個人年度工作計劃集錦15篇

時間流逝得如此之快，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學習寫計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編整理的個人年度工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

個人年度工作計劃1

現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在20××年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了20××年工作計劃範文，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望！

轉眼間又要進入新的一年20××年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4。8萬元以上代理費（每月不低於1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的`各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20××年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20××年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新新的任務，能迎接20××年新的挑戰。

20××年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20××年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什麼都不懂的毛頭小夥到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今後的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20××年一定走的更遠。

個人年度工作計劃2

在XX年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

XX年的工作計劃如下：

一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶資訊。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1：每週要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶。

2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的'完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

個人年度工作計劃3

新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作。為確保計劃，總結過去的經驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

明確工作計劃

做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。

產前樣辦標準

認真稽核產前樣，一旦批辦樣批准合格後為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，產前樣也稱為封樣，在製作封樣衣時，所有的主敷料都必須用正確物料。

跟蹤品質貨期

善於用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便於生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細緻地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並傳真公司。

尾期檢驗要求

1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告；

2、款式配色準確無誤；

3、尺寸在允許的誤差範圍內；

4、做工精良；

5、產品乾淨、整潔、賣相好；包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

常規工作要求

認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細緻嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。

工作理念

對所的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

品質溝通分析要求

1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善於用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

團隊理念

公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我願盡我所能，盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。

為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。品質部根據20xx年GK保溫砂漿生產10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK介面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

一、建立全面的質量管理系統

目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

二、原材料及配方控制

由於受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對錶面現象、溼度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑑於此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的稽核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。

保溫材料目前質量效能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。（注：只能根據生產的穩定性進行調整）抗裂砂漿和介面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的`情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

三、製程控制

鑑於成品質量合格率為100%出廠，同時保證後續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部（生產巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

3、將相應標準作成直觀檔案，便於操作員檢視

4、工人的品質意識教育培訓

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質量控制

7、對生產現場異常情況做到即時處理

四、售後客訴處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，並確認效果。讓產品的質量做到最大化。

在新的一年裡，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。

個人年度工作計劃4

工作計劃還是要有的！縱然計劃趕不上變化在我們這個行業更加有效，但有了計劃也就有了方向，不管變化怎麼變，計劃總還是能夠起到一點指引作用的。在下面，我將對我今年的房地產工作做一個總體的規劃，讓我這個房地產員工的工作，萬變不離其宗！

一、積極主動是我的主方向

作為一個房地產員工，我的工作是必須要積極主動的。如果不積極，可能就沒有了房住，如果不主動，可能就沒有了飯吃，這在生活中都是非常非常現實的事情，也不存在什麼偏頗之類的情況發生。在房地產行業，只要一個積極主動，不可能沒有業績，也不可能會淪落到沒有房住，沒有飯吃的境地。在今年的工作中，我還是會繼續積極主動的尋找我的機會，尋找一切客戶會買我手裡的房的機會。我要先把房源都準備好，讓客戶在有需要的時候，第一時間出現在客戶的面前，也要在客戶還沒有需要的時候，把客戶的關係處理好，讓我的客戶在需要買房時第一時間想到我！

二、耐心包容是我的次方向

在與客戶的溝通交流中，耐心和包容是我今年要學習的一個方向。在去年我的工作中，還是有一些個人的小脾氣在裡面，那使得我與某些客戶的關係出現了不可磨滅的裂痕。在今年的工作中，我要收起自己的小脾氣，把自己作為一個房產經理裡對待每一位客戶，讓他們在與我的溝通交流中體會到我作為房地產員工給他們帶去的`優質服務，而不是像個藝術家似的讓客戶看我的臉色！可以說，耐心和包容是我今年在積極主動的主方向下的次方向，我一定得把這一點做好！我相信做好了，我的業績就能夠有了質的飛躍了，畢竟去年我的小小失敗就是在這個方面，今年決不允許自己再犯這樣的錯誤。

三、堅持是我的最主要方向

做房地產行業是需要堅持的。我不知道其他的行業是怎麼樣，但我知道沒有那個房產經理是非常喜歡這個工作的，大家都是為了生活得更好來從事這個工作的。這就需要我們每一個人的堅持了。在今年的工作中，我會繼續堅持做好自己，繼續積極主動尋找機會，繼續耐心包容的對待客戶，讓堅持貫穿我的房產生涯中，讓自己的堅持在最後開出最美的花，結出最美的果。

個人年度工作計劃5

1、繼承傳統：保證愛心超市的宗旨不變，一店繼續經營食品以及出售生活學習用品，二店收集和出售愛心捐贈物品。

2、定期工作：定期在各院系發放愛心券;

3、開闢創新：為提高愛心超市的知名度與方便廣大學子同愛心超市的交流，計劃在x上建立一個愛心，將時刻更新愛心超市的動向，收集各方對愛心超市的建議和評價，同時擴大愛心超市的影響。

4、內部建設：在對外公開建設愛心超市的同時，內部將開通一個公共的部落格，以方便愛心超市內部的交流，促進愛心超市的發展。

5、特色活動：20xx年下半年將推出“愛心伴我行x節日”活動，活動期間將對衣物進行精心搭配，展賣。並對參與者傳送由一店提供的.贊助。將對活動參與者進行現場抽獎活動，幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡。

6、擴大規模：針對週末的展賣，由於上個學期的展賣效果不錯，將計劃擴大展賣的規模，將在東西區設定多個展賣點，並在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度。同時，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時，也吸引了更大的人群對愛心衣物的關注以及購買。

7、對外交流：將定期的與x超市進行溝通交流。形式有走訪，面談，以及平時的電話網路聯絡。為取得更大更多更有效的資訊量，將和x大學的愛心超市建立友好的關係，並友好溝通、交流，從中獲得愛心超市的改善途徑。

個人年度工作計劃6

新年新風景，這是好的開端，代表我的工作也將進入到新的階段。自20xx年8月入職以來，在領導的關懷和指導下，在各位同仁的大力幫助下，我的工作能力和業務水平都有了很大程度的提高。20xx年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進創新的關鍵一年。為確保各項工作有序開展，在回顧過去、總結經驗、聯絡實際、分析形勢、展望未來的基礎上，特制定我今年的工作計劃：

一、辦公室工作方面

樹立辦公室工作無小事的意識，真心做到為領導服務、為部門服務、為群眾服務。在完成領導交予的任務時要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯辦，對領導安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質量地完成任務，高效率地辦好每件事情，力求完美。在工作中時刻強化“細節決定成敗”的意識，要從細小的事抓起，面對每一件大小事情，堅持認真再認真，細緻再細緻的原則。作為宣傳幹事，我將從以下方面全力做好宣傳工作：

1、多學習，提高寫作能力。養成讀書的好習慣，系統的學習有關政治理論知識，打好理論功底，勤奮的進行資料積累和思想積累，開拓自己的'視野，優化知識結構。在日常寫作中，要字斟句酌，堅持一絲不苟的寫作原則。

2、勤調研，發掘新聞素材。在平時的工作中，要用心觀察領導動態，深入群眾生活，遇事多思考，培養善於發現和鑑別具有新聞價值的能力。

3、快行動，及時上報資訊。新聞和資訊具有時效性，在得到新聞和資訊素材的第一時間，要即時行動，儘早將其報送至電視臺或縣委、縣政府資訊科，保證資訊的及時上傳與釋出。

二、管區工作方面

1、加強學習，提高自身綜合素質面，自己認真努力完成工作，並對自己的工作進行自查，自我監督。另一方面，(紅樓夢人物關係)離不開領導的關懷指導和同事的幫助。我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。另外，駐村過程本身就是一個學習的過程，還要向農村基層幹部學習，向農民學習，不斷從基層汲取知識和營養，豐富自己的思想和閱歷。

2、開拓思路，完成年度任務目標。作為一名包村幹部，將上級的惠民政策、制度規章傳達給基層村組織並且保證其順利實施為主要工作目標。在駐村工作中，我要堅持各項工作與黨委政府的思想保持高度一致，努力將黨委政府交予的任務圓滿完成，做到不打折扣，使基層村民切實得到惠民利益，瞭解新農村建設的各項制度。

3、深入調研，傾聽老百姓的呼聲。在工作中，除了多與村幹部溝通，更要自己走出去，深入到群眾中，多與他們談心，切實瞭解群眾在工作中遇到的困難和不便，在自己力所能及的情況下儘量解決，解決不了的上報上級領導，切實做到真正為農民辦事。

4、化解矛盾，維護農村社會穩定。要時刻以維護農村社會穩定為己任，進積極排查和調解村民的矛盾糾紛，協助做好信訪工作。對各種社會、家庭、鄰里矛盾，以法以情以理做耐心深入細緻的思想工作，儘量做到小事不出村，大事不出鎮。另外，在日常工作中，要注意協調辦公室工作與管區工作的關係，堅持以大局為重，爭取做到兩方面的工作都有條不紊的進行。總之，新的一年我會繼續加強學習，用高標準要求自己，積極為百姓辦實事，為社會建設貢獻自己的微薄力量。

個人年度工作計劃7

在這一學期，紀檢部門的全體同仁在這個學期都將十分努力而積極地工作。我們堅持“高效、規範、自律、節儉”的工作作風，以“公平、公正、公開”的原則，繼續制訂和完善的紀檢條例，對學生幹部進行嚴格考評，規範學生幹部在學生會的行為，力求一步一個腳印，踏踏實實的做好本期的工作。

展望新的一學期，紀檢部計劃將完成三項工作：

一、對早操的檢查監督工作

根據相關規定每天早晨我部幹事於6：45準時在體育場集合，並於6：50準時開始配合體育部對全院大一、大二、大三三個年級各班進行早操考勤監督檢查。並每天抽調兩組幹事對點操情況進行抽查，對每次抽查結果進行記錄，將對在每輪抽查過程中累積兩次未到，及替他人代者，不服管理者直接報團學組織，依照情節給予相關處罰。對體育部每週週一遞交的上週考勤彙總結果，進行稽核後上交於團總支學生會。每日對於部長、副部長早上在體育場簽到，班長及團支書每天下午在院辦簽到進行監督考核。

我們的目標是經過兩週的整治讓我院團學幹部的早操出勤達到100%。

二、對於衛生檢查的監督工作

對每學年由權益部向我部提交的校級優秀宿舍名單進行稽核，並在審查後篩選其中50%的名單遞交於學院。作為本學年優秀宿舍名單。我部計劃不定時的隨同權益部檢查衛生其目的：1）抽樣檢查權益部工作人員的工作態度，2）檢查所有團總支學生會成員宿舍是否保持乾淨整潔。

處理一些衛生評比以及優秀宿舍推選中出現的問題，使之工作過程公平公正。

三、對團總支學生會工作的監督檢查

1、將各部（室）的本學期的工作計劃進行收取稽核，經稽核彙總後，一份經統一裝訂後轉交至辦公室存檔，一份留於我部備案作為以後工作監督檢查的依據。

2、對本學年由組織部進擬定的入黨推優人員根據學習、早操出勤、平時表現進行抽查稽核，將審擬合適人員進行推優。

3、對部分會議進行考勤，其中包括學生會例會、體育活動、文藝晚會的幹部考勤以及一些院系活動中對班級的考勤。

4、為了全面細緻的'開展學生會工作，崩學期我部抽調七名輔助幹事分別進入七大部門進行工作監督。

5、本學期我部將會制定出一系列的規章制度，諸如《甘肅農業大學資源與環境學院紀律監督檢查細則》《學生幹部綜測加分管理細則》等並對已有條例進行修改讓我院的管理制度日益完善。

我們本學期的目標是完善我院紀檢條例，監督檢查我院所有學生幹部的工作態度，依照工作情況進行加分做到有勞有得。是我院各項工作順利完成。

紀檢部的工作無非一些瑣碎的事及日常工作中各種各樣的小麻煩，需要我們努力地去處理好與各個部門的微妙關係，也需要我們慢慢的去完善自己。回顧過去一年的工作，我們將吸取教訓總結經驗克服種種困難完成交今年學院領導交給我們的任務，為學生會的紀律保駕護航。

本部全體成員的心願：願學生會永遠像一個大家庭，永遠有真誠的愛，永遠能生機勃勃，創造一個美好的資環學生會的新世界。

個人年度工作計劃8

一、樹立正確服務思想

根據我學區的具體情況，嚴格執行財務法律、法規，加強財務管理，進行實度調控，勤儉節約，科學合理使用資金，以限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。

二、認真抓好常規工作

財務管理力求科學化，核算規範化，費用控制合理化，強化監督度，細化工作，低調做人，高調做事。切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

1、準確做好學校預算和收支計劃，並嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的資料。

2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，資訊準確，每月向學區校長彙報，為領導合理使用資金提供依據。年底向職工彙報資金使用情況，加強財務監督。

3、積極參加財會繼續教育的培訓工作，提高業務水平，做好財務年審、換證工作。

4、做好寄宿生生活補助的發放和減免教科書費的工作。

5、建立健全學校固定資產管理制度，做好固定資產的登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。

6、結合實際情況，制定合理可行的五年發展規劃，使學校的發展有章可循。避免重複投資。

7、圍繞規劃，集中使用資金，打造造亮點學校，使其達到普九標準。

三、抓住重點力求創新

1、抓好隊伍建設，提高業務素質，為各項工作的開展提供可靠保障。

2、結合新的辦學標準，提高各學校後勤管理水平。

3、虛心聽取建議，提高各校後勤人員的.服務意識和服務質量。

4、組織後勤人員學習文化知識，豐富頭腦；創造機會，走入課堂，瞭解現代教育教學，更快地提高服務水平和服務技能。

四、其他工作

1、配合學校搞好人防、技防、物防工作。

2、配合學校搞好學生的教育工作。

3、完成各項臨時性和計劃外工作。

（1）爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務部管理制度，並在實際工作過程中有力地執行；部門職責明確分工，加強責任考核，做到獎罰分明，另一方面對財務人員工作重新組合搭配，進行高效有序的組織；

（2）針對出納帳賬款不符的事宜，繼續加強業務交流力度與檢查監督力度，並制定公司貨幣資金管理制度，全方位全過程進行監督管理；

（3）加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用；

（4）加強核算與各大項費用控制的力度，充分發揮財務的核算、監督公司經營活動與抉擇資訊的功能；

（5）搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據，為企業決策和管理提供有力的財務資訊支援；

（6）加強債權債務的管理力度，加強應收賬款及墊付款項的清理催收工作，縮短資金佔用時間，減少公司資金佔用成本，合理應用預收客戶資金及應付供應商資金參與公司資金營運活動；

（7）充分開展財務交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端並快速加以改進，努力影響財務部職員積極參與公司經營管理活動並對公司經營活動業績參與分析評價；

（8）繼續並充分與各部門、分公司財務部交流學習，使整個財務工作的開展更加緊密有序進行。

思路決定出路，行動決定結果。今後財務部開展工作的思路是：以發展的理念進行工作，根據公司的具體情況及公司領導將公司在整個市場中的定位變化，不斷學習、不斷更新思路、不斷創新思維來適應工作需要及開展財務部工作。

個人年度工作計劃9

xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂xx的工作計劃。

一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。

首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編

制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。

二、加強規範現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的.經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。/

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

個人年度工作計劃10

轉眼間又要進入新的一年—20××年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4.8萬元以上代理費（每月不低於1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20××年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20××年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20××年新的挑戰。

金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經到來的20××年裡，世界在發展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年裡，公司也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃並提出一些自己小小的建議。

1、新客戶的開發

21世紀是個資訊發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網路、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些資訊，以便更多的`人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將製表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

2、老客戶的維護

A、回覆交期

每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客戶的要求。

B、貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等資訊反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

C、產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

D、回訪和溝通

對於老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裡可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話QQEAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把資訊反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關係搞好。

3、建議

對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。

個人年度工作計劃11

一、認真形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各專案作任務，我們堅信，有各級領導大力支援，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協力，我們醫院一定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理

新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的`團隊。

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體

④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體

⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士

⑥保持病區乾淨、明亮適舒，堅持週二衛生日

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象

⑧出院時送出病區，道一聲“安康”。

三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立①醫療質量管理小組②醫療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

個人年度工作計劃12

一、指導思想

以獨家經銷為龍頭，以品質保證為基本依託，以開發商、設計院為突破口，以商業信譽為保障，進一步提高服務意識、質量意識、品牌意識，致力於推進建築市場，推進我公司品牌的突破性進展，促進建築質量的提高。

二、工作目標

1、抓好培訓——著眼司本，突出骨幹，整體提高。

2、老和潛在客戶——經常聯絡，節假日送一些祝福留下好印象方便以後開展工作。

3、開發新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結——每週一小結，每月一大結。

三、實施策略

1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，後做自己想做的。

2、加強學習，提高自身素養。

加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶效能優勢與施工要點，學習商業運作，認真貫徹公司“務實”的方針，熟悉本行業各公司，學習各地先進經驗。利用網路媒體及手中的報刊雜誌、業務專著，認真加強學習、研究，及時掌握市場發展的動態和趨勢，時刻站在學建築領域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發。

對於老客戶，要保持關係。潛在客戶，重點挖掘，捨得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。

4、商業運作

找對人，說對話，辦對事。善於分析，放開手腳，敢於表態!

5、走精幹、高效路線

做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。

銷售經理個人年度工作計劃

總結去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的.銷售計劃，但是分析去年市場以後我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年裡，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：

1、銷售顧問培訓：

在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識和談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，20xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們並沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究後才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場佔有率：

（1）、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都佔優勢。怎樣來提高我們的佔有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售後服務、售後的索賠、售後維修的更多優惠、銷售顧問的專業性（更好的使用瞭解車輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

（2）、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的佔有率。

（3）、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

（4）、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己並帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

個人年度工作計劃13

一、餐廳的內部管理

1、參與制定合理的餐廳年度經營目標，帶領餐廳全體員工積極完成經營目標。

2、根據市場情況和不同時期的需求，與廚師討論制定餐飲推廣計劃，並在實施過程中收集客人的反饋進行改進。

3、制定員工崗位職責和服務標準程式，督促檢查餐廳經理和員工按照服務標準為顧客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

4、抓好員工隊伍建設，把握員工的思想動態，通過對員工的考核和考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。

5、指派專人制定員工培訓計劃，組織員工參加各種培訓活動，不斷提高員工的服務技能、技能和服務質量，提高工作效率。

6、每月至少召開一次餐廳員工會議，分析彙報餐廳月度經營指標、收支情況，解決存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和外部銷售的意見和建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理。

7、與廚房密切配合，檢查食物質量，並及時反饋客人意見，提高食物質量，滿足客人需求。

8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料和物品的管理，安排專人負責食品原料和物品的收集和儲存，檢查前廳和廚房的食品和原料成本是否過高，確保所有成本轉入轉出，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低成本，增加利潤。

9、特別注意餐廳的衛生和安全工作，安排專人檢查餐廳的清潔情況，並指定專人定期打掃和整理餐廳的各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。

二、營銷

1、廣泛利用各種媒體渠道進行宣傳，提高餐廳的本土意識，鎖定目標客戶群體，加大目標客戶群體的宣傳力度。

2、建立定期聯絡檔案，與客人建立良好關係，通過訪談和電話訪談徵求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。

3、牢牢把握Florent Pizza餐廳的企業餐飲文化，從裝修風格、優質的食品、溫馨的服務等方面展現這款休閒西餐的文化主題和內涵，抓住這個賣點，會讓餐廳擁有無限的`生命力。

三、經營戰略

這家餐廳位於江東繁華地段，用餐氛圍良好。人流和客戶群都不是大問題。為此，周邊的快餐店、豆漿店、咖啡館、麵館、海鮮館、川菜館等。相對成熟的，在不同程度上是我們的競爭對手。因此，

1、在運營初期，既要發揚自己的特色，又要避免其鋒芒畢露。我們不應該靠產品中的品種數量取勝，而應該專注於做“披薩”這個餐廳的招牌產品。只有握緊拳頭，我們才有力量。

2、結合本餐廳的休閒特色，加大下午茶的推廣。

3、從長遠來看，我們的目標是繼續開設分行，實施多店經營。

在以後的工作中，我會以這個方案為依據，根據餐廳的具體經營情況和問題不斷改進。

個人年度工作計劃14

我是一名國小語文教師，從踏上教師崗位的那一天開始，就一直工作在教育教學的第一線，參加工作已快二十年了，我立足本職工作，教書育人，為人師表，做到敬業愛業，積極參與教研教改，改革課堂教學，關心愛護每一位學生，用自己的良好言行潛移默化的影響學生，努力成為學生成長的引導者。

一、個人分析：

1。優勢：

（1）、善於捕捉課堂國小學生的變化，培養學生的探究能力，，同時不斷激勵學生的自信。

（2）、熟練運用資訊科技，促進教學過程的流暢。同時可以利用網路資源，達到資訊的重組和優化。

2。不足：

（1）語文教師專業素養不夠。

（2）、在面向每一個學生方面做得不夠，在教學中沒有兼顧到所有學生的積極性。

二、目標及措施：

發展目標：樹立終身學習的思想，多讀書、不斷學習先進的教育教學理論、緊跟教育發展的新形勢，用先進的思想和理念武裝自己，做思想型教師，積極學習關於自己專業的教學理論知識，並能運用在自己的教學中，及時進行反思及重構。多讀多思，堅持寫教學隨筆，提高自己的理論層次。

1、多讀書，提升自己的生命質量，做一個高雅的人。

讀書是一種至關重要的途徑，所以我在本學期要堅持讀有關教育的書籍。同時，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神聖使命，把"學習與思考"真正成為自己的一個習慣。

2、虛心請教，取人之長，補己之短。

要積極向同事們學習，多走進同教研組教師和優秀教師的課堂，多向大家學習。積極參加每週的教研，就當天發生的教學突發事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。

3、加強教育教學研究，做創新型的教師。

在今後的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣。在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節課，並及時對每節課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現的問題，並及時做好反思記錄，爭取一學期下來能有一篇質量較高的反思和教學設計。

4、堅持教學相長，在師生交往中發展自己。

遵循"以人為本"的管理原則，增強自己的管理能力。在教育教學，真正為學生的終身發展負責，不要讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。

5、教研、科研方面：

以科研培訓為先導，以校本培訓為主體，以教研培訓為輔助，抓住“問題即課題”，在教學中留心積累、思考，積極撰寫教育科研論文，積極參加學校教科研課題的開發與實踐，成為具有較強科研能力的教師，確立自己的研究課題，力爭在三年內形成一定的科研成果。

四、教育教學方面

樹立依法治教的辦學理念，全面貫徹教育方針，實施素質教育，轉變教育觀念，為學生的終身發展奠定基礎。努力學習先進的教育理論知識，參加各種培訓及研討活動，積極投身於課程改革的探索與實踐，提升業務水平；勇於創新，能夠靈活自如地處理教材，形成自己的教學風格。緊跟教育發展的形勢，掌握教育發展的動向，及時更新教育觀念。帶領學生多讀書，把學習的主動權還給學生，培養學生良好的學習習慣和合作能力，使課堂教學煥發生命活力。使學生養成良好的讀書習慣，形成濃厚的讀書氛圍，做到靈活而創造性的使用教材。提高課堂教學效益，提高教學質量，力爭在區級優質課比賽中提高成績。多參加外出學習和培訓，緊跟課改的動向，學習優秀同行的經驗。儘量把每一節課都當作公開課，認真備課，精心上課，注意總結反思。積極投身於課程改革的探索與實踐，提升業務水平；勇於創新，靈活自如地處理教材，使自己的教學風格在一定領域（鎮）內獨樹一幟。繼續和學生一起多讀書，使讀書真正成為生活的一部分。積極參加各種教學研討活動，不斷反思自己的教學，勇於探索和實踐，形成自己獨特的教育教學風格。

五、多反思

自我反思是提高業務水平的重要途徑，對自己的教學行為、學生的活動方式、教學目標的制定、教學內容的選擇……及時進行反思、總結、改進，從“經驗型”的教師向“科研型”的教師轉型。

1、不斷進行師德自查，反省自己的行為，規範自己的言行，做到身正為師，學高為範。

2、在自己的教學過程中，時刻做到三個反思：教學前反思，從培養學生實踐能力著手，拓展教學內容，優化教學過程；教學中反思，及時自動地在行動中反思，培養反思和

自我監控地習慣；教學後反思，隨時審視，隨時修正，形成自己的.教學個性。

六、多實踐

1、努力探索、大膽實踐，用新的教學藝術充實課堂教學。在自己的課堂教學中，努力營造尊重、讚賞、寬容的師生關係，加強師生的對話交流，力爭完成從教學的“主角”轉向“平等中的首席”、從傳統的知識傳授者向現代學生髮展的促進者的轉變。

2、積薄厚發、開拓創新，做教育教學的研究者。積極參加各類的教育教學活動，提高自己的理論水平，不斷的磨練自己，在挫折中不斷的成長完善，結合教學實踐實現創新和開拓，實現“模式化”向“個性化”的轉變。

3、整合資源、為我所用，在課堂教學方面形成自己的特色。充分利用發達的資訊和媒體手段，觀摩名家教學，撰寫讀書筆記、教學反思，在課堂教學中利用電教多媒體手段立體展示教學內容，激發學生學習的興趣，創設情景，授予學生髮現問題、分析問題、解決問題的技巧，營造氛圍，培養學生終生學習的習慣。

七、多總結

定期對自己的教育教學工作進行總結，通過及時總結，有所沉澱，不斷為今後的工作積累。

個人年度工作計劃15

市場營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要視窗，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個彙報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外。

在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送資訊等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。

營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的`工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支援和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。