【實用】員工工作計劃範文合集7篇

時間過得可真快，從來都不等人，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的員工工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

員工工作計劃 篇1

新的一年就是需要把個人的工作做到更好的對待，當然在我個人的工作上更是需要認清自己，努力地在工作上去付出，加倍的讓自己擁有更好的成長。所以為了在新的一年中有更好的發展，也是對自己的工作有更好的計劃。

一、在工作上認真負責

面對工作就是需要以非常端正負責的態度來對待，對於領導交給我的工作，我便是需要以非常高的準確性，非常認真的態度完成好；工作崗位上的本職工作更是需要認清自己，更好的明白需要努力奮進的方面。另外在這份工作上任職，就是需要認清其中的問題，也是應該更好的明白自己下階段的努力與成長。從我自己的工作上來看，我確實還是有非常多的方面是需要去努力學習的，另外我也是希望自己在工作上的努力與成長是能夠得到肯定與信任。在這份工作上我還有相當多的方面是需要我去努力，是需要我去付出更多的，所以我都會加倍的讓自己以認真的態度來面對自己的工作。

二、提升個人的能力

在房地產公司中工作，更是需要擺正心思去面對，以更好的姿態去認清其中的問題，讓自己得到更好的發展，也是讓自己通過不懈的努力得到更好的成長。要想真正的完成好自己的工作那便是需要非常認真的.在工作上去投入，以個不懈地奮鬥來收穫更多的成長，我相信自己的努力是一定能夠讓自己有更好的收穫，同時促成我更好的發展。往後的生活，我也是需要更加好的認清自己的問題，以不斷的努力來不斷地去成長，不斷地磨礪自己，為自己的人生去加油，去做更多的奮鬥。

三、改正不足

在工作進行的過程中，我或多或少都是有非常多的問題需要去學習與成長，當然我也是非常地期待自己能夠通過持續的奮鬥與努力讓自己變得優秀起來，也是可以在這份工作中有更好的成績。在公司的制度方面，我還有非常多的事項是需要去學習與成長的，尤其是一些行為上必須要加倍的去學習與掌握。當然在工作上的一些改變與成長也是需要我更好的去協調自己，慢慢地讓自己對工作有更好的認知，這樣才能夠真正的有所掌握。

我也很是期待著自己能夠在新的一年中收穫到成長與奮鬥，當然我也希望通過一年的不懈努力與奮鬥，也是可以讓我改掉自己的壞毛病，在自己的工作上擁有到更好的成績，我相信未來的人生我更是會有非常大的轉變，這樣便是能夠促成我更好的發展。

員工工作計劃 篇2

新的學期，新的氣象，新的開始，我衛生部的成員將繼續本著公正，公平，公開的原則，檢查工商學院的9個樓800多個宿舍的衛生，今年我校面臨著本科教學水平評估和20年校慶的重大任務，為了為迎評促建做出貢獻，現制定工商學院衛生部工作計劃。其內容如下：

一、 協助老師做好即將到來的本科教學水平評估工作，與學生會其他部門一起做好工商學院的學生會工作。

二、 堅持每週進行不定期抽查和定期檢查宿舍衛生 。我院學生宿舍具體分佈如下：男生1，5，14，18，24；女生7，16，17，19，24

三 、協調與學生會其他各部的關係，與學生會其他各部和諧相處，積極配合其他部的工作，爭取使衛生部的工作更上一層樓；協助學生會，將學生會整體工作搞好搞活。

四 、協調好衛生部內各成員之間的.關係，嚴格要求部內各成員，加強助理的思想認識，在衛生檢查時，做到嚴肅認真，公正，公平，公開，保證各成員分工協作，更有效率的完成各項工作。

五、 每週三下午兩點，開始對各宿舍進行定期衛生檢查。並於每週進行不定期的抽查。

六、在與其他各部部長的共同努力之下，檢查衛生情況。各宿舍樓負責人如下：1號杜恆，張傑；5號黃虎年；7號王芳；13號陳寧，李金；14號陳鵬，盧希佳；17號王瑾；18號包雲龍，牟文超；19號蘇琴；24號李鑫，唐曉斌。每個部長帶助理檢查宿舍衛生時，都要攜帶學生宿舍內務標準及評分細則，要嚴格按照各個宿舍樓的規定（檢查衛生時工作人員要攜帶工作證）。

七、衛生檢查評分細則：

1、地面（15分）無垃圾、無汙跡、汙物，整潔乾淨。

2、牆壁（10）無亂鍥釘、亂拉繩線、亂貼亂畫亂掛現象。

3、門窗（15分）門窗框無塵土、汙跡，玻璃明亮潔淨，無裂損

4、書架（10分）桌書籍等學習用品由高到低整齊置於書櫥內。

5、桌面（10分）學習桌面整潔，方凳置於學習桌下。

6、床鋪（40分）被子疊放整齊置於床頭（靠窗臺側）、枕頭置於被子內側、床單鋪平且將墊、褥四周包緊、（夏季）蚊帳懸掛整齊、其餘物品一律不許置於床鋪之上。

關於衛生檢查後的獎懲制度：

1、實行“流動紅旗”制度，對於每週表現突出的優秀宿舍和個人給予通報表揚併發放衛生流動紅旗，對於經常表現很好宿舍或個人，給予全院表揚並記入衛生部衛生檢查結果文件留底，已備年終評比。

2、對於經常不打掃衛生，態度不友好，拒檢的宿舍或經常不注意衛生、破壞宿舍環境的人給予通報批評，並取消年終評優資格，在學期末對於整學年表現不好的宿舍給予通報批評。

3、在學期末對各宿舍衛生情況進行彙總，評出年終優秀宿舍、優秀個人、優秀班集體等獎項並予以嘉獎!

員工工作計劃 篇3

20xx年是我日常工作效能建設和自我完善的一年，今年圍繞著個人日常工作中心任務，在領導的正確帶領下，在同事們的支援和關懷下，本人在日常工作崗位上能夠嚴格要求自我，不斷完善自我，重點是加強效能建設，為單位增創效益，各項日常工作取得了一定的成績，但與此同時，自己也深知還有很多日常工作存在著不完善的地方，這是我未來需要不斷努力的方向。

一、目前日常工作現狀

（1）加強思想素質的提升。一年的時間中，個人在思想素質方面有了較大幅度的提升，在政治素養方面，通過系統的學習黨的十八大精神，黨的十八屆五中全會精神等，更堅定了自我的理想信念，堅定了自我的政治追求；在部門領導和同事的幫助下，自我的思想也更加成熟，學會了如何對待各種問題，分析各種難題，在看待和處理問題時，學會從全域性、整體利益的角度出發，客觀辯證的去分析問題，切實提搞了自我的思想意識，有助於自我正確人生觀、事業觀的形成。

（2）強化日常日常工作力度。為了使保潔更加細緻和完善，制定了日常檢查日常工作表格，定期定時檢查保潔日常工作內容；

（3）提升解決問題的執行力。每天加強跟蹤網路報修情況，做到及時發現及時處理及時解決；

（4）加強培訓的力度，提升全員的意識。定期給保潔員做保潔培訓，通過培訓，讓保潔員服務意識和保潔意識更加完善，此外，保潔員的綜合素質也得到了切實提升，如：今年就發生了一起拾金不昧的事情，一名保潔員在撿到現金後，如數退還失主，得到了失主的好評。

（5）做好暑假日常工作。暑假期間，畢業生退宿舍日常工作量大，時間短，面對大量的退房日常工作，不僅耐心細緻的為畢業生辦理相關手續，同時，還對退房後的宿舍進行逐一打掃清潔，並進行裝置設施檢查，確保退房日常工作的圓滿完成。

（6）遵章守紀，學習他人。在日常工作中，本人能夠嚴格要求自我，遵守單位的各項規章制度；此外，在日常工作中，當遇到一些疑難問題時，主動向同事們請教和諮詢，並對待同事遇到的困難也能熱心幫忙，和同事們相處和諧融洽。

二、目前存在的問題

一年的日常工作，在單位領導和同事的幫助下，效能日常工作雖然取得了一些一些成績，但自我感覺還存在很多不足之處，需要反省和改善，具體如下：自我的思想理論境界仍需要不斷的加強，自我的專業素質技能還需要提高，在處理具體問題時的方式方法還需要不斷的優化等等。

三、下一步的日常工作計劃

針對目前日常工作現狀，下一步日常工作的計劃主要圍繞著三方面做好日常工作，

（1）加強學習培訓力度。開展一系列的學習培訓活動，對學習培訓活動做到有計劃、有目標、有內容、有部署，如：開展《心理學》、衛生環保知識等方面的培訓，切實通過培訓，提升保潔員的綜合素質，尤其是心理抗壓素質，並能夠正確的.理解和看待我們所從事的這份職業。

（2）加大自我服務意識的提升。切實提高全員的服務意識，在團隊中樹立標杆，對拾金不昧，好人好事等事蹟和現象，大力弘揚表彰，同時，制定細化服務細則，並與員工的績效考核掛鉤，切實通過這些舉措，有力促進日常工作的開展。

（3）加大創新意識。在創新中謀發展，在創新中不斷進步，在創新管理日常工作中，探索科學的團隊領導方式、科學高效的日常工作模式等，這是未來需要不斷加快的地方。

百尺竿頭思更進，快馬揚鞭自奮蹄！在未來的日常工作中，本人將進一步嚴格要求自我，加強政治理論的學習，不斷提升自我的政治素養和思想素質，加強業務知識學習，不斷提高自我的業務技能水平，圍繞著崗位本職，紮實做好各項日常工作任務，積極發揮出自己的力量，力求做出更大的貢獻。

員工工作計劃 篇4

時間流水般飛逝，眨眼間我們步入大學，我作為我們室內設計（2）班的學習委員感觸非常的深，學習到了課本之中不能學習到的東西，首先我要感謝支援我的敬愛的班主任和廣大親愛的同學們！

我對自己的工作有了進一步的分析。而且在這學期的工作要有所完善，透視開學到現在身為學習委員的我，點點滴滴都時刻隱現在我的眼前，在班上我真的學習到了很多，感觸非常的深厚，在做到鍛鍊自我能力之餘要盡心盡力服務於同學們。以下是我本學期工作計劃的初步計劃：

1。抓好同學們的上課出勤率，對無故曠課的同學作好思想工作；

2。記好每科老師發下的作業，多提醒同學按時完成作業；

3。努力配合老師的工作，成為老師與學生溝通的紐帶，同學有意見可通過我傳達給各位老師；

4。多向同學推薦名書名篇閱讀，培養同學們的讀書熱情；

5。定時與同學們討論國家、世界大事，提高同學們的'政治敏銳度；

6。對集體自習不做硬性規定，但要求同學們每週至少自覺地晚自習三次；

7。要熱心幫助學習上有困難的同學，互幫互助。

8。能夠積極地配合老師工作，安排課代表按時收發作業，傳達老師的學習任務。

9。上課雖然有時候開些小差，但還是能夠認真聽講，不說與課堂無關的話，做好班級的表率，並及時提醒愛說小話的同學認真聽課。

10。積極的去了解同學們的學習情況、生活狀況以及思想動態，幫助有困難的同學。

11。認真做好課堂考勤工作，幫助任課教師對班級同學的瞭解。

12。在一些同學的應求下幫助其修改與指導作文，提高他們的寫作水平。

13。針對班上那些不愛學習愛上網，愛玩遊戲或不遵守紀律的同學，給他們做思想工作，分析上網、玩遊戲的利與弊，上大學的目的及不遵守紀律會帶來的嚴重後果，鼓勵他們積極向上，做一名合格的大學生。

14。有空時幫班主任整理資料

15。主動蒐集同學們對教學管理方面的建議或意見，並把好的建議及時傳達給任課老師。

16。由於學校沒有統一發作業本，組織同學們批發作業本，既讓同學們有作業本輕鬆寫作業，也節省了開支。

17。經常鼓動同學們參加一些有意義的課外活動，特別對於個別曾經只關心學習成績的同學起了很大作用，也讓他們體會到了參加這些活動所帶來的樂趣

18。無論何時何地，只要同學們有疑問或困難的，我都會積極解答與幫助，如果我的能力有限，我也尋求其他人幫忙。

經過同學們兩年多的努力，我們班的學習和紀律有了很大的提高，學風也有改善，得到班主任的肯定。

員工工作計劃 篇5

作為一名外貿業務員，制定工作計劃是很有必要的，下面是本人20xx年工作計劃：

1、順利處理國外客戶訂單，當然不能只盯著一個客戶。

2、其餘每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。期望每月的任務能提前一個月定下來。

3、還有一個主要的任務，幫忙新業務員適應公司，儘早做出業務。我會耐心為新同事解答工作中遇到的困難，並給予適當的指導，幫忙她早日為我們公司外貿業務作出成績。

我明白，對於工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便籤紙上方，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每一天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。在公司這半年時光，我有不足的地方，期望同事領導給我提出，我會虛心理解，並改正，爭取做得更好。每個公司都有自我的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對於公司，我也有以下推薦：

1、對待資源資源。在上方的工作總結中，我提到，網路平臺是一個很好的資源，有了平臺，業務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以期望公司在資源分配上，儘量做到公平公正，因為這個對每個業務員都狠重要！

2、對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點並不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我期望能繼續持續下去。因為樣品是客戶對我們產品的`初步稽核，是我們取得訂單的關鍵。

3、對待來訪客戶。這一點只是細節，但是期望能引起注意。據我所知，我公司到訪客戶的下單率，並不理想。相比，我明白的一家工廠，他們公司硬體裝置及各方面條件並不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節等都十分注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都十分尊重。我也期望我們公司對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，並展示公司良好的企業形象。

如果能改善的，期望公司盡力改善，為公司業務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力！

員工工作計劃 篇6

開展教育科研是黨和國家的既定方針和政策，也是深化教育教學改革的條件，是提高教育教學質量的保證，也是學習化社會對教師提出的專業化要求。本學期我校教研工作要以黨的“十六大”精神為指標，深入貫徹落實《中共中央關於深化教育改革》《全面推精素質教育的決定》和國務院《關於基礎教育課程改革與發展的決定》，以及上級教研機構工作精神，強化教研管理，加大教改力度，改革課堂教學模式，全面推進素質教育，切實提高教學質量和辦學效益。

一、轉變觀念提高認識。

教師觀念的轉變是實現素質教育的關鍵，為此，在新的教育形式下，我校教師要做到以下五方面的轉變：

〈1〉從以教師為本轉向以學生為本；

〈2〉以“師道尊嚴”轉變為朋友與夥伴關係；

〈3〉以“為教而教”轉變為“教是為了達到不教”；

〈4〉由為學生升學負責轉變為對學生的一生負責；

〈5〉從擁有知識轉向知識水平與道德情感的完美統一。

二、加強教研管理，健全教研機制。

1、教研組工作常規，充分發揮語文、數學、思品三大教研組的'職能作用，堅持經常化開展活動，做到活動有計劃、有組織、有記錄、有效果、有總結。

2、制定教師教研工作細則，建立教研工作檔案，對教師教研教改工作進行量化考核。建立競爭機制，將教師教研成果與浮動工資掛鉤，設立教研專項獎，對成績突出者予以表彰獎勵。

3，加強監督檢查。學校要定期、不定期調閱教案、學生各科作業，檢查教學進度。堅持聽課制度化。校長、教導主任經常要深入課堂，採取隨堂聽，跟蹤聽，連續聽等不同方法，每期聽課不得少於20節，不斷了結課堂教學情況，發現問題及時補救。

三、加強業務學習，提高教師隊伍整體素質。

廣大教師要樹立終身學習的觀念，身為教師“做一輩子教師”必須“一輩子學做老師”：

（1）每個教師要制定切實可行的業務進修計劃，自覺開展業務學習，每期記有學習筆記不得少於5000字；

（2）訂閱足量的教學刊物、雜誌，學理論，鑽研業務；

（3）學校定期召開業務學習會議，組織教師深入學習各種教育法規、新教材教法，瞭解教研動態；

（4）繼續抓好教師崗位練兵，要求教師做到六個能（能寫一手漂亮字，能說一句漂亮的普通話，能撰寫教育教學論文，能上好公開觀摩課，能輔導興趣小組活動，能操作計算機）

四、抓教法改革，提高課堂教學質量。

隨著新課程的推廣使用，其培養目標和教學觀念都發生了很大變化，為了適應新的教學形式，要從以下幾個方面抓好教學工作：

（1）紮實備課。備課是教學工作的重要環節，世上好一節課的前提。備好一節課要做到“五備”，（備大綱，備學生，備教法，備學法，備教具）。各教研組要認真執行教案審批制度．堅決杜絕出現教案審批拖欠，內容過簡，無實用型等弊端。要求超周備課，超周審批。教導處定期查閱，嚴格把關。

（2）優化課堂教學，提高教學質量。本期課堂教學要認證貫徹落實《基礎教育課程改革綱要》，改變過去課堂教學強調學習，死記硬背，機械訓練的現狀，倡導學生主動參與，敢於探究，勤於動手，培養學生蒐集和處理資訊的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。要讓學生成為學習活動的主體，個體生活的主體和社會活動的主體。給學生全面、豐富的發展留有充足的空間和時間，要有利於學生自立、多樣、持續，有創造性地發展。

（3）作業佈置合理化。按新課程標準，各學科要開足課時，合理設定作業型別，嚴格控制作業量，不設定機械重複作業。

五、突出重點，確定教研課題。

本期重點推廣“探究式教學法”“情境教學法”“小組合作教學法”，教研員要確定好教改課題，寫出實驗計劃，拿出一堂教改示範課，年終寫出實驗總結。各科任教師要確定好教改思路，有計劃、有步驟地開展教學研究，學期末要求每人寫出一份高質量的教學論文或經驗總結。

六、紮實開展教法交流，互相促進，共同提高。

（1）本期要求教研組內觀摩課不得少於五節，全校性觀摩課不少於八節，提倡教師之間互相聽課，取長補短，共同促進。凡是承擔觀摩課的教師要深鑽教材，紮實備課，熟練應用現代化教學媒體。教學方案經教研組審批合格後方可上課，同時要組織教師集體評課，評課力求做到客觀公正、實事求是，堅決避免優點講的多，缺點講的少，敷衍了事的做法。科任教師要認真聽取評課意見，努力克服教學中存在的弊端，改進課堂教學方法。

（2）教委安排的觀摩活動，有關科任教時要按時參加，認真聽課，虛心學習，做好聽課筆記，學習兄弟學校的先進經驗。

（3）會考過後，教導處組織召開一次教法研討會，各科任教師要提前準備好經驗材料，積極參與教法交流。

（4）在教師中開展評選“優質課”“學科帶頭人”“優秀論文”等活動，調動教師參與教研的積極性。

七、充分利用各種媒體，服務教學。

（1）定期開放圖書室和儀器室，為教師提供教學資料和教學儀器。

（2）課堂教學力爭“三機一幕”進課堂。語數課除了利用學校現有的教具，還要根據實際自制教具。音體美德等課程要充分利用義教工程提供的各種儀器，服務教學，學校要把教具利用情況作為考核課堂教學的重要依據，確保教具進入課堂。

（3）利用遠端教育接收裝置，向教師提供教育科研資訊，組織觀看示範課教學以及說課和評課，使廣大教師瞭解教研資訊，改進課堂教學。

新的學期，面臨新的困難和新的任務，全體教師要以滿腔的熱情，高度的責任感，與時俱進，共同開創我校教研教改工作的新局面。

員工工作計劃 篇7

挖掘機不同於一般產品，一者購買者購買挖掘機的出發點是作為一種生產資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機是高價值產品，因而在購買者在確定是否購買的時候要考慮很多其它方面的因素。所以，客戶並不會象購買其它消費品或生活用品一種只需要作出簡單判斷之後即可作出決定。因而，對於一位挖掘機銷售業務員來說，與客戶的交往接觸與交往是非常重要的工作。

本文將簡單介紹一下挖掘機銷售業務員如何才能做好客戶接觸及拜訪方面的工作。

一．客戶接觸流程

1.客戶資訊收集 客戶資訊的收集是與客戶接觸的前提，因而平時業務員最主要的工作之一就是收集客戶資訊。獲取客戶資訊的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹、挖掘機老使用者介紹、挖掘機機手介紹、在挖掘機集中地採集、同行之間的交流以及通過展示會、聯誼會、座談會等形式採集。實踐表明，客戶資訊無處不在，關鍵是業務員一定要做到親身、親歷、親為，並在具體實踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平，不斷擴大自己的社交範圍。 除客戶購機資訊外，客戶資訊收集還包括如下內容：

①本公司銷售產品資訊收集，包括各地保有量、市場佔有率、裝置使用狀況、使用者反應等

②競爭對手產品資訊收集：競爭對手產品特點、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、使用者使用情況、社會保有情況、使用者評價等；

③潛在客戶資訊收集：潛在客戶相關資料；

④各地投資、建設情況及相關資訊；

⑤競爭對手在目標地區的布點及銷售力量分佈情況等。

2.客戶篩選 業務員要養成將自己所收集到的客戶資訊進行及時彙總、分析的習慣，根據客戶特徵對客戶資訊進行彙總、分析、篩選，並在此基礎上制定自己的客戶拜訪、跟蹤計劃，能夠有效地提高業務員的工作效率與工作效果。具體按什麼特徵去對客戶進行分類可由業務員自己根據實際情況把握，既可以根據客戶型別、購機意向的強烈程度、客戶資金實力、信譽情況等分別整理，也可以將各種情況綜合彙總以便於對客戶進行有效分級、評等。

3.制定接觸客戶計劃 提高工作效率最簡單的辦法就是制定工作計劃，業務員要有計劃地與客戶進行各種形式的接觸，如電話溝通、簡訊問候、登門拜訪、雅室小聚、健身鍛鍊、體育活動等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。業務員將自己所掌握的客戶資訊整理、分類、篩選後，根據每一個客戶的具體情況確定接觸的

方式與流程，並將這些內容以月計劃、周計劃、日計劃的形式體現出來，同時按計劃實施自己的客戶接觸行動。

4.明確與客戶接觸的目的 業務員在制定客戶接觸計劃的時候，首先要明確針對每一個客戶的接觸目的，一般情況下業務員與客戶接觸基本上基於以下幾種目的：

①銷售產品 銷售產品是與客戶接觸的主要任務；

②市場維護 客戶開發與市場開發是一個延續的過程，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關係，而且要處理好市場運作中存在的相關問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間、客戶間關係，確保市場的正常、穩定，因而業務員必須承擔所負責區域的市場維護工作。

③建設客情 銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏得客戶對你工作的配合與支援。

④資訊收集 銷售人員要隨時瞭解市場情況，把握市場的最新動態，與客戶接觸是最好、最及時把握市場情況的方式。

⑤指導客戶 業務人員分為兩種型別，一種是隻會向客戶要訂單的人；另一種是給客戶出主意的人。兩種業務人員的實際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長而遙遠，後者

則很容易贏得客戶尊重。

5.確定接觸方式 業務員要根據客戶的實際情況及自己與其交往程度確定每一次接觸的具體接觸方式，並採取循序漸進逐漸深入的方式不斷拉近與客戶之間的距離。具體接觸方式很多，可由客戶自己根據實際情況把握。如：電話溝通、簡訊問候、書信往來、登門拜訪、宴請、共同參與體育專案及娛樂活動、座談會、展示會、聯誼會、組織旅遊等等，幾乎社會上存在的所有交際方式都可作為業務員與客戶接觸的選用方式。業務員如果能切實把握實際情況，將這些交際工具使用好了，業務工作的開展可能做到遊刃有餘。

6.與客戶接觸前的準備 為了保證每一次與客戶接觸的效果，業務員在與客戶接觸前必須根據選定的接觸方式做好相關的準備工作，包括所需的資料、知識、小禮品、記錄工具、調節氣氛的小道具、小故事等；如是登門拜訪或其它見面性接觸要根據見面方式及客戶特點確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。

7.客戶接觸 讓客戶接受你從而接受你推薦的產品是業務員與客戶接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶是否能夠接受你在許多情況下是取決於業務員自己的。如何讓客戶在最短的時間內接受你及你所推薦的產品時需要很多技巧的，這些技巧涉及語言、儀表、表達方式、客戶心理、營銷手段等各個方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個新的業務員是不可能做到很專業的，但最起碼要做到以下幾點： ①態度謙和，不亢不卑；

②口齒清楚，表達明白；

③善於聆聽，尊重客戶；

④著裝得體，儀態大方；

⑤換位思考，以理服人；

⑥注重效率，一諾千金。

8.接觸分析 業務員與客戶進行各種形式、各種目的的'接觸，有的目的一次接觸就可能達成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達成。不管經過一次接觸我們的目的有沒有達到，我們都要對本次接觸進行詳細的分析，找出整個接觸過程中我們掌握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過對客戶的言行及具體表現分析客戶心理，為制定下一次接觸計劃提供依據。同時使我們在不斷總結經驗的基礎上逐步提高自己的相關水平。

9.跟進接觸 在對上一次接觸進行分析、總結的基礎上，對下一次接觸做出計劃。當然計劃仍然包括目的、方式、環境、地點、實施時間等內容，並根據計劃跟進、落實。

10.接觸分析 對跟進接觸的效果進行分析、總結，以便進一步跟進。

11.再跟進 不斷跟進，不斷分析總結，不斷深化接觸，直至達成最終目的。

12.跟蹤服務 一個接觸目的達成後，隨之會產生新的接觸目的，在此接觸目的基礎上，業務員要與客戶繼續接觸。

二．銷售拜訪流程

銷售拜訪是業務員以銷售產品為目的對客戶所作的拜訪，目的明確、動機鮮明、毫不掩飾。一般業務員對客戶的銷售拜訪按以下程式執行：

1.尋找客戶 尋找客戶是銷售拜訪的基礎，客戶是銷售拜訪的目標，達成銷售時銷售拜訪的目的。業務員銷售產品必須從尋找客戶開始，如果連客戶在哪裡都不知道，銷售時無從談起的。在前面的內容裡，我們曾經講過我們的客戶群體，其中說明了挖掘機使用和停放最集中的地方，同時介紹業務員該到什麼地方去尋找客戶。只要用心，其實客戶是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶也在隨時隨地宣傳著自己，他們不可能把自己藏起來讓我們使勁找。

2.客戶分析 尋找客戶的過程是從大眾人群內尋找對挖掘機感興趣的人們的過程，客戶分析的過程則是將對挖掘機感興趣的人群進行分解的過程。 對挖掘機感興趣的人群中除了業內人士之外，我們都可以把他們看作基礎客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎客戶群體

開始的：

①首先我們按購買意向的強烈程度將客戶分成若干等級；

②然後按資金實力再將客戶分成若干等級；

③還可按客戶信譽的好壞將客戶分成若干等級；④按是否擁有工程將客戶分成若干等級； ⑤其它分級、分等原則。

購買意向與資金實力是我們進行客戶分析的最關鍵因素，我們在具體分析過程中可以使用如下分析座標： “1”為購買意向強烈且資金實力雄厚的客戶，這是需要我們首先要爭取的客戶，這部分客戶如經考察信譽良好，我們可放心按規定與其操作業務；

“2”為購買意向強烈，但資金實力相對較弱客戶，對於這部分客戶，如果經考察這其中信譽良好且有工程合同的客戶，我們可以主張以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業務；

“3”為購買意向不夠強烈，但資金實力雄厚的客戶，如經考察其信譽良好，我們可積極爭取，以促成銷售。“4”為購買意向不強，且沒有資金實力使用者，我們可暫先放鬆對其的跟蹤，但放鬆不是放棄。 在具體實施分析過程中，我們可以把每一項考核原則分成更多的等級，針對不同等級的不同組合，我們可以採取各自不同的應對策略。

3.制定拜訪計劃 在拜訪實施前，業務員要根據客戶分析結果制定客戶拜訪計劃，計劃包括拜訪目的、時間、準備材料及資料、地點、行程、應對策略、小禮品等內容。

4.訪前準備 客戶拜訪前準備內容如下：

①資料：樣本、單頁、宣傳畫冊及其它宣傳材料；

②演示資料：宣傳品、模型

③市場資料、價格資料以及競爭對手資料，以便全方位向客戶介紹產品；

④工具、用具：記錄本、筆、計算器等；

⑤熟悉產品知識，包括所銷售產品及競爭對手產品；

⑥根據客戶情況，準備既大方又得體的衣著；

⑦其它準備事項。

5.接觸階段 與客戶初步接觸不能直入主題，否則容易引起客戶反感而得到相反效果。因而業務員在與客戶初步接觸的時候一定要講究時機及切入點，利用良好的時機與切入點贏得客戶的好感，在此基礎上才能不斷深入，漸近主題。如與客戶初步接觸時可用電話預約、朋友介紹、製造偶遇機會等方式與客戶建立聯絡。

6.探詢階段 探詢階段是指與客戶交流的第二階段，抓住時機探詢客戶的意向，包括購機意向、關注品牌、裝置使用計劃及資金情況等內容。