的每個問題落實到人，解決。對不及時處理或處理不力的，要嚴肅追究其責任。

3、堅持和完善專案交流和重點專案日報制度，加強重要專案監督和管理，加強科技部各部門之間的溝通和協調，形成合力，切實保證專案高效優質地完成。

4、積極主動與支行和業務部門進行溝通和合作。領導班子要帶頭深入基層調查研究，主動下支行、到各部室瞭解他們對科技部工作的意見和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況，有針對性地解決存在問題，對各項工作做到胸有成竹。

5、加強人才培養，通過自學、行內外技術交流、派遣學習等多種方式加強人才培養，重要崗位人員實行適當輪換，有意識地培養關鍵崗位上的後備人才，建立有效的人員交叉備份機制。重點加強ORACLE、SYBASE等資料庫的培訓，適應資料上收後的新形勢、新要求。

6、加強精神文明建設，提升科技部良好的服務形象，要以規範化服務為基礎，把優質文明服務工作引向深入。

7、認真貫徹落實總、分行整肅行風行紀活動的各項要求。

（二）確保生產安全執行，為業務發展奠定良好的基礎。

1、強化生產系統管理，確保系統安全穩定執行，預防和控制重大人為生產安全事故的發生。一是堅持和加強生產系統巡檢，落實責任人、巡檢週期和巡檢內容；二是加強生產系統監控，充分利用先進工具實時、有效地記錄和分析系統執行狀況，對系統資源和效能指標進行定量分析，增加預警措施，提高系統管理自動化水平；三是生產系統的變更，要嚴格審批，雙人操作，不能因貪圖方便走捷徑而引起生產事故；四是凡生產系統出現問題，要立即召開總經理室辦公會，分析問題，提出解決措施，明確責任，落實人員解決；四是對目前生產系統中資料量較大的資料表進行統計、分析和清理；五是對目前主機取數系統（約10個）進行統計分類，提出整合方案，減輕執行壓力。

2、完成P690升級工作。在保證對現有生產環境影響最小的前提下，實施兩臺RS6000 P690A和P690B的硬體升級，改善硬體資源，建立新一代前置系統和綜合交易平臺系統的雙機熱備份，打造有效可靠的生產系統應急備份機制。

3、加快實施SAN集中資料儲存備份專案。做好實施規劃方案和安裝配置計劃，定製儲存備份軟體的備份和恢復策略。專案完成後，將進一步加強我行生產業務資料的安全，達到集中儲存、快速備份、方便操作和統一管理的目的。

4、在分行全轄推行裝置管理、IP地址管理、軟體安裝、網路訪問管理等科技管理制度，對違反的部門和人員將通報並上報分行進行相應處理。科技部首先要以身作則嚴格遵守相關制度，起到模範帶頭作用。

5、新資料中心機房的建設。要多方比較、論證，提出具體、科學的建議和方案，完成機房技術方案設計、裝置選型和網路構建工作；提前研究及制定切實可行的新機房搬遷方案，按計劃安全穩定地完成新機房的搬遷，為我行今後生產執行和業務發展提供堅實的基礎環境。

6、為了及時處理生產系統故障，提高資料中心的故障處理效率，建立“故障處理情況登記制度”，今後凡生產系統發生故障，相應的處理人員必須填寫《故障處理情況登記表》，對執行中出現的故障進行詳細分析，分類整理登記，形成《資料中心生產故障處理手冊》。

7、落實RS6000 P650審計系統主機和儲存系統的引進和安裝，建立生產系統上的審計系統環境，為審計系統上線做好系統可行性方案。

8、對我行生產主機Z17系統CPU的處理能力進行全面評估論證，針對下半年業務發展及明年春節的業務情況論證CPU升級的必要行，並提出評估方案供總、分行決策。

9、在加強內部管理的同時，主動接受外部監督。下半年擬請分行審計部、保衛部聯合組織一次對主機房和16樓機房的安全大檢查，重點檢查生產執行管理制度和工作流程的落實情況、各項備份和應急恢復能力的狀況。

10、與相關業務部門密切配合，通過實地調查研究，分析我行銀行卡使用中存在的問題，提出整改措施，爭取全行用卡環境有一個大的改善，提高各項卡交易成功率，確保借記卡、信用卡的交易成功率排在農行系統、銀聯的前列。

11、繼續推進安全生產專案的開展，建立規範有序的安全生產工作流程，明確人員的職責，加強檢查和監督，充分發揮和體現科技部每位員工在安全生產中的作用，以有效的激勵機制調動員工的主觀能動性，使安全生產走上良性迴圈軌道。

（三）推進專案產品開發，促進全行業務發展。

1、加大產品開發力度，滿足業務發展需要。下半年抓好外匯系統24小時、企業銀行（富士康）VIP、本地網銀直聯、電話匯款預約改進及自助匯款、對公存款分析管理系統、卡業務分析報告（潤生）、農行金穗卡積分兌獎POS、網站查積分預約獎品及兌付獎品、海關銀關通、聯通銀聯POS預收費、（對公、存摺、異地卡）自助存款機存款專案、總行網銀2期（對公部分）、（中國電信、移動、聯通公司）銀行話費充值卡、跨中心匯兌、櫃員IC卡認證系統、銀行匯票系統、漫遊匯款、總行網銀支付閘道器、對公單位卡升級、24小時外匯買賣、24小時卡授權、社保系統功能完善及改造、網銀外匯版改造等重點專案的開發上線，為我行各項業務實現重大突破夯實基礎。

2、加大力度完成資料集中工程和一卡通工程。8月份再派3～4名開發人員參與廣東分行資料上收工作，使我行開發人員儘快進入資料上收角色。加大力度，將一卡通專案、CAS上線專案納入資料集中工程進行統籌安排、統一部署，加快資料上收進度，這樣既平穩完成資料上收，同時又有助於一卡通、CAS專案的上線。

3、完善專案買賣制度。真正做到專案質量、效果、工作量和績效掛鉤，充分調動員工積極性。採取措施使專案評委切實履行職責，科學評估每個專案，認真核定專案開發和維護的工作量，使工作量核算趨於合理。

4、加強溝通和專案跟蹤。在專案開發、上線、投產後的每個環節都要進行主動跟蹤，觀察產品使用效果，主動徵求業務人員的意見，全面提高產品質量。結合專案買賣制度的完善，擬對投產後的產品使用效果與工作量結合進行再次評估，使開發人員樹立科學發展觀，重視產品質量和效益。

5、推廣專案管理軟體（PROJECT），利用電腦化、自動化手段對專案每個環節進行記錄和合理安排工作，對每個人的工作情況進行跟蹤，每周公示，使每個人、每個專案的進度、工作量公開、透明。

6、加強技術開發文件管理。修訂各種開發手冊，把各項業務操作手冊化、規範化、標準化；利用先進的網路技術，將部分產品推廣進度、技術資料等相關資訊上網釋出，全行共享，有效提高管理水平。

7、改革分工體制，徹底改變工作任務分配不合理的局面。合理調整人力資源，根據工作需要，適當採取與外部公司合作方式解決業務急需與人力資源不足的矛盾。

（四）提高維護服務質量，為網點和業務部室提供強有力支援。

1、完善服務熱線的建設，使其成為科技部對外的形象視窗。一要充實人員，提高故障受理的速度和解決問題的效率；二要完成服務熱線的功能建設，實現預期目標；三要建立服務熱線資料庫，該資料庫可包含我行各類裝置、網路和應用系統技術故障現象和處理措施，全行各部門有關技術問題的諮詢及答覆，網點裝置執行的基本情況等內容，建成類似CALLCENTER性質的技術服務中心。

2、以完善自助裝置維修維護管理為突破口，建立較全面的涵蓋裝置管理、維修管理和網路管理等一系列維護管理制度。

3、實施生產網和辦公網分離工程，緩解網路頻寬瓶頸，提高生產網路的安全性和可靠性，同時為IP電話、自助監控自助備份視訊會議等增值服務在全行推廣打好基礎。

4、加強對自助裝置監控、維護，保證開機率達到95%以上。

5、進一步完善裝置管理。配合分行固定資產清理工作，完成全行的裝置清點，並建立相應裝置檔案，依託總行的裝置系統，實現對我行裝置的統一、規範的電子化管理。

6、加強對保修公司的管理，對其工作進行合理評價和有效監督。

銀行工作計劃 篇12

根據我行xxxx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在xxxx年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓櫃員業務素質以提高我行的服務水平與風險防範能力。現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作思路：

一、加強內控制度建設，防範風險的發生。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題並解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規範的業務進行統一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理；組織落實相關制度、辦法及櫃面業務核算和管理；負責人民幣結算中間業務的收入；負責綜合業務系統引數表的.統一管理；負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷燬的管理；負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷燬工作；負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，並落實專人負責，發現問題及時提出並督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果並跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

二、 加強會計核算工作，提高工作質量。

因我行的前臺臨櫃人員的流動性較大，而且我行的新業務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰。

1、繼續執行櫃員績效考核機制，經過xxxx年的績效考核對我行的臨櫃人員產生了一定的積極作用。xxxx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的櫃員參加到這個考核中來，以提高櫃員的工作主動性與責任性。

2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外，我們將繼續執行對臨櫃人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使櫃員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨櫃人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的櫃員進行獎勵，以促進櫃員的工作積極性。

4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業務培訓，提高臨櫃人員的業務處理能力，從而提高她們的業務素質。

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。

1、 制定出培訓計劃，在xxxx年我們準備對我行股改上市後的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓櫃員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯絡，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算櫃員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的瞭解，從而相互學習，以提高櫃員的業務素質，更好地做好服務。

3、 好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，並及時將業務資訊向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

四、做好與企業之間的聯絡

召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求資訊，更好地為客戶解決結算上的難題。

作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作，xxxx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發展努力。

銀行工作計劃 篇13

在總行個金部的親切關懷和大力協調下，在山東、福建、大連等10個一級分行的大力支援下，我行百名網點一線優秀員工赴東部地區行網點進行了為期十天的學習體驗活動，我非常榮幸成為了其中的一員。省分行把來自10個不同二級行的人員組成一個團隊，10天，我們從不認識到認識、從認識到熟悉，成為一個相互信任相互協作的團隊。本次學習活動安排的非常緊湊，第一天在大連行領導的陪同下參觀了他們的已轉型網點，在寬敞明亮的大廳，各網點負責人給我們介紹精神牆的建立、網點彈性排班以及業務流程和績效考核等內容。第二天開始到網點去體驗學習，開始我懷著忐忑不安的心情來到了一二九分理處，雖然我也是一名大堂經理，可到大連行來當大堂經理卻心裡沒有底。營業開始後，我就逐漸進入角色，認真接待每一位客戶，瞭解客戶的需求，引導客戶使用自助裝置維護大廳秩序，解決客戶提出的問題。

經過這短暫的學習，我深深感受到大連行的網點轉型很有成效，他們擁有完備的制度，功能強大的業務處理系統，完善的硬體設施，合理的人力資源配置，同時也深深體會到我們與大連行的差距，通過在大連行做大堂經理，對於我來說體會頗深。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊

在這次學習中讓我深深體會到，“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分發揮自己的能力，為一個共同的目標，才能做得最好。在這次學習中讓我深深體會到，大堂經理是“網點轉型，大堂制勝”的關鍵。客戶來到網點，第一個接待客戶的是大堂經理，其職業形象、精神面貌、專業素質、服務態度決定客戶對建行的第一印象。在這次學習中讓我深深體會到，大堂經理業務要全面，必須掌握和熟悉我行的產品。大堂經理不但要隨時接受客戶的諮詢，還要主動識別客戶、挖掘客戶、營銷客戶和引導分流客戶，通過客戶的衣著、言談挖掘客戶，進而營銷我行的產品。

二、充分挖掘大堂潛力，做好差異化營銷

如何挖掘優質客戶、留住老客戶、是拓展業務的關鍵之一。在我們學習的過程中，大連行根據顧客個人的年齡、性別、職業、收入、文化程度等情況進行。 市場細分，根據不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支援性服務以達到優質的無差異性。充分利用大堂順勢推銷新產品，有事倍功半的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。最主要的是大堂要充分發覺具有潛力的客戶，緊緊抓住大堂營銷時機，並採取相應的營銷對策，積極引導和推薦，定會產生良好效果。

三、只有差別的服務沒有差別的客戶

“80%的利潤來自20%的客戶”，這個銀行經營的二八理論，曾經讓很多銀行把服務重點轉移到為少部分vip客戶的服務上，一度忽視了櫃檯前一般客戶的服務。大連行無論領導和員工都不敢忽視每一位普通客戶。“不難想象，這80%的客戶服務滿意度對銀行聲譽的影響是決定性的。另外，普通客戶可能也有機會帶來vip客戶，也可能成為vip客戶。我認為，一般客戶雖然一時不能帶來較大的眼前經濟效益，但從長遠看，會通過服務積累帶來社會效益和潛在的經濟效益。遇到有客戶提出有急事要先辦理業務，大堂經理一般採取兩個辦法：一是徵得客戶同意後向排在前面的其他客戶說明原因，徵得同意後安排優先辦理，並向讓位的客戶致謝;二是安排客戶到vip專櫃辦理業務。

四、只有無限的用心才有客戶的.忠誠

經過學習使我深深認識到，vip與一般客戶之間的差別服務，重點體現在硬體設施和服務內涵的不同。在服務vip時，客戶可以直接使用專門為其開闢的vip視窗，由個人理財經理和優秀櫃員專門服務。

同時我還在實踐中體會到，個人理財中心的經驗時，做了很精闢的概括：對vip服務的最大特點就在於，針對客戶需求提供的三大服務：瞭解市場，及時準確的資訊服務;挖掘需求，細緻周到的理財服務;滿足收益，保值增值的專家服務。

通過這次活動給我帶來很大的啟發，作為大堂經理，每一天都要面對各種各樣的客戶和解決形形色色的問題，必須具備危機處理能力、關係協調能力，掌握多方面的專業知識。也通過這次活動，我將把在大連行學到的經驗帶到我們隴南行，讓我們隴南行今後做的更好。

銀行工作計劃 篇14

新的一年即將到來，但同業競爭還會不斷加劇，面對各種嚴峻的形勢和壓力，在新的一年裡，我們將進一步轉變經營理念，研究新的和採取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業務發展，使*年各項工作有一個良好的開局。

存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

1、強化服務，發揮優勢，穩定增加儲蓄存款，落實具體措施。

一、建立存款工作責任制，主管領導親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；

二、進一步完善考核激勵機制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動員工的積極性來增加存款；

三、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區，各企事業單位進行宣傳，要直接與客戶面對面交談，宣傳時要深入、細緻，不能走過程，流於形式，同時作好記錄，瞭解到客戶活期、定期存款資訊及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業務，對於老客戶要多聯絡，加強溝通和鞏固，要以老代新，以點帶面，全面鋪開，充分發揮團隊合作力量，讓我們每一份增品用到實處；

四、充分發揮我行個人流動資金貸款、綜合授信貸款等業務的品牌優勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點營銷物件為行政、企事業單位高管人員及

資產在×××萬元以上的個體營業主客戶。五、綜合運用我行已經開發成熟的金融產品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包、戶資訊通、96558、如意銀聯卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業務等金融產品進行系統的宣傳營銷。六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應儘可能的去滿足，提高辦事效率。

2、採取有效措施，促進對公存款穩步增長。

一、加強對公存款管理，建立客戶經理一對一責任制；以*年在我行開立帳戶單位為依據，特別是零餘額帳戶要進行摸底調查情況，查詢在我行開戶不存款原因，進行實地落實有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實客戶；

二、抓住地方經濟熱點，及時捕捉存款資訊，深入挖掘重點行業、重點專案和重點大戶的存款潛力，以澱粉行業、物資流通、草畜加工行業、煤電行業、糧油、等行業為重點，繼續為重點存款大戶提供資金、結算、現金、資訊等全方位的'金融服務，培育新的存款增長點，重點要放在財政、水利、土地；

三、眼睛向外，積極尋找優質存款大戶，加大攻關力度，擴在營銷區域，對周邊優良客戶選擇營銷。四、加強全額銀行承兌匯票業務營銷辦理。

3、積極開拓中間業務，進一步落實代理業務的操作情況，做好各種代收代付等中間業務的市場開拓，特別是財政代發工資和高薪水行業的工資戶進行營銷，進一步加強同已協作單位間更深入的業務合作，拓寬中間業務營銷渠道。

二、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益。

在固原屬於經濟相對落後地區，工業基礎薄弱，但商貿流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發、飛機廠投建、澱粉加工特色產業都將成為拉動固原經濟的重要增長點，在*年我行堅持“服務地方經濟、服務中小企業”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優良中小企業及個體私營業主開展業務，對於中高階白領客戶和個體私營業主，抓住他們心裡，積極把如意白領通和綜合授信貸款業務進行宣傳，另外作好房屋按揭和優良中小企業及個體私營業主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸槓桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業務一攬子放入我行，以我行利益為基礎，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。

2、進一步加強對

國家巨集觀經濟和產業政策、區域經濟政策的研究，把握重點，積極支援優勢行業客戶，優化信貸投向。在有效控制風險的前提下，根據客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、菸草等壟斷性行業，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優質客戶不放鬆、有發展前景的信貸市場不放鬆。

3、轉變經營觀念，充分發揮票據貼現及銀行承兌匯票業務的短期融資功能，銀行承兌在固原發展較慢，多數客戶只是表面瞭解，認識不到位，小部分雖然在其他專業銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業務發展需要。這就是一個機遇，在*年只要我們宣傳到位，服務跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業務。另外加大內外部貼現力度，增加票據貼現量，增收創利。